汽车客运站质量信誉考核评分表

客运站质量信誉考核评分表

附件4
汽车客运站质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：考核日期：年月日
注：1、所有扣分项扣完为止，不计负分； 2、表中“★号项”为日常监督检查考核内容，各级道路运输管理机构及汽车客运站应按规定将相关内容记入质量信誉考核档案，汽车客运站并按规定上报；3、有表中所列一票否决情形之一的（考核要求中字体被加黑部分），或者自评情况严重失实，与考核小组考核情况四大项中有一项考核分值相差10%以上的，不再进行考核，考核结果直接为不合格。

自贡市巡游出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准

驾驶员
权益保障
20
不按规定与驾驶员签订劳动合同或经营合同的，缺一个驾驶员合同扣5分，扣完为止。
信息化
管理
20
按部省有关规定，建立健全企业人员车辆电子台账、企业监控平台、车内监控、人员培训场所等信息化项目，缺一项扣5分，扣完为止。
服务质量
信誉档案
20
服务质量信誉档案不健全的，每缺一项扣10分，扣完为止。
媒体曝光
50
因服务质量低劣而被主流媒体曝光并经查证属实的，每次扣10分，扣完为止。
社会责任
（100分）
维护行业稳定
1ห้องสมุดไป่ตู้0
企业组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运等群体性事件的，每次扣50分，扣完为止；情节严重的，一次扣100分。
加分
项目
（100分）
政府及部门表彰奖励
40
企业获得省、部级及以上荣誉称号的，加40分；获得地、市级荣誉称号的，加20分；获得县、区级荣誉称号的，加10分；企业所属车队、驾驶员获得地、市级以上荣誉称号的每次加10分；加到40分为止。
驾驶员聘用
10
聘用已取得从业资格证，但未按规定办理注册手续的驾驶员，查处一次扣2分，扣完为止。
培训教育
10
未按照自运管发﹝2017﹞125号文件每月定期组织驾驶员参加教育培训，缺一次扣5分，扣完为止。
安全
运营
（200分）
安全责任
落实
20
1、有健全的安全管理机构、管理制度和专职安全管理人员，对全体人员进行经常性的安全教育，并有安全教育培训记录；2、企业按规定建立GPS监控平台及管理制度，落实专人负责，并按规定要求实施监控和记录。及时协调处置行驶记录仪故障；3、有详尽可行的道路交通事故、自然灾害、高峰运输和其它突发事件的应急处理预案；4、对安全违规行为积极处理、及时教育、认真整改。5、建立完整驾驶员安全行车档案；有任何一项不落实的一次扣10分，扣完为止。

道路客运企业质量信誉考核评分表

实行全员劳动合同制，并严格按合同执行。不符合规定，每人次扣 2 分。
社会保险：企业未为职工办理养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险（育龄妇
每缺一项，扣 3 分；制度不健全或操作性不强每项扣 5 分，有制度但没有认真落实，每发现一次扣 10 分
查制度文本及宣传教育会议和培训记录与责任人谈话了解执行情况
考核项目
考核分数
考核内容
评分标准
考核机构评分
评分说明（考核方式）
备注
运输安全 80
(300 分)
（1）按规定税前提取上年度营业收入 1%作为安全风险金，注明安全经费使用情况；
查看制度文本、日常稽查
考核项目
考核分数
考核内容
评分标准
考核机构评分
评分说明（考核方式）
备注
10
社会责任（120 分） 10
投保承运人责任险
客运经营者未为旅客投保承运人责任险的，每辆次扣 5 分；客运经营者未按最低投保限额投保的，每辆次扣 5 分；客运经营者投保的承运人责任险已过期，未继续投保的，每辆次扣 5 分。
（1）客运经营者不按照规定携带车辆营运证的；（2）客运经营者不按批准的客运站点停靠的；（3）客运经营者不按许可的线路、班次运行的；（4）班车客运经营者站外揽客、揽货；（5）包车客运经营者沿途揽客；（6）客运经营者擅自涨价的；（7）客运经营者未按规定提供旅客车票；（8）在高速公路违法违规停车、上下旅客的。
客运企业拖延不报或谎报企业交通责任事故，每次扣 20 分。
查制度文本根据日常稽查、用户反馈及有关举报
考核项目
考核分数
考核内容
评分标准
考核机构评分

