华为-价值的创造、评价和分配
华为干部管理七步曲
开 放
妥 协
灰
度
板报侠
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2.干部四力是持续取得高绩效的关键行为
经验
建立干部能力和经验词典
能力
板报侠
• 特定业务经验 • 基层经验 • 跨区域经验 • 培育客户关系
• 特定区域经验 • 基层经验
业务 管理 经验 经验
区域 特殊 经验 经验
• 人员管理 • 项目经营 • 担当盈亏
• 开创性经验 • 扭转劣势 • 业务变革
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6.干部梯队建设和后备干部培养
板报侠
公司的责任是选拔
• 创造内部竞争环境 • 向有成功实践结果的干部提供更有挑战的实践机会 • 不断选拔和淘汰
将军是打出来的:
优秀干部要流动
在实战中发展干部
• 干部要横向流动,积累全流程经验,防止烟囱式干部
和干部的板结
• 没有周边工作经验的人不能当主管
• 没有海外一线工作经验的人不能任命到18级正职以上
…… “舒适区”
• 通过他人完成工作 • 分配工作、评估绩效 • 激励、辅导、反馈
板报侠
干部管理 高级研讨班
GMDP
基层干部 转身
专业任职 能力提升
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4. “7-2-1模型” 是干部发展中的主要模式
板报侠
70%的能力 通过工作实践中得来
• 项目制工作 • 跨部门工作 • 轮岗
20%
70%
100%能力提升
5
1.洞察客户需求,捕捉商业机会,抓业务增长
华为从规模增长到追求长期有效增长,是公司实现获利能力和未来潜在获利机会的综合表现。
板报侠
增长
• 吸引和保留人才 • 获得外部资源的整合力 • 消化社会成本的增长和内部熵增
华为七大核心价值观
华为七大核心价值观 Ting Bao was revised on January 6, 20021华为七大核心价值观一、(追求)华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。
1、以客户的价值观为导向,以客户满意度作评价标准。
瞄准业界最佳,以远大的目标规划产品的战略发展,立足现实,孜孜不倦的追求、一点一滴地实现。
2、坚持按大于10%的销售收入拨付研究经费。
追求在一定利润水平上的成长的最大化。
我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度,以增强公司的活力,吸引最优秀的人才,和实现公司各种经营资源的最佳配置。
在电子信息产业中,要么成为领先者,要么被淘汰,没有第三条路可走。
3、在设计中构建技术、质量、成本和服务优势,是我们竞争力的基础。
建立产品线管理制度,贯彻产品线经理对产品负责,而不是对研究成果负责的制度。
4、贯彻小改进、大奖励,大建议、只鼓励的制度。
追求管理不断的优化与改良,构筑与推动全面最佳化的有引导的自发的群众运动。
5、破釜沉舟,把危机意识和压力传递到每一个员工。
通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。
……二、(员工)认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。
尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们的事业可持续成长的内在要求。
1、机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。
这四种力量之间存在着相互作用。
机会牵引人才,人才牵引技术,技术牵引产品,产品牵引更多更大的机会。
员工在企业成长圈中处于重要的主动位置。
2、我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值。
3、我们不搞终身雇佣制,但这不等于不能终身在华为工作。
公司与员工在选择的权利上是对等的,员工对公司的贡献是自愿的。
自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者,从而保证公司具有持久的竞争力。
4、华为公司在招聘、录用过程中,最注重员工的素质、潜能、品格、学历,其次才是经验。
华为以奋斗为本的先进管理理念
下篇:干部的使命和责任
5.站在全局立场,不断改进端到端的业务流程
• 企业管理的目标是流程化的组织建设 • 企业间的竞争,是管理的竞争 • 小改进,大奖励;大建议,只鼓励 • 加强职业化管理,降低内部运作成本
下篇:干部的使命和责任
1、全力创造价值 2、正确评价价值 3、合理分配价值
企业就是要发展一批狼,狼有三大特性:
一是敏锐的嗅觉; 二是不屈不扰、奋不顾身的进攻精神; 三是群体奋斗。
企业要扩张,必须有这三要素。
——任正非
上篇:全力创造价值
1.1围绕价值创造展开人力资源管理 1.2价值创造来源于客户 1.3劳动、知识、企业家和资本共同创造全部价值 1.4以奋斗者为本是价值创造的文化支撑 1.5管理和技术是价值创造的两条支柱 1.6摆脱资本、技术、人才依赖,走向自由王国
上篇:全力创造价值
5.价值创造的两个轮子
• 公司运转依靠两个轮子:一是商业模式,二是技术创新。作为一家技 术型公司,技术重要,管理更重要。
