如何编写作业 检验指导书
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无论是自己写文件或请别人编写，简明、简洁是好的文件的标 志。
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五、作业指导书编写的特性要求
二、只写该写的作业指导书 一般来说作业指导书过多或过少都是不正常的，但其数量并
没有明确的规定，而应建立在需要的基础上。你应针对你计划编 写的作业指导书回答以下三个问题： ➢我为什么要编制这个作业指导书？ ➢有了这个作业指导书，我能执行什么任务（控制哪些影响质量 的因素）？ ➢文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导 书吗?
按内容可分为： ➢用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； ➢用于指导具体管理工作的各种工作细则、导则，计划和规章制 度等； ➢用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
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五 、作业指导书编写的特性要求
一、作业指导书应尽可能简单、实用 作业指导书的范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、
详细的作业步骤必须文件化吗？是的，它们可能是应该的， 但却不是必须的，表明一项任务是如何完成的文件常常在设备的 操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有 了。
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四 、作业指导书的类别
按发布形式可分为： ➢书面作业指导书； ➢口述作业指导书； ➢计算机软件化的工作指令； ➢音像化的工作指令。
5、制度/规定、操作规程、工艺要求、检验指导……应有所区别。 6、现场确认。 7、起草、评审（核查、试行）、再修改、再评审、批准——执行。
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
作用：
1、规范员工的作业行为； 2、为标准化作业提供依据； 3、将积累下的经验、技术记录在标准化文件中，避免因人员的流动而导致 技术流失； 4、使作业人员通过短期培训和学习，快速掌握较为先进合理的作业技能； 5、依据作业标准，能迅速查出不良原因； 6、树立良好的生产形象，取得顾客的依赖与满意； 7、是贯彻质量管理体系的精神核心（说、写、做）的具体表现，实理管理 规范化、流程流理化、标准化、形象化、简单化。 8、是企业最基本、最有效的管理资料和技术资料。
九、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九、作业指导书格式要求（操作）
百度文库 品保部 培训教材
九 、作业指导书格式要求（通用要求）
从以上作业指导书式样可以看出，作业指导书的格式没有固 定要求，根据所要控制的对象编制适合的作业指导书，但每一 类作业指导书的格式应统一，如注塑检验指导书、成形作业指 导书、设备操作规程等。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区五：用文字将现有的操作按步骤详细地描述下来就是作业 指导书。
太多的人认为，为与质量管理体系一致，公司应提供完成日 常任务的书面文件，生产过程的每一个阶段都必须文件化，从而 使员工们陷进了把已经十分熟悉的操作的每一个细小步骤描述下 来的泥潭。这种指导书不仅无用，也是不必要的。
对以上三个问题的明确回答可以决定是否需要这个作业指导书。
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五 、作业指导书编写的特性要求
三、易于修改 为响应瞬息变化的顾客需要和社会需要，过程需要不断地改进，
因而有必要发挥员工．在持续质量改进中的作用，而难于修改的作 业指导书不利于员工积极性和创造性的发挥。
四、应与已有的各种文件有机地结合 在许多案例中，组织把老的工艺文件、规程、规范、工作标准
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七、作业指导书的编写原则
1、全控制原则。 作业指导书必须体现对作业过程的全控制， 体现对设备以及人员行为的全过程管理，包含设备验收，运行 检修，产品验收、缺陷管理，技术监督，以及人员行为要求的 内容。
2、事前准备原则。应在第一次作业前编制，注重策划和设计， 量化，细化，标准化每项作业内容，做到作业有程序，安全有 措施，质量有标准。
一份完善的作业指导书应以图片、文字、作业流程说明等相 结合的形式编制。
作业指导书的每一项目、步骤、要求及注意事项都应交代清 楚。
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九 、作业指导书格式要求（通用要求）
作业指导书的格式分为
目的
批准
物料名称
范围
关联部门签字确认 设备参数
作业人数
制定
质量手册和程序文件的编写已有很多文 献作了详尽的阐述，但作业指导书的编写 在有关文献和实际编写中却较少得到重视。
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
目的：
1、使工作或作业活动有章可循，使工作（作业）安全风险 评估和过程控制规范化，保证全过程的安全和质量； 2、对内、对外提供文件化的证据； 3、作为持续改进质量、环境和职业安全健康管理体系的基 础和依据； 4、用作学习与培训教材，以提高人员素质和技术水平。
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五 、作业指导书编写的特性要求
