企业发展的知识动因和知识管理三要素.doc
企业知识管理
企业知识管理企业知识管理是指企业对内部外部所拥有的知识进行有效的整合、存储、传递和运用的过程。
这一概念源于20世纪90年代初，当时企业开始关注知识作为一种重要的资源，并认识到有效管理知识可以促进企业的创新和竞争力。
企业知识管理的目标是将分散在不同部门和个人之间的知识整合起来，使其变得可被共享、传递和利用。
通过知识管理，企业可以更好地利用内部和外部知识资源，提高创新能力，加强组织学习和适应能力，并提高企业的竞争力。
在企业知识管理中，知识的识别、获取和创造是关键的一环。
企业需要识别出哪些知识是对其发展和竞争力至关重要的，并通过各种途径获取和创造这些知识。
这可以包括内部员工的经验和专业知识、外部合作伙伴的专业知识、市场情报和专业领域的研究成果等。
一旦企业获取到了重要的知识，接下来就是对这些知识的整合、存储和传递。
企业需要建立起一套有效的知识管理系统，将知识整合到一个统一的平台或数据库中，确保知识资源的集中保存和易于查找。
同时，企业还需要制定一系列的知识传递和共享机制，以便员工之间可以互相交流和学习，进而加强组织的学习和创新能力。
除了知识的整合、存储和传递，企业知识管理还包括对知识的运用和应用。
企业需要通过知识管理系统来帮助员工利用已有的知识解决问题、做出决策和创新。
这可能包括建立知识库、专家系统、知识图谱等工具和平台，以便员工可以快速找到需要的知识，并将其应用到实际工作中。
企业知识管理涉及到很多方面的内容和技术，包括信息技术、组织学习、人力资源管理等。
企业需要投入一定的资源和精力来建立和维护知识管理系统，并培养员工的知识管理能力。
同时，企业还需要建立一种文化氛围，鼓励知识共享和学习，以保证知识管理的有效实施。
总之，企业知识管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
通过有效地管理和运用知识，企业可以提高创新能力和竞争力，实现可持续发展。
随着信息技术的不断发展和应用，企业知识管理的方式和方法也在不断演进和创新。
知识管理办法
知识管理办法知识管理是一个组织内部的战略性活动，旨在有效地利用知识资源，提升组织的竞争力和创新能力。
为了达到这个目标，制定一套科学有效的知识管理办法是至关重要的。
本文将探讨知识管理的要素和流程，并提出一些实施知识管理的具体方法。
一、知识管理的要素知识管理的要素包括知识的获取、存储、共享和应用。
首先，知识的获取是指通过不同的渠道和方式，将内部和外部的知识资讯纳入到组织的知识库中。
其次，知识的存储是指将获取到的知识进行整理、分类和归档，建立起一个可以方便查找和利用的知识管理系统。
第三，知识的共享是指通过协作和交流的方式，将知识传递给组织中的其他成员，促进知识的共同学习和创新。
最后，知识的应用是指将知识转化为实际的价值和创新，用于解决组织面临的问题和挑战。
二、知识管理的流程1. 知识识别和评估在实施知识管理之前，需要对组织内外的知识进行识别和评估。
这包括确定关键的知识领域和关注的研究方向，评估已有知识的质量和可用性。
2. 知识获取和整理根据前期的识别和评估结果，通过各种渠道和方式获取相关领域的知识。
获取到的知识需要进行整理、分类和归档，建立起一个有序的知识库。
3. 知识共享和传递组织内部成员之间需要进行知识共享和传递，促进知识的跨部门和跨团队的流动。
可以通过会议、培训、文档分享等方式进行知识的传递和交流。
4. 知识应用和创新经过共享和传递，知识得以广泛应用于组织的各个领域。
组织需要提供相应的资源和平台，促进知识的应用创新，帮助解决实际问题和提升组织的竞争力。
三、实施知识管理的具体方法1. 建立知识管理团队组织应该设立专门的知识管理团队，负责制定和推动知识管理的策略和计划。
该团队可以由知识管理专家和相关部门的代表组成，共同推动知识管理的实施。
2. 建立知识管理系统组织需要建立一个科学有效的知识管理系统，包括知识库、文档管理系统、协作平台等。
这些系统可以帮助组织方便地进行知识的存储和共享，提高知识的可访问性和利用效率。
现代企业的知识管理及成功因素分析.doc
现代企业的知识管理及成功因素分析1现代企业的知识管理及成功因素分析--------------------------------------------------------------------------------知识定义为“一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断的评价和吸收新的经验和信息。
它起源于并且作用于有知识的人的大脑。
在组织中，它不但存在于文件或档案中，还存在于组织机构的程序、过程、实践和惯例之中”（Davenport &Prusak,1998）。
这里讨论的知识，主要是能直接或间接的创造商业价值的知识。
一、国外企业知识管理的类型目前国外企业开展的知识管理，涉及到生产活动的各个方面，从R&D到生产到销售都有。
从资金来源上看，有的是通过向使用者收费来自筹资金；有的是被列入公司的日常开支中；有的在开始阶段靠公司的资助，发展到一定的阶段之后自我维持。
从人员配备上看，也大不一样，有的没有专职的人员；有的设立了首席知识官（CKO）；有的指派了很多员工，如美国的麦肯锡咨询公司、恩永公司和瑞典的斯堪蒂亚保险公司。
为了能比较系统地分析这些企业的知识管理活动，我们从企业进行知识管理的目标来对企业知识管理情况进行分类。
我们把这些目标分成下面四种：（1）建立企业知识库；（2）促进员工获取知识；（3 ）建立尊重知识的企业内部环境把；（4）知识作为一个资产来管理，让其为企业带来更大的经济效益。
这些目标是围绕着促进知识的生产、存储、传播、使用这一主线所设定的。
下面我们分别讨论这四种知识管理活动。
1.建立企业的知识库建立企业的知识库就是把企业现有的知识分门别类，进行加工和提炼，形成企业有系统、不断发展的知识资产。
建立企业的知识库所涉及的知识包括外在知识和意会知识。
外在知识相对容易处理，但是意会知识与拥有知识的人有紧密的联系，在建立企业的知识库的过程中就需要尽可能的把知识与创造和使用知识的人分隔开来。
本企业如何开展知识管理
本企业如何开展知识管理
一、简介
知识管理（Knowledge Management）是一种可以提升组织知识利用效
率并持续发挥其价值的管理技术。
它的核心是将企业资源、信息和经验等
知识集中统一管理，以提高组织整体的绩效水平。
传统的组织知识由经理
和专家等个人拥有，但现代企业更注重将组织内部的知识进行集成，形成
