营销中心部门职责
营销中心职责
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1、营销中心职责(1)正确地掌握市场和合理地设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。
(7)市场推广部与市场客户部的管理、工作审核。
(8)及时总结汇报情况,上呈总经理室。
2、市场推广部经理职责(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销中心制定销售目标。
(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划,上呈营销中心。
(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对推广专员进行绩效评估。
(7)协助营销中心进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。
3、市场推广专员(1)完成公司制定的营销指标。
(2)计划的实施和改进。
(3)负责市场调研、市场分析工作,制定推广推进计划。
(4)完成营销中心布置的其它各项工作任务。
4、客户部职责(1)统筹拜访客户,巩固现有客源,检查收集推广专员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销中心。
(2)收集客户的反馈意见,向营销中心汇报,以便改善。
(3)利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。
(4)积极参与营销中心举办的各种宣传活动,建立企业形象,促进业务发展。
(5)负责如实向顾客介绍项目、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行。
(6)完成营销中心布置的其它各项工作任务。
营销中心各部门职责
![营销中心各部门职责](https://img.taocdn.com/s3/m/a6634ebdaff8941ea76e58fafab069dc502247f8.png)
品牌危机处理:在品牌危机发生时,及时采取措施进行危 机公关
品牌价值提升:通过不断改进产品、服务、营销策略等手 段提升品牌价值
品牌危机处理与应对
品牌危机的定义和类型
品牌危机应对的流程和步骤
添加标题
添加标题
品牌危机处理的原则和策略
添加标题
添加标题
品牌危机处理的成功案例分析
品牌价值评估与提升
品牌价值评估:对品牌的市场价值、竞争力、知名度等进 行评估
品牌定位:明确品牌在市场中的定位,包括目标客户、产 品特点等
品牌传播策略:制定有效的品牌传播策略,包括广告、公 关、社交媒体等
调整渠道政策: 根据市场变化和 渠道反馈,及时 调整渠道政策, 确保渠道畅通
渠道政策培训: 对渠道成员进行 政策培训,确保 他们了解并遵循 政策
渠道政策评估: 定期评估渠道政 策的执行效果, 提出改进意见, 不断完善政策
渠道合作洽谈与签约
渠道合作洽谈: 与潜在合作伙 伴进行初步接 触,了解对方 需求和条件, 为后续合作奠
供个性化服务
销售业绩管理: 制定销售计划, 跟踪销售进度, 确保销售目标的
达成
客户满意度调查: 定期收集客户反 馈,分析问题, 持续改进产品和
服务质量
客户关怀与增值 服务:提供客户 关怀活动,如节 日祝福、生日礼 物等,同时提供 增值服务,如产 品升级、功能增
强等
竞争情报收集: 关注竞争对手动 态,收集市场信 息,为销售策略
定基础
签约流程:明 确合作细节, 包括合作范围、 价格、期限等, 签订正式合同, 确保双方权益
得到保障
合同内容:包 括双方权利义 务、违约责任、 保密条款等, 确保合同内容 完整、准确、
营销中心人员岗位职责和管理办法
![营销中心人员岗位职责和管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/fbee1c00f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d26.png)
营销中心人员岗位职责和管理办法一、营销中心人员岗位职责1.营销策划岗位职责:负责制定公司的营销策划方案,包括市场分析、目标市场确定、产品定位、市场推广等内容;协助营销团队制定年度销售计划,并监督执行;进行市场调研,收集市场信息,为产品设计和调整提供参考。
2.销售拓展岗位职责:负责寻找潜在客户,进行产品推销和销售,达到公司制定的销售目标;跟踪客户需求,提供专业的解决方案;建立并维护客户关系,对客户进行售后服务,保持良好的客户满意度。
3.市场推广岗位职责:负责制定和实施市场推广方案,通过多种形式的宣传推广(包括线上和线下)提升公司品牌知名度;组织和协助举办各类市场推广活动,如产品发布会、展览、促销活动等;进行竞争对手分析,制定针对性的竞争策略。
4.客户服务岗位职责:5.数据分析岗位职责:负责收集和整理市场数据、销售数据、客户数据等,进行数据分析和报告编写;对市场趋势、竞争对手等进行深入研究,提供数据支持和决策建议;对销售业绩进行统计和分析,提供销售数据的预测和预警。
二、营销中心人员管理办法1.招聘与培训营销中心根据岗位需求制定招聘标准,并通过正规渠道进行招聘;新员工入职后进行系统的培训,包括产品知识、销售技巧、市场调研等方面的培训。
2.目标制定与考核营销中心根据公司年度销售目标制定个人岗位目标,并进行考核;考核内容包括销售额、客户满意度、市场推广效果等指标,考核周期为月度、季度和年度。
3.团队合作与协作营销中心鼓励团队合作,组织定期的团队讨论会,交流经验、分享成功案例和解决问题;营销中心也与其他部门进行协作,共同制定和实施市场推广和销售方案。
4.激励与奖惩针对优秀的营销人员,营销中心将给予相应的激励和奖励,如提供晋升机会、提升薪酬水平、年度奖金等;对于绩效不佳的员工,根据情况进行相应的纠正和处理。
5.关怀与培养营销中心注重员工的关怀和培养,定期组织员工活动,增进员工间的团结与友谊;并提供员工职业发展的培训和机会,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
