不是生活必需品,而是针对特定生活形态开发潜在需求
营销学-产品策略

第十章产品策略产品与产品分类产品指能够供给市场以引起人们关注、获得使用或消费,从而满足某种欲望或需要的任何东西.准确把握营销学中产品定义的内涵→全面认识和了解消费者的需要→研制、开发能同时满足消费者多层次需求的产品.产品与服务服务作为一种重要的产品形式,越来越成为企业营销的重要内容.事实上,大多数产品都是物质产品和服务的组合:1、附带服务的产品〔电脑〕2、产品与服务的混合物〔餐厅〕3、附带产品的服务〔火车票、食品〕产品的整体概念产品整体概念的五个层次1、核心产品——向购买者提供的基本效用或利益消费者购买商品并不是为了占有产品本身,而是为了获得能够满足某种需求的使用价值.→企业在设计开发产品时,必须首先界定产品能够提供给消费者的核心利益.2、形体产品——核心产品所展示的全部外部特征,即呈现在市场上的产品的具体形态或产品核心功能、效用借以实现的外在形式;如品牌、包装、款式、特色、质量等.是消费者做出购买决策的重要考虑因素.→企业重视核心利益的同时,也要注重如何将形体产品的各个要素精心地组合成独特的形式,从而将核心利益有效地传达给目标顾客.3、期望产品——消费者购买商品时,期望得到的或默认就应该得到的一组属性和条件,如入住旅馆时,期望得到干净整洁的房间、卧具、卫生间等普遍公认的期望得不到满足时,会影响消费者对产品的满意程度和购后评价.→使自己的产品达到行业中等以上的质量水平.4、延伸产品——消费者在取得产品或使用产品过程中所能获得的、除产品基本效用之外的一切服务和利益的总和,如运送、安装、调试、维修、培训、质量保证等延伸产品来源于对消费者综合性、多层次的需求的深入认识.不同企业的同类产品在核心利益、形体产品和期望产品上越来越趋同,因此延伸产品所提供的附加价值的大小在市场营销中的作用性越来越明显,已经成为企业差异化策略应得竞争优势的关键因素.5、潜在产品——产品最终会实现的全部附加价值和新转换价值,是附加产品服务和利益的进一步延伸,指明了产品可能的演变带给顾客的价值;如保险、彩票非必需品、非渴求品——一种承诺、期待.产品整体概念理论的运用1、企业设计和开发产品一定要找准产品的核心利益.2、重视产品的非功能性利益的开发——满足消费者在心理上、精神上和情感上的需求.3、围绕整体产品的多个层次开展竞争——当各企业的有形产品在功能、品质上趋同时,要围绕整体产品开展竞争,在整体产品的每一个层次、每一个层次的每一个要素上求新,创造特色,提高竞争力.产品的分类1、根据产品的耐用性和有形性①耐用品:单位价值较高、购买频率低→需要更多人推销和服务→售价高、利润大.②非耐用品:单价低、消耗快,经常、反复、随时购买,大量使用→需要广泛设置分销网点,便利消费者与时购买、就近购买;加强促销力度,吸引消费者购买并建立品牌偏好,形成习惯性购买行为.③服务→营销时需要更多的质量控制、更有效的促销宣传和更适用的平衡供求矛盾的措施.2、根据购买者和购买目的①消费品:个人和家庭为满足生活需要而购买的商品和服务.a)便利品〔肥皂、饮料〕——经常、反复、随时、就近、惯性、简单购买→重视"地点效用〞和"时间效用〞,建立密集的销售网点、备足货品,采取多样化的促销策略方便消费者购买并刺激冲动性需求.b)选购品〔家电〕——特色比价格对购买决策的影响更大→重视产品差异性的设计与研制,并通过广告宣传和促销活动将产品的差异性有效地传达给消费者.c)特殊品〔名车、名酒〕→营销重点放在品牌声誉、特色和对消费者而言的特殊价值上.d)非渴求品〔保险〕——往往属于消费者的潜在需求→采取刺激性较强的促销措施,帮助消费者认识和了解产品,激发购买行为.②工业品:各种组织为生产或维持组织运作需要而购买的商品和服务.材料和部件〔原材料和半成品〕→价格因素以与交货的与时性、可靠性.资本项目〔机器、厂房〕→质量、特色、价格和服务.供应品〔文具、纸X〕和服务产品组合产品组合:企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式,又称产品结构.产品线:一组密切相关的产品项目,又称产品系列.产品项目:在同一产品线下不同规格的产品.产品组合的分析1、广度〔宽度〕:产品线的数量※扩大产品组合的广度→拓展企业的生产经营X围,实行多元化战略,可以更好地发挥企业潜在的技术、资源和信息等方面的优势,提高经济效益;同时分散企业投资风险.2、深度:产品线中的产品项目数※加强产品组合的深度→提升产品线的专业化程度,占领同类产品更多的细分市场.3、总长度:全部产品线中所包含的产品项目总数※延伸产品线的总长度→使企业拥有更完全的产品线,扩大市场覆盖面.4、关联度:各产品线在最终用途、生产条件、销售渠道等方面的相关度※加强产品组合的相关性→强化各产品线之间的相互支持,有利于共同利用资源、降低成本;可以提高企业在目标市场上的竞争力和市场地位.产品组合策略※产品组合策略是其他各项决策〔投资、定价、分销、促销等〕的基础.→要在市场调研的基础上全面考虑市场需求、竞争态势、外部环境以与企业自身实力和营销目标,遵循有利于促进销售、提高利润的原则来制定产品组合策略.1、全线全面型——生产经营多条产品线、每条产品线中又有多个产品项目.特点:宽度和深度都较大,而各产品线之间的关联度可松可紧.企业力图向尽可能多的顾客提供他们所需要的多种产品,以占领较为广阔的市场.→适合于规模庞大、实力雄厚、资源丰富的企业〔如保洁〕2、市场专业型——以某一特定市场为目标市场,为该市场的消费者群体提供多条产品线和多个产品项目.特点:宽度和深度都较大,但关联度较小.能够全面了解目标顾客的各类需求,以全面牢固地占领目标市场为目的.→适合于规模较大的企业〔如金利来——高端男士西服、领带、皮具等〕3、产品系列专业型——生产相互之间关联度较强的少数几条产品线中的几个产品项目,以满足不同消费者对这几类产品的差异需求.特点:宽度和深度较小,但关联度密切.生产技术相近,专业化程度高,有利于提高生产效率.→如科龙公司,集中于制冷产品的生产,只有空调、冰箱等少数几条产品线.4、产品系列集中型——集中各种资源,生产单一产品线中的几个产品项目,以更有效地满足某部分消费者的需求.特点:宽度最小、深度较大,而关联度密切.产品和目标市场都比较集中,有利于企业较好地占领目标市场.→中小型企业常用的战略.〔如格兰仕在早期只生产微波炉〕5、特殊产品专业型——凭借所拥有的特殊技术和生产条件,生产能满足某些特殊需求的产品.特点:宽度、深度、总长度都较小.目标顾客有特殊需求,生产的针对性、目标性强,很多情况下是按需定制.→如专门生产残疾人假肢、康复器械的企业.6、单一产品组合——只生产一种或为数有限的几个产品项目,以满足单一的市场需求.特点:产品线简化,有利于提高劳动效率,降低成本;产品质量可能较好.但是对产品的依赖性太强,对市场需求的适应性差,风险较大.制定产品组合策略需要考虑:1、企业资源的制约;2、市场需求的制约;3、竞争条件的制约〔若新产品系列竞争剧烈,则与其加宽产品线,不如加深产品线、增加产品项目;若关联度密切的产品系列竞争剧烈,则应加宽产品线、多元化发展〕产品组合的调整1、扩大产品组合——扩展产品组合的广度或深度,增加产品线或项目;扩大经营X围,生产经营更多的产品以满足市场需要.※当市场需求扩大、营销环境有利、企业资源条件优化时适用.方法:①平行式扩展——在条件允许下,增加产品线,专业化、综合化发展.②系列式扩展——在产品线上纵深扩展,增加产品项目的规格.③综合利用式扩展——生产与原有产品线无关的其他产品.2、缩减产品组合——降低产品线的广度或深度,删除获利较小的产品线和项目,集中力量生产获利较多的产品线和项目,提高专业化水平→从较小的产品中获得较多的利润.※当市场不景气、资源紧X时适用.方法:①保持原有产品线的广度和深度,增加产量、降低成本,改革营销方式、加强促销.②削减产品线.③减少产品项目,只生产销路好、利润高的产品.3、高档产品策略——在同一产品线内增加生产高档高价的产品项目,以提高企业现有产品的声望.※适用条件:①高档品市场销售形势好、利润率高;②高档品市场竞争者较弱;③企业实力增加.风险:容易与原有的中低档产品混淆,难以树立高档品的独特形象.4、低档产品策略——在同一产品线上增加生产中低档次、价格低廉的产品项目,以利用高档品牌的声誉来吸引购买力较低又向往名牌的顾客.※适用条件:①高档品发展较慢,需要维持销售以与占领、开拓市场;②高档品遇到了强大的竞争对手;③填补市场缺口,抵制竞争者进入中低档产品市场.风险:容易影响和损害企业与原有品牌产品的形象,降低原有产品的档次;还有可能刺激本来生产低档品的企业进入高档品市场,使竞争加剧.产品生命周期※针对产品的具体品种而非种类而言产品生命周期的形态——见书256页.产品生命周期各阶段特点与其营销策略一、导入期——新产品进入市场的最初阶段特点:1、生产升本高;2、营销费用大;3、销量小、增长慢;4、竞争不激烈.目标:迅速将新产品打入市场,尽可能快地扩大产品销量.策略——新:1、积极开展广告宣传,采用多样化的促销方式,帮助顾客了解商品、提高认知程度,解除疑虑、培育市场.2、积极完善产品的质量.3、采取行之有效的价格与促销组合策略:①快速掠夺策略——高价格、高促销费用条件:产品独特;市场潜力大;时间紧迫→能够快速打开销路,并且赚取较高利润.②缓慢掠夺策略——高价格、低促销费用条件:市场规模有限;产品需求弹性小;竞争不大;消费能力较高→减少流通费用、降低成本,并且赚取较大利润.③快速渗透策略——低价格、高促销费用条件:市场规模大;竞争激烈;消费者对价格敏感→有利于抢占先机,薄利多销.④缓慢渗透策略——低价格、低促销费用条件:市场规模大;促销作用不明显;消费者对价格敏感→有利于渗透市场,打开和扩大销路.二、成长期——产品在市场上已经打开销路,销量稳步上升的阶段特点:①市场需求扩大、销量迅速增加;②生产、销售成本下降,利润增加;③竞争加剧.目标:进一步扩大市场,提高市场占有率.策略——好:1、进一步提高产品质量,增加产品规格.2、突出产品特色,建立品牌形象,建立顾客对产品的偏好、提高忠诚度.3、拓宽分销渠道,进一步向市场渗透,扩展市场空间.4、在大量生产的基础上,实施降价或采用其他有效的定价策略,吸引更多顾客.三、成熟期——产品在市场上普与,销量达到高峰的饱和阶段特点:①销量增长缓慢,相对稳定,并逐渐出现下降趋势;②行业生产能力过剩,利润逐步下降;③竞争十分激烈;④商品售价降低;⑤分销渠道密集.目标:牢固地占领市场,保护市场占有率,防止与抵抗竞争对手,以获得最大利润.策略——改:1、从广度与深度上拓展市场;争取新顾客、刺激老顾客增加购买.2、提高产品质量,增加新功能,创造新的产品特色.3、改进营销组合策略,如调整价格、增加销售网点、以旧换新促销等.四、衰退期——产品销量持续下降,即将退出市场的阶段.特点:①市场上出现了改进或换代的产品,产品需求减少,销售量下降.②产销矛盾突出,竞争空前激烈;但竞争者开始退出.③利润不断降低.目标:尽快退出市场,转向研制、开发新产品,或者进入新的市场.策略——转:1、持续营销策略→继续生产原产品,利用其它竞争者退出市场的机会,通过改善服务、降低价格等方法维持销售.2、收割策略→尽量减少各方面的投入,同时继续维持产品的销售,从而榨取更多的收益,增加现金流量.3、淘汰策略→停止生产产品,上马新产品或者转产其他产品.产品生命周期理论的应用1、重视新产品的研制与开发——居安思危,不断创新,可持续发展.2、正确把握生命周期的变化趋势——根据不同阶段的特点,实施相应的市场营销组合策略,从而有效地增强产品的竞争力,提高企业营销效率.3、尽量延长产品生命周期——通过各种营销策略,尽量延长最有利可图的成长期和成熟期.①促使消费者增加使用频率,扩大购买;②对产品进行改进;③开拓新市场,争取新顾客;④扩展产品新的使用领域.新产品开发新产品:从市场营销角度看,任何一部分得到创新、变革或功能、形态上得到改进的从而能为顾客带来新的利益的产品,或市场过去未出现的产品,或采用新的品牌的产品都可以成为新产品.※新产品之新,最重要的是消费者认可和接受的"新〞属性.1、全新产品——应用新技术、新工艺等研制的前所未有的产品.2、换代新产品——在原有产品的基础上,部分地采用新技术、新材料制成,在功能上有显著提升的产品.3、改进新产品——采用各种改进技术,对原有产品的品质、特点等作出一定改变与更新的产品.→对企业资源要求不高,风险较小,新产品也容易被市场接受;可作为开发新产品的重点.4、仿制新产品5、品牌新产品——对现有产品稍作改进,突出某一方面的特点,并使用新的品牌而推出市场的产品.开发新产品应遵循的原则1、根据市场需求选择产品开发的重点;2、根据企业资源和技术实力确定产品开发的方向;3、新产品要有特色;4、要有经济效益.新产品的开发程序产生构思→筛选→产品概念形成与测试→初拟营销规划→商业分析→产品研制→市场试销→商业化新产品的市场扩散新产品不一定会在市场上得到迅速扩散、赢得消费者的普遍接受.新产品的市场扩散是新产品在市场上取代老产品,逐步被广大消费者接受的一个渐进过程.1、新产品的特征是影响市场扩散程度的重要因素①相对优点;②适用性——与目标顾客消费习惯、价值观念的一致性;③简易性——与目标顾客认知程度的适应性;.④可传播性——属性、优点等较明显,易于认知以与说明、示X.⑤其他特性:购买成本、使用成本、风险性、技术可靠性……2、消费者采用新产品的基本模式知晓→兴趣→评价→试用→采用※必须努力促使消费者顺利地从上一阶段进入到下一阶段,最后接受新产品.特别是不能使消费者长期停滞在前三个阶段.消费者创新与产品开发实践证明,在传统的生产者创新的研发模式下,企业耗费巨资研制出来的新产品也有可能难以满足消费者的需求,不能实现新产品的市场化和商业化.消费者创新,是把消费者从产品的被动接受者转变为主动参与者,使其参与到产品设计与开发的过程中,充分调动他们的积极性,以设计出自己完全满意的新产品.这是一种互动式、参与式的营销新模式,有利于企业更好地满足消费者需求、创造顾客价值以与提高顾客满意度和忠诚度.※参与的往往是领先使用者.消费者到创造者角色的顺利变换,需要解决三个问题:1、开发并不断改进便于消费者使用的研发工具;2、提高企业生产经营体系的灵活性,改革企业的经营模式和生产工艺;3、谨慎选择使用研发工具的顾客.11/ 11。
什么是社区商业

