知识管理的实施方法及应用.pptx

项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
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知识管理内容
▪ 知识管理的概念 ▪ 知识管理的三要素 ▪ 知识管理的三项原则 ▪ 知识管理的内容 ▪ 知识管理系统的设计 ▪ 知识管理的目的
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• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
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▪ 在一个组织内，唯一不能被替代的资产 是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基
▪ 企业80%的知识通过企业的非正式组织 流动，对这些非正式的网络企业了解甚 少而且根本没有控制。 ---Lotus公司
▪ 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资 源和知识管理能力
项目管理培训 知识的概念
▪ 实施层面
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施 • 建立知识与信息的共享网络 • 从市场和客户那里获得信息和知识
▪ 保障层面
• 加大对知识管理的资金投入 • 创造对知识管理的企业文化 • 建立知识管理评估体系
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识管理的应用
▪ Portal
▪ 知识管理与电子商务
▪ 知识管理与CRM
▪ 知识管理与SCM
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
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知识管理的实施方法
▪ 战略层面
• 构建支持知识管理的组织体系 • 设立知识总监或主管
▪ 独立式的知识管理软件
▪ 统一入口
▪ 本体分类(Ontology)
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知识管理的目的
▪ 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业 员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强 的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共 享与知识创新
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
▪ 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认 知，包括积累经验的综合。
智能
知识 信息 数据
百度文库
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识的特性
▪ 知识的共享性 ▪ 知识的隐含性 ▪ 知识的增值性 ▪ 知识的资源性 ▪ 知识的“波粒二相性”
。2021年2月10日星期三上午12时30分29秒00:30:2921.2.10
▪ 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午12时30分21.2.1000:30February 10, 2021
▪ 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月10日星期三12时30分29秒00:30:2910 February 2021
知识管理的概念
▪ 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获 取、存储、学习、共享、创新的管理过程， 目的是提高组织中知识工作者的生产力，提 高组织的应变能力和反应速度，创新商业模 式，增强核心竞争力。
项目管理培训 知识管理的三要素
▪ 知识管理的对象－组织
▪ 知识管理的工具－信息技术
▪ 知识管理的主题－人
项目管理培训 知识管理演讲
项目管理培训
请问： ▪ 知识管理是什么？ ▪ 知识和信息有区别吗？ ▪ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： ▪ 今天你的老板安排你负责知识管
理项目，你该如何开展？
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内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理成功的要素
▪ 知识管理理论是融入现实工作 ▪ 良好的人际关系 ▪ 知识管理一定要见实效 ▪ 人力资源的全力配合(培训…) ▪ 成熟的企业 ▪ 老板的支持
项目管理培训 Q&A
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▪ 知识力＋执行力＝竞争力
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谢 谢！
项目管理培训 ▪ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021 ▪ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:2900:30:2900:302/10/2021 12:30:29 AM ▪ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.1000:30:2900:30Feb-2110-Feb-21 ▪ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:2900:30:2900:30Wednesday, February 10, 2021 ▪ 13、志不立，天下无可成之事。21.2.1021.2.1000:30:2900:30:29February 10, 2021
项目管理培训 知识管理的三项原则
▪ 1、知识的积累、共享和交流
▪ 2、知识在使用中创造价值
▪ 3、知识自下而上的流动
项目管理培训 知识管理的内容
▪ 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻 引擎等等
▪ 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内 容也要依据企业而定。
项目管理培训 知识管理系统的设计
▪ 嵌入式的知识管理软件
▪
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午12时30分29秒上午12时30分00:30:2921.2.10