荷兰养老产业的8种细分模式及成功要素
养老产业的各种模式
养老产业的5种投资模式+15种开发模式+3种运营模式+7种盈利模式一、投资模式（5种）投资是涉入养老地产最重要的环节，决定需要资金量多少、投资回报期长短、投资所得收益高低、投资风险、所需要准备的资源及必须符合的规章监管等。
不同资金规模的投资商应当依据自身资金量水平、资金运用风险及资产与负债间的匹配选择最为适宜的投资模式，也可以选择复合式投资模式，分散风险。
全资自筹模式主要指一些资金实力雄厚的大型公司通过自身现有资金或通过其他途径融资扩大自有资金后进行养老地产投资开发。
采用全资模式最大的优点在于最具可控性，可以完全按照预先规划的目标制定投资计划并实施，完全将预期想法付诸实践，不必担心与合资方出现决策与管理上的矛盾；二则是可以获得全部投资收益。
全资模式也有缺点，最大问题在于投资量过大，风险难于控制。
2、合作投资模式。
合作模式指投资商与其他机构合作共同开发养老地产项目，如寿险公司、房地产公司、医疗护理机构等。
合作方式可以是业务上的合作，如中国人寿与中冶置业的合作协议；也可以是股权方面的合作，如保险公司与地产开发商成立新的养老置业股份公司，或者保险公司入股房地产公司。
保险公司比房地产商更具有融资运作能力，可以提供长期资金支持和风险管控、咨询，房地产开发商则可以提供开发经验、养老地产规划与技术管理甚至土地，投资收益由双方按照投资比例分配。
医疗护理机构也是优质合作对象。
医疗护理机构通过多年经营与发展，对老年客户接触深入，了解其市场期望与需求，市场口碑良好，积累了大量忠诚客户，这些资源形成了有效市场定位，更重要的医疗护理条件是养老核心竞争力之一。
合作模式也有缺陷，合作双方存在利益博弈，在合作过程中双方可能为追逐私利而做出有损对方利益实的行为，在决策与管理上也难免沟通不畅。
REITs (Real Estate Investment Trust)也称房地产投资信托基金，投资者将资金汇集到房地产投资信托基金公司处并得到其发行的收益凭证作为证明，房地产投资信托基金公司利用专业投资技能进行经营，投资方向集中于带来稳定租金收入的房地产项目、房地产贷款、购买抵押贷款或者抵押贷款支持证券(MBs)，所得收益将按投资比例分配。
荷兰8大模式打造世界一流养老服务
荷兰8大模式打造世界一流养老服务本文整理自素有欧洲养老界“铁娘子”之称的特雷莎·冯德赫特在中国的演讲：特雷莎·冯德赫特我们一谈到养老，马上就会想到养老院，实际上不是的，我们以荷兰为例，一共有八种模式。
一、什么是荷兰的养老模式？荷兰模式是在“活”和“乐”两个字上做文章。
世界上评价养老和医疗产业有一个著名的排名叫SCT排名，从2005年起荷兰的SCT排名一直都在前三名，或者是第一名或者是第二、第三名，2014年排名荷兰是世界第一名，远远地把瑞士抛在了脑后。
那么，什么是荷兰模式呢？荷兰是世界上第一个国家敢于向“病”和“死”这种传统模式做挑战的国家，他的创始人汉斯·贝克教授，在80年代的时候，他眼见这些老人在悲惨世界里面渡过自己的余生，他要改变这种现象，他进行了大量的研究，创设了独特的方法，就是生命公寓的模式。
——荷兰鹿特丹的生命公寓这个模式在30年内向全世界出口，包括出口到了韩国、日本、美国、澳大利亚、南美、加拿大和新西兰，所以大家听到了很多先进的模式，他的理念和文化的老祖宗其实是在荷兰。
就像我们刚才说的一样，传统模式是围绕着病和死，而我们要想办法给你提供最好的医疗服务、提供最好的药，你不要摔跤，吃饭我来喂你，上厕所我来帮你。
这个荷兰模式认为仅仅就基础来说，医疗一定要做好，而且在此基础上你要有很好的老年医学、康复医学、恢复医学做支撑，在这之上要以老年人的快乐、老年人的体验为中心。
同时，荷兰模式不仅仅关于老人的幸福感、快乐感，也关注这个企业的健康投资回报率，你都不能自己养活自己，你怎么可能好好地服务老人？客户的体验、幸福的体验不是靠你砸钱砸出来的，是靠非常高效的管理、非常灵活的设计、非常好的流程控制才能达到。
二、中国的养老现状及问题从这两张图表上大家可以看到，从2010年到2050年，65岁以上的人口，中国和欧洲的增长速度是怎么样的，中国的增长速度达到了233%，远远超过了欧洲，而且中国的平均年龄也是越来越大。
荷兰移民养老金制度全球！让您幸福到老
【导语】根据公布的2017年全球养⽼⾦体系指数（MMGPI），荷兰再次排名全球养⽼保障体系第⼆，第⼀名为丹麦。
排名前⼗的除了欧洲国家外，澳⼤利亚、新加坡、加拿⼤和智利的养⽼保障体系也是的。
随着全球⽼龄化趋势⽇益明显，如何确保⽼有所养、让⽼年⼈安度晚年成为很多国家愈发紧迫的问题。
养⽼⾦专家MarcHeemskerk分析养⽼⾦分数下降的原因在于评定指标的权重有所改变，⽽荷兰的养⽼⾦系统与去年相⽐并没有很⼤的变化。
荷兰养⽼⾦制度 荷兰养⽼⾦制度结合了即付即⽤体制，即由就业⼈员⽀付退休⼈员的福利资⾦，和个⼈投资体制。
在个⼈投资体制中，集体和个⼈进⾏⾼风险和低风险投资以弥补他们从国家养⽼⾦中收到的部分。
这些不同的模式可视为荷兰养⽼⾦制度的三⼤⽀柱。
荷兰养⽼⾦三⼤⽀柱 作为⼀个对各种补贴毫不吝惜的国家，荷兰的养⽼⾦⾃然也是令⼈望尘莫及的。