一个完整的知识系统，以实现组织的可持续发展。
二、知识管理的重要性
知识管理的重要性，在于它能够帮助企业实现高效的经营和发展，同
时有助于促进企业的竞争力。
知识管理可以帮助企业改善办公效率，减少
不必要的重复工作，提高业务流程的可操作性，使员工可以更好地配置资源，进而提升工作效率。
此外，企业可以利用知识管理技术实现协同开发，提高服务质量和信息交互效率，以满足客户的需求，提升服务水平。
三、知识管理实施的步骤
实施知识管理需要掌握正确的技能并跨越组织内部的文化差异，而且
需要一定的时间和资源才能实现。
大致需要按照如下步骤来实施知识管理：
1.确定企业的知识管理愿景。
企业知识管理体系构建中的关键要素是什么
企业知识管理体系构建中的关键要素是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持领先地位并实现可持续发展，构建一个有效的知识管理体系至关重要。
知识管理体系能够帮助企业更好地整合、利用和创新知识，提高企业的核心竞争力。
那么，企业知识管理体系构建中的关键要素究竟是什么呢？首先，明确的知识管理目标是构建知识管理体系的基石。
企业需要清楚地知道为什么要进行知识管理，是为了提高创新能力、优化业务流程、提升员工素质，还是为了增强客户满意度等。
只有明确了目标，才能为后续的工作指明方向。
例如，如果企业的目标是提高创新能力，那么知识管理体系就应侧重于收集和分享创新相关的知识，鼓励员工提出新的想法和见解。
其次，有效的知识获取渠道不可或缺。
知识的来源多种多样，包括内部员工的经验和智慧、外部的行业报告、学术研究、合作伙伴的经验等。
企业需要建立多种渠道来获取这些知识。
内部可以通过定期的员工交流会议、项目总结、经验分享会等方式，让员工将自己的知识和经验传递给其他同事。
外部则可以通过参加行业研讨会、与合作伙伴交流、订阅专业期刊等途径获取最新的行业知识和趋势。
知识的整理和分类也是关键环节之一。
获取到的知识往往是杂乱无章的，如果不进行整理和分类，就难以有效地利用。
企业需要根据自身的业务特点和需求，建立一套科学合理的知识分类体系。
比如，可以按照业务流程、产品类型、市场区域等维度进行分类。
同时，要确保分类体系具有一定的灵活性和可扩展性，以适应企业的发展和变化。
强大的知识存储系统是知识管理体系的重要支撑。
企业需要选择合适的技术工具来存储知识，如知识库软件、云存储平台等。
存储系统不仅要能够安全地保存大量的知识，还应便于检索和查询。
为了提高知识的利用效率，存储的知识应尽量采用结构化和标准化的方式，同时添加详细的标签和描述，方便员工快速找到所需的知识。
知识的共享和传播对于知识管理体系的成功运行至关重要。
企业要营造一种开放和分享的文化氛围，鼓励员工之间相互交流和分享知识。
企业知识管理的构成
企业知识管理的构成
知识成为企业管理的对象。
企业知识管理所指的对象是知识。
是企业所面对的纷繁复杂的世界中的知识和企业的各种知识活动。
知识是长期历史发展过程中所形成的人们关于世界的认识和经验总结。
现代人的活动无一不是在特定的知识和知识水平的支配下进行的，知识已成为个人和组织生存和发展最内在的力量。
知识成为企业管理的对象，要求企业必须根据知识发展的规律，加快企业的知识传播、共享，提高员工和组织运用知识、创新知识的能力，实现企业的持续发展。
知识创新是企业知识管理的最终目标。
企业知识活动以产出新知识为结果，知识创新是企业知识管理的最终目标。
企业依赖每一个员工创造力的发挥，企业知识管理就是要促使每一个员工积极地学习知识、获取知识，并发挥其丰富的想象力去创造新的知识，同时把所有员工的智慧汇集在一起，实现企业知识创新。
知识活动成为管理的核心。
企业知识管理是以知识活动为核心的管理，它抛开了物质的过程，把知识活动作为重点考察对象，把物流和价值流看作是从属于知识活动过程的东西，研究知识活动的规律并以此构建管理的原理和组织以及相应的方法和体系，通过知识管理过程实现企业的各种管理职能。
依靠个体和组织智慧的发挥。
企业知识管理过程本身就是一个知识获取、储存、传播、共享、创新和应用的过程。
企业知识管理必须依靠个体和组织智慧的发挥，企业创造价值能力的高低取决于企业获取知识和拥有知识的多少，企业合理的知识结构所形成的特定的知识体系就是企业的价值。
知识经济下的企业知识管理实际上就是以知识的手段和智慧的发挥实现企业的价值。
企业的知识管理可以分为三方面
企业的知识管理可以分为三方面
1、对知识内容(包括以文档资料等形式存在的显性知识和人的经验、技能等隐性知识)的管理。
而知识管理的关键，第一是要迅速、有效的获取知识内容并建设企业的知识库，这包括它的及时性、有效性、可被利用性和可持续发展性;
2、知识流动环节的管理，包括知识的生产、知识的获取、知识的整理、知识的传递、知识的共享、知识的利用、知识的积累、知识的创新等。
知识能够大流量、高效率的进行流转，把知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面中，以最佳的方式实现知识的共享、利用和增值;
3、知识载体(人和组织)的管理，这包括对人员和组织进行变革，使其能适应知识管理的需求，让人和组织在知识的活动中最大程度的受益。
企业知识管理的因素与策略
发掘员工头脑中的隐性知识有两种模 式：一种模式是 员工 自己将一部分隐性知 识清楚地表达出来 ， 转变成显性知识 ，经
过 组 合过 程将 其 系统 化 后 ， 过 某种 技 术 通 平 台 （ 网络 、程 序 、出版 物 等 ）与企 业 如
性 知识 。 因此可 以说 ， 人是知识 创造与传 播 的决定性 因素 。 技术 主要是在知识 创造与传播过程 中的组合阶 段起作用 ，同时也支持外在
码、 存取完全依赖于信息技术 ， 国外有些
公司甚至片面地 认为知识管理就是将知
主要通过个人在工作 、学 习中的体验来 完成 。 这个过程 中， 知识 的转化、 传递和
创 造 是一 个 动 态 的 、 递进 的 过 程 ， 此 又 因 被 称 作 知 识 螺 旋 。 当个 人 的 隐性 知 识 完 成 一 次 知 识 螺 旋 运 动 、转 化 为新 的 隐 性
维普资讯
Ｉ 经报道Ｊ 产
企 业 知 识 管 理 的 因 素 与 策 略
随着 知识经 济时 代的到 来 ，企 业 的经 营管理 正 在悄 悄地发 生着根 本性 的变 化。采 用 以信 息为基 础 的知识
管理 方式的企 业得到 了长足 的发展 ，创造和传播 知识 已经成 为企 业核心能 力的关键 要素 。 以知 识管理为基 础
