企业管理学复习提纲
企业管理复习纲要
一．名词解释管理：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过方案、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进展合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
方案：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供根本依据，是管理的首要职能。
组织：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进展合理的分工及协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。
领导：利用职权和威信施展影响，指挥、带着、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。
控制：指管理者承受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进展监视、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的方案进展，或适当地调整方案，已到达预期目的的管理活动。
企业：指从事生产、流通或效劳等活动，为满足社会需要进展自主经营、自负盈亏、承当风险、实行独立核算，具有法人资格的根本经济实体。
企业管理：由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进展方案、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
公司制企业：是由两人或以上依法集资联合组成，有独立的注册资产，自主经营、自负盈亏的法人企业。
有限责任公司：指有两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承当有限责任，公司以其全部资产对其债务承当责任的企业法人。
股份：指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票〔或股权证〕筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承当有限责任的企业法人管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
管理层级：指从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间所形成的层次。
组织构造：规划或设计组织的各个要素和部门，以及如何把这些要素和部门有机地联结起来，使组织中各个部门和单位有机地协调运作。
包括：纵向构造设计和横向构造设计。
学习型组织：学习型组织是善于获取和使用各种知识、信息，具有较强环境适应能力的组织。
管理学复习提纲
管理学复习提纲<基础篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。
（中心议题）管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
（管理的必要性是普遍存在的）。
学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。
更好的适应社会，增强生存能力。
2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。
3个人资源相对于个人追求的有限性。
在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。
3、管理学的特点●管理学是一门不精确的科学。
●管理学是一门综合性的科学。
（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化）●管理学是一门实践性很强的科学。
（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合）●管理学是一门发展中的科学。
管理学是科学，管理是艺术。
管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”（掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识）4、管理的基本思维方式1.三种基本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始2. 四项基本原则以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。
●分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。
（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样）●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。
2020年北京大学813企业管理(组织行为学30%、市场营销学30%、管理学40%)考研精品资料
2020年北京大学813企业管理（组织行为学30%、市场营销学30%、管理学40%）考研精品资料说明：本套考研资料由本机构多位高分研究生潜心整理编写，2020年考研初试首选资料。
一、北京大学813企业管理（组织行为学30%、市场营销学30%、管理学40%）考研真题汇编1．北京大学813企业管理（组织行为学30%、市场营销学30%、管理学40%）1996-2005、2008、（回忆版）2006-2008年考研真题及答案。
说明：分析历年考研真题可以把握出题脉络，了解考题难度、风格，侧重点等，为考研复习指明方向。
二、2020年北京大学813企业管理考研资料2．杨善林《企业管理学》考研相关资料（1）杨善林《企业管理学》[笔记+课件+提纲]①北京大学813企业管理之杨善林《企业管理学》考研复习笔记。
说明：本书重点复习笔记，条理清晰，重难点突出，提高复习效率，基础强化阶段首选资料。
②北京大学813企业管理之杨善林《企业管理学》本科生课件。
说明：参考书配套授课PPT课件，条理清晰，内容详尽，版权归属制作教师，本项免费赠送。
③北京大学813企业管理之杨善林《企业管理学》复习提纲。
说明：该科目复习重难点提纲，提炼出重难点，有的放矢，提高复习针对性。
（2）杨善林《企业管理学》考研核心题库（含答案）①北京大学813企业管理考研核心题库之简答题精编。
