健身房教练管理手册
健身房教练管理手册
健身房教练管理手册1. 管理介绍1.1 管理目的本手册旨在帮助健身房教练提高管理水平,促进健身房营运。
1.2 管理对象本手册适用于健身房的教练。
1.3 管理职责教练职责•教授正确的健身知识和技巧;•为会员提供个性化的健身指导;•安排适当的健身计划;•确保会员在健身过程中不受伤害。
健身房职责•打造舒适、安全的健身环境;•提供高质量的设备和服务;•管理和调配人力资源;•提供培训和支持教练的持续发展。
2. 教练管理2.1 健身房教练的要求•需要有相关的健身培训证书,能够掌握健康科学、解剖学、运动科学、营养学等知识;•充分了解健身器材使用规范及维护保养;•有良好的沟通和服务意识;•对会员具有耐心和服务意识;•能够充分尊重会员隐私。
•纪律严明,能遵守健身房规定和道德准则。
2.2 健身房教练的工作规范•接待新会员及老会员,认真负责,给予相应健身建议;•负责会员健身计划制定、技能教授、成果跟踪;•维护和更新会员档案,保护会员个人隐私;•随时关注并反馈会员的健身效果,及时调整和改进方案;•防止会员在健身过程中的安全问题,有专业且到位的救护措施;•能够主动协调对健身区域、健身器材做保养、清洁和维修;2.3 教练的沟通与协调教练的工作需要与会员进行良好的沟通和协调。
教练需要具备统筹、组织、人际沟通、情感把握、服务质量控制等方面的能力。
例如:•监听和有效的反馈:教练需要能不断倾听和回应会员的反馈和建议,及时跟进并整改问题;•合理规划:教练需要判断每个会员的身体状况,根据实际需求制定健身计划,推介适合自己的饮食、饮料和调理方案;•团队合作:教练需要与健身房其他职员密切合作,共同制定运营方案、开展推广活动、实施宣传和管理计划等。
3. 常见问题3.1 担心不懂得如何教会员锻炼教练需要通过自身的专业背景学习和实践,在应对不同的会员需求和情境时,能够灵活指导和帮助了解实际的解决方案。
并与健身房进行交流,学习和不断改进提供更专业、更有效的训练。
健身房教练规章制度(优秀范文五篇)
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第一篇:健身房教练管理制度为加强健身房管理,特制定本制度:一、健身房对小溪塔城区老同志开放。
老同志凭有效证件入室活动。
二、健身房由一楼协管员负责管理。
工作人员应加强职责心,照章管理,坚守岗位,不得擅自离岗。
三、工作人员应主动向老同志介绍各种器械的性能及使用方法,指导老同志正确使用,保证使用安全。
四、工作人员应加强对器械的管理和保养,登记造册,不准外借,保证账物相符,防止丢失,如有损坏,应及时报告。
五、健身房内应持续清洁,入室应换拖鞋,室内不准吸烟。
六、工作人员调离工作,应先办理器材移交手续。
第二篇:健身房教练管理制度为了提高教职工身体素质,使教职工拥有良好的工作、生活状态,学校特设器材健身房,为教职工提供健身锻炼场所,并对健身房制定以下管理制度:1、开放时间:节假日是否在内2、本健身房只对本校教职工及其家属开放(严禁未成年人入内)。
3、进入健身房前,请先换上干净的软底鞋(或球鞋),为了您的身体健康与安全,穿皮鞋、高跟鞋者禁止使用跑步机、踏步器、电动单车。
4、爱护室内环境卫生,健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰;爱护健身房内地面、墙壁卫生等。
5、文明健身,禁止在健身房内赤裸上身。
6、勿高声喧哗,互爱互让,相互关照,争做文明运动者,营造健身房和谐、友好的氛围。
7、爱护室内健身活动设施,安全规范地使用健身器材;禁止携带其他物品进入健身房;对故意损坏器材的按照原价赔偿。
8、健身结束后,请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位,关好门窗。
9、请每位健身者自觉遵守管理规定,锻炼时如有疑问请咨询有关管理人员,积极配合管理人员,共创和谐校园。
第三篇:健身房教练管理制度为了促进科学健身,防止造成人员意外伤害,保障设备和器材完好率,提高设备和器材的使用率,特制定本制度。
中奇健身教练规章制度
中奇健身教练规章制度一、教练行为准则1.1 教练应当以身作则,保持良好的仪表仪容,注意言行举止。
1.2 教练应当遵守健身俱乐部的规章制度,服从管理人员的工作安排。
1.3 教练要尊重每一位会员,不得针对任何会员进行歧视或不当的言行。
1.4 教练应当保持积极向上的工作态度,热情周到地为会员提供健身指导和服务。
1.5 教练要坚持学习和提升自身专业能力,不断提高健身指导水平和服务质量。
二、健身指导规范2.1 教练要根据会员的身体状况和健康需求,制定合理的健身计划和训练方案。
2.2 教练要监督和指导会员正确使用健身器械,避免受伤和运动误区。
2.3 教练不得故意误导或欺骗会员,不得擅自调整会员的训练计划和饮食安排。
2.4 教练应当耐心倾听会员的需求和意见,及时解决问题和提供建议。
2.5 教练应当关注会员的身体状况和运动效果,及时调整训练计划和改进指导方法。
三、服务意识要求3.1 教练要热情周到地接待会员,主动询问会员的需求和健身目标。
3.2 教练要及时回复会员的咨询和建议,确保服务质量和满意度。
3.3 教练要定期与会员进行沟通和交流,关心会员的身体状况和健康动态。
3.4 教练要积极参与健身俱乐部的各项活动和培训,提升团队合作精神和服务水平。
3.5 教练要主动向管理人员反馈会员意见和建议,促进俱乐部的改进和发展。
四、违规处理措施4.1 对于违反规章制度的教练,健身俱乐部将依据情节轻重采取相应的处理措施,包括口头警告、书面警告、停职处罚等。
4.2 对于严重违规的教练,健身俱乐部将取消其教练资格,终止与俱乐部的合作关系。
4.3 对于给会员造成损失或危害他人安全的教练,健身俱乐部将追究其法律责任,并赔偿相应的损失。
4.4 对于投诉和举报教练的行为,健身俱乐部将进行调查处理,并及时通知相关当事人。