什么是社区商业社区商业是一种以社区范围内居民委服务对象的,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。
社区商业是城市商业空间中一个重要层次。
社区商业所提供的服务主要是社区居民日常生活服务的需要,这些服务是具有综合性和便利性的特点,但不一定是廉价的。
因此,社区商业是具有稳定的市场基础,并随着居民收入水平的提高,而得到一个更大的发展。
社区商业的定位社区商业定位策略在进行社区商业定位之初,对社区商业的外部环境和项目条件进行全面、系统的研究和分析是准确定位的重要前提。
其中外部环境因素包括:经济环境、区域城市发展规划、行业政策、市场环境、市场容量等要素;在此基础上明确社区商业所要面对的服务人群,对其人口规模、消费能力、消费需求及消费习惯的准确把握,也就有针对性地锁定了目标、客户;社区商业的规划布局、业态组合,经营档次也要与目标客户的需求相适应同时再结合社区商业所在商圈的市场供应情况,与周边现有/潜在的竞争对手进行竞争分析,以确定社区商业是采取强强联合。
优势互补还是差异化经营的竞争策略。
社区商业功能定位明确了目标客户的消费需求和竞争策略后,社区商业的功能属性也随之明晰起来,是外向型还是社区服务型或是二者兼而有之的中间模式,社区商业的形态是集中式、商业街还是底商,从而找出社区商业地产项目在整个商圈中的准确定位,并结合项目自身拥有的资源条件营造独具特色的商业主题。
社区商业表现的表现形式以承载社区商业的物业主体的集散程度及整体布局不同,社区商业主要表现为社区底商、社区商业街、社区商业中心三种形式。
值得注意的是社区商业的三种表现形式并非完全分离开来,有相当一部分项目的社区商业配套是多种形式的组合。
一、社区底商所谓社区底商主要是指利用楼盘底层或低层作为商业用房,以满足自身或近区域内消费者的各种需求,其组成的社区商业主要表现为“邻里商业”。
社区底商的本质特征区别于社区商业,社区底商是物业范畴,是相对于建筑类型而言的,以住宅、公寓等物业作为商业、服务业设施的底层建筑为主,低层为次,是社区配套实体组成部分。
微观经济学01引论例题

