专题3 知识管理的资本观点
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单环式(Single Loop)只注重利用现存的知 识来逐步改善目前流程的效率，并无意挑 战该流程设计的背后假设。 双环式(Double Loop)则挑战目前流程设 计背后的基本假设，从根本上来思考是否 需要有这个流程？
• 组织学习与吸收的能力 组织本身具备与此类新知识相关、扎实的 知识基础，才能有效地吸收及创新。
• 戴明(Deming) 组织最重要的核心能力内有97%都是无形的。
•
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3.3.2 知识管理与智力资本及组织价值的关系
• 智力资本是由知识所创造的 • 知识内嵌在客体内形成智力资本 • 有优秀的智力成本才有优秀的竞争能力 • 有优秀的核心竞争能力才能创造出企业的
价值
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产生 員工
储存
知识
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组织知识管理相关的四大学派（续1）
• 学习型组织学派 其研究的主要重点在形成一个有利于组织 不断演进与学习的价值观、文化与原则。
• 智力资本学派 是以组织内部的智力资本为研究对象，即 以知识存量(Stock)为主，而没有涵盖知识 流动过程的研究。
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表3-1 四大学派研究重点区别
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• 智力资本评估的基本分类结构 • 组织整体智力资本的主要方法
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3.5.1 智力资本评估的基本分类结构
组织智力资本的评估
整体智力资本价值的评估
Tobin’s q值
IC＝MV－BV
各类智力资本的评估 评估的侧面与原则 操作性的评估项目
财务性指标
非财务性指标
图3-5 智力资本评估的基本分类图
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精品课件
80%
60%
40%
62%
75%
20%
38%
0%
1982
1992
2000
图3-3 企业无形资产占总价值比率
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
智力资本是组织最重要的竞争能力
• 彼得‧德鲁克(Peter Drucker) 「创新」是现代创业家的核心条件。
• 迪‧哈克(Dee Hock) 现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、 有弹性且能适应现实环境变化的企业组织。
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3.1 组织知识管理相关的四大学派
知识管理学派 • 重点在于针对组织内外重要的知识进行有
效的管理，包括知识的识别、创造、储存、 分享利用等。 组织学习学派 • 组织学习的动态架构：是指分析组织如何 适应外部环境的变化而不断地学习与进步。
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组织知识管理相关的四大学派
组织学习学派 • 组织不同的学习模式
3.5.2 组织整体智力资本评估的主要方 法
• 智力资本(IC) ＝ 企业的市场价值(MV)－ 帐面价值(BV) 但此原始计算模式主要有下列几个问题： 股价受景气影响不稳定 帐面价值常不具代表性 折旧的问题 局限在整体的评估
• 顾客资本：包括顾客满意度、顾客忠诚度、 与顾客一起创新的能力等。
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市场价值
财务资本（有形）
智力资本（无形）
人力资本（員工）
结构资本（组织）
顾客资本（外部）
组织资本（內部）
创新资本（未來）
流程资本（现在）
图3-2 各种智力资本的分类图
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3.3 智力资本管理的重要性
• 智力资本对组织价值的重要性 • 知识管理与智力资本及组织价值的关
表3-1 四大学派研究重点区别表（续）
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3.2 知识管理的资本观点与智力资本
3.2.1 智力资本的基本定义 • Steward的定义:
智力资本(IC)是指每个员工与团队能为公司带来 竞争优势的一切知识与能力的总和。一切能为组 织创造财富的知识、信息、技术、智力财产等， 都是智力的元素组合，大都是无形的 。 • Edvinsson & Malone的定义: 智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、 顾客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享 有竞争优势。
• 评估错误产生的危机: 不利于投资市场 不利于企业战略 不利于社会与国家经济体系
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智力资本评估的问题与背景（续）
• 缺乏智力资本的管理与评估 只有15%认为他们有在进行智力资本的管 理。 企业对于本身智力资本的利用与发挥只有 20%，其余80%完全浪费闲置。