• 管理第一,技术第二。互联网时代,带来了技术的透明、管理的进步, 加快了各公司之间差距的缩短,未来的竞争是管理的竞争。没有管理, 人才、技术和资金就形不成合力;没有服务,管理就没有方向。没有 一流管理,领先技术就会退化,有一流管理,即使技术二流也会进步。
下篇:对干部的要求
1.干部要长期艰苦奋斗
• 人力资源体系要导向冲锋,要让队伍持续去奋斗 • 干部要聚焦在工作上 • 我们腐败最主要的表现就是惰怠
下篇:对干部的要求
2.要有敬业精神和献身精神
• 考核干部,要看奋斗意志和干劲,不能光看技能 • 干部要敢于负责 • 干部建设的核心问题是做实
华为人力资源管理体系(PDF版)
华为人力资源管理体系框架分享管理知识,与您共成长”华为的成功,从很大意义上讲就是人力资源的成功“华为核心价值观合理的价值分配, 撬动更大的价值创造把握战略方向厚积薄发实现突破持续30年,聚集数据传送管道持续压强投入构建价值驱动企业核心价值观以客户为中心创造客户价值是守护公司 价值的必由之路,我们通 过成就客户,来成就自己以奋斗者为本用科学合理的价值评价 与分配系统,激发全体 员工全力开展价值创造坚持自我批判通过自我批判,实现不 断改进,不断进步,应对企业的外部挑战和内 部堕台长期艰苦奋斗客户需求在升级,产业在 不断演进,能不能长期坚持艰苦奋斗,决定了公司能不能活下去。
1234人力资源体系核心问题价值创造价值评价价值分配n业绩产出与岗位对接n专业贡献评价n设计薪酬要素n涉及各类岗位薪酬结构n薪酬与岗位等级匹配n特别激励方式n提升高业绩人员工作动力n全员奖励与公司业绩挂钩n核心员工薪酬竞争力n员工分类分层n岗位关键职责设计n岗位存在价值分析n岗位关键任务设计n激励要素分析华为人力资源管理核心理念价值评价价值创造价值分配企业价值循环链依据改进基础动能(后轮)牵引前提(前轮)说明为什么创造价值、为谁创造价值、 谁创造了价值目标制订,绩效执行及辅导说明创造了多少价值(结果)如何创造价值(关键行为)绩效评价,结果沟通说明价值的分配对象及如何分配价值绩效结果应用员工价值环链职位职业发展期望回报依据绩效价值循环华为人力资源管理核心理念价值评价价值创造价值分配以价值链循环为主体,由价值创造、价值评价和价值分配构成的人力资源管理体系循环劳动丨知识 企业家丨资本 培训开发 绩效管理组织发展 人才招聘机会丨期权工资丨奖金 保险 股票丨荣誉华为人力资源管理核心理念给火车头加满油狼狈组织猛将必起于卒伍宰相必发于州郡田忌赛马歪瓜裂枣少将连长二两大烟土“之”字形成长重装旅与陆战队从零起飞奖板凳要坐十年冷喜马拉雅山的水为什么不能流入亚马逊河班长的战争赛马结网原理倡导和建设“以客户为中心, 以奋斗者为本”的高绩效企 业文化人力资源管理要导向冲锋, 促进干部员工队伍持续艰苦 奋斗和公司核心价值观传承奋斗者是企业的财富,坚持 以奋斗者为本,使奋斗者得 到合理的汇报123华为人力资源管理顶层设计:人力资源管理三大核心对象以核心价值观为天,以共同平台为'地”,-“天” 一 “地”,实现差异化干部人才组织”共同的价值观,是共同发展的基础;有了共同发展的基本认知,才可能针对业务特点展开差异化的管理;共同的平台支撑,是我们在差异化的业务管理下,守护共同价值观的保障。
【绩效激励】华为绩效与激励:价值创造、价值评价、价值分配
第二部分
『绩效与激励』
1 以客户为中心的价值创造体系
组织工作以商品化为导向
只有将技术成功转化商品,才能获得 应有的市场价值。通俗来讲,技术是 用来卖钱的,卖出去的技术才有价值。
以PDT模式打通部门脉络
Product Development Team,即产品研发团队,负责华 为的产品集成开发项目。PDT的人员来自不同的部门, 从市场部到财务部,从研发部到服务支持部等,将任 务所需的人员数量和岗位进行调整,当阶段性任务完 成后,便回归公司的原有编制。
华为时间管理培训指出,很多人更关 注第一象限的事件,这将会使人长期 处于高压工作状态,经常忙于收拾残 局和处理危机,这很容易使人筋疲力 尽,长此以往既不利于生活也不利于 工作。所以,华为主张关注第二象限 的关键事件,不提倡在其他象限浪费 太律协调 日本一项专业调查数据指出,人们一般每8分钟就会受到一次打扰,每小时大 约7次,平均每次被打扰大约是5分钟,其中80%的打扰是没有意义或极少有价 值的。同时,人们被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟。根据以上统计数 据,按每天8小时工作量来看,因打扰而产生的时间损失约为5.5小时。华为也 明显认识到这一点,提出自己的时间管理法则——“韵律法则”,它包括两个 方面的内容:一是保持自己的韵律,二是要与别人的韵律相协调。对无意义 的打扰要学会礼貌打断,并且不要唐突的摆放他人,了解他人的行为习惯。
➢ 简化流程原则 对于部门的工作流量,华为要求员工做到“能省则省”,并编列出“分析工 作流程的网络图”,每一次去掉一个多余环节,就少了一个工作延误的可能 性,这也意味着节省了大量时间。
3 成本控制管理
1 研发成本 2采购成本
3无形成本
➢ 华为持续提升围绕客户需求进行创新的能力,长期坚持不少于 销售收入10%的研发投入,但是新技术、新领域进行持续不断 的研究以及分散于世界各地的研究机构造成资金使用效率低下
华为的制度核心