营销中心的职责与权限
![营销中心的职责与权限](https://img.taocdn.com/s3/m/393529341611cc7931b765ce0508763231127421.png)
营销中心的职责与权限营销中心作为企业中非常重要的部门之一,承担着推广和销售产品、提升企业知名度和市场占有率的重要任务。
本文将从营销中心的职责和权限两个方面进行论述。
一、职责1. 市场调研与分析:作为企业中市场信息的汇集和分析部门,营销中心负责收集、整理并分析市场信息,了解消费者需求和竞争情况。
同时,他们还需要对公司的产品进行市场定位和调整,以满足市场需求。
2. 制定营销策略:基于市场调研和分析的结果,营销中心制定公司的营销策略,并根据企业的目标和资源进行策略的选择和优化。
他们需要根据市场情况确定产品的定价策略、渠道策略、促销策略等,以实现市场份额和销售额的增长。
3. 品牌管理与推广:作为企业的形象代言人,营销中心负责品牌的管理和推广。
他们需要建立和维护企业的品牌形象,通过市场推广活动提升品牌知名度和美誉度。
此外,他们还需要监督并维护公司的品牌形象,确保品牌价值的传递和延续。
4. 销售管理:营销中心负责销售团队的管理和组织。
他们需要制定销售目标和销售计划,并监督销售人员的工作进展和业绩完成情况。
此外,他们还需要培训销售人员,提升其销售技巧和专业素养,以提高销售效率和销售额。
二、权限1. 营销预算管理:营销中心负责管理营销预算,包括制定营销预算计划、控制费用支出和对预算执行的监督。
他们需要合理分配预算资源,确保在预算控制范围内完成日常的营销活动和推广计划。
2. 合作伙伴关系管理:营销中心负责与各种合作伙伴建立和维护良好的关系。
他们需要与供应商、渠道商、广告代理商等进行合作,达到资源共享、互利共赢的效果。
同时,他们还需要选择合适的合作伙伴,确保能够为企业带来最大的市场效益。
3. 产品开发与改进:营销中心作为企业与市场对接的纽带,他们需要与研发部门密切合作,参与产品的开发和改进过程。
他们需要将市场需求和消费者反馈传达给研发人员,并提出产品升级和改进的建议,以满足市场的需求和提升产品竞争力。
4. 销售数据分析与决策支持:营销中心负责分析销售数据,并提供决策支持。
营销中心组织架构及岗位职责
![营销中心组织架构及岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/2a076368302b3169a45177232f60ddccdb38e658.png)
营销中心组织架构及岗位职责1、负责销售部门的整体管理和组织,制定销售计划和销售策略;2、协调各销售团队的工作,监督销售业绩和销售目标的完成情况;3、对销售人员进行培训和考核,提高销售技能和销售能力;4、与客户进行沟通和协商,解决客户问题和提高客户满意度;5、制定销售政策和销售合同,确保销售行为符合公司规定和法律法规;6、与其他部门进行协作,共同推进项目的销售和营销工作。
销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织,协调销售工作;2、制定销售计划和销售策略,跟进销售目标的完成情况;3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核,提高销售能力;4、与客户进行沟通和协商,解决客户问题和提高客户满意度;5、制定销售政策和销售合同,确保销售行为符合公司规定和法律法规;6、与其他部门进行协作,共同推进项目的销售和营销工作。
销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织,协调销售工作;2、制定销售计划和销售策略,跟进销售目标的完成情况;3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核,提高销售能力;4、与客户进行沟通和协商,解决客户问题和提高客户满意度;5、制定销售政策和销售合同,确保销售行为符合公司规定和法律法规;6、与其他部门进行协作,共同推进项目的销售和营销工作。
销售助理1、协助销售团队进行销售工作,跟进客户需求;2、协助销售人员进行销售数据统计和分析,提供销售报表;3、与客户进行沟通和协商,解决客户问题和提高客户满意度;4、协助制定销售政策和销售合同,确保销售行为符合公司规定和法律法规;5、与其他部门进行协作,共同推进项目的销售和营销工作。
置业顾问1、负责项目的销售和推广工作,与客户进行沟通和协商;2、了解客户需求,提供专业的置业咨询和服务;3、协助销售人员进行销售数据统计和分析,提供销售报表;4、协助制定销售政策和销售合同,确保销售行为符合公司规定和法律法规;5、与其他部门进行协作,共同推进项目的销售和营销工作。
按揭专员1、负责项目的按揭服务工作,与客户进行沟通和协商;2、了解客户需求,提供专业的按揭咨询和服务;3、协助销售人员进行按揭数据统计和分析,提供按揭报表;4、协助制定按揭政策和按揭合同,确保按揭行为符合公司规定和法律法规;5、与其他部门进行协作,共同推进项目的按揭和营销工作。
营销中心部门职责
![营销中心部门职责](https://img.taocdn.com/s3/m/fb7db79b81eb6294dd88d0d233d4b14e85243ee9.png)
营销中心部门职责
一、制定营销策略
营销中心负责制定和执行公司的营销策略,确保营销活动的有效性和高效性。
具体包括:
1.分析市场趋势和竞争对手动态,为产品制定合适的定位和营销策略。
2.制定年度营销计划,明确各阶段的营销目标和关键指标。
3.定期评估营销策略的有效性,根据市场变化进行调整和优化。
二、产品推广
营销中心负责通过各种渠道和手段推广产品,提高产品的知名度和美誉度。
具体包括:
1.制定产品推广计划,包括线上和线下的宣传活动。
2.运用各种媒体平台进行广告投放,如社交媒体、搜索引擎、新闻媒体等。
3.策划和组织各类市场活动,如产品发布会、体验活动等,以吸引潜在客户。
三、市场调研
营销中心负责进行市场调研,了解客户需求和行业动态,为营销策略的制定提供依据。
具体包括:
1.定期收集和分析市场信息,了解消费者需求和购买行为。