识进行编码 ，并 能通 过信息技术方便地
存取 。 在外 在化 阶段， 电视会议系统、电 话 、Ｅ—ｍａｌ ｉ等通讯和信息技 术能够强 化和方便人们的沟通 和交流 ，因而 也促
进 了 隐 性 知 识 向显 性 知 识 的 转 化 过 程 。
知识 后 ，新的知识螺旋运动 又开 始了。
工的隐性 知识 ，无法实现显性化。可见第
企业知识管理的关键成功因素与实施策略
企业知识管理的关键成功因素与实施策略随着信息时代的快速发展，企业知识管理成为了提升企业竞争力的重要手段。
然而，要实现有效的知识管理并取得成功并非易事。
本文将探讨企业知识管理的关键成功因素以及实施策略，帮助企业更好地运用知识管理来促进创新和发展。
一、建立明确的知识管理目标企业知识管理的首要步骤是建立明确的目标。
只有明确知识管理的目标，企业才能更好地制定相应的策略和措施。
例如，企业可以设定知识共享和传递的目标，以促进员工之间的沟通和合作；或者设定知识创新的目标，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
无论目标是什么，都需要与企业的整体战略和发展方向相一致。
二、建立良好的知识文化知识管理的成功离不开良好的知识文化的建立。
企业应该鼓励员工分享和交流知识，营造一个开放、积极的学习氛围。
此外，企业还可以通过奖励机制和培训计划来激励员工参与知识管理活动。
只有建立了良好的知识文化，员工才会更加积极主动地参与知识管理，从而推动企业的创新和发展。
三、建立适合的知识管理体系一个适合企业的知识管理体系是实施成功的关键。
该体系应该包括知识的获取、存储、共享和应用等环节。
企业可以通过建立知识库、制定知识分享平台和知识管理流程等方式来实现知识的有效管理。
此外，企业还可以借助信息技术工具来支持知识管理的实施，如知识管理系统和协同工具等。
一个完善的知识管理体系将有助于提高知识的流动和利用效率。
四、培养知识管理专业人才企业需要培养一支专业的知识管理团队，他们具备相关的知识管理技能和经验。
这些专业人才可以负责知识管理的规划、实施和监控等工作。
同时，他们还可以为员工提供培训和指导，帮助员工更好地理解和运用知识管理工具和方法。
一个专业的知识管理团队将成为企业知识管理的重要支撑力量。
五、持续改进和创新企业知识管理是一个不断改进和创新的过程。
企业应该不断总结经验教训，优化知识管理的策略和方法。
此外，企业还应该鼓励员工提出新的想法和创新，促进知识创新和创造力的发展。
知识管理解决方案的要素
知识管理解决方案的要素1 知识管理解决方案的要素每个组织都有它独特的一些知识资产以及该资产适用的明确企业问题，因此每一个知识管理解决方案可说是针对特定的企业而设计。
本节将略述在建置知识管理解决方案时必须考虑的要素。
因为知识管理处理文化、策略、程序、及技术问题，所以提供适当的诱因及工具给共享知识的人是很重要的。
全盘考虑以下三个要素能够达成以结果为导向之知识管理，以符合实际的策略需求。
流程：确保知识管理与企业流程并行不悖。
组织的动态：克服共享知识的障碍，并鼓励创新的精神。
科技：使人们能够利用熟悉的工具共享知识。
流程实践知识管理的第一步是先客观地检视公司的策略优点、弱点以及目标，以了解知识管理可能对哪些部份造成重大冲击。
知识管理解决方案可在组织的四个应用领域提供特定的、可衡量的好处。
组织动态企业一致发现，成功实践知识管理的最大障碍在于企业文化。
这些文化障碍来自两个方面：知识共享：人们花许多时间发展个人知识，作为在组织中突显自己的方法。
这很自然地引发「知识即权力」的态度。
经理人愈奖励这些拥有最多知识的人，愈会强化这个态度，并且导致一个互不信任的环境。
害怕创新：在创业型经济中因应不断变化的市场，需要创新思考与行动。
然而，创新通常被视为是相当冒险的投资。
人们往往倾向维持现状或只做有把握的事，而这通常会导致错失市场趋势。
组织想克服这些文化障碍，就需要建立一种重视并奖励共享知识及创新的气氛，无论是以明示或暗示的方式。
假如人们在改变行为时感到孤单或未受奖励，他们将不会参与知识管理的实践过程。
暗示的策略：领导人需要传达一个简单、清晰的讯息，让员工了解由知识管理所推动的共享及创新对组织是很重要的。
管理阶层可透过对重要项目的支持，鼓励系统化的创新，使灵活及创新成为个人的优先目标，藉以改变员工的心态与行为。
明示的策略：若鼓吹知识管理，但不辅以实质奖赏来鼓励员工，将会使士气大为低落。
除了暗示的知识管理策略外，明示的奖赏应着重在员工是否在其影响范围内发挥领导能力、跨部门分享知识、发展个人技能、及整合其它部门的意见。
企业知识管理的关键要素与实施策略
大数据技术在知识管理中的应用前景
大数据技术的快速发展为知识管理 提供了新的机遇和挑战
大数据技术能够提高知识管理的智 能化水平，实现个性化推荐和精准 匹配
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大数据技术能够实现知识的高效获 取、存储、处理和共享
大数据技术能够促进知识管理的创 新发展，推动企业转型升级
云计算在知识管理中的应用前景
● 知识共享的实施策略：企业可以通过建立知识共享平台、制定知识共享制度、开展知识分享活动等方 式来促进知识共享。
● 知识共享的挑战与应对：在实施知识共享时，企业需要面对一些挑战，如知识保护、知识产权等问题。 因此，企业需要制定相应的策略来应对这些挑战。 以上内容仅供参考，具体内容可以根据您的需求进 行调整和完善。
降低企业成本：通过有效的知识管理，企业可以减少重复劳动和不必要的浪费，降低企 业成本。
提升企业形象和品牌价值：知识管理有助于企业形成良好的企业文化和品牌形象，提高 企业品牌价值。
知识获取：如何有效地获取知识
确定知识需求：明确需要获取的知识类型和范围，避免盲目获取。
单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，言简意赅的阐述观点。
加强团队建设：企业可以加强知识管理团队的协作和沟 通，促进知识共享和交流，提高团队整体水平。
建立知识管理体系：企业可以建立完善的知识管理体系， 包括知识分类、知识存储、知识共享、知识应用等方面， 为知识管理人才提供良好的工作环境和条件。
知识管理的技术挑战及应对措施
● 技术挑战：随着企业知识量的不断增加，如何有效地管理和存储这些知识成为了一个技术挑战。 ● 应对措施：采用先进的知识管理技术，如人工智能、大数据等，提高知识管理的效率和准确性。 知识管理的组织挑战及应对措施
