售后服务部提成方案教学提纲
售后服务部提成方案
激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月DMS索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成= （产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。
汽车4S店售后服务提成方案
二、汽车4S店售后服务提成方案一、目的1．实施按业绩付酬，多劳多得。
2．规范售后服务人员的销售提成收入。
3．激发售后服务人员的工作积极性和工作热情。
二、适用范围本方案适用于本店售后服务部人员的销售提成管理。
三、售后服务销售总目标在2009年售后服务总产值的基础上递增10%，2010年目标产值为万元（含税），分配到4个季度的目标产值为第一季度万元，第二季度万元，第三季度万元，第四季度万元。
四、售后服务人员的薪酬构成售后服务人员的薪酬构成＝基本工资＋销售提成＋考核工资＋津贴＋福利该薪酬结构中，销售提成根据销售指标的完成情况予以核发，考核工资根据对售后服务人员的月度考评和年度考评的结果核发。
五、售后服务人员月度销售提成的计算售后服务人员销售提成的计算公式如下表所示。
售后服务人员销售提成计算公式售后服务人员职位销售提成公式考核系数售后服务经理销售提成＝（工时费产值×0.5%+配件产值×0.2%+维修车次×0.2元/台次）×考核系数0.9售后服务经理助理销售提成＝（工时费产值×0.5%+配件产值×0.2%+维修车次×0.2元/台次）×考核系数0.8技术主管销售提成＝（工时费产值×1%+有效接待车次×0.5元/台次+岗位补贴300元）×考核系数1.1技术专员销售提成＝（工时费产值×0.8%+有效接待车次×0.4元/台次+岗位补贴180元）×考核系数1.0配件主管销售提成＝（配件销售额×0.25%）×考核系数 1.25配件员销售提成=（配件销售额×0.12%）×考核系数 1.3调漆员（维修台次×0.3元/台次+油漆销售额×15%）×考核系数 1.35前台服务顾问销售提成＝(接待台次提成+接待产值提成)×考核系数（1）接待台次提成计算：接待台次在0～200之间，按0.5元/每台1.1方案名称编制部门执行部门××汽车4S店售后服务提成方。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
某某公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案
内部管理类指标的考核分为三大类：运营现场管理考核；5S管理考 核；报表、单据考核。 第三章运营现场考核 服务运营检查记录：（合格-。分较差-2分） 可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班组负责人承担，或在部门内平均分配。 第四章5S管理考核 可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班 组负责人承担，或在部门内平均分配。合格一0分，较差一2分。 第五章报表、单据考核 本项考核采取扣分制。 服务接待前台 一、流程 预检单（客户签字）f打印委托书（客户签字）f派工f竣工f打印结算单（客户签字）f转收银。 二、委托书
③对交通补贴另有约定的，按约定执行。 .伙食补贴 备注：①对于不符合伙食补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发伙食补贴，则其他工资项目应核减 。 ②对伙食补贴另有约定的，按约定执行。 .岗位津贴 有一定职业危害的岗位: .兼任岗位津贴： 兼任岗位津贴上限500元/月。本人原岗位工作负荷达80%以上,在原岗位工作不减少的情况下，新增任务工作负 荷每增加20%,增加津贴200元/月。 七、提成 根据当月既定的提成方案计算提成。 指导每月制定提成方案的原则，如下: 任务量: 提成率: 备注:
扣款分为两类：“财务类指标未达成扣款”与“客户与内部管理类指标未达成扣款”。 奖励只有一类：”完成财务类指标奖励”。 扣款或奖励总额=财务类指标扣款或奖励X权重+客户与内部管理类指标未达成扣款X权重 备注：权重根据当月具体情况另行确定。 三、考核方式 财务类指标的考核方式：根据分解任务完成率来决定扣款还是奖励。 客户类及内部管理类指标的考核方式： 1）扣分制。发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和政策的行为都要扣分。考核计分落实到人，以 员工个人为单位记录扣分，不能落实到人的，扣分记录到主管领导。 2）及格分100分。低于及格分才计算扣款。 3）满分根据当月情况具体确定。 四、财务类指标 财务类指标，由财务部和服务部共同于月初统计上月数据。 五、客户类指标 六、内部管理类指标
售后客服组长提成方案
售后客服组长提成方案售后客服组长提成方案为了激励售后客服组长更积极地开展工作，提升团队的工作表现和业绩，我们设计了以下提成方案：一、目标1. 提高售后服务质量：团队能够提供高效、专业、周到的售后服务，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
2. 提升团队业绩：通过提升售后服务质量，实现售后服务额的增加，并积极参与产品改进和用户体验优化，为公司带来更多的利润。
二、指标和权重为了全面评估售后客服组长的绩效，我们设计了以下指标和权重：1. 客户满意度：客户满意度是衡量售后服务质量的重要指标，占总评分的30%。