2.对竞争对手的产品、价格、渠道等进行调研,分析其优势和不足。
3.根据市场调研结果调整产品设计和营销策略,提高市场竞争力。
四、销售管理
营销中心与销售团队密切合作,确保销售目标的实现。
具体包括:
1.制定销售计划和销售政策,为销售团队提供支持和指导。
2.分析销售数据,了解销售渠道的效率和客户分布情况。
3.与销售团队共同开展销售活动,提高销售业绩和市场占有率。
五、客户服务
营销中心负责提供优质的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
具体包括:
1.建立客户服务标准和服务流程,确保客户满意度得到提高。
2.处理客户投诉和问题,提供及时有效的解决方案。
营销中心岗位职责范文(三篇)
![营销中心岗位职责范文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7d6e8c44a66e58fafab069dc5022aaea998f41a1.png)
营销中心岗位职责范文一、市场调研岗1.负责对目标市场进行调研,收集和整理市场信息;2.分析市场趋势和竞争对手的动态,为公司制定营销策略提供参考依据;3.定期编制市场调研报告,向上级汇报市场情况及分析结果;4.跟踪产品销售情况和消费者需求变化,及时调整市场战略。
二、品牌推广岗1.负责制定品牌推广计划,包括广告、宣传、促销等;2.统筹资源,组织实施品牌活动,提升品牌知名度和美誉度;3.与广告公司、媒体合作,策划并执行品牌宣传活动;4.监测品牌推广效果,分析数据,持续改进推广策略。
三、渠道拓展岗1.负责开拓和管理公司产品的销售渠道,建立并维护渠道伙伴关系;2.制定渠道拓展策略,推动渠道合作伙伴的销售业绩;3.开展渠道培训、促销及市场活动,提升渠道合作伙伴的业绩;4.跟踪销售数据和渠道市场反馈,及时调整渠道策略。
四、客户关系管理岗1.负责建立和维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度;2.制定客户关系管理策略,通过沟通、回访等方式了解客户需求;3.解决客户问题和投诉,维护与客户的良好关系;4.跟踪客户的购买情况和需求变化,提供个性化的产品推荐和服务。
五、市场运营岗1.负责制定市场营销计划和策略,实施并监测营销活动;2.组织推广和宣传活动,提升品牌曝光率和市场份额;3.管理市场预算和资源,确保营销活动的有效投入和利润回报;4.协调相关部门的合作,保证市场运营的顺利进行。
六、数据分析岗1.负责收集、整理和分析市场和销售数据,提供决策支持;2.监测产品销售情况和市场竞争态势,发现问题并提出解决方案;3.编制销售和市场数据报告,向公司管理层提出建议;4.使用数据分析工具,挖掘潜在客户和市场机会。
七、活动策划岗1.负责策划和组织各类市场活动,包括展览、会议、推广等;2.与内外部合作伙伴沟通协调,确保活动顺利进行;3.制定活动预算和执行计划,控制活动成本和效果;4.跟踪活动反馈和效果,评估活动效果并提出改进建议。
八、市场策划岗1.负责研究和分析市场需求、竞争状况和潜在机会;2.制定产品推广策略和营销计划,提供市场定位建议;3.协助制定产品定价和销售政策,优化产品组合;4.监测市场推广活动效果,并根据市场反馈调整策略。
营销中心各部门职责及岗位分析
![营销中心各部门职责及岗位分析](https://img.taocdn.com/s3/m/fa5f5ea150e79b89680203d8ce2f0066f5336433.png)
营销中心各部门职责及岗位分析营销中心是企业内部负责市场营销工作的核心机构,其各部门分工协作,实现企业的营销目标。
本文将分析营销中心各部门的职责及岗位分析,以期帮助企业建立健全的营销组织架构,提高市场营销核心竞争力。
一、营销策划部门营销策划部门是营销中心的核心部门,其职责是制定和推广产品的营销策略,规划市场开发计划,提高产品销售量和市场占有率。
营销策划部门的职责包括以下几个方面:1、市场分析和研究:营销策划部门负责企业市场研究和分析,了解产品市场定位和竞争对手情况,分析市场潜力和发展趋势,为企业制定营销策略提供数据和依据。
2、企业品牌和形象推广:营销策划部门负责制定企业品牌和形象推广,并对品牌推广效果进行评估。
3、产品促销方案的制定:营销策划部门负责对产品进行宣传推广和销售促进,制定差异化的产品促销方案和策略,提高产品销售量和市场占有率。
4、市场营销计划的制定:营销策划部门负责制定市场营销计划,包括市场营销的目标、计划的执行时间、推广方式和投资预算等,以确保企业实现盈利和增长。
营销策划部门的主要岗位包括营销策划经理、市场调研员、市场营销专员和营销活动策划人员等。
二、销售管理部门销售管理部门是企业营销中心的重要组成部分,其职责是管理和监督销售团队,维护销售渠道,提升客户满意度。
销售管理部门的职责包括以下几个方面:1、销售目标和预算的制定:销售管理部门负责制定销售目标和预算,全面管理销售业绩和销售渠道。
2、销售渠道的维护和拓展:销售管理部门负责维护现有销售渠道,并开发新的销售渠道和市场机会,保证销售渠道的畅通和有效。
3、销售分析和预测:销售管理部门负责对销售数据进行分析和预测,了解销售趋势和市场变化,调整销售策略和方案。
4、团队管理和培训:销售管理部门负责招聘和管理销售团队,培训销售人员的销售技能和沟通能力,提高销售质量和客户满意度。
销售管理部门的主要岗位包括销售经理、销售团队负责人、销售代表和客户管理人员等。
营销中心工作职责
![营销中心工作职责](https://img.taocdn.com/s3/m/67000196d0f34693daef5ef7ba0d4a7303766c7b.png)
营销中心工作职责1. 简介营销中心是公司的重要部门,负责公司的产品或服务的销售和推广工作。
本文档旨在介绍营销中心的工作职责,确保各职员有清晰的工作指导和目标。
2. 职责营销中心的职责包括但不限于以下内容:2.1 市场调研- 进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争对手以及市场趋势;- 收集、整理和分析市场数据,提供相关报告以支持制定市场战略。
