计调年终工作总结
计调工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在计调岗位上的工作已近两年。
这段时间里，我积极参与了公司多个旅游项目的组织与实施，与众多景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的合作关系。
在此，我对自己的工作做一个全面总结，以便更好地展望未来。
二、工作内容1. 资源整合与成本控制作为计调人员，我主要负责以下工作：（1）整理地接线报价，完善地接成本价格对比表。
（2）掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表。
（3）整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，做好价格、线路对比表。
（4）根据以上信息，设计和包装公司主推产品、主打产品、特色产品。
（5）通过微信、QQ、电话等途径将产品推广给组团社，了解客户观感，处理客户关系。
（6）及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确、快速、高效地回复。
（7）跟团了解组团社状况，直至成单。
分析失单原因，提交经验总结。
在资源整合与成本控制方面，我努力做到以下几点：（1）熟悉成本规律，特别是车价，能快速算出。
（2）建立完善齐全的各种EXCEL文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）。
（3）与供应商建立良好关系，确保服务质量。
2. 质量监督（1）通过全陪和导游报帐质量反馈表了解整个过程细节。
（2）通过地陪了解全陪水平，通过业务员了解全陪导游。
（3）将接待质量情况及时反馈给资源供应单位，对存在问题的供应商提出警告，必要时扣除相应团款。
（4）及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核。
（5）尽量选用熟悉的供应商，提前准备可能发生的问题，防止问题严重化。
3. 团队协作与沟通（1）与业务员、导游、全陪保持良好沟通，确保信息畅通。
（2）与供应商保持良好关系，共同提高服务质量。
（3）关注行业趋势及发展，为团队提供有益建议。
三、工作成果1. 成功组织了多个旅游项目，客户满意度较高。
2. 与多家景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好合作关系。
3. 成功控制成本，提高公司利润。
4. 提高团队协作与沟通能力，为团队发展贡献力量。
计调年终个人工作总结(精选4篇)
计调年终个人工作总结（精选4篇）计调年终个人工作总结（精选4篇）时间过得真快，转瞬一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是我为大家收集的计调年终个人工作总结（精选4篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
计调年终个人工作总结1从培训到现在，转瞬间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等学问，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。
以前我最憧憬的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经受不同的事情，可培训完之后才发觉做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发觉自己真的是很懵懂，渐渐的就失去了自己的信念，可怕自己做不好，不能担当重任，变得特别害怕，然而，在大家的相互鼓舞下我们又重拾信念，迎接挑战。
做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，留意每一个细节，细节打算成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担当着一个很重要的角色。
要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。
然而，即将要成为一名计调，我又开头不自信，后来经过领导的开导，在连续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：1、领导交代的事情肯定要仔细完成，留意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确熟悉自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之特长，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探究中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我肯定会总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。
旅行社计调年终工作总结6篇
旅行社计调年终工作总结6篇篇1在过去的一年中，我作为旅行社的计调，经历了许多挑战和学习。
本文将围绕我的工作职责，对过去一年的工作进行总结和反思，旨在为未来的工作提供指导和借鉴。
一、计调工作概述计调部门是旅行社的核心部门之一，主要负责旅游产品的采购、供应商管理、价格制定、行程安排等工作。
作为计调，我的主要职责是负责与供应商的沟通协调、行程规划和产品优化等。
二、主要工作及成果1. 供应商管理在过去一年中，我公司与多家供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了旅游产品的质量和供应的稳定性。
通过与供应商的密切沟通，我们及时解决了合作过程中出现的问题，确保了旅游行程的顺利进行。
2. 行程规划在行程规划方面，我注重产品的差异化和个性化，根据不同客户的需求，制定了多样化的旅游行程。
同时，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行。