中奇健身教练规章制度是保障健身俱乐部正常运营和会员权益的重要依据,教练们要严格遵守规定,做好自身的本职工作,为会员提供优质的健身指导和服务。
健身中心教练部管理规章制度
健身中心教练部管理规章制度第一章总则第一条为加强对健身中心教练部的管理,规范教练部成员的行为,树立健身中心的良好形象,制定本规章制度。
第二章教练部组织结构第二条教练部由部长、副部长、教练员等组成,部长承担教练部日常管理工作,副部长协助部长工作。
第三章教练部职责第三条教练部负责全面管理教练员的工作,包括培训、调配和考核教练员的能力和素质。
第四条教练部负责组织各种健身课程,提供专业的健身指导。
第五条教练部负责对会员提供优质的服务,满足会员的个体化需求。
第六条教练部负责与其他部门的协作,共同推动健身中心的发展。
第四章教练员的要求与权益第七条教练员应具备相应的健身专业知识和技能,持有相关的资质证书。
第八条教练员应具备良好的职业道德和责任意识,保护会员的利益,维护健身中心的声誉。
第九条教练员有权得到健身中心提供的培训和学习机会,以提高自身的专业素养和业务水平。
第十条教练员有权享受福利待遇,包括薪资、休假、人身保险等。
第五章教练员的禁止行为第十一条教练员禁止利用职务之便索要或接受会员的财物。
第十二条教练员禁止在工作中泄露会员的个人信息。
第十三条教练员禁止与会员建立过于亲密的关系,以防产生利益冲突或其他不当行为。
第十四条教练员禁止使用健身中心的设备和场地进行个人利益活动。
第十五条教练员禁止以贬低其他教练员或健身中心的方式对外发表言论。
第六章考核与激励第十六条健身中心将定期对教练员进行能力和素质的考核,考核内容包括专业知识和技能、服务态度和表达能力等。
第十七条优秀教练员将获得表扬和奖励,包括奖金、晋升等。
第十八条不合格的教练员将采取相应的处罚措施,包括警告、罚款、降级等。
第十九条健身中心将建立激励制度,鼓励教练员积极进取,提高自身的专业水平。
第七章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效,健身中心全体教练员必须遵守。
第二十一条对于违反本规章制度的教练员,健身中心有权采取相应的纪律处分措施。
第二十二条对于本规章制度的解释权归健身中心所有。
健身俱乐部教练部教练工作守则
健身俱乐部教练部教练工作守则
1.教练本职工作为教授、指导学员,以此为基础销售私教课程,营养
补剂以及运动服装。
售卡为销售部工作,如教练个人售卡,必须与会籍共同配合完成此项工作(严禁教练个人私自售卡)。
2.每日检查工作区域器械情况如有损坏及时上报主管或店长,并挂
好警示牌,不得影响客人使用。
3.确保工作区域整洁,如有问题发生,及时通知保洁人员进行清理。
4.配合销售部人员的工作,为客人讲解健身方面的专业知识。
5.确保工作区域音响正常使用,电视与背景音乐声音相不影响。
6.教练应坚守本岗位区域,如需离开应通知主管并安排好接替工作
人员。
7.个人锻炼不得占用工作时间,不得穿工服训练,不得与客人争抢健
身器材设备。
8.工作时间不许接听私人电话,手机应调为震动状态。
9.带课时间不得接待亲友。
10.有责任推广俱乐部组织的活动。
11.在训练中禁止使用高危动作,发现问题及时纠正防止客人出现意
外。
健身俱乐部教练部管理制度模板
健身俱乐部教练部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本健身俱乐部教练部所有教练人员。
2. 教练部成员应遵守俱乐部的各项规章制度,维护俱乐部形象,保证教学质量。
二、教练资格与职责1. 教练必须持有相关资格证书,并定期参加培训以提升专业技能。
2. 教练负责制定和执行教学计划,确保课程的科学性和安全性。
三、工作规范1. 教练应提前到达工作岗位,准备教学所需器械和设备。
2. 教练在教学过程中应保持专业、耐心,对学员负责。
四、教学管理1. 教练需根据学员的身体状况和健身目标制定个性化训练计划。
2. 定期对学员的训练效果进行评估,并调整训练计划。
五、器械与设备管理1. 教练负责器械的正确使用指导,确保学员使用安全。
2. 每日对器械进行检查和维护,确保设备完好无损。
六、会员服务1. 教练应积极与会员沟通,了解会员需求,提供专业咨询。
2. 对会员的反馈和建议应及时回应,并作出相应调整。
七、考核与评价1. 教练部将定期对教练的工作表现进行考核,包括教学质量、会员满意度等。
2. 考核结果将作为教练晋升、奖励或培训的依据。
八、纪律要求1. 教练应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
2. 工作时间不得从事与教学无关的活动。
九、安全与卫生1. 教练应确保教学区域的清洁卫生,维护良好的教学环境。
2. 在教学中应采取必要的安全措施,预防运动伤害。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施,由教练部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充须经俱乐部管理层批准。
请注意,这只是一个模板,具体内容应根据俱乐部的实际情况进行调整和完善。
健身馆教练管理制度范本
一、目的为提高健身馆教练队伍的整体素质,确保健身馆的正常运营,保障教练与学员的权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于健身馆全体教练。
三、职责1. 教练应遵守国家法律法规、健身行业相关政策和本健身馆各项规章制度。
2. 教练应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱健身事业,尊重学员,关心学员的身心健康。
3. 教练应掌握健身理论知识和实践技能,不断提高自身业务水平。
4. 教练应定期参加培训、考核,不断提升教学水平和综合素质。
