城北营业厅经营方案

城北营业厅经营方案

我公司若有幸中标成为城北营业厅进驻经营服务渠道，将紧紧围绕吉安移动公司的整体目标，通过构建一支良好的营销服务队伍，协助公司拓展本地市场，扩大有效用户市场份额，为本地用户做好有力服务支撑，为公司确保在当地通信行业的竞争主导地位贡献力量，同时打造康华电器旗下“康华手机”金品牌。

正文

前言：

卖场名字:中国移动吉州区城北营业厅

经营宗旨：中国移动和康华电器强强联手，打造城北移动通信服务新地标。

要求：吉安移动在小区云集的城北新建移动自办营业厅，方便城北居民办理移动业务，扩大城北附近的居民对移动服务的感知度和黏性，增加有效移动客户的市场份额；康华电器主要销售家电、生活用品和一些办公设备，现扩大经营范围投资建设手机连锁卖场，如何能够成功的把康华手机运转成功，如何成功打造康华电器旗下“康华手机”的金品牌？唯有繁荣城北营业厅到康华电器两点一线的移动通信服务新商圈，把城北的客户留在城北购买手机、办理移动业务，才是当下迫在眉睫康华人要做的最重要的事情。

康华手机连锁是凭借吉安移动和康华电器的知名度、影响力，进入手机行业这个新领域打造一个康华电器子品牌——康华手机。康华手机连锁体系的启动非常重要，靠的也是吉安移动、康华电器的人气和回头客，如何融合和发挥既有的优势至关重要，和吉安移动的合作深度决定康华手机的未来发展的方向。

我通过一些市场调查，收集了部分资料，结合本人实际经验，对城北营业厅提出以下经营方案：

一、前期准备

开设手机卖场前，需进行市场调查，进行区域人流分析及购买力预测，根据调查所得结果进行商品定位，最后确定门店所需设备和手机品牌种类。

手机卖场市场调查：分商圈调查和竞争店调查

我们特意的组织了一些志愿者进行了这次市场调查，商圈调查主要是核心商圈调查,以城北营业厅为中心步行5-10分钟为范围,调查得到城北并不是我们心目中的边缘地带，常住人口众多，居民密集度不亚于阳明路和滨江,这个区域附近有将近20个楼盘，都是有正规物业管理的中高档小区；有环保、质监、工商等多家企事业单位；城北车站、有线电厂等也都在这个范围内；特别是湿地公园和对接长塘高速入口道路的建设日渐完善；德邦超市的开业——已经为这个新商圈的呼之欲出埋下了伏笔。初步了解附近平均消费水平,消费习惯。消费水平可以通过了解小区进出小车档次、居民人数、家庭收益、生活水平、消费习惯等判断。我们特意留意了一下附近沿街的垃圾箱，发现遗弃的食品包装和衣服包装、香烟包装等，都真实的体现附近居民的消费能力在中等偏上。

竞争店调查:周边其它运营商合作伙伴以及移动卖场

我们列出了一下一些调查项目：

1.竞争店商品结构,主要是看各分类手机品牌所占货架的百分比,以次判断竞争店以哪类商品为主,哪类为辅。

2.陈列,哪些商品做了突出夸张陈列,以此判断竞争店以哪类商品为目标商品,或者看看有哪些新颖的陈列方式,以吸引顾客。

3.堆端商品,看看竞争店最近主推什么商品,有什么新商品,应季商品,促销品。

4.店内外活动,有哪些买赠,抽奖,换购,品尝,试用活动,还有厂家组织的路演活动。

5.店内外活跃气氛的装饰,吊旗,海报,pop,模型,实物展示,现场制作等。

6.竞争店布局：城北目前还没有规模比较大的手机卖场。

7.还有价格带调查,对非敏感类商品,比如电板和充电器，习惯销售价格是多少。

发现城北附近没有营业面积超过150平方米以上的手机卖场。

另外：调查一下周围的居民都喜欢什么样的手机，细致到每个品牌型号，在进货时才能有选择的进货，既省钱又有效，当手机卖场开张时，要做一定的促销活动吸引消费者，促销活动最好可以得到上游供货商的支持，或是联合促销，有了一定的知名度和可信度后，你的手机卖场才算正式开张，切记：服务态度很重要。如果城北开一家移动营业厅和移动手机卖场，被调查87.5%的人表示愿意光顾。只是提了一些要求，希望我们的服务热情，服务热情并不一定必须点头微笑一脸谄媚，只是保持礼貌及耐心就差不多。最重要的一点，一定要保持诚信，做生意最忌讳的就是不诚信，那会很严重的破坏生意网，尤其实在城北这样本来就没有手机卖场的地方。

开手机卖场不管卖什么品牌，要看你周围是什么样的消费人群。如果销量合理的话，没必要让他牵着你的鼻子走。有人要质量，也有人要便宜。不容易两头都抓住，要办出自己的特色，把准消费群体留在厅店。

一般情况下，门店需要购置120厘米长度的标准展柜数节，和展柜配套的转角数个，方便顾客品赏手机。另外，背板形象、商务用电脑、客户下载电脑、维修台、保险柜、应急灯、验钞机、手机销售软件等也是必备的。

在投入运营的前期，需要吉州区营销中心给予人员培训方面的支持，提供一位行业经验丰富的店长派驻至城北营业厅，带领我方人员在城北营业厅内井然有序的安全生产。并不定期安排有营销经验、工作业绩好的人员与我方交流工作方法和技巧。

二、投资

投资则要根据实际经济能力和市场需求设定。200-300平方米手机卖场大概需要40-60万元左右。员工配置每班保证至少有营业员5人、值班经理1人在岗，其费用应尽量低于门店月租金，而门店的租金必须低于每日的利润额，如此才能保证正常运转。

设立一台供客户自助下载歌曲的电脑，安置在手机卖场最显眼的地方，可以吸引客户眼球。再设立一个体验区，让客户可以自由体验手机新业务，以提高购买欲，此项投资预计2万元。

进货资金：以每节柜台10000元算，首期进货最少不低于30万元。

经营品种：中国移动G3手机。另外2G重点是几个主要的品牌，比如NOKIA、三星、MOTO、LG等品牌机型，国产品牌要上到差不多5个左右。

员工培训：预计2万元。

促销费用：预计12万元。

总体投资在55万元左右。

三、经营管理

1、以星级营业厅服务标准为准则，在硬件设施完备的前提下提供有竞争力的产品和相应的规范服务，营造良好的销售环境。

2、参照移动公司营业厅建设要求，在现有的硬件设备条件上，投入资金2万元