说明：本题库涵盖了该考研科目常考题型及重点题型，根据历年考研大纲要求，结合考研真题进行的分类汇编并给出了详细答案，针对性强，是考研复习首选资料。
（3）杨善林《企业管理学》考研模拟题[仿真+强化+冲刺]①2020年北京大学813企业管理考研专业课六套仿真模拟题。
说明：严格按照本科目最新专业课真题题型和难度出题，共六套全仿真模拟试题含答案解析。
②2020年北京大学813企业管理考研强化六套模拟题及详细答案解析。
说明：专业课强化检测使用。
共六套强化模拟题，均含有详细答案解析，考研强化复习首选。
《企业管理学》复习提纲
《企业管理学》复习提纲第一篇：《企业管理学》复习提纲《企业管理学》复习提纲考试题型：选择题（20分）、名词解释（20分）、简述题（30分）、案例题（15分）、论述题（15分）。
第一章管理与企业管理名词解释：企业、企业管理、现代企业、现代企业制度、法人财产权、股份有限公司、上市公司思考题：1. 企业的特征及其类型；2. 有限公司的特征；3. 现代企业制度及其特征；4. 现代企业制度的形式。
5.上市公司的条件。
第二章企业战略管理名词解释：企业战略、战略管理、核心竞争力、企业文化、五力模型、SOWT分析矩阵。
思考题：1.企业战略的构成与层次；2.企业愿景的作用、企业文化的构成及其功能；3.简述企业战略管理的基本过程；4.核心竞争力的特征与培育；5.企业环境的构成要素包括的内容；6.企业总体战略的类型及其适用范围和特点、基本竞争战略包括的内容；17.根据实例，用SWOT分析、五力模型、波斯顿矩阵、GE矩阵评价一个企业的战略管理。
第三章市场营销管理名词解释：市场营销、社会营销观念、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略思考题：1.什么是市场、市场营销观念、市场营销管理过程；2.什么是市场细分，作用是什么；3.企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略。
4.什么是产品组合，产品组合有哪些策略。
5.什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作。
第四章企业生产管理名词解释：生产管理、生产系统、工艺专业化、对象专业化、大规模客户化定制、精益生产、敏捷制造思考题：1. 试述企业生产系统的个性化特征；2. 生产系统有哪些要素构成，它们之间有何内在联系；3. 合理组织生产过程的基本要求是什么；4. 生产过程具体包括哪些过程；5. 生产计划的主要指标有哪些；6. 生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素，如何进行生产能力与生产任务的平衡。
第五章全面质量管理名词解释：质量管理、全面质量管理、国际标准化组织、质量成本思考题：1.质量管理的形成经历了哪几个阶段，各阶段的主要特点是什么；2.试述全面质量管理的意义和基本要求；3.质量认证及其作用是什么；4.举例说明应该怎样理解质量的经济性。
企业战略管理复习要点概要
1. 竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略或者 SBU 战略，它是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动.竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。
流行的战略是降价，既打到对方，也损害自己,形成负效应,进入恶性循环.正确的竞争战略为:1、总成本领先战略 (Overall cost leadership 2、差异化战略又称别具一格战略 (differentiation 3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略(focus 第一种战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格,维持竞争优势.要做到成本领先,就必须在管理方面对成本严格控制,尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利润。
在与竞争对手进行竞争时,由于你的成本低，对手已没有利润可图时，你还可以获得利润。
你就主动,你就是胜利者。
第二种战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多,或款式新，或更加美观。
如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位, 利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。
最后一种战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
其前提是:公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而超过在更广阔范围内竞争对手，可知该战略具有赢得超过行业平均水平收益的潜力。
企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。
是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据.竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略或者 SBU 战略, 它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。
①形式竞争第一种竞争是产品形式竞争，这是最狭义的一种竞争，它反映了企业竞争主要是产品品牌竞争的观点。
管理学基础复习提纲
《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
6、头脑风暴法又称畅谈会法。
它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。
目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。
8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。
管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。
在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。