5. 教练应负责学员的日常训练,确保学员在安全、科学、合理的条件下进行锻炼。
6. 教练应关心学员的饮食、作息,为学员提供健康的生活建议。
7. 教练应与学员保持良好的沟通,及时了解学员的需求,解决学员的问题。
8. 教练应积极参与健身馆组织的各项活动,树立良好的形象。
四、管理措施1. 教练招聘与培训(1)招聘:严格按照招聘程序,对应聘者进行面试、考核,选拔具备专业素质和敬业精神的教练。
(2)培训:对新入职教练进行岗前培训,包括健身理论、实践技能、教学技巧、职业道德等方面。
2. 教练考核(1)定期考核:每季度对教练进行一次考核,包括理论知识、实践技能、学员满意度等方面。
(2)年度考核:每年对教练进行一次年度考核,根据考核结果进行奖惩。
3. 教练奖惩(1)奖励:对表现优秀的教练给予物质和精神奖励。
(2)惩罚:对违反规定、造成不良影响的教练,根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
4. 教练培训与晋升(1)培训:定期组织教练参加专业培训,提高教练的业务水平和综合素质。
(2)晋升:根据教练的工作表现和业务能力,给予晋升机会。
五、附则1. 本制度由健身馆负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
健身馆教练管理制度旨在规范教练行为,提高教学质量,为学员提供优质服务。
教练应严格遵守本制度,共同维护健身馆的声誉和形象。
健身房教练管理手册
健身房教练管理手册目录一、教练部组织架构(3)二、岗位职责及说明(3-7)三、薪酬及提成制度(8-9)四、管理制度(10-13)●教练管理制度(10)●教练员行为规范(10)●教练员考勤制度(10-11)●运动设备设施管理制度(11)●客户服务要求(12)●私教课程服务要求(12)●私教管理及等级考评制度(12-13)五、私教价格体系(14)●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程(15-21)七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责:1.负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左右);2.根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作;3.处理会员投诉。
跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员;4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器械使用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象;5.检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能;6.收集、汇总工作报表;7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员;8.统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定;9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持)所受监督:由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。
工作权限:1.管理训练部,2.只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务;3.新会员的分配权;协助私人教练售课;4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理;5.员工请假、休假、外出工作等的批准权;6.本部门总目标任务的分配权;7.改进制度和系统的建议权。
任职资格:1.大专以上学历,体育专业优先;2.具有体育专业的相关知识,包括运动解剖、生理、运动力学及营养学;3.拥有至少一项私人教练国际级认证;并通过公司考核;4.在健身行业工作三年以上,并接受过有关健身行业的管理培训;5.与客户的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
教练日常管理制度范本
教练日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范教练员的日常行为,确保教学质量,提高学员满意度,制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房所有教练员。
第三条教练员应遵守国家法律法规,尊重学员权益,做到诚实守信,为人师表。
第二章工作纪律第四条教练员应按时到岗,提前做好场地、器材检查,确保教学环境安全。
第五条教练员应按照教学计划进行教学,认真备课,注重教学方法,提高教学质量。
第六条教练员应尊重学员,与学员保持良好沟通,关心学员成长,不耐烦、不挖苦、不歧视学员。
第七条教练员应遵守训练时间,不得迟到、早退,如有特殊情况,需提前向上级请假。
第八条教练员在教学过程中,不得使用手机、接听电话,专心致志进行教学。
第九条教练员应穿着整洁、专业,佩戴工作牌,树立良好形象。
第十条教练员应积极参加公司组织的培训、会议等活动,不断提升自身业务能力。
第三章职业道德第十一条教练员应诚实守信,不得夸大自身能力,误导学员。
第十二条教练员应遵守职业道德,不得利用职务之便,谋取私利。
第十三条教练员应保持良好的职业操守,不得在教学中进行不正当竞争。
第四章学员管理第十四条教练员应严格把控学员训练强度,注意学员安全,避免发生意外。
第十五条教练员应定期对学员进行体测,根据学员身体状况调整训练计划。