国家养⽼⾦ 国家或AOW养⽼⾦(basispensioen)由政府发放的集体养⽼⾦，⼈⼈有份，从65周岁开始发放。
能领取多少国家养⽼⾦？ ⽬前，单⾝独住可领取1086.52欧元/⽉，夫妇⼀⽅已达到领取AOW年龄⽽⼀⽅尚未达到的，可领取750.93欧元/⽉，单⾝且家中有未成年⼦⼥的可领取1368.94欧元/⽉。
（2013年标准） 全额的⽼⼈⾦。
实际上，⽼⼈⾦也是如退休⾦⼀样，需要买保险的，不过，当你在荷兰获得居留之后，这种保险的保⾦在你的收⼊（包括救济⾦收⼊）中扣除，表⾯上由政府为你买单⽽已。
从保障⾦额上来看，养⽼⾦是否⾜额发放，取决于在荷兰居住或进⾏⼯作缴税的参保年限，年限越长，拿到的越多。
每年积累2%，住满50年，才能够积累的⽼⼈⾦。
为了便于计算，我们暂且把领取⽼⼈⾦的年龄限定在65岁。
如果你是30岁才移民定居荷兰的，到65岁，在荷兰住了35年，你只能有70%的⽼⼈⾦；40岁移民，只有50%，余可类推！ 在荷兰，⼈们每年每交⼀次医疗保险，就从中积累了百分之⼆的国家养⽼津贴。
荷兰养老制度特点
荷兰养老制度特点引言荷兰养老制度一直以其独特性和可持续性而闻名于世。
荷兰的养老制度旨在确保社会公平和经济可持续发展。
本文将探讨荷兰养老制度的特点，包括荷兰养老金体系、政府政策和参与者的角色。
一、荷兰养老金体系荷兰养老金体系以其三支柱的结构而闻名。
这三支柱分别是国家基本养老金(AOW)，公司养老金和个人补充养老金。
1. 国家基本养老金（AOW）荷兰的国家基本养老金（AOW）是一项由政府提供的公共保障，旨在确保所有居民在达到国家规定的退休年龄时获得基本的生活保障。
这个年龄逐渐增长，目前为66岁。
2. 公司养老金荷兰的公司养老金是由员工和雇主共同负担的养老金计划。
员工在退休之前每月支付一定比例的工资至养老金计划中，而雇主也有相应的贡献。
这些资金由养老金基金管理，以确保在退休时可以获得收入。
3. 个人补充养老金个人补充养老金是第三支柱中的一个重要组成部分。
它是由个人自愿选择的，以提高退休后的生活水平为目标。
个人可以选择向养老基金、保险公司或其他金融机构支付额外的养老金。
二、政府政策荷兰政府在保障养老金体系的可持续性和公平性方面起着关键作用。
以下是荷兰政府在养老制度中的特点：1. 可持续性为了确保养老金体系的可持续性，荷兰政府进行了一系列的改革措施。
其中包括提高退休年龄和调整养老金发放方式等。
这些措施旨在适应人口老龄化和长寿的挑战。
2. 透明度和监管荷兰政府致力于确保养老金体系的透明度和监管。
政府设立了养老金监管机构，负责监督养老金基金的运营和管理，以保护参与者的权益。
3. 税收优惠为鼓励个人积极储蓄和准备退休，荷兰政府提供了一系列税收优惠政策。
例如，个人补充养老金缴纳的款项可以在个人所得税中扣除。
三、参与者的角色荷兰养老制度中的各个参与者发挥着重要的角色。
1. 政府荷兰政府负责制定和实施养老金政策，并提供国家基本养老金（AOW）以确保老年人的基本生活需求。
政府还监管养老金基金的运作，以确保参与者的权益。
欧洲顶级养老院——荷兰打造失智老人乐园
欧洲顶级养老院——荷兰打造失智老人乐园我们经常看到，在一些养老院里，老人除了吃、喝、发呆没有任何事可做，“孤独”与“恐惧”、病房式管理、封闭的环境、没有尊严的生活让这些老人一点都不快乐。
如果从设计的角度去思索，如何做才能增加老年人生活的幸福感呢？我们来看一看荷兰的失智失能者养老机构，有很多地方值得我们借鉴。
给失智老人一个“友好”的环境自2005年以来，荷兰连年被国际权威评估机构誉为世界上养护事业发展最好的国家。
荷兰养护产业在各个方面都达到了高水平、高品质。
荷兰养护产业的另一个独特之处在于其不仅为客户提供优质的（辅助）医疗护理，而且还注重每一位客户的精神心理健康和幸福感。
荷兰法律规定，医院的住院时间不允许超过6天。
6天之后必须出院。
一些老人因为中风或骨折等疾病从医院出院后会被安排在康复中心进行为期2～8周最长不超过6个月的治疗，康复中心在治疗后，根据老人的恢复情况，再决定安排他们回家休养，还是转到养老护理机构。
不同年龄段以及不同疾病阶段的老人，对生活支持和护理服务的需求也是完全不同的，因此产生了不同形式的老人护理机构。
荷兰的养老产业主要有8种模式，即康复中心、养老公寓、传统养老院、失智老人养老院、日托中心、护理宾馆、居家护理服务、高端养老院等几种形式。
这些形式有的是单一的形式，也有的是组合的形式，以养老护理综合体的形式出现。
荷兰和中国一样，老人更愿意居住在自己的家中，只有在健康情况出现问题需要长期照护时，才肯入住养老院。
所以，养老院以刚性需求的老人为主，这些老人都有不同程度的失能失智，需要专业的护理和照料。
在荷兰的养老院中，失智失能和单纯失能的比例为6∶4。
因为荷兰人认为单纯失能并不可怕，失智和一定程度的失能才需要入住长期照护机构。
目前国内针对失智老人护理的研究还比较少，养老院拒收失智老人的情况很普遍。
荷兰经过多年的研究，已经形成了很有特色的失智症照护模式，以及成熟的设计模型。
失智症包括失忆、失语、失认、失用、襜妄、认知障碍、精神心理问题等，是55种脑部疾病的总称，其中阿尔茨海默病（AD）和血管型失智（VD）最为典型，分别占失智患者的7成和2成。
国外养老机构盈利模式介绍.