企业发展的知识动因和知识管理三要素
企业发展的知识动因和知识管理三要素————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：企业发展的知识动因和知识管理三要素时间:2005-01-19 14:31:54 作者:夏敬华来源:AMT-企业资源管理研究中心我们为什么要关注知识管理？因为，未来财富的来源主要是知识，知识工作者将是最有生命力的资产。
管理的重要任务，就是要对知识工作和知识工作者进行管理，也即“知识”管理。
四个方面：知识管理的必然性我们可以从四个方面认识知识管理的必然性，这对我们制定知识战略很重要。
随着人类社会从农业时代演变到工业时代，再到知识时代，财富的主要来源，也经历了从土地和劳动，到资本，再到知识的转换。
从本质上来讲，农业时代和知识时代都是以物质生产和物质经济为主的社会，而知识时代将根本不同于这两者，它是以知识生产和知识经济为主的社会，知识成为第一生产力。
从微观的企业经营和管理来讲，其经营策略必将聚焦于知识，知识管理也成为企业进行管理创新的重要举措。
从生命周期理论来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，具体包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
追求可持续成长，就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约，使企业获得更长更好的生存空间，如图1所示。
企业的这种成长和突破过程，是同企业的知识积累和创新密切相关的。
在图2中，给出了企业知识的积聚过程曲线，它是一种由知识的量的积累到的质的突破相结合的过程，也是一种从持续学习到知识创新的过程。
对应于图1，企业的每一次成长期都是基于该时期的企业知识的，在此成长期中，企业知识存量不断增加，但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择，企业需要在内部实现知识创新，或从外部学习到“额外”的知识，形成新的知识基础，则可使企业进入新的成长阶段，实现可持续发展。
同时，在每个成长时期，知识的积聚对企业的可持续成长也至关重要，它能够使企业经营优化、成长速度加快，获得更大的提升空间。
企业知识管理的关键成功因素
企业知识管理的关键成功因素企业在现代经济中，已经逐渐意识到知识资本的重要性及其在企业经营活动中的重要地位。
知识管理作为企业一种新的运营理念，已经深受企业老板关注，企业知识管理的概念也得到了广泛的认知。
但是，许多企业在实践中却存在知识管理的混乱局面，导致知识管理难以落地，无法发挥其应有的作用。
因此，探讨企业知识管理的成功因素，对企业建立健全的知识管理体系具有非常重要的意义。
本文将从以下几个方面探讨企业知识管理的关键成功因素：1. 建立完整的知识管理制度企业知识管理要能够发挥应有的作用，首先需要建立完整的知识管理制度。
此过程应该是开放式的，应该结合实际情况、业务流程，制定符合企业自身特点的知识管理规章制度。
其中，包含初始的知识管理架构、与之相关的流程和流程说明、知识库架构以及登记程度等关键性要素，以及“知识共享、知识传承、知识升级和知识创新”四大方向。
2. 精细化的知识识别和收集知识管理的基础是对组织内的知识进行识别以及收集，确定哪些知识会对企业的业务运营产生实际的影响。
同时，这个过程也是企业了解自身运营状况以及发掘企业“核心竞争力”的必要手段，是将知识管理工作落地的起点。
在这个过程中，需要对企业内部的知识进行细致的识别和分类，选择合适的数据挖掘、知识采集以及信息存储的工具，建立合理有效的知识库。
在这个过程中，应该注重“专业性”和“全面性”，以确保企业所拥有的知识可以被最大程度的挖掘和使用。
3. 全员参与和倡导知识管理需要全员参与和倡导，使得知识不再成为某几个人所独有的东西，而是成为企业共有的资源。
这个过程需要有一种知识分享的氛围，这种氛围源自于企业领导的态度以及前瞻性的管理理念。
要通过企业内部的宣传、推广以及培训等方式，将知识管理理念贯穿到企业文化中，以建立企业信息视图，增强员工的知识管理意识。
通过全员的参与（包括员工、管理人员甚至是企业客户），才能够保证知识资源得到充分的利用和共享。
4. 高效的知识管理工具高效的知识管理工具可以有效地为企业运营和发展提供有力支撑。
企业知识管理的关键成功因素分析
企业知识管理的关键成功因素分析企业知识管理是现代企业发展的重要手段，它不仅可以提高企业的竞争力，还可以促进创新和组织学习。
然而，实施知识管理并不容易，需要考虑到多个因素的影响和协调。
本文将从几个关键的成功因素角度，探讨企业知识管理的重要性和成功的关键因素。
第一个关键成功因素是领导层的支持。
在企业知识管理的实施过程中，领导层的支持至关重要。
领导层应该明确认识到知识管理对于企业发展的重要性，并把知识管理作为战略的一部分来推动。
他们应该提供足够的资源和支持来确保知识管理的有效实施。
此外，领导层还需要树立榜样，积极参与和推动知识管理的实践，以激励其他员工的参与和支持。
第二个关键成功因素是信息技术的支持。
信息技术是知识管理的重要工具和基础设施。
企业需要建立一个信息技术系统，以便收集、存储和传播知识。
该系统应具备良好的可用性、安全性和易用性，以便员工可以方便地使用和共享知识。
此外，信息技术还可以帮助企业进行知识的分类、搜索和检索，提高知识的可利用性和价值。
第三个关键成功因素是文化氛围的营造。
企业知识管理需要建立一个积极的知识共享和学习的文化氛围。
员工应该被鼓励和激励去分享他们的知识和经验，而不是对知识保持保守和私有化的态度。
企业应该建立奖励机制，表彰那些积极分享和创造知识的员工，并倡导学习和不断改进的精神。
此外，企业还应该提供相应的培训和教育，以提高员工的知识管理能力和积极性。
第四个关键成功因素是知识管理的流程设计。
企业知识管理需要建立一套完整的流程和方法，以确保知识的有效获取、分析、共享和应用。
这包括知识的采集和整理、知识的存储和传播、知识的应用和价值评估等过程。
流程应该具有清晰的目标和步骤，同时也需要灵活和可调整，以适应不同的业务需求和变化。
最后一个关键成功因素是持续改进和学习。
企业知识管理是一个不断学习和进化的过程。
企业应该建立一个知识管理的评估和改进机制，定期评估知识管理的效果和效益，并及时采取措施进行改进。
有效的知识管理企业管理的关键