汽车客运站质量信誉考核评分标准

汽车客运站质量信誉考核评分标准江苏省汽车客运站质量信誉考核评分标准汽车客运站名称：序号考评内容评分要求自评分初评分终评分备注一安全管理300分安全制度落实情况50分未依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制，扣30分。

客运站经营者未制定公共突发事件应急预案的，扣20分。

安全监管执行情况250分客运站经营者允许超载车辆出站的，每辆次扣10分。

客运站站经营者允许未经安全检查的车辆发车出站的，每辆次扣10分。

客运站经营者允许安全检查不合格的车辆发车的，每辆次扣10分。

一级客运站场无危险物品检测仪，扣30分。

二级以上客运站场不使用危险物品检测仪或安检人员缺岗的，扣20分。

小计二经营行为200分站场设施50分对照相应的站级应有的设施.设备，少一处扣10分，设施不完好有效扣8分，无标志每处扣6分擅自改变客运站的用途和服务功能的，每次扣10分。

经营许可150分客运站经营者不公布发车班车类别.客车类型.运输线路.起讫停靠站点.班次.发车时间.票价的，每项扣10分。

客运站经营者允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动的，每车扣20分。

客运站经营者无正当理由拒绝道路运输车辆进站从事经营的，每辆扣25分。

小计三服务质量300分承诺服务250分未建立站务人员服务制度的，扣15分，未执行站务人员服务制度的扣10分。

未按要求实行联网售票的扣20分。

站场管理人员不到位造成站场秩序混乱的，扣20分。

未在候车室公开监督投诉电话96520的，发现一次扣10分。

因违章或服务质量差被投诉并查证属实的，每起扣20分。

厕所卫生差，每次扣20分。

候车室卫生环境差，每次扣20分。

不按规定装卸行包而交由旅客自行装卸的，每次扣10分。

不执行价格管理规定，不在经营场所公示收费项目和标准的，扣15分。

媒体曝光50分因服务质量差被县级新闻媒体曝光的，扣5分。

因服务质量差被市级新闻媒体曝光的，扣10分。

因服务质量差被省级新闻媒体曝光的，扣15分。

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表
说明：
1.2.3.4.5.6.7.8.所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

企业质量信誉考核分数=[Σ（子公司质量信誉考核分数）+母公司质量信誉考核分数]÷[母公司+子公司总数]
子公司总数是指企业属下所有全资、控股子公司数量之和上述计算公式中营运客车数指企业上年度末在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，不包括出租车和城市公共汽车，也不包括所有子公司的营运客车
数。

交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数
交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数
县级以上荣誉称号指客运企业在考核周期内获得的县级党政机关以上单位(不含下设机构)授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数
设有全资、绝对控股子公司的企业质量信誉考核分数的计算：
服务质量的社会投诉是指客运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客及其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务
质量事件曝光，经查属实的。

各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留小数点后两位，具体要求见每项的计分标准。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数
交通责任事故限于考核周期内客运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数。

山东省汽车综合性能检测站质量信誉考核评价指标

2、检测设备档案应包括使用说明书、使用记录、故障及维修记录、计量检定证书等；有检测设备一览表、设备计量检定周期表，内容包括仪器设备名称、型号规格。技术指标、制造厂、检定部门及时间。
40
1、没有档案室不得分；
2、检测车辆档案应保存2年以上，否则不得分。
3、其他每一项不满足要求扣5分。
4
1、国家、行业的有关汽车检测维修法规、标准齐全；
4、停车场内无绿化点扣3分，地面没硬化扣10分，车辆停放无序扣8分；
四
管
理
体
系
与
制
度
建
设
200
分
1
1、安全管理制度、设备管理制度、检测管理制度、工作人员岗位责任制度、质量管理制度、技术档案管理制度、计量器具管理制度、检测设备安全操作规程等规章制度健全，并打印、套框、悬挂，认真执行，认真落实《质量管理手册》。
20
无维护或无记录的不得分。
3
1、计算机控制系统实现联网控制；
2、系统失效时，各工位能够独立正常工作(检测能力、示值误差等)
50
1、未实现联网控制的不得分；
2、各工位不能独立工作扣10分。
4
关键检测参数的检测设备应制订操作规程，并按规程执行。
30
未制定操作规程的扣5分/项；未按规程执行的，发现一处，则本项不得分。
1、有低俗口语、有损车主人格的，发现一人次该项不得分；
2、不使用文明用语和普通话每人次扣5分。
3、不及时解答业户提问等现象每人次扣5分
三
检
测
车
间
和
停
车
场
120分
1
1、检测车间面积满足检测项目要求，工艺布局合理；
2、有试验车道和驻车坡道，车道的长度和宽度能满足相关标准试车的要求，且平坦、硬实、清洁；