2.2 销售推广- 制定销售计划和策略,推动公司产品或服务的销售;- 开发和管理销售渠道,与合作伙伴建立并维护良好的合作关系;- 组织和参与销售活动、展览会等推广活动,提升公司的品牌知名度和销售业绩。
2.3 客户关系管理- 建立和维护与客户的良好关系,及时回应客户的需求和反馈;- 管理客户数据库,定期进行客户跟进和维护;- 提供优质的客户服务,解决客户问题和投诉,确保客户满意度。
3. 部门合作为了更好地履行职责,营销中心需要与其他部门合作,特别是以下部门:- 产品部门:提供产品信息和技术支持,以满足市场需求;- 市场部门:制定市场营销策略和推广方案;- 客户服务部门:协调客户关系管理工作,提供相关支持。
4. 工作目标和绩效评估根据公司整体业务目标和营销策略,营销中心应制定具体的工作目标,并定期评估绩效。
绩效评估可以包括但不限于以下指标:- 销售额和销售增长率;- 客户满意度调查结果;- 市场份额和品牌知名度提升;- 销售渠道拓展和合作伙伴关系发展等。
5. 其他事项- 营销中心人员应不断提升自身专业知识和技能,保持与行业最新趋势的接轨;- 所有工作应遵守公司的道德规范和法律法规。
以上为营销中心工作职责的简要介绍,具体工作细节和流程可以根据实际情况进行拓展和细化。
营销中心岗位职责
![营销中心岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/ed096ffc9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d616.png)
营销中心岗位职责
营销中心的岗位职责可以包括以下内容:
1. 制定营销策略:根据公司的业务目标和市场情况,制定营销策略,包括产品定位、市场定位、目标客户群等。
2. 市场调研:通过市场调研分析,了解行业动态和竞争对手情况,为制定合理的营销策略提供依据。
3. 客户开发与维护:通过各种渠道获取潜在客户,进行客户开发,同时维护现有客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
4. 品牌推广:负责公司品牌的宣传和推广,树立并维护公司品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
5. 销售支持:协助销售团队进行销售活动,提供销售支持和培训,帮助销售人员实现销售目标。
6. 市场活动策划和执行:负责组织和执行各种市场活动,如展览会、推广活动、宣传活动等,提高公司知名度和产品销量。
7. 数据分析与报告:定期进行数据分析,评估市场营销活动的效果和效益,并撰写报告,向上级汇报工作进展和结果。
8. 管理团队和预算:负责管理和指导营销团队的工作,包括招聘、培训、激励等;管理营销预算,合理利用资源,提高营销效果。
9. 合作伙伴关系管理:与合作伙伴进行沟通和协作,建立长期稳定的合作关系,共同开展市场推广活动。
这些职责可能会根据不同公司和岗位要求有所不同,需要根据实际情况进行调整和补充。
市场营销中心 部门职责
![市场营销中心 部门职责](https://img.taocdn.com/s3/m/c1083c4c773231126edb6f1aff00bed5b8f3735b.png)
市场营销中心部门职责一、市场调研与分析1.负责收集、整理和分析行业市场动态、竞争对手信息、客户需求等数据,为部门提供决策支持。
2.定期进行市场调查,了解消费者需求和购买行为,为产品开发和销售策略制定提供依据。
3.对市场趋势和预测进行深入研究,为部门提供前瞻性的市场分析和策略建议。
二、品牌策划与推广1.制定品牌发展战略,塑造品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
2.负责品牌传播策划,包括广告、公关活动、社交媒体营销等,提高品牌曝光度和影响力。
3.创新品牌合作模式,寻找战略合作伙伴,拓展品牌资源。
三、销售策略制定与实施1.根据市场需求和公司目标,制定销售策略和计划,确保销售目标的实现。
2.分解销售任务,制定销售渠道拓展、销售促进和激励政策,提高销售业绩。
3.跟踪销售数据,分析销售趋势,及时调整销售策略,提高销售效果。
四、促销活动策划与执行1.根据市场需求和公司目标,策划各类促销活动,提高消费者购买欲望和忠诚度。
2.负责促销活动的执行和监控,确保活动效果达到预期目标。
3.分析促销活动效果,总结经验教训,持续优化促销策略。
五、市场公关与关系维护1.负责与媒体、合作伙伴、政府部门等利益相关方的沟通和合作,维护良好的公共关系。
2.制定危机公关预案,应对突发事件,确保公司形象不受损害。
3.定期组织媒体发布会、合作伙伴会议等活动,增强与各方的沟通和合作。
六、数字营销策划与执行1.负责制定数字营销策略,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销等,提高在线知名度。
2.负责网站建设和维护,优化用户体验,提高网站流量和转化率。
3.分析数字营销效果,调整优化策略,提高营销效果。
七、渠道拓展与管理1.负责拓展销售渠道,包括线上电商平台、线下实体店等,扩大产品销售范围。
2.负责与渠道合作伙伴的沟通和合作,建立长期稳定的合作关系。
3.对渠道销售进行跟踪和监控,确保渠道销售业绩达到预期目标。
八、客户服务与满意度管理1.提供优质的客户服务,包括售前咨询、售后服务等,提高客户满意度。
营销中心岗位职责
![营销中心岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/c108c934f02d2af90242a8956bec0975f565a460.png)
营销中心岗位职责
营销中心岗位的职责包括以下几个方面:
1. 制定市场营销策略:负责制定公司的市场营销策略,包括市场定位、目标客户群体、产品定价、促销活动等,以实现销售目标和市场份额的增长。
2. 市场调研:负责进行市场调研工作,了解竞争对手的产品和市场动态,分析目标客户的需求和购买行为,为制定营销策略提供数据支持。
3. 品牌推广:负责品牌推广工作,建立和维护公司品牌形象,推出品牌宣传活动,并与媒体、代理商等合作,扩大品牌知名度和影响力。