张元鹏《微观经济学》第一篇微观经济学导论1.判断题(1)任何不对其索取价格的物品都是自由取用物品。
()【答案】×【解析】自由取用物品是指相对于人类的欲望来说,其数量是无限的,取用时不需要花费任何代价,其价格为零,如自然界中的空气、水等。
但是不对其索取价格并不代表都是自由取用物品,如得到免费馈赠的物品,对于被赠与人来说未被索取任何价格,但该物品仍是经济物品。
(2)稀缺物品一定有一个直接以货币支付的价格。
()【答案】×【解析】稀缺物品是指相对于人类无限多样性的需要或欲望而言,其数量是有限的,取用时需要付出一定的代价,其机会成本大于零。
但不是所有的稀缺性都可以用货币来表示。
例如,随着工业的发展和环境污染,清洁的水和新鲜的空气逐渐变得稀缺,但难以用货币来衡量。
(3)如果你得到两张免费的奥运会参观券,它们可以看作是自由取用物。
()【答案】×【解析】自由物品的免费取用是对于所有社会成员而言的,奥运会参观券对于其他人来说,仍需支付一定的价格,所以是稀缺物品。
(4)如果某种资源免费供应时社会成员所需要的多于现有的,那么,这种资源就是稀缺的。
()【答案】√【解析】当某种资源免费供应社会成员所需要的多于现有的,便出现了资源的有限性与欲望的无限性的矛盾,从而这种资源是稀缺的。
(5)说一种理论是实证的,并不意味着它必然是正确的。
()【答案】√【解析】实证分析是描述经济现象“是什么”以及社会经济问题实际上是如何解决的,是在一定的假定及考虑有关经济变量间因果关系的前提下,描述、解释或说明已观察到的事实,对有关现象将会出现的情况做出预测。
(不讲价值判断)但经济学家在分析、寻求经济活动的客观规律时,不可避免地受到其个人的经济地位、价值观念等的影响,个人的价值判断会不自觉地对实证分析产生影响。
实证分析中关于人的行为的社会认识是其分析的基础,完全的客观主义是不存在的,因而实证分析得出的理论也就不必然是正确的。
西方经济学第一章习题

《西方经济学概论习题集》第一章导言一、填空题1、西方经济学家把满足人类欲望的物品分为自由物品和经济物品两类。
2、选择包括生产什么、生产多少、为谁生产这样三个问题,这三个问题被称为资源配置问题。
3、生产可能性边界是一条表明在技术和资源既定的条件下,社会所能达到的两种产品最大产量组合的曲线。
4、微观经济学研究的对象是单个经济单位的经济行为,解决的问题是资源配置 ,核心理论是价格理论,研究方法是个量分析。
5、宏观经济学研究的对象是整个经济,解决的问题是资源利用,核心理论是国民收入决定理论,研究方法是重量分析。
6、是否以一定的价值判断为依据,是实证经济学和规范经济学的重要区别之一。
7、经济学根据其研究对象的不同,可分为宏观经济学和微观经济学;根据其研究方法的不同,可分为实证经济学和规范经济学。
8、均衡分析可分为局部均衡分析和一般均衡分析 .9、静态分析与动态分析的基本区别在于前者是状况分析,后者是过程分析。
10、经济模型由假设和含义两部分组成。
二、单项选择题1。
西方经济学家普遍认为,经济学是由于( c )而产生的。
A。
人口的发展 B.战争 C。
资源的稀缺性 D.政治的需要2.在任何一个经济中( c )A.因为资源是稀缺的,所以不会存在资源的浪费B.因为存在资源的浪费所以资源并不稀缺C。
既存在资源稀缺,又存在资源浪费D。
既不存在资源稀缺,又不存在资源浪费3.说“资源是稀缺的”是指( b )A。
生产物品与劳务的资源是不可再生产的B。
相对于人们无穷的欲望而言,资源总是不足的C.生产某种物品所需资源的绝对数量很少D.世界上资源最终将由于生产更多的物品和劳务而消耗光4.一国生产可能性曲线以内的一点表示( b )A。
资源得到了充分利用 B.失业或者说资源没有被充分利用C.该国可利用的资源减少以及技术水平降低 D.可以利用的资源稀缺5.导致一国生产可能性曲线向外移动的是( c )A。
采取了扩张性的财政政策 B.增加了货币供给C。
经济学的研究对象

经济学的研究对象第一章导言一、经济学的研究对象经济学主要围绕“生产什么、如何生产和为谁生产”展开,关键的概念是:稀缺性、选择、资源配置与资源利用。
1、稀缺性相对于人类社会的无穷欲望而言,经济物品,或者说生产这些产品所需要的资源总是不足的。
这种资源的相对有限性就是稀缺性。
2、选择与资源配置选择就是如何利用既定的资源去产生经济物品,以便更好的满足人类的需求。
它包括“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”三个问题。
选择是如何使用稀缺资源问题,即把稀缺资源用于那种途径,在不同用途之间分配稀缺资源就是资源配置。
经济中的三个基本问题:生产什么、如何生产和为谁生产,则是对资源配置的具体化经济学产生于这三个问题,也就要解决这三个问题。
3、资源利用资源利用就是人类社会如何更好的利用现有的稀缺资源,使之生产出更多的物品。
它包括三个相关的问题,即“充分就业”问题、“经济波动与经济增长” 问题、“通货膨胀”问题。
4、经济学的定义其定义是:研究在一定制度下稀缺资源配置和利用的科学。
在西方经济学中这一定制度就是市场经济制度。
二、实证经济学与规范经济学研究经济学的方法有实证分析与规范分析之分。
用实证方法研究经济学称为实证经济学,用规范方法研究经济学称为规范经济学。
这一部分的关键概念是实证经济学、规范经济学、价值判断。
实证经济学企图超脱或排斥一切价值判断,只研究经济本身的内在规律,并根据这些规律,分析和预测人们经济行为的效果。
它要回答“是什么”的问题。
规范经济学以一定的价值判断为基础,提出某些标准作为分析处理经济问题的标准,树立经济理论的前提,作为制定经济政策的依据,并研究如何才能符合这些标准。
它要回答“应该是什么”的问题。
三、实证分析方法运用实证分析方法研究经济问题就是要形成一套理论,所以实证分析方法也就是形成理论的方法。
具体来说,在运用实证分析法来形成理论时有四个步骤:第一、确定经济变量的含义。
经济学中研究的许多经济现象都是可以用数量来表示的。
国家开放大学-《经济学基础》形考任务1 :阶段测试