养老服务经营模式
二、盈利模式
国外养老服务业盈利模式介绍
国外养老服务业盈利模式主要销售后形成开发收入。
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养老地产项目持有后向专业服务机构收取租金收入。 养老地产项目向租户提供养老服务形成的服务收入或专业服务机构提供 养老服务形成的服务收入。
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务经营模式
二、盈利模式
国外养老服务业盈利模式介绍
国外养老服务业盈利模式主要有六种：
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养老专业机构通过品牌（管理）输出、托管服务形成的管 理收入。
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养老项目本身的物业增值收入。
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针对老年群体提供的生活用品、保健品、服务项目形成的 产品销售收入。
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
养老服务经营模式
国外养老服务业盈利模式
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荷兰生命公寓的快乐养老模式
荷兰生命公寓的快乐养老模式荷兰生命公寓是世界范围内久负盛名的养老公寓，周围社区的广泛参与是生命公寓最大的特点，也是其成功的基础。
此外，以尊重老年人为基础的快乐养老模式也是其享誉世界的重要因素。
以广泛参与和快乐养老服务理念为基础的养老模式带来的另一个结果就是成本的有效控制和市场营销的调整，实现了荷兰养老院文化的彻底突破，完成了荷兰老人养老从“悲惨的地狱到幸福的天堂”的转化。
其创始人汉斯·贝克因此被业内誉为银发产业的“教父”，生命公寓也由于其超前的理念及独特的养老服务体系，在2012年被国际养老权威测评机构评为世界上最好的养老项目之首。
高柏公司总裁海斯·伯曼指出，在银色浪潮席卷全球和已有老年住宅与看护间供需错配矛盾日益加剧之际，荷兰生命公寓模式是对这一挑战的有力回应。
泛家庭化转变正如中国养老产业联盟副会长、金地集团高级创意顾问滕威林所言，中国养老产业的今天正是荷兰等国家养老产业的昨天。
彼时，和国内大部分养老机构一样，荷兰部分养老机构仍停留在医疗护理体制内。
“因为医院式管理相对容易。
”但对于老人来说，这样的老人院和护理院可以称之为“痛苦的孤岛”，且他们不愿意踏进去，因为满屋子大白褂和药水味，意味着他们进去后生命就在不断地走向衰竭。
10多年前，汉斯·贝克接手这些设施后，他发现真实情况比预想的还要糟糕。
老人在没有隐私的环境里被当做“病人”照料。
汉斯·贝克决定要改变这种“白大褂文化”。
他认为在护理院，医疗护理不应该是唯一的重点，舒适的居住环境和全面的幸福感也同样重要。
基于这一理念，汉斯·贝克开发了生命公寓。
生命公寓在规划时，囊括医疗、照料、养生、生活等内容，使养老机构成为一个满足老年人多层次需求的场所，而不是单一的存在。
选址上，是基于以社区为基础的城市开发，包括老年住宅与养护，避免形成痛苦的孤岛。
“这形成了一种新的社会关系：居民、零售商、看护人员和运营公司等利益相关方汇聚一体，将建筑开发和城市规划与指导运营机构的专业技能紧密结合。
养老产业的各种模式
养老产业的各种模式养老产业的投资、开发、运营和盈利模式是非常重要的。
在投资阶段，投资商应该根据自身资金量、风险偏好和监管要求选择适合自己的投资模式。
以下是五种常见的投资模式：1.全资自筹模式：指大型公司利用自有资金或通过其他途径融资，进行养老地产投资开发。
这种模式具有最大的可控性，可以完全按照预先规划的目标实施，但是投资量过大，风险难以控制。
2.合作投资模式：指投资商与其他机构合作共同开发养老地产项目，如寿险公司、房地产公司、医疗护理机构等。
合作方式可以是业务上的合作，也可以是股权方面的合作。
这种模式可以利用各自的优势，但是双方存在利益博弈，在决策与管理上也难免沟通不畅。
3.REITs模式：指投资者将资金汇集到___处，并得到其发行的收益凭证作为证明，___利用专业投资技能进行经营。
这种模式可以带来稳定的收益，但是投资方向集中于特定类型的房地产项目。
4.并购模式：指投资商通过并购方式获取养老地产项目，可以快速扩大规模。
但是并购需要注意风险控制和资源整合。
5.上市模式：指将养老地产项目上市，可以获得更多的资金和资源支持，但是需要遵守上市公司的规章制度和监管要求。
除了投资模式，养老产业还有开发、运营和盈利模式。
在开发阶段，可以采用自主开发、委托开发、联合开发等多种开发模式。
在运营阶段，可以采用自营运营、委托运营、特许经营等多种运营模式。
在盈利阶段，可以采用销售收益、租赁收益、服务收益等多种盈利模式。
总之，养老产业的投资、开发、运营和盈利模式需要根据实际情况进行选择和调整，以最大化收益并控制风险。
包括住宅、医疗、康复、文化、娱乐等设施，为老年人提供全方位的养老服务。
模式2：在普通社区中配建养老组团，将一定比例的住宅用于养老服务，为老年人提供相对独立的居住环境和服务。
模式3：在普通社区中建设养老公寓，为老年人提供简单的居住环境和基本的养老服务。
模式4：在社区内建设养老中心，为老年人提供医疗、康复、文化、娱乐等服务。
荷兰养老保险制度如何
荷兰养老保险制度如何荷兰养老保险制度如何中国有句俗语，“人人都会老”，所以养老保险对于我们来讲也是很重要的。
也许大家对国内的养老保险制度已经了如指掌了，但是如果您移民到荷兰的话，那么了解一下荷兰的养老保险还是很有必要的。
那么荷兰养老保险制度如何呢?一般来讲，荷兰的养老保险制度分为3个等级，这三个等级成为现阶段荷兰养老的基础。
第一级，属于所有居住在荷兰的人都有资格享用的。
称为AOW。
这个属于社会养老金。
申请条件是年满65岁居住在荷兰的人。