华为的制度核心:分好钱,分好权,共享成就感2016-12-30组织永远面临的悖论是:分享促进合作、带来奋斗,合作与奋斗造就繁华,繁荣带来腐化与惰怠.华为如何避免并战胜这样的组织怪圈如何才能不陷入这样的文化陷阱华为国际咨询委员会顾问、华营导师在本文讲述了他的看法:分好钱,分好权,共享成就感.华为创立于1987年,起步时只有三位员工,3000美金的创始资本,28年后的2015年底,拥有17万6千名员工,近4万外籍员工,2015年销售额达到608亿美元,在全球500强中排名129位.群体合作,是华为成长的核心竞争力.华为是一家完全意义上的私人企业.28年前初创时,无资本,无技术,无人才,无管理.而她所面对的欧美日的十家左右的竞争对手,无不是拥有强大实力的全球性大公司,平均年龄99岁.与其它行业不同,中国的通信企业从诞生之日起,遭遇到的就是在自己家门口的国际化竞争.很显然,这是一种极端悬殊的非对称竞争.因此,多年前,华为创始人任正非在谈到华为公司的最低和最高纲领时说:我们的最低纲领是活下去,最高纲领仍然是活下去.靠什么活下去唯一的选择是合作,唯有数百人、数千人、17万不同肤色、不同种族、不同身份的个体的共同奋斗,和巨大而长期的凝聚力,才能增强华为在这个残酷竞争的环境中生存下去的概率.华为员工有一个共同的理念:胜则举杯相庆,败则拼死相救.28年后的今天,华为已经成长为全球通信行业的领导者之一,任正非的总结是:我们公司唯一的武器是团结,唯一的战术是开放.显然,这也应该是华为面向未来的秘密武器.我们正在步入一个越来越动荡和“黑天鹅漫天飞舞”的时代,在这个时代,大而不倒是神话,恰恰相反的是,大而封闭、大而涣散却是普遍现象,历史上庞然大物的多数都是首先被自己摧毁的.华为要想持续生存和持续发展,就必须长期坚持“力出一孔,利出一孔”中国古代政治哲学家墨子的哲言——所有华为人的能量只能在华为这个平台上释放,所有人的利益也只能在华为这个平台上获取.然而,人们为什么要选择合作有一种观点认为,源自于人类“自私的基因”.个体要想在严酷的自然与社会中生存下来,就必须首先学会与他人合作,而一个有远大理想的组织领袖,要想让更多的人一起合作奋斗,也首先必须拥有自我牺牲和无私奉献的精神品质.任正非的观点是:领导者最大的自私是无私.华为能有今天的成就,与任正非这一观念有很大关系.44岁才开始创业的任正非对人性拥有成熟而深刻的洞察,个体对财富自由度的诉求、对权力和成就感、功名心的多样化诉求,构成了华为管理哲学的底层架构.正是基于这样的人性哲学观,华为在管理实践中进行了一系列的探索,我将其称之为:合作—共享的制度实验.第一层是财富共享的制度设计.首先看华为的股权结构.华为从创立之初就探索一种劳动者普遍持股的制度,到2016年6月底,华为有万名员工股东,占有%的股份,创始人任正非仅占有%.无任何外部财务股东,也是全球500强企业中极少数的未上市公司,华为的股东具有“劳动者+资本人”的双栖特征.一些研究华为的人士认为,这是华为拥有强大的内部凝聚力的核心机制,即所谓“人人做老板,共同打天下”.这固然有一定道理,但并未触及到根本.华为共享制度实验的根本是企业价值观的假定.20年前,华为就在尝试探索如何为“知本家”定位,尝试一种“人才雇佣资本”的实验.华为的领导层认为,在资本短缺时代形成的“股东利益最大化”的企业理念,在过去的时代对人类有巨大贡献,但在资本过剩时代,劳动者、尤其是知识劳动者是企业长期价值创造的第一竞争力,因此企业的价值分配要先于和优于向劳动者倾斜.过去28年,华为员工平均年收入之和含工资、奖金和福利与股东所得的比例是3:1.资本理应获得合理回报,但资本要节制自己的短期追求和过度贪婪.中国有句格言:财聚人散,财散人聚,就是对资本与劳动者动态关系的精辟总结.华为的合作-共享制度设计的第二层,是权力的分享.华为是一家知识密集型的企业,95%以上的员工都接受过良好的大学教育.校园是培植雄心、野心的地方,剑桥这个地方就在过去800多年的历史上培养了一大批影响世界、改变人类命运的伟大人物.因此,我们必须认识到,知识劳动者在追求财富自由度的同时,也有着强烈的掌控欲、权力欲,权力是他们实现个人成就感的工具和拐杖.华为是一家权力充分释放、充分开放的公司,一大批20岁、30岁出头的年轻知识分子占据着华为从下到上的权力走廊,即使今天50岁左右的公司最高层领导者、管理者,他们在20年前,也都拥有很大的权力.华为的合作-共享的制度设计的最高层面,是使命与愿景的认同.任何卓越的组织都必然有宏大的组织使命与愿景,华为给自身设定的的愿景是:丰富人类的沟通与生活.这也正是17万华为人在全球170多个国家和地区长期奋斗的巨大精神力量.华为在非洲某国的的一位不到30岁的国家代表对我说,每当我看到如此落后的国家的人民,他们拿着手机在尘土飞扬的马路上打电话,内心就升腾起一股巨大的自豪感,这个国家的通信网络是我和我的弟兄们一起建设的,是华为公司和合作伙伴们一起建设的……30年前,联合国教科文组织曾经发布21世纪展望的报告,其中以相当篇幅讲到,改变发展中国家贫困命运的重要目标之一,是逐步消除数字鸿沟.无疑,华为在过去的近30年,对消除、缩小人类的数字鸿沟是有贡献的.综上所述,华为的制度实验的关键设计是分享,分好钱,分好权,共享成就感.然而,华为的分享制度是有清晰定义的,这即是:以奋斗者为本.奋斗者与一般意义上的劳动者是有区别的,华为概念上的奋斗者是有方向的,这个方向就是客户,客户是企业价值创造的唯一源泉.在华为,唯有直接或者间接、重大或者微小的围绕客户为组织做贡献的任何劳动,才是华为所倡导和认可的,这样的劳动者才是合格的奋斗者,才能够获得与贡献大小相匹配的财富、权力和成就感.这样一种简单、一元的价值创造、价值评价和价值分配的激励机制,是华为凝聚17万6千位知识员工的根本所在.华为的合作-共享的制度实验的前提是分享.分享是前提,目的是促进人与人、个体与组织的紧密合作,合作奋斗的方向是客户,结果是实现资本与劳动者的共赢,这是一个动态的闭环系统.