12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。
管理学复习范围指导（1）
管理学复习范围指导（1）《管理学原理》课程期末复习指导第一章管理、管理者与管理环境。
1.掌握管理的概念、特征和管理的目标，管理职能及其关系。
管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，依据一定的管理规律、原则、程序和方法通过履行计划、组织领导、控制等职能来获取、合理配置和协调组织资源，有效地实现组织目标的活动。
管理的特征：管理是一种社会现象和文化现象；管理的对象是能为组织调用的一切资源；管理的本质是协调；管理的任务是有效地实现组织预订的目标。
管理的目标是完善的完成组织制定的战略和战术目标。
管理职能是指管理过程中各项活动的基本功能。
管理的四大职能: 计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系。
2.如何理解“管理的本质是协调”。
管理的对象是组织的各种资源，没有管理，这些资源不会自动的、按比例地结合在一起发挥各种资源应有的作用。
要想使管理的对象能够按比例地、有序地结合起来，协调地、高效率地运转，有效实现组织目标，就必须通过管理及管理协调来实现，而管理的核心就是协调。
所以说“管理的本质是协调”3.如何理解“管理既是一门科学，又是一门艺术”。
管理既是一门科学,又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是管理艺术性的前提与基础,管理的艺术性是管理科学性的补充与提高，有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础，出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平，创造性地灵活运用科学知识，以保证管理的成功。
4.管理者在组织扮演角色若胜任这些角色需要具备哪些技能随着其在组织中层次地位的升迁，其技能需要做何调整扮演角色：人际角色、信息角色、决策角色。
需要具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
随着其层次地位的升迁概念技能越来越重要，人际技能基本不变，技术技能所占比例减小。
5.掌握泰罗、法约尔的理论贡献，并分析他们在解决企业管理问题时的研究角度有何不同他们的理论又有何共同之处梅奥的理论观点有哪些梅奥的理论与泰罗、法约尔和韦伯的观点有何不同泰罗、法约尔同在一个历史时期，他们从不同角度对管理进行了考察。
管理学提纲1
第一章、管理1、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的活动。
包括以下内涵：①管理工作是为了实现组织未来目标的活动；②管理工作的本质是协调；③管理工作存在于组织中；④管理工作的重点是对人进行管理。
管理工作室追求效率和效果的统一。
2、管理职能：计划、组织、领导、控制。
3、管理工作的特点：①管理是一项具有高度灵活性的工作；②管理的二重性；③管理的科学性和艺术性。
4、管理层：基层、中层、高层。
5、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力法约尔观点：身体、智力、道德、一般文化、专业知识、经验。
6、管理者应具备的基本能力结构：技术技能：使用技术手段完成组织任务的能力人际技能：在组织目标取得的过程中与人共事的能力概念技能：理解受环境影响组织复杂性的能力7、管理者工作范围：①人际关系方面角色：名义首脑、领导者、联络者②信息传递方面角色：监听者、传播者、发言人③决策制定方面角色：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者管理者层次看，①高层管理者扮演名义首脑，联络员，发言人，谈判者；②低层管理者扮演领导管理者；所在组织规模①小企业管理者是发言人；②大企业关心企业内部事务二、第二章、管理思想的演进一、科学管理的思想1、①泰勒管理思想实质：科学管理的实质是在一切企业和机构的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命。
同时，也是管理方面的工厂、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和所有的日常工作问题上一次完全的思想革命。
没有工人和管理人员在思想上一次完全的革命，科学管理就不存在。
②泰勒四项管理原则：A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的凭经验管理的方法.B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
C与工人密切地合作，以保证一切工作都以发展起来的科学原则去办D资方与工人之间的工作和职责几乎是相等的。
③泰勒科学管理的措施：在工具改革、动作研究、工资制度和职能管理方面都进行大幅度变革④泰勒科学管理的不足：既是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，有包含了一系列的最丰富的科学成就2、管理理论的构建法约尔的贡献：构建了管理工作的基本职能，提出了管理工作的基本原理，得出了管理工作可以通过教育实现的结论法约尔：企业的全部活动分别是：技术活动、财务活动、商业活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、协调、指挥和控制管理的14条原则：①劳动分工、②权利与责任、③纪律、④统一指挥、⑤统一领导、⑥个人利益服从整体利益、⑦人员的报酬、⑧集中、⑨等级链、⑩秩序、⑾公平、⑿人员的稳定、⒀首创精神、⒁团结精神法约尔从科学理论的高祖总结和概括当时人们对管理工作理论和实践的认识，基本上完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念、管理工作的基本内涵和特点，从而为管理科学理论的深入发展奠定了基础。
管理经济学复习(1)
管理经济学复习提纲1、正常利润、经济利润和经济剩余的联系与区别.正常利润：是指企业能够维护经营的最低限度的利润。
经济利润:企业的总收益减去显性成本和隐形成本之后的剩余.2、经济剩余、绝对优势、比较优势.经济剩余（ES）：消费者剩余（CS）与生产者剩余（PS）之和。
即ES=CS+PS。
经济剩余是衡量效率的标准绝对优势：用生产单位产品的劳动耗费衡量。
比较优势:用机会成本衡量。
3、寻租，x-非效率。
