房地产销售部管理制度
房地产管理制度优秀3篇
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房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。
3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。
4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。
5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。
三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。
2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。
3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。
4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。
5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。
四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。
五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。
2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。
3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。
4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。
5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。
六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。
2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。
七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。
2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。
通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。
售楼处管理制度范本（三篇）
售楼处管理制度范本第一章总则第一条为规范售楼处管理，保护购房者及开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是指开发商用于销售房地产项目的场所，是购房者了解房地产项目信息并进行购房咨询、签订购房合同的地方。
第三条售楼处管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，营造良好的购房环境。
第四条售楼处管理应遵守法律法规，并按照国家相关规定进行经营登记和备案。
第五条开发商应设立专门的售楼处管理团队，负责售楼处的管理和销售工作。
第六条售楼处管理团队应具备相关法律法规和业务知识，进行专业化培训，并持续提升专业能力。
第二章售楼场所要求第七条售楼处应设置在房地产项目的现场或临近区域，便于购房者前来咨询。
第八条售楼处的面积应符合相关规定，能够容纳购房者和售楼处工作人员的需求。
第九条售楼处的环境应整洁、安全、舒适，有利于购房者了解房地产项目信息。
第十条售楼处应具备展示房地产项目相关资料的设备和工具，包括展示面板、电子屏幕等。
第十一条售楼处应配备充足的座位、桌子和文件柜，方便咨询和签署购房合同。
第三章售楼人员要求第十二条售楼人员应经过严格的面试和培训后方可上岗。
第十三条售楼人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确传达房地产项目的信息，并解答购房者的疑问。
第十四条售楼人员应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。
第十五条售楼人员应为购房者提供真实、准确的房地产项目信息，并给予购房建议。
第十六条售楼人员应尊重购房者的需求和选择，不得强迫购房者签订合同或进行其他不合法行为。
第四章售楼流程要求第十七条售楼处应提供完整的房地产项目信息，包括项目规划、户型、配套设施、价格等。
第十八条售楼处应向购房者提供房地产项目的样板房或样板间，供购房者实地参观。
第十九条售楼处应按照购房者的需求和要求，提供不同的付款方式和购房合同模板。
第二十条售楼处应按照国家相关规定，向购房者提供房地产开发企业的资质证书和相关许可证明。
第二十一条售楼处应向购房者提供购房合同草案，确保购房者充分了解合同条款和权益。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。
2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。
3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。
四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。
2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。
4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。
五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。
2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。
3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。