4. 渠道管理:负责建立和管理销售渠道,包括代理商、分销商等,与渠道合作伙伴进行谈判和合作,开拓新的销售渠道,提升渠道的销售业绩。
5. 销售支持:协助销售团队进行销售活动,提供销售工具和支持材料,培训销售人员的销售技巧和产品知识,解答销售人员的问题,支持销售团队实现销售目标。
6. 数据分析:负责市场数据的收集和分析,监控市场反馈和销售数据,对市场营销活动进行评估和改进,提供市场营销报告和决策支持。
7. 客户关系管理:负责建立和维护客户关系,与客户保持良好的沟通和合作,处理客户投诉和问题,提升客户满意度和忠诚度。
8. 团队管理:负责带领和管理营销团队,进行团队绩效考核、目标设定和培训等工作,协调团队合作,共同完成营销目标。
总之,营销中心岗位负责制定公司的市场营销策略,执行市场调研工作,推广公司的品牌形象,管理销售渠道,支持销售团队,分析市场数据,管理客户关系和团队管理等工作。
营销中心部门职责描述
![营销中心部门职责描述](https://img.taocdn.com/s3/m/0cbc874c178884868762caaedd3383c4bb4cb48a.png)
营销中心部门职责描述一、概述营销中心部门作为企业中不可或缺的一部分,其职责是负责企业的市场营销计划、销售、客户关系等工作。
营销中心部门的主要任务是帮助企业提高市场占有率及品牌形象,同时扩大销售业绩以及提高投资回报率。
营销中心部门目前通常负责市场研究、市场营销计划、销售活动和客户管理等任务。
该部门需要具有强大的组织和管理能力以及较高的市场意识和营销技能。
二、职责描述1.制定市场营销计划:营销中心部门根据市场的变化,对销售策略进行调整,制定全年市场营销计划。
其计划应考虑市场趋势、竞争对手、目标客户等因素,同时考虑企业的资源和能力以制定出最优质的方案。
该部门还需要定期对市场营销计划进行反馈和修正,确保企业的市场策略不断优化。
2.组织销售活动:根据制定的市场营销计划,营销中心部门需要相应组织各类销售活动和推广,包括广告、公关活动、促销等方案。
在该过程中,该部门需要与产品部门、销售部门等部门密切合作,确保销售活动的高效运作和跟进。
3.进行市场研究:营销中心部门需要通过市场调查和市场分析来了解潜在客户和竞争对手。
该部门需要从市场的角度去观察产品、价格、竞争力等因素,并制定出相应的策略。
该部门还需要做出反馈,为市场策略的实施提供信息支持。
4.客户管理:营销中心部门需要通过客户服务、关系维护等手段对客户进行管理。
由于客户的满意度是企业发展的重要指标之一,营销中心部门应建立良好的客户关系和沟通渠道,协调各部门的工作,确保客户能感受到企业的专业和高效。
5.推进数字化营销:目前随着互联网的普及,数字化营销成为越来越重要的营销方式。
作为企业市场策略的一部分,营销中心部门需要不断推进数字化营销的发展,包括网站建设、社交媒体营销、移动应用、搜索引擎等手段,以提升企业市场占有率和品牌形象。
6.管理预算:营销中心部门需要制定预算并监督预算的使用情况,确保企业的财务状况稳定。
该部门需要根据市场需求和企业的实际情况来制定预算,同时监督支出情况,避免浪费和不必要的开支。
营销中心岗位职责
![营销中心岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/8d58f89e77a20029bd64783e0912a21615797f77.png)
营销中心岗位职责1. 背景与目的为了加强企业的营销管理,规范营销人员的职责与行为,提高营销效率和业绩,订立本规章制度。
2. 职责概述营销中心的职责是负责组织和实施企业的营销活动,包含市场调研、销售策划、客户维护等工作。
营销中心是公司与客户之间的桥梁和纽带,是推动企业业务增长的紧要部门。
在营销中心工作的人员必需具备市场敏感性、沟通本领和销售技巧,以实现企业的销售目标。
3. 岗位职责3.1 市场调研岗•负责市场调研及竞争对手分析,收集市场信息并进行分析,为订立营销策略供应依据;•定期对市场发展趋势进行研究和猜测,为公司将来的发展供应参考看法;•帮助营销部门开展市场推广活动,包含市场调研、产品发布会等。
3.2 销售策划岗•依据市场调研结果,参加订立销售策略和销售目标;•策划销售活动和促销方案,组织销售团队实施销售计划;•跟踪销售业绩,进行销售数据分析,并及时调整销售策略。
3.3 客户管理岗•负责与客户建立并维护良好的关系,及时回应客户的需求与投诉;•帮助销售团队进行客户拓展与销售谈判,供应技术支持与解决方案;•负责客户关系管理系统的维护与更新,定期向上级汇报客户情况。
3.4 销售执行岗•负责执行销售计划,完成销售指标;•跟进订单的执行进度,协调解决销售过程中的问题;•供应销售后续服务,确保客户满意度和客户维护。
3.5 市场营销岗•组织市场推广活动,包含展会、宣传广告、促销等;•订立市场营销计划与方案,订立销售促进措施;•跟踪市场竞争信息,及时调整市场营销策略。
3.6 数据分析岗•收集和整理市场数据,进行数据分析与报告撰写;•分析市场需求和产品销售情况,提出改进看法;•辅佑襄助决策,供应数据支持,为业务发展供应参考。
4. 权责与制度4.1 权责•营销中心负责人有权订立、调整及解释本规章制度,并对营销中心的运作负责;•营销中心负责人有权对岗位职责进行调整和调配,并对工作成绩进行评估;•各岗位负责人有权对下属员工的工作进行引导、监督和评估。
营销中心岗位职责(5篇)
![营销中心岗位职责(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/06a76d3b7f21af45b307e87101f69e314232fa65.png)
营销中心岗位职责(一)正确掌握市场1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。
1、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作二、销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。