陕西汽车客运站质量信誉考核评分表

绿色环保：采用环保技术或措施，有效降低能耗和排放，加3分。
科技创新：在汽车客运站运营管理方面取得科技创新成果，加5 分。
信息化管理有助于提升客运站形象，提高旅客满意度
行业管理规定执行
考核评分表中的行业管理规定执行情况考核评分表中的社会责任履行情况考核评分表中的安全管理制度执行情况考核评分表中的服务质量标准执行情况
社会责任履行
行业管理：建立完善的客运站管理制度，确保旅客安全出行
安全生产：加强客运站的安全管理，确保旅客生命财产安全
环境保护：加强客运站的环境保护工作，减少对环境的负面影响
公益事业：积极参与公益事业，为社会做出贡献
环境保护与节能减排
客运站采取的环保措施和节能减排技术。
客运站在行业管理中的环保责任和社会责任。
陕西汽车客运站质量信誉考核评分表中涉及环境保护与节能减排的指标。
客运站对环保和节能减排的重视程度和未来规划。
旅客满意度
旅客对站场设施的评价旅客对候车环境的评价旅客对客运服务的评价旅客对站务人员服务态度的评价
行车安全
驾驶员安全行车记录安全培训和演练情况车辆安全设施配备情况紧急处理能力及安全事故情况
运输效率
准时发车率平均正点率车辆满载率运输安全事故率
投诉处理
考核内容：投诉处理流程是否规范、及时、有效
考核标准：投诉处理满意度评分
考核方式：定期对客运站进行明察暗访，检查投诉处理情况
考核结果：根据投诉处理满意度评分结果，对客运站进行质量信誉等级评定
安全生产管理
安全生产责任制：明确各级管理人员和从业人员的安全职责安全培训和教育：定期开展安全知识和技能培训，提高员工的安全意识和操作技能安全生产检查与隐患排查：定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患应急预案与演练：制定应急预案并进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对

年度道路客运企业质量信誉考核评分表

80
过激行为，严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体事件的，扣80分；情节不严重或经批评教育后及时改正的，每次扣50
分。
3、旅游客运车辆发生围堵事件导致旅客滞留，或造成恶劣影响的，每次扣80分；经批评教育后及时恢复运输的，或企业通过调用储备运力运输旅客的，每次扣50分。
100 考核年度内被下发整改通知的，每次扣50分。
特殊时段
15 特殊时段没有工作安排布置的，每次扣5分。
上报资料企业形象
1、未按要求上报相关资料及报表的，每次扣5分； 15 2、上报的《云南省旅游车工作率统计表》与实际运行不相符
的，每次扣5分。
20
运营车辆统一标识和外观的，加10分；服务人员统一服装的，加 10分。
科技设备应用加分项目（100）省部级以上荣誉称号
1、建立健全安全生产管理制度：包括安全生产操作规程、安全
生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理
50
制度，每缺一项扣10分。 2、与驾驶员签订安全生产责任书，每缺一人扣10分。
3、制定预案：包括报告程序、应急指挥、应急车辆和设备的储
备及处置措施等，每缺一项扣10分。
1、质量信誉档案不健全的，或不按规定时限提交质量信誉考核 30 申请的扣30分；
1、未取得延续经营许可，仍继续经营的，每次扣10分。 20 2、未向原许可机关提交申请擅自暂停、终止经营的,每车次扣10
分。
车辆及驾驶员变更
1、变更驾驶员，未向道路运输管理机构提出申请的，每人扣5 20 分；
2、变更车辆，未向道路运输管理机构提出申请的，每车扣5分；
安全例会、安全学习
企业管理 (450分)
2、不按要求上报质量信誉情况但及时纠正的，每次扣10分。