但分享-共享是根基,离开了这一前提,一切都是空中楼阁.华为新的探索是,要将这种普遍共享的模式扩展到整个生态圈,以实现包括客户、供应商在内的多方共赢.明年,2017年是华为公司的第30年.中国有民谚:风水轮流转,30年河东,30年河西.大意是指,成功不会是永恒的,变化和不连续性是铁的逻辑.华为在过往的近30年,依靠合作-共享的制度创新,构建了一个17万人的利益—责任共同体,并在此之上,逐步形成了一个以中高层核心骨干为基础的命运共同体,和由一批高层管理者、科学家组成的使命共同体,这是华为赖以成功的根本要素.但是,组织永远面临的悖论是:分享促进合作、带来奋斗,合作与奋斗造就繁华,繁荣带来腐化与惰怠.华为如何避免并战胜这样的组织怪圈如何才能不陷入这样的文化陷阱成功不是未来的可靠向导.所以华为必须直面未来,不断进行包括制度创新在内的一系列组织变革.反之,故步自封,刻舟求剑,丧失警觉与危机感,下一个倒下的就可能是华为.。
华为绩效与激励思考:价值创造、价值评价、价值分配 PPT
的打扰要学会礼貌打断,并且不要唐突的摆放他人,了解他人的行为习惯。
简化流程原则 对于部门的工作流量,华为要求员工做到“能省则省”,并编列出“分析工 作流程的网络图”,每一次去掉一个多余环节,就少了一个工作延误的可能 性,这也意味着节省了大量时间。
3
Байду номын сангаас
成本控制管理
1 研发成本
华为持续提升围绕客户需求进行创新的能力,长期坚持不少于 销售收入10%的研发投入,但是新技术、新领域进行持续不断 的研究以及分散于世界各地的研究机构造成资金使用效率低下 进行供应商登记,华为公司通过对供应商的登记刷选,挑选出 适合自己的供应商客户,从而建立更为成熟、稳定的合作关系。 但是由于华为公司采购部门隶属于公司的市场部,采购经理只 对市场部经理负责,不对用料的生产部门经理负责,因而可能 造成采购的不及时,延误生产 企业文化的代代传播与宣传:“狼文化”“枕头文化”等 自律化的企业行政组织:最初的直线制组织架构,到发展中期 的直线职能制组织架构,再到现在的事业部制组织架构 全员持股,奖惩分明:华为公司通过建立分明的奖惩制度和具 有号召力的企业文化,公司同时通过100%股权归于员工的做法, 使得员工都有较高的主人翁意识,就会提高自我的主观能动性 和自我意识,从而节省企业的无形成本 高压下的工作环境造成了员工极大的负面影响,企业对于自杀 员工家属的人道慰问和赔偿,以及高压下的员工负面情绪带来 的低效率,都会影响到华为公司的无形成本
下岗培训是华为公司坚持能上能 下的机制,保证队伍的最佳战斗 力;另一方面是给“下岗”员工 提供新职位的技能与知识培训, 帮助他们继续成长。
3
缩小经营单位,实行班组化经营
华为从中央集权变成小单位作战,过去由于企业资源不够,所以得把整 个企业资源集聚在一起现在企业的品牌资源、资金资源、客户资源都有了, 这时就需把集中的权力下放,企业一些重大经营决策就要下放到子公司董事 会,由子公司董事代表资本实现对经营者的监督。
华为的价值评价体系
员工创造价值与 价值评价的因素
价值创造 的能力
价值源泉载体
(员工)
在价值创造 中的地位
在价值创造 中的表现
价值创造 的结果
才能
责任与风 险承诺
态度
贡献
科学公正的评价 系统
评价系统
(员工)
潜能与任 职资格评
价
职位评价系 统
价值观认同 与态度评价
绩效评价 系统
才能
责任与风 险承诺
态度
贡献
华为的价值评价系统
价值命题
价值来源
价值贡献度
价值回报
要解决的问 题
命题作用
谁创造了价值 分配重心
创造了多少价值 分配依据
价值如何分配 分配实现
对未来的影 响
把价值做大
明确和区分价值贡献 回报和奖励价值创造 者
企业的价值是谁创造的? 谁是企业价值创造的主导要素?
知识
企业家
劳动
?
资本
创造了
公司的全部价值
结论:知识创新者和企业家是华为价值创造的主导要素。
4级
对象 领导者
管理者
模块1
组织与文化 建设
目标管理与 促进决策
3级 监督者 任务管理
模块2 干部培养
组织文化建 设
团队建设
模块3 方针管理
组织与流程 建设和周边 协调 流程执行
模块4 职业素养与 工作态度 干部培养
资源有效利 用
模块5 无
职业素养与 工作态度
职业素养与 工作态度
示例:任务管理行为标准
华为的价值评价体系
彭剑锋
华为的价值评价体系
华为建立了一套完整的价值评价体系, 并依据价值评价进行价值分配。
华为绩效与激励:价值创造、价值评价、价值分配
▷2. “骂”文化,激发员工斗志
▷3.发扬自愿降薪的奉献精神
负向激励
华为人通过自愿降薪,将自己的利益与公司的利益紧紧捆绑在一 起,无形中形成了一种与公司共患难、共渡难关的意识,也向各级 管理人员及员工传递了压力,符合华为的压力传递策略。 华为意图通过最差奖大会,唤起员工的耻辱心,让其改正错误, 实质上是让员工进行自我惩罚。
下岗培训是华为公司坚持能上能 下的机制,保证队伍的最佳战斗 力;另一方面是给“下岗”员工 提供新职位的技能与知识培训, 帮助他们继续成长。
3
缩小经营单位,实行班组化经营
华为从中央集权变成小单位作战,过去由于企业资源不够,所以得把整 个企业资源集聚在一起现在企业的品牌资源、资金资源、客户资源都有了, 这时就需把集中的权力下放,企业一些重大经营决策就要下放到子公司董事 会,由子公司董事代表资本实现对经营者的监督。