广义而言,寻租（Rent—seeking)活动是指人类社会中非生产性的追求经济利益活动，或者说是指那种维护既得经济利益或是对既得利益进行再分配的非生产性活动。
狭义的寻租活动，是利用行政法律的手段来阻碍生产要素在不同产业之间自由流动、自由竞争的办法来维护和攫取既得利益。
寻租行为的特点是,第一，它们造成了经济资源配置的扭曲，阻止了更有效的生产方式的实施;第二，他们耗费了社会的经济资源，使本来可以用于生产性行为的资源浪费在于社会无益的行为上;第三,这些行为还会导致其它层次的寻租行为或避租行为。
寻租成功后，企业获得垄断地位，缺乏外在的竞争压力，会造成企业不思进取，不积极采用新技术、新设备,企业会在生产可能性边界内运行，生产要素未得到最有效的配置,使生产成本上升，这就是莱本斯坦（Leibenstein）提出的X—非效率（X-inefficency)。
大企业中产生“X-非效率"的原因主要是：1。
两权分离的制度安排，往往易于产生”内部人控制"问题,即企业经营者置企业所有者利益于不顾，片面追求规模扩大，过度投资和耗用资产;不注意降低成本和过分的在职消费,导致企业利润费用化；工资、奖金增长过快，侵蚀企业利润等。
2.大企业与中小企业相比，公司绩效与职工物质利益不易直接挂钩。
当市场竞争压力较小时，企业就倾向于用增加人员和提高工资的办法来维持生产经营规模,通过提价的办法向消费者转嫁增加的那部分成本，从而导致企业整体效率的降低和竞争力的削弱.3.随着企业规模扩大，管理层次增加信息交换传输量和组织协调的工作量将按几何级数增加。
08819企业的管理系统咨询与诊断复习资料
实用标准文案 3 ） 采用正确的分析方法做 出独立判断 4 ） 查清问题对客户经营的 影响 5 ） 项目组每个咨询人均应 参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2 ）找准问题及原因，明确解 决问题的方向和重点 （三）诊断过程的运作过程 和客户领导见面；了解客户的 主要业务流程；参观业务现 场；对客户高、中层部分领导 进行访谈；进行问卷调查；收 集和整理资料；统计和分析数 据； （四）诊断的常用调查方法 （五个） 访谈；问卷调查；现场参观； 资料收集；现场调查 （五）诊断的常见分析方法 （六个） 模型分析法；对比分析法；因 果分析法；相关分析法；趋势 分析法；比例分析法 第三节改善方案设计 （一）改善方案的构思、详细 方案的验证以及文本草案的 形成 构思：详细设计方案的基本 内容；详细设计方案构思的来 源；构思多套方案；方案构思 时应让客户充分参与。 （二） 改善方案的研讨 （内容、 活动） 研讨内容主要是方案的有效 性和可行性； 活动包括：确定参加研讨的人 员；把文本草案发到参加讨论 人员手中，请他们先作准备； 召开会议，听取意见；根据会 议的意见和建议，修改设计方 案文本草案，形成设计方案文 本的送审稿。 第四节方案实施指导和总结 （一）方案实施指导阶段的工 作内容、变革的类型以及其相 精彩文档 第一节企业管理咨询与诊断 概述 （一）战略管理的基本理论 应咨询方案的实施 工作内容：指导客户制订实施 计划；对客户进行相关培训； 对实施中的重点环节进行辅 导；根据实施中出现的情况， 对方案进行修改与完善；对实 施效果进行评估。 变革的类型：激进式变革；渐 进式变革；管理咨询的激进与 渐进。 激进式变革的实施：企业一把 手必须有魄力、有充分的信心 和决心；要制订严密的实施计 划，尤其是针对实施情况制订 奖惩措施；必须要有充足的资 源支持；加大培训力度；要充 分发挥咨询机构的作用。 （六）对实施效果进行评估的 方法以及步骤 方法：调查客户员工态度、想 法和价值观的转变；以项目结 果的好坏来评价成功与否。 步骤：确定评价目标；制订评 价指标设定的原则；选择评价 方法；制定评价指标体系和标 准；确定评价指标权重；确定 评判依据；进行综合评价并进 行分析；提出评价报告和建 议。 （七）进行正式项目的总结 项目总结从以下几个方面进 行： 1 、项目实施效果如何，客户 对项目的整体评价如何； 2 、 项目运作管理是否完善，在项 目运作过程中是否有值得固 化和推广的创新思路与方法； 3、咨询项目组搭配是否合理， 各咨询人员是否有能力完成 工作，也需要认真总结； 4 、 项目具体咨询内容的总结；5、 其他方面的总结。 第三章企业战略管理咨询与 诊断 企业战略是指企业为了满足 未来持续经营的需要，在分析 其拥有和控制的内部资源、能 力以及所处的外部坏境的基 础上，决定企业的未来发展方 向、目标与目的，选择达到该 目标与目的应遵循的途径和 行动，并为实现这些目标与目 的，对企业重要资源进行配 置，对目前与将来要从事的经 营活动进行系统规划与安排。 企业战略管理的特点： （1） 全局性（2） 长远性（3） 纲 领性（ 4 ） 风险性（ 5 ）创新 性 企业战略管理的重要性：战略 管理可以为企业提出明确的 发展方向和目标；战略管理可 以为企业迎接 一切机遇和挑 战创造良好的条件；战略管理 可以将企业的决策过程和外 部环境联系起来，使决策更加 科学化和规律化。 战略管理咨询是咨询人员根 据企业的要求，运用战略管理 理论、知识、经验、技能、工 具和方法，在对企业内部资 源、能力以及外部环境进行深 入分析的基础上，为企业提供 战略制定、改善、实施和培训 等服务。 战略管理咨询的作用：帮助企 业对内外部形势进行客观分 析和判断；帮助企业解决关系 全局的重大问题；帮助企业有 效实施战略。 （二）企业战略管理诊断概述 企业战略管理诊断的任务：根 据内外环境的变化，经常检查 企业战略的根据或基础；经常 比较战略实施的预期和实际 进度或效果；及时采取纠正行 动或应急措施以保证目标或 计划的实现。 假设：咨询人员根据所掌握的 企业信息和市场信息，对调查 对象关于经营、管理、发展相 关的问题所做的推测或判断。 假设的重要性：战略假设是战 略咨询的主要前提；合理有效 的假设将提高战略咨询的质 量和效率；战略假设水平体现 咨询人员的能力。 战略咨询假设的特征：战略咨 询假设具有明确的目的性；战 略咨询假设实在一定条件下 提出的；战略咨询假设是一种 推测；战略咨询假设贯穿于整 个战略咨询过程中；战略咨询 假设随项目的进度而难度大， 风险也不断加大；战略咨询假 设必须具有可验证性。 企业战略诊断的要求：企业战 略的长远性要求诊断工作应 立足于经营环境变化和企业 自身变革的长远发展，及早发 现和掌握事物变化的规律；企 业战略的全局性要求诊断工 作把企业作为一个整体来考 察；企业战略的竞争性表明了 经营环境，尤其是竞争者的情 况对企业战略选择影响的重 要意义。 企业战略诊断的程序和内容 预备诊断：收集、整理和分析 资料（企业战略资料；企业经 营环境方面的资料；企业经营 状况的资料） 正式诊断：战略目标诊断；战 略措施诊断；战略步骤诊断； 战略目标综合诊断 （三）战略管咨询与诊断的 发展现状与趋势 战略咨询经历的三个阶段：初 创期、发展期、变革增长期。 战略管理咨询在我国的发展 趋势 1 、 战略咨询行业内部的竞 争将更加激烈 2、 品牌将成为竞争优势 3 、 本土化趋势在战略咨询 发展中的地位将越来越明显 4 、 战略咨询绩效评价越来 越重要 第二节企业管理战略调研分 析与诊断