有效的知识管理企业管理的关键在当今信息爆炸的时代，知识管理对企业的发展起着至关重要的作用。
作为企业管理的关键要素之一，有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力，加强竞争力，并取得可持续发展。
本文将探讨有效的知识管理对企业管理的重要性，并介绍一些实用的知识管理方法。
提升企业创新能力知识是企业创新的基础。
通过有效的知识管理，企业可以将内部和外部的知识资源有机地整合起来，为创新活动提供支持和指导。
首先，企业可以通过知识管理的手段，建立一个知识分享的平台，使得所有员工可以自由地交流和分享自己的知识和经验。
这样一来，员工之间的交流和协作将变得更加紧密，创新的灵感也将更容易被激发出来。
其次，企业可以通过知识管理的手段，及时地收集和整理市场和竞争对手的信息，从而及时了解市场的变化和竞争的态势，为企业的创新活动提供必要的参考和支撑。
加强企业竞争力知识管理对于提高企业的竞争力具有重要作用。
有效的知识管理可以帮助企业从过去的经验中吸取教训，避免重复犯错。
同时，通过对竞争对手进行积极的知识追踪和学习，企业可以及时了解竞争对手的策略和技术，从而更好地应对市场竞争。
此外，知识管理还可以帮助企业快速地适应市场变化，及时调整自身的战略和运营模式，从而保持良好的竞争地位。
实用的知识管理方法为了实现有效的知识管理，企业可以采取以下几种实用的方法：1. 创建知识库：企业可以建立一个集中的知识库，将各种知识和信息进行分类和整理。
通过合理的知识标准和知识分类体系，企业可以方便地存储、检索和分享知识。
2. 培养知识分享文化：企业应该鼓励员工之间的知识分享和交流。
可以通过组织定期的知识分享会议、设立奖励机制等方式来促进知识的共享和传递。
3. 建立培训机制：企业可以建立培训机制，提供各种培训和学习的机会。
通过培训，可以帮助员工不断提升自己的知识水平和技能，为企业的发展提供更多的动力和支持。
4. 制定知识管理策略：企业应该制定明确的知识管理策略和目标，并将其与企业的战略和发展目标相结合。
知识管理在企业中的应用与发展
知识管理在企业中的应用与发展随着信息化技术的快速发展以及全球化竞争的加剧，知识经济时代已经到来。
在这个时代里，企业要想保持竞争力，必须能够快速、准确地获取、利用和转化知识资源。
而知识管理就成为了一个非常重要的手段。
那么，知识管理是什么？在企业中的应用又是怎么样的呢？一、知识管理的定义知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指通过各种手段，将企业内部和外部的各种知识资源收集、整理、分析、评价、传递和利用，以提高企业的绩效和创新能力的过程。
这其中，知识资源包括人的知识、经验、技能，以及文档、数据库、信息系统等。
而知识管理主要包括以下几个方面：1.知识的发现和建立2.知识的分类和组织3.知识的共享和传递4.知识的应用和创新二、知识管理的优势知识管理有许多优势。
首先，知识管理可以提高企业的创新能力。
通过不断地积累和传递知识，企业可以不断地开发新的产品和服务，提高自己在市场上的竞争力。
其次，知识管理可以提高企业的效率。
通过对各种知识资源的整理、分析和评价，企业可以更快速地获取和利用这些资源，从而提高企业的生产效率，减少企业的成本。
最后，知识管理可以提高企业的学习能力。
在知识管理的过程中，企业可以不断地学习和成长，从而更好地适应市场的变化和不断的挑战。
三、知识管理在企业中的应用知识管理在企业中的应用非常广泛。
下面，我们来看看一些常见的知识管理应用场景：1.知识管理系统的搭建知识管理系统是一种以信息技术为支撑的知识管理工具。
通过这种系统，企业可以收集、整理和管理各种知识资源，以便更好地进行共享和传递。
在知识管理系统中，通常会包含一些功能模块，例如知识库、专家系统、协同工具等。
2.知识共享和传递知识共享和传递是知识管理的核心。
企业通过各种手段，例如会议、培训、文档、视频等，将内部和外部的各种知识资源进行共享和传递。
只有通过不断地传递和分享，企业才能更好地利用这些知识资源。
3.知识评价和分析知识评价和分析是知识管理的关键环节。
现代企业管理中的知识管理
现代企业管理中的知识管理一、前言随着信息技术和全球化的迅速发展，现代企业管理中的知识管理越来越受到关注。
知识管理是企业管理的重要组成部分，对于企业的发展和创新具有重要的意义。
本文将从概念、特点、价值等方面探讨现代企业管理中的知识管理。
二、概念知识管理是指通过各种手段和方法，对组织和个人所具有的知识进行有效的组织、利用、开发和传递的过程。
它涉及知识的获取、共享、整合、利用、转化和创新等方面，旨在提高组织和个人的综合能力，推动企业创新和发展。
三、特点1.知识管理是知识经济时代的产物。
随着信息技术的发展，知识成为企业发展的重要资源和竞争力。
2.知识管理是系统性的。
它不仅仅是对知识的管理，更是一种系统性的管理思想和方法。
3.知识管理是综合性的。
它涉及组织和个人的知识管理，旨在推动企业整体创新和发展。
4.知识管理是战略性的。
它是企业战略的重要组成部分，对于企业未来的发展具有决定性的作用。
四、价值1.促进企业创新。
知识管理能够有效整合和利用企业内外部的知识资源，为企业创新提供有力支撑。
2.提高企业绩效。
知识管理能够有效提高企业内部人力资源的利用率，提高企业综合竞争力。
3.提高员工素质。
知识管理能够促进员工知识的共享和传递，提高员工素质和技能水平。
4.降低企业成本。
知识管理能够减少企业内部的重复工作和低效率的情况，降低企业的成本。
五、实施过程1.识别和收集知识资源。
企业需要识别和收集内部和外部的知识资源，确保知识可掌握可利用。
2.知识分享和传递。
企业需要通过各种途径和手段，促进知识的共享和传递，确保知识在组织内部的有效流转。
3.知识整合和创新。
企业需要整合和创新不同类型和来源的知识，为企业发展提供有力支撑。
4.知识保护和管理。
企业需要采用各种手段和方法，保护知识产权和保障信息安全，确保知识不被滥用和泄露。
六、风险与挑战1.知识管理需要大量资金和技术支撑。
企业需要投入大量资金和技术支持，才能够实现知识管理的目标。
企业知识管理