广东省汽车客运站质量信誉考核评分表【模板】

广东省汽车客运站质量信誉考核评分表
企业名称：考核日期：年月日
考核项目
考核
内容
分值
数据
来源
数据类型
评分办法
得分
设施设备
350分
参照广东省汽车客运站站级验收标准（试行）
350分
现场查看
现场检查数据
所有设施设备齐全并能有效使用的，得满分350分。
1.未按要求设置安检区和安检槽的，扣15分；
2.未按要求配备行包安检设备的，扣15分；
3.未建立运输企业监督制度，接受运输企业投诉建议的，扣10分。
4.未做到对旅客、运输企业意见和投诉有记录、有处理、有回复，并及时纠正的，扣15分。
服务环境
70分
通过现场查看及交通运输主管部门的日常工作记录获取
现场检查数据、日常记录数据
1.站内外环境不整洁不卫生，站内秩序混乱的，扣10分；
2.因主观原因造成联网售票系统未能提供联网售票服务的，发现一次扣30分。
安全操作
100分
通过现场查看及省客运站进出站安全监管信息系统获取
现场检查数据
、信息系统数据
1.没有专人负责“三品”检查和落实“三不进站、六不出站”规定的，扣10分；
2.三级以上客运站未安装使用“广东省客运站进出站安全监管信息系统”的，扣20分；
3.没有专职人员严格按程序操作系统及报送数据的，扣10分；
6.站前广场未明确合理划分车流路线、客流路线、停车区域等的，扣10分；
7.一、二级站的进站口、出站口未分别独立设置，三、四级站未分别设置的，扣10分；
8.停车场的客流、车流、行包流交叉干扰、各功能区（落客区、停车区、洗车位、汽车安检台等）分布不合理、不明确、标线不清晰的，扣10分；

汽车客运站质量信誉评比打分表er二

（十五）为客运驾驶员和乘务员提供必要的服务设施和临时休息场所。
（十六）制定有关自然灾害、客运量突增、公共卫生以及其他突发事件的应急预案。预案应当包括报告程序、应急指挥、通信联络、应急车辆和设备的储备以及处置措施等内容。
（十七）建立和完善各类台帐和档来自，并按要求及时报送有关信息。（十八）加强例会制度，对从业人员的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程等加强培训。
（十九）客运车站内外应经常保持整洁卫生，窗明地净，通风良好，各项服务设施醒目有效。
（二十）法律、法规规定的其他相关方面。
（二十一）服从行管部门监管和调度。
总分值为126分，每项不到位扣3分
指标
考核内容
评分标准
应得分
实得分
备注
进站车辆管理
（一）进站车辆必须持有效证件进站，包括《中华人民共和国道路运输证》、副本为《道路客运班线经营许可证书》、《中华人民共和国机动车辆行使证》、客车驾驶员的《从业资格证》、乘务员的《乘务员证》以及法律法规应具备的其他政件、证照。
（四）汽车客运站经营者应当建立车辆安全例检制度，按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》的要求，对营运客车进行安全例行检查，并采取以下措施防止不检或漏检的车辆（因车辆结构原因需拆卸检查的除外）出站运行。
1、指定专门的安全例检人员。安全例检人员应当熟悉客车结构、检验方法和相关技术标准，并经汽车客运站考核合格；
（四）汽车客运站经营者应当每季度至少召开一次安全生产工作会议，每月至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。发生重、特大事故后，汽车客运站经营者应当及时召开安全生产分析通报会，对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及汽车客运站运营管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。

云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表

云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
云南省汽车客运站质量信誉日常考核暨自评评分表
注：1、本评分表所有项目的考核分不计算负分，扣完本项目规定考核分数为止；
2、该表为“日常考核内容”，负责组织实施考核的道路运输管理机构及各汽车客运站应按规定将相关内容记入质量信誉档案；。

出租汽车企业年度服务质量信誉考核评分标准定稿)