企业管理复习提纲
企业管理复习提纲一、概念/名词解释1、组织构造：组织构造是说明组织各局部排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。
2、管理职能：管理职能是指管理系统中管理主体在整个管理活动中的职责及功能。
3、企业管理：企业管理是根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营体活动进展方案、组织、领导、控制，充分利用各种资源，不断地适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身开展和职工利益的满足。
4、企业战略：企业战略是企业面对剧烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断开展而进展的总体性谋略，包括战略指导思想、战略目标、战略步骤和战略策略等。
5、SWOT分析法：SWOT分析法，即优势〔S〕、劣势〔W〕、时机〔O〕和威胁〔T〕分析，它是基于企业自身的实力，比照竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的时机及企业面临的挑战，进而制定企业最正确战略的方法。
6、决策：决策就是“做出决定〞“拍板〞。
它是指在明确问题的根底上，为未来行动确定目标，并在多个可供选择的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
7、方案：方案是指组织中的各项活动实施以前，都要进展预计、谋划、提出目标和实现目标的途径、程序、方法等。
8、供给链：供给链是产品或效劳从最初提供者到达最终用户所经历的一个整体网链构造和模式。
9、物流：物流是指原材料、半成品、产成品等从供给地到接收地的流动过程，包括运转、运输、保管、装卸、流通加工、信息处理等全过程。
10、配送：配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的需求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配的作业，并按时送达指定地点的物流管理活动。
11、质量管理：质量管理是指导和控制某组织及质量有关的管理活动。
12、质量管理体系：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理二、问答题1、组织设计的原则有哪些？〔1〕目标统一原则〔2〕分工协作原则〔3〕统一指挥原则〔4〕权责一致原则〔5〕有效的管理幅度和管理层次原则〔6〕集权及分权相结合的原则〔7〕精干高效原则〔8〕稳定性和适应性相结合的原则2、企业管理的方法有哪些？〔1〕法律方法〔2〕行政方法〔3〕经济方法〔4〕教育方法〔5〕数学方法3、企业管理的根底工作有哪些？〔1〕标准化工作〔2〕计量工作〔3〕定额工作〔4〕信息工作〔5〕制度建立〔6〕根底教育4、企业经营战略的制定程序如何？〔1〕识别企业现行的战略〔2〕分析企业外部环境〔3〕分析企业内部环境〔4〕准备战略方案〔5〕评价和比拟战略方案〔6〕选择战略方案5、简述SWOT分析法。
企业理论 复习提纲
企业理论复习提纲考试时间14周周四地点：等通知；题型：选择题10个20分；名词解释5个20分；简答题5-6个40分；论述题或案例分析1个20分。
专题一管理的概念、误区和常识不考第一章企业的产生及性质一、练习题1. （单选题）使用所有的共享单车都需要先下载APP并缴纳一定数额的押金，因为消费者有将单车据为己有的倾向，那么APP的开发使用费用、押金的收缴退还等管理费用就是因为（）而产生的交易成本。
A.逆向选择B.机会主义C.资产专用性D.有限理性2. （单选题）政府提供的共享单车都是有锁车桩的，一旦生产安装好就只能用作锁车。
如果政府和锁车桩生产厂家的交易不能如约进行，厂家安装好的车桩就毫无价值，将会蒙受巨大的经济损失。
为了避免这种情况出现，厂商就会和政府进行谈判、签订合约、明确违约责任，由此而产生的花费都是（）而产生的交易成本。
A.资产专用性B.有限理性C.机会主义D.逆向选择3. （单选题）在（）假设的新古典理论看来，政治、法律及其他制度安排在经济发展过程中的影响并不重要。
A.私有产权是残缺的B.私有产权是健全的C.交易费用为正D.交易费用为零4. （单选题）科斯所讲的，利用市场价格是有成本的，因此企业的存在就是为了降低交易成本，换言之，就是用（）替代了部分市场型交易成本。
A.市场型交易成本B.管理型交易成本C.买卖型交易成本D.政治型交易成本5. （单选题）“机会主义的存在使交易费用增加”，这句话是（）说的。
A.诺思B.科斯C.威廉姆森D.张五常6. （单选题）威廉姆森认为企业的本质是？（）A.资源配置方式B.降低交易费用的组织C.投入产出函数D.交易的治理结构7. （多选题）科斯认为决定企业规模大小的因素有哪些？（）A.企业能够配置的资源的数量B.企业的机器设备数量C.市场交易费用与企业组织成本的高低D.企业的人员数量8.（多选题）交易成本的大小可由两方面的因素决定，它们是（）A.分工、经济发展水平及产业结构的转换B.生产规模因素C.人为因素D.体制及制度因素9.（多选题）市场型交易成本主要分为（）A.监督费用和合约履行费用B.搜寻信息等合约的准备费用C.谈判决策等签约费用D.政体运行的费用10. （多选题）制度性交易成本是指因体制或制度构建不到位而引起的社会运行成本的增加，（）可能导致更多的交易成本产生。
管理经济学复习提纲
管理经济学复习提纲一、管理经济学考试的总体要求管理经济学课程是管理类专业一门重要的理论基础课，是一门把微观经济学理论和分析方法应用于企业经营管理决策的学科。
本课程的考试要求一是考察学员对相关微观经济学的理论和方法的掌握程度，二是考察学员运用经济学原理和方法解决实际决策问题的能力。
考试范围和要点：1. 绪论。
考试要点：管理经济学的研究对象和方法、管理经济学的基本方法、企业的性质与目标、企业利润。
2. 市场供求及其运行机制。
考试要点：需求、供给、供求法则与需求——供给分析、市场机制与社会资源的配置。
3. 需求分析与需求估计考试要点：需求价格弹性、需求收入弹性、需求的交叉价格弹性、需求估计和需求预测。
4. 生产决策分析。