领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项:(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责业务员工作行为,形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责销售部销售业务管理:1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析,分析项目的市尝广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、组织每周销售例会,总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
营销部的职责是什么(最新18篇)
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营销部的职责是什么(最新18篇)营销部的职责是什么篇1岗位职责:1、分管案场管理及回款;2、协助新案场方案制定及谈判;3、完成中心业务线相关数据核对;4、执行中心负责人工作安排。
任职要求:1、本科及以上学历;2、有案场相关经验者优先;3、能熟练操作各种办公软件及设备;4、性格开朗有责任心,工作细致,团队合作强。
营销部的职责是什么篇2职位描述:1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
2、统领具有多个产品线的市场营销体系。
开拓市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。
对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。
指导并监督各项策略的实施成效。
4、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
任职资格:1、专科以上学历,管理类,市场营销类专业,3年以上大型医疗连锁企业市场管理经验,3年以上营销总监经验;2、负责管理公司营销体系的运行,全面推进实施市场战略和销售战略。
掌握先进的营销方法,对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;3、精通医疗连锁企业品牌运作流程,对各类营销管理模式有丰富的操作经验和独到见解;具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,对市场信息有独到的分析判断能力;4、优秀的营销策划、市场开拓及全局掌控能力;参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资提案,制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;5、具备优秀的领导能力、团队管理能力,良好的协调、沟通能力和和把握全局的能力;具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心,具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力,敢于接受新挑战;6、身体健康,精力充沛,能适应高强度的工作状态,具备良好的身体和心理调适能力。
营销中心岗位职责
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千里之行,始于足下。
营销中心岗位职责营销中心岗位职责营销中心是公司营销部门的核心职能部门,其职责是负责制定和落地公司的市场营销策略,供应市场信息和销售数据分析,推动销售业绩的提升。
一、市场营销策划和执行1. 依据公司的进展战略和市场需求,制定年度和季度的市场营销方案,并确保其执行;2. 分析市场趋势和竞争对手,在市场竞争中把握市场机会,制定相应的市场营销策略;3. 确定目标市场和目标客户群体,制定销售目标和营销方案,并监控其执行效果;4. 确定产品定位和市场定位,帮忙产品部门开发和推广新产品,提高产品市场占有率。
二、市场调研和竞争分析1. 搜集和分析市场信息,包括行业趋势、市场规模、消费者需求等,为市场营销策略制定供应支持;2. 了解和争辩竞争对手的产品、定价、渠道等策略,分析竞争优势和劣势,为公司竞争决策供应参考;3. 进行消费者调研,了解消费者需求和购买行为,为产品和市场定位供应依据。
三、渠道管理和拓展1. 管理和维护现有的销售渠道,包括经销商、代理商等,建立良好的合作关系,确保渠道的稳定和进展;第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
2. 开发新的渠道,查找新的销售机会,拓展销售网络;3. 制定渠道推广方案,供应渠道营销支持,包括培训、促销活动等,提升渠道的销售力量。
四、销售业绩管理和分析1. 设定销售目标,制定销售方案,并监控销售业绩的实现状况;2. 分析销售数据,包括销售额、销量、市场份额等,争辩销售趋势和销售瓶颈,提出相应的改进措施;3. 跟进销售团队的绩效,激励销售人员实现销售目标,提高销售业绩。
五、市场营销推广和品牌管理1. 制定市场营销推广方案,包括广告、促销等,提升品牌知名度和市场占有率;2. 组织和参与市场推广活动,包括展会、会议等,宣扬和推广公司产品和品牌;3. 管理和维护公司的品牌形象,确保品牌的全都性和稳定性。
总结:营销中心的岗位职责主要包括市场营销策划和执行、市场调研和竞争分析、渠道管理和拓展、销售业绩管理和分析以及市场营销推广和品牌管理等。
营销中心部门职责
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营销中心部门职责
营销部受总经理领导,直接向总经理报告工作。
一、部门职责
1、负责全力做好市场开发与市场调研工作,负责公司渠道建设、开发、维护,为公司销售目标的实现提供帮助;
2、负责围绕公司下达的销售目标拟写营销方针、策略计划及客户开发计划;
3、负责进行客户分析与行为调查,对现有市场分析和未来市场预测;
4、负责客户资料库的建立与维护;
5、负责收集客户需求信息,关注消费者心理和行为变化,并反馈给技术中心;
6、负责代理商和经销商管理;
7、负责受理客户投诉并进行客户需求调查;
