品管圈成果汇报书
品管圈汇报发言稿范文
大家好！我是来自XX部门的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们品管圈活动的成果和收获。
一、活动背景近年来，随着我国医疗行业的快速发展，医院管理水平和医疗服务质量不断提高。
然而，在提高服务质量的过程中，我们也面临着许多挑战。
为了解决这些问题，我们部门决定开展品管圈活动，旨在提高工作效率，提升服务质量，为患者提供更加优质的服务。
二、活动目标本次品管圈活动以“提高工作效率，提升服务质量”为目标，通过团队协作、持续改进，实现以下目标：1. 提高工作效率，缩短患者等待时间；2. 提升服务质量，提高患者满意度；3. 培养团队成员的团队协作精神，提高团队凝聚力。
三、活动过程1. 选题与组建团队在活动前期，我们针对部门存在的问题进行了深入调研，最终确定了“提高工作效率，提升服务质量”为主题，并组建了品管圈团队。
团队成员包括各部门负责人、一线员工等，共计10人。
2. 计划与实施在活动实施过程中，我们遵循PDCA循环（计划、执行、检查、处理）的原则，对工作流程进行了全面梳理，发现了以下问题：（1）工作流程不明确，导致工作效率低下；（2）部门间沟通不畅，信息传递不及时；（3）员工培训不足，业务水平参差不齐。
针对以上问题，我们制定了以下改进措施：（1）优化工作流程，明确各部门职责；（2）加强部门间沟通，提高信息传递效率；（3）开展员工培训，提高业务水平。
3. 检查与处理在实施改进措施后，我们对活动效果进行了检查。
结果显示，工作效率提高了20%，患者满意度提高了15%，团队凝聚力得到了显著提升。
四、活动成果通过本次品管圈活动，我们取得了以下成果：1. 工作效率提高了20%，缩短了患者等待时间；2. 患者满意度提高了15%，服务质量得到了提升；3. 培养了团队成员的团队协作精神，提高了团队凝聚力；4. 为部门管理提供了有益的借鉴和经验。
五、总结与展望本次品管圈活动取得了圆满成功，为我们的工作带来了积极的影响。
在今后的工作中，我们将继续发挥品管圈的作用，不断优化工作流程，提高服务质量，为患者提供更加优质的服务。
QCC品管圈活动成果报告内容PPT汇报
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
所（室）以及急救站等，共同构成了我国的医疗机构。医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）以及急救站等，共同
构成了我国的医疗机构。
输入标题
医院、卫生院是我
国医疗机构的主要 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
护理品管圈成果汇报发言稿
护理品管圈成果汇报发言稿尊敬的领导、各位同事：大家好！很荣幸今天能够在这里向大家汇报我们护理品管圈的成果。
在过去的时间里，我们经过艰苦卓越的努力，取得了一定的成绩。
首先，我代表全体成员向大家汇报一下我们的工作成果。
一、护理品管圈的成立和发展护理品管圈成立于XXXX年，在领导的支持下，我们通过团队的不懈努力，逐渐壮大起来。
我们在不断学习、研究的过程中，逐渐形成了一套自己的理论和方法。
我们将质量管理的理念贯穿到了护理工作的全过程中，逐步形成了一套完善的品管体系。
二、品管工作的成果1. 优质服务的提升通过我们的品管工作，我们成功解决了一系列护理工作中的问题，例如护理工作中的规范化等问题，进一步提升了护理服务的质量和效率。
2. 制度的完善我们建立了一套完善的护理品管制度，包括规范、流程、培训等各方面，保障了护理工作的质量和安全。
3. 护理技术的提升我们加强了对护理技术的培训和研究，不断提高了护理人员的专业水平，为患者提供更加优质的护理服务。
4. 护理管理的改进我们改进了护理管理的方式和方法，提高了工作的效率和效果。
三、未来的发展计划1. 优质服务继续提高我们将继续深入推进护理品管工作，加强护理服务的规范化，规范每一个护理环节，提高服务的质量。
2. 提升护理人员的素质我们将加强护理人员的培训和技能提升，提高护理人员的专业素质，为患者提供更加全面的护理服务。
3. 完善品管体系我们将不断完善护理品管体系，建立更加完善的护理品管制度，加强护理工作的管理和监督，提高工作的质量和效率。
四、结语护理品管是一个重要的工作，在患者的治疗过程中起着至关重要的作用。
我们将一如既往地努力，不断提高护理服务的质量和效率，为患者的恢复和健康贡献出自己的力量。
最后，感谢所有支持我们的领导和同事，也感谢大家对护理品管工作的关心和支持。
我们将以更加饱满的热情投入到工作中，为护理品管的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
品管圈成果汇报书模板