企业知识管理一、知识概述一知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息; ——彼得·德鲁克知识是经过证实了的真的信念;——柏拉图把识别万物实体与性质的是与不是,定义为知识;——某观点总结：知识Knowledge就是一切人类总结归纳的事实型是什么与经验型怎么做信息;二知识的特性1共享性;知识与物质、能量不同,具有非消耗性,通过互动可以增加知识;2隐含性;知识是作为认识主体的人知道和了解的事情,对于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的;3增值性;知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性,知识的增值作用远远大于传统资本;4资源性;知识与物质和能量构成人类社会的三大要素;如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势;20世纪初,科技进步对经济增长的贡献为5%-20%,70-90年代已达到70%-80%,到今天信息高速公路联网时代,有些已达90%;如果我能够看得更远,那只是因为我站在巨人的肩膀上;——牛顿;在今日的经济,最重要的资源不再是劳力、资本或土地,而是知识;——德鲁克三知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类;正确区分知识的类型,对知识管理具有重要意义;不同类型的知识要求不同方式的管理,不同类型的组织,其知识管理重点也有所不同;只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理,才能获得最充分的收益;1、按知识所描述对象的性质来分按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”;陈述性知识与程序性知识是认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分;1陈述性知识;是指我们所知道的事物、状况的知识,即事实型信息,是关于“是什么事实”、“为什么原理”的知识;如,李白是唐代诗人;温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩现象等;2程序性知识;是关于我们怎样做事的知识,即经验型信息,如技术、技巧、工艺、方法等;2、按知识的显示方式来分按知识的显示方式来分：“显性知识”和“隐性知识”;1991年,日本知识管理专家野中郁次郎在哈佛商业评论中提出了显性知识、隐性知识的概念;1显性知识;显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识;2隐性知识;隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识,具有高度个性化、难以格式化、不易用语言表达及传播的特点;隐性知识多指隐含的经验类知识,难以衡量其价值,不易被人理解和掌握;如厨师和艺术家的“独门绝技”;二者之间的辨析：显性知识是“露出海面的冰山一角”,隐性知识是隐藏在水面下的大部分；隐性知识比显性知识更难发觉,但却是社会财富的最主要源泉；隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值；隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键;隐性知识和显性知识在相互转化中形成一个不断成长的知识螺旋;3、按知识的载体来分按知识的载体来分：分为“个人知识”和“组织知识”;1个人知识;是指存在于员工自身的知识,包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等,属于员工可以带走的知识;2组织知识;是内含于组织实体系统中的知识;包括组织内优秀的技术标准、管理标准、工作标准等;四知识的分层比较我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划分为五层,分别为：数据→信息→知识→能力→智慧;它们之间互相联系,构成一条有浅入深、由易到难的序列;智慧能力知识信息数据1、数据数据台湾也称该层为“资料”是指原始的、不相关的事实,是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号,是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示;数据可以是字符、数字、文字、图形等,它仅仅是一种抽象的量的概念,本身不代表任何意义或一类具体的东西;2、信息信息台湾也称该层为“资讯”是指被给予一定的意义和相互联系的事实,是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据;即,信息是加工处理后的数据,比如报表、账册和图纸等;数据和信息之间的辨析是：1数据经过加工处理就成了信息,数据是原材料,而信息就是成品；2数据需要用信息系统来加工成为信息,才能够让管理者在决策中使用；3数据是信息的载体,信息要通过数据来表达；4数据和信息是相对而言的;一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息,但这种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据;3、知识知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论,是对信息的推理和验证;知识是数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段;然而,相反的流程,即从知识到信息的流程也同样存在;4、能力能力,就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件;在某些语境下,能力可以直接理解为本事,有能力就是有本事,能胜任的意思,另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词;知识只有用于实践,才能转化成能力；也只有实践才能检验对知识的掌握情况,加深对知识的理解,找到知识联系实际运用的途径,从而使能力得到提高;5、智慧智慧是对事物能、、地理解和判断的能力;有智慧可以培养出能力,能力也可以衍生出智慧;案例：司马懿的智慧三国演义第九十五回马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达中,诸葛亮上演了一出空城计,吓退了司马懿;其实,司马懿并不是被吓退的,而是故意放走了诸葛亮;十万人马围着小城,你派五千人冲进去试试也行