小米公司设计管理案例分析

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市场营销战略
整体营销和局部营销结合 ，短期营销与长期营销结合 （1）口碑营销 （2）事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应) （3）微博营销 （4）社区及论坛 （5）饥饿营销
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人力资源战略
小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优 秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的 员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业 的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗 创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。
小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的 伙伴式工作氛围中发a 挥自己的创意。 11
小米相信用户就是驱动力，坚持“为
发烧而生”的产品理a 念。
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• 小米的设计管理方式
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设计 战略 管理
设计 目标 管理
设计 程序 管理
设计 质量 管理
知识 产权 管理
属 于小米的设计管理
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设计战略管理
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设计质量管理
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设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排行 榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友投诉 内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷 逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有数 百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、手机重启 现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等 均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的“不作为”后开 产品发货速度慢 始变成“米黑”，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥渴营 销使得用户对产品的容忍度变为零。
计
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解放团队，激活更大的生产力，提供设计管 理的组织保障。向海底捞学习首先做到了高度关 怀自己的员工。之后，设立一套更合理的机制， 让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在全面 的项目化结构中，都没有复杂的任命，成员直接 跟产品经理和设计师组队，发挥灵活的小团队效 率。
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小米没有森严的等级，每一位员工都是 平等的，每一位同事a 都是自己的伙伴。10
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销售渠道策略
小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小米 手机官方唯一授权线上渠道。
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设计目标管理
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目标：顶级智能手机 目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的Android 手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专为手机设 计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能手 机。 目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群
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企业形象战略
让用户产生共鸣品牌形象 对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递 一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米”的名字能让很多 人联想到“小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。 另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形 象能够激发很多中国人的民族自豪感。
相机发红
通话回音严重
劣势
售后服务差速度 慢
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知识产权管理
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一、设立专门的知识产权的管理机构 二、专利战略管理 三、商标战略管理 四、版权战略管理 五、商业秘密战略管理 六、企业知识产权价值化
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小米的产品特色
优势
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现有的小米产品
小
小小
米
米米
小
wenku.baidu.com小小
小 米
红 米
机
米 电
机电脑米电米平
3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种 方式。
定价战略 低价，打造最低廉的高端智能手机。 小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置 定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内
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在小米的包装盒方面，从 最早1代开始，到2代，3 代，包括红米手机，他们 都用了环保材料工艺，坚 持可回收、可降解、可利 用。红米手机的包装盒他 们还尝试过其它选择，包 括黑色和红色的方案，但 是都被否决掉了。因为他 们希望红米能够继承整个 小米的整体的品牌感受。
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设计战略管理
产品设计战略
企业形象战略 市场营销战略 人力资源战略 销售渠道策略
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产品设计战略
1）定位于发烧友手机，产品的研发采用了“发烧”用户参与的 模式，可以个性化定制
2）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球 目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中 的硬件高度。
小米的成功之路
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品牌宣言
为 发烧而生
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• 你了解小米吗？
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2014
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小米 手机
MIUI
米聊
三大核心业务
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• 小米的企业文化
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小米拼音是MI，首 先是Mobile Interent， 小米要做移动互联网公， 其次是mission impossible ,小米要完 成不能完成的任务，最 后是死磕到底，磕出设
2.对价格敏感的中等收入人群
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设计程序管理
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企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一 阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图 2、快速启 动音乐界面 3、一键手电筒 4、人性化的短信优化 5、双手整 理程序图标 6、定时拍照功能7、通话录音和便签 8、电话号 码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式
视
视板
3 2/2S 2/2S 1/1S
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高性价比
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为发烧友定制
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谢谢观看
请老师指正
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