完美WORD格式品管圈（QC（活动成果报告书仁爱圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马鞍山市人民医院门诊部活动时间：2013—2014.1一、本期活动（一）品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二）主题选取原因: 201年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
（三）目标设定值目标值=现况值改善值=现况值一现况值x圈能力）（四效果确认目标达标率=（改善后一改善前）/（目标值一改善前）X100%二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
（三）圈徽意义：双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
（四）圈活动特点：主动、灵活，时间段强三、主题选定（一）选题过程5 极重要极迫切76-100% 极相关注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
（三）名词定义：提高门诊病人自助挂号率（四）选题理由:1对同仁而言：减轻收费处工作压力2对医院而言：提高病人的满意度3对患者而言：减少排队时间4对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订稽家清邢善伟标准化检讨改进成果发表表计划线专业知识分享完美WORD格式五、现况把握（一）与主题相关的工作流程图f -----------------------护士主动L力巡视____________________________________________________ 1引导病i1使用自助机挂号______________1I __________示范使用自助机流程1t指导病人自己操作1E病人能够自己操作流程1!提高病人挂号率完美WORE格式（二）数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友：你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您助挂号的原因是，请打钩。
护理书写品管圈成果报告
护理书写品管圈成果报告一、前言护理书写是医疗工作中非常重要的环节，准确的护理记录对于医疗工作的连续性和质量的保证具有重要作用。
然而，过去的一段时间里我们发现，护理书写中存在着一些问题，如书写不规范、错误和遗漏等。
为了提高护理书写质量，我们成立了护理书写品管圈，并进行了一系列的改进措施和培训。
本报告将对我们在护理书写品管圈中的成果进行总结，并提出下一步的改进方向。
二、护理书写品管圈的成立护理书写品管圈成立的目的是统一和规范护理书写的标准和方法，减少错误和遗漏，提高书写质量。
品管圈由护士长、护理部质管负责人和若干护理员组成，每个月定期召开会议，讨论和制定相关的规章制度和培训计划。
三、护理书写问题的分析在成立护理书写品管圈之前，我们对护理书写中存在的问题进行了详细的调查和分析。
统计数据显示，护理书写中的错误和遗漏主要集中在以下几个方面：1.书写不规范：包括字迹潦草、写错汉字和大小写混杂等问题；2.信息遗漏：护理记录中缺少重要的观察和护理措施，导致后续医疗工作受到影响；3.不规范缩写：护理记录中大量使用不规范的缩写，容易造成误解和混淆；4.错别字和语法错误：护理记录中存在大量的错别字和语法错误，影响了书写的准确性和可读性。
四、改进措施为了解决以上问题，我们采取了以下几个改进措施：1.制定书写规范：制定了护理书写的规范和标准，明确了字迹大小、书写格式、用词规范等内容；2.培训护理员：组织了护理书写培训班，对护理员进行了书写规范和技巧的培训；3.编写书写指南：为了帮助护理员正确书写护理记录，我们编写了一本书写指南，详细介绍了每个护理环节的书写要求和示范；4.定期检查：定期对护理记录进行抽查和检查，及时纠正错误和不规范的书写，并进行反馈和总结。
五、成果总结经过一段时间的努力，我们在护理书写品管圈中取得了一些成果：1.书写准确性提高：经过培训和督战，护理员的书写准确性明显提高，错误和遗漏的数量减少；2.书写规范性增强：护理记录中出现不规范的字迹和缩写的情况明显减少，书写格式更加统一；3.书写可读性改善：由于护理员的书写技巧和规范意识提高，护理记录的可读性得到了明显提升；4.书写效率提高：通过使用书写指南，护理员在书写过程中更加得心应手，书写速度和效率有了明显提高。
品管圈汇报稿
品管圈汇报稿标题：品管圈汇报稿引言概述：品管圈是一个由品质管理专家和爱好者组成的社群，他们在这个圈子里分享品质管理的最新趋势、经验和案例，共同探讨如何提高产品和服务的质量。