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3.5 智力资本主要评估结构
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3.2.2 有形资产与无形资产的区别
传统的财务报表 （资产负债表）
隐藏的企业价值 智力资本(IC)
图3-1 企业有形、无形的资产与有精形品课、件智力的资本
3.2.3 智力资本的组成元素与结构
• 人力资本：包括员工的知识、能力、经验、 创新及反应能力等。
• 结构资本：包括公司文化、管理制度、信息 系统、业务流程等要素，并非为员工个人所 专属，而是属于组织的部分。
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百度文库
3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
• 安德鲁‧葛洛夫(Andrew Grove) 一个组织必须非常机警、迅速地了解外部环境的 改变并调整适应能力。
• 汤姆‧彼得思(Tom Peters) 在快速变化的世界，一个组织必须建构一个相当 动态的组织，让顾客、员工、战略伙伴能够专注 于彼此关系的维护。
系
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
➢ 通过资产的评估有利于了解与管理企业
➢ 智力资本为企业创造价值的主要来源
• 以「市场价值(MV)＝智慧资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来 看下列几个统计数字： 微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其 MV的95%）。 IBM 1995年并购Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元 （15倍）。 根据Brooking Institute对有形资产与无形资产占企业总价值的 比率，从1982～2000年的比重。
专题三 知识管理的资本观点
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大纲
组织知识管理相关的四大学派 知识管理的资本观点与智力资本 智力资本管理的重要性 智力资本评估的问题与背景 智力资本主要的评估架构 智力资本间的互动架构
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3.1 组织知识管理相关的四大学派
➢ 知识管理学派 ➢ 组织学习学派 ➢ 学习型组织学派 ➢ 智力资本学派
组织
員工資本 结构資本
促成
成长 创新
无形资产 创造
知识管理 投資
跨组织 存储客体
关系資本 智力资本
生产力
核心竞争 能力
有形资产 企业价值
图3-4 知识管理、智力资本与组织价值的关系图
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3.4 智力资本评估的问题与背景
• 传统企业价值评估的问题: 静态的历史纪录vs.动态的未来潜力 市价与帐面价值严重脱节
• 组织学习与吸收的能力 组织本身具备与此类新知识相关、扎实的 知识基础，才能有效地吸收及创新。
• 戴明(Deming) 组织最重要的核心能力内有97%都是无形的。
•
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3.3.2 知识管理与智力资本及组织价值的关系
• 智力资本是由知识所创造的 • 知识内嵌在客体内形成智力资本 • 有优秀的智力成本才有优秀的竞争能力 • 有优秀的核心竞争能力才能创造出企业的
价值
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产生 員工
储存
知识
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组织知识管理相关的四大学派（续1）
• 学习型组织学派 其研究的主要重点在形成一个有利于组织 不断演进与学习的价值观、文化与原则。
• 智力资本学派 是以组织内部的智力资本为研究对象，即 以知识存量(Stock)为主，而没有涵盖知识 流动过程的研究。
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表3-1 四大学派研究重点区别
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• 智力资本评估的基本分类结构 • 组织整体智力资本的主要方法
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3.5.1 智力资本评估的基本分类结构
组织智力资本的评估
整体智力资本价值的评估
Tobin’s q值
IC＝MV－BV
各类智力资本的评估 评估的侧面与原则 操作性的评估项目
财务性指标
非财务性指标
图3-5 智力资本评估的基本分类图
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精品课件
80%
60%
40%
62%
75%
20%
38%
0%
1982
1992
2000
图3-3 企业无形资产占总价值比率
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
智力资本是组织最重要的竞争能力
• 彼得‧德鲁克(Peter Drucker) 「创新」是现代创业家的核心条件。