形考任务1(第一章至第五章)任务说明:本次形考任务包含填空题(22道,共20分),选择题(15道,共20分),判断题(15道,共20分),计算题(3道,共10分),问答题(3道,共30分)。
任务要求:下载任务附件,作答后再上传,由教师评分。
任务成绩:本次形考任务成绩占形成性考核成绩的20%,任务附件中题目是百分制。
教师在平台中录入的成绩=百分制成绩*20%一、填空题(20分)1.“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”是人类社会所必须解决的基本问题,这三个问题被称为____资源配置_____问题。
2.市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上,一是决策机制不同,二是协调机制不同,三是激励机制不同。
3.微观经济学解决的问题是资源配置,宏观经济学解决的问题是资源利用。
4.是否以一定的价值判断为依据,是实证方法与规范方法的重要区别之一。
5.两种互补商品之间价格与需求成反方向变动,两种替代商品之间价格与需求成同方向变动。
6.需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是__替代__效应和__收入_效应共同作用的结果。
7.在供给与供给量的变动中,价格变动引起供给量变动,而生产技术的变动引起供给的变动。
8.需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。
9.市场经济就是一种用价格机制来决定资源配置的经济体制。
10.当某商品的价格上升5%,而需求量减少8%时,该商品属于需求富有弹性。
当某商品的价格下降5%而需求量增加2%时,该商品属于需求缺乏弹性。
11.如果交叉弹性为负值,则两种商品为互补关系。
12.能够做到薄利多销的商品是需求富有弹性的商品。
13.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性,则税收就主要落在消费者身上。
14.基数效用论采用的是边际效用分析法,序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
15.如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上,那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一点,在这个切点上就实现了消费者均衡。
市场营销学第四版课后案例题参考的答案解析

市场营销学第一章珠江钢琴走向国际市场1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么?能否具体描述并分析其策略框架?答:珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。
珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后,珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫,最主要的是营销策略上重大的转变。
首先是创新的营销理念。
营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。
对自己的产品定一个合理的价格,运用合理的区域划分,珠江钢琴的本土化策略,通过聘请当地营销人员渗透进入,采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。
其次是市场调研,市场分析。
第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场,认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较,然后加以改进,为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。
然后是正确的市场预测。
对市场做出了准确的判断,在全球金融危机的背景下,利用自己独特的嗅觉,利用这一时段成本的优势,一反常态的在这个时候建厂做大自己,节约成本,然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额,把危机化为真正的商机。
最后是质量、形象战略。
聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人,为自己的产品做广告树立产品形象。
提高自己产品的知名度和品牌价值。
2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁,你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略?答 :第一是良好的售后服务。
钢琴不是像生活的必需品那样,它价值不菲,使用周期长,肯定涉及到维修与维护。
所以在销售网点建立起售后服务中心,创新战略。
第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展,把产品分成不同的等级,不在是单一的档次,向低、中、高三个档次发展,以满足更多顾客的需求,占据更多的市场份额。
第三是建立关系营销战略,对不同档次建立不同的顾客关系,对不同的顾客实现分级管理,比如会员制优惠制度,对于高级档次实现订制,中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。
西方经济学第一次作业题

西方经济学第一次作业题1.自由物品就是不要钱随便拿的物品。
F2.经济物品是就是需要节约使用的物品。
T3.技术进步将彻底消除稀缺现象。
F4.经济问题的根源在于稀缺现象。
T5.经济学研究的是稀缺资源的有效使用问题。
T6.当生产力充分发达了,三个基本问题就不存在了。
F7.市场经济是一个分散决策体系。
T8.西方经济学中说到人们是理性的是指人们都很聪明。
F9.计划经济是一个集中决策机制。
T10.微观经济学研究通货膨胀问题。
F11.宏观经济研究污染治理问题。
F12.边际分析就是增量分析。
T13.均衡状态就是静止不变的状态。
F14.比较静态分析就是较为静态的分析。
F15.动态分析的任务是指出事物变化的时间过程。
T16.实证经济学给出的结果是能够验证的。
T17.规范经济学给出的结论往往是号召性的。
T18.理论就是一组假设。
T19.经济学家假设人们的经济选择是有目的的选择。
T20.需求曲线描述了,其它条件不变,市场需求量与价格之间的关系。
T21.需求曲线的斜率大于零。
F22.其他不变,收入改变,需求曲线移动。
T23.以纵轴代表价格,横轴代表数量,如果两条需求曲线通过同一点,则在那一点处,较陡的那条的弹性更大。
F24.如果需求是一条倾斜的直线,则价格水平越高,需求的价格弹性(绝对值)越大。
T25.供给曲线的斜率是负的。
F26.成本降低,供给曲线向左移动或者说供给增加。
F27.如供给是一条直线,则供给的价格弹性为常数。
F28.均衡价格是使需求量等于供给量的价格。
T29.其他不变,需求增加,则均衡价格上升。
T30.需求与供给同时增加则价格上升。
F31.需求曲线越陡峭,则供给的变化对价格的影响越大。
T32.如供给线为垂直于横轴的直线,则需求增加不会引起交易量增加。
T33.如果价格可以自由浮动,则短缺不会长期存在。
T34. 需求增加则价格上升,价格上升则供给增加,供给增加则需求减少,从而价格回到原有水平。
F35.如果需求是水平的直线,则供给的变化不会影响价格。
【工业设计】地域性非物质文化的可持续设计与传播战略(1)

地域性非物质文化的可持续设计与传播战略杨媛媛 季铁湖南大学设计艺术学院 邮编:410082信箱:bobovivi28@内容摘要:在后工业时代的社会多元化需求背景下,具有地域特色的非物质文化显得越来越重要,同时也面临着被破坏和失传的危机。
通过非物质主义(Immaterial)的可持续现代工业设计( Sustainable Design)方法、新媒体技术的传播设计 (Communication Design)与战略,可为保护和发展非物质文化做出新贡献,并对未来的非物质文化和地方产业、社区文化的结合与振兴起到重要的建设与指导作用。
关键词:可持续设计,本土设计,工业设计,非物质文化,传播战略Sustainable Design and Communication Strategy for Territory ImmaterialCultureYuanyuan Yang ,Tie JiSchool of Design, Hunan UniversityAbstract:Under the background of post industrial societies and cross-culture needing, the intangible culture and localism resource are playing a lead role for the future. As a result, the integrated sustainable strategy including industrial design and communication design are being strengthened as a principle way to improve the territory development.Keywords: Sustainable, Immaterial, Localism, Industrial Design, Communication Strategy, intangible culture.非物质文化的多样性与后工业社会需求的多元化文化的多样性与自然的多样性同等重要,是社会与大自然和谐相生发展的基本条件。
《西方经济学》形成性考核作业1参考答案

《西方经济学》形成性考核作业1参考答案标签:开放大学西方经济学形成性考核参考答案一、填空题1.“生产什么”、“如何生产”和“为谁生产”是人类社会所必须解决的基本问题,这三个问题被称为_资源配置___问题。
2.市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上,一是决策机制不同,二是协调机制不同,三是激励机制不同。
3.微观经济学解决的问题是资源配置,宏观经济学解决的问题是资源利用。
4.是否以一定的价值判断为依据,是实证方法与规范方法的重要区别之一。
5.两种互补商品之间价格与需求成反方向变动,两种替代商品之间价格与需求成同方向变动。
6.需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是替代_效应和收入效应共同作用的结果。
7.在供给与供给量的变动中,价格变动引起供给量变动,而生产技术的变动引起供给的变动。
8.需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动。
9.市场经济就是一种用价格机制来决定资源配置的经济体制。
10.当某商品的价格上升5%,而需求量减少8%时,该商品属于需求富有弹性。
当某商品的价格下降5%而需求量增加2%时,该商品属于需求缺乏弹性。
11.如果交叉弹性为负值,则两种商品为互补关系。
12.能够做到薄利多销的商品是需求富有弹性的商品。
13.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性,则税收就主要落在消费者身上。
14.基数效用论采用的是边际效用分析法,序数效用论采用的是无差异曲线分析法。
15.如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上,那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一点,在这个切点上就实现了消费者均衡。
16.消费者愿意对某种物品所支付的价格与他实际支付的价格的差额称为消费者剩余。
17.技术效率是投入的生产要素与产量的关系,经济效率是成本与收益的关系。
18.代理人在不违背合约的情况下,以违背委托人的利益为代价来实现自己的利益,代理人的这种行为被称为机会主义行为。
19.总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线都是先上升而后下降,这反映了边际产量递减规律。
第三章 消费者研究