通过定期客户调查等方式获取客户满意度数据，作为售后客服组长的评估指标。
2. 问题解决率：问题解决率是衡量售后服务效率的指标，占总评分的30%。
通过追踪记录团队处理的问题数量和解决的问题数量，计算问题解决率。
3. 售后服务额：售后服务额是衡量团队业绩的指标，占总评分的40%。
通过统计团队负责的售后服务订单金额和增加的售后服务额，评估售后客服组长的业绩水平。
三、提成计算公式根据以上指标和权重，我们制定了如下的提成计算公式：提成金额 = 客户满意度得分 × 0.3 + 问题解决率得分 × 0.3 + 售后服务额得分 × 0.4四、具体操作步骤1. 设定目标：根据公司的售后服务目标和团队实际情况，设定相关的工作目标，如提高客户满意度、提升问题解决率、增加售后服务额等。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，根据客户满意度调查、问题解决率统计和售后服务额记录，计算每位售后客服组长的绩效得分。
3. 提成计算：根据以上提成计算公式，计算每位售后客服组长的提成金额。
4. 发放提成：按照团队提成金额的比例，将提成金额发放给售后客服组长。
五、优势和意义1. 激励员工：提成制度能够激励售后客服组长更积极地开展工作，提高工作积极性和工作效率。
2. 改进服务质量：通过评估指标和提成计算，能够发现问题，改进服务质量，提升客户满意度。
售后服务部工资提成方案
售后服务部工资提成方案
售后经理2300 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）
配件：1800 主管底工资+（月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×40% 1400 库管员底工资+ （月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×30%
售后接待
1200 底工资+个人总产值×0.83扣税×0.02提成+养护、保险提成
三包索赔
1400 每人底工资+总产值×0.015提成+增加三包索赔提成（N—拒赔952）×0.15提成
3C 专员1600 每人底工资+进站台次×1.5元+保险销售提成
车间主管：1800 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）×50%+进站台次
质检：1400底工资+ 检验台次×5元
机修班组：1600组长底工资+（班组总工时×0.83扣税×0.35提成）—组员提成+外出施救200元
1200组员底工资+ （班组总工时×0.83扣税×0.35提成）+组长分配提成
钣金班组：1000底工资+个人总工时×0.40提成
漆工班组：个人总工时×0.45提成
备注：客户满意度达不到85分，所有提成降20%，其他扣项按考核看板扣取。
售后服务人员提成方案(电器、软件)
电器售后维修服务提成方案一、目的为了提高公司售后维修服务质量，规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩”，结合本公司售后服务的具体情况，特制定本方案。
二、适用范围本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。
三、薪酬构成售后服务人员薪酬＝岗位工资＋绩效工资＋客户满意奖励以上公式中，岗位工资含工龄工资，绩效工资含配件销售提成和主机销售提成。
1．岗位工资的确定针对售后服务人员的岗位工资设立五个级别，根据岗位工资的定级得分确定岗位工资级别，定级得分的计算公式如下定级得分＝（技术水平得分×60%）+（绩效考核得分×40%）售后服务人员定级得分标准如下表所示。
售后服务人员各级别定级得分标准上表中，技术水平评分标准如下表所示。
技术水平评分标准每年年末根据“售后服务人员技术水平评分标准”和“售后服务人员业绩考核指标”计算各售后服务人员的定级得分，根据定级得分，对照“售后服务人员定级得分标准”确定下一年度的工资级别。
2．绩效工资的确定绩效工资＝配件销售提成＋主机销售提成＝配件销售额×配件销售提成率＋单台主机销售提成额×主机销售数量（1）配件销售提成率如下表所示。
配件销售提成率（2）主机销售提成按考核期内新销售台数核算，每台提成为150元。
四、绩效工资发放 1．配件销售提成的发放（1）配件销售提成与配件销售回款率挂钩，配件销售回款率必须超过 %，低于 %不发放配件销售提成。
（2）配件销售提成按公司配件销售的出厂价核算，若实际配件销售价格低于出厂价格，则差价部分从配件销售提成中扣除。
2．绩效工资发放的核算单位绩效工资发放以各售后服务中心为核算单位，根据售后服务人员绩效考核得分核算到个人。
3．绩效工资分配的步骤（1）绩效工资总额分配到各个售后服务中心后，首先分配售后服务中心主任的绩效工资。
售后服务中心主任的绩效工资＝中心人员总数中心绩效工资总额×2×100主任绩效考核得分（2）普通售后服务人员绩效工资按售后服务中心绩效工资余额，根据每位售后服务人员绩效考核得分分配。
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案一、目标销售提成方案是激励销售团队积极主动地推动产品销售和提高销售业绩的一种激励方案。
售后服务部提成方案的主要目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，提高客户满意度，促进重复购买和口碑传播，并进一步提高公司的售后服务业绩。