第十六条教练员应关注学员心理健康,及时发现并解决学员训练中的问题。
第十七条教练员应定期与学员家长沟通,反馈学员训练情况,提高家长满意度。
第五章环境卫生第十八条教练员应保持训练场地卫生,定期清理器材,营造良好的训练环境。
第十九条教练员应教育学员爱护公共设施,遵守健身房规章制度。
第六章考核与奖惩第二十条教练员每月进行一次教学考核,考核内容包括教学质量、学员满意度等。
第二十一条对表现优秀的教练员,予以表彰、奖励;对工作不力的教练员,予以警告、罚款等处罚。
第二十二条教练员如有违反本制度的行为,视情节严重程度,予以相应的纪律处分。
第七章附则第二十三条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
健身教练常规管理制度范本
一、总则为了规范健身教练的日常管理,提高教练的专业素养和服务质量,确保会员的健身效果和安全,特制定本管理制度。
二、教练职责1. 教练应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱健身事业,遵守国家法律法规和健身行业相关规定。
2. 教练应掌握专业的健身知识和技能,能够根据会员的体质、需求和健身目标,制定合理的训练计划。
3. 教练应具备良好的沟通能力,能够与会员建立良好的关系,了解会员的需求,提供个性化的服务。
4. 教练应严格遵守健身房规章制度,维护健身房的形象和秩序。
三、教练培训与考核1. 健身房应定期对教练进行专业培训,提高教练的业务水平。
2. 教练需通过考核,取得相应的资格证书。
3. 健身房应建立教练考核制度,定期对教练进行考核,考核内容包括专业知识、技能、沟通能力、服务质量等。
四、教练工作流程1. 教练应在会员预约后,提前10分钟到达健身房,做好准备工作。
2. 教练应与会员进行充分沟通,了解会员的健身目标、体质和需求,制定训练计划。
3. 教练在训练过程中,应密切关注会员的动态,确保会员的安全。
4. 教练应定期对会员的训练效果进行评估,调整训练计划。
5. 教练应主动了解会员的需求,提供个性化的服务。
五、教练仪容仪表1. 教练应着装整洁,佩戴工作牌。
2. 教练应保持良好的个人卫生,不得在工作期间吸烟、喝酒。
3. 教练应保持积极、乐观、热情的态度,展现专业形象。
六、教练考勤与奖惩1. 教练应按时上下班,不得迟到、早退。
2. 教练应按照规定完成工作任务,不得擅自离岗。
3. 教练应积极参加健身房组织的各项活动。
4. 健身房应根据教练的工作表现和考核结果,给予相应的奖惩。
七、附则1. 本制度由健身房制定,自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归健身房所有。
3. 本制度如有未尽事宜,由健身房另行规定。
健身房健身教练培训手册
健身房健身教练培训手册第1章健身房概述与职业素养 (4)1.1 健身房行业现状与发展趋势 (4)1.2 健身教练职业素养与道德规范 (4)第2章人体解剖与生理基础 (4)2.1 人体基本结构 (4)2.2 运动系统与生理功能 (4)2.3 运动生理学基础 (5)第3章健身器材使用与训练方法 (5)3.1 常见健身器材介绍 (5)3.2 器械训练方法 (5)3.3 自由重量训练方法 (5)3.4 功能性训练方法 (5)第4章有氧运动与心肺功能训练 (5)4.1 有氧运动类型与特点 (5)4.2 心肺功能训练方法 (5)4.3 有氧运动训练计划制定 (5)第5章力量训练与肌肉增长 (5)5.1 力量训练原理 (5)5.2 肌肉增长原理 (5)5.3 力量训练计划制定 (5)第6章柔韧性训练与拉伸技巧 (5)6.1 柔韧性训练原理 (5)6.2 拉伸技巧与方法 (5)6.3 柔韧性训练计划制定 (5)第7章营养与饮食指导 (5)7.1 营养学基础知识 (5)7.2 运动营养需求 (5)7.3 饮食计划制定与调整 (5)第8章健身房市场营销与客户管理 (5)8.1 健身房市场营销策略 (5)8.2 客户沟通与服务技巧 (5)8.3 客户档案管理与跟进 (5)第9章健身教练职业发展 (5)9.1 健身教练职业规划 (5)9.2 健身教练培训与认证 (5)9.3 健身教练职业晋升与拓展 (6)第10章健身房安全与紧急处理 (6)10.1 健身房安全常识 (6)10.2 运动损伤预防与处理 (6)10.3 紧急情况应对与处理 (6)第11章团体课程与教学方法 (6)11.2 教学方法与技巧 (6)11.3 团体课程组织与实施 (6)第12章健身房环境与设施管理 (6)12.1 健身房环境布置与维护 (6)12.2 健身器材维护与管理 (6)12.3 健身房卫生与安全检查 (6)第1章健身房概述与职业素养 (6)1.1 健身房行业现状与发展趋势 (6)1.1.1 行业现状 (6)1.1.2 发展趋势 (6)1.2 健身教练职业素养与道德规范 (7)1.2.1 职业素养 (7)1.2.2 道德规范 (7)第2章人体解剖与生理基础 (7)2.1 人体基本结构 (7)2.1.1 细胞 (7)2.1.2 组织 (7)2.1.3 器官 (8)2.1.4 系统 (8)2.2 运动系统与生理功能 (8)2.2.1 支持和保护作用 (8)2.2.2 运动和协调作用 (8)2.2.3 代谢和营养作用 (8)2.3 运动生理学基础 (8)2.3.1 运动与能量代谢 (8)2.3.2 运动与心血管系统 (8)2.3.3 运动与呼吸系统 (9)2.3.4 运动与神经系统 (9)2.3.5 运动与内分泌系统 (9)第3章健身器材使用与训练方法 (9)3.1 常见健身器材介绍 (9)3.2 器械训练方法 (10)3.3 自由重量训练方法 (10)3.4 功能性训练方法 (10)第4章有氧运动与心肺功能训练 (11)4.1 有氧运动类型与特点 (11)4.1.1 跑步 (11)4.1.2 游泳 (11)4.1.3 自行车 (11)4.1.4 跳绳 (11)4.2 心肺功能训练方法 (11)4.2.1 持续训练法 (11)4.2.2 间歇训练法 (12)4.2.4 负重训练法 (12)4.3 有氧运动训练计划制定 (12)4.3.1 运动目标 (12)4.3.2 运动频率 (12)4.3.3 运动强度 (12)4.3.4 运动类型 (12)4.3.5 运动时间 (12)4.3.6 训练周期 (12)4.3.7 调整与恢复 (12)第5章力量训练与肌肉增长 (13)5.1 力量训练原理 (13)5.2 肌肉增长原理 (13)5.3 力量训练计划制定 (14)第6章柔韧性训练与拉伸技巧 (14)6.1 柔韧性训练原理 (14)6.1.1 增加肌肉温度 (14)6.1.2 增加肌肉力量 (14)6.1.3 改善肌肉和关节的协调性 (14)6.2 拉伸技巧与方法 (14)6.2.1 静态拉伸 (15)6.2.2 动态拉伸 (15)6.2.3 PNF拉伸 (15)6.2.4 按摩拉伸 (15)6.3 柔韧性训练计划制定 (15)6.3.1 训练频率 (15)6.3.2 训练时间 (15)6.3.3 训练强度 (15)6.3.4 训练内容 (15)6.3.5 训练进度 (15)第7章营养与饮食指导 (16)7.1 营养学基础知识 (16)7.1.1 营养素分类 (16)7.1.2 膳食平衡 (16)7.2 运动营养需求 (16)7.2.1 能量需求 (16)7.2.2 碳水化合物需求 (16)7.2.3 蛋白质需求 (16)7.2.4 脂肪需求 (16)7.3 饮食计划制定与调整 (17)7.3.1 饮食计划制定原则 (17)7.3.2 饮食计划制定步骤 (17)7.3.3 饮食计划调整 (17)第8章健身房市场营销与客户管理 (17)8.2 客户沟通与服务技巧 (18)8.3 客户档案管理与跟进 (18)第9章健身教练职业发展 (19)9.1 健身教练职业规划 (19)9.2 健身教练培训与认证 (19)9.3 健身教练职业晋升与拓展 (20)第10章健身房安全与紧急处理 (20)10.1 健身房安全常识 (20)10.2 运动损伤预防与处理 (21)10.3 紧急情况应对与处理 (21)第11章团体课程与教学方法 (21)11.1 团体课程类型与特点 (21)11.1.1 合作学习课程 (22)11.1.2 角色扮演课程 (22)11.1.3 团队竞技课程 (22)11.2 教学方法与技巧 (22)11.2.1 教学方法 (22)11.2.2 教学技巧 (22)11.3 团体课程组织与实施 (23)11.3.1 课程设计 (23)11.3.2 课程实施 (23)第12章健身房环境与设施管理 (23)12.1 健身房环境布置与维护 (23)12.1.1 环境布置 (23)12.1.2 环境维护 (23)12.2 健身器材维护与管理 (24)12.2.1 器材维护 (24)12.2.2 器材管理 (24)12.3 健身房卫生与安全检查 (24)12.3.1 卫生检查 (24)12.3.2 安全检查 (24)第1章健身房概述与职业素养1.1 健身房行业现状与发展趋势1.2 健身教练职业素养与道德规范第2章人体解剖与生理基础2.1 人体基本结构2.2 运动系统与生理功能2.3 运动生理学基础第3章健身器材使用与训练方法3.1 常见健身器材介绍3.2 器械训练方法3.3 自由重量训练方法3.4 功能性训练方法第4章有氧运动与心肺功能训练4.1 有氧运动类型与特点4.2 心肺功能训练方法4.3 有氧运动训练计划制定第5章力量训练与肌肉增长5.1 力量训练原理5.2 肌肉增长原理5.3 力量训练计划制定第6章柔韧性训练与拉伸技巧6.1 柔韧性训练原理6.2 拉伸技巧与方法6.3 柔韧性训练计划制定第7章营养与饮食指导7.1 营养学基础知识7.2 运动营养需求7.3 饮食计划制定与调整第8章健身房市场营销与客户管理8.1 健身房市场营销策略8.2 客户沟通与服务技巧8.3 客户档案管理与跟进第9章健身教练职业发展9.1 健身教练职业规划9.2 健身教练培训与认证9.3 健身教练职业晋升与拓展第10章健身房安全与紧急处理10.1 健身房安全常识10.2 运动损伤预防与处理10.3 紧急情况应对与处理第11章团体课程与教学方法11.1 团体课程类型与特点11.2 教学方法与技巧11.3 团体课程组织与实施第12章健身房环境与设施管理12.1 健身房环境布置与维护12.2 健身器材维护与管理12.3 健身房卫生与安全检查第1章健身房概述与职业素养1.1 健身房行业现状与发展趋势人们生活水平的提高和健康意识的增强,健身房行业在我国逐渐兴起并迅速发展。
健身教练员工手册
健身教练员工手册尊敬的健身教练员工:欢迎加入我们的团队!作为健身教练,你将肩负着指导、协助和激励客户实现健康生活目标的重要使命。
本手册将为你提供必要的指导,以确保你能够胜任工作,并为客户提供卓越的健身指导服务。
职责和期望:作为健身教练,你的主要职责是与客户合作,设计并提供他们个性化的健身计划。
以下是我们对你的期望:1. 专业知识:作为一名合格的健身教练,你需要具备丰富的专业知识和技能。
请确保你持续学习和更新行业知识,以保持专业水准,并能够为客户提供最新的健身建议。
2. 个人形象:健身教练应该注重个人形象,以充分展示专业素质和健康生活方式的示范。
你应该保持良好的仪表仪容,并在行为举止上向客户树立榜样。
3. 沟通技巧:成为一名出色的健身教练,良好的沟通技巧至关重要。
你需要倾听客户需求,并能够清晰、简洁地向他们传达健身指导和建议。
请确保你与客户之间的沟通畅通无阻,以建立良好的合作关系。
4. 安全意识:作为健身教练,你的首要责任是客户的安全。
在为客户制定健身计划时,请考虑他们的健康状况、体能水平和潜在风险,并确保所有锻炼动作和器械使用都遵循正确的姿势和安全标准。
5. 激励和支持:为了提高客户的动力和坚持性,你需要激励和支持他们。