通过不断的优化和调整，我们的旅游产品受到了客户的高度评价。
3. 产品优化为了提升旅游产品的竞争力，我不断关注市场动态和客户需求，对旅游产品进行持续的优化和升级。
通过不断尝试新的旅游线路和特色项目，我们推出了一系列具有市场竞争力的旅游产品，吸引了大量客户。
三、遇到的问题及解决方案1. 供应商配合问题在与供应商的合作过程中，曾遇到供应商配合不积极、产品质价不符等问题。
针对这些问题，我积极与供应商沟通，了解其困难和问题，并提出了相应的解决方案。
同时，我也及时向公司汇报情况，寻求公司的支持和协助。
通过共同努力，我们与供应商的关系得到了改善，合作更加稳定和顺畅。
2. 行程安排问题在行程安排方面，曾遇到行程安排不合理、景点安排过于紧凑等问题。
针对这些问题，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，了解其意见和建议。
同时，我也根据客户的反馈和需求，对行程进行不断的调整和优化。
现在，我们的行程安排更加合理，客户满意度也得到了提升。
四、未来展望在未来工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
首先，我将加强与供应商的沟通协调，确保旅游产品的质量和供应的稳定性。
计调工作总结(6篇)
计调工作总结（6篇）计调工作总结（精选6篇）计调工作总结篇1说到写总结，总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。
时间过得真快，转眼又到年底了，我来到天一也差不多满五年了！年终总结，老生常谈的话语就不去说了，主要就是总结好今年的，为来年的工作做准备。
20__年，抛开组团业绩下调，其余总体来说是比较顺利的。
组团人数8665人（团散总计），人次16449人次（团散总计），营业额是在510万左右；总体来说较20__年下滑幅度较大。
粗略统计了一下团队的出境业务所占比重，今年团散按个数来算，是300多个，出境业务数60来个，占了20%不到的比重，出境多以东南亚海岛线路居多，欧洲澳洲美洲这种涉及较少。
这种情况的造成多方面因素都有吧，我们对于欧洲这种线路了解少，有的可能还是客人了解的多（因为很多客人喜欢做攻略的），所以我们介绍起来也是显得生疏，这点在后面要继续加强，主要平时多积累。
今年出境散客数量是有所上升的`，这点也离不开东南亚海岛经常放特价的政策，境内长线很多线路和出境线路比基本没有什么优势，比如海南这种，受影响比较大。
除了出境和长线外，就是撑起整个数据半壁的短线，应现今客人的需求和市场的病态发展的模式，去年可能做的特价线路比较多，大部分是面向中老年市场的，市场上特价产品铺天盖地，迫使我们不做就被别人做去，客源流失严重，所以我们去年也做了很多特价线，其实这种特价线路从开始到结束往往都是捏把汗，客人年纪大担心发生万一，因为是特价线路担心客人不购物被地接社刁难种种，这个真的不知道怎么去扭转一下局面，客人一心想便宜，品质不好又要投诉，这点是很矛盾的。
20__年是逐步完善的一年，经过了几次检查，整合了几次台账，应付每一次检查，尽管很烦，但是也是让我发现自己平时操作的不规范和不足，20__年按照检查的要求整理台账，定期自查，逐渐规范。
20__年除了工作上的收获之外，我个人也打酱油获得了一些荣誉，最大的收益并不是这些表面上的荣誉，而是一次次历练后不断被挑战的自己，这种感觉还是挺好的，从最初“我不行到最后我好像还可以”。
旅行社计调年终工作总结8篇
旅行社计调年终工作总结8篇第1篇示例：各位同事：在这一年的工作中，我们经历了许多挑战，取得了不少成就，现在是时候对我们的工作进行一次总结。
2019年对我们来说，是充满希望和挑战的一年，我们在计调工作中取得了一些重要的成果，也遇到了一些困难和挑战。
在这一年中，我们团队一起努力，不断学习，取得了一定的进步和成绩。
接下来，我将对我们团队的工作进行简要总结，希望在新的一年中，我们能够取得更大的进步和成绩。
我们在2019年的计调工作中，取得了一些重要的成果。
在旅行社计调的工作中，我们严格遵循了公司的相关政策和规定，认真负责地完成了每一次旅行团的计划和安排。
我们充分考虑了客户的需求和意见，尽可能地为他们提供更好的服务和体验。
我们在景点选择、交通安排、酒店预订等方面，也做了不少的改进和尝试，取得了一定的成效。
在这一过程中，我们团队之间也保持了良好的沟通和合作，共同解决了许多突发情况和问题。
这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和努力奋斗，谢谢大家为公司带来的每一份付出。
我们在工作中也遇到了一些难题和挑战。
作为计调人员，我们所从事的工作性质，就决定了我们要面对各种各样的挑战和压力。
在行程计划中，我们经常需要面对客人的不同需求和口味，需要及时调整方案，满足客户个性化的要求。
在行程中，可能会遇到交通延误、天气恶劣等突发状况，需要我们紧急处理和解决。
在旅行团中，可能会出现客人投诉、责任纠纷等不愉快的事件，需要我们冷静应对和处理。
这些挑战对我们的工作能力和素质提出了很高的要求，需要我们拥有较深的专业知识和经验，需要我们保持高度的责任心和敬业精神。
在过去一年中，我们所遇到的种种问题和困难，也给我们提出了不少新的课题和挑战，需要我们不断学习和提高，才能更好地适应市场的变化和客户需求的变化。
祝大家新年快乐，工作顺利！第2篇示例：旅行社计调年终工作总结一年一度的年终工作总结又到了，站在这个时刻回顾过去的一年，我们不禁感慨万千。
2022年计调工作总结范文800字(13篇)
计调工作总结范文800字(13篇)导读：关于计调工作总结范文，精选6篇范文，字数为800字。
我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
关于计调工作总结范文，精选6篇范文，字数为800字。
我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
计调工作总结范文(范文)：1我是计调工作总结，我被分配到计调科，在科领导和同事的关心支持下圆满地完成了领导交给的各项任务，在各个方面都有了更大的进步。
以下是我的工作总结。