二、方案内容1.提成比例2.提成对象3.提成计算方式（1）个人提成（2）团队提成团队提成通过对整个售后服务团队的绩效进行综合评估来计算。
绩效评估将综合考虑团队的客户满意度、服务质量、销售额目标完成情况等因素。
例如，团队整体客户满意度超过90%的，团队将获得相应的奖金，奖金金额将根据团队销售额进行计算，具体的计算方式和比例将由公司规定。
4.提成结算个人提成将在每月底进行结算，结算金额将通过公司银行账户直接支付给销售人员。
团队提成将在季度末进行结算，结算金额将根据团队业绩和绩效评估进行计算，由公司统一发放。
5.提成支付条件提成支付条件将根据销售人员的在职时间和业绩进行考核。
一般情况下，销售人员需要在公司工作满三个月，并完成相应的销售业绩目标，方可享受提成。
三、方案管理与调整1.方案管理公司将设立专门的人力资源部门负责方案的执行和管理，定期对方案进行评估和调整。
同时，公司将建立相关的绩效评估体系，对售后服务团队的工作进行监督和评估，确保方案的有效执行。
2.方案调整公司将根据市场环境和业绩情况进行方案调整。
如果销售团队整体业绩较好，公司可能会适当提高提成比例以激励更多的销售人员积极推动销售业绩。
相反，如果销售团队整体业绩较差，公司可能会适当降低提成比例以刺激销售人员努力提升业绩。
四、总结售后服务部提成方案的目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，并为客户提供满意的售后服务。
通过合理的提成比例和有效的提成计算方式，能够激发销售人员的积极性和工作热情，进一步推动公司的售后服务业绩提升。
方案的有效实施需要公司的管理层积极引导和支持，并与销售人员进行有效的沟通和培训，确保方案的顺利执行。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
售后团队提成方案
售后团队提成方案背景为了激励售后团队的工作积极性和提高其业绩质量，我们制定了本提成方案。
本方案旨在公平、合理地奖励售后团队在满足客户需求、提供卓越服务和保持客户满意度方面所做出的贡献。
提成计算方式个人销售业绩提成根据个人销售业绩进行提成，以激励售后团队成员积极推动销售和增加公司收入。
* 销售额在每月固定目标以下的，不计算任何提成。
* 销售额在每月固定目标的70%到100%之间的，提成比例为1%。
* 销售额超过每月固定目标的100%以上的，提成比例为2%。
团队协作提成鼓励售后团队之间的协作，我们设立了团队协作提成。
* 每个月团队共同完成的销售目标达到或超过预期的80%以上，每位团队成员将额外获得300元的团队协作提成。
* 如果团队加入了其他部门的协作，如产品部、技术部等，在协作完成的情况下，每位团队成员将根据协作业绩获得额外的提成奖励。
客户满意度提成售后团队的核心目标是确保客户满意度。
因此，我们设置了客户满意度提成以激励售后团队提供卓越的服务。
* 根据每个月的客户满意度调查结果，将评估售后团队的整体满意度得分。
* 当售后团队的整体满意度得分在90%以上时，每位团队成员将获得额外提成奖励。
- 团队满意度得分90%至94%之间，提成金额为基本工资的5%。
- 团队满意度得分95%以上，提成金额为基本工资的10%。
提成结算提成将在每月底结算，通过工资发放方式支付给售后团队成员。
结论通过这份售后团队提成方案，我们期望激励售后团队以更高的动力和积极性为客户提供优质的售后服务。
这不仅将提高我们的整体业绩，还将增强客户对我们的满意度和忠诚度。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率季度考核成绩÷100 详见部门经理年度考核方案2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1003、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1004、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××月度考核成绩÷1006、备件部门部门绩效奖金总额=备件销售总额×％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×月度考核成绩÷100⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×月度考核成绩÷100⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×月度考核成绩÷100系数根据实际人数进行调整二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2 ×接车目标达成率｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：以组月总产值计业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪个人当月完成保险任务2台含以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= 工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数以签字的质检单为准×2 －质量返修处罚因质量返场每台车处罚一百｝×月度考核成绩÷1005、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任;三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X 提成系数1%X部门净利润完成率×月度考核成绩÷100岗位系数索赔员索赔助理四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备PDI补助提成：每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障漏检部分给予20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元;救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元; 每月底将救援单行政部备案核算;4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放;5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100％的成本费用;。
售后服务售后提成方案
（售后服务）售后提成方案备件部1.基本工资：备件经理：600元/月库管：500元/月2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.备件销售提成●考核办法：1）每月销售额基数为10万元；2）完成每月基数，备件经理按销售额6‰提成，库管按销售额4‰提成；3）未完成月基数，备件经理按销售额4‰提成，库管按销售额3‰提成；4）超过月基数，超出基数部分，备件经理按销售额7‰提成，库管按销售额5‰提成；5）配件数量和账面数量有差异均视为工作失误，备件经理和库管按差异金额的6：4承担责任；6）出入库有失误的情况，先扣除责任人的误差金额，同时根据差异金额的大小，差异金额大于500元，处以50元罚款；差异金额小于500元的，处以20元罚款。
若库管为责任人，备件经理承担连带责任，按罚金的50%罚款。
4.其他提成：●考核办法：1）深化养护产品：每人：1元/瓶2）机油：每人：1.5元/瓶注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进壹步改善。
车间维修1.基本工资：班组长：500元/月车间副主管：600元/月车间主管：700元/月2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.工时提成：●考核办法：1）月工时费基数：5000元，完成基数按总工时费15%提成，未完成基数按总工时费10%提成；2）有返修时，返修当次无工时费同时扣除上次维修的此项目的工时费。
3）车间主管提成方案：按油漆和维修班组的平均工时费提成[平均工时费提成=（维修班组总工时费+油漆班组总工时费）/（维修班组数+油漆班组数）]的120%提。
4.备件提成：●考核办法：1）额外更换的备件用于客户自费更换的，按备件销售价格的2%提成；2）额外更换的备件产生索赔的，按索赔毛利润的10%提成；3）因返修造成备件损坏的，损坏件由班组长个人承担。
5.深化保养及机油提成：●考核办法：1）深化保养产品：5元/瓶；2）机油：25元/桶；3）车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取，由公司支付。
售后服务部集体提成方案及月度考核表
售后服务部集体提成方案及月度考核表一、目的：为了提高售后部所有人员的工作积极性，特制订本方案。
二、适用人员：原则上适用于售后服务部所有人员，因售后部经理已经纳入公司股权考核，故不参与本考核方案范围内。
三、内容：公司将每月销售总额的1‰提取出来作为售后服务部集体提成及考核奖金。
售后服务部所有人员（经理除外）的集体提成：公司每月从销售总额里提取1‰出来平均分配给售后服务部所有人员（经理除外）。
其中，每人平均分配的提成将作为该员工每月的考核基数，特别说明：即是将原来每月200-300元的绩效考核基数改为每人平均分配的提成，详见附件。
四、提成方案的生效：本方案从XXX年XX月XX日起生效。
该部门的其他相关工资福利制度不变。
五、从本方案生效之日起，取消原XXX年XX月XX日起公布的《售后服务部集体提成方案》。
XXX公司XXX年XX月XX日安装人员月度考核表安装时间：安装人员：售后上门安装（评分制度）标准分实际得分1、确认安装信息 52、检查商品完好性 33、准备工具、服务卡等安装所需物品 54、进门前的准备工作：仪容仪表干净整洁、面带微笑。
55、进门：自我介绍、确认用户。
36、放好工具包、工具等相关物品摆放有序。
37、耐心听：之一：听取用户建议和看法。
语言文明、语调温和，吐字清晰。
5之二禁止说“我不会”“我没办法”等消极性话语，换为“我再想办法”“我再咨询一下公司，一定要让你满意”等话。
5 8、安装：之一：工具、工具包、配件等要放整齐。
3 之二：尽可能不借用用户东西，特殊情况下需要借，必须征得用户同意。
3 之三：绝对禁止在用户处有抽烟、说粗话等不文明现象。
8 之四：损坏、丢失用户东西，要表示歉意，并照价赔偿。
8 9、试用并调整，至用户满意为准。
禁止说“就是这样”“我没办法”等话语，换为“我再帮你看看”“我重新帮你调试，一定要让您满意”等话。
810、清理现场，将包装纸箱等废弃物依照用户所说收拾至指定位置，并打扫现场，收拾干净。
售后维修提成方案工程
售后维修提成方案工程一、前言售后维修是企业与客户维持长期合作关系的重要环节，因此对售后维修人员提成方案的设计十分重要。