在这篇文章中，我们将详细介绍品管圈的活动和成果。
一、品管圈的组成和目标1.1 品质管理专家：品管圈中聚集了一批具有丰富品质管理经验的专家，他们在不同领域有着独特的见解和经验。
1.2 爱好者参与：品管圈也欢迎品质管理爱好者的参与，他们可以通过圈子里的活动和讨论学习到更多关于品质管理的知识。
1.3 目标：品管圈的目标是促进品质管理理念的传播和推广，提高企业和个人对品质管理的重视和认识。
二、品管圈的活动和成果2.1 线上讨论会：品管圈定期举办线上讨论会，邀请品质管理专家分享最新的品质管理趋势和案例，参与者可以提问和交流。
2.2 案例分享：品管圈成员经常分享自己在品质管理领域的实践经验和成功案例，让其他人可以借鉴和学习。
2.3 品质管理工具推荐：品管圈会推荐一些优秀的品质管理工具和软件，帮助企业提高产品和服务的质量管理水平。
三、品管圈的影响和价值3.1 行业影响：品管圈的活动和成果对整个品质管理行业有着积极的影响，推动了品质管理理念的传播和推广。
3.2 企业效益：参与品管圈的企业可以通过学习和借鉴他人的经验，提升自身的品质管理水平，提高产品和服务的质量。
3.3 个人成长：品管圈也为个人提供了学习和交流的平台，参与者可以通过与专家和同行的交流，不断提升自己的品质管理能力。
四、品管圈的未来展望4.1 拓展影响力：品管圈希望未来能够进一步拓展自身的影响力，吸引更多的品质管理专家和爱好者的参与。
4.2 深化合作：品管圈也计划与其他品质管理组织和机构进行合作，共同推动品质管理理念的传播和推广。
4.3 推动创新：品管圈希望通过不断创新和探索，为品质管理领域带来更多的新思路和实践经验。
五、结语品管圈作为一个致力于促进品质管理理念传播和推广的社群，已经取得了一定的成绩和影响力。
QCC品管圈成果汇报模板
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要 因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
护理品管圈成果汇报模板(一等奖)
中间绿色的小鸟：代表健康与活力，让生命的颜色更加旺 盛，更加鲜艳，让绿色充满世界，让生命充满世界。
外围黄色的圈圈：代表着这次活动品管圈将持续勇进， 且努力不懈。
2022/10/8
02
03
活动计划拟定
2022/10/8
03 活动计划拟定
虚线表示计划线
实线表示实施线
月份 周期
活动项目
2016年6月
1234 周周周周
2016年7月
1234 周周周周
2016年8月 2016年9月 2016年10月
123412341234 周周周周周周周周周周周周
2016年11月 2016年12月
1 2 3 4 1 234 周 周 周 周 周 周周周
学历 本科 本科 大专 本科 本科 本科 本科
圈内工作 组织、策划、拍照 培训、追踪、评价 制定锻炼不规范查检表 收集不规范的原因并进行分析 数据采集、查找对策 制作幻灯片、活动措施落实 检查督促、整理资料
2022/10/8
01 关于舒畅圈——圈名意义
舒畅圈意指教会患者有效深呼吸及咳嗽，使患者术后能够轻松正确的咳出痰液，保持气道通畅。这是我们所有
主题选定
2022/10/8
02 主题选定—选题过程
主题评价题目
上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
提高全麻术后患者半卧位的符合率
2.81
3.55
3.55
3.91
13.82
2
降低肝胆外科交接班的缺陷率
3.55
3.55
2.64
护理品管圈成果汇报,ppt
护理品管圈成果汇报,ppt品管圈成果汇报书(1)品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题:提高门诊病人自助挂号率活动单位:马鞍山市人民医院门诊部活动时间:2013.8—2014.1一、本期活动(一)品管圈活动名称〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义:仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义:双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点:主动、灵活，时间段强三、主题选定(一)选题过程注:以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题:(主题说明)医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