一、学习方面通过学习，我熟悉了计调这项工作的内容和程序，学习和掌握了计调工作的相关知识，熟悉了计调科各项工作的流程，并能够承担计调工作。
在科领导的带领下我学会了工作的方法和步骤，以及计调工作中的技巧等，并且在工作中得到了领导和同事的一致好评。
二、工作方面在计调工作期间我参与了一些计调工作，包括在计调工作的基础上，参与了计调科的工作，参与了计调科的考核工作及日常事务工作。
这些培养了我思考、分析问题和解决问题的能力，也让我在工作中不断成长。
我认真地参与各项计调工作，做到了不怕苦、不怕累。
在计调工作中，我能够按照计调办的规定和要求，严守计调机密，保质保量地完成计调工作任务。
三、工作中四、今后努力方向xx年我将加紧学习计算机知识，以更好的姿态迎接计调工作的考验和挑战。
以后的时间我会多加学习计调知识，努力使计调工作再上新的台阶。
xx年，计调工作将是在计划经济体制下进一步深化的进程。
计调工作在全新工作环境中逐渐形成的新的方式和方法，在计调期间，我能够认真学习、努力做好计调文员各项工作，积极完成计调工作任务。
xx年我将积极主动地参与计调科各项工作。
xx年，我将继续在计调科工作，同时在计调工作的基础上，努力做好计调工作，提高工作水平，为计调室做出贡献，以最大的努力做到计调工作创新，提高计调人员素质，提高工作效率。
计调年终个人工作总结5篇
计调年终个人工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间即将过去，我在计调岗位上也工作了一年的时间。
回首过去，感慨万千，这一年来，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我取得了一定的成绩，同时也存在一些不足。
为了更好地做好今后的工作，现将一年来的工作总结如下：一、工作成绩1. 成功完成各项计调任务在过去的一年中，我成功完成了各项计调任务，包括但不限于制定计调方案、安排计调人员、协调计调资源等。
同时，我也积极参与了团队内的各项合作，为团队的成功做出了贡献。
2. 提升计调工作效率通过对计调工作流程的优化和改进，我提升了计调工作效率，减少了不必要的重复劳动和时间浪费。
我也积极学习和应用新的计调工具和技术，提高了计调工作的准确性和效率。
3. 加强与客户的沟通和协调我始终保持与客户的密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户需求进行调整和改进。
同时，我也积极与内部其他部门进行协调和合作，确保计调工作的顺利进行。
4. 注重团队建设和培养新人我认为团队建设和培养新人是计调工作中非常重要的一部分。
我注重与团队成员的沟通和协作，建立了良好的团队氛围和合作关系。
同时，我也积极指导和培养新人，帮助他们快速适应岗位和提升工作能力。
二、存在问题1. 工作经验不足虽然我已经在计调岗位上工作了一年，但相比于其他资深同事，我的工作经验还是显得不足。
在处理一些复杂和紧急的计调任务时，我有时会感到力不从心。
因此，我需要继续学习和积累经验，提高自己的工作能力。
2. 沟通技巧有待提高在与客户和内部其他部门的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时我会因为表达不清或理解有误而导致沟通不畅或出现误解。
因此，我需要加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。
3. 工作压力较大计调工作本身就具有一定的挑战性和压力性。
在面对大量的计调任务和紧张的工作节奏时，我有时会感到有些吃力。
因此，我需要学会更好地管理自己的时间和情绪，保持积极的工作态度和高效的工作状态。
2024年计调工作总结范文(二篇)
2024年计调工作总结范文2024年是我担任计调岗位的第一年，也是一个具有挑战性和意义重大的一年。
在这一年里，我经历了很多的学习和成长，也取得了一些值得骄傲和总结的成绩。
在这篇总结中，我将回顾并总结我在2024年的计调工作，分析工作中取得的成绩和经验，并提出自己在未来工作中需要改进和提升的方面。
一、工作回顾在2024年的计调工作中，我主要负责公司的日常计划调度和监控，以及与供应商之间的合作和沟通。
我负责了多个项目的计划和执行，涉及到资源调度、物流管理、人员安排等方面。
在项目计划方面，我通过与项目团队的紧密合作，及时收集和整理相关信息，并编制了详细的项目计划。
我严格按照计划执行，确保项目按时、高质量的完成。
与此同时，我密切关注项目进展情况，并及时调整计划，确保项目的顺利进行。
在供应商合作方面，我与供应商保持了良好的合作关系，建立了稳定的沟通渠道。
我及时了解供应商的资源情况和能力，与其进行有效的协商和合作，保障项目的顺利进行。
同时，我也注意关注市场的变化和竞争情况，及时了解和评估供应商的竞争力，为公司提供最有利的合作伙伴。
此外，我还负责了项目的物流管理和人员安排等工作。
在物流管理方面，我与物流公司保持密切的合作，确保物资的及时运输和仓储管理。
在人员安排方面，我根据项目需要，合理安排人员，确保项目队伍的高效运作。
二、工作成果在2024年的计调工作中，我取得了一些非常值得骄傲的成果。
首先，我成功地完成了公司多个项目的计划调度工作，保证了项目的顺利进行。
通过与项目团队的良好合作和协调，项目进展情况得到了有效的监控和调整，确保了项目能够按时高质量地完成。
其次，我与供应商之间建立了良好的合作关系，保证了项目所需资源的及时供应。
通过与供应商的紧密合作和沟通，我能够及时了解供应商的能力和资源情况，为公司选择了最佳的合作伙伴。
在与供应商的合作中，我也不断总结和改进，提高了与供应商的协作效率和质量。
再次，我在项目物流管理和人员安排方面取得了一些成果。
生产计调员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，我在生产计调员的岗位上辛勤耕耘，伴随着公司的发展，自己也不断成长和进步。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来。
一、工作回顾1. 生产计划制定与执行本年度，我根据公司年度生产目标，结合市场情况，制定了详细的生产计划。
在计划执行过程中，我密切关注生产进度，确保生产任务按时完成。
针对生产过程中出现的问题，及时调整计划，确保生产顺利进行。
