人力资源管理的解决问题
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– 空间知觉
• 形状 、大小、距离、方位
– 时间知觉
• 延续性和顺序性 • 生物钟、警惕点、生物周期
– 运动知觉：空间位移的知觉
– 错觉
• 缪勒－莱依尔错觉
• 垂直－水平错觉 • 对比错觉 • 透视错觉 • 其它错觉
注意与记忆
1、注意
– 什么是注意
• 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对 外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是 有选择性的
独创性
– 影响创造性思维的因素
• 情境因素
功能上的固定性
• 多余S的干扰
原型启发
• 动机水平
语言和言语
• 语言和言语的一般概念
– 语言是符号，它代表事物、思想的过程
– 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自 己思想和情感去影响别人的过程
• 言语的种类
– 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言
• 言语的感知和理解
多血质
粘液质
胆汁质
抑郁质
• 伊曼努尔.康德
活动气质：冷血质和温血质
感性气质：重血质和轻血质
• 巴普洛夫 兴奋型：勇敢、有攻击性 灵活性：活泼生动、反应灵敏 惰性型：镇静、有耐力、警惕性高 抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应
• 血型说 A型：消极保守型 B型：积极进取型 AB型：A型和B型的综合 O型：积极进取型，比B型更为激进
• 梦的生理现象：EEG、脑电图 梦是记忆的中转过程
2、思维
– 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过 程
– 思维的发展（种类）
• 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维
– 思维的过程
• 分析与综合、 • 比较、分类、系统化 • 抽象与概括
– 思维的品质
• 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性
– 思维的形式
– 对语言的感知
语音感知的测定
– 书面语言的感知
言语的解释
意志行动
1、意志的一般概念
– 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过 克服困难实现预定目的的心理过程
意志的本质是它可以积极的调节人的行动
– 意志、认识和情感的关系
• 认识是意志活动的前提 • 情感可以成为意志的动力
– 意志的特征
• 自觉性是意志的主要特征
• 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能
–注意的种类：无意注意、随意注意
有意识注意、注意的轨 道
2、记忆
– 记忆是过去经验在人脑中的反映
– 记忆的种类与信息加工学说
• 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 • 短时记忆：具有选择性 • 长时记忆：语言是其媒介
• 模型
外界S
注意
长时记忆 短时记忆 感觉记忆
• 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物 个别属性的反映，是认识的开始。
外部感觉：视、听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等
运动感觉：动量、平衡等
2、知觉
– 知觉概说
• 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互 关系的综合的、整体的反映
• 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉
遗忘 (消退)
遗忘
遗忘
• 遗忘曲线
想象与思维
1、想象
– 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行 加工、改造、创造新的形象的心理过程，是 一种特殊的思维
– 三个特点
创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件
– 梦与想象
• 梦的特点：离奇性 逼真性
• 起因：生理变化 外部S 有时很难找出原因
• 梦是想象的直接现实
•任何心理活动都有三个组织部分
心理活动
内容：客观现实的反映 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、
诱导、联系
–个性心理特征：气质、能力、性格
心理学的生理基础
1、人体生理与神经系统
– 人体生理
八大系统
运动 循环 消化 生殖
神经 呼吸 心脏 内分泌
中枢神经
脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑
• 概念 • 判断：肯定概念之间的联系 • 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎）
– 解决问题的思维过程
• 发现问题：收集问题的准备期 • 分析问题：潜伏期 • 提出问题：明朗期 • 检验假设：验证期
3、创造性思维
– 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思 维过程，其特点有
• 新颖性 • 个人的色彩
C
A
E
D
B
电梯里的位置
二、建立评价员工的心理学标尺
• 心理学是研究心理现象及其规律的科学 • 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过
程和气质、能力、性格等心理特征。
心理现象
知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等
情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验
意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程
神经系统
脊髓
周围神经
按解剖分：脑和脊神经 按功能分：感觉和运动
–大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言）
–反射与反射系统 感受器 传入神经 反射中枢 传出神经 效应 器
感觉与知觉
1、感觉
– 什么是感觉
情绪与情感
– 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种 主观体验
– 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧
情绪的分类
– 原始情绪
• 快乐
恐惧
悲哀
– 与感觉S有关的情绪
• 疼痛
厌恶
轻快
– 与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、 道德相关联
• 成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平
• 骄傲与羞耻
内疚与悔恨
– 能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺 利完成活动任务相联系的个性心理特征
– 智力水平的分布
60 70 80 90 100 110 120 130
气质与性格
1、气质
– 气质是心理活动的典型的稳定的心理特征， 主要表现为：
Hale Waihona Puke Baidu
• 心理过程的速度、稳定性、强度、指向性
– 气质类型
• 古希腊医生希波克拉底
– 与别人有关的情绪：是由自己和别人的关系 引起的
•爱
恨
企求
情感的分类
• 道德感
美感
理智感
性格、智力与能力
1、概说
– 个性心理特征是指认在各种心理过程中经常 的、稳定的表现出来的心理特点，包括性格、 能力、气质
– 智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应 能力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的 能力
人力资源经理的“伯乐”技术
—— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用
一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题
• 一个案例：奖金应该如何发放？
问题： 1、如何进行制度安排？ 2、为什么如此设计？ 3、我们的选择为什么出现了问题？ 4、应该怎么办？
• 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发