由工资倒推任务 企业最核心的管理问题是,一定要把公司的组织绩 效和部门的费用、员工的收入联动。这样一来,最 重要的是将核心员工的收入提高。很多企业做预算 的时候,总是给下面的人安排任务,这等于“逼着” 他去做。华为的做法则截然相反。就一个规定:首 先给他一个工资包,他拿多少工资,按比例倒推他 的任务。比如:给他500万的工资包,他拿的工资 是30万,那么他必然为这30万去想办法完成绩效。
第二部分
『绩效与激励』
1
以客户为中心的价值创造体系
组织工作以商品化为导向
只有将技术成功转化商品,才能获得 应有的市场价值。通俗来讲,技术是 用来卖钱的,卖出去的技术才有价值。
以PDT模式打通部门脉络
Product Development Team,即产品研发团队,负责华 为的产品集成开发项目。PDT的人员来自不同的部门, 从市场部到财务部,从研发部到服务支持部等,将任 务所需的人员数量和岗位进行调整,当阶段性任务完 成后,便回归公司的原有编制。
华为以价值创造评价与分配机制来激发组织活力
化为 激发组织活力的价值创造、评价与分配机制目 录CONTENTS如何理解组织充满活力1价值创造2价值评价3价值分配4•战略制定:是保证方向大致正确;•战略执行:是保持组织充满活力。
领导力组织关键任务人才氛围差距业绩机会市场结果价值观市场洞察战略意图业务设计创新焦点战略执行战略制定战略解码战略复盘迭代改进战略成功的两个关键:方向大致正确,组织始终充满活力为什么方向只能大致正确?做事业就像舞龙,龙头要抬起来,这就是方向,大致要正确,更重要的是随后龙身子要舞动起来,要有力,整个龙才能舞起来、活起来化为的方向大致正确固网无线插曲:PHS、CDMA国内海外插曲:海外长时间艰难投入设备设备+终端插曲:终端白马广告、Ascend品牌战略是打出来的战术千百条,头一条就是肯打,离开了肯打,其他的全是白扯立刻行动、肯打、能打就是组织活力学得快、做得快、改得快就是组织活力组织活力的关键因素:干部、激励机制、文化构建激励机制,让组织充满活力熵减熵增企业无序有序纳新开放打破平衡非线性吐故平衡封闭混乱无序僵化的流程责任流失的组织封闭的思想意识平衡陈旧的知识技能板结的队伍以自我为中心封闭假大空、形式主义、官僚主义混乱无序一杯咖啡吸收宇宙能量,吸收新的技术和管理思想,与时俱进平衡各项变革、蓝军机制、破格提拔/拉开差距/战略预备队等人力资源政策打破平衡核心价值观、经营理念、业务战略活性因子业务战略牵引多劳多得、获取分享、火车头加满油、破格提拔…基于贡献差异,拉开激励差距;打破平衡,形成张力组织活力的重要源泉:企业价值链管理基础动能前提牵引价值评价(论功)价值分配(行赏)价值创造(做蛋糕)核心价值观欲望依据改进人力资源的使命:合理价值评价/价值分配,打造一支充满活力,能持续打胜仗的队伍•为谁创造价值•创造什么价值•谁创造了价值目 录CONTENTS 1如何理解组织充满活力2价值创造3价值评价4价值创造 1.为谁创造价值:以客户为中心2.如何创造价值:化战略为执行价值创造的源头:客户和客户需求知行合一——以客户为中心、生存为底线的业务管理架构价值创造过程(如何正确地做事)核心是如何做正确的事,如何正确地做事,如何保证持续做好价值主张(如何做正确的事)价值评估与持续成长(如何持续做好)以客户为中心产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化组织建设创造客户价值是衡量一切工作的准绳要想让客户满意,没有别的诀窍,只有一个,那就是坚持优质服务。
全力创造价值等问题(华为基本法简单剖析)-2023年个人用心整理
“全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值”——《华为公司基本法》之简单解析主线——回答华为为什么会成功,还是得回归《华为公司基本法》。
其实《基本法》贯穿着一条主线,是一条“价值链”。
它明确地回答以往公司成功的价值何在;华为为什么会取得成功;华为公司存在的社会价值;华为公司的价值是如何创造的,哪些要素参与了价值创造,华为公司为谁创造价值,谁是华为公司价值的受益者;在公司内部如何进行价值评价,即确定每个人、每个部门对公司的价值贡献度;在公司内部,创造的价值应如何进行分配,即价值分配的依据和标准是什么?这些问题又可以归结为价值创造、价值评价和价值分配三个问题。
从某种意义上讲,《基本法》的价值就在于使公司能够全力地创造价值,科学地评价价值,合理地分配价值。
下面围绕着这三个方面的问题,对华为公司的价值链作简单解析。
―、关于价值创造问题1、一个不可回避的问题关于价值创造,一直是一个颇有争议的问题,价值学说的构成了经济学的发展主线,也是划分经济学派的分水岭。
可以说,价值创造已超出了经营管理学的范畴,而成为经济学面临着的一个重大的课题。
从重农学派开始,经济学家就在探讨到底是什么创造了价值。
古典学派把价值创造要素归结为“土地是价值之母,劳动是价值之父”,再到后来的价值三要素论,即资本、土地、劳动共同创造价值。
李嘉图又将其统一于一个标准,即劳动时间。
其后,法国的萨伊又加了“企业家”这个要素。
进入现代社会以来,特别是信息化社会的髙速推进,人们发现传统的经济学观点仍然没有完全解释价值创造问题。
实践又迫使人们不得不注意到一个新的价值创造要素。
未来学家托夫勒在接受日本《产经新闻》驻美记者采访时谈道:通过互联网络,跨越空间的信息革命带来的巨大变革将是超过19世纪产业革命的历史性信息革命。
美国华盛顿大学教授威廉·哈拉尔认为:在21世纪的第一个10年,随着实行自动化,所需要的蓝领工人和服务人员的数目减少,在美国可能出现“知识型经济”,即以知识为基础的经济。
《华为的绩效管理》读书笔记