查阅相关资料和记录
无文明创建领导机构或未参与主题活动的，扣10分；无方案、总结的，每次扣5 分；缺少有实效的创建活动的，每次扣5分；省市文明指数测评中出现扣分项目的，每项目扣0.5分。
第三方
社会监督
（200分）
务质量评
服
测
200
根据市交通运输局、市客管局的要求，第三方社会专业测评机构对出租汽车经营单位和从业人员服务质量进根据月度考核得分
现场检查和查阅相关资料
未履行社会保险缴纳义务的，扣5分；未公开收费标准的扣5分；未保障驾驶员休息休假制度的扣5分；乱立名目违规收费或处罚的，每次扣5分。
信息化建设
10
按规定安装和使用卫星定位系统、车载视频监控系统以及与计价器相连接的服务评价设备等车载终端设备。
现场检查和查阅相关资料
卫星定位系统安装率达100%得满分，少装一台扣5分；考核期内更新车辆车载视频监控系统和服务评价设备安装率达100%得满分，少装一台扣5分；扣完为止。
。
关资料
在规定时间内上报行业管理部门规定的各项报表台账的，每次扣2分。
车辆回场联动稽查
50 严格执行车辆定期回场制度。
根据月度考核扣分计算
30ห้องสมุดไป่ตู้
根据工作安排，认真参与企业联动自查自纠工作，制定自查自纠工作计划，建立自查自纠工作开展情况登记根据月度考核扣分
台账。
计算
车辆回场得分=月度考核平均得分*50/8 联动稽查得分=30﹣全年累计扣分
查阅相关资料
更新车辆使用新能源车用燃料作为出租车动力来源的，加20分；使用天然汽（CNG）作为出租车动力来源的（车辆生产厂家原装配置的天然气钢瓶），加10 分。

维修企业质量信誉考核表

20
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计分
周期
考核
方式
责任
科室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。

贵州省汽车客运站质量信誉考核评分表

贵州省汽车客运站质量信誉考核评分表被考核企业：企业负责人签名：考核人员签名：考核得分：考核定级：考核日期：年月日考序号考核内容分数评分要求自评考核核得分情况得分一质量信誉等级为 B 级的情况（1）发生人员死亡或直接经济损失达100 万元以上的安全生产责任事故。

如有发生，定为 B 级（2）发生特大恶性服务质量事件。

如有发生，定为 B 级（3）对客车例行检查弄虚作假。

如有发生，定为 B 级（4）被责令停业整改。

如有发生，定为 B 级（5）因客运站管理不当，引发影响社会稳定、扰乱社会公共秩序等事件。

如有发生，定为 B 级（6）未按要求建立质量信誉档案或者不按要求参加质量信誉考核。

如有发生，定为 B 级（7）在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒情况经查证属实。

如有发生，定为 B 级二设施设备（ 100 分）（1）一、二级车站设备设施符合部颁标准要求，设售票厅（室）、候车厅（室）、广播室、重点旅客候车处（二级站视情况设置）、驾乘人员休息室、小件寄存处、行包托运处、问讯处、值班站长室、治安值班室、饮水处、旅客盥洗室、旅客厕所、吸烟室、到站下车区，配备计算机管理信息1系统、 X 光行包安全检查仪，且各种标志齐全、规范。

（2）三级车站设备设施符合部颁标准要求，设售票室、候车室、广播室、行包托运处、小件寄存处、驾乘人员休息室、值班站长室、旅客厕所和到站下车区，且各种标志齐全、规范（三级站逐步配备计算机管理信息系统和 X 光机行包安全检查仪）。

（1）客运站站名标志醒目，配备电子显示屏。

（2）班次时刻表、里程票价表、行包里程价目表、营运线路图、区县内交2通图、导游图、服务部位示意图（三级站可不设）、旅客乘车须知、行包托运须知、禁运、限运物品宣传画（标语）、旅客留言薄、公告牌、候车区域图、时钟、日历牌、座椅、冷暖设施、阅报栏、垃圾桶（箱）、消防器材、旅客意见箱。