4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。
六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。
2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。
3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。
七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。
2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。
3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。
八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。
以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。
通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产销售部管理制度
营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房地产售楼处规章管理制度
农垦普安房地产公司售楼部管理规章制度为维护公司的利益和荣誉,保证销售工作的顺利开展,树立公司形象，制订本制度。
(一）严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
服从上级领导安排，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
(二）严守公司业务机密、相关资料请妥善保管，不得外传．严禁在销售部大声喧哗、打闹、玩耍、聊天。
（三）办公室的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用．工作用后物品自觉放回原处。
每日值班人员负责下班时的所有整理工作。
（四）销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表．严格按照轮序接待客户,填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮.(五）工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰,工作期间不从事与本职工作无关事项。
（六)工作期间仪容整洁按公司规定统一着工装。
做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
接待中坚持统一介绍、统一口径、统一优惠幅度、统一工作态度的原则，不得超工作权限对客户进行承诺.接待用户期间不得接听私人电话.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。
利用职权给亲朋好友方便、特殊优惠。
在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响。
由于销售员个人失误,造成销售错误,对公司造成形象、利益、信誉上的损害.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。
贪污、盗窃、徇私舞弊者(抢单、恶意撞单）.工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。
恶意破坏公司财物，违反国家法律法规。
因个人问题造成一房二卖，后果严重。
二、监督执行以上各项制度由售楼部经理监督执行。
三、休假制度严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管申请报备、交接清楚有关工作情况。
1、销售员采用轮休制度,如遇特殊情况请假或调休须提前向经理请假，填写相关材料、说明情况。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产公司销售部管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门全体员工，包括销售代表、销售经理及相关部门。
第三条销售部门的管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 团队协作，共同推进销售目标；3. 严谨规范，确保销售过程的合法性；4. 持续改进，提升销售能力。
第二章组织架构第四条销售部门设销售经理一名，负责部门全面工作；下设若干销售小组，每组由一名组长和若干销售代表组成。
第五条销售经理职责：1. 制定销售计划，组织实施并监督执行；2. 管理销售团队，培养员工业务能力；3. 维护客户关系，提升客户满意度；4. 协调部门内部及与其他部门之间的工作。
第六条销售小组职责：1. 执行销售计划，完成销售目标；2. 提供客户咨询，解答客户疑问；3. 搜集市场信息，反馈市场动态；4. 做好销售记录，及时更新客户资料。
第三章工作流程第七条销售流程：1. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，确定销售策略；2. 产品推广：制定推广计划，实施线上线下推广活动；3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户关系；4. 客户跟进：对潜在客户进行跟进，促成成交；5. 销售合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务；6. 后期服务：为客户提供售后服务，解决客户问题。
第八条销售代表职责：1. 按时完成销售任务；2. 提高客户满意度；3. 做好销售记录，及时反馈市场信息；4. 参与团队活动，提升团队凝聚力。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 完成销售目标者，按比例发放奖金；2. 获得客户好评者，给予表扬和奖励；3. 提出有效建议并被采纳者，给予奖励。