一、作业指导书应尽可能简单、实用
2、其次，尽可能写得最易懂。无论员工的文化程度有多高，人们 也喜欢看容易阅读的东西故应选择通俗易懂的句子来表达，避免 使用难懂的、生僻的词语。 3、不定义术语。作业指导书可以使用各种术语，但给术语下定义 是标准和质量手册、程序文件的事，而术语的理解应在有关的培 训中解决。 4、要尽可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作业文件应 避免全部用文字来表达，可以采用流程图、图表、照片；同时采 用较大的字号，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文 件或表格。
都编制了文件。对此 ISO9001 中指出“如果没有形成文件的程序 就不能保证质量时，则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件 的程序”，对程序文件如此，作业指导书同样也是如此，太多的文 件会把你压垮。
➢误区三：认为作业指导书的数量越少越好。 有些组织为了使文件的数量尽可能减少，以利于文件的管理，
对于标准中，没有具体数量规定的作业指导书(程序文件则因标准中 规定了应当制定的程序而不可能减少)提出尽可能不编，这就使很多 重要的、必不可少的文件也没有制定，从而使许多影响质量的因素 未能加以控制。
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六 、作业指导书编写的要求
3、数量应满足
——不一定每一个工位、每一项工作都需要成文的作业指导书； ➢“没有作业指导书就不能保证质量时”才用； ➢描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作 业指导书；就根据各组织的要求来确定； ➢培训充分有效时，作业指导书可适量减少； 4、格式应满足 ➢以满足培训要求为目的，不拘一格； ➢ 用于指导作业的，每一类作业指导书应尽量统一。 ➢简单、明了、通俗易懂，可获唯一理解； 使用作业指导书的对象是谁，决定了作业指导书语言叙述的运用 ➢美观、实用。 5、未经批准的作业指导书不允许使用。
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
意义： 在企业生产管理活动中，需要实施的程序、内容较多，
不便于岗位人员学习，因此，单一岗位需要一份比较系统 的指导文件。作业指导书就是结合传统管理方法和岗位实 际需要而编制的文件，囊括了员工在一个岗位上应当掌握 和了解的知识。
1、使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解，知道在该 岗位上工作的要求、可能遇到的危害、风险和隐患，应当采取哪些防 范措施。 2、从员工、岗位的角度出发，作业指导书可以提高岗位和工序的管理 水平，也提高了企业的管理水平。 3、便于员工随时学习和查阅，从而提升人员的素质和技术管理水平。 4、岗位作业指导书是员工工作的依据，也是企业管理的基础和依据。
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如何编写 作业（检验）指导书
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一 、什么是作业指导书
一级文件 二级文件 三级文件 四级文件
方针、目标，质量手册
程序文件
管理制度/规定，作业指导书 （操作规范、工作指引）
记录类文件
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一 、什么是作业指导书
作业指导书作为文件化质量体系的第三 级文件，在质量体系的运行中起着举足轻 重的作用，多用于指导具体的作业，如设 备的操作、产品或原材料的检验与试验、 计量器具的检定、产品的包装等。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
人们对作业指导书的编写存在着很多误解，主要有：
➢误区一：作业指导书是无用的，它既费时又妨碍人的手脚。 有人认为我从事这项工作已经很多年了，作业步骤已可以倒背
如 流了，甚至闭着眼睛也能把它做好。实质上这是把作业指导 书仅理解为纯粹的操作流程，实际上除此以外作业指导书还应包括 更重要的内容，如作业的要求、产品接收与判定的准则等。
等放在一边，仅简单地粉饰上质量体系要求，而没有把作业指导书 和组织已有的文件结合起来。这实质上又会产生新的官僚主义，维 持这种官僚主义产生了不必要的工作而对公司本身没有什么价值。
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六 、作业指导书编写的要求
任何作业指导书需用不同的方式表达出来，其内容应基本满足：
1、5W1H原则 ➢Where：即在哪里使用此作业指导书； ➢Who：什么样的人使用该作业指导书； ➢What：此项作业的名称及内容是什么； ➢Why：此项作业的目的是干什么； ➢How：如何按步骤完成作业。 2、“最好，最实际”原则 ➢最科学、最有效的方法； ➢良好的可操作性和良好的综合效果； ➢避免作业指导书中的内容与其他作业指导书或者文件规范中相 矛盾， 注间重复的内容的把握，注重简化以、统一。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区四：把工作标准当作作业指导书。 有的组织认为很多岗位已有工作标准，没必要制订作业指导
书。其实，工作标准不同于作业指导书，它是针对工作的责任、 权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办 法等方面所制定的标准。它与作业指导书可能有相同之处，但其 强调的内容有区别，并不是所有的作业指导书都需要规定职责、 权限、考核与奖惩等内容；反过来作业指导书应有的条件和标准 在工作标准中却不一定有。需要说明的是，目前工作标准的发展 趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一 体。
