淘宝网分析

实验四网络营销策略制定

---淘宝网

1.代表性的企业网站

淘宝网：淘宝网是典型的C2C模式，实行用户对用户的的交易模式。

2.网站的状况与主要竞争者比较分析

网站状况：由于C2C网站本身技术的局限，使得网站经营模式可复制性强。C2C

网站的生存依靠的是稳定的卖家数量与庞大的客户流，因此淘宝网着力于培养客户的忠诚度。但是由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对于淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失偏颇，就会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。

主要竞争者：京东商城、拍拍网、卓越亚马逊、当当网

比较分析：淘宝网是一个孵化器，孵化出自己的淘宝商城，聚划算等，进而再以这些地方作为平台提供给企业，是电商的平台；京东商城本质是B2C的代表，只能够单纯的说是一个销售的渠道。

3.网站经营相关的信息

①产品定价模式：实施免费战略

淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场，其首要原因是实施了免费战略。基于此，淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上，利用免费策略节省消费者成本，从而迅速笼络人心，免费开店就是其中最好的例子。据艾瑞咨询的统计数据显示，目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。作为一种全新的购物方式，淘宝通过用户的不断体验和感受，培育起用户的感情、习惯和服务的信赖，从而迅速占领市场。同时，尽管是免费服务，但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。事实表明，淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略，为其树立品牌立下了大功。

然而，商业不是慈善，没有利润是无法生存下去的。淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时，自身的盈利模式却处于尴尬的位置。目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入，但这不是商业公司长期的盈利方法。为开辟新的盈利模式，淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版页以及“招财进宝”等一系列的创新，但是从目前来看效果并不明显。因此，淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利，将是淘宝网下一阶段的主要工作。

②安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝

支付宝，是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。截止2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额突破25亿人民币，日交易笔数达到850万比。支付宝创新的产品技术、

独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。

但是，作为淘宝网第三方支付平台的支付宝也存在着安全隐患。淘宝网开放性使得其网络安全难以得到保障，容易遭到黑客的袭击或者被不法分子所利用。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。

现实生活中，我们也经常可以听到消费者因为上当受骗而发出的不满声音。近期曝光的电子商务网站的违法犯罪案件也急剧增加，淘宝网支付宝是电子商务安全隐患的主要集结地，其违法交易额超2000亿，成了网购欺诈类似“仿冒淘宝网”的钓鱼网站更是多如牛毛，这给广大消费者的网购安全带的重灾区；此外，不法分子还利用商品“实物图”暗藏木马侵袭顾客电脑，一些来极大威胁。

③信用评价模式：确立信用评级制度

任何去过淘宝购物的人都知道，购买商品时除了关注商品自身属性外，最为关注就是卖家的信用度，主要通过买家对卖家和商品的评价信息显示出来，淘宝网也是利用这一点确立了信用评级制度。信用评级制度无疑是为保护消费者利益而设立的，然而这种制度却容易被某些网店所利用。某些淘宝网店在进行经营过程中，为提高其信用额度，往往采用“刷信誉”的方式提高其宝贝排名，提高其信用评价等级，这显然违反了淘宝网确立信用评级制度的初衷。这种炒作虚假信用额度的行为，创造了网络市场繁荣的假象，这不仅使消费者蒙受损失，也降低了淘宝网的形象，更误导了决策机构的决策行为。

综上所述，产品定价模式、安全支付模式和信用评价模式共同构成了淘宝网C2C电子商务经营模式。纵然还存在着诸多缺陷，但这三种模式组合而成的C2C 模式是淘宝网能在短时间内迅速崛起的法宝。此外，淘宝网为解决网络交易在沟通上的障碍问题，还开了其独具特色的即时通讯工具---淘宝旺旺，淘宝旺旺也是淘宝网成功的重要因素之一。

4.网站的专业性评价分析

技术优势：独特的出产技术，低成本出产方法，领先的改进能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技术。淘宝网依托阿里吧吧集团雄厚技术和进步先辈理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。

有形资产优势：进步先辈的出产流平行面接触线，吸引人的不动产地点，充沛的资金，完备的资料信息。淘宝网行将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，增进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的终极需求。取得成本上的优势。阿里吧吧集团充裕的现金流是经济危机时期很是宝贵的财富，也为淘宝网的成长供给了强大的后援，阿里吧吧实施的“大淘宝战略”为淘宝的成长供给了政策保障。

无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，踊跃朝上进步的公司文化，其形象和影响力远远高于其它公司，淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和影象。阿里吧吧集团奉行的理念和企业文化也是其它企业所不可比拟的。

人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，踊跃长进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学结业生，在劳动力低廉的时辰为阿里吧吧集团的成长储蓄足够的人才。

5.网站流量统计数据分析

淘宝流量主要来源有自然流量、推广流量、活动流量；我分析过大、中、小淘宝

店铺，一般比较合理的流量比例是：自然流量40-45%、直接点击流量15-20%、直通车流量

35-40%、淘宝客5-10%，其它少到乎略不计；这里没有包含钻展、硬广、活动流量，因为这些使用的不多，也没有固定的频率，暂不统计（大卖家会占到一定的比例）。目前比较靠谱的流量来源有活动流量、搜索流量、直接点击流量、硬广或钻展流量、直通车流量、淘宝客流量。