1、年龄和生命周期阶段
表:家庭周期阶段和购买行为 生命周期阶段 单身阶段 新婚阶段 满巢阶段Ⅰ (学前) 满巢阶段Ⅱ 满巢阶段Ⅲ 空巢阶段 鳏寡阶段 购买行为特征 求新意识强,崇尚自我,消费以时髦和娱乐为导向 购买观念时尚,消费以家庭耐用消费品、家具为主,度假休 闲有一定需求 生活方式和消费方式发生大变化,购买理性化,以婴幼儿用 品和学前教育服务为主 子女未成年阶段,购买仍以孩子为中心,教育费用剧增 子女成年尚未独立,不少家庭会考虑更新住宅、耐用消费品 以及家具 关注健康和娱乐,购买以医疗用品、保健品、旅游为主 对医疗、保健、社会服务需求较大
2、亚文化
每一文化都包含较小的亚文化群体。这些亚 文化群体为其成员提供更为具体的认同感。
亚文化群体包括民族群体、宗教群 体、种族团队和地理区域。
3、社会阶层
社会阶层是在一个社会中 具有相对的同质性和持久性 的群体,它们是按等级排列 的,每一阶层成员具有类似 的价值观、兴趣爱好和行为 方式。
社会阶层有几个特点:
营销者的任务— 转换营销 首先分析否定需求产生的原因;其次,采取针对性措
施,唤起消费者的购买欲望。不能转换的企业只能放弃!
无需求:对某产品或服务毫无兴趣,没有购买 欲望(不了解;了解但觉得没有使用价值;在特定市场
没有使用价值) 营销者的任务—刺激性营销 针对第二种情况:找出消费者的需求点,把产品的使 用价值与消费需求点密切联系起来 消费需求形态
一个人的相关群体是指那些直 接(面对面)或间接影响人的看法 和行为的群体。对一个人有着直接 影响的群体称为成员群体。
人们至少在3方面受他们的成员群体的重大影响。 相关群体使一个人受到新的行为和生活方 式的影响。 相关群体还影响个人的态度和自我概念, 因为人们通常希望能迎合群体。 相关群体还产生某种趋于一致的压力,它 会影响个人的实际产品选择和品牌选择。
溜溜梅

安徽溜溜果园广告策划案目录1、摘要2、前言3、溜溜果园市场环境分析★宏观环境分析★微观环境分析.4、溜溜果园消费者需求现状分析. ★消费者分析★溜溜梅市场机会问题分析5、竞争对手分析★主要竞争对手★潜在竞争对手6、溜溜果园品牌推广策略★产品定位★品牌分析★ SWOT分析★品牌远景及营销策略分析7、公关环境与促销8、广告媒体创意表现与实施★广告目标、目的★广告创意表现与实施9、广告媒介策略10、广告效果评估11、附问卷调查摘要安徽溜溜果园集团总部位于国家级芜湖经济技术开发区,下辖安徽溜溜果园集团有限公司、福建溜溜果园食品有限公司、诏安溜溜果园食品有限公司、芜湖凯旋食品有限公司等生产基地,占地面积近二十万平方米。
溜溜果园企业致力于果品深加工产业,溜溜果园旗下自主品牌“溜溜梅”“番茄仔”“吾爱”“热带风情”等系列产品,已成为现代时尚生活的至爱之选。
公司秉承“传播健康休闲文化、引领绿色消费潮流、光大品牌、永续经营”的使命,着力打造中国果品深加工第一品牌!作为休闲食品的挑战者,在市场上的知名度还不够理想,尽管面对广阔的年轻人市场,溜溜果园投入了很多精力,但由于品牌形象在消费者心中还不够深入,溜溜果园还缺少对品牌有一定忠诚度的消费群体,大部分消费者对溜溜果园的品牌文化的定位还是很模糊。
所以当前的主要目标是对品牌的宣传,市场的推广。
前言溜溜果园系列食品不仅仅是种单纯的小吃食品,也是年轻的休闲的,以传播健康休闲文化,引领绿色消费潮流,懂得分享快乐,享受人生为理念。
优选江南地带阳光果园特等好果,颗颗鲜嫩润滑,肉厚核小,酸甜可口,运用19道现代科学工艺精制而成!倍感工作、生活压力的现代人,忙里偷闲时,随时吃一颗天然又健康的梅子,包您吃得“梅”开眼笑!为提高溜溜果园的知名度,增加产品的零售量,我们为此做了份广告策划,首先采用的是市场问卷的形式,在各种人群对此类休闲产品的购买、了解,情况进行实地调查分析:结合以上调查作出相应的广告策划,在年轻人消费群体中进行品牌推广,以此提高溜溜果园系列产品的销售量和品牌知名度和市场占有率,从而改善市场的销售情况获取更大的利润和收益。
微观经济学习题集及答案

第一章导论(一)选择题1.现有资源不能充分满足人的欲望这一事实被称为( B )。
A、机会成本 B、稀缺性 C、规范经济学 D、生产什么的问题2.经济学可定义为( C )。
A、研究政府如何对市场机制进行干预的科学B、消费者如何获取收入并进行消费的学说C、研究如何最合理地配置稀缺资源于诸多经济性用途的科学D、企业取得利润的活动3.经济学研究的基本问题包括( D )。
A、生产什么,生产多少 B、怎样生产 C、为谁生产 D、以上问题均正确4.“富人的所得税税率比穷人高”是( D )。
A、规范的表述 B、实证的表述 C、否定的表述 D、理论的表述5.当经济学家说人们是理性的时,这是指( B )。
A、人们不会作出错误的判断B、人们总会从自己的角度作出最好的决策C、人们根据完全的信息而行事D、人们不会为自己所作出的任何决策而后悔6.研究个别居民户与厂商决策的经济学称为( B )。
A、宏观经济学 B、微观经济学 C、实证经济学 D、规范经济学第二章供给和需求的基本原理(一)选择题1.下列哪种情况不可能引起玉米的需求曲线移动( B )。
A.消费者收入增加 B.玉米价格上升 C.大豆供给量锐减 D.大豆价格上升2.某商品价格下降导致其互补品的( B )。
A.需求曲线向左移动 B.需求曲线向右移动 C.供给曲线向右移动 D.价格上升3.下列哪种情况使总收益下降( B )。
A.价格上升,需求缺乏弹性 B.价格上升,需求富有弹性 C.价格下降,需求富有弹性 D.价格上升,供给富有弹性4.某消费者的收入下降,而他对某种商品的需求却增加了,该商品为( A )。
A.低档商品 B.互补品 C.替代品 D.正常商品5.交叉弹性等于-3,说明两种商品的关系是( B )。
A.独立品B.互补品 C.替代品D.既可以相互替代,有不可以完全替代6.下面哪一种情况将导致供给的减少( D )。
A.消费者收入的增加 B.技术的变化 C.成本的下降 D.替代品价格的上升7.供给曲线的位置由下列哪种因素决定( D )。
基于行为习惯的老年人产品设计研究