一、编者导语:1.研究“管理”非“标杆企业”,目的是与中国企业管理现状相结合,有目的选择一般性、普遍性的管理思想、理念和方法,研究将是常态化工作。
2.广义的大管理概念:战略、运营、市场与管理分开,狭义的是内部管理。
3.不能割裂单独建设,精益管理孤岛,是得不偿失的系统失衡。
企业家有些不擅长系统思考,有经营管理者思维局限。
4.借鉴分析、实践导向。
5.中国管理真正问题不是硬条件建设,而是缺乏道路、理论、方法论自信。
崇洋媚外地西式学习,不考虑环境,经济时间代价很高。
6.第三方研究(客观、中立、是非分明),专家团队、研究方法:系统归纳、调查访谈、比较分析。
二、前言1.绩效管理:就是利益与贡献错综复杂的交互图景,企业和价值创造躯体之间的纽带。
2.绩效是组织的期望值,绩效管理是为达成组织目的,共同参与的绩效计划,从制定、沟通、考核、绩效评价、结果反馈与应用持续循环的过程。
3.绩效不单纯是人力的责任,是业务设计的领导者,人力只是支持单位。
4.价值闭环:价值创造-价值评价-价值分配。
宗旨:以客户为中心(目标方向)、以奋斗者为本(资本、活力源泉),长期坚持艰苦奋斗(方法和手段)。
5.战略导入:绩效为战略目标服务,将战略目标、成果需求引入,激活内部循环的过程。
6.内部治理:绩效管理是内部治理的一条核心线索,确立战略目标和价值闭环的动态链接。
第一章价值驱动组织1.1以客户为中心,绩效是引导员工创造价值,价值是驱动组织的原动力。
华为价值是以客户为中心,绩效导向客户,眼睛盯着客户,屁股对着老板。
1.2以奋斗者为本,华为狼性文化,有敏锐的嗅觉,不屈不挠、奋不顾身的进去精神,群体奋斗。
成功人士三大条件:乐观、热情、勤奋,智商是非必要。
1.3持续创造价值,服务意识(物质不可持续,唯有文化生生不息),客户满意度(CSR)提升工作价值,客户期望值与体验的匹配度。
RATER:reliability可信度、assurance专业度、tangibles有形度、empathy同理度、responsirents反应度。
华为绩效与激励:价值创造、价值评价、价值分配
第二部分
『绩效与激励』
1 以客户为中心的价值创造体系
组织工作以商品化为导向
只有将技术成功转化商品,才能获得 应有的市场价值。通俗来讲,技术是 用来卖钱的,卖出去的技术才有价值。
以PDT模式打通部门脉络
Product Development Team,即产品研发团队,负责华 为的产品集成开发项目。PDT的人员来自不同的部门, 从市场部到财务部,从研发部到服务支持部等,将任 务所需的人员数量和岗位进行调整,当阶段性任务完 成后,便回归公司的原有编制。
▷用“三高”政策催生行动力 “三高”指高工资、高压力、高效率,高工资催生高效率,高工资带来高压力,高压力激发高效率。
2 员工培训机制
上岗培训
岗中培训
下岗培训
华为通过将军队文化渗透到员工 的血液中;企业文化主要是员工 认同、接受并溶入华为的价值观; 对于新员工而言,快速掌握工作 技能是第一要务。
岗中培训是专门针对 在岗人员进行的。华 为有一套完整的个人 成长方案,持续地对 员工进行充电。
2 时间成本管理
根据重要性和紧迫性,可以将所有的事件分成四类
二、重要但不紧急: 防患于未然的改善、建 立人际关系网络、发展 新机会、长期工作规划
三、不重要但紧急: 不速之客来访、某些 电话、会议、信件
一、重要且紧急: 处理危机、完成有期 限压力的工作
四、不重要且不紧急: 第四象限的时间大多是 琐碎的杂事,没有时间 的紧迫性,没有任何重 要性,比如发呆、闲聊、 游逛
的直线职能制组织架构,再到现在的事业部制组织架构 全员持股,奖惩分明:华为公司通过建立分明的奖惩制度和具
有号召力的企业文化,公司同时通过100%股权归于员工的做法, 使得员工都有较高的主人翁意识,就会提高自我的主观能动性 和自我意识,从而节省企业的无形成本 高压下的工作环境造成了员工极大的负面影响,企业对于自杀 员工家属的人道慰问和赔偿,以及高压下的员工负面情绪带来 的低效率,都会影响到华为公司的无形成本
华为-以奋斗者为本 如何以人为本
2.3 价值评价的误区
• 为学历、认知能力、工龄、工作中的假动作和内 部公关付酬
• 奖励辛苦的无效劳动 • 唯产品开发的技术为重 • 以长官为导向 • 以考试定级
3、合理分配价值
• 2.1 指导方针:以奋斗者为本,向贡献者倾斜 • 2.2 正确处理价值分配中的矛盾 • 2.3 价值分配政策:奖金向高绩效者倾斜
1.3 价值创造的要素
• 劳动、知识、企业家和资本共同创造了华为公司 的全部价值。
• 诚实劳动,有效进步。尽心工作与尽力工作,是 两个根本性的概念。在加强部门实力建设过程中, 要培养用心的干部,把尽心的人提拔上来。一切 员工在公司长期工作的基础是诚实劳动和胜任本 职工作。任何员工,无论新老,不管出身,只要 坚持为客户创造价值的奋斗,绩效贡献大于成本, 就是公司的宝贵财富,公司将提供机会赋能成长。
• 从必然王国到自由王国。管理的最高境界就是无 为而治。只有管理职业化、流程化,才能真正提 高大公司的运作效率,降低管理内耗。
2、正确评价价值
• 2.1 导向与原则明晰、正确 • 2.2 方法与标准系统、有效 • 2.3 避免评价误区
核心价值观是我们对员工工作态度做出公正评价的准则; 对每个员工提出明确的挑战性目标与任务,是我们对员工的 工作成果做出公平评价的依据; 员工在本职工作结果中表现出的能力和潜力,是比学历更重 要的评价能力的公正标准。
1、全力创造价值
2、正确评价价值 3、合理分配价值