啊;再退一步,你可以围他个三天三夜看看;司马懿知道“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”的道理;如果诸葛亮死,蜀国必亡,而自己的好日子也就到头了,你哪里找理由再掌管兵马;二、企业知识管理概述一企业为什么需要知识管理一个企业收集、管理和使用知识信息的方式,决定了这个企业的成败;没有知识管理系统,每当日落微软公司的财富和核心竞争力就都消失了,它们随着微软员工回家休息去了;——比尔·盖茨科学技术发展越快,人类按照自己需要创造资源的能力就越大,那时唯一重要的资源就是信息和知识,知识将是未来的贸易中心;——美国知识管理学者托伏勒;知识管理是IBM的战略级“核心业务”;假如办公大楼一夜之间倒塌,借助知识管理系统,可以在一周之内恢复业务;——郭士纳知识管理的诞生,来自于前景广阔的市场需求;作为越来越依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公司来说,经常会遇到这样的问题——随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,宝贵的实践经验等大量知识资产也随之消失；新人需要从头做起,没有相关背景资料而很难上手,也不能充分借鉴前人的经验和智慧；员工被枯燥的资料海洋所淹没而无法理清头绪,为查找需要的知识需要耗费大量的时间和精力；跨部门知识共享和信息交流很困难,重复性工作大量存在；新项目上马时,难以迅速检索到公司过去同类项目的相关文档和信息,因而无法有效借鉴已有的经验教训,花费重复的学习成本;知识散落在各个角落,未加整理,内容滞后等;德尔菲集团报告,只有大约20%的公司知识被记录下来,其余的80%知识都是储存在员工脑袋中的经验知识；……而解决以上这些问题的方法就是,实施企业知识管理;二什么是知识管理尽管知识管理的概念在欧美企业已经广为人知和流传,但是对于中国的企业来说还是一个相当新奇的概念;其实,知识管理的历史,可以追溯到古代的哲人,如中国的孔子孟子,西洋的苏格拉底等大思想家,数百年前家族企业的拥有者就懂得把商业智慧传给其子孙、工艺大师收学徒将其技艺传承下去、人们在工作时彼此交换想法和技能等,都是现今所谓知识管理的范围;虽然各组织以往或多或少以某种形式在管理其知识,但到了1990年代,企业界的高阶主管们才开始真正的关心“知识管理”这个议题,并积极引入企业中以求提升其竞争优势;那么究竟何为知识管理呢目前对知识管理尚无统一定义;美国生产力和质量中心APQC认为：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的;本人通过对多种版本的定义综合分析后概况为：知识管理是指为了使组织包括成员采用更佳的措施与行动、更好达到组织目标,通过技术与组织手段,对存在于组织内外的个人或群体的有价值的知识,进行获取、整理、存储、更新、评价、分享、应用和创新的过程;知识管理的领导称为CKOChief Knowledge Officer,首席知识官;从显性知识和隐性知识的角度看,知识管理两个任务就是对显性知识进行有效管理；加速促进隐性知识显性化的过程;需要做到隐性知识显性化,显性知识产品和服务化;三知识管理的背景与发展知识管理是一个非常热门的话题;实际上,人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动,知识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面;对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期;甲骨文的出现,即标志着人们开始了对知识的管理;进入农业社会以后,出现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传;进入工业社会后,出现了各种先进的印刷设备以及大规模的图书馆等知识管理的手段;20世纪末,由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧,许多企业处于外部环境的剧变之中,迫切需要通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新、管理创新,因此,对知识的管理研究逐渐为许多企业所重视;知识管理最早见于霍顿Horton1979年的着作,从资源管理演化的角度提出;斯威比Karl E. Sveiby博士,于1986年用瑞典文出版了知识型企业,使他成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉;1987年,他和英国知识管理专家汤姆劳埃德合着出版了知识型企业的管理一书,提出一整套知识型企业管理理论和实用方法,成为知识型企业管理的开山之作;1990年,斯威比出版了知识管理一书,是世界上第一部以“知识管理”为题的着作,当年被评为瑞典最佳管理类图书;知识管理发展到今天,现今世界上仍有许多专门的机构针对知识管理这们学问作更深入的研究,如美国生产力与品质中心APQC American Productivity and Quality Council、美国信息科学学会ASIS American Society for Information Science,提供对于目前经济体制上出现越来越多大企业的管理解决方案;到目前为止,知识管理的软件已是百家争鸣,已经有许多企业将知识管理成功的加以应用;四企业知识管理的目的知识管理的目的是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人,以实现最佳的决策;知识管理强调的是支持经营管理过程的企业人员之间的信息和知识交流,而不只是存储已有的知识,其根本目的是促使整个企业和个人得以进步,增进企业的竞争力及获利能力,以达成企业目标;概括来说,知识管理的主要目的是：①增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失；②将大量无序知识有序化,为员工提供知识共享的环境,促进组织内部的知识流通,提升成员获取知识的效率；③方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现企业的可持续发展和创新；④降低重复犯错的机率；⑤提升组织个体与整体的知识学习能力,促进潜能开发；⑥通过应用知识提高员工的工作效率和创新能力,改善服务质量,从而实现组织整体竞争