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八 、作业指导书编写步骤
作业指导书的编写任务一般由具体部门承担 。 1、识别管理过程、流程，只有在需要的时候才进行编制。 2、拟定编制计划。 3、明确分工，如资料收集、现场确认、参与员工、起草、评审者、 批准、执行。
4、收集现有资料，包括技术、验证、法规/标准、制度/规定、检 验计划、现场记录、关联文件、设备资料、顾客要求等等。
3、体现明确分工原则。责任到人，编写、审核、批准和执行 应签字齐全。
4、质量与安全综合考虑原则。围绕安全、质量两条主线，实 现安全与质量综合控制。
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七、作业指导书的编写原则
5、“一事一书”原则。一项作业任务编制一份作业指导书 （特殊需求也需单独编制）
6、措施原则。应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施， 组织措施，工序和验证内容。 7、 概念清楚，表达准确，文字简洁，格式统一原则。 8、可操作性原则。应结合现场实际，由工作的负责人编写， 本部门主管/经理审核。
所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和培训，为此可 以采用以下方法作业指导书的范围和详略程度应取决于工作 的复杂程度、所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和
培训，为此可以采用以下方法：
1、写你该定的，即只写与控制影响质量的因素及结果的评 定方法有关的内容，而有关操作的步骤等内容已在设备操作 手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述，人们只需引 用或参考这些已经存在的标准和文件，没有必要把它重复一 遍。
也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。 实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理，很多情况下操作人 员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的 意见，从而发挥他们的创造性和工作积极性。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区二：认为作业指导书的数量越多越好。 在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程
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五、作业指导书编写的特性要求
二、只写该写的作业指导书 一般来说作业指导书过多或过少都是不正常的，但其数量并
没有明确的规定，而应建立在需要的基础上。你应针对你计划编 写的作业指导书回答以下三个问题： ➢我为什么要编制这个作业指导书？ ➢有了这个作业指导书，我能执行什么任务（控制哪些影响质量 的因素）？ ➢文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导 书吗?
按内容可分为： ➢用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书； ➢用于指导具体管理工作的各种工作细则、导则，计划和规章制 度等； ➢用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
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五 、作业指导书编写的特性要求
一、作业指导书应尽可能简单、实用 作业指导书的范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、
详细的作业步骤必须文件化吗？是的，它们可能是应该的， 但却不是必须的，表明一项任务是如何完成的文件常常在设备的 操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有 了。
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四 、作业指导书的类别
按发布形式可分为： ➢书面作业指导书； ➢口述作业指导书； ➢计算机软件化的工作指令； ➢音像化的工作指令。
5、制度/规定、操作规程、工艺要求、检验指导……应有所区别。 6、现场确认。 7、起草、评审（核查、试行）、再修改、再评审、批准——执行。
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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九 、作业指导书格式要求（检验）
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
作用：
1、规范员工的作业行为； 2、为标准化作业提供依据； 3、将积累下的经验、技术记录在标准化文件中，避免因人员的流动而导致 技术流失； 4、使作业人员通过短期培训和学习，快速掌握较为先进合理的作业技能； 5、依据作业标准，能迅速查出不良原因； 6、树立良好的生产形象，取得顾客的依赖与满意； 7、是贯彻质量管理体系的精神核心（说、写、做）的具体表现，实理管理 规范化、流程流理化、标准化、形象化、简单化。 8、是企业最基本、最有效的管理资料和技术资料。
九、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九 、作业指导书格式要求（操作）