企业就是要发展一批狼,狼有三 大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈 不扰、奋不顾身的进攻精神;三是群 体奋斗。企业要扩张,必须有这三要 素。
——任正非
1、全力创造价值
• 1.1 围绕价值创造展开人力资源管理 • 1.2 价值创造来源于客户 • 1.3 劳动、知识、企业家和资本共同创造全部价值 • 1.4 以奋斗者为本是价值创造的文化支撑 • 1.5 管理和技术是价值创造的两条支柱 • 1.6 摆脱资本、技术、人才依赖,走向自由王国
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期望与现实。
在一系列分配制度的改革中,大家一定要克制、忍耐。希望大家不断对自己进行正确的定位, 要实事求是地认识自己。……民主是要与下面多沟通,多交流意见;有冲突时,摆事实讲道理; 起草文件时,大家讨论讨论等。不要指望大民主会带来什么好结果。此时,人们的思想最动荡, 人们也最不能实事求是、充分地认识自己,个人欲望最易膨胀。因此民主只能是有限度的、有 控制的民主。
§4. 合理分配价值
个人与集体。
我们只有一个理想,就是华为公司的理想,每个人都要为公司的理想发挥你的才干,因而也就 实现你的理想。要提高核心竞争力,需要能干的员工,但你必须符合公司的总潮流。
短期与长期。
刚性与柔性。 平衡与打破平衡。
我们的奖金激励机制要更多向那些创造绩效的员工倾斜。差距是动力,没有温差就没有风,没 有水位差就没有流水。 能力强的人要提升任职资格,贡献大的人要提高奖金。因此提高任职资格的人奖金就可以让一 些给别人,奖金要给贡献大的人多发一点,贡献大的人不一定能持续贡献,提高任职资格是认 为你能持续贡献。
分级、分类原则。
基层员工强调做实,强调做实的价值评价,使得做实的人有合适的待遇和地位。如果过分强 调中、高级干部层面的“狼”性,会导致整体做实不够,基层轻浮;而过分强调基层面的价值 体系,会导致公司沉淀,死气沉沉。对大多数问题,我们要寻求对立统一的合适的度,但在这 个问题上要截然分开。 对不同层级的员工,以岗位职责为基础,以客户需求为牵引,关注不同的考核关注点。高层 领导:关注长期综合绩效目标的大成和对公司长期利益的贡献,重视团队建设和干部后备队建 设,不断提升领导力素质,确保公司的可持续发展。中高层主管:兼顾中长期绩效目标的达成 和业务规划的有效落实,关注团队管理、干部员工培养和业务运作,提高业务和干部培养的成 功率,使之带领的团队持续地产生更大的绩效。中基层员工:关注本职岗位上短期绩效目标的 达成和过程行为的规范,强调实际任务的完成和绩效不断改进。
§4. 合理分配价值
4.3 价值分配政策 处理好按劳分配和按资分配的关系。 发展机会的分配向奋斗者和成功团队倾斜。 各种经济利益的分配要体现各自的报酬定位。
工资实行能力主义,同等能力同工同酬;奖金实行效益主义,靠自己业绩取得奖金。 公司投资赚钱要能说清楚三个问题,能不能巩固基层员工的饥饿感、中层员工的危机感、高层 干部的使命感。如果这三感被破坏了,我认为你最好别赚,赚那么多干嘛?暴富的最后结果就 是大家懒惰。……5%的人拿不到奖金,拿到奖金多的人要是平均线的4-6倍……我们对基层员工已 经开放了加班申请,要求加班可以给你多安排点加班,多挣点钱。中层干部的危机感,就是硬 性淘汰10%。高级干部要有使命感,高级干部是选拔出来的,不是考核出来的,这里面要有一种 机制。 工资分配实行“以岗定级,以级定薪,人岗匹配,异岗异薪”。
产品开发的技术导向。
技术是重要的一个手段但不是唯一手段,更重要的手段是满足客户需求。 研发体系最容易犯的错误就是谈这个人有没有技术,而我不谈技术,我就谈这个人贡献有多大。 做一个简单的商品,卖得多也是贡献。
长官导向。
下级看领导脸色行事,在事情的判断上,不是以客户需求为导向,而是看主管是否认可,只要 按主管的意见做,即使错了,也是主管的责任,自己不用承担责任。这是公司存在的大问题。 长官导向不扭转,公司就会偏离客户导向,就会衰退。 对当事人的衡量依据,不是用长官意志来衡量,而是要以对客户价值做出的贡献大小来衡量。
§3. 正确评价价值
向目标倾斜原则。
去年年底研究一个货款回收现金流管理的文件,说内部要分清责任,每个项目去评审,谁承担 多少背多少。如果我们内部要讨论责任问题,带来的结果就是内战内行,外战外行,我们所有 的矛盾都会变成解决部门之间的内战。……所有精力都应集中在生产力上,不要集中在分配力 上。以后各部门的考核,全部以最终目标的实现进行责任分担、利益共享。不允许自己设立阶 段性考核,不顾全流程的做法。
免职,以及辞退的处分。市场的竞争会更加激烈,公司不可能是常胜将军,我们无力袒护臃 肿的机构以及不称职的干部。
贡献导向:只有最终对客户产生贡献才是真正的绩效。 商业价值导向:我们的目标不是要培养科学家,是要培养商人。 突出重点、抓主要矛盾原则。
华为公司形左实右的情况很严重。生产总部对插件工也考基本法,考不好还把人家给辞退 了。莫名其妙。基层员工踏踏实实做好本职工作,遵守道德规范就是基本法。
人均效益提升的基础是有效增长。
§3. 正确评价价值
3.3 价值评价的误区 不为学历、认知能力、工龄、工作中的假动作和内部公关酬。
公司对人的评价是现实的,不在你理想有多大,而在于你的实际贡献。 知识是劳动的准备过程,劳动的准备过程是员工自己的事情,是员工的投资行为。
辛苦的无效劳动。
一定要提高效率,并不是说埋头苦干就行。我们不主张加班加点,不该做的事情要坚决不做。
思考: 我们在工作开展过程注意到了价值分配的合理性了么?