申请人能够享有的金额根据其在荷兰居住时间的长短来判定。
现阶段条件为15-65周岁，从未离开荷兰移居别的国家(包括其他欧盟国家)能够享有全额养老金。
金额为每年9200欧元(孤寡老人稍微高一点，1万欧元出头一年)。
期间，如果离开荷兰去往别的国家居住，每年将从全额中折2%。
这个养老保险是无论你在荷兰有无工作缴税，只要居住就能够享有。
当然，如果你有工作，那么能够从你的工资单中看出每个月你像政府支付的AOW的费用。
第二级，对于在职员工，公司有跟某养老保险机构签订合约的，统一购买的养老保险。
这个级的养老保险只有工作了，并且在工作期间有购买养老保险的人能够享有。
这部分的养老保险，也是只能在65岁之后分期支取，保险公司将计算比如平均年龄是80岁，那么你所有存下的钱，会按照总数除以15，每年支付给你。
那么如果在这期间你不幸去世，如果65岁以前，那么你的养老保险将拨给你的遗嘱继承人或者法定继承人。
这个级的养老保险，因为是免税的。
所以每年你能够存的金额也是有上限的。
不是你想存多少就多少，一般根据你的年收入判定。
如果你在中途更换公司，而公司是跟不同的养老保险机构机构签订合约，你就能够把自己上个公司存的养老保险拨到新的养老保险公司。
第三级，也就是个人养老保险的积累。
这个等级也是任何人都能够享有的，当然前提是你自己有存钱为自己养老。
这等级的积累也分以下3种小方法。
1.当然是自己每个月将部分收入存入银行，或者实行其他投资而产生效益。
荷兰老年政策及服务
• 九、专业工作者队伍的培养 • 目前，荷兰约有12万多人从事社会福利工作，从 事护理工作的9万人中，绝大部分经过中级职业培 训；从事康复工作的1万人中，大多数受过高等职 业教育；从事社会福利管理工作，或担任相关主 管政府官员的0.7万人中，大部分是大学毕业生。 • 荷兰的护理人员分为四个级别，护士分为五个级 别，社会福利机构实行严格的持证上岗制度。教 育培训的毕业证书在全荷兰甚至欧盟各个国家均 有效。 • 除了专业知识外，还要求学员具备岗位的职业精 神。 • 思考：提高服务队伍素质的方式有哪些？
• 为了应付“白发浪潮”以及就业人口和非 就业人口比例失调带来的问题，多年来， 荷兰政府一直把老年人作为社会保护的优 先重点，并制定一些具体措施刺激就业。、 • • 为了提高老年人的劳动力市场参与率，减 少和防止来自老年雇员的劳动力流出劳动 力市场，政府的举措之一是颁布了一项为 职业中断筹资的法律；举措之二是颁布了 一项在人员聘用方面禁止对老年人歧视的 法律。
• 十二、 医疗保障 • 建立了一套独立的医疗保险体制，为全民 提供高质量的医疗服务和医疗保险，基本 的特点是为低收入人群提供法定社会保险， 而较高收入的人群必须支付保险费用，或 者购买私人保险。但与其他欧洲福利国家 不同的是，荷兰没有公共的医疗机构，医 疗服务完全由私人公司提供，政府负责监 管医疗保障的覆盖面和医疗服务的质量。
• 五、社会福利政策法规体系 • 在荷兰社会福利政策法规体系中，可以分为三大类，即： 收入保障、照料服务保障和对机构的规范管理标准。 • • 第一大类以国家老年金计划（AOW）为主，包括为工作但 后来失业的人（包括老年人）提供福利金计划（WW），为 工作过但因残不能再工作的人（包括老年人）提供福利金 计划等。 • 第二大类以保健融资系统计划为主，这个计划主要分为两 个方面内容：其一为包括家庭医生在内的医疗保险；其二 即为著名的特殊医疗费用保险金，该基金涵盖老年人社会 福利服务的全部内容，是荷兰高福利的特征之一。 特殊 医疗费用。。第二大类内容还包括个人预算计划（ＩＣ Ｓ）、参与法、病人权利法、保健照料投诉法等。 • 第三类以老年人福利服务评估制度为主，包括养老机构管 理办法、老年人住在宅建筑设计标准等。
[荷兰移民养老制度详细介绍]移民荷兰需要什么条件啊
![[荷兰移民养老制度详细介绍]移民荷兰需要什么条件啊](https://img.taocdn.com/s3/m/1f59bdd0b8f3f90f76c66137ee06eff9aef8490f.png)
[荷兰移民养老制度详细介绍]移民荷兰需要什么条件啊一、概述荷兰的养老制度结合了即付即用的体制，由就业人员支付退休人员的福利资金和个人投资体制。
通过个人投资体制，集体个个人可进行高风险和低风险投资来弥补他们从国家养老金中收到的部分。
就是因为这些不同的模式构成了荷兰养老制度的三大支柱。
二、养老基金的不同种类1.行业养老基金：涵盖某一行业的工作人员，例如酒店，餐饮，零售，建筑业或民生服务行业2.企业养老基金：面向公司3.独立专业养老基金：面向医学专家，牙医及其相关职业人员三、多少岁才可以拿养老金按规定，65周岁以上的退休人员可以领取，可提供多达最低净工资的70%的基本福利报酬。
自1957年生效的一般老年法案，在荷兰生活或工作的15-65岁人群均有权领取国家养老金。
四、你能拿多少国家养老金能领取多少取决于在荷兰期间建立的养老金领取权。
在荷兰，人们每年每交一次医疗保险，就从中积累了百分之二的国家养老津贴，不工作的人也可以积累国家养老金领取权。
五、可以领取多少呢每一种人群的标准都不相同：同居夫妇：每月每人约可以获得700欧元独居人群：每月共约1000欧元荷兰国家养老金只为退休人员提供有限金融福利，其他支柱是需要加以补充福利。
六、如果我在荷兰领取养老金，要到其他国家生活怎么办若你在退休前移某外，你可领取一份缩减国家退休金，因为你将不再继续受AOW退休金的保障，也不再累计退休金权益。
若您在退休后移居国外，您可领取荷兰国家养老金(支柱一)，这取决于您所移居的国家。
您可访问有关移居国外的SVB页面以查看您的目标国家是否会影响到您的国家养老金。
有时移居国外的人可从SVB领取再移民津贴，这取决于他们的出生国和家庭状况。
总体来说，获得荷兰国籍或永居的人，只要在荷兰生活或工作，你就可领取国家养老金，但养老金是与你在荷兰的时间成正比，并且必须生活在荷兰或某一特定国家。
您是否能从养老基金领取养老津贴取决于您是否同雇主签署了养老金合约，以及如果您移居国外，您是否保留着荷兰养老金计划记录。
看荷兰人怎样养老
