自考本科企业管理咨询复习必看资料[自考小抄]

企业管理咨询

1.营销管理

答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。2.企业形象管理

答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。

3.技术寿命周期

答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。4.简述市场营销的基本要素答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要

素战略方案。

5行业内战略集团分析法

答：是指行业内由相同特点，

处于相同地位，实行相同战略

的个中企业结合而成的集团。

是对行业内由于竞争地位差别

而形成的个中不同战略集团之

间的关系和集团内企业之间的

关系进行分析，段其竞争状况

和竞争趋势的一种方法。

6咨询机构的内部结构：

答：指咨询机构中不同职位的

设置，不同能级的咨询人员在

组织中的位置，以及各类人员

的比例。

7产品市场强度

答：指企业各种产品的市场地

位、收益性、成长性、竞争强

度以及产品组合的能力。

8企业技术开发

答：是指基础研究，研究以后

的发展研究阶段，机对企业中

第一次应用或出现的新技术所

开展的一系列活动，他包括创

造，学习，适应，消化，掌握，

修改等过程。

9企业员工共同信念战略

答：是企业为孕育企业全体员

工共同的理想和信念，形成企

业独特的经营哲学和强大精神

支柱所进行的长远性谋划和方

略。

10产品市场强度

答：是指企业个中产的市场地

位，收益性，成长性，竞争强

度以及产组合的能力。

11设备劣化

答：是指由于设备的有形磨损

机使用磨损和自然磨损所带来

的设备精度和性能下降和设备

价值下降。

速兑资产

答：是指企业在短期内可以转

化为现金的个中短期债权和现

金及存款

12设备股权经营战略

答：是指企业将某个车间、某

个分厂整体的设备作为投资，

参与同有关企业进行联合经

营，合资经营或股份经营的战

略。

13负债经营战略

答：是指企业向商业银行等金

融企业或信托投资公司等非金

融性企业借款，或通过商业银

行，证券公司等向社会公开发

行债券，以筹集所需要资金用

于生产经营活动的一种战略

14理念识别（MI）

答是指一个企业具有独到的经

营哲学，企业宗旨，战略目标

以及道德风貌而区别于其他企

业的特征。

咨询工作规范

答：是指咨询人员的职业道德

规范和必须遵守的行为准则。

主要包括以下内容：1）具有正

确的政治观点。2）必须严格

遵守国家的法律、法令和按党

的方针政策办事。3）严守企业

的机密。4）必须坚持公正的

立场，采取科学的态度5）必

须保持正派的作风6）坚持以

接受咨询企业的利益为自己工

作的出发点7）谦虚谨慎、平

等待人。

15部门化方式指划分部门的基

本方式

答：有多种做法，实质就是横

向分工形式。按产品划分部门，

按地区划分部门，按职能划分

部门，按顾客划分部门，按销

售渠道划分，按项目划分，按

项目与按职能划分想结合。

16产品质量咨询

答：就是采用各种方法检查价

产品质量的好坏，指出问题，

明确改进方向的活动。

17简述企业的薪酬战略方案

答：1）岗位薪酬战略方案；以

岗位工资为主的薪酬战略方

案。2）绩效薪酬战略方案，以

企业经济效益和员工个人业绩

为依据；3）岗位工资与绩效相

结合的薪酬战略方案；4）全面

薪酬战略方案，即把支付给员

工可以量化的货币化价值的激

励和给员工提供的不能以量化

为货币形式表现的个中奖励价

值想结合的战略。

18简述常见的组织结构关键职

能设计模式，为了到达企业目

标哪些职能必须得到出色的履

行？

答：职能履行的不佳，会使企

业遭受严重的损失甚至生存。

企业的经营宗旨是什么？，这

个问题提醒我们，某项职能是

否应列为关键职能，不在于它

需要多少人员和资金才能维持

运转，决定性的依据是它在实

现企业战略任务和目标中的关

键作用。在实际工作中有以下

几种设计模式：以质量管理为

关键职能的组织结构（家电企

业）、以技术开发为关键职能的

结构（电子计算机精密仪器）、

以市场营销为关键职能的组织

结构（日用消费品）、以生产管

理为关键职能的结构（短线产

品煤炭电力石油等），以成本管

理为中心的组织结构模式。

19简述企业的生产竞争战略方

案

答：1）适应竞争、谋求竞争优

势的角度：a）成本领先的生产

战略方案，指在生产中提高单

一产的生产量，以规模经济的

优势，赢得产生产的低成本优

势，在市场赢得顾客的战略，

或者以生产的经验曲线和其他

节能降耗措施，大幅度降低成

本，从而在价格上以廉取胜的

战略；b）差异化或特色化的生

产战略方案，指客户企业以拥

有自主知识产权的专利技术或

能利用本地、本国特色资源优

势，生产与别的生产厂家完全

不同而有能满足顾客特殊需要

的产生产战略。以特取胜。0c）

重点化生产战略方案。指企业

认真进行市场细化，从中发现

缝隙市场，集中企业资源，重