两个轮子 企业的发展,必须摆脱对技术、 资本、人才的依赖,才能逐步走 向自由王国。
思考: 我们在工作开展过程是否清楚认识到了工作的价值? 为保证工作输出的价值,我们有哪些资源、有什么方法、如何提升?
§3. 正确评价价值
3.1 价值评价的导向与原则 责任与结果导向:我们坚持责任结果导向的考评制度,对达不到任职目标的,要实行降职、
价值的创造、评价和分配
——《以奋斗者为本》阅读分享
目录
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1.何为价值 2.全力创造价值 3.正确评价价值 4.合理分配价值
§1. 何为价值
价值,是人类用于衡量达成 精神共识所耗费的物质资源 的尺度标准。
1、企业的价值是什么? 企业的发展要强调客户、资本、劳动者多赢。办企业一定要使客 户满意,这是生存基础;也要使股东满意,这是投资的目的;同 时也要使贡献者满意,这是持续发展的推动力。
客户是绝不肯为你的光鲜及高额的福 利多付一分钱的。我们的任何渴望, 除了用努力工作获得外,别指望天上 掉馅饼。公司短期的不理智的福利政 策,就是饮鸩止渴。
凝聚与耗散。
企业与利益攸关者。
华为就是要建立一个利益共同体,这个共同体中不仅仅是我们全体员工,也包括供应商和华为 的用户。 战略伙伴并不等于没有矛盾,不等于没有冲突,重要的是以什么样的策略与修养来对待矛盾和 冲突。我们要获得合理的价格和及时的供应,并不一定通过冷漠地对待供应商,不一定要通过 敌视来获得。友谊并不等于让步,尊重和谦虚不一定是软弱,目的是要双赢,我们要有策略, 要有修养,要有原则,也要灵活。 我们不要敌视竞争对手。其实他们是我们重要的老师。
奖金分配要打破平衡,向高绩效者倾斜。
奖金激励机制上要打破平衡:一是打破跨区域的平衡,二是打破区域内部的平衡,三是打破人 与人之间的平衡。如果看到哪里奖金很平均,那这个干部就该换了,做不到奖勤罚懒,结果就 是好的全走光了,差的全挤在那儿。
福利改善要防止高福利对企业将来的威胁。
对非物质激励要有系统性的规划(人文关怀、俄罗斯老兵方阵、荣誉积累制度)。
3.2 价值评价的方法与标准 销售收入、利润、现金流三足鼎立。
单纯的销售额增长是不顾一切的疯狂,单纯地追求利润会透支未来,不考核现金流将导致只有 账面利润。
围绕公司战略目标解码,不能各部门孤立地建立KPI指标。 贡献大于成本。
不要把我们的干部标准,变成员工标准,我们只选拔认同我们价值观,并比别人卓越贡献的人 做干部。员工只要遵守劳动纪律,我们就按他的贡献付给他酬劳,贡献小于成本的就劝退。
2、华为是什么? 华为是一个功利集团,它的一切都是为了实现目标而努力的,企业文化是围绕一种目 标来实现的,就是要具有商业的价值和利益。 3、华为公司的最低纲领是什么? 我们首先得生存下去,生存下去的充分且必要条件是拥有市场。没有市场就没有规模, 没有规模就没有低成本。没有低成本、没有高质量,难以参与竞争,必然衰落。 思考: 与公司的文化是否类似?有什么感触?
以考试定级。
我们不是以懂什么来作为评价一个人的依据,而是以会干什么来作为评价依据。
思考: 我们在工作开展过程注意到了价值评价的正确性了么?
§4. 合理分配价值
4.1 价值分配的指导方针 向奋斗者、贡献者倾斜。 导向冲锋。 不让雷锋吃亏。 利出一孔。 保障企业的可持续发展。 促进组织的均衡发展。 防止高工资、高福利对企业的威胁。 4.2 正确处理价值分配中的矛盾
劳动与资本。
劳动者与奋斗者。
历史贡献者与当前贡献者。 公平与效率。
§4. 合理分配价值
公平的相对性与绝对性。
不同的人从不同的角度,对公平、公正的认识是不一样的。这个世界本来就没有公平,只有那 些本分、知足的员工才有培养前途。……你是来打工的,主要看给你的报酬是否与贡献吻合。别 人挣多少,与你有什么相干。攀比心理会导致华为的失败。年轻人幻想多,我们不要给他们任 何幻想。不要去迁就人才,特别是我们公司内部环境比较宽松,过分的民主,过多的幻想,会 破坏这个环境,物极必反。 真正绝对的公平是没有的;生活的评价是会有误差的,但绝不至于颠倒黑白,差之千里;要承 受得起做好事后受委屈,没有一定的承受能力,今后如何挑大梁;公司努力确保机会均等,而 机遇偏偏惠顾踏踏实实工作的人。
§2. 全力创造价值
来源 要素 价 值 文化支撑 顾客的利益所在,就是我们生存与发展最根本的利 益所在。 劳动、知识、企业家和资本共同创造了华为公司 的全部价值。 以客户为中心、以奋斗者为本,长期艰苦奋斗。 胜则举杯相庆,败则拼死相救。 狼性。 管理第一,技术第二。
公司一次创业时期是一手抓产品开发,一手抓市场建设; 现在二次创业时期就是要加强管理建设。 以技术为中心和以客户为中心两者是拧麻花一样的,一 个以客户需求为中心,来做产品;一个以技术为中心, 来做未来架构性的平台。