年 医 生 、康 复或 激 活 训 练 师、营 养 师 、失 智症 引 导 师等人 员的配置 。此 外，生命公寓还创 建了‘主 妇” 的 职 位 ，该 员工是 老 人们 的 一 家 之 主， 不仅 妥帖 安 排 老 人们的 吃 穿住 行，而且 配合 其他专业 人 员， 安 排 老 人们 的 各种 活动 和 训 练 ，组 织 各种 社 交活 动。 生命公寓 为老人 们提 供 的是 一种 精 彩、积极 、 健康 的生活方 式 ，因此推 出伊始 ，大受欢 迎 。
生 命 公 寓是 世界 卜第 一 个 酒 店式 养老 项 目，至 今共 有近 万人 生活 在 １７个遍 布荷 兰 的生 命 公 寓 中 ， 同时 亦 有 近 万 人 的预 约 名单 在 等待 行 列 中 ，而 且 每 年 还 要接 待来 自世 界 各 地 热 衷 于养 老 事 业 的 人 士 前 来 参 观取 经 。
保健 医苑
生命公寓主要有 以下几种与众不同的理念 ：
０ ０泛ห้องสมุดไป่ตู้ Ｊ 之化：为了创造大 家庭 的氛 围，
把养 老机 构变成 社 交核心 ，生命公寓对全社会开放 。
家庭 主妇 可 以去 养 老 院 的超 市 购 物 ，白领 可以 去
享用午 餐，孩 子可 以去上 网和 喂 养动物 ，甚 至每周
六、 周 日的跳 蚤市场 也 开在 养 老 院 里 。这 与 传 统
的封 闭式的 养老院 截然 不同。
ｆ … ｒ业ｌ ０ 念 ：为了防止老 人各项功 能 的退
化 ，从 业 人 员的主 要 工作 不是 伺候 老 人 ，而 是激
活 老 人的 自理 能 力 ，并 创 造 条 件让 老 人 尽 可能 地
２０１８年第 ５期 保健医苑 ５７
荷兰养老护理模式对我国老年护理发展的思考
荷兰养老护理模式对我国老年护理发展的思考关键词社区养老护理老年护理启示2012年4月至5月，笔者作为中荷社区卫生合作项目第五期学员赴荷兰进行为期两周的考察和学习，了解荷兰社会概况、福利政策、健康保健体系等。
学习期间我们参观了全科医生工作站、医院、学校、康复中心、老年公寓、老年护理中心和养老院，跟随当地护士到患者家中开展家庭护理（home care）。
现将荷兰卫生保健体系、家庭护理特点及对我国老年护理发展的启示，介绍如下。
1 荷兰养老护理模式1.1 荷兰的医疗保障体系荷兰实行的是全民医保，每个荷兰公民都必须参加基础医疗保险，每人每年交纳基础保费约1 100欧元，然后保险公司负担患者的全部医疗费用。
基本保险包括基本医疗、牙医、助产、救护车服务等方面。
18岁以下未成年人不用支付保险费，享受同等的基本医疗保险。
1.2 荷兰的医疗卫生体系荷兰的医疗卫生体系包括基础卫生保健、初级卫生保健（社区卫生服务）和医院保健。
在初级卫生保健中包括家庭医生、过渡期保健和家庭护理。
荷兰的社区卫生服务人员由以下人员组成：家庭医生（GP）、牙科医生、药剂师、助产士、营养师、理疗师、口吃治疗师、家居照料者、社会工作者和志愿者[1]。
家庭护理是荷兰初级卫生保健的特色，有组织的专业化家庭帮助和家庭护理已有一百多年的历史。
社区护理的主要内容是在患者家里提供各种技能性的护理，还包括健康教育和指导、营养卫生服务、妇幼卫生服务、残疾人及老年人的照料等。
通过不同层次的专业人员为居家患者提供全方位的护理服务，从生活起居到医疗服务，充分体现以患者为中心的理念。
护理团队会去患者家中打针、发药、提供皮肤护理、导管护理、造口护理及健康教育等。
如此良好的服务使得荷兰的老人不愿进养老院，因此荷兰的家庭护理开展非常普遍，也做的非常细。
1.3 完善的养老体系1.3.1 护理中心荷兰的老年护理中心没有显著的机构标志，是没有围墙、开放式的服务机构。
护理中心布局合理、环境舒适温馨、色彩鲜明平和，装饰别具匠心，充分考虑到老人的性格特点和喜好。
荷兰模式
全世界首先向传统模式挑战的是——荷兰鹿特丹的生命公寓，其建筑设计、装修、人员配置、管理以及文化，都与传统模式大相径庭，生命公寓模式已经成为荷兰的标准养老模式，并被日本，丹麦，新西兰，澳大利亚等发达国家竞相效仿。
荷兰生命公寓久负盛名的最大特点就是其周围社区的广泛参与，这也是其成功的基础。
此外，以尊重老年人为基础的快乐养老模式也是其享誉世界的重要因素。
其创始人汉斯贝克先生被业内称为银发产业中的“教父”，他创造的独特幸福养老文化在业界一直为人所称道。
生命公寓在2012年被国际养老权威测评机构评为世界上“最好的养老项目”之首。
生命公寓是世界上第一个酒店式养老项目，至今共有近万人生活在17个遍布荷兰的生命公寓中，同时亦有近万人的预约名单在期盼行列中。
以广泛参与和快乐养老服务理念为基础的养老模式带来的另一个结果就是成本的有效控制和市场营销的调整，实现了荷兰养老院文化的彻底突破，完成了荷兰老人养老从“悲惨的地狱到幸福的天堂”的转化。
生命公寓模式：精彩的生活方式生命公寓模式要点：开放式的泛家庭文化：为了创造大家庭的氛围，把养老机构变成社交中心，对全社会开放。
家庭主妇可以去养老院的超市购物，白领可以去午餐，孩子可以去上网和喂养动物，甚至每周末的跳蚤市场也开在养老院里。
这与传统的封闭式的养老院截然不同。
不用即废的理念：为了防止老人各项机能的退化，从业人员的主要工作不是伺候老人，而是激活老人的自理能力，并创造条件让老人尽可能地自理。
对疾病的专业预防和康复：机构的老年医生的主要任务不是治病，而是防病。
通过专业的膳食调理，运动，和帮助建立健康的生活规律，帮助老人尽可能预防各种疾病，即使患病了，也通过专业康复让老人重新站/坐起来。
对失智老人的专业引导和激活，帮助他们重新建立学习能力，从而实现自理/部分自理。
给老人自己的空间：即使失能失智老人都有一方斗室，而不是睡通铺。
老人受到充分的尊重。
不对老人说不，老人的需求和倾诉被认真对待。
荷兰养老制度考察
荷兰养老制度考察荷兰养老制度是世界上较为先进和有保障的养老制度之一。
以下是一些关于荷兰养老制度的考察内容：1. 养老金体系：荷兰养老金体系分为三层：国家养老金（AOW），集体养老金（Pensioenfonds），个人养老金（Anw）。
- 国家养老金（AOW）是一种基本公民权利，由领导提供，提供给每个荷兰居民达到国定退休年龄的人。