力的提升;五企业知识管理的原则1、畅通交流原则在企业内部应消除人员之间知识交流的障碍,实现知识的自由、直接交流；同时,可以提供知识交流的时间和机会;如在组织内提供固定且正式的知识交流时间,在组织外提供参加交流会议的机会;2、鼓励共享原则分享知识原本就不是人类的天性,因此要建立奖励的机制,实质鼓励员工分享知识,以建立开放分享的企业文化;3、领导带头原则知识的自由取用只是知识管理的第一步;领导要带头分享知识,并动员和鼓励个人主动贡献自己的知识,让更多的人懂得知识分享的好处;4、专人管理原则知识管理需要专职的知识经理人,负责收集及整理知识、建立知识流通的信息建设、监督及倡导知识的使用等等;5、构建“知识库”原则建立企业知识库,及知识分享平台,企业的知识平台要全天候的开放,并允许企业内的每一位职员向知识平台内填充知识和信息,使每一位员工的知识都成为企业知识的组成部分；6、构建“知识分布图”原则“知识分布图”可记录各种知识、技能权威人士的位置所在;使员工可以方便地找到请教和学习的对象,进行标杆学习,获得必要的知识;六企业知识管理过程在目前,信息和知识已被看作企业重要的资源和财富,企业越来越强调内部的知识的分享和应用,强调提高员工的知识水平,发挥企业员工和集体的智慧,在知识创新中谋求企业发展的机会;因此,企业需要对知识从获取、整理到分享、应用和创新的全过程进行管理,以满足企业知识资源积累和增值的要求;即知识管理包含以下步骤：①收集与整理；②存储与更新；③分享与评价；④使用与创新;七企业知识管理的工具或方法1、建立知识库通用商业知识资源、经营及管理的制度规范、经营及管理的经验智慧;2、设立组织内部公开的知识共享平台,将知识库中的知识有选择性的放置在共享平台上;3、借助信息技术,设定个性化的知识管理工具知识库内容定制、学习、考试及交流;4、成立学习社群Knowledge Community,开展读书会或学习分享会;※布衣公子精心编制公元2012年06月20日。
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企业发展的知识动因和知识管理三要素1
企业发展的知识动因和知识管理三要素
时间:2005-01-19 14:31:54 作者:夏敬华来源:AMT-企业资源管理研究中心我们为什么要关注知识管理？
因为，未来财富的来源主要是知识，知识工作者将是最有生命力的资产。
管理的重要任务，就是要对知识工作和知识工作者进行管理，也即“知识”管理。
四个方面：知识管理的必然性
我们可以从四个方面认识知识管理的必然性，这对我们制定知识战略很重要。
随着人类社会从农业时代演变到工业时代，再到知识时代，财富的主要来源，也经历了从土地和劳动，到资本，再到知识的转换。
从本质上来讲，农业时代和知识时代都是以物质生产和物质经济为主的
社会，而知识时代将根本不同于这两者，它是以知识生产和知识经济为主的社会，知识成为第一生产力。
从微观的企业经营和管理来讲，其经营策略必将聚焦于知识，知识管理也成为企业进行管理创新的重要举措。
从生命周期理论来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，具体包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
追求可持续成长，就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约，使企业获得更长更好的生存空间，如图1所示。
企业的这种成长和突破过程，是同企业的知识积累和创新密切相关的。
在图2中，给出了企业知识的积聚过程曲线，它是一种由
知识的量的积累到的质的突破相结合的过程，也是一种从持续学习到知识创新的过程。
对应于图1，企业的每一次成长期都是基于该时期的企业知识的，在此成长期中，企业知识存量不断增加，但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择，企业需要在内部实现知识创新，或从外部学习到“额外”的知识，形成新的知识基础，则可使企业进入新的成长阶段，实现可持续发展。
同时，在每个成长时期，知识的积聚对企业的可持续成长也至关重要，它能够使企业经营优化、成长速度加快，获得更大的提升空间。
从企业的竞争优势来看，在企业发展的各个阶段中，知识将是形成竞争优势的主要来源。
如果我们回顾一下企业不同时期的竞争战略的聚焦点，就可以发现它大致经历了由“基于资源的积累过程”到“基
于能力的资源配置过程”再到“基于知识的能力创新过程”三个阶段。
企业资源计划（ERP，EnterpriseResourceManagement），是“基于能力的资源配置过程”的典型体现。
而测度企业竞争优势的四个基本尺度，即创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力，也都依赖于知识。
从企业运作来看，随着竞争的加剧以及变化幅度的增加，企业对知识的需求也越来越从简单走向复杂化，需要充分挖掘、利用和创新企业的知识，并将之以最快的速度应用于竞争。
企业运作模式呈现知识化趋向，如表1所示
表1现在和未来企业运作模式的区别
在认识到知识管理的必然性后，我们还要对知识管理的内涵有一个中肯的了解。
如果对知识和知识管理的内涵的认识有偏颇，单纯地从技术或理念的视角来看知识和知识管理，对落实知识管理是有害的。
三个要素：我们如何认识知识管理？
根据我们在知识管理方面的实践，借鉴国内外权威机构和专家对知识管理
的内涵的阐述，可以得到下面对知识管理的三点界定：
1.知识管理是一个知识生产以及利用的过程。
2.知识管理需要相关技术和企业内部结构的支撑，要建立一个知识交流的环境。
3.知识管理需要充分与人相联系。
知识管理只有和人及其工作相结合，才能真正发挥效用。
这其中强调三个方面，首先是知识管理的内容来源层面，强调知识管理的管理主要是对各种知识内容及其过程的管理；第二点是知识管理的活动层面，强调知识管理不仅仅是技术相关性问题，而是对“人、过程、技术”的有机集成；第三点是知识管理的价值层面，强调知识管理需要实现特定价值，主要表现为，它有利于提高个人和组织的智商，有利于实现企业的业务目标和知识愿景，有利于取得直接的经济绩效，等等。
这样，知识管理不仅仅是技术，不仅仅是文档管理，不仅仅是I T应用产品，不仅仅是ERP、CRM等的补充，实际上，我们从“企业资源计划”（ERP）到“知识管理”的字面含义上，就不难识别其中隐藏的管理思想的革命，即从“资源”观到“知识”观的跃迁。