消费者权益的概念是什么

消费者权益的概念是什么

小编希望消费者权益的概念是什么这篇文章对您有所帮助，如有必要请您下载收藏以便备查，接下来我们继续阅读。生活中，经常听到说要保护消费者的权益，那么对于这里的消费者权益，大家知道究竟是指什么吗？而保护消费者权益的途径又有哪些？小编整理了相关资料，将在下文中告诉你消费者权益的概念是什么。

一、消费者权益的概念是什么

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。

二、消费者权益保护的五种途径

(一)协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。

(二)调解。《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。