三安全生产（ 350 分）贯彻部颁《汽车客运站安全生产规范》，有健全的安全管理制度和安全管3理机构，明确分管安全生产的负责人，配备安全生产管理人员；与进站经营者和客车驾驶员签订安全生产责任书，明确双方的安全责任；提取保障安全生产所必需的资金，用于安全生产支出。

河南省机动车维修企业质量信誉考核评分

经营行为 350 分
19 企业地址、名称、负责人、经济性质等变更不按规定向运管机构办理手续的，每项扣10分。 20 企业的组织管理、安全生产、环境保护不符合开业条件的，每项扣10分。 21 接待室、停车场、生产厂房等设施不符合开业条件的，每项扣10分，设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。 22 各岗位、各工种人员不符合开业条件的，每项每缺一人扣5分。 23 超越许可事项，非法从事机动车维修经营的。 24 经营场所件差、管理混乱、经营秩序不良的，每一项扣5分。
经营管理 250 分
7 8 9
10 企业未为女职工（育龄妇女）办理生育保险，每人次扣1分。 11 不按时或拖欠职工工资的，每人次扣10分。 12 不采用计算机进行生产经营管理的扣10分。 13 企业管理人员、技术负责人员、质量管理人员、维修技术人员未建立台账或台账不全的。每项每处扣2分。 14 设施、设备未建立台账或台账不全的，每项每处扣2分。 15 不按规定要求建立配件进货台账的，扣10分，不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证的，扣20分。 16 未建立维修车辆台账或与实际不符的，扣10分，每缺一份扣2分。 17 没有适用于本企业质量手册、程序文件的，每项扣10分，没有质量计划、质量记录的，每项扣10分。 18 企业不按规定报送生产经营信息和统计报表的，每项次扣10分，未按要求完成管理部门下达的指令性任务的，每次扣10分。
25 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 26 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣20分 27 车辆维修不按规定签订协议（或合同），每辆次扣5分。 28 机动车维修经营者承修已报废的机动车。 29 机动车维修经营者擅自改装机动车。 30 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车。 31 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 32 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 19-36：根据提供相关资料现场核查。 24-46：企业提供相关档案资料，本机构已掌握的日常收集证据证明材料和现场检查逐项审查核对（3436：抽查20%档案）。

汽车整车维修企业质量信誉自评考核评分表

附件4：
考核项目考核指标
汽车整车维修企业质量信誉自评/考核评分表
考核内容及要求规定分值
15 未按省开业条件规定配备人员的，扣5分/人
பைடு நூலகம்
评分标准
考核得企业县所市处分比值评分评分评分 (%)
—
实得分值
说明
(1)企业管理负责企业管理负责人和技术负责人各1人；一类企人、技术负责人业质量总检验员2人和质量检验员1人，二类企业质量总检验员1人和质量检验员1人和质量检验员机修、电器、钣金和涂漆等工种维修人员应 1.关键岗 (2)维修技术人员按省地方标准《机动车维修业开业条件》(以下简称“省开业条件”)的规定配备位人员 (3)业务接待、价业务接待员、价格核算员和计算机管理员各1 人格核算等人员 (4)从业资格证 (1)业务接待室 (客户休息室) 关键岗位人员应取得设区的市级以上道路运输管理机构颁发的从业资格证有业务接待室，其面积：一类企业≥30㎡，二类企业≥20㎡；接待室应整洁明亮，配有客户休息设施有合法的作业厂房，其面积：一类企业≥800 ㎡,经营危险货物运输车辆维修的一类企业，其专用维修车间面积≥100㎡，并与普通维修车间相对隔离，二类企业≥400㎡，并能满足设备的工位布置、生产工艺和正常作业的要求；作业厂房结构符合工业厂房标准；地面平整坚实；租赁作业厂房有书面的租赁合同有合法的停车场地，其面积：一类企业≥300 ㎡，二类企业≥150㎡；停车场地面应硬化、平整坚实，分设待修车区域和修竣车区域，区域界定标志明显；租赁的停车场应有书面的租赁合同按省开业条件规定配备与承修车型相适应的专用设备、通用设备、检测设备和量具、机工具及手工具；检测设备和量具应经检定或校准，并在有效期内使用；检测设备布局合理；外协设备应有书面的协作合同 —