2. 物料采购与供应为了确保生产所需物料及时到位，我积极与供应商沟通，优化采购流程，降低采购成本。
同时，加强物料库存管理，确保物料供应充足，降低生产中断风险。
3. 生产进度跟踪与协调在生产过程中，我密切关注各环节的进度，及时协调解决生产过程中出现的问题。
通过优化生产流程，提高生产效率，确保生产任务顺利完成。
4. 质量控制与改进我严格执行质量管理体系，加强对生产过程的质量监控。
针对生产中出现的问题，及时分析原因，提出改进措施，提高产品质量。
5. 团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与各部门的沟通与协作，共同推动公司生产目标的实现。
通过定期召开生产会议，及时了解各部门的需求，提高工作效率。
二、工作亮点1. 提高生产效率通过优化生产计划，提高生产效率，使本年度生产任务提前完成。
据统计，本年度生产效率提高了15%。
2. 降低采购成本通过优化采购流程，加强与供应商的沟通，本年度采购成本降低了10%。
3. 提升产品质量通过加强质量控制，本年度产品质量合格率达到98%，较去年同期提高了5%。
三、不足与改进1. 生产计划制定不够精确在部分生产计划制定过程中，对市场需求的预测不够准确，导致生产计划执行过程中出现波动。
为此，我将在今后的工作中，加强市场调研，提高生产计划的准确性。
2. 与供应商沟通不足在部分物料采购过程中，与供应商的沟通不够充分，导致采购成本较高。
今后，我将加强与供应商的沟通，争取更好的采购价格。
总结：回顾过去的一年，我在生产计调员岗位上取得了一定的成绩，但同时也存在不足。
旅游计调的年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，本年度的旅游计调工作已接近尾声。
在过去的一年里，我担任旅游计调工作，肩负着为旅游团队提供优质服务的重要职责。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 项目组织与协调在过去的一年里，我参与组织了多个旅游项目，包括亲子游、团队拓展、自驾游等。
通过与景区、餐饮、宾馆、车队等供应商的沟通协调，确保了旅游项目的顺利进行。
同时，我还积极参与项目策划，为旅游团队提供个性化的服务方案。
2. 信息渠道建设为了提高工作效率，我积极与多家供应商建立良好的信息渠道关系。
通过定期沟通，了解市场动态，为旅游团队提供更优质的服务。
此外，我还主动学习行业知识，关注行业发展趋势，为团队提供有益的建议。
3. 质量监督与成本控制在项目实施过程中，我始终关注服务质量，通过全陪和导游报帐质量反馈表了解整个过程的细节。
对于发现的问题，及时与供应商沟通，并提出改进措施。
同时，我还严格控制成本，通过优化采购方案，降低项目成本。
4. 团队协作与沟通在工作中，我注重团队协作，与同事保持良好的沟通。
在遇到问题时，积极寻求解决方案，共同推动项目顺利进行。
此外，我还积极参与公司内部培训，提高自身业务水平。
三、工作亮点1. 项目成功率提高在过去的一年里，我所参与组织的旅游项目成功率显著提高，得到了客户的一致好评。
2. 成本控制成效显著通过优化采购方案，降低项目成本，为公司创造了良好的经济效益。
3. 团队协作能力提升在团队协作中，我充分发挥了自己的优势，为团队的整体发展做出了贡献。
四、不足与反思1. 时间管理能力有待提高在过去的一年里，我发现自己在时间管理方面存在一定的问题，导致工作效率不高。
2. 沟通能力需加强在与供应商沟通时，有时无法准确表达自己的需求，导致沟通效果不佳。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自身业务水平，为旅游团队提供更优质的服务。
具体措施如下：1. 加强时间管理，提高工作效率2. 提升沟通能力，与供应商建立更紧密的合作关系3. 关注行业动态，紧跟市场步伐4. 积极参与公司培训，不断提升自身综合素质总之，过去的一年对我来说是充满挑战和收获的一年。
计调年终工作自我总结
计调年终工作自我总结前言回顾过去一年的工作，我深感时间的飞逝。
在这一年中，我经历了许多挑战和机遇，成长了许多，也收获了很多。
在这篇自我总结中，我将全面地回顾我的工作表现、取得的成就和存在的问题，并对来年的发展提出了一些展望和计划。
工作表现与成就项目管理作为一名计调，我在过去一年中负责了多个项目的管理工作。
我始终坚持以执行为核心，高效地组织和协调各项工作，确保项目按时完成。
通过合理的资源分配和沟通协调，成功地完成了一系列重要项目。
在项目管理中，我注重细节，准确地把握项目进展情况，及时发现和解决问题。
同时，我也注重团队合作，积极和团队成员沟通交流，加强团队凝聚力，提高工作效率。
沟通协调作为计调，我处理了大量的沟通协调工作。
我与客户、供应商以及内部团队保持密切联系，及时了解各方需求，有效解决问题。
我善于倾听，能够理解对方的意见和需求，寻求各方共识，并采取积极的行动。
在困难和紧急情况下，我能够保持冷静和应变能力，迅速调整工作计划，确保项目顺利进行。
我通过有效的沟通和协调，成功解决了诸多问题，获得了客户的高度认可和信任。
改进与创新在过去一年的工作中，我不断思考如何改进工作流程和提高工作效率。
我积极寻找解决方案，通过引入新技术和流程优化，有效地改进了部门的工作效率和质量。
此外，在项目策划和执行过程中，我也注重创新。
我不断提出新点子和创意，以满足客户的需求。
通过创新思维，我成功地将一些新概念和新理念融入到项目中，为项目带来了更多惊喜和成功。
存在的问题与改进计划尽管在过去一年中，我取得了一些成就，但我也意识到自己存在一些问题需要改进。
首先，我在工作中有时会过于关注细节，导致忽视了一些更重要的事情。
在接下来的一年中，我计划更加注重整体规划和把握，避免陷入细节的泥沼。
其次，我有时会感到压力过大，导致工作效率下降。
因此，我需要学会更好地管理压力，并寻找合理的方法来调节和释放压力，保持工作状态的良好。
此外，我还计划深入学习和了解行业的最新信息和趋势。
计调年终个人工作总结(精选4篇)
计调年终个人工作总结（精选4篇）计调年终个人工作总结（精选4篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编为大家收集的计调年终个人工作总结（精选4篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