提成方案不仅能够激发售后维修人员的工作积极性，还能够保证企业与客户之间的良好关系。
在此，我们将提出一套维修提成方案，以期为企业的售后维修工作提供指导。
二、提成对象售后维修提成方案的对象为企业的售后维修人员。
售后维修人员应当具备技术过硬、服务周到、态度诚恳等素质，才能获得提成。
三、提成计算方式1. 提成计算公式提成=维修费用×提成比例其中，维修费用为售后维修人员所负责维修的设备的维修费用总和；提成比例为企业根据售后维修人员的工作绩效制定的提成比例。
2. 绩效标准为了确保售后维修人员的工作绩效，企业可以根据以下绩效标准进行评定：（1）客户评价：售后维修人员的服务态度、维修质量、服务速度等应当得到客户的认可。
（2）工作量：售后维修人员所负责的设备维修数量、维修难度等也是衡量其工作绩效的重要指标。
（3）客户维护：售后维修人员应当积极维护客户关系，为客户提供良好的售后服务。
3. 提成比例针对绩效标准，企业可以根据不同的评定情况，制定不同的提成比例。
例如，客户评价优秀的售后维修人员可以享受较高的提成比例，以此来激发其工作积极性。
四、提成管理1. 提成核算企业应当对售后维修人员的维修费用进行核算，确保提成的公平、准确。
2. 提成发放企业应当设立专门的提成发放流程，确保提成按时、按量发放给售后维修人员。
3. 提成奖励在某些重要客户或重大维修任务完成后，企业可以给予售后维修人员额外的提成奖励，以此来鼓励其更加努力地工作。
五、提成方案的优势1. 激发员工积极性通过提成方案，能够激发售后维修人员的工作积极性，提高其服务质量和工作效率。
2. 促进客户满意度售后维修人员的工作质量和服务态度的提高，将直接影响客户的满意度，长期来看也将促进客户的忠诚度和再购买率。
3. 改善企业形象良好的售后维修服务将有助于提升企业的形象和信誉，为企业留住客户提供了有力支持。
售后服务部提成方案范本
售后服务部提成方案范本咱们得明确一个道理：售后服务部可是咱们公司的重要部门，他们直接关系到客户的满意度和口碑。
所以，制定一个合理的提成方案，既能激励售后服务部的小伙伴们更加积极地为客户服务，又能让公司获得更高的回报。
一、提成方案基本原则1.公平、公正、公开。
所有售后服务人员按照统一标准进行提成计算，确保每个人的辛勤付出都能得到相应的回报。
2.按劳分配。
提成比例根据售后服务人员的工作量、服务质量和客户满意度等因素进行动态调整，让付出得到应有的回报。
3.鼓励团队合作。
设立团队提成，鼓励售后服务人员相互协作，共同提高服务水平。
二、提成方案具体内容1.个人提成（1）基础提成：按照售后服务人员当月完成的服务单量计算，每单提成比例为3%。
（2）质量提成：根据客户满意度调查结果，对服务质量优秀的服务单额外给予2%的提成奖励。
（3）超额提成：当月服务单量超过规定数量时，超出部分按照5%的比例给予提成奖励。
2.团队提成（1）团队目标：设定月度团队服务单量目标，完成目标的团队可获得1%的团队提成。
（2）团队协作：鼓励团队成员相互协作，完成团队目标。
团队成员之间可自由组合，共同承担服务单任务。
（3）团队奖励：当月团队提成按照团队总提成金额的10%进行分配，根据团队成员的贡献度进行分配。
三、提成发放及调整1.提成发放：每月底，财务部门根据售后服务人员当月的服务单量、质量、团队贡献等数据，计算提成金额，并在次月发放。
2.提成调整：根据公司经营状况、市场竞争等因素，公司可对提成方案进行调整。
调整时，需提前通知售后服务人员，并确保调整方案的公平、公正、公开。
四、其他事项1.奖惩机制：对于表现优秀的售后服务人员，公司可给予额外的奖励；对于服务质量不佳、客户满意度低的服务人员，公司可进行处罚，包括扣除提成、警告、辞退等。
2.保密协议：售后服务人员需签订保密协议，不得泄露公司客户信息、业务数据等。
3.培训与发展：公司为售后服务人员提供培训机会，提高服务水平，助力个人成长。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案后工资绩放考核亲售后业务1.管与备件处务提成部分,服务经理业绩奖佥业绩奖佥二净利润_%_O.8_部门净利润克成率（李度考核成绩+00（详见部门经理年度考核案2,技术专衣业绩奖佥业绩奖全二净利润_%_06_部门净利润屯成率（月度考杖成绩+003,车间主台主管业绩奖全业绩奖佥二净利润_%_05_部门净利润屯成率（月度考栓成绩+004,信息员业绩奖全业绩奖佥二小纽服务顾问业绩奖佥_0.2_（月度考栓成绩+006.配件部门部门绩效奖全总额=（备件销僅总额_04%+养沪用醃销隹卷额_%部门办公农用）_备件部门利润目标达成率、备件经理业绩奖佥二部门绩效奖全总额_50%_（月度考杖成绩+00、备件计划员业绩奖全=部门绩效奖全总额_30%_（月度考杖成绩+00、仓库管理员业绩奖全=部门绩效奖全总额_2O%_（月度考核成绩4-00J（糸数根据实际人数进行调整）二、服务颍同产值业务提成祁分仁产值却分任务与提成：以当月隹后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a 视正式服务颍问数量分配制定:业绩奖全二厂个人产值总额_0.4%_个人业绩目标达成率+个人搖车台数（以DMS 工卑纵为:隹）_2_接车目标达成率_?_（月度考杖成绩+00+养护用提成_目标完成率+其它提成B,保险事故服务颍问：（以组月总产值计业绩奖金忒个人产值总额_2%_个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准_2J_（月度考杖成绩宁00+养护用芫提成+其它提成2、服务顾同养沪产耳任务与提成（以凤數计算，备飆提成8 无并泉以克成糸数以产值任务屯成情况为参照，楼况一.