建立积极的工作关系,与客户共同制定目标,并通过鼓励和赞赏来推动他们的进步。
员工权益和责任:作为健身教练员工,你享有一系列权益,并需要履行一些责任。
以下是相关事项的说明:1. 薪酬和工作时间:你将根据你的工作表现和贡献接收薪酬。
我们会为你提供详细的薪资和福利计划,并与你进行书面合同来确保权益的保障。
工作时间将根据业务需求进行安排,请严格遵守工作时间表。
2. 严格保密:你将有机会接触到客户的个人信息和隐私。
请确保客户的隐私得到妥善保护,并且不向未经授权的第三方透露。
你需要严守保密义务,遵循公司的数据保护政策。
3. 学习和发展:我们鼓励员工不断学习和发展个人技能。
如果你有学习需求或希望参加专业培训课程,请与上级或人力资源部门联系,我们将支持你的发展计划。
健身俱乐部教练部管理制度
健身俱乐部教练部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高健身俱乐部教练部的管理水平,提高教练队伍的专业素质,制定本管理制度。
第二条健身俱乐部教练部的管理工作必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,严格执行教练员的职业道德和行为规范。
第三条教练部的管理原则是公平公正、激励激励、突出业绩、科学管理。
第四条教练部的管理目标是建设一支高素质、专业化和团队化的教练队伍,使俱乐部的健身教学水平持续提高,服务质量不断提升,会员满意度不断提高。
第五条教练部的管理原则是实行科学的人力资源开发与管理。
第二章教练队伍的组织与管理第六条教练队伍的组织管理应符合俱乐部规章制度和道德规范,并严格按照教练部的岗位设置制度安排工作。
第七条严格执行教练队伍的招聘、培训和考核制度,每位教练员必须熟练掌握健身教学理论和技术,具备音乐、语言、表演等方面的基本素养。
第八条建立健全的教练队伍管理档案,每位教练员必须在健康、形象、操行、业绩、发展等方面进行定期考核,并妥善保管教练员的相关资料。
第九条建立教练员奖惩制度,对在业绩、业务水平、服务质量和职业道德方面具有突出表现的教练员给予奖励,对违反规定、服务质量差、业务水平不佳的教练员进行惩罚。
第十条对于那些在工作中取得突出业绩的教练员,要进行及时评优,并给予适当的奖励。
同时,对于那些业绩不突出、表现一般的教练员,要进行指导和培训,提高其工作能力。
第三章教练队伍的激励机制第十一条健身俱乐部教练部建立一套完善的激励机制,包括薪酬和职称晋升两大方面。
第十二条教练员的薪酬应根据教练员的工作职责、工作岗位、工作业绩等因素进行科学合理的确定。
第十三条健身俱乐部教练部建立了健全的职称晋升制度,对那些在工作中表现突出,业绩突出的教练员进行评定,并给予相应的职称晋升。
并为那些职称晋升的教练员给予相应的薪酬调整。
第四章教练队伍的业绩考核第十四条教练部按照健身俱乐部的教练员考核要求设置教练员的工作目标,从业绩、服务质量、会员满意度等方面进行考核。
健身俱乐部教练管理制度范文
健身俱乐部教练管理制度范文健身俱乐部教练管理制度第一章总则第一条为加强健身俱乐部教练的管理,规范教练行为,提升教练专业素养,保障会员权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本健身俱乐部的所有教练。
第三条健身俱乐部应当严格按照国家相关法律法规和行业规范开展教练活动,维护健康、安全、有序的健身俱乐部环境。
第四条教练应当具备相关专业知识和技能,在提供健身指导和服务的过程中,要正确引导会员,确保会员身体健康和训练效果。
第五条教练应当具备较高的职业道德和职业素养,以身作则,为会员树立正确的健身观念和健康生活方式。
第六条教练应当接受俱乐部的规定的管理和督导,并配合俱乐部落实会员服务和管理规范。
第七条俱乐部应当建立健全教练的考核激励制度,鼓励教练不断提升自己的专业水平和服务质量。
第八条任何教练都有权向俱乐部提出自己的建议和意见,俱乐部应当认真对待并及时回复。
第二章教练的资格要求第九条担任健身俱乐部教练必须满足以下条件:(一)具备与健身教练相对应的相关专业学历或职业证书;(二)通过健身俱乐部组织的专业知识和技能考核;(三)身体健康,无影响职业工作的疾病或损伤。
第十条教练应当定期参加健身培训,更新和提升自己的专业知识和技能。
第十一条教练应当定期参加健康体检,确保自身身体健康,能够胜任教练工作。
第三章教练的职责和权益第十二条教练的主要职责包括:(一)根据会员的需求和身体状况制定个性化的健身方案;(二)对会员进行技术指导和监督,确保训练的安全和效果;(三)向会员传递健康生活理念和正确的健身知识;(四)维护俱乐部的形象和声誉,不得进行营销行为和扰乱俱乐部秩序的行为;(五)与俱乐部共同推进健身俱乐部的发展和提升。
第十三条教练的权益包括:(一)享受公平合理的工资待遇和福利;(二)参加健身培训和学习,提升自己的专业水平;(三)享受相关法律法规和行业规范保护的权益;(四)有权向俱乐部提出建议和意见,并得到及时回应。
第四章教练的行为规范第十四条教练在健身培训和服务过程中应当遵守以下行为规范:(一)尊重会员的人格尊严和隐私权,不得侵犯会员的合法权益;(二)不能在课程中推销或宣传所属品牌或商品,不得利用健身服务之便向会员推销任何商品或服务;(三)服从俱乐部的管理和安排,不得违反相关规章制度;(四)自觉遵守法律法规和行业准则,不得从事违法犯罪行为;(五)在训练过程中要科学合理安排,避免因过度训练而导致会员受伤;(六)在教学中要做到言行一致,以身作则,注重职业形象和职业道德;(七)在教学中要客观、公正、准确地评价会员的训练效果,对会员提供真实有效的反馈意见。
健身馆教练管理规章制度
健身馆教练管理规章制度第一章总则第一条为了加强健身馆教练的管理,提高服务质量,规范教练行为,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身馆所有教练,包括全职教练和兼职教练。