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九、作业指导书格式要求（操作）
百度文库 品保部 培训教材
九 、作业指导书格式要求（通用要求）
从以上作业指导书式样可以看出，作业指导书的格式没有固 定要求，根据所要控制的对象编制适合的作业指导书，但每一 类作业指导书的格式应统一，如注塑检验指导书、成形作业指 导书、设备操作规程等。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区五：用文字将现有的操作按步骤详细地描述下来就是作业 指导书。
太多的人认为，为与质量管理体系一致，公司应提供完成日 常任务的书面文件，生产过程的每一个阶段都必须文件化，从而 使员工们陷进了把已经十分熟悉的操作的每一个细小步骤描述下 来的泥潭。这种指导书不仅无用，也是不必要的。
对以上三个问题的明确回答可以决定是否需要这个作业指导书。
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五 、作业指导书编写的特性要求
三、易于修改 为响应瞬息变化的顾客需要和社会需要，过程需要不断地改进，
因而有必要发挥员工．在持续质量改进中的作用，而难于修改的作 业指导书不利于员工积极性和创造性的发挥。
四、应与已有的各种文件有机地结合 在许多案例中，组织把老的工艺文件、规程、规范、工作标准
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七、作业指导书的编写原则
1、全控制原则。 作业指导书必须体现对作业过程的全控制， 体现对设备以及人员行为的全过程管理，包含设备验收，运行 检修，产品验收、缺陷管理，技术监督，以及人员行为要求的 内容。
2、事前准备原则。应在第一次作业前编制，注重策划和设计， 量化，细化，标准化每项作业内容，做到作业有程序，安全有 措施，质量有标准。
一份完善的作业指导书应以图片、文字、作业流程说明等相 结合的形式编制。
作业指导书的每一项目、步骤、要求及注意事项都应交代清 楚。
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九 、作业指导书格式要求（通用要求）
作业指导书的格式分为
目的
批准
物料名称
范围
关联部门签字确认 设备参数
作业人数
制定
质量手册和程序文件的编写已有很多文 献作了详尽的阐述，但作业指导书的编写 在有关文献和实际编写中却较少得到重视。
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
目的：
1、使工作或作业活动有章可循，使工作（作业）安全风险 评估和过程控制规范化，保证全过程的安全和质量； 2、对内、对外提供文件化的证据； 3、作为持续改进质量、环境和职业安全健康管理体系的基 础和依据； 4、用作学习与培训教材，以提高人员素质和技术水平。
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五 、作业指导书编写的特性要求
一、作业指导书应尽可能简单、实用
2、其次，尽可能写得最易懂。无论员工的文化程度有多高，人们 也喜欢看容易阅读的东西故应选择通俗易懂的句子来表达，避免 使用难懂的、生僻的词语。 3、不定义术语。作业指导书可以使用各种术语，但给术语下定义 是标准和质量手册、程序文件的事，而术语的理解应在有关的培 训中解决。 4、要尽可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作业文件应 避免全部用文字来表达，可以采用流程图、图表、照片；同时采 用较大的字号，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文 件或表格。
都编制了文件。对此 ISO9001 中指出“如果没有形成文件的程序 就不能保证质量时，则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件 的程序”，对程序文件如此，作业指导书同样也是如此，太多的文 件会把你压垮。
➢误区三：认为作业指导书的数量越少越好。 有些组织为了使文件的数量尽可能减少，以利于文件的管理，
对于标准中，没有具体数量规定的作业指导书(程序文件则因标准中 规定了应当制定的程序而不可能减少)提出尽可能不编，这就使很多 重要的、必不可少的文件也没有制定，从而使许多影响质量的因素 未能加以控制。
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六 、作业指导书编写的要求
3、数量应满足
——不一定每一个工位、每一项工作都需要成文的作业指导书； ➢“没有作业指导书就不能保证质量时”才用； ➢描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作 业指导书；就根据各组织的要求来确定； ➢培训充分有效时，作业指导书可适量减少； 4、格式应满足 ➢以满足培训要求为目的，不拘一格； ➢ 用于指导作业的，每一类作业指导书应尽量统一。 ➢简单、明了、通俗易懂，可获唯一理解； 使用作业指导书的对象是谁，决定了作业指导书语言叙述的运用 ➢美观、实用。 5、未经批准的作业指导书不允许使用。
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二 、编制作业指导书的目的、意义和作用
意义： 在企业生产管理活动中，需要实施的程序、内容较多，
不便于岗位人员学习，因此，单一岗位需要一份比较系统 的指导文件。作业指导书就是结合传统管理方法和岗位实 际需要而编制的文件，囊括了员工在一个岗位上应当掌握 和了解的知识。
1、使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解，知道在该 岗位上工作的要求、可能遇到的危害、风险和隐患，应当采取哪些防 范措施。 2、从员工、岗位的角度出发，作业指导书可以提高岗位和工序的管理 水平，也提高了企业的管理水平。 3、便于员工随时学习和查阅，从而提升人员的素质和技术管理水平。 4、岗位作业指导书是员工工作的依据，也是企业管理的基础和依据。