计调年终个人工作总结1从培训到现在，转眼间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等知识，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。
以前我最向往的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经历不同的事情，可培训完之后才发现做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发现自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能担当重任，变得非常胆怯，然而，在大家的相互鼓励下我们又重拾信心，迎接挑战。
做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，注意每一个细节，细节决定成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担任着一个很重要的角色。
要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。
然而，即将要成为一名计调，我又开始不自信，后来经过领导的开导，在继续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：1、领导交代的事情一定要认真完成，注意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确认识自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探索中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我一定会总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
旅行社计调年终工作总结5篇
旅行社计调年终工作总结5篇第1篇示例：旅行社计调年终工作总结一、工作回顾时光荏苒，一年的工作已经接近尾声，回首过去的一年，我们旅行社的计调团队经历了许多挑战和收获。
在全体计调员的共同努力下，我们成功举办了一系列精彩纷呈的旅行团，为广大游客提供了优质的旅游服务。
在这一年中，我们的工作取得了很多积极的成绩，但也面临了诸多难题和挑战。
在此，我将对我们团队的工作进行盘点和总结，为新的一年工作打下坚实的基础。
二、工作成绩在过去的一年中，我们的计调团队共计划并执行了100多个旅行团，涵盖了国内外各大热门旅游景点。
无论是国内游还是出境游，我们都力求为游客提供最优质的服务和最舒适的体验。
我们的专业计调团队不仅有着丰富的行业经验和卓越的计划能力，还充分发挥团队合作的优势，确保每个旅行团都顺利、安全地完成。
在工作成绩方面，我们的团队取得了显著的进展。
我们成功实现了旅行团的增长目标，客流量和业务量不断攀升。
我们建立了一批团队合作方式，使得团队之间的沟通协作更加紧密高效。
在旅游线路规划和服务质量方面，我们也取得了长足的进步，为广大游客留下了深刻的印象。
三、存在问题虽然我们的工作取得了不少成绩，但也存在一些问题和不足。
团队内部的协作仍需进一步优化和提升。
计调员之间的信息沟通和协调工作需要更加紧凑和高效，以适应市场竞争的激烈程度。
部分计划的执行过程中出现了一些疏漏和失误，需要进一步加强对细节的把控和执行力度。
在服务质量方面，我们也希望能够不断提升客户满意度和口碑，为旅行社赢得更多的声誉和市场份额。
四、工作展望在新的一年里，我们的计调团队将继续努力，以更加饱满的热情和更高的责任感，为广大游客提供更好的旅行体验。
我们将加强团队协作，优化内部管理流程，提升工作效率和质量。
我们将加强对旅游市场的研究和了解，不断优化旅游线路规划和产品服务，提高竞争力和服务水平。
我们将不断学习和提升自身的专业技能和管理能力，为团队的发展和壮大打下坚实的基础。
旅行社计调年终工作总结8篇
旅行社计调年终工作总结8篇篇1引言随着年终的临近，我对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为一名旅行社计调，我深感责任重大，任务繁重。
在过去的一年里，我积极努力，认真完成各项工作任务，并取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
工作内容与成绩1. 完善计调系统在过去一年中，我积极推动计调系统的完善工作。
通过对计调系统的优化，我们提高了旅行社的工作效率和服务质量。
同时，我还加强了与各部门之间的沟通和协作，确保计调工作的顺利进行。
2. 制定旅游线路根据市场需求和客户需要，我精心制定了多条旅游线路。
这些线路不仅具有较高的性价比，而且充分考虑了客户的兴趣和需求，受到了客户的好评。
3. 安排旅游行程在旅游行程安排方面，我始终坚持以人为本的原则，充分考虑客户的实际情况和需求。
通过精心安排，确保每位客户都能享受到愉快的旅游体验。
同时，我还积极与当地旅行社合作，为客户提供更加便捷、优质的服务。
4. 处理客户问题在旅游过程中，难免会遇到一些客户问题。
我始终保持耐心和热情，积极与客户沟通，妥善处理各类问题。
通过我的努力，许多问题都得到了圆满解决，客户满意度得到了进一步提高。
存在的问题与不足虽然过去一年取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足。
例如，在制定旅游线路时，有时过于注重成本效益，而忽略了客户的个性化需求；在处理客户问题时，有时缺乏足够的耐心和细心等。
这些问题都需要我在未来的工作中加以改进和提高。
未来展望与计划针对过去一年存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 进一步完善计调系统我将继续推动计调系统的完善工作，通过优化系统功能和提高操作效率，进一步提升旅行社的工作效率和服务质量。
同时，我还将加强与各部门之间的沟通和协作，确保计调工作的顺利进行。