第三条教练应当遵守本规章制度,做到遵纪守法,积极进取,热爱本职工作,以服务会员为宗旨,尊重会员权益。
第四条健身馆经理应当负责本规章制度的实施和监督,对教练的行为进行管理和评估。
第五条教练应当服从健身馆经理的管理,接受健身馆的培训和考核。
第二章教练的行为规范第六条教练在工作期间应当穿着整洁,仪表端庄,不得着迷和不雅服装。
第七条教练应当对会员友善,耐心解答问题,倾听会员需求,不得对会员进行人身攻击或侮辱。
第八条教练应当按照健身馆规定的时间表和内容进行教学,不得迟到早退或擅自更改课程安排。
第九条教练应当保持良好的职业道德和职业操守,不得接受会员的礼物或贿赂,不得与会员发生不正当关系。
第十条教练应当尊重其他教练的工作,相互合作,共同提高团队效益。
第三章教练的考核评估第十一条健身馆会定期对教练进行考核评估,评估内容包括业务水平、服务态度、教学效果等。
第十二条教练考核表现不佳的,会被进行警告或处罚,直至解除合同。
第十三条教练考核表现优秀的,会被给予奖励和晋升机会。
第四章教练的培训管理第十四条健身馆会定期组织培训会议,邀请专业教练进行指导,提高教练的技术水平和服务意识。
第十五条教练在培训过程中应当认真学习,积极参与讨论,及时总结和反思自身不足。
第十六条健身馆会为教练提供培训证书和职业发展机会,鼓励教练不断自我提升。
第五章教练的奖惩机制第十七条健身馆设立奖励机制,对表现优秀的教练给予表扬、奖金和晋升机会。
第十八条健身馆设立惩罚机制,对违规行为的教练给予警告、罚款和解除合同处罚。
第十九条对于严重违规的教练,健身馆有权报警处理,不得再录用。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起执行。
第二十一条健身馆有权对本规章制度进行解释和调整。
第二十二条教练在违反本规章制度时,健身馆有权根据情节轻重采取相应的处罚措施。
健身俱乐部教练部运营服务管理守则
xx健身教练部《运营服务手册》——Silence目录服务宣言教练主管职责教练部教练员岗位职责教练部服务质量标准教练部工作流程教练巡场流程教练部管理制度服务宣言:专注健康用心服务教练主管职责直属上级:店长督导下级:全体教练员(1.)每天安排检查或亲自检查所有健身器械的状况,填写或督促教练填写器械维护表。
每周管理层会议上把本周器械维护表上交店长。
(2.)安排操课,保证课程准时和正确的进行,保证课程质量,节约操课成本,保证课程表布告栏总是最新的,保证前台有充足和及时的课程表发放。
登记操课人数,了解会员对操课的意见,每周中层会议上交相关记录。
(3.)确保器械训练区和教练办公室(器械/地面/玻璃/墙面/器械/空调/音响/办公桌椅等等)总是整洁,外观优美(自己处理或安排人员处理)。
(4.)确保器械训练区和教练办公室(器械/地面/玻璃/墙面/器械/空调/音响/办公桌椅等等)总是整洁,外观优美(自己处理或安排人员处理)。
(5.)负责解决直属部门的客户投诉(3日内),并把处理情况上报店长。
(7.)确保场地内随时有巡场教练服务,并确保巡场教练的服务质量。
(8.)做到每个办卡会员一份健身计划。
定期检查并协助教练做好非私教会员的健身计划。
确保新会员在入会两天内有教练与之联系。
所有每三个月做一次体能测试。
发展一个有效的监督体系(逐步完善),用来保证这些计划能够实施。
(9)负责每月教练部排班并于本月30日前上交下月排班表。
(10)负责本部门员工违反俱乐部员工管理规定的处罚工作,记录在案,上缴店长罚没款项。
(11)负责本部门员工的积极性和凝聚力。
把和员工谈话作为日常工作。
(12)要征集会员反馈。
既要知道做的好的方面,也要了解不足的方面,这样才能不断提高并前进,你需要做的就是收集这些方面的资料,登记在册,每周管理层会上提交店长。
协助店长确保所有员工能提供高质量的会员服务。
(13)确保本部门有足够的各种表格。
建立并执行体能测试表,健身计划卡,私人训练计划表,体测预约表,教练部回访表等的归档体系。
健身俱乐部教练部规章制度
健身俱乐部教练部规章制度第一条:教练员管理1. 教练员应当符合聘用标准,包括持有相关证书的资格等级、健康状况、形象特点和服务意识等。
2. 教练员应当为会员提供优质、高效的教学服务。
在进行训练前,应向会员了解其身体状况及运动目的,并根据会员的实际情况制定个人化的训练计划。
3. 教练员应当在授课前十分钟进行热身,并对课程配备相应的音乐及教具。
授课过程中,应注意会员的动作及呼吸规律,并根据实际情况进行适当调整。
4. 教练员应当保持亲切、和谐的工作环境,并随时为会员提供咨询服务。
5. 教练员应当保护会员的隐私和安全,不得擅自向他人透露会员个人信息以及在私人时间和私人场所向其提供教学服务。
第二条:器材管理1. 健身器材应按照生产厂家的说明合理地布置在指定区域,避免占用消防通道及其他公共区域。
2. 器材应当装备得合理完善、安全有效,在使用前应当进行检查,发现故障或存在危险隐患时,应当及时维修或更换。
3. 器材应当做到及时清洁、消毒、维护,这应该有专人负责,确保环境卫生、器材无菌,防止污染和传染疾病。
第三条:门禁管理1. 教练、接待人员应当熟悉并落实门禁管理规定,防止非会员&无关人员进入健身房。
2. 用人单位应当加强培训教练和接待人员的管理知识和技能,提高其门禁管理水平。
3. 在非工作时间,应当按照规定关闭门禁系统,避免不必要的安全风险。
第四条:时段管理1. 健身房应当根据会员的运动惯、消费需求等实际情况进行时段管理,在特定时间段优先为有需要的会员提供服务。
2. 教练应当按照规定时间进行授课,提高私教的到场率。
3. 健身房应当根据实际情况调整营业时间,提高服务效率,满足不同层次的消费需求。
第五条:消费管理1. 健身房应当明确消费者的权利和义务,并对价格和服务内容进行公示。
2. 健身房不得强制性收取服务费用,会员也不得进行违规操作或占用他人资源。