克成或起额克成古月产值任务的，击月屯成养护产品瓶救：Y 瓶草瓶提成：_Y200_=000Y200_=850Y00_=6Y50_=5 情况二.古月产值任务来竞成的p 即mwa 万击月克成尹值任务悄况：m=a 单緬提成：_0.8a 万vmVa 单提成6 元0.6a 万m0.8a 单提成5 元mv0.6a_=03、娱镭任务与提成A、个人月基本任务为屯成续保3 台，淞A 鑒户跟踪20 台（要求有保险卡单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并愛记跟踪个人当月克成保险任务2 台（含以上的，按锋单商业险每单给予00 元提成奖励个人当月未屯成保险任务的，按每台车00 元从工凄中扣发潘亦彖户跟踪按20 个基本任务计，每台车给予3 元补处，300 元封顶，潜柱瘵户跟琼未屯成任务的，按毎台20 元从工济中扣发二、车同班俎产值业务提成,机电班俎产值业务提成部分机电班俎师4AM 以woo 计业绩奖全=（工肘销僅额当月所耗辅料）-1.7_提成糸数_（月度考杖成绩+00）+养护用醃提成+其它提成任务n 栋糸数未达基本n 栋0.3 基本內栋0.5 挑战內栋0.2、机电班俎界护广品任务b 与提成以当月班纽工肘克成情况为参照侑况一克成古月班俎工对任务的.mb 万击月竞成养护产洗瓶数：Y 瓶单緬提成：_Y50_=200Y50_=050Y00_=8Y50_=6 侑况二.古月产值任务未屯成的p 即mvb 万古月竞成工对任务提成余敦对应养护产為枫散对应单瓶提成m1.5b 万8%50 以上2b 万vm5b 万5%0050（含00.8b 万vmVb 万2%7000（含80.5b 万m0.8b 万0%50（含）70（舍6m0.5b 万050 三.杂能员业务提成部分k 索赔专员小组业绩奖全=索赔总额_提成糸数%_部门净利润完成率_（月度考核成绩4-00）糸纵0.7 四.其他各项提成与调蔓1、精提成按精醃利润的20%发放给销僅人员2,新车准备（PDU 补助提成：每台车车提成6 元，考核检查屯毕的车轲故障率，检查克毕的车轲每出现一次故障（漏检部分给予20 元处罚；3.救援补助提成：僅后部每目安排叔援值班人员，毎人每天补助0 元，如当吮需外出救援，外出叔援者另补助0 元。
售后人员提成方案
售后管理服务人员奖金方案一、部门主管/调度（一）实施条件：营业收入≥营业务收入计划数的80%（二）实施办法：1、部门主管/调度奖金数＝营业收入×奖金提成比例×绩效考评分系数2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入+保险事故2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
3、岗位奖金系数：二、质检员（一）实施条件：质检产值≥维修营业收入数40%（二）实施办法：1、质检奖金＝质检产值×提成比例×绩效考核分系数2、质检产值=一般收入+三包服务+其他收入3、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
4、计提比例（1）根据客服3DC回访调查一次未修好率为标准，选档计提。
一次未修好率＝一次未修好台次/检验台次×100%（以3DC回访统计情况）三、接待主管/接待员（一）实施条件：接车产值≥个人收入计划数的80%（二）实施办法：1、接待员奖金数＝营业务收入×奖金提成比例×绩效考评分系数2、计提收入=一般收入+三包服务+其他收入2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
3、岗位奖金系数：三、车间班组（一）实施条件：班组核算工时×18元/小时×18%≥班组月保底工资（二）实施办法：1、班组提成总额＝班组核算工时×18元/小时×18%×满意度加权系数班组提成工资＝（班组提成总额－班组月保底工资）×班组绩效考核分2、个人绩效考核分由上级主管根据《个人绩效考核方案》每月评分，月末将《个人绩效考核评分表》报主管副总审核后，交财务部。
3、班组客服3DC回访《问题反馈处理表》客户抱怨有效数≤月维修台次6%4、满意度加权系数表四、配件人员（一）实施条件：配件出库产值≥配件出库产值指标80%（二）实施办法：1、部门按维修配件出库产值的完成情况分档计提后，根据岗位分配系数计算岗位奖金及岗位个人奖金。
软件售后服务人员提成方案(附表)
软件售后服务人员提成方案(附表)软件售后服务人员提成方案下面是某软件开发企业制定的软件售后服务人员提成方案，供读者参考。
软件售后服务人员提成方案一、目的为了持续向客户提供优质的软件产品服务，保证现有售后服务人员队伍的稳定，激发售后服务人员的工作热情，特制定本方案。
二、适用人员及其职责1．售后服务部经理的主要职责（1）制订本部门的月度工作计划及资金预算。
（2）协调处理客户针对本部门人员的投诉。
（3）分配客户，及时协调客户经理的工作任务。
（4）汇总每个员工的工作意见，及时和客服总监沟通。
（5）不定期对客户进行抽样调查，分析调查结果，报总经理审批。
（6）协助人力资源部组织开展员工培训工作，提高员工的专业技能。
（7）负责重点客户的关系维护工作。
（8）负责控制员工加班和差旅费，节省维护成本。
2．售后服务部经理助理的主要职责（1）协助经理开展各项工作。
（2）接听客户来电，详细记录客户反馈的问题及需要解决的时间。