- 集体养老金（Pensioenfonds）是由企业、员工和工会共同管理的养老金计划，旨在为员工提供养老金收入。
- 个人养老金（Anw）是一种个人补充退休金计划。
2. 养老金积累：荷兰雇主和雇员将一定比例的工资用于养老金积累，同时领导也会提供一定的补贴。
- 个人在职期间每月缴纳一定比例的工资作为养老金储蓄。
- 部分养老金由雇主提供。
3. 养老金支付：荷兰养老金可以根据人的财务状况和个人选择，以一次性支付、定期支付或灵活支付等方式给予。
- 可以选择一次性领取养老金。
- 可以将养老金按月支付给退休人员。
- 也可以选择灵活支付，根据个人需求自由支配。
4. 公平性和可持续性：荷兰养老制度注重公平性和可持续性的平衡。
- 养老金的支付基于荷兰全民的分配原则，确保每个人都能获得基本的养老金保障。
- 养老金体系经过精心的规划和管理，以确保其可持续性，即使在人口老龄化和经济困难时期也能提供稳定的养老金。
5. 养老金管理：荷兰的养老金基金由专门的机构负责管理，如荷兰养老金基金协会（Pension Federation）等。
- 养老金基金由专业的投资者进行投资管理，以确保资金稳定增值，为退休人员提供持续的养老金收入。
- 养老金基金采取共同管理的模式，由企业和员工共同管理和监督，以保证养老金的合理使用和管理。
总的来说，荷兰的养老制度具有可持续性、公平性和灵活性，并且通过积极的投资管理确保养老金的稳定增值，为荷兰居民提供了安全可靠的退休保障。
养老产业发展模式简析（附标杆案例）
养老产业发展模式简析（附标杆案例）根据国内外养老产业的发展的历程及现状，按照建立时间，内部配套，服务质量等标准，健康养老社区可以划分为四代产品，分类如下：1.0版本借鉴了国外的先进经验，功能组团上满足老年人的基本需要对老年人精神生活和心理慰藉服务较弱服务质量一般开业时间很长2.0版本借鉴了美国、日本的先进经验以健康老人为主内部配套相对健全服务水平有所提升，但是服务质量不够稳定开业时间较长3.0版本能满足老人多方面的需求注重对老年人的精神关怀医疗康复各种功能比较齐全开业时间较短4.0版本项目定位上：打造全龄化CCRC社区，并且有产业支撑服务理念上：采用世界最新的养老养生理念；医养康护四位一体；不仅重视日常护理，更重视心理关怀日常管理：智慧养老社区，内部管理信息化服务内容上：提供一站式全生命周期服务，配备幼儿园、小学、中学以及体检中心、医院距离主城区车程30分钟内而从运营模式来看，常规有这几种：全销售模式由企业投资开发建设及运营的大型综合社区，拥有基本的老年社区配套设施，以出售房屋产权为主。
全销售模式一般要求项目土地具有商服用地的性质，满足政府规划要求，否则难以办理产权。
其优点是能快速实现资金回笼，缩短投资周期。
全持有模式拥有较为完善的老年配套设施和服务体系，以房屋使用权出租为主的大型综合养老社区，全持有模式一般要求投资商具有雄厚的资本实力。
其优点是对土地性质要求不高，能在短期内取得一定的现金流，缺点是投资周期较长。
部分销售+ 部分持有大部分养老地产项目在开发运营初期，由于发展商在获取土地资源时，一般都有一定的优惠条件，而政府对发展商也有一定的要求，需要建设约定数量的养老床位。
对于这样的养老地产项目，开发商一般会销售部分物业，回笼部分资金，同时自持部分物业，通过后期运营获取现金流。
案例分析：项目概况：位于上海浦东新区康桥镇上，由12幢多层电梯住宅楼组成，共设838套居室，可供1600位左右的老人居住，占地面积120亩，建筑面积10万平方米，2008年开业，现入住会员1000余人项目定位：综合型高端养老社区目标人群：基本自理高收入老年群体服务特色：奉行"代天下儿女尽孝，替世间父母分忧"的理念，提倡秘书式服务、零打扰服务“大有若无、家文化服务理念功能配套：公寓式酒店(分时度假、老年旅游休闲、短期托老以及亲和源老年新生活体验等服务)，老年住宅，颐养院，健康会所、亲和学院（与上海老年大学合作)配餐中心，会所，办公楼、MINI高尔夫球场、活动广场、门球场、舞蹈广场、茶室等盈利模式：会员制模式，A卡可继承、可转让；B卡不可转让、不可继承。
荷兰移民的养老服务制度
【导语】现在是⼈⼝⽼龄化的时代，⽬前基本上所有的经济发达国家都进⼊⽼龄社会。
⽽在荷兰养⽼住房服务体系已经相当完善，全⽅位的服务让⽼年⼈可以安稳地享受晚年。
以下是⽆忧考整理的荷兰移民的养⽼服务制度，欢迎阅读！【篇⼀】荷兰移民的养⽼服务制度 1、国家养⽼⾦ 中央政府发放的集体养⽼⾦，⼈⼈有份，从65岁开始发放 2、雇员退休⾦ 按⽉从⼯资中扣除，通过养⽼保险基⾦积攒的退休⾦，雇主往往替雇员⽀付⼀部分 3、私⼈补充 以不同⽅式积攒下来的私⼈积蓄和购买的补充保险，如终⾝年⾦保险或递延年⾦，个⼈储蓄以及资产保险等等 4、养⽼交通 免费轮椅：为⾏动不便的⽼⼈免费提供轮椅 免费郊游⼩巴：为⽼年⼈提供免费郊游⼩巴 公共交通折扣：为65岁以上⽼⼈乘坐公共交通⼯具提供折扣（⽕车是60岁） ⽼年⼈专⽤⼩巴：为不⽅便乘坐公共交通⼯具的75岁以上⽼⼈配备门对门⼩巴 改装私⼈交通⼯具：为⾏动不便的⽼⼈免费改装汽车，⾃⾏车，安装特殊的座椅 5、家政帮助 帮助⾏动不便的⽼⼈打理家务。
费⽤部分报销，⾃付部分依据⽼⼈的收⼊，年龄及居住形式⽽定 6、送餐服务 75岁以上，⾃⼰⽆法做饭的⽼⼈提供送餐服务，价格优惠 7、亲朋护理酬谢⾦ 政府⽀付酬谢⾦给义务照顾⽼⼈的亲朋，每年200欧元 8、警报服务 点给患者及⾏动不便的⽼⼈家安装警报器，与警报中⼼联通，费⽤部分报销 9、家居修理安装帮助 给⾏动不便或75岁以上⽼⼈提供家居修理安装帮助，⽼⼈每次只需⽀付材料费及5欧元的服务费 10、住宅⽆障碍改装 为⾏动不便的⽼⼈免费改装住宅，安装⽆障碍设施 11、社会廉租房 为65岁以上⽼⼈提供位于底楼的社会廉租房 12、⽼年住宅 为55岁以上⽼⼈提供公寓或别墅，独⽴独户，部分还提供护理服务 13、⽼⼈公寓 为55岁以上⽼⼈提供的集体住宿，分为独⽴单元和共⽤厨卫单元，配备各种⽣活娱乐设施 14、⽆障碍设施 为使⽤轮椅的⽼⼈提供⽆障碍住宅 15、⽼年护理院 为需要护理的⽼⼈提供住宿设施 16、搬家费⽤ 为⾏动不便⽽必须搬家的⽼⼈提供搬家费，2347欧元（阿姆斯特丹标准）【篇⼆】去荷兰移民⽣活的好处 ⼀、荷兰政府对居民⼦⼥学习进⾏⼤额现⾦以及交通补贴 荷兰政府对教育的总投⼊达国民预算的20%左右。
