电子商务(内贸)运营专才认证试题1

[单选题 - 1分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：∙ A.多边形套索∙ B.磁性套索∙ C.魔术棒[单选题 - 1分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样∙ A.位置∙ B.背景∙ C.光源[单选题 - 1分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？∙ A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝∙ B.查找客户的访问轨迹∙ C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次∙ D.以上答案皆正确[单选题 - 1分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：∙ A.怎么好看怎么拍∙ B.站在客户的角度思考拍摄∙ C.多拍一些照片给客户看[单选题 - 1分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？∙ A.邮件∙ B.旺旺消息∙ C.站内信∙ D.短信[单选题 - 1分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？∙ A.页面描述优化∙ B.优化直通车关键词∙ C.关联推荐∙ D.优化宝贝标题[单选题 - 1分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？∙ A.做好购物引导及售后保障工作∙ B.加强关联营销∙ C.注重情感营销∙ D.降低商品价格[单选题 - 1分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：∙ A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买∙ B.优化硬广营销文案∙ C.制定合理的商品定价∙ D.建立完善的客户管理营销体系[单选题 - 1分]：关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？∙ A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐∙ B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品∙ C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品∙ D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝[单选题 - 1分]：淘宝客和直接车最大的区别是？∙ A.都是淘宝平台的一种推广模式∙ B.前者是按成交计费,后者按点击付费∙ C.能让卖家更好的获取流量取得订单∙ D.能针对性的定向推送到指定的目标用户[单选题 - 1分]：以下不属于购物类论坛的是？∙ A.淘宝帮派∙ B.阿里巴巴商人社区∙ C.天涯∙ D.淘宝圈子[单选题 - 1分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？∙ A.10件∙ B.15件∙ C.20件∙ D.30件[单选题 - 1分]：直通车商品标题字数是多少个以内？∙ A.15个∙ B.10个∙ C.20个∙ D.25个[单选题 - 1分]：淘宝直通车是哪种计费方式？∙ A.按展示付费（CPM）∙ B.按点击付费（CPC）∙ C.按成交额付费（CPS）∙ D.淘宝小二说了算[单选题 - 1分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？∙ A.是∙ B.不[单选题 - 1分]：直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置？∙ A.7个和6个∙ B.8个和5个∙ C.10个和8个∙ D.8个和6个[单选题 - 1分]：在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析？∙ A.市场分析∙ B.买家分析∙ C.关键词分析∙ D.热门搜索分析[单选题 - 1分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？∙ A.服装箱包--女装/女士精品∙ B.生活服务--本地化生活服务∙ C.生活服务--网络服务∙ D.其他--其他[单选题 - 1分]：以下关于宝贝上架的方式错误的是∙ A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架∙ B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架∙ C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝∙ D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复[单选题 - 1分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是∙ A.宝贝图片存在盗链∙ B.宝贝属性没填∙ C.宝贝品牌没填∙ D.与其他宝贝上架时间重复[单选题 - 1分]：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片∙ A.(3)(2)(1)(4)∙ B.(4)(1)(3)(2)∙ C.(3)(4)(2)(1)∙ D.(1)(3)(2)(4)[单选题 - 1分]：以下不属于现有的旺铺版本的是∙ A.旗舰版∙ B.升级版∙ C.扶植版∙ D.标准版[单选题 - 1分]：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是∙ A.图片高度建议300-330像素∙ B.至少可以添加5个轮播图片∙ C.背景图片素材的风格要与主题风格相近∙ D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳[单选题 - 1分]：淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内？∙ A.20个字符∙ B.30个字符∙ C.50个字符∙ D.60个字符[单选题 - 1分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？∙ A.9.9∙ B.19.99∙ C.158∙ D.733[单选题 - 1分]：能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是？∙ A.新品∙ B.促销品∙ C.热销品∙ D.秒杀品[单选题 - 1分]：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