考试要点：生产和生产函数、单一可变要素的最优利用、多种可变要素的最优组合、规模对收益的关系、科布——道格拉斯生产函数、生产函数与技术进步。
5. 成本利润分析。
考试要点：管理决策中几个重要的成本概念、短期成本函数、长期成本函数、贡献分析法、盈亏分界点分析法、成本函数的估计。
6. 市场结构与企业行为。
考试要点：市场结构及其分类、完全竞争市场条件下的企业决策、完全垄断市场条件下的企业决策、垄断竞争条件下的企业决策、寡头垄断条件下的企业决策、销售收入最大化的企业决策。
7. 定价实践。
考试要点：定价目标及定价程序、成本加成定价法、增量分析定价法、差别定价法高峰负荷定价法、多产品定价法、内部调拨定价法。
8. 长期投资决策，考试要点：投资决策概念和过程、货币的时间价值、现金流量的估计、资金成本的估计、投资方案的评价方法、风险条件下的投资决策。
9. 政府的经济作用。
考试要点：市场的效率、垄断弊端与反垄断政策、外部经济效应、公共品、信息不完全、效率与公平。
二、考试的形式与试卷结构考试形式：闭卷笔试；考试时间：120分钟；试卷分值：100分。
试卷结构：第一题单项选择题（25分，25题）第二题多项选择题（30分，15题）第三题判断题（10分,10题）第四题简答题（16分，3题）第五题计算题（19分，3题）绪论一、管理经济学的对象和任务二、管理经济学的理论支柱三、管理经济学的决策准则第一章市场供求及其运行机制第一节需求第二节供给第三节供求法则和需求―供给分析第四节市场机制与社会资源的配置第二章需求分析和需求估计第一节需求弹性第二节需求估计第三章生产决策分析――投入要素的最优组合问题第一节单一可变投入要素的最优利用第二节多种投入要素的最优组合第三节规模对收益的关系第四节科布－道格拉斯生产函数第四章生产决策分析――产品产量的最优组合问题第一节产品产量最优组合决策的理论方法第二节产品产量最优组合决策的实用方法――线性规划法第五章成本利润分析第一节管理决策中几个重要的成本概念第二节成本函数第三节成本利润分析方法第六章市场结构和企业行为第一节市场结构的分类第二节完全竞争市场条件下的企业行为第三节完全垄断条件下的企业行为第四节垄断竞争条件下的企业行为第五节寡头垄断条件下的企业行为第七章定价实践第一节定价目标和决定价格的主要因素第二节企业定价的一般方法第三节企业定价策略第四节中间产品转移价格的确定第九章企业决策中的风险分析第一节风险概念和风险衡量第二节经济学关于风险的理论第三节降低风险的途径第四节在决策中如何考虑风险第五节不确定条件下的企业决策第六节信息的搜集成本和价值第十章政府的经济作用管理经济学复习题名词解释1、管理经济学：是一门研究如何把传统经济学（主要是微观经济学）的理论和经济分析方法应用于企业管理决策的学科。
企业战略管理复习纲要
《企业战略管理》复习纲要前言：我最讨厌某同学自己不动脑筋看书，而是等其他同学把复习资料整理出来后再复印其他同学的。
这种不劳而获的方式是比较可耻的，我希望大家不要这么做，而是每个同学都应自己先把所有的复习纲要整理一遍，在此基础上，如有疑问再跟其他同学讨论或者直接打电话问我。
同时，我也不希望某一个同学强出头，代替全班同学把复习中的答案全部整理出来，尔后送给全班同学，这种做法同样是可耻的，你不是在帮助大家，而是在影响大家的思路，你不是权威，你不敢肯定你是正确的，每个同学应凭自己的智慧去看书、去理解。
话说到这个份上了，我相信大家应该知道该怎么做了，也请大家相信我，每个同学只有认真复习，才会很顺利通过的。
一、基本题型及分值本次考试共分四道大题，单项选择题（20分，每题2分）、多项选择题（20分，每题2分）、问答题（4小题，总计20分）、案例分析题（3个小题，总计40分）。
二、复习纲要战略管理的性质、战略管理概念、产业竞争性分析的常用工具、企业文化资源、盈亏平衡点、安索夫产品—市场矩阵组合产生的战略、价值链、SWOT分析法的战略、企业使命的含义、成本领先战略的类型、宝洁公司产品组合、发展型战略的应用、战略与组织结构相匹配。
计划学派与设计学派、决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度的因素、新加入者的威胁、企业资产的分类、生产管理那能力、竞争优势的形成、开拓型总经理、对企业战略目标的要求、市场渗透战略的主要途径、企业国际化经营的环境分析、差异化战略的优势、稳定型战略的应用、产品生命周期理论、PAEI的最佳比例、战略控制过程中的审视战略。
三、注意事项1、请大家务必抓紧时间复习，千万不要去抓题、猜题，复习提纲中的每一个知识点都要仔细看。
2、有些地方书本上没有现成的答案，或者论述不详，所以大家还必须看看我的课件。
3、复习时必须要认真。
我不期望有同学通不过，当然认真复习是通过的前提。
祝大家顺利通过！。
管理基础与实务复习提纲
《管理基础与实务》复习提纲（1－10章）注：知识点主要是客观题的考试范围；思考题主要是主观题的考试范围。
第一章绪述知识点：1、管理的含义？P42、管理者的含义及类型P9-113、管理者应具备的三种技能：专业技能、人际技能和概念技能。
不同层次的管理者对不同技能需求的差异。
P11-124、管理者的素质。
P16-175、管理学的研究方法。
P23-25第二章管理理论的产生及发展思考题：1.古典管理理论的主要内容。
P36-382.人群关系理论的主要内容。
P44知识点：1、亚当·斯密的经济人假设及劳动分工理论的主要内容（什么叫经济人？劳动分工提高生产率的三个原因是什么？）。
P342、查尔斯·巴贝奇的管理思想的贡献。
P353、科学管理的创始人是泰勒，科学管理理论以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标。
P364、理解科学管理的“例外原则”。
P385、法约尔在他的代表作中提出的五大管理职能与十四大原则的观点，其中五大管理职能指的是：计划、组织、指挥、协调、控制。
P38-416、霍桑实验的四个阶段。
P42-447、社会系统学派的基本观点及组织的三个基本要素。
P45-468、决策理论学派的西蒙认为：“管理就是决策”，他认为管理者具有“有限的理性，因而主张决策时采用“满意准则”。
P469、企业再造的基本思想.P50-51第三章计划思考题：1、计划工作的过程？P72-742、目标管理的特点？P82知识点：1、计划的含义。
P66.2、计划的内容:5W1H。
P673、按计划所涉及的时间，可分为：长期计划、中期计划和短期计划。
P694、目标管理的含义及基本特征。
P785、滚动计划法的编制方法：“近细远粗”P846、甘特图法中图表的横轴及纵轴展示的分别是什么？P857、网络计划技术中，关键路线是指网络图始点到终点所耗费时间最长的线路。
P86第四章决策思考题：1、决策的程序。
P103－P1062、线性规划法解决两类问题。