荷兰移民的养老金体系
【导语】在当今⼈⼝⽼龄化⽇益增长的社会中，养⽼已成为⼀个热门话题。
但在荷兰，荷兰⼈并不担⼼退休后的养⽼⾦问题。
下⾯⽆忧考就给移民介绍下荷兰的养⽼⾦体系，欢迎阅读！【篇⼀】荷兰移民的养⽼⾦体系 ⼀、荷兰养⽼⾦的⽀柱 第⼀⽀柱：国家养⽼⾦AOW 这其中包含基本国家养⽼⾦和遗属养⽼⾦两种形式。
简单来说，你只要在荷兰⽣活或⼯作，退休之后就可以领取。
领取⾦额与在荷兰的时间成正⽐。
第⼆⽀柱：职业养⽼⾦ 这个⼜称补充性养⽼保险计划。
能否领到取决于个⼈是否跟雇主签署了养⽼⾦合约，⽽⾦额⾼低则由⼯作年限和薪⽔额度决定。
第三⽀柱：私⼈养⽼⾦ ⼜称个⼈储蓄计划;这⼀项需要⾃⼰主动购买，或者投资养⽼⾦产品才能实现。
⼆、养⽼⾦体系 1、国家养⽼⾦AOW 国家或AOW养⽼⾦提供，66周岁以上的退休⼈员可以领取，该养⽼⾦提供了多达最低净⼯资70%的基本福利报酬。
⾃1957年⽣效的⼀般⽼年法案，即AOW规定，在荷兰⽣活或⼯作的15-65岁⼈群(从未离开荷兰移居别的国家)均有权领取国家养⽼⾦。
2、能领取多少国家养⽼⾦ 国家养⽼⾦的数额取决于您在荷兰⼯作期间建⽴的养⽼⾦领取权。
在荷兰，⼈们每年每交⼀次医疗保险，就从中积累了2%的国家养⽼津贴。
不⼯作的⼈也可积累国家养⽼⾦领取权。
3、每⽉国家养⽼⾦报酬 为更好地了解⼀个⼈在荷兰每⽉可从国家养⽼⾦中领取多少钱，下⾯为15-65岁⼈群领取全额养⽼⾦的标准⽰例： 同居夫妇每⽉每⼈约为790欧元。
独居⼈群每⽉总共约为1150欧元。
4、职业养⽼⾦ 荷兰养⽼⾦的第⼆个来源是职业养⽼⾦计划，它与具体的⾏业或公司相关。
这种集体或私⼈计划由养⽼基⾦或保险公司进⾏管理。
公司代表员⼯每⽉⽀付养⽼基⾦。
资本投⼊后产⽣的投资回报⽤以⽀付当前和未来退休⼈员的养⽼津贴。
员⼯可选择其养⽼基⾦中的计划种类。
在换⼯作时应及时向⽼板更新您的养⽼⾦数据。
【篇⼆】扩展阅读：荷兰的⾼级技术移民和普通劳动移民介绍 1、⾼级技术移民 ⾼级技术移民的⼯资年收⼊⾄少要达到税前2万5千欧元，也就是每个⽉2000欧的收⼊。
养老产业的10大细分市场分析
养老产业的10大细分市场分析养老服务业是最典型和最大的老龄产业。
随着经济社会发展，特别是人口老龄化的迅猛发展，家庭和政府都无力负担沉重的养老服务压力，只能求诸市场，动员广泛的社会力量为老年人提供养老服务。
在老年人的众多需求中，养老服务需求是其主要需求，养老服务水平的高低是老年人能否安度晚年的关键因素。
【整理摘编：时英平】养老产业按需求属性的不同，可以分为医疗保健业、日常生活用品业、家政服务业、房地产业、保险业、金融业、娱乐文化产业、旅游业、咨询服务业、其它特殊产业等十个细分产业。
1、老年医疗保健业：老年医疗保健业是指为老年人提供医疗保健药品和医疗器械，主要涉及到药品、保健品、医疗器具、健身器材、康复器材、老年人常用的辅助医疗设备、疗养休养、住院陪床伺候等产品的生产与服务。
2、老年生活用品业：老年生活用品业是为老年人提供诸如手杖、服装鞋帽、饮食、餐具、防滑器具、放大镜、助听器、拐杖、轮椅、成人尿布以及其它方便老人的专用品，比如，座椅式便桶，升降式轮椅或床，呼叫器或警报器等。
3、老年(家政)服务业：老年服务业是高年龄段老人尤其需要发展的项目，主要以家庭护理、日常家庭照顾、家庭修缮以及各种用品修理等为主。
主要包括家务服务，包括家务、购物、打扫卫生、整洁环境、洗衣等事务;活动服务，包括用餐、洗澡、淋浴、上厕所、陪同上街、逛商店、换衣服等;友爱服务，包括电话交谈、上门交谈、聊天、代写书信、生活谈话、网上聊天等。
4、老年公寓(房地产)业：老年公寓(房地产)业主要为老年人提供建筑设施，如老年公寓、托老所、护理医院、敬老院等。
住房对于老年人来说是养老和安身之处，拥有住房是一件十分重要的事情。
但是，如果住房不能根据老年人的特点设计修建，那就会给老年人的生活带来诸多不便。
比如，老年人由于年老体弱，楼层不宜住得太高;由于视力衰退，要求房间透光好;由于行动不便，要求有防滑防跌设施等。
5、老年保险业：老年保险业是为老年人提供人身保险、健康保险、养老保险等。
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中国和欧洲一样，面临养老的巨大社会难题，但是欧洲用了百年，而中国只用了二十年。
中国目前所处的阶段在经济欠发达地区处于荷兰的50-60年代水平，发达地区处于60-80年代水平。
但是面临的问题却是荷兰现阶段所面临的所有问题。
为什么有的养老机构门可罗雀，有的机构一床难求？老人到底要什么？如何打造可盈利的，有持续性的养老机构？
荷兰生命科学研究院（TNO)的调查，最有可持续性的养老模式，是让老人尽可
能长地保持健康和积极的自理生活（包括部分失能失智老人），直到高龄，身体机能衰竭，然后没有痛苦地很快过世。
因此机构注重的，是如何平衡老人的运动和营养，积极训练老人的自理能力，增加其社交活动。
而不是让老人长期卧床，让人伺候。
这样的生活方式对老人而言无比痛苦，对机构及其家庭而言不堪重负。
养老产业细分及其成功要素
1、居家护理
居家护理的常见方式是每天上门服务0.5到2.5小时。
服务内容主要分家政服务，护理服务和辅助医疗服务（如康复，激活等），由于无管理人员监督，机构成败关键在人，因此对人的专业素质和道德水准要求很高。
影响机构收入的关键要素之一是物流计划，如何在固定时间内尽可能多地服务客人，避免浪费路上的时间。
而且便宜的工作不能让贵的员工去做。
要素之二是：提供专业化程度高的服务。
以荷兰为例，家政服务仅能收取80人民币/小时，但是护理或辅助医疗服务可以收取650-1000人民币/小时。
机构盈利主要靠护理/辅助医疗服务。
•以专业服务为主的机构，投资回报率最少8%。
•要获得更高的投资回报率，须有很大的客户群。
2、失智症老人日托中心