(三)名词定义:提高门诊病人自助挂号率(四)选题理由:1.对同仁而言:2.对医院而言:3.对患者而言:4.对领导而言:患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订表计划线表实施线篇二:护理品管圈活动成果汇报书模板品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称改善主题: 活动单位: 活动期间:(一)圈的组成圈员: 主要工作:(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间:年月至年月(二)圈名意义:(三)圈徽意义:(四)圈活动特点:(一) 选题过程:注:以评价法进行主题评价，共人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
品管圈汇报稿
品管圈汇报稿一、引言品管圈是一个由品质管理专家组成的圈子，旨在促进品质管理知识的交流和分享。
本次汇报旨在向大家介绍品管圈的最新进展和成果，以及我们在过去一段时间内所取得的成就。
二、品管圈成员增加情况在过去的三个月里，品管圈的成员数量有了显著的增加。
我们通过各种渠道宣传品管圈的活动和价值，吸引了许多品质管理领域的专家和爱好者加入我们的圈子。
目前，品管圈的成员数量已经超过500人，其中包括质量管理经理、品质工程师、质量控制员等不同职业背景的人员。
三、品管圈活动回顾1. 专题讲座在过去的三个月里，品管圈举办了多场专题讲座，内容涵盖了品质管理的各个方面。
我们邀请了多位行业内的专家，分享他们在品质管理领域的经验和见解。
这些讲座不仅提供了学习和交流的机会，还为品管圈成员提供了一个互相借鉴和启发的平台。
2. 线下交流会为了加强品管圈成员之间的交流和合作，我们定期举办线下交流会。
这些交流会提供了一个面对面的机会，让成员们可以更深入地交流和讨论品质管理的话题。
通过分享实践经验和解决问题的案例，大家可以互相学习和成长。
3. 在线论坛品管圈还建立了一个在线论坛平台，供成员们进行长期的交流和讨论。
论坛上发布了许多与品质管理相关的话题，成员们可以在这里提问、回答问题，分享自己的见解和经验。
这个论坛成为了品管圈成员之间交流的重要工具，也为更多人了解和参与品质管理做出了贡献。
四、品管圈成果展示1. 成员案例分享品管圈的成员们积极分享自己在品质管理领域的案例和经验。
这些案例涵盖了不同行业和领域，包括制造业、服务业、医疗健康等。
这些案例不仅展示了品质管理在实践中的应用，还为其他成员提供了借鉴和学习的机会。
2. 知识资源整理为了方便成员们学习和研究品质管理知识，品管圈整理了一系列的知识资源。
这些资源包括书籍推荐、学术论文、行业报告等，涵盖了品质管理的各个方面。
成员们可以通过品管圈的平台获取这些资源，提升自己的品质管理能力。
3. 品质管理工具推广品管圈致力于推广和应用各种品质管理工具。
QCC品管圈活动总结汇报模板
QCC品管圈活动总结汇报模板一、活动背景•活动名称：QCC品管圈活动总结汇报•时间：xxxx年xx月xx日•地点：xxxxx二、活动目标•通过此次活动，旨在总结品管圈过去一段时间的工作成果和经验，并对未来的工作提出建议和改进措施。
三、活动内容1. 活动主题•着重讨论以下几个方面：–产品质量管理–流程改进–员工培训与技能提升2. 活动流程•分为以下几个环节：–开幕致辞–主题演讲–分组讨论与分享–汇报与总结–提出建议和改进措施–封闭致辞3. 活动亮点•xxx四、活动成果1. 产品质量管理•在前期的工作中，我们针对产品质量管理进行了以下工作和措施：–设计了一套完整的产品质量控制流程–引入了先进的质量检测设备和技术–建立了质量意识培训体系2. 流程改进•在本次活动中，我们对流程进行了深入的研究和讨论，并得出以下几个改进方案：–简化流程，缩短产品上市时间–引入自动化设备，提高生产效率–优化供应链，降低成本3. 员工培训与技能提升•我们重视员工培训与技能提升，在本次活动中，我们分享了以下几个培训项目的经验和成果：–技能培训课程–职业发展规划–团队合作训练五、未来工作计划•基于本次活动的讨论和总结，我们制定了以下未来工作计划：–继续完善产品质量管理体系–深入推进流程改进项目–加大员工培训与技能提升力度六、活动总结•通过本次活动，我们进一步增强了团队凝聚力，提高了工作效率，取得了一定的成果。
但也存在一些不足之处，需要继续努力改进。
我们相信，在大家的共同努力下，品管圈的工作将不断取得新的突破和成就。
以上是QCC品管圈活动总结汇报模板，感谢大家的支持与合作！。
护理品管圈成果汇报发言稿
护理品管圈成果汇报发言稿尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某某某公司护理品管团队的成员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在过去一段时间里所取得的成果和进展。