8、负责竞争对手分析与监控;
9、负责公司渠道建设、开发、维护;
10、负责销售费用控制;
11、其他相关职责。
二、部门权力
1、有权参与公司营销政策的制定;
2、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议;
3、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力;
4、有对部门内部员工考核的权力;
5、、有对部门内部员工聘任、解聘的建议权;
6、、有对部门内部工作开展的自主权;
7、有要求相关部门配合相关工作的权力;
8、其他相关权力。
营销中心办公室岗位职责(共5篇)
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营销中心办公室岗位职责(共5篇)第1篇:营销中心岗位职责营销中心岗位职责第一章部门职责部门名称:XXX营销部工作基本目标:营销行为必须符合公司整体形象要求,并收到预期效果;完成项目房屋预售、销售计划,售后回访等工作;售价水平控制在计划范围之内;实现公司预期的现金流入,确保公司各项经营活动按计划进行;树立公司良好市场品牌形象。
工作职能:1、对公司的经营环境(行业发展趋势、竞争对手、市场)进行研究,收集市场信息并进行分析整理。
2、组织实施项目前期调研、为公司项目市场定位提供信息。
3、项目营销方案的制定并具体组织实施,对营销活动的结果进行总结分析。
4、依销售计划,按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。
5、公司客户资源的管理及信息收集。
6、与社会各媒体衔接,负责公司的VI标识及销售宣传资料的制作。
7、协助财务部完成银行按揭及产权办理事宜。
8、协助工程部及相关部门做好售后服务工作。
9、部门相关资料的管理。
10、加强与公司其他部门之间的沟通与合作,协助工作顺利完成。
11、协调好与各媒体间的关系,杜绝媒体负面报道。
12、负责本部门员工的培训、考核、奖惩等管理工作。
13、完成公司下达的其他任务。
备注:第二章部门(员工)岗位职责:职位名称:营销部经理工作内容1负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现高质量完成目标2负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施切合实际3密切关注国家政策及行业发展趋势,并进行整理分析,为领导决策提供参考书面提供准确及时全面的分析材料4负责组织部门人员和参与相关部门进行竞争项目前期的市场调研,并提供可行性分析报告所提报告具有参考、借鉴价值5负责制定公司项目营销方案,对具体营销活动组织实施,评价活动效果,与计划目标相比较,撰写活动总结报告,为后续工作提供经验和指导策划方案行之有效、总结报告符合实际6负责编制公司项目销售计划,并在下属中间进行目标分析及日常管理,考核工作务实、可行7对下属工作进行检查、督导,协助下属完成工作目标耐心细致8审核下属工作报告,对下属的工作结果进行考核公正、公平、公开,保证目标实现9负责组织置业顾问进行培训及经验交流,不断提高下属的营销知识和技能长期坚持有所提高10按规定向公司报送报表及相关资料真实、可信、准确11负责协调、处理部门内部的矛盾、纠纷并报公司批准化解纠纷平息矛盾12负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大事件,并酌情上报灵活及时降低影响13负责与新闻媒体衔接,负责公司形象及营销宣传,控制媒体的负面报道公司品牌得到提升14根据项目的定位,审核广告公司的广告主题和内容,认真负责15协调本部门与其他部门之间的关系,为相关部门提供支持,协助相关部门完成其目标强调服务意识按要求提供支持16完成上级交办的其它工作按要求完成职位名称:收款员工作内容1负责营销中心客户现金收付业务耐心细致、不短款2负责办理营销中心现金存取业务保证安全、当日入库3登记现金日记帐和银行存款日记帐,并同总帐核对相符耐心细致、帐帐相符4保管库存现金、空白银行单据坚持原则、保证安全5办理银行往来事项,按日将银行存款日记帐同银行对帐单核对相符耐心细致、帐帐相符6编制货币资金日报、周报、月报按时完成、数据准确7完成上司(财务部)交办的其他工作按标准完成职位名称:营销部主管工作内容1根据公司楼盘的销售价格及销售管理规定,组织置业顾问进行现场销售工作,认真负责、严格管理、随时把握销售动态;2审核置业顾问与客户填写的各种表格、合同;3每日填写销售日统计表,每周填写销售周报表,每月填写月报表,作出报表分析,针对主要问题提出处理建议,报营销部经理调整销售策略,按时完成,统计无错误;4建立已成交客户档案,同时报营销经理;对客户情况进行较全面的了解规范、清楚;5协助财务部作好客户按揭资料的准备、管理及按揭后期事项的异常处理,认真负责;6当营销经理不在现场时,处理突发事件,并及时将事件经过及处理结果上报经理,处理及时灵活恰当;7对置业顾问的业务能力进行培训、指导、耐心细致;8指导文员建立、管理销售台帐;9协助其他部门的工作主动热情;10完成上司交办的其他工作,按标准完成;职位名称:置业顾问工作内容1做好客户接待工作,当好客户置业顾问;全面或根据客户反映的情况,清楚、完整地介绍每种户型的特点、性能、价格、手续办理等情况;尽量听取、收集客户需求意见热情主动,符合工作规范。
营销管理中心综合办公室职责
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营销中心综合办公室职责
营销中心综合办公室是营销中心的计划管理、控制督促、服务协调部门。
通过工作计划的制定与跟进执行、内务管理、品牌推广,保证营销中心工作的顺利开展。
一、计划管理:
1、负责年度营销计划、销售政策的制定、执行及检查;
2、制定下发月度销售计划、回款计划;
3、制定费用计划,按规定对单据进行审核;
4、跟进重点工作的进展并对工作结果进行反馈、考核;
5、协调政府采购部、高端产品事业部、兽医事业部、物流部工作的开展;
二、内务管理:
1、协助人员招聘工作,负责人员考勤、考核管理;
2、制定培训计划,做好业务培训服务工作,提高中心所有人员的专业技能、服务水平;