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如何编写 作业（检验）指导书
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一 、什么是作业指导书
一级文件 二级文件 三级文件 四级文件
方针、目标，质量手册
程序文件
管理制度/规定，作业指导书 （操作规范、工作指引）
记录类文件
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一 、什么是作业指导书
作业指导书作为文件化质量体系的第三 级文件，在质量体系的运行中起着举足轻 重的作用，多用于指导具体的作业，如设 备的操作、产品或原材料的检验与试验、 计量器具的检定、产品的包装等。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
人们对作业指导书的编写存在着很多误解，主要有：
➢误区一：作业指导书是无用的，它既费时又妨碍人的手脚。 有人认为我从事这项工作已经很多年了，作业步骤已可以倒背
如 流了，甚至闭着眼睛也能把它做好。实质上这是把作业指导 书仅理解为纯粹的操作流程，实际上除此以外作业指导书还应包括 更重要的内容，如作业的要求、产品接收与判定的准则等。
等放在一边，仅简单地粉饰上质量体系要求，而没有把作业指导书 和组织已有的文件结合起来。这实质上又会产生新的官僚主义，维 持这种官僚主义产生了不必要的工作而对公司本身没有什么价值。
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六 、作业指导书编写的要求
任何作业指导书需用不同的方式表达出来，其内容应基本满足：
1、5W1H原则 ➢Where：即在哪里使用此作业指导书； ➢Who：什么样的人使用该作业指导书； ➢What：此项作业的名称及内容是什么； ➢Why：此项作业的目的是干什么； ➢How：如何按步骤完成作业。 2、“最好，最实际”原则 ➢最科学、最有效的方法； ➢良好的可操作性和良好的综合效果； ➢避免作业指导书中的内容与其他作业指导书或者文件规范中相 矛盾， 注间重复的内容的把握，注重简化以、统一。
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三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区四：把工作标准当作作业指导书。 有的组织认为很多岗位已有工作标准，没必要制订作业指导
书。其实，工作标准不同于作业指导书，它是针对工作的责任、 权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办 法等方面所制定的标准。它与作业指导书可能有相同之处，但其 强调的内容有区别，并不是所有的作业指导书都需要规定职责、 权限、考核与奖惩等内容；反过来作业指导书应有的条件和标准 在工作标准中却不一定有。需要说明的是，目前工作标准的发展 趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一 体。
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八 、作业指导书编写步骤
作业指导书的编写任务一般由具体部门承担 。 1、识别管理过程、流程，只有在需要的时候才进行编制。 2、拟定编制计划。 3、明确分工，如资料收集、现场确认、参与员工、起草、评审者、 批准、执行。
4、收集现有资料，包括技术、验证、法规/标准、制度/规定、检 验计划、现场记录、关联文件、设备资料、顾客要求等等。
3、体现明确分工原则。责任到人，编写、审核、批准和执行 应签字齐全。
4、质量与安全综合考虑原则。围绕安全、质量两条主线，实 现安全与质量综合控制。
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七、作业指导书的编写原则
5、“一事一书”原则。一项作业任务编制一份作业指导书 （特殊需求也需单独编制）
6、措施原则。应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施， 组织措施，工序和验证内容。 7、 概念清楚，表达准确，文字简洁，格式统一原则。 8、可操作性原则。应结合现场实际，由工作的负责人编写， 本部门主管/经理审核。
所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和培训，为此可 以采用以下方法作业指导书的范围和详略程度应取决于工作 的复杂程度、所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和
培训，为此可以采用以下方法：
1、写你该定的，即只写与控制影响质量的因素及结果的评 定方法有关的内容，而有关操作的步骤等内容已在设备操作 手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述，人们只需引 用或参考这些已经存在的标准和文件，没有必要把它重复一 遍。
也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。 实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理，很多情况下操作人 员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的 意见，从而发挥他们的创造性和工作积极性。
品保部 培训教材
三 、对作业指导书编写理解的误区
➢误区二：认为作业指导书的数量越多越好。 在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程