2. 制定更加个性化的旅游线路在制定旅游线路时，我将更加注重客户的个性化需求和兴趣爱好。
通过深入了解客户需求，制定更加符合客户期望的旅游线路，提高客户满意度。
2024年计调工作总结模版(2篇)
2024年计调工作总结模版____年计调工作总结一、工作背景及任务____年，我所在的单位积极响应党和政府的号召，着力推进国家发展战略，全力以赴开展了一系列计调工作。
主要任务包括：制定年度发展计划，协调各部门资源，推动各项工作落地，实施绩效考评等。
二、思想认识与思路在今年的计调工作中，我深刻领会到“坚守初心、担当作为、狠抓落实”的重要性。
在面对诸多困难和挑战时，我始终保持对党和人民事业的忠诚，以务实的工作态度积极应对。
我坚信只有扎实的工作推进，才能实现我们的目标。
三、工作亮点1. 制定了科学合理的年度发展计划根据实际情况，我们充分调研、分析，确立了发展目标和重点任务，并制定了实施方案。
在编制计划过程中，我们注重统筹协调，充分考虑各部门的需求和资源，确保计划的科学性和可行性。
2. 加强了各部门的合作与沟通为了推动各项工作有序进行，我们积极组织部门间的交流与协作。
通过定期召开联席会议、开展专题研讨等方式，促进了各部门之间的沟通与合作，解决了工作中的矛盾与问题，提高了工作效率。
3. 加强了工作的监督与考评为了确保计划的落实和工作的质量，我们加强了对各部门工作的监督与考评。
通过建立考核指标体系，制定考核标准，定期组织考核工作，并根据考核结果进行奖惩，有效推动了工作的开展，提高了绩效。
四、存在问题及思考1. 制定的计划过于理想化，与实际情况不够契合。
在制定计划时，我们过于理想化，没有充分考虑到实际情况的复杂性和变化性。
下一步需要更加注重实际和可行性，科学合理制定计划。
2. 各部门之间协作仍有待加强。
在工作推进过程中，各部门之间存在协调不够紧密的问题。
我们下一步需要加强沟通与协调，建立更加紧密的合作机制，形成工作合力。
3. 考核机制仍有待完善。
当前的考核机制主要以绩效考核为主，而缺乏对过程的监督和评估。
我们下一步需要进一步完善考核机制，加强对工作过程的监督和评估，提高工作的质量。
五、下一步工作1. 深入调研、充分了解实际情况，制定更加科学合理的计划，确保计划的可行性和可操作性。
计调年终工作总结7篇
计调年终工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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计调年终工作总结6篇
计调年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!计调年终工作总结6篇优秀的工作总结可以帮助我们更好地理解和适应工作环境，书写工作总结，我们可以及时调整计划，提高工作效率，下面是本店铺为您分享的计调年终工作总结6篇，感谢您的参阅。
计调部经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，反思不足，展望未来。
一、工作回顾1. 完成业务指标在过去的一年里，我带领计调部全体成员，紧紧围绕公司战略目标，充分发挥自身优势，确保了业务指标的顺利完成。
根据统计数据，本年度计调部共完成游客接待量XX万人次，同比增长XX%；新增旅游线路XX条，其中海外线路XX条；实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 提升服务质量为了提高游客满意度，我们加强了对旅游产品的策划和设计，优化了服务流程，提高了服务效率。
本年度，游客满意度调查结果显示，计调部游客满意度达到XX%，较去年同期提升XX个百分点。
3. 拓展市场渠道针对市场变化，我们积极开展市场调研，拓展新的市场渠道。
通过参加各类展会、论坛等活动，加强与合作伙伴的沟通与合作，成功开辟了多个新市场。
同时，我们加大了对网络营销的投入，提升公司品牌知名度。
4. 优化团队建设为了提升团队整体素质，我们加强了内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
通过举办各类活动，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
二、反思与不足1. 旅游产品同质化现象严重，缺乏创新。
在今后的工作中，我们将加大产品研发力度，推出更多具有特色的旅游产品。
2. 市场竞争日益激烈，部分业务领域面临压力。
针对这一情况，我们将进一步优化业务结构，提高市场竞争力。
3. 部分员工业务水平有待提高。
在新的一年里，我们将继续加强内部培训，提高员工业务能力。
三、展望未来1. 提高游客满意度。
我们将继续优化服务流程，提升服务质量，确保游客满意度持续提升。
2. 拓展市场渠道。
加大市场调研力度，挖掘潜在市场，拓展业务领域。
3. 加强团队建设。
通过内部培训、团队活动等方式，提升团队整体素质，为公司发展贡献力量。
4. 深化创新。
加大产品研发力度，推出更多具有特色的旅游产品，提升公司核心竞争力。
总之，过去的一年，我们在公司领导的正确指导下，取得了显著的成绩。
地接社计调年终总结个人
地接社计调年终总结个人今年是我加入地接社计调部门的第一年，虽然有一些困难和挑战，但也获得了许多宝贵的经验和收获。
在这篇年终总结中，我将回顾这一年的工作，总结自己的成长和不足之处，并展望未来的发展方向。
1. 工作成绩回顾在过去的一年里，我负责安排和组织了多个旅行团的行程，并成功完成了旅游项目的预订和确认。
我与供应商保持良好的合作关系，通过有效的沟通和协商，确保了客户的需求得到满足。
同时，我也积极参与了团队的工作，协助同事解决问题和处理突发情况。
2. 个人成长与提升通过这一年的工作，我意识到了自己在团队合作和沟通方面的不足，并进行了积极的改进。
我主动参加了相关培训和学习，提高了自己的职业技能和知识水平，不断拓宽了自己的眼界。
同时，我也学会了更好地管理时间和压力，提高了工作效率。
3. 面临的挑战与应对策略在工作中，我遇到了一些困难和挑战，例如行程变动或者供应商服务不达标。
面对这些问题，我始终保持积极的态度并寻找解决方案。
我与团队成员密切合作，共同研究和分析问题，并及时采取行动，确保团队目标的顺利实现。