3、建立会议制度,定期召开营销中心例会,总结安排工作,分析存在的问题,提出改进措施;组织、协助相关会议的召开并做好会务工作;
4、负责产品包装、宣传用品的设计;
5、起草中心各类规章制度;
6、负责文件、合同、客户档案的存档管理;
7、收集行业、竞争对手、市场和媒体等信息,并做好汇总、分析、反馈、存档工作;
8、及时反馈市场信息,为提升和开发产品提出合理化的建议。
定期进行销售数据分析,形成分析报告;
9、做好对口商务接待工作,做到热情周到,以礼相待,维护公司形象。
三、品牌推广:
1、制定品牌传播策略及计划,编制品牌传播年度预算;
2、开发媒体传播渠道,做好日常品牌及产品推广宣传工作,策划、执行广告方案,跟踪监控广告发布效果。
负责中心对外信息发布的管理、监控;
3、统一公司VI形象,对VI规范进行检查、监督;
4、协助政府采购部标书制作,协助高端产品事业部、兽医事业部新产品上市、日常促销策划方案的制定和实施。
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结合公司的发展需要,及财务、利润等方面影响,提出合理的设备改进意见,以协助餐厅改进产品出品模式,优化厨房配置及人员的合理利用。
厨房优化:
优化餐厅厨房出品流程、使用结构,产品出餐流程及模式;实现标准化作业;
设备优化:
结合产品及产品研发方向,优化厨房设备配置,使之实现节能、方便、安全、快速的出餐目的。保证产品品质。
业务工作:
依据公司整体市场推广计划,在市场部的统一指挥下,ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行好全国性统一的市场推广计划,并与餐厅共同规划本地区的推广方案,报请市场部审批后,严格贯彻执行及监控;
日常工作:
进行餐厅的培训与激励,协助及支持餐厅营运,规范及监控餐厅的销售行为;负责本地区的公共关系,搞好与当地政府、新闻机构、企业、居民以及零售商场负责人的关系;负责所辖区域市场的消费者、竞争品牌、经销商的情报收集制度的建立、实施;
新包装开发:
提拟产品包装方案,组织和批示产品包装,审核产品包装,提供意见和建议促进开发。
产品数据分析:
基于产品营运状况,结合产品销售形式,审核产品销售数据分析报告,并决议;维护产品在市场的良性运作。
市场调研:
评估产品市场调研问卷,通过主持产品调研,审核产品概念、产品口味、产品包装调研,审核调研报告;评估市场调研成果。
部门职责
部门名称:营销中心
部门职责概述:
主要职责
1.全权处理公司的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源;
2.制定完善的营销计划为公司的餐厅活动提供可行的参考依据;
3.加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔工作;
4.根据公司的发展战略,提出合理的营销模式;建立合理、有效的营销渠道;
培训开发:
制定部门培训目标,维持员工战斗力,协助员工能力自我提升。检查培训结果。
分公司营销部
组织发展:
依据公司营销计划,协助餐厅制订地区性营销计划,并分解为月别、部门别、产品别计划,指导、协助、监督其执行;
工作规范:
依据公司规章制度,制订办事处管理细则;
管理工作:
接受公司各职能部门的统一领导,及时向相关部门汇报工作,争取公司各职能部门的支持;
战略参与:
参与产品战略发展规划,提供数据和信息,以促进战略方针的有效。执行战略规划;
新产品开发:
拟定新产品开发计划,组织新产品开发,审核产品开发概念,督导产品调研,审核产品上市可行性报告;完成新产品开发;完善产品菜式库;管理新产品开发进度。
市场推广:
批示产品市场推广,主导新产品和季节产品上市行为,审核产品推广总结,督导产品上市活动。
培训:
新产品推广操作培训,产品操作要求培训。餐厅厨房设备养护培训。
广告部
组织发展:
基于部门战略及提升部门工作效率,整合部门资源,激励和维护员工士气,推进部门发展。
战略参与:
参与品牌战略发展规划,提供VI设计及平面设计,以促进战略方针的有效。执行战略规划。
市场推广:
产品市场推广设计及宣传制作,主导各类推广活动的平面设计。
新店开业:
统筹新店开业宣传企划品的制作,安装。
品牌推广:
关注及执行蒙自源的品牌传播活动,有效借助于其他媒介推广蒙自源的品牌知名度及品牌美誉度。
促销礼品开发:
礼品市场推广及宣传制作,主导礼品的设计开发及推广活动的平面设计。
供应商管理:
审核各类企划物料供应商,淘汰不合格供应商。
部门管理:
组织制定/更新部门业务流程与职责分工,审阅餐厅企划品申请单,设计人员制作单,制定目标计划,管理下属工作,通过部门会议促进沟通。与其他部门沟通,确保明晰需求,提升服务。
9.结合盈利模式,合理提出年度产品研发计划及实施产品管理
10.根据产品的优化,优化厨房人手配置及设备配置。
11.用科学的管理方法,维护良好的餐厅与关系,完善售后服务体系;
部门负责人
李勇健
关键成果领域
职责描述
权重
食品研发部
组织发展:
基于部门战略及提升部门工作效率,整合部门资源,激励和维护员工士气,推进部门发展。
5.进行全面的市场调研工作,了解餐厅的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系;
6.时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划;
7.加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象;
8.及时了解市场需求变化,为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息;
行政工作:
负责实施与控制销售预算费用的使用。
末位产品淘汰分析:
审核末位产品淘汰分析报告,修订报告。评估可替换产品。
部门管理:
组织制定/更新部门业务流程与职责分工,审阅各项工作报告,制定目标计划,管理下属绩效,通过主持例会的形式促进沟通。与其他部门沟通,确保明晰需求,提升服务。
设备优化部
组织发展:
基于部门战略及提升部门工作效率,整合部门资源,激励和维护员工士气,推进部门发展。