在领导和公司全体同事的支持和帮助下，我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战，需要和大家一起讨论和解决。
下面是我对我们团队在品管工作方面的成果汇报，主要涵盖以下几个方面：一、品质管理体系建设在过去一段时间里，我们团队注重品质管理体系的建设，致力于提高产品品质和客户满意度。
我们通过对现有品质管理流程进行分析和评估，重新制定了品质管理体系，并在全公司范围内进行了培训和推广。
我们提出了一系列的改进建议，包括质量标准更新、工作指导书制定、检验流程优化等，以确保产品质量达到国内外标准要求。
二、质量监控与检测为了更好地监控产品质量和提高产品安全性，我们团队加强了质量监控和检测工作。
我们建立了完善的质量检测体系，从原材料采购到生产制造的每个环节都进行了严格的把关。
我们引进了先进的检测设备和技术，提高了产品检测的精确度和效率。
同时，我们还加强了对供应商的质量管理，与他们建立了更紧密的合作关系，共同推动产品质量的提升。
三、不良品处理和质量问题解决在产品质量存在问题时，我们团队积极主动地开展了问题追溯和分析工作，并采取了相应的措施进行处理。
我们深入分析了不良品的原因和影响，制定了改进措施，避免了类似问题的再次发生。
我们还与其他部门密切合作，及时解决客户的质量问题，保证用户的满意度。
通过这些努力，我们成功地降低了不良品率，并提高了产品的整体质量。
四、持续改进和创新品质管理是一个持续改进的过程，我们团队始终保持着学习和创新的态度。
我们定期开展品质管理经验交流会，汇总和分享各个项目组的工作经验和最佳实践。
我们还积极参加行业会议和培训，学习和借鉴国内外先进企业的品质管理经验。
通过不断地学习和创新，我们努力使自己成为公司品质管理的佼佼者。
然而，虽然我们团队在品质管理方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和挑战。
品管圈成果汇报
不足之处
在活动过程中，我们也发现了一些不足之处，如部分成 员参与度不高、时间安排不够紧凑等。这些问题需要我 们在今后的活动中加以改进。
对未来的展望
持续改进
我们将继续关注品管圈的持续改进，不断完善和优化 各项措施，以保持和提高我们的业绩水平。
拓展应用领域
在未来，我们计划将品管圈的理念和方法应用到更多 的领域和项目中，以推动公司整体业绩的提升。同时 ，我们也希望与其他部门加强合作与交流，共同推动 品管圈活动的深入开展。
05
总结与展望
活动总结
活动目标达成情况
本次品管圈活动设定了若干目标，包括提高生产效率、降 低不良品率等。经过努力，这些目标均已顺利达成，且效 果显著。
主要成果展示
在活动期间，品管圈成员提出了一系列改进措施，如优化 生产流程、引入新设备等。这些措施的实施使得生产效率 得到大幅提升，不良品率明显降低。
试新方法的勇气。
改进措施
加强沟通培训
明确目标与分工
优化资源分配
组织沟通技巧培训，提 高团队成员的沟通能力， 确保信息准确及时传递。
在活动开始时，明确目 标和任务分工，使每个 成员都清楚自己的职责。
根据成员的能力和项目 需求，合理分配资源， 确保资源得到充分利用。
鼓励创新思维
建立创新奖励机制，鼓 励团队成员尝试新方法 和思路，提高解决问题
活动计划制定
总结词
完整性、具体性、可行性和灵活性
详细描述
在制定品管圈活动计划时，应确保计划的完整性、具体性、可行性和灵活性。计划应包括活动的目标 、时间安排、资源需求、人员分工、风险控制等方面的内容，以确保活动能够顺利实施。同时，计划 应充分考虑实际情况的变化，及时调整和优化，以确保活动的效果。
品管圈汇报发言稿范文
大家好！我是来自XX部门的XXX，今天非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们品管圈的工作成果和收获。
一、背景介绍品管圈，即Quality Control Circle，是一种基层质量改进活动，通过团队协作，运用科学的质量管理方法，对工作中存在的问题进行持续改进。
自开展品管圈活动以来，我们部门全体成员积极参与，共同为提高工作质量、提升服务水平而努力。
二、活动成果1. 选题与目标本次品管圈活动的主题为“提高XX部门工作效率”，目标是在原有基础上，提升工作效率20%。
2. 实施过程（1）现状把握：通过调查分析，我们发现XX部门存在工作效率低、工作流程不顺畅等问题，导致工作进度缓慢。
（2）原因分析：通过头脑风暴、鱼骨图等方法，我们发现影响工作效率的原因主要有：人员素质、工作流程、设备设施、工作环境等方面。
（3）对策拟定：针对分析出的原因，我们制定了以下改进措施：①加强人员培训，提高员工业务素质；②优化工作流程，简化审批环节；③完善设备设施，提高工作效率；④改善工作环境，营造良好的工作氛围。
