国税局巾帼文明岗事迹材料

国税局巾帼文明岗事迹材料

在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民

服务的蓝色集体，这就是**县国税局办税服务厅。这是一个以女税官为主体的集体，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89％，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全

为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部。该服务厅肩负着县属、**镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作。

当您走进宽敞明亮的**县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘

的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从这里录入电脑程序，一笔笔税款，从这里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命。

近几年来，**县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，积极争创全

国巾帼文明岗。工作中，她们不断丰富创建内容，落实创建措施，实施了巾帼建功工程、巾帼文明工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的文明创建活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人提供了更加文明优质服务。一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女集体用汗水浇灌国税文明之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评。该大厅在1999年获得县级巾帼文明岗之后，相继于xx年、xx年分别被**市、**省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼文明岗”，后又相继被省国税局评为“文明建设先进单位”，被团市委评为“青年文明号”，被市委、市政府评为“市级文明单位”，并连年被市国税局评为“文明建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志xx年荣获**市“十佳文明市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”。黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了**国税的良好形象。

**县国税局办税服务厅是xx年8月由原来的城区分局征收大厅更名而来，在xx年获得省级“巾帼文明岗”称号后，县局更加重视各职能科室和分局的各级巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，把办税服务厅争创全国级巾帼文明岗列入五年实施计划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，安排一名女

副局长分管、主抓，并派专人靠上指导，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。为了尽早实现五年计划，办税服务厅把创建纳入文明建设规划，并成立了专门的争创全国巾帼文明岗领导小组，制订详细的创建计划和工作思路，并纳入年度工作目标考核，做到目标明确、责任到人和考核到人。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，大厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。为再一次掀起创建的高潮、进一步提高对创建全国岗重要性的认识和创建的积极性，她们组织开展了“创建活动为什么，我为创建做什么”的大讨论，通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向，创建的热情被充分调动起来了。为使创建更有富有实效，该服务厅加大了对外 __，她们将创建活动的目标计划、服务承诺、岗位职责及创建人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发创建宣传资料，发放征求意见表征求建议，由纳税人提意见，接受纳税人的监督，使创建活动实现由内部向外部的延伸，积极打造名符其实的国税巾帼品牌。

高素质的干部队伍是文明创建的必备条件。用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想。办税服务厅是**县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作能力、言谈举止都直接代表着国税局的形象。对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业

务技能水平。为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务能力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、文明执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼文明岗”打下了坚实的基础。

加强素质培训，夯实敬业基础。“打铁还需自身硬”。为提高办税人员的服务水平和服务能力，加强了对她们的培训。一是落实学习制度。每周五下午为固定的政治、业务学习时间，定期安排学习任务，定期组织考试，并将考试成绩列入日常考核。同时还按时参加县局统一组织财务会计、相关法律法规及税收政策等学习。二是全面培训，打造学习型组织。制定了创建学习型组织的《实施方案》与《激励考评办法》，以打造学习型组织进一步深化创建工作。首先，搞好思想政治教育。除定期组织人员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“ __”重要思想及深入学习实践科学发展观外，还开展了职业道德、争当先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动，使之树立科学发展观，积极践行“ __”，牢记社会主义荣辱观。在今年11月份，办税服务厅借全市把**县作为三次批次同时展开深入学习实践科学发展观活动唯一试点县的契机，本着“创经验、作表率、办实事”的原则，积极开展学习实践活动，每位党员主动学习，取得了良好的效果，受到县局和县领导小组的表扬。第二，狠抓技能培训。抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这是办税服务厅提出的一个响亮的口号。为适应国税事业日新月异的发展，该

办税服务厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习内容进行自测，取得较好效果。在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号。在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩。还积极参加县局组织的微机知识与系统

操作培训，微机操作水平有了很大的提高。如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了。于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手。为了练就一手过硬的本领，她们不仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手。她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩。几年来，办税服务厅的人员几乎

个个都是多面手、业务通。她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。三是寓教于乐，加强团队文化建设。该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行