（3）汇总客户经理维护记录，定期汇总相关问题。
（4）提醒客户经理与服务到期的客户签订维护合同。
（5）不定期通过电话访问客户，调查服务质量，维护客户关系。
（6）负责公司、部门会议的通知及相关文件收发工作，并及时存档。
3．客户经理的主要职责（1）负责部门经理所分配的客户服务工作，协调客户关系。
（2）负责每次客户服务的记录，以便经理助理汇总统计使用。
值为100万元）。
销售收入奖金计提比例设计和奖金额度计算单位：万元销售收入目标额（M）销售收入实际额（N）销售收入完成率（R）销售收入提成比例（T）销售收入奖金额度（X）100 N0＜70 N0/100×100% 0 0100 70≤N1＜90 N1/100×100% T X1＝N1T100 90≤N2＜100 N2/100×100% T X2＝X1＋（N2－N1T100 100≤N3＜120 N3/100×100% T X3＝X2＋（N3－N2T100 N4≥120 N3/100×100% T X4＝X3＋（N4－N3T 备注T为提成基准参数，计算公式为：T＝公司上一年度利润率×80%×部门修正系数（2）季度业绩奖金应发额度规定如下。
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激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入
将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
体现多劳多得的分配
原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：
一、前提：
1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金
2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目
标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成
（1）正常维修产值提成：
产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月DMS索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）
提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率
（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成
精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；
精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：
个人提成= （产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数
业务接待岗位提成说明：
（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实
的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：
投诉次数第一次第二次第三次
提成总额扣罚比例 5% 20% 50%
（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。
考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值
（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。
（5）业务组按系数提成，具体系数如下：
岗位业务接待业务接待助理
提成系数 0．4 0．1
三、精品销售岗位及车间精品加装组
1、原则
精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。
2．提成方法：
售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率
3、分配方法：
（1）不涉及车间安装的精品
精品销售人员按精品销售提成值计提
（2）涉及车间安装的精品
售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。
4、车间精品加装组提成方法
（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提
（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：
a) 精品业务员：0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%
四、维修机电组
1、业绩提成奖金计算方法
b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×18%
（以班组为单位计算）
维修标准工时费＝DMS维修项目索赔标准工时数×120元/工时
c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和
（个人系数见第十二条附表）
d）领用辅料成本
辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
