电子商务销售订单管理流程图

生产部--范美军
范美军
开出生产工艺单，一式两 技术部---
份，一份技术部，一份生 邓浩
产部，工艺单上并注明注
意事项。
生产工艺单
生产部根据工艺单开出领 料单，并有领料人、工艺 10 员、生产部负责人、仓库 生产部---范美军 管理员签字确认后，领料 生产。
领料单
11
生产完后，仓库持有质检 员的检验合格单入库
序号 步骤内容 1 流程开始
执行部门 和执行人
销售部获得顾客产品订购
2
意向后与采购、生产、技 术沟通确认订单是否能够
销售部---虞亮
生产。
销售人员通过电话、邮件
3
或传真接收客户订单，将 接收到的电话和邮件订单
销售部---虞亮
转换成书面订单。
涉及控制程 序及表单
顾客管理规定
订单管理规 定
订单合同跟 踪一览表
项 目
1 2
3 电话订单 转化为书 面订单
4
5
6
7
8 9 10 11 12 13
客户 订单信息
销售部 流程开始 沟通
合同订单
NO
是否特 殊订单
YES
货物订购单 生产要货单
通知发货
流程结束
生产部 技术部
技术，生产， 购相关订单信
NO YES
生产要货单
生产要货单
生产工艺单
生产工艺单
开据领 料单
入库
顾客订 单处理 流程描 述
仓库---孙玉香
检验单、入库单
12 生产部持有检验合格单及 入库单通知销售部发货。
仓库--孙玉香
13
销售部接到通知后预期发 货
销售部---虞亮
14来自百度文库流程结束
发货清单
相关部门
总经理
技术，生产，采 购相关订单信息
评审
审批
是否 通过
售部跟单员将转换的书面
7
订单整理成《货物订购单 》，客户签字回传（合同
销售部---虞亮
审核后直接要求客户回
传） 8
销售部--虞亮
销售部根据货物订购单， 开出生产要货单，一式三
生产部--范美军
范美军
份，销售部一份，技术部 技术部---
一份，生产部一份
邓浩
合同评审 表
合同评审表 货物订购单
生产要货单
9 技术部根据生产要货单，
4 是否特殊订单 5
销售部--虞亮 销售部--虞亮
是特殊颜色或紧急订单由 各部门一起评审后交总经
生产部--应玲玲 采购部--
范美军
理审批通过后，由销售部 -邓浩
开出《货物订购单》. 技术部--
-邓浩
总经理--
-戴惠斌
6
没有通过审批的，由销售 部重新与客户沟通
总经理---戴惠斌 销售部---虞亮
不是特殊订单，直接由销