我们如何认识人？
• 形状 、大小、距离、方位
– 时间知觉
• 延续性和顺序性 • 生物钟、警惕点、生物周期
– 运动知觉：空间位移的知觉
– 错觉
• 缪勒－莱依尔错觉
• 垂直－水平错觉 • 对比错觉 • 透视错觉 • 其它错觉
注意与记忆
1、注意
– 什么是注意
• 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对 外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是 有选择性的
独创性
– 影响创造性思维的因素
• 情境因素
功能上的固定性
• 多余S的干扰
原型启发
• 动机水平
语言和言语
• 语言和言语的一般概念
– 语言是符号，它代表事物、思想的过程
– 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自 己思想和情感去影响别人的过程
• 言语的种类
– 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言
• 言语的感知和理解
多血质
粘液质
胆汁质
抑郁质
• 伊曼努尔.康德
活动气质：冷血质和温血质
感性气质：重血质和轻血质
• 巴普洛夫 兴奋型：勇敢、有攻击性 灵活性：活泼生动、反应灵敏 惰性型：镇静、有耐力、警惕性高 抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应
• 血型说 A型：消极保守型 B型：积极进取型 AB型：A型和B型的综合 O型：积极进取型，比B型更为激进
• 梦的生理现象：EEG、脑电图 梦是记忆的中转过程
2、思维
– 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过 程
– 思维的发展（种类）
• 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维
– 思维的过程
• 分析与综合、 • 比较、分类、系统化 • 抽象与概括
– 思维的品质
• 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性
– 思维的形式
– 对语言的感知
语音感知的测定
– 书面语言的感知
言语的解释
意志行动
1、意志的一般概念
– 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过 克服困难实现预定目的的心理过程
意志的本质是它可以积极的调节人的行动
– 意志、认识和情感的关系
• 认识是意志活动的前提 • 情感可以成为意志的动力
– 意志的特征
• 自觉性是意志的主要特征
• 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能
–注意的种类：无意注意、随意注意
有意识注意、注意的轨 道
2、记忆
– 记忆是过去经验在人脑中的反映
– 记忆的种类与信息加工学说
• 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 • 短时记忆：具有选择性 • 长时记忆：语言是其媒介
• 模型
外界S
注意
长时记忆 短时记忆 感觉记忆
• 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物 个别属性的反映，是认识的开始。
外部感觉：视、听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等
运动感觉：动量、平衡等
2、知觉
– 知觉概说
• 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互 关系的综合的、整体的反映
• 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉
遗忘 (消退)
遗忘
遗忘
• 遗忘曲线
想象与思维
1、想象
– 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行 加工、改造、创造新的形象的心理过程，是 一种特殊的思维
– 三个特点
创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件
– 梦与想象
• 梦的特点：离奇性 逼真性
• 起因：生理变化 外部S 有时很难找出原因
• 梦是想象的直接现实
•任何心理活动都有三个组织部分
心理活动
内容：客观现实的反映 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、
诱导、联系
–个性心理特征：气质、能力、性格
心理学的生理基础
1、人体生理与神经系统
– 人体生理
八大系统
运动 循环 消化 生殖
神经 呼吸 心脏 内分泌
中枢神经
脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑
• 概念 • 判断：肯定概念之间的联系 • 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎）
– 解决问题的思维过程
• 发现问题：收集问题的准备期 • 分析问题：潜伏期 • 提出问题：明朗期 • 检验假设：验证期
3、创造性思维
– 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思 维过程，其特点有
• 新颖性 • 个人的色彩
C
A
E
D
B
电梯里的位置
二、建立评价员工的心理学标尺
• 心理学是研究心理现象及其规律的科学 • 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过
程和气质、能力、性格等心理特征。
心理现象
知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等
情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验
意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程
神经系统
脊髓
周围神经
按解剖分：脑和脊神经 按功能分：感觉和运动
–大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言）
–反射与反射系统 感受器 传入神经 反射中枢 传出神经 效应 器
感觉与知觉
1、感觉
– 什么是感觉
情绪与情感
– 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种 主观体验
– 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧
情绪的分类
– 原始情绪
• 快乐
恐惧
悲哀
– 与感觉S有关的情绪
• 疼痛
厌恶
轻快
– 与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、 道德相关联
• 成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平
• 骄傲与羞耻
内疚与悔恨
– 能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺 利完成活动任务相联系的个性心理特征
– 智力水平的分布
60 70 80 90 100 110 120 130
气质与性格
1、气质
– 气质是心理活动的典型的稳定的心理特征， 主要表现为：
Hale Waihona Puke Baidu
• 心理过程的速度、稳定性、强度、指向性
– 气质类型
• 古希腊医生希波克拉底
– 与别人有关的情绪：是由自己和别人的关系 引起的
•爱
恨
企求
情感的分类
• 道德感
美感
理智感
性格、智力与能力
1、概说
– 个性心理特征是指认在各种心理过程中经常 的、稳定的表现出来的心理特点，包括性格、 能力、气质
– 智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应 能力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的 能力
人力资源经理的“伯乐”技术
—— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用
一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题
• 一个案例：奖金应该如何发放？
问题： 1、如何进行制度安排？ 2、为什么如此设计？ 3、我们的选择为什么出现了问题？ 4、应该怎么办？
• 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发
我们如何认识人？