4. 未来发展目标在接下来的一年里，我希望能够继续提升自己的专业能力，并与更多的供应商建立稳定的合作关系。
我计划进一步了解行业发展趋势和市场需求，以便更好地满足客户的需求并提供更优质的服务。
同时，我也希望能够有效地管理和安排团队的工作，提高整个团队的协同效率。
综上所述，我对自己在这一年的工作成绩感到满意，但也清楚自己还有许多需要提高的地方。
我将继续努力学习和成长，不断完善自己的技能和知识，以更好地为客户和团队做出贡献。
期待在未来的工作中取得更大的成就！。
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计调年终工作总结篇一：计调工作总结计调工作对从业人员有十分严格的要求。
对于初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作不到位，即便是一些老计调，也容易犯一些常识性错误。
以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌。
1、口头确认或不明确确认。
计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函、或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以。
2、工作无条理。
计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理、有计划，要分清轻重缓急，更要准备好各种情况下的处理预案。
计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
3、延误回复。
计调人员对每一项需要回复的要求都应予以重视，绝对不能拖延或者应付。
否则，就会误事，或是失去客户。
比如，对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，进行加工润色之后，在3—5分钟之内回复。
4、滥用通讯设备。
计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题。
同时，计调必须24小时开机，保证联系畅通。
目前旅游从业者的年轻化愈发明显，年轻人间有比较多的话题，有些人经常以工作名义互相聊天、套近乎，从而达到笼络客户的目的。
但是，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的，把你与对方互相恭维的时间，用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。
充分利用好通讯设备，也是一个作为合格计调的必要素质。
5、作业不精心。
计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。
把每一项需要向接待人员交代的注意事项落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想。
6、行程安排不合理。
计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优化的组合，妥善安排旅游接待计划。
对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆看比赛等活动，要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等等。
要适时与有关接待人员进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。
7、与外联人员缺乏沟通。
计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要联系本团的外联人员，向他详细了解团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划。
只有加强沟通，增进了解，才能给游客提供更舒心的服务。
8、对合作社缺乏了解。
计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实。
报价—在生意上是一种“唱”。
其方式依据行业有别，旅行社用传真（过去用电传），今天有用Fax-mail、QQ或MSN 将自己的卖价“唱”买家。
作一份标准报价并不难，难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队。
（一）好的报价取决于作业质量首先是书面质量旅行社报价以行业专有的格式作出，有别于公文写作，允许省略标题、事由、抄报抄送等无关项目。
基本要求：（1）台头格式一定要醒目、规范、讲究，要与企业的CI系统一致，特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征；（2）文本必须清晰，有利阅读（如果是传真件，与打印机、传真机质量关）；（3）字体、字号选择恰当。
这几点看上去简单，实际运用时，有人只考虑节约版面，将众多的内容挤在一起，搞得面目“沧桑”，不堪卒读；有人只根据自己的好恶选择字体、字号，搞得对方要随着你的心情阅读文本。
笔者在作业时，曾就选择字体几度揣摩：大多数认可宋体；境外（华人OP）接受魏体；也有钟意黑体。
为此，我为那些长期客户设立了专门的字体模板，专伺其味。
其次是文字质量报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”。
其文字表达必须符合行业（或约定俗成）的表达规范；报价行文中，在致敬启者之后，最先概括报价依据（人数、国籍、用房、用车等）；然后按照日程、行程、特殊安排、报价（或单列）、联络方式的顺序一一作出，文字要求精练、表达准确，特别是景点描述，要与产品宣传有所区别。
第三是作业速度国际间过去的规范是24小时回执，随着资讯发达和竞争日益加剧，今天的回馈速度从8小时缩短到2小时，甚至10分钟。
个人体会，对方将会不自觉的从回执速度上判断报价方的业务熟练程度，从中拿捏交付团队的分寸。
有灵气的OP吃的就是这一口，快速、精到、准确、无可挑剔。
碰上这样的计调，省心、省力、省时，事半功倍。