习惯研究来帮助提高设计能力的方法,尤其适用 于对象为老年人的 设计。不同年龄段用户的成长环境不同,导致有意识和无意识行为 的不同,所以要 因时而异地考虑其行为对产品设计的影响。 当下 ,设计师应挖掘出老年人的潜在需求 ,力求做到通过产 品使用中的情景或产品形态激发出无意识的操作行为 ,达到易用性
基 于行为 习惯 的老年人产 品设计研究
王 芳
摘 要 :产 品 设 计 的 最 终 目的 不是 去 改 变行 为和 生活 方 式 ,而 是 适 应 当前 习 惯让 人 们 更舒 适 地 生活 。符 合 每 一 类人 群 的操 作 习惯 的 ,
能够不假思 索地使 用的产品才是 真正意义上辅助人类的设计 ,对于老年人 来说 产品 的意 义更是如此。本文拟通过 老年人行 为习惯及 心理来 了解老年人的需求,从而从老年人的需求出发 ,使 老年人产品易用实用。
四、 总结
基 于行 为习 惯 的产 品设 计 研 究是 一 种通 过 对 特定 人 群 的行 为
则 ,比如行为习惯的应用 ,人机工程学原理及设计心理学等 。老 年人的产品 ,就更应该注意在操作和使用上的人机关系 ,人们更 加重视 “ 方便 ” “ 舒适 ” “ 可靠 ” “ 价值” “ 安全”和 “ 效率” 等方 面的评价 ,因此在老人的产品设计上更要用心 。老年人产品 设计要基于老年人的身体特殊变化对其行为重新考量 ,从而对其 进行设计定位。基于人机工程学理论 , 我们在工业产品设计 中要 考虑老年人人体尺寸的变化 。如老年人的手部力量下降了1 6 %一 4 0 % ,臂力下降5 0 % ,肺活量下降了3 5 %等等。我们在进行设计 活动时都应将上述的数据应用于产品中。 基于老年人行 为习惯 ,产品设计要考虑到老年人 的机体 反应 能力 、 控制能力等都有所下降 , 其行为也相应地改变等问题 , 所 以产品要最大可能地设定其各种状况 。以代步车设计为例 ,车架 尺寸上应当保证老年防滑设计 。此外还要根据老年人的生理 、生活 特点进行设计 ,老年人在退休之后 ,相 当一部分时间用于家务劳
国际市场营销理论思想的历史演进过程

国际市场营销理论思想的历史演进过程摘要本文以吋间为线索,对国际营销理论思想演进过程进行梳理,划分为八个历史阶段。
并对新出现的国际市场营销思想加以总结概括,展望国际营销理论思想的发展方向。
关键词:国际市场营销理论思想观念演进一、引言回顾市场营销理论的发展历史,大致上经历了从传统的营销理论,到现代的营销理论,再到当今的营销理论万家争鸣的时代。
实际上,市场营销理论的发展是一个适应营销环境变化的过程,也足一个不断创新的过程。
营销理论体系随着时间变化会产生许多新的思想观点,将整个营销理论体系向前推进一大步。
因此本文就以时间为线索来回顾国际市场营销理论的发展历程。
最后展望市场营销新思想的发展方向,并做出总结。
二、国际营销思想观念的发展过程(一)20世纪20年代1、生产观念工业革命初期,社会生产力水平较低,企业开足马力生产仍然不能满足消费者需求,并且产品大多是生活、生产必需品。
产品供不应求,品种单-,市场属于卖方市场,因此只要增产和降低成本,就能获利。
企业生产什么,用户就购买什么。
因此这个时期指导企业销售的观念是生产观念,各个企业都将重心放在提高企业的生产能力上,力求产品标准化,扩大产品销景,通过降低成本而获利。
因此,被称为“为世界装上轮子的人”的福特汽车公司曾经傲慢地提出“不管顾客需要什么,我的车都足黑色的”口号,不顾客户的多样化需求,只生产黑色车,并以此作为福特汽车公司的象征;同时又宣称以产定销,不顾市场日益扩大的实际需求,他们生产多少就只销售多少。
生产观念是一种轻市场、重生产的商业竹学,是在卖方市场条件下产生的,并与当时落后的社会生产力相适应的营销观念。
2、产品观念随着生产力的发展,行业竞争加剧,虽然市场仍是卖方市场,但是消费者开始注重产品质景和性能,并且有较多的产品可供选择,愿意出高价购买更优质产品,因此产品观念应运而生。
该观念以质景为中心,企业开始关注产品创新和不断提高产品质景,但市场仍然足产品供不应求的卖方市场,容易引发“营销近视症”和“产品自恋狂”。
环保科技创新创业项目计划书 (2篇)

环保科技创新创业项目计划书(菁选2篇)环保科技创新创业项目计划书1一、项目背景概述在21世纪的社会,随着市场的进一步开放,出现了越来越多样式新颖的家具。
在基本的生活需求得到满足后,一些人开始注重家居生活的质量,特别是家居产品对于健康的影响,因此环保家具渐渐被人们所重视,绿色消费风潮也推动了环保家具的发展。
环保家居是指那些立足于生态产业的基础上,合理开发、利用自然材料生产出来的能够满足使用者特定需求,有益于使用者健康,并且具有极**化底蕴和科技含量的家具。
其中包含几层含义:一是家居本身无污染、无毒害;二是要具有较高艺术内涵和审美功能,与室内设计相呼应,创造一个**优美的居家办公环境;三是便于回收、处理、再利用,当家具不再使用进行处理时,不会对环境造成污染。
创新是环保目的实现的保障。
随着社会的发展和人们收入水*的提高,有创意的家居的家居越来越吸引人们的眼球。
创意家居是指在满足产品本身的实用功能外,在外观的设计上融入时尚,个性化追求的家居用品。
产品以独特的设计打动人心,融合了***的创新和灵感。
符合人们对生活环境以及生活品质的高要求。
创意时尚家居展现的魅力能舒缓生活中的部分压力,增添生活以及工作的乐趣。
创意与环保相结合,将是社会家居市场的潮流。
其付出成本巨大,不易被广大人群接受,前期的主要消费市场是高收入人群。
但是其未来发展的广阔的市场、科学技术的进步和***的**,将促使其价格的降低。
因此其发展前景非常可观。
二、产品特色1、产品材料:创意环保家居用品一般来说,都是用轻质的,环保的材料精心制作。
有机材料用得较多,无毒无味,高档些的创意家居用品还用到了很多高科技的新型材料。
满足人们追求健康、时尚的要求。
2、产品功能:创意家居用品强调功能的组合,很多都具备各种功能,集观赏性和实用性为一体。
比如柜体的位置渐变,抽屉、沙发的大小渐变以及色彩的渐变。
不同鲜艳度的色调家具搭配摆放,通透的材质形成根据光线变化而变化的色彩群,这样多样的色彩可以让人们在不同的搭配中享受色彩变化的游戏快乐。
经济学中必需品的定义-概述说明以及解释

经济学中必需品的定义-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述经济学中必需品的定义是一个重要的理论概念,它对于理解市场经济中的消费行为和经济增长具有重要意义。
必需品是指那些人们在满足基本需要和维持基本生活水平时必须购买和消费的商品和服务。
在日常生活中,我们经常会接触到各种各样的必需品,如食品、水、衣物、住房、医疗保健等。
对经济学来说,必需品的定义更加具有经济学的特色。
在经济学中,必需品不仅仅是指满足基本需要的商品和服务,更包括了对经济活动和经济增长的重要性。
经济学中的必需品被认为是市场需求的关键驱动因素之一,它对于产品和服务的供给和需求产生重要的影响。
在市场经济中,必需品的需求通常是相对稳定和不受经济周期的影响。
无论经济发展如何,人们对于必需品的需求几乎是不变的。
这也反映了必需品的特殊性,它与人们的基本需求和生活质量息息相关。
因此,理解和定义经济学中的必需品对于制定有效的经济政策和经济管理至关重要。
只有通过准确地定义和认识必需品,我们才能更好地满足人们的基本需求,促进经济发展,提高人民的生活水平。
本文将详细探讨经济学中必需品的概念和定义,并思考其在经济学中的重要性和意义。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式进行编写:文章结构:本文将按照以下结构进行论述:引言、正文和结论。
这个结构旨在提供一个清晰的框架,使读者能够更好地理解论文的主要观点和论证。
引言部分将概述必需品的概念,并介绍本文的目的。
正文部分将探讨必需品的概念以及经济学中必需品的定义。
最后,结论部分将对必需品的重要性进行总结,并对经济学中对必需品的定义进行深入思考。
通过以上的结构,读者将能够明确地了解到本文的主要内容和观点,并能够更好地理解和思考经济学中必需品的定义。
接下来,我们将详细论述每个部分的内容。
1.3 目的本文的主要目的是深入探讨经济学中必需品的定义。
随着社会的不断进步和经济的不断发展,关于必需品的定义已经逐渐扩大和演变。
市场营销学 5消费者行为分析