第十条惩罚：1. 未完成销售目标者，根据情况给予警告、罚款等；2. 违反公司规章制度者，按相关规定予以处罚；3. 损害公司利益者，依法追究责任。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
售楼处管理制度模版（4篇）
售楼处管理制度模版第一章总则第一条为规范售楼处管理，促进楼盘销售工作的顺利进行，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，销售人员应当遵守本制度的规定，执行楼盘销售任务。
第三条开发商应当合法合规运营售楼处，提供必要的设施设备及信息资料，确保销售工作的顺利进行。
第四条购房者可以通过售楼处了解楼盘的情况及购房流程，相关信息应当真实准确。
第五条售楼处应当树立诚信经营的理念，严禁虚假宣传、价格欺诈等行为。
第六条售楼处应当建立健全投诉处理机制，在购房者投诉时及时作出处理并及时反馈。
第七条售楼处应当建立安全管理制度，确保购房者的人身安全和财产安全。
第二章售楼处管理人员第八条售楼处管理人员应具备相关法律法规、房地产行业政策等知识，具备良好的沟通协调能力。
第九条售楼处管理人员应当按照相关要求进行职业道德培训，并接受相关考核。
第十条售楼处管理人员应当熟悉楼盘情况、产品销售政策等，并随时更新相关信息。
第十一条售楼处管理人员应当接受驻场指导人员的指导和考核，并配合其工作。
第十二条售楼处管理人员应当尊重购房者的选择权和知情权，不能通过欺诈、威胁等手段强制购买。
第十三条售楼处管理人员应当保守客户信息，不得私自泄露或滥用。
第十四条售楼处管理人员应当及时了解购房者的投诉和需求，并积极解决。
第十五条售楼处管理人员应当自觉接受用户满意度调查，并根据结果进行改进。
第三章售楼处销售流程第十六条售楼处销售流程应包括以下环节：接待客户、介绍产品、展示样板房、谈判协商、签订合同及交付定金、办理贷款等。
第十七条售楼处应当设立接待区域，为购房者提供舒适的环境和便利的服务。
第十八条售楼处销售人员应当根据购房者的需求介绍不同的产品，同时提供真实准确的楼盘情况。
第十九条售楼处应当提供样板房供购房者参观，同时保持样板房的整洁和安全。
第二十条售楼处销售人员在谈判协商环节应当与购房者坦诚交流，互相沟通需求和条件，寻找最佳解决方案。
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德润房地产销售部管理制度一．出勤制度上午：8：00--11：30下午：14：00--17：001、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。
特殊情况的调休，必须经销售经理批准。
二、卫生制度1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加；2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。
4、随时注意保持现场环境整齐清洁。
个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。
三、仪容仪表制度1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。
衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
四、休假制度1、每星期每人有一天的公休时间2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。
3、销售人员公休时，应作好工作交接。
六、请假制度1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。
2、让别人转告者，视为旷工。
七、工装制度为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。
二、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。
三、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。
销售管理制度售楼处日常工作规范1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意损坏公物；2、不迟到、不早退；有事须请假（写请假条），三天以上须销售管理部经理批示；3、由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负；4、如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩；5、听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。
6、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日必；7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料；8、不准拉帮结派，不准散布灰色语言。
9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员需留守值班延长1小时。
10、客户上门应立即起立，接待人员需主动与客户握手并交换名片，与客户交谈时必须专心，不轻易打断谈话，目不斜视。
11、与客户交谈时须使用礼貌用语“欢迎”、“请”、“谢谢”等。
12、客户离开时必须送客户至大门道别。
13、如客户进工地必须由销售人员陪同，提醒客户注意安全，并提供安全防护装备。
14、接热线电话，口齿清楚，咬字准确，语气亲切、热情，语速适中，能达到抑扬顿挫，具有感染力。
15、销售热线系销售专用线，必须保持时刻畅通，严禁私事使用销售热线电话；销售部每一个员工的行为都代表着公司形象，每一位员工都要本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。
一、销售规范（一）热线电话接听原则：为公平起见，大家认真遵守接听电话规则，并义务解答，客户确认以接待上门或销售经理安排为准。
1、上班时间（包括中午），热线电话必须有人在岗，接听电话。
2、严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话。