（4）实施与检查：按照PDCA循环理论，我们分阶段实施改进措施，并对实施效果进行跟踪检查。
3. 改进效果经过一段时间努力，我们取得了以下成果：（1）工作效率提升20%，工作进度明显加快；（2）员工满意度提高，工作积极性得到充分发挥；（3）部门整体形象得到提升，得到了领导和同事们的认可。
三、经验与启示1. 团队协作是关键：品管圈活动需要团队成员共同努力，充分发挥各自优势，共同推进工作。
2. 科学方法是保障：运用科学的质量管理方法，如PDCA循环、鱼骨图等，有助于发现问题、分析原因、制定对策。
3. 持续改进是目标：品管圈活动不是一次性的，而是一个持续改进的过程，我们要不断总结经验，持续优化工作。
四、展望未来在今后的工作中，我们将继续深入推进品管圈活动，以质量为核心，不断提升工作效率和服务水平，为部门和公司的发展贡献力量。
最后，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我们携手共进，为创造更加美好的明天而努力！谢谢大家！。
品管圈成果汇报
38 108 唐 12.01- 唐 对
12.20
策
二
28 98 王
对策实施
对策一 对策名称
主要原因
加强健康宣教，取得患者合作 患者对留置针的便利缺乏了解
改善前：
对策实施
1.患者对于留置针的必要性表示怀疑 2.患者缺乏保护留置针的意识和方法 对策内容：
使用留置针之前，先与患者沟通，讲解留置针好处；
负责人：邹顺炎
本期主题 提高留置针的留置时间
主题选定
主题
评价项目
上 可行 迫 切 圈 能 总分 顺序 选
级性 性 力
定
政
策
提高住院患者对我院中医药知识的知晓率 70 45 40 70 225
提高中医住院患者中医适宜技术依从性 70 50 38 70 228
提高患者入院评估记录按时完成率
70 60 55 70 255 3
改善前后雷达图
活动前 活动后
标准化
留置针标准操作流程
类别 ■ 流程改善 □提升质量 □临床路径
名称： 规范的留置针操作流程
编号QCC-1
主办部门：内科、肿瘤科、 五官科病区
一、目的 规范留置针操作，杜绝随意简化与违规操作。
二、适用范围 内科、肿瘤科、五官科病区
三、说明 （一）操作流程 （二）注意事项：
为什 药物 药物本身 1.按规范充分稀 40 40
么会 刺激 刺激血管 释药物
出现
与药物间
疼痛、 堵管
发生反应 2不同药物间输 32 38
注生理盐水冲管，
减少药物相互作
用
不规 护士未经 1.规范留置针操 32 38
范操 正规培训， 作流程 作 无菌观念
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品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈
改善主题：提高门诊病人自助挂号率
活动单位：马鞍山市人民医院门诊部
活动时间：2013.8—2014.1
一、本期活动
(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值
目标值=现况值-改善值
=现况值一(现况值×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%
二、圈的介绍
(一)圈的组成
(二)圈名意义：
仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：
双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强
三、主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）
医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
（三）名词定义：提高门诊病人自助挂号率
（四）选题理由：
1.对同仁而言：减轻收费处工作压力
2.对医院而言：提高病人的满意度
3.对患者而言：减少排队时间
4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。
四、活动计划拟订
表计划线表实施线
五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图
(二)数据收集结果分析
患者不愿使用自助挂号的原因调查表
各位病友：
你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。
1 对自助服务机的位置不知晓
2 护士主动引导欠缺
3 操作机器流程不熟悉
4 对其便捷性不认同
5 其它
（三）影响患者使用自助服务机的因素(满意度）