开篇案例
移动互联网下动漫产业的机遇
伴随着移动互联网接入环境的持续完善,以及手机终端的不断智能化、宽屏化,各种动漫视 频、以四格漫画为代表的系列漫画,正开始在手机上逐渐流行。手机动漫在产品设计方面有其 自身特点,使用手机者通常在时间碎片里收看,这与很多3G客户的使用习惯也非常吻合。 针对手机终端的独特性,全新的原创开发更能获得消费者的青睐。结合手机动漫消费的特点, 以固定频率开发短小精悍的、结合社会热点的原创内容,同时整合运营商资源进行推送,被业界 认为是非常有效的推广方式。
(2) 消费者分布的广泛性与分散性
人们要生存、发展,就必须消费。凡是有人群生活的地方,就有消费行为存在。因此,消费者 市场的消费者分布在社会的各个地方、各个层面,人多面广,极为分散。
(3) 购买行为的经常性与重复性
由于购买目的以及家庭储藏地点、财力和习惯等的影响,对日常消费品的购买,消费者每次 购买的数额都不会太大。由于消费者每次购买的数量较少,而其消费又具有日常性和随意性 的特点,因此消费者就需要经常购买,反复购买,购买频率非常高。
• (3) 期望得到良好的市场服务,包括良好的服务态度和服务质量,优美的购货环境,周到的售 货服务等。
• (4) 期望供应商品的时间、地点和方式方法适应自己的要求,做到购买及时、方便。
2. 消费者市场的特点
(1) 消费者需求的差异性与伸缩性
由于消费者个体受到收入水平、生活方式、商品价格和储蓄利率的影响,在购买数量和品 种选择上则表现出较大的需求伸缩性。收入多则增加购买,收入少则减少购买。商品价格高 或储蓄利率高的时候减少消费,商品价格低或储蓄利率低的时候则增加消费。不同类型的商 品,消费者需求的伸缩性也不同。一般说来,日常生活必需品的需求伸缩性较小,而非必需品 的需求伸缩性较大。
市场营销学第四版课后案例题参考答案