2、计算方法说明
（1）班组维修工时总额含以下内容：
◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）
◆加装精品项目制订相应工时
◆工时数按DMS索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，
工时单价为120元/工时来计算。
◆在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：
1）、与优惠打折无关 2）、与未收款或免费无关 3）、与未到帐无关
◆对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时
里，但各班组应该服从车间调度的安排。
如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。
五、维修钣喷组
1、业绩提成奖金计算方法
b) 班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20%
（以班组为单位计算）
维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数×100元/工时
c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和
2、计算方法说明
（1）班组维修工时总额含以下内容：
◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目）
◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，
工时单价为100元/工时来计算。
◆在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：
1）、与优惠打折无关 2）、与未收款无关 3）、与未到帐无关
◆对于“维修免费服务活动”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应
该服从车间调度的安排。
如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。
（2）领用辅料成本
辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
（2）个人提成＝本组提成×个人系数/本组系数总和
（个人系数见第十二条附表）
六、汽车美容组
1. 业绩提成奖金计算方法
（1）班组提成，以班组为单位计算
班组提成 = 洗车台次/月×1元 + 汽车美容业绩/月×12%
（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和
个人系数表
岗位系数
汽车美容大工（班组长） 0．2
汽车美容中工 0．15
洗车工 0．1
2、注意事项：
（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；
（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。
否则每次扣罚20元。
（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。
七、售后集团开发岗位：
1．前提
提成奖金与回款率直接挂钩
2. 业绩提成奖金计算方法
（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）
（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率
八、保险业务人员
1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法
（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入
（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率
（3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和
（4）个人系数如下：
岗位奖励系数说明
保险业务经理 0.4
理赔员 0.35
理赔接待及文员 0．2
2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法
1、完成任务目标5 万元/人以下，按保险公司实际审批额1%计提
2、完成任务目标（5 - 10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。
3、完成任务目标（11 - 20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。
4、完成任务目标 21万元/人以上，按保险公司实际审批额3%计提。
3.保险续保提成
计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提
九、维修车间管理人员提成
1. 适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。
2. 工资收入构成
工资＝基本工资＋业绩提成奖金
3. 业绩提成奖励
（1）与车间业绩(实际总产值)挂钩，由服务经理或站长进行考核。