这个时候他做的不对的地方是？∙ A.要真正认识自己的不足∙ B.有则改之无则加勉∙ C.即刻跟客户解释不是他们的错∙ D.取得谅解,改善评价[单选题 - 1分]：服装中的均码一般是？∙ A.S码∙ B.M码∙ C.L码∙ D.XL码[单选题 - 1分]：客户关系管理的步骤是？∙ A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀∙ B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀∙ C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级∙ D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级[单选题 - 1分]：下列关于电子商务的说法正确的是：∙ A.电子商务的本质是商务,而非技术∙ B.电子商务就是建网站∙ C.电子商务是泡沫∙ D.电子商务就是网上销售产品[多选题 - 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整∙ A.曲线∙ B.对比度∙ C.色阶∙ D.钢笔工具[多选题 - 2分]：量子恒道的直通车转化数据模块分析中可提供的报表类型有：∙ A.访客转化报表∙ B.帐户转化报表∙ C.宝贝转化报表∙ D.关键词转化报表[多选题 - 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？∙ A.做秒杀促销活动∙ B.赠送试用装积累客户信息∙ C.根据客户购买频次适时提醒其购物∙ D.建立完善的客户管理体系[多选题 - 2分]：以下哪些属于社会化媒体平台∙ A.新浪V博∙ B.美丽说∙ C.百度知道∙ D.即时通讯[多选题 - 2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？∙ A.整个店铺的流量∙ B.在活动周期内给网店带来的客户数∙ C.实际成交额∙ D.获得了很多用户反馈的信息[多选题 - 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？∙ A.产品图片要求∙ B.产品推广的标题描述要求∙ C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录∙ D.公司实力和知名度需要达到一定的水平[多选题 - 2分]：对图片裁剪时,有以下哪些方式：∙ A.自由裁剪∙ B.按宽高比例裁剪∙ C.固定边长裁剪[多选题 - 2分]：买家产品搜索一般会采取哪几种方式？∙ A.类目搜索∙ B.产品图片搜索∙ C.关键词搜索∙ D.直接通过价格搜索[多选题 - 2分]：以下关于宝贝上架的叙述正确的是∙ A.宝贝上架的时间为7天或者14天为一个周期∙ B.淘宝的默认宝贝排序方式,是按下架的时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。

∙ C.发现店铺中很多商品的流量比较低时,最好要立即对所有流量低的产品进行调整∙ D.通常店铺访客最多的时间段是中午11:00——12：00,下午15：00—17:00,晚上19:00——22:00[多选题 - 2分]：以下关于淘宝旺铺标准版装修正确的有∙ A.设置热门搜索关键词有利于买家搜索和访问∙ B.除了手动装修外,也可以在装修市场购买模版∙ C.店铺风格确定之后,装修的颜色不宜过多,过于花哨∙ D.量子统计可以了解店内流量,分析网店运营情况[多选题 - 2分]：关于淘宝旺铺,以下表述不正确的有∙ A.扶植版在店铺升级到一钻之后会失效∙ B.标准版旺铺的颜色有28种之多∙ C.标准版旺铺的店招规格为：950*150像素,上传图片不能超过100kb,格式为jpeg、flash∙ D.连续十五天没有发布新产品,扶植版将失效[多选题 - 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是∙ A.2012新款粉色女式雪纺长裙∙ B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮∙ C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙∙ D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色[多选题 - 2分]：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。

他在跟进回复客户时要注意的原则有。

∙ A.要快速∙ B.要热情∙ C.要有诚意∙ D.要跟售前客服确认[多选题 - 2分]：客服人员在接待客户过程中经常会被要求推荐一些产品。

这个时候客服需要掌握的原则是∙ A.推荐通过客户的提问和分析最合适的∙ B.推荐店内最具货源优势和质量优势的∙ C.参考店内销量走势和库存情况推荐∙ D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢[多选题 - 2分]：以下属于电子商务的特点有∙ A.全球性、商务性∙ B.低成本、电子化∙ C.服务性、协调性∙ D.集成性、安全性。