市场营销学第一章珠江钢琴走向国际市场1. 珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么?能否具体描述并分析其策略框架?答:珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。
珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后,珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫,最主要的是营销策略上重大的转变。
首先是创新的营销理念。
营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。
对自己的产品定一个合理的价格,运用合理的区域划分,珠江钢琴的本土化策略,通过聘请当地营销人员渗透进入,采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。
其次是市场调研,市场分析。
第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场,认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较,然后加以改进,为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。
然后是正确的市场预测。
对市场做出了准确的判断,在全球金融危机的背景下,利用自己独特的嗅觉,利用这一时段成本的优势,一反常态的在这个时候建厂做大自己,节约成本,然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额,把危机化为真正的商机。
最后是质量、形象战略。
聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人,为自己的产品做广告树立产品形象。
提高自己产品的知名度和品牌价值。
2. 如果你是珠江钢琴的营销总裁,你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略?答 :第一是良好的售后服务。
钢琴不是像生活的必需品那样,它价值不菲,使用周期长,肯定涉及到维修与维护。
所以在销售网点建立起售后服务中心,创新战略。
第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展,把产品分成不同的等级,不在是单一的档次,向低、中、高三个档次发展,以满足更多顾客的需求,占据更多的市场份额。
第三是建立关系营销战略,对不同档次建立不同的顾客关系,对不同的顾客实现分级管理,比如会员制优惠制度,对于高级档次实现订制,中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。
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饮食习惯
喜好小资们一般都会有些固定的喜好和习惯,有些人喜欢咖啡,有些人喜欢鸡尾酒。他们 能准确地辨认出蓝山、摩卡、卡布其诺,他们用雕花的小银勺搅拌着盛在皇家道尔顿那精致 而又昂贵杯子里的咖啡,在无数个艳丽的下午他们因着咖啡而显得格外优雅、自信。 无论是哪一种,他们的喜好通常固执而与众不同,“我只喝那种放冰块的苦咖啡”,“这 种Pizza我只在一家店里才吃”,这是小资常用的句式。典型的小资要么对星巴克、三里屯酒 吧街喜爱到依恋与沉溺,要么厌恶到不屑与不齿。都是固执与狂热的心态,不过是两个极端 而已。
五 勤劳主义
勤劳主义者是一群蚂蚁般的人,热爱劳动、锐意进取、勤奋工作,甘愿为 了事业付出自己的一切。 他们是一群可敬的人。工作上,他们是业务上的骨干;回到家里,他们摇 身一变,是修理工和发明家。他们用天才般的智慧和勤劳的双手为自己的家人 排忧解难。他们坚信人定胜天,所以凡事都身体力行,亲自动手。 蚂蚁般的 生活方式使他们喜欢那些有改造价值的东西,比如车、电脑。在DIY逐渐时髦 的今天,有这样一位聪明的老公是太太们的幸福,因为可以省下一大笔出去修 理的银子。 勤劳的人喜欢主动出击,他们做的很多事敢于突破传统的限制, 喜欢把车零件拆得到处都是,喜欢把电脑拼来拼去。总之,一切都要重新研究, 一切都要进行改进。他们不是生活的人质,即使是再小的东西,经过他们的手 也会闪出智慧的光芒。 因此,改装车运动的兴起与他们的存在不无关系。他 们相信自己,相信凭着自己的双手就能创造出灿烂的明天。
不是生活必需品, 而是针对特定生活形态开发潜在需求
炙热下午的一缕清风, 静夜灯光下的卡布基诺
小资的解读
所谓的小资首先要有个硬件水准,并不 是什么人都可以称之为小资的。 首先大 部分小资是有文化有修养的人,他们一 般都受过高等教育,受过一些欧美文化 的熏染,英文未必很棒,但口头禅里一 定时常夹带几句。 其次,小资的经济基 础在中产阶级边缘,高于普通民众,一 般工薪阶层。但也没超过中产阶级的上 限,在这个边缘的人最多。
追求 小资只是一种内心的追求,金钱有时只是一种媒介,也并非全部。 当村上春树,志摩的文字价格让你心头微微一颤的时候,不如带上一 本笔记,坐在城市宽敞的图书馆,静静地,在午后两点温暖的时光里, 品一段言语的芬芳,嘴角流露一抹浅浅的微笑。偶尔碰到令你怦然心 动的文字,抄录,收藏,细细回味。当你向来钟爱的咖啡屋价格节节 拨动的时候,不如在夕阳的余晖里,烧一壶沸腾的谁,泡一盏淡淡地 茶,看看天空自由的鸟,闻闻春天盛开的花,听听周遭软软的语,让 小小的屋充满芳香的氤氲。 小资,只是一种精神追求,而不在乎形式。小资生活实例积累财 富及个人素质,多参加小资聚会。每天去星巴克用15块钱买一杯黑咖 啡(自带杯可以再省两块),就可以在那上一天网。一个月也就360 块。剩下的钱还可以买点东西吃。一模一样的三个东西,分别售价1 元,6元,10元。 买1元的,是我这样的。 买10元的,是大款。买6 元的,是小资
代表形象
解读小资之小资代表人物扫描一、安妮宝贝网络作 家:许多人认为她的作品里面的人物非常小资,被公认 为是上海小资代表人物。安妮宝贝笔下的女主人公好像 都是同一个。夏天她穿粗布裤子,宽大的厚棉圆领汗衫, 光脚穿一双系带凉鞋,只在手腕上戴一个细细的银镯子。 头发很浓郁,漆黑发亮,编成粗大的麻花辫,总是略显 凌乱。非常的瘦,而且冷漠。这些人物的小资融解在日 常生活每个细节中,像糖溶于水,不是一月半载可以培 养出来的生活习气。 她们的房间往往是这样的:不大,凌乱,但干净,电 脑,水杯,书,插了花的大玻璃瓶。一定爱听音乐,且 最爱爱尔兰风笛。 也喜欢逛街,却不是那种往降价商场 挤的、大包小包的小女人。她们坐在那些开着冷气的寿 司店或者哈根达斯冰淇淋店里那个靠窗的座位,有些落 寞地看着窗外的过路人。也喝酒,喝得不多,懂得品。 走在路上看着各种广告,喜欢简单和环保的广告。
小资群体 1
高级白领
2
私人医师,营养师,教练,
3
理财师,设计工作者等
小资 1 2 3 4 5 6
衣着 饮食习惯 生活态度 代表形象 追求 职业
衣着
小资的经济基础在中产阶级边缘,高于 普通民众,一般工薪阶层是肯定的。但也没 超过中产阶级的上限,在这个边缘的人最多。 小资们未必都有车有房,但也是要住公寓, 打出租的。大部分小资有比较稳定的职业和 收入来源。小资们是喜欢穿休闲服的,在非 工作状态和非正式场合,而且是品牌服装, 但很少有人会穿Adidas和NIKE那样招摇的大 众名牌, 只有贫民才喜欢那样标榜自己,小资们是有 格调的,小资不是城市贫民,所以小资不选 大众名牌,他们选择的是一流品牌的二线产 品,这不仅是他们的服饰标准,也是他们选 择一切生活用品的通用标准。既要跃升于大 众之上,又俨然与暴富分子划清界限,限于 经济基础,又无力追逐超一流品牌。这正是 是典型的小资情调之一。
六 冒险主义
冒险主义者们的年龄在25~45岁之间,其冒险行为体现在挑战身体的 极限或挑战事业困境。在现代都市里,有相当一部分成功人士极具冒险主 义。 对于未知,冒险主义的人有一种期待的心和一股想去参加的欲望,他 们勇于挑战、征服、不断寻求刺激,喜爱追求多采多姿和富于变化的生活。 他们大胆,勇于冒险,敢于追求自己理想,具有很好的领导和管理能力, 不惧困难不怕吃苦。 冒险主义者平时比较低调,却具清醒的头脑和犀利 的眼光。具冒险主义的人对产品的品质要求高,不奢华但品味不低。
生活态度
小资们也要为生计奔波的,但绝不会把这 些挂在嘴边,所以小资们大多是忧郁和含蓄的, 他们本质上向往稳定的生活,但又经常把自己 装扮成漂泊者和流浪者。 概括概括起来所谓的 小资情调其实就是一种固执与狂热,边缘与非 主流,忧郁与含蓄,并以此来标榜他们的与众 不同。这就是小资,他可能是月光下一个忧郁 的诗人,可能是酒吧里一个狂放的歌者,也可 能是写字楼里一边品咖啡一边整理文件的职业 女性。 他们总是站在主流与大众的边缘和角落 里。 流行小资不屑与流行为伍,在流行到来的 前夜,他们是着力追捧者,在流行的巅峰到来 之时,他们又成为流行的唾弃者。
职业 最小资的职业:自由撰稿人、SOHO 族、广告文案、DJ、摄影师、外企 人员等。小资们喜欢“象风一样自由” 的生活,他们也按照这种模式来实践 自己的人生。小资们选择职业的标准 并非“完全金钱至上主义”,核心理 念是可以自由散漫,可以天马行空, 可以摆脱朝九晚五的枯燥生活,可以 以激情来驾驭工作。选择自由撰稿人、 SOHO族或者自己开公司自然是小资 们的最爱:可以选择在洗手间里听客 户的电话,可以光着脚Y脸也不洗地 打开电脑,可以一边听披头士一边搞 设计。
七 家用主义
都说任何事情都难以两全其美,家用主义者却柔韧有余地周 旋于工作、家庭之间,总能找到其间的平衡点。 工作固然重 要,但是家庭对于他们来说同样是不可或缺的一部分。他们对 于家庭充满了责任感与爱意。他们认为爱自己的家人,就是使 他们过上更好的生活,通过自己的努力为家人带来的欢乐,使 他们感觉到人生存在的更多价值与乐趣。 闲暇时,他们会带 着家人去看望父母;会休年假带着全家人去美丽的西双版纳; 有时也会开着爱车与家人去进行一趟采摘自助游,尽享四轮带 给家人的天伦之乐! 他们是一群热爱家庭、热爱生活的人。
二 品味主义
穿梭在城市中的精英,狂热地追求生活品质,追逐时尚,享受生活。 “品味主义”者们有 着高学历,做着高强度的脑力工作,受外来文化和国外生活方式的影响特别深,于是便有更多的 条条框框制约着自己,对自己的要求也就格外地严格。 他们称自己为白领或金领,享受高薪待遇;他们不能忍受每天挤公交车或和别人合租房子, 每个人身上都背负着房贷或是车贷。价格无所谓,重要的是品质。 穿衣服更是要讲牌子, ESPRIT太小儿科,Dior和兰蔻才是正点;数码产品绝不能少,手机、iPOD、笔记本电脑的样式 一定要最新款;手机彩铃、个人主页、个性签名、Blog也不能逊色;早餐要讲究营养,午餐要讲 究环境,晚餐要讲究质量,有时间还要来个下午茶,星巴克是不错的选择;信用卡、借贷卡、健 身卡、会员卡全部在手;工作压力太大,每年还要自助出国游,给自己放放假。 看杂志要看 《时尚》,听音乐要听“LINKENPARK”,看书要看《全球中产阶级报告》,看电影要看《红》、 《白》、《蓝》……时尚资讯外还要有内涵和层次。 电影:像时装一样不断涌现新亮点的电影, 当然是“小资”不可或缺的爱物。关于“小资”对电影艺术热中的数量和质量,请询问定期进入 写字楼的各供货商。孟京辉话剧:10年苦心经营,使老孟的话剧几乎成为小剧场话剧的代名词, 孟家班的作品成为“小资”追逐的经典流行产品。艺术小资们是比较钟情于艺术的。他们喜欢珍 藏经典的DVD,喜欢看美片,而且只看英文原声的,绝不看中文配音的。资深的小资则只愿意谈 谈黑泽明,说说《红》《蓝》《黑》三部曲,讨论一下法国意大利的艺术片,而不屑谈好莱坞。 对畅销书和大众艺术他们是不屑一顾的,他们只谈村上春树,怀旧的会翻出梅里美和玛雅文化。 他们未必懂歌剧,但他们总爱说起《公主彻夜无眠》。
三 梵高主义
有着不羁的个性,崇尚不受束缚,向往自由自在的生活方式;受不了 朝九晚五的作息时间,忍受不了打卡机的死板,看不惯老板的颐指气使, 更没法容忍办公室里的紧张气氛和复杂的人际关系……这就是梵高主义者。 他们多有艺术家的气质,SOHO一族、设计、策划、自由撰稿人或者有自 己的小店。时间是自己的,喜好是自己的,赚的钱也是自己的;他们喜欢 自我掌控的感觉,每天睁开眼睛面对的生活都是不一样的。 喜欢远离都 市,走进大自然;喜欢不经雕琢、纯朴的东西。旅游是他们生活中最不可 或缺的一部分,每隔一段时间,一定要出去转一圈。美丽的云南、西藏、 帕米尔高原……这些都是他们始终向往的地方。可能这一趟旅游就花光了 他们所有的积蓄,但是那又怎么样呢。 尊重自己的理想是他们一生都在 坚持的事,决不可能背离自己的意愿,人活着就要活出自我。有点小脾气, 情绪化,感性,外加冲动,时而激情似火,时而平静如水,看电影会流泪, 看书也会被感动,大喜大悲的生活多有意思。他们总说,生活需要波澜的。
八 贵族主义
拥有着成功的事业,从容、淡定的处事态度,没有什么可以将贵族 主义追求成功的信念击倒。用“运筹于股掌之间,决胜于千里之外”来形 容他们最合适不过。事业的成功,渗透在他们生活的方方面面。 工作之 余,他们会约上生意伙伴或挚友打几场高尔夫球,喜欢看高尔夫球在天空 缓缓划过一道完美曲线后,稳稳地落在心中指定的标地。他们说:“喜欢 这种在自然中操控一切的感觉。”那或许不仅代表一个小小的高尔夫球, 抑或整个世界? 他们是一群以“匿名”的方式表现自己品味与奢华的人。 住BigHouse,听巴赫,看特律弗电影,远离城市喧嚣,追求心灵的宁静 与和谐。 站在高处看世界,他们的目光永远高瞻远瞩。