原因患者例数
对自助服务摆放位置不知晓 15
护士主动引导欠缺 10
操作机器流程不熟悉 25
对其便捷性不认同 10
其它 5
(三)改善前柏拉图
(四)结论
柏拉图分布结果显示，门诊患者对自助服务机的操作流程不熟悉，摆放位置不知晓，护士主动引导欠缺占比较多，依柏拉图二八定律，将此三大项列为本期活动的改善重点。
六、目标设定
（一）目标值设定：门诊病人使用自助服务机平均占比由9.5%升至13.6%
八对策拟定
九、对策实施与检讨（一）
对策一对策名称专人负责指导使用、教会患者自主使用机器。
主要
因
操作机器不熟悉
改善前：
患者不会使用，
护士教导较少
对策内容：
1 制定机器使用流程，贴于机
器上，提醒使用者操作。
2 安排各楼层导诊人员，专人
负责，帮助并教会病人使用仪器，以增加仪器的使用率。
对策实施︰
1与宣传科联系，制定仪器使用流程，粘贴于每台机器上，要求语言简短，提示明确。
2申请轮转护士，加强门诊人力，对人员进行仪器使用培训，告知病人使用注意事项。
3护士长每天不定期检查专职人员工作状况，询问病人对仪器的使用熟练情况，追踪自助服务机挂号人次，上报护理部。
负责人：彭可丽
实施时间：2013-9-1至2013-11-30
九、对策实施与检讨（二）
对策二对策名称贴以醒目标示，指引正确地点。
主要
因
自助机摆放位置不知晓
改善前：
患者不知晓自助机摆放位置
对策内容：
1自助机仪器上贴以醒目标示，方便病人寻找
2各楼层导诊人员正确指明自助机摆放地点，对年老病人要亲自带达。
对策实施︰.
1..与宣传科联系，制定仪器名称，粘贴于每台机器上。
2.各楼层导诊人员主动热情服务于病人，减少病人盲目寻找时间。
负责人：李红
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
九、对策实施与检讨（三）
改善前：
护士对自助机挂号有漠然情绪，主动性服务不足。
对策内容：
1说明自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2对各楼层护士进行思想教育，说明工作内容，并加强门诊各楼层对病人主动热情服务。
对策实施︰
1.开科务会，讲解自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2.带领各楼层导诊人员主动热情服务于病人，引导病人自助使用机器。
3.申报院部，将自助挂号率与绩效挂钩。
负责人：彭可丽
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
对策处置：改进后效果良好，各楼层人员能够主动热情引导病人使用自助挂号机。
对策效果确认：.
1 各楼层导诊人员能够知晓自助机使用目的及医院方便病人的初衷。
2各楼层导诊人员能够主动热情服务
九、对策实施与检讨（四）
改善前：
自助机不找零钱，病人埋怨多
自助机出现吞钱情况后，信息科人员不能及时到位。
对策内容：
1与挂号室联系，可对卡上余钱进行退还。
2与信息科联系，遇机器故障及时到达现场。
对策实施︰
1.与挂号室负责人商定，可对病人卡上余钱进行退还。
并耐心向病人解释，取得病人认可。
2与信息科负责人联系，遇机器故障及时能够派人及时到达现场，解决问题。
负责人：邢善伟
实施时间：2013-9-1至2013-11-30实施地点：门诊各楼层。
对策处置：改进后效果良好，各楼层人员能够主动热情引导病人使用自助挂号机。
对策效果确认：.
1.导诊人员对病人耐心解释，挂号室能对要求退还卡上余额的病人进行操作，病人认可度增加。
十、效果确认
(一)有形成果
1.改善前、中、后数据
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4.目标达标率
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%达标率 = 69 X 100%
(二)无形成果
注：由圈员 7人评分，每项每人最高10分，最低1分。
十一标准化
标准化（×）
十二、检讨与改进(一)活动检讨
(二)心得感想
1、在指导病人挂号时，存在不仅年老病人不愿去学、有的年轻人懒得去学的情况。
2、自助服务需要在导诊服务的引导下方能保证自助挂号的正常运行。
3、自助挂号机需与信息科紧密联系，发现问题及时解决。
十三、下期活动主题选定
(一)选题过程
注：以评价法进行主题评价，共 7人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)下期活动主题：
降低门诊病人自助挂号退号率
(三)选题理由：
门诊引进自助挂号系统后，自助挂号率稳步上升，但发现有不少病人前往收费处退号，延长缴费病人的排队时间，因此，我们将降低门诊病人自助挂号退号率作为主题。