• 迪‧哈克(Dee Hock) 现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、 有弹性且能适应现实环境变化的企业组织。
精品课件
3.1 组织知识管理相关的四大学派
知识管理学派 • 重点在于针对组织内外重要的知识进行有
效的管理，包括知识的识别、创造、储存、 分享利用等。 组织学习学派 • 组织学习的动态架构：是指分析组织如何 适应外部环境的变化而不断地学习与进步。
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组织知识管理相关的四大学派
组织学习学派 • 组织不同的学习模式
3.5.2 组织整体智力资本评估的主要方 法
• 智力资本(IC) ＝ 企业的市场价值(MV)－ 帐面价值(BV) 但此原始计算模式主要有下列几个问题： 股价受景气影响不稳定 帐面价值常不具代表性 折旧的问题 局限在整体的评估
• 顾客资本：包括顾客满意度、顾客忠诚度、 与顾客一起创新的能力等。
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市场价值
财务资本（有形）
智力资本（无形）
人力资本（員工）
结构资本（组织）
顾客资本（外部）
组织资本（內部）
创新资本（未來）
流程资本（现在）
图3-2 各种智力资本的分类图
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3.3 智力资本管理的重要性
• 智力资本对组织价值的重要性 • 知识管理与智力资本及组织价值的关
表3-1 四大学派研究重点区别表（续）
精品课件
3.2 知识管理的资本观点与智力资本
3.2.1 智力资本的基本定义 • Steward的定义:
智力资本(IC)是指每个员工与团队能为公司带来 竞争优势的一切知识与能力的总和。一切能为组 织创造财富的知识、信息、技术、智力财产等， 都是智力的元素组合，大都是无形的 。 • Edvinsson & Malone的定义: 智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、 顾客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享 有竞争优势。
• 评估错误产生的危机: 不利于投资市场 不利于企业战略 不利于社会与国家经济体系
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智力资本评估的问题与背景（续）
• 缺乏智力资本的管理与评估 只有15%认为他们有在进行智力资本的管 理。 企业对于本身智力资本的利用与发挥只有 20%，其余80%完全浪费闲置。
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3.5 智力资本主要评估结构
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3.2.2 有形资产与无形资产的区别
传统的财务报表 （资产负债表）
隐藏的企业价值 智力资本(IC)
图3-1 企业有形、无形的资产与有精形品课、件智力的资本
3.2.3 智力资本的组成元素与结构
• 人力资本：包括员工的知识、能力、经验、 创新及反应能力等。
• 结构资本：包括公司文化、管理制度、信息 系统、业务流程等要素，并非为员工个人所 专属，而是属于组织的部分。
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
• 安德鲁‧葛洛夫(Andrew Grove) 一个组织必须非常机警、迅速地了解外部环境的 改变并调整适应能力。
• 汤姆‧彼得思(Tom Peters) 在快速变化的世界，一个组织必须建构一个相当 动态的组织，让顾客、员工、战略伙伴能够专注 于彼此关系的维护。
系
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
➢ 通过资产的评估有利于了解与管理企业
➢ 智力资本为企业创造价值的主要来源
• 以「市场价值(MV)＝智慧资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来 看下列几个统计数字： 微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其 MV的95%）。 IBM 1995年并购Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元 （15倍）。 根据Brooking Institute对有形资产与无形资产占企业总价值的 比率，从1982～2000年的比重。
专题三 知识管理的资本观点
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大纲
组织知识管理相关的四大学派 知识管理的资本观点与智力资本 智力资本管理的重要性 智力资本评估的问题与背景 智力资本主要的评估架构 智力资本间的互动架构
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3.1 组织知识管理相关的四大学派
➢ 知识管理学派 ➢ 组织学习学派 ➢ 学习型组织学派 ➢ 智力资本学派
组织
員工資本 结构資本
促成
成长 创新
无形资产 创造
知识管理 投資
跨组织 存储客体
关系資本 智力资本
生产力
核心竞争 能力
有形资产 企业价值
图3-4 知识管理、智力资本与组织价值的关系图
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3.4 智力资本评估的问题与背景
• 传统企业价值评估的问题: 静态的历史纪录vs.动态的未来潜力 市价与帐面价值严重脱节