第四是电话联络（或电话答疑）当对方收到报价，如有扩展问询，或差异核对，电话交流成为必然。
接听（回复）电话是再基础不过的基础。
原则上，谁报价谁接听。
要求：礼貌热情、使用普通话、话音清晰，回答问询准确、果断。
忌讳有四，一忌记错对方称谓，胡答乱对，既失礼又失信；二忌“半自动”普通话，音调失准，贻笑大方；三忌答对含混，如“可能”、“应该”，拖泥带水，令对方不知所云；四忌业务不熟，如“稍等，我查一下”等，让对方心疼电话费。
（二）好的报价取决于完整的信息有了漂亮、整洁、工整的书面功夫，就需要可供表达报价的实际内容。
实践中，完整的报价必须向询价方传达出以下信息：1.充分的业务信息一个承担报价工作的OP非有500个团的操作经验，否则无法接近“优秀”。
在长期的磨练中，OP的成长是与个人掌握的业务信息不断加和、控团经验不断积累并行的。
衡量一个合格的OP，其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。
对实施报价的OP而言，业务信息是指对所报价地区的所有与旅游相关资源的认识和把握。
如对酒店，不仅要明确所有不同时期的价格，还需要掌握区域、社情、房况、保安、车位、早（正）餐等等细节。
对用车，不仅要明确价格，更要通晓车型、配置、车况、驾驶员自然情况以及偏远线路的停过费用、准确的移动里程等等细节。
同理，还包括餐饮、景点（门票）、导游等重要要素。
在以上要素中，信息动态的掌控最为关键。
因为以上诸要素经常随淡旺季节、重大活动、政府行为等影响发生变化，所以要求从事报价的人员，对动态信息必须刻意跟踪“如影相随”。
2.熟练的操控能力OP熟练的操控能力是取得对方信任的关键。
首先是熟练的对应。
境外不同国家（地区），以及国内广东、北京、华东、上海、西安等地区的询价方式各不相同，“讨价还价”也有很大差别。
OP要有“见人下菜碟”的本事，既要熟悉不同国家、地区的询价特征，又要了解对方OP处事的个性，还要有针对性的实施不同的报价策略。
其次，熟练的操控还表现在：快速浏览询价——快速捕捉询价要点——快速表达报价特色——快速形成报价文本——快速传递报价信息。
关键是快，反应快、应对快、行文快、且流畅，决不因微小的失误导致“信任”的丢失；第三是应变自如。
面对询价中形色不同的要求，需要OP在报价中向对方提供多样化的选择。
比如同样线路多样的变化，不同星级住宿的组合，各种交通方式的遴选以及以降低直观价格为目的的报价组合等。
3.合理的行程配置报价中的行程叙述是仅次于价格表达的另一大重点。
行程叙述在早先的（现在有些对境外报价仍采用）报价中，分为三部分：A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等；B、行程——每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等；C、特殊安排——风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等；从中不难看出，行（日）程（现如今业已合并表达，无妨）在报价中的地位。
实践中经常听到这样的抱怨：为什么对方总嫌我的价格高，而不仔细看看我的行程呢？原因大多在于，没有对所报价的行程做认真的再创作，或忽视了行程配置的文字表达。
通常，尽量详尽的行程是推导出最终价格的关键，组团社中成熟的OP仅凭地接社的行程叙述，可以概要的获取N多信息，同时给予地接社的报价以客观的认同。
尽管编排行程（即使组团社反报行程，也要再创作）有N多规律可供遵循，但动脑子与不动脑子是有很大差别的。
因此，如果说学会打电话是作计调的基本功，那么，学会排行程则是作好报价的首要条件。
千万不要忽视这一环节，更不要“萝卜快了不洗泥”或干脆在对方的询价上手写报价传过去。
这是个专业素质问题。
4.切实的价格水平报价的态度要谦恭，体现在价格上要谨慎、切实。
价格是报价诸要素中最为核心的要素。
通常，旅行社报价的价格构成采用“加成定价法”，但在规则之外又有许多变数（各庄都有许多高招）。
关键要把握以上阐述的内容，把尽可能多的信息、资源、同行价位、市面行情以及相关的函数关系加以整合，核算出“贴心”的价位，从而反映出地接社总体报价业务的水平。
说者容易，做起来恐怕要有几年的修炼。
5.优惠的结付办法在报价后注明结算办法，是吸引对方的重要细节。
通常，组团社在出团前的平均收款都在90％以上。
要求组团社全额现付，原本是再正常不过的事情，但时下需要区别以下几种情况：A、对方做一级销售，直接向（团体）直客收取费用；B、对方做一级销售，直接向（散客）直客收取费用；C、对方做批发销售，直接向零售商收取费用；D、对方做异地二级销售，直接向异地一级销售收取费用。
实践中，在向对方申明结算办法时，一定要注意针对不同的客户组，提出不同的、有利于双方的结算办法。
如：对于A/B类，原则上要求全额现付，如果是协议单位，则要根据批量大小、淡旺季节以及自身的垫付能力等情况，在坚守协议的基础上做出适当让步。
对于C/D类，原则上要求全额现付，但要注意，一定要体谅对方也有一个结算周期。
可以要求对方现付或预付“大交通”或定额百分比费用，余款待“团后结清”。
操作中，除了要把握以上原则，还要注意区别对方是否系列团/专列（包机）团等情况，待确认后，再提出进一步的优惠办法。
一般来讲，影响组团社现付团款有几种原因：A、担心接待质量；B、需要以该团款用于周转；C、财务关系复杂（机构庞大、运转效率低）等。
因此，地接社应多从组团社立场出发，尽量体谅和宽容对方的难处（不讨论`恶意`问题）。
诚然，对于地接社来说，收款（到款率）既是衡量业务部门的硬指标，同时又是降低财务风险、确保企业利益的重中之重，因此，把握一个令双方都能接受的结算办法，看似简单，实则包含了业务人员的责任心，反映了一家旅行社应变市场的能力和自身的（垫付）实力。
6.完备的应急联络一份完备的报价中，在最后部分应特别注明应急联络，它包括：A、办公通讯方式；B、24小时不间断应急方式；C、必要时提供报价中所列下榻酒店、餐厅、景点联络方式等。
打个比方，一旦双方形成询、报价关系，就如同铁链拴住了两头，如果拴住两头的不是铁链而是线头，如下班、关机（可能是电池）那就惨了。
其实，很少有人会故意犯这种低级错误。
我有一个北京朋友，从业15年，从来不乘地铁，她耽心“暂时无法接通”。