管理学复习资料-周三多(第六版)
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A。
描述性模型B。
经济计量模型 C.解释性模型2。
_____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C。
领导 D.控制E。
创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A。
计划 B.组织C。
领导D。
控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A。
人际角色B。
信息角色 C.决策角色5。
在________中，管理者处理信息并得出结论。
A。
人际角色 B.信息角色C。
决策角色6。
在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B。
干扰应对者角色 C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A。
技术技能 B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B。
人际技能C。
概念技能9。
__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A。
技术技能B。
人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________。
A.归纳法B.试验法C。
演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C。
演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
江苏师范大学管理学期末考试复习提纲
江苏师范大学管理学期末考试复习提纲第一篇总论1、管理的概念与管理的职能概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新2、根据明茨伯格的研究，管理者应扮演的角色（1）人际角色：人际角色归因于管理者的正式权利，管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；（2）信息角色：管理者所扮演的信息角色是监督者角色、传播者角色、发言人角色；（3）决策角色：管理者所扮演的决策角色是企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色3、根据卡茨的研究，管理者应具备的基本职能（1）技术技能：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（2）人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（3）概念技能：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、泰勒的科学管理理论的主要内容（1）工作定额：要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须进行时间和动作研究；（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理；（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人；（4）差别计件工资制：A、通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；B、实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；C、工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资；（5）计划职能与执行职能相分离：泰勒认为应该用科学的工作方法代替经验工作方法。
5、法约尔的主要贡献法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（1）企业的基本活动和管理的五种职能。
企业的6种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制（2）管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
00144企业管理概论新版复习提纲
第一章企业第一节企业的本质识记：企业是从事生产经营服务活动的经济组织领会：企业的内涵①以市场为导向，以盈利为主要目的②自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体③依法设立、依法经营企业的构成要素产品、人、财、物、信息、知识资源知识资源的表现形式为：①无形资产，包括市场资产、知识产权和组织管理资产等；②信息资源，即企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动相关的各种信息；③智力资源，即企业所能利用的、存在于企业内部员工头脑的知识、创意等；④企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。
与企业其他资源相比，知识资源具有的特征是：①是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；②在企业内部可以共享。
企业积累的知识资源可以在内部公开，使有需要的员工都能接触和使用公司和信息；③不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。
企业的流程要素物流资金流人员流信息流企业规模有限企业寿命有限业主风险较大识记：个人业主制企业也称个人独资企业，不具有法人资格，由业主出资兴办，并由业主直接经营；企业亏损和债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任合伙制企业指是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业公司制企业指是两个以上的出资者共同投资、依法组建、以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式领会：个人业主直企业的的优缺点：投资较少，办理手续简单，法令限制少，容易成立。
由于独自出资、独立经营、独立承担风险、所以经营方法比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，企业主会全力以赴地经营。