主要对象是有一定活动能力的智障老人，老人白天在日托中心活动和吃饭，晚上回家睡觉。
这种方式在欧洲非常受欢迎。
即使不被保险覆盖，老人也愿意自费前来。
•日托中心对场地要求小，一个400平方米的场地足够30个老人，场地只需在社区中心或附近，停车及交通方便即可。
日托中心的主要服务内容是引导老人自理生活，同时做很多激活训练，因此人员配比小，在荷兰是1-2个专业人员照顾10-12个老人。
•在荷兰的日托中心投资回报率可达25%。
•日托中心的弱点是：在荷兰接送老人由于要用特种车辆，接送成本较高。
如果法律不规定特种车辆，则无此顾虑。
3、康复中心
•康复中心的对象主要是50岁以上，需要康复的人群
•康复中心对建筑，设备和人的要求高（康复中心所使用的装修色彩都是对人体康复有帮助的治疗性色彩），如果没有100%的入住率，很难保证可持续发展。
•康复中心的流程控制非常严格，管理也必须非常紧凑，才能保证质量和较高的投资回报率（8%以上）
4、护理宾馆
•护理宾馆是可以提供护理服务的宾馆。
主要对象如产后，术后，大病后需要静养，但是家里没有条件或者保姆不专业的客户。
•护理宾馆对硬件软件要求都很高，不仅要求舒适，空气干净清新，温度适宜，而且人员不仅要懂护理，而且要有酒店管理的素质。
•由于没有医保覆盖，必须有很高的入住率才能保证盈利。
如果康复中心和护理宾馆能够整合，倒不失为一个好的经营模式。
5、智障老人住宅：小住宅，大世界
•针对各个阶段的失智症老人，每个老人有自己的卧室，8-9个老人共用一个大起居室。
老人在专业人员引导下过集体生活，一起做力所能及的家务如洗衣做饭等。
有规律的集体生活可以大大减缓智障进程，保证老人的生活质量，减轻家人负担。
•这种模式对建筑的要求较少，因为是家的衍生，不是医院的衍生。
智障老人只要引导得当，是可以恢复自理能力而不需要护理的。
•由于24小时轮班，因此要盈利则必须有相当数量的老人（> 30）。
•这种模式被其他发达国家，如日本、法国普遍借鉴。
6、传统护理院
•主要针对低收入阶层，在欧洲属于“托底”的机构，有保险覆盖，国家政策扶持。
•因此收费低廉，能够为老人提供基本的护理服务，其配置属于医院的衍生。
•由于政策原因，在荷兰，传统护理院的盈利率不超过8%。
•由于经济危机，政府无力支付，传统护理院数量急剧减少，渐渐被其他机构代替。
7、高端私立养老院（公馆）
•专门为有身份地位，财力雄厚的老人打造。
•对软硬件的投资都很高。
（如餐厅由米其林星级厨师打造）
•收费也很高：2500欧元-5500欧元/人/月
•小而精：20-40套公寓（3500-5500欧，俗称金带公馆），40-80套公寓（2500-3500欧，俗称银带公馆）。
•荷兰市场巨大，需求旺盛
•投资回报率6-14%
8、适老性住宅
•主要为还能自理的中产阶级老人打造。
全部供出租。
含粗装修（地板，墙体刷白，整体厨卫）外，全部采用无障碍设计，配备完整的监控和警报系统。
•和医院，居家护理机构联系紧密，如果老人突然患病，可以很快地将老人送至医院，或者让居家护理机构上门服务。
•因为是住宅，因此没有医疗服务，只有物业服务（警报，监控，洗衣，收发快递、送餐等，均是额外收费服务，或包含在每月租金中）
•市场需求旺盛，入住率>90%
第一要素：具有治疗功能的环境。
有治疗功能的灯光，色彩，香氛，专业家居和专业人员的互动能够形成一种类似于“隐形催眠”的效果，让老人在不知不觉中接受“理疗”。
质量高的第二要素：吃的好，好的就餐环境，服务亲切！
即使吃一碗简单的面，也要铺上美丽的餐巾纸和像样的餐具，给老人优雅和有尊严的生活，是基本原则。
质量高的要素之三：欢迎大家都进来玩！把社区和卖场请进来！
质量高的要素之四：给失能失智老人量身定做的激活训练！
要素五：理疗和康复训练
要素六：专业的适老家居，采用有治疗功能的色彩，让老人在不知不觉中接受理疗。
坚固耐用的材料和可洗的面料，老人可以借力，更加舒适。
要素七：专业医疗用家具，如高低床，药柜，资料柜等。
这些必要设施可以大大减少安全风险
要素八：专业辅助设备器材，更安全，更方便。
荷兰和中国做法的不同
中国传统做法是：在郊区拿一块地建养老院，配备大量员工，然后招收老人入住。
通常的结果是：老人觉得太远不愿入住，机构空置率高，成本高居不下，盈利艰难。
荷兰做法是：先分析目标市场，老人集中在哪里，其数量，健康状况，收入状况，护理需求等等；然后决定设立何种模式的养老机构（居家，日托，康复，护
理院等等），然后选址及设计，设定服务产品，价格和管理架构。
然后招收员工进行培训。
在设计期间就开始前期销售，机构在开业前就已经有大批潜在客户了。
实践证明，老人最愿意支付的是软件，即服务，而不是硬件。
机构的赢利点在服务。
服务必须三位一体，其中健康服务是重中之重。
老人最愿意为服务支付费用，包括：
1，健康管理2，家政服务3，物业服务
其中健康管理是重中之重，是企业竞争力的核心，也是老人最愿意支付的服务。
健康管理不是靠雇几个医生护士就能实现，它包括保健，养生，饮食，安全防护，康复，理疗和辅助医疗手段，健康档案，针对失能失智的专业护理和激活训练，心理治疗等等需要全体人员参与的专业服务。
荷兰犯过的错，中国不要再犯
总的来说，客人的需求和体验永远放在第一位。
硬件和管理流程全部建立在客户的需求之上。
硬件：地点太重要了！实践证明，老人不喜欢被“隔离和抛弃”的感觉，因此欧洲此前尝试过的度假式养老，养老城等全都失败了，“血的教训”催生了选址秘技。
硬件必须够灵活，能应对老人不断发展的护理需求。
软件：老人最看重的不是员工的医护水平，而是员工对待老人的态度。
因此员工和管理层有统一的价值观非常重要。
好的人事管理，持续不断的培训非常重要。
价值观：给老人一个有尊严的快乐的晚年生活是最高原则。
对待老人全体员工要有四心：热心，爱心，信心，耐心。
安全和高水平的专业服务才能赢得老人的信任。
高科技：运用大量ICT设备，以减少人工配制，提高老人安全感。
可持续性：养老机构的耗损较大，不仅是家具，设备，器材方面，而且能源消耗方面都很大。
在设计阶段就要考虑到这点。
耐用的设备和节能技术，虽然增加投资成本，但是这种投资是可以在数年内收回的。