3、在岗销售人员必须在铃响三声内接听电话。
4、以下基本顺序接听热线：1）拿起电话，首先要说：“您好，××××”。
2）简单回答对方提出的问题，避免在电话中与客户长时间攀谈，委婉的告知“欢迎你来售楼处进行实地考察，我们有销售资料、沙盘、户型样板供您了解。
”3）在简短的通话当中，一定要体现出热情、主动，不要让客户感到消极懒散不负责任。
4）最后说“谢谢，再见”，并确认对方已放下电话，再收线。
5）热线电话的秩序维护工作由销售经理负责。
接线员应主动、热情、认真、负责，如有敷衍、搪塞等情况，销售主管将负领导责任。
（二）接待上门客户1、售楼处门口设立接待台，置业顾问轮流接待，接待时必须站立迎接客人，根据置业顾问人数安排在接待区时间。
一般规定在0.5-1个小时之间.接待区最少安排两个人，如出现两位接待员全部去接待客户时，轮排到下组。
具体细节具体安排。
2、客户进门销售人员须快步起身相迎，并与客户打招呼。
招呼标准用语是：“您好！欢迎光临水域蓝山”3、利用技巧询问客户，是否来过售楼处、是否来电咨询过。
4、如客户已经来过，必须立即与该销售人员取得联系；不得让客户单独等待时间超过五分钟，如遇特殊情况，该销售人员无法在五分钟之内接待，必须向客户说明原因并征得客户的同意，或者请示主管安排人员代为接洽。
代接人员应在了解来访客户基本情况后再进行接待。
5、若客户为第一次来访，则与客户交换名片；应将名片便于客户观看的方向双手递上，口头说：“请您多关照或请您多指教”。
当取得客户名片后应仔细观看名片一遍，并口头重复对方姓名和头衔。
表示感谢，例：“李东，李总监，谢谢您。
”将名片端正的摆放在自己的左前方的桌面上。
6、坐在旁边（切忌不要坐在客户对面）简单介绍项目情况，提炼主要卖点，技巧询问客户需求及预算。
7、引领客户到沙盘处，向客户介绍区域周边情况和项目规划前景。
8、引邻客户参观户型样板模型，结合销售道具讲解交付时房屋内部情况；并结合客户情况推荐该户型不同设计方案。
9、引领客户观看沙盘和户型模型。
10、引领客户回到谈判桌，按公司统一要求和口径向客户详细介绍项目细部情况和客户所选房屋具体情况。
10、随时记录客户所提问题及有关需求情况。
11、约下次见面时间。
12、洽淡完毕，必须将客户送至门外，并目送10秒后，方可进屋。
13、客户离开后，销售人员必须当场在《客户来访/来电登记表》上做好记录。
并在客户离开售楼处20分钟内发送短信。
第一次、第二次、第三次短信内容不同。
短信细节详见下面制度中体现。
14、根据客户需求房屋情况及有关问题做文字陈述并让销售经理过目。
15、一般情况下，销售人员必须在一天之内对该客户进行回复，最迟不得超过两天。
16、销售人员对以上接待流程可视客户要求进行灵活调整。
（三）接待客户的管理工作由销售经理负责，特殊情况需上报销售总监。
（四）接待客户去项目现场时应注意的行为规范。
1、严禁吸烟。
2、销售人员必须在确认安全的前提下，方可带领客户进入施工现场，同时必须给所有进场人员配戴安全帽，并在前面引道。
3、如遇恶劣天气，销售人员必须主动为准备离开的客户提供必要的帮助，例如呼唤车辆、提供鞋套、提供雨具等。
4、销售人员在引客户入座之前，首先必须确认桌椅是否已经清洁，如未清洁，先安排清洁，方引客户入座。
（五）代接客户制度1、如发生以下情况，不作为新客户上门接待，应视为代接处理，应由接待客户的最后一名销售人员接待，特殊情况下可上报销售经理指定人员接待。
1）客户已与销售人员联系过，但该销售人员未在场；2）同行做市调参观售楼处、样板间的；3）公司领导或公司关系客户。
2、上述第一种情况下，销售人员代接客户后，应做好代接记录，并向销售经理汇报，及时与其他销售人员沟通，以免撞单。
3、若代接登记客户一周内无人认领的，由代接销售人员继续跟踪联系，并注意了解客户原接待时情况，及时避免撞单。
4、若发生撞单情况，依据客户确认制度处理。
（五）销售部与财务部对账1、销售部门每天必须同财务部核对进账情况，进行对账跟进。
2、销售部需每周五下午4:00同财务部核对一周的销售报表，以财务部财务报表为主。
二、岗位职责（一）人员编制销售经理1名、销售主管1名。
销售人员6名，（二）销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。
领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四）负责工作环境卫生监督、管理。
（五）负责销售部销售业务管理：1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织每周销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
（三）销售主管职责1、对项目销售经理负责并报告工作，协助经理的日常销售管理工作，参与公司各种营销策划、市场推广；2、上传下达、下传上达，完成经理布置的各项工作和部门销售任务；3、协调与公司其他部门、发展商各部门之间的关系；4、监督、协助、指导销售员的销售具体工作，解决销售过程中出现的各种问题；5、监督并检查销售员传递给顾客信息的准确性；6、负责对所辖销售员的工作情况进行考评，并提出奖罚建议；7、负责组织部门员工的日常培训、不断提高本部门整体业务素质；8、负责销售现场的控制、管理，安排销售员的排班及休息；9、及时反馈销售信息和市场情况；10、召开小组销售例会，分析讨论销售问题；11、销售经理安排的其他工作。
（四）销售人员职责1、对销售主管负责并报告工作；2、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益；3、熟练掌握业务知识，提高谈判技巧；4、完成销售任务，负责签约、楼款催收、协助按揭及交楼；5、及时反馈客户群、市场、竞争对手的信息；6、认真填写业务报表，保证真实性；7、杜绝对客户虚假承诺现象；8、避免“撞单”现象，处理好组内与跨组间同事关系，体现良好的团队精神；9、及时、准确反映与公司其他部门以及发展商各部门间的矛盾和问题；10、关心公司发展，经常提出建设性意见和合理化建议；11、自我管理、自我学习、自我提高；12、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排；13、认真完成上级安排的其他工作。