企业规模有限，企业寿命有限，业主风险较大。
公司制企业的特点企业是法人企业实行有限责任制度企业的所有权与经营权相分离公司制企业主要有两种具体形式有限责任公司股份有限公司公司制企业划分为：①国有独资公司，由政府全额出资②国有控股公司，由政府出资控股③国有参股公司，政府只是普通股东按企业规模划分①大型企业指资产、从业人员、生产经营能力或者营业额达到一定数值的企业②中型企业指介于大型企业和小型企业之间的企业③小型企业指介于中型企业和微型企业之间的企业④微型企业指企业雇员人员少、产权和经营权高度统一产品种类单一、市场占有率很低或只在小范围有较高市场份额的企业组织。
企业管理学复习提纲
企业管理学复习提纲管理学概论：⼀、管理存在的两个必要条件：1、必须是两个⼈或两个⼈以上的集体活动（⽣产的、⾏政的集体活动等）；2、有⼀致认可的、⾃觉的⽬标。
⼆、管理产⽣的根本原因是：由于⼈的欲望的⽆限性和⼈所拥有的资源的有限性之间的⽭盾。
三、管理的功能：在于通过科学的⽅法来提⾼资源的利⽤率，从⽽达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的⽬的。
四、管理概念：指管理者在⼀定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以⼈为中⼼来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织⽬标的过程。
五、管理的基本特征：1.管理的实质是协调2.管理好坏的衡量标准是效率和效果3.管理的四⼤职能：计划、组织、领导、控制4.管理的核⼼是⼈管理的主体、组织和环境：⼀、管理者：1.管理者的⾓⾊理论：明兹伯格（Henry Mintzberg）的管理者⾓⾊理论:⼈际关系型：挂名⾸脑：象征性的⾸脑；必须担任许多法定的或社会性的例⾏职务。
礼节性接待访客、签署法律⽂件；领导⼈：负责对下属进⾏激励和⿎励；负责⼈事、培训和其他辅助性事务。
切实执⾏有下属参与的所有活动；联络⼈：与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络⼈维持⼀种⾃我发展式的⽹络联系。
给来函作复；外部董事会的⼯作；执⾏其他⼀些外事活动；信息型（情报⾓⾊）：讯息搜集⼈（监控者）：搜集并接收各种专门讯息（其中许多是最新资讯），以便对组织和环境有彻底的了解；成为组织中内部和外部讯息的神经中枢。
阅读期刊和报告保持个⼈联系讯息传达⼈（传播者）：将其他员⼯从组织以外收集的讯息传播给组织的其他成员；有些是即时资讯，有些是会对组织产⽣影响⼒的各种不同价值观的解释和意见综合如主持讯息搜集⼯作会议，即时召开资讯电话会议发⾔⼈：将组织的计划、政策、⾏动、结果等讯息传递给组织以外的⼈；担当组织中的产业专家⾓⾊举⾏对外发布会向媒介传递信息决策型：企业家：审视组织发展及其环境变化中的机会，制定“改进性⽅案”以求变⾰；对某些即定⽅案的设计进⾏监督发起新项⽬开发的战略性和审核性会议危机处理者：在组织遭遇重⼤的突发性事件时，负责采取正确的补救⾏动主持突发性和危机事件的战略性、审核性会议资源分配者：负责对组织的所有各种资源有效进⾏分配，对组织所有的重⼤决定进⾏判断或评估安排进程；要求授权；执⾏其他预算编制以及安排下属⼯作等活动谈判者：代表组织来负责主要的谈判⼯作参加⼯会合同谈判，或参加与供应商等的谈判⼯作卡特兹管理者的三种技能：技术技能(Technical skill)——使⽤技术完成组织任务的能⼒⼈事技能(Human skill)——在组织⽬标的实现过程中与⼈共事的能⼒。
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《企业管理学》复习提纲
考试题型：选择题（20分）、名词解释（20分）、简述题（30分）、案例题（15分）、论述题（15分）。
管理与企业管理
名词解释：企业、企业管理、现代企业、现代企业制度、法人财产权、股份有限公司、上市公司思考题：
企业的特征及其类型；
有限公司的特征；
现代企业制度及其特征；
现代企业制度的形式。
5.上市公司的条件。
企业战略管理
名词解释：企业战略、战略管理、核心竞争力、企业文化、五力模型、SOWT分析矩阵。
思考题：
1.企业战略的构成与层次；
2.企业愿景的作用、企业文化的构成及其功能；
3.简述企业战略管理的基本过程；
4.核心竞争力的特征与培育；
5.企业环境的构成要素包括的内容；
6.企业总体战略的类型及其适用范围和特点、基本竞争战略包括的内容；
7.根据实例，用SWOT分析、五力模型、波斯顿矩阵、GE矩阵评价一个企业的战略管理。
市场营销管理
名词解释：市场营销、社会营销观念、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略思考题：
1.什么是市场、市场营销观念、市场营销管理过程；
2.什么是市场细分，作用是什么；
3.企业在市场细分的基础上，有哪些不同的目标市场策略。
4.什么是产品组合，产品组合有哪些策略。
5.什么是促销组合，如何运用促销组合做好企业的营销工作。
企业生产管理
名词解释：生产管理、生产系统、工艺专业化、对象专业化、大规模客户化定制、精益生产、敏捷制造
思考题：
试述企业生产系统的个性化特征；
生产系统有哪些要素构成，它们之间有何内在联系；
合理组织生产过程的基本要求是什么；
生产过程具体包括哪些过程；
生产计划的主要指标有哪些；
生产能力的含义和种类，影响生产能力的主要因素，如何进行生产能力与生产任务的平衡。
全面质量管理
名词解释：质量管理、全面质量管理、国际标准化组织、质量成本
思考题：
1.质量管理的形成经历了哪几个阶段，各阶段的主要特点是什么；
2.试述全面质量管理的意义和基本要求；
3.质量认证及其作用是什么；
4.举例说明应该怎样理解质量的经济性。
技术管理
名词解释：无形磨损、有形磨损、补偿贸易
思考题：
试述设备的磨损规律及故障发生规律；
设备的寿命按其性质划分有几种，企业确定设备的最佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么。
财务管理
名词解释：资本金、融资租赁、货币时间价值、流动比率、资产负债率、市盈率。
思考题：
1.我国目前有哪些筹资的渠道和方式；
2.固定资产折旧的方法主要有哪几种；
3.企业财务分析的基本内容包括哪几个方面。
第十一章现代企业物流
名词解释：物流管理、供应链、物料需求计划、制造资源计划、经济订购批量、第三方物流
思考题：
1.物流管理的基本任务有哪些；
2.降低物料消耗的主要途径有哪些；
3.试述ABC库存控制法；
4.比较定量与定期库存控制法的优缺点。