销售工作总结

销售工作总结

【精选】销售工作总结模板合集九篇

转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，

上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，

必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说

无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好

的执行力。

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使xx店成为一个最优秀的团队。

一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。计划

1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到

多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都

是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用

努力了。因为你没有方向。

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

一、本年度工作总结

11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也

有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要

的总结。我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客

户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽

车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验

和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从

零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面

的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以

清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的

努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客

户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业

务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和

同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突

发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿

出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依

赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的

培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了

不知不觉，在xx工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售

知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜

欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺

提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和

谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在

沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中（即便我们只有4人）

化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在xx成

长所需的养分。

但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入xx，对xx地产的企业文化及xx这个项目的相关情况还没能

够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑

与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一

个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉xx无

论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其

他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同

事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品

牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使

命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制

造感动，为公司创造利润！

20xx年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激

烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日

常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用

汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史

新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化

营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年

商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化

营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，

适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于

自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套

对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、

销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的

销售策略，形成差异化营销;根据09年的销售形势，我们确定了油

罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府

采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销

策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗

用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪

市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司

的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测