3. 会员应当遵守健身房的规定,爱护器材和环境,遵守安全规则,以维护健身房的和谐稳定及自身的利益。
健身房教练管理手册
健身房教练管理手册教练管理手册目录一、教练部组织架构(3)二、岗位职责及说明(3-7)三、薪酬及提成制度(8-9)四、管理制度(10-13)●教练管理制度(10)●教练员行为规范(10)●教练员考勤制度(10-11)●运动设备设施管理制度(11)●客户服务要求(12)●私教课程服务要求(12)●私教管理及等级考评制度(12-13)五、私教价格体系(14)●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程(15-21)七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责:1.负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左右);2.根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作;3.处理会员投诉。
跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员;4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器械使用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象;5.检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能;6.收集、汇总工作报表;7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员;8.统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定;9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持)所受监督:由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。
工作权限:1.管理训练部,2.只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务;3.新会员的分配权;协助私人教练售课;4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理;5.员工请假、休假、外出工作等的批准权;6.本部门总目标任务的分配权;7.改进制度和系统的建议权。
任职资格:1.大专以上学历,体育专业优先;2.具有体育专业的相关知识,包括运动解剖、生理、运动力学及营养学;3.拥有至少一项私人教练国际级认证;并通过公司考核;4.在健身行业工作三年以上,并接受过有关健身行业的管理培训;5.与客户的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
健身房俱乐部教练管理规定
健身房俱乐部教练管理规定第一篇:健身房俱乐部教练管理规定教练管理规定1.团体课教练严禁旷课,无故旷课,或上课过程中请假,课后请假,一律视为旷课。
旷课罚款100元,一个月旷课2次以上者,取消上课资格。
因旷课造成的一切后果由教练承担2.团体课教练严禁迟到,迟到5分钟以上扣除半堂课时费。
每个月3次以上迟到取消教练资格。
因为迟到造成拖堂出现的一切后果由教练承担3.团体课教练禁止调课,如遇特殊原因调课需提前3天申请,如3天内申请,则罚款40元(丧葬临时请假除外)所有调课一律由本教练自己找替课教练,且由本教练自己与会员解释,因调课所造成的一切后果由教练承担。
4.各种团体课程,单车时间为至少50分钟,操课时间为1小时,教练上课无故早退,提前结束课程,扣除本节课课时费。
如拖堂,造成下节课上课推迟的由教练承担全部责任5.团体课教练每天上完课后,必须及时关闭音响,灯光空调,否则如经常发生上课后未关闭以上设施,则罚款40元,6.团体课教练上课时及时保管公司财务,如故意破坏音响灯光,空调设施,等硬件设施一切损失由教练承担7.团体课教练上课需遵守科学教学,注意会员的身体安全,由于教练的责任,发生会员身体损伤,一切责任损失和赔偿由教练承担,(单车课经常发生)8.团体课教练辞职,应提前2周做出辞职申请,待批准后,方可辞职,教练主动辞职,或被公司辞退,辞职时自己和会员进行短期请假解释,并安抚好会员,由于教练解释不当造成会员闹事扣除所有工资。
为本公司造成一切的不良后果由教练承担。
9.团体课教练在任何情况下(辞职,被辞退,被惩罚,对公司不满,或对某人不满,对会员不满)和会员议论公司是非,由于教练和会员议论公司造成的会员闹事教练扣除所有工资。
为本公司造成一切的不良后果由教练承担。
10.团体课教练在授课时如遇到会员需付费单独教授课程情况,或者外部人员需要使用公司场地,需要通知店长后才可使用,使用时对方需付出一定的场地使用费。
且算为私教。
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教练管理手册目录一、教练部组织架构(3)二、岗位职责及说明(3-7)三、薪酬及提成制度(8-9)四、管理制度(10-13)●教练管理制度(10)●教练员行为规范(10)●教练员考勤制度(10-11)●运动设备设施管理制度(11)●客户服务要求(12)●私教课程服务要求(12)●私教管理及等级考评制度(12-13)五、私教价格体系(14)●私教课的种类●私教价格表六、教练工作流程(15-21)七、培训方案表格汇总一.教练部组织架构工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,提高教学质量和服务水准,完成俱乐部总经理下达的部门任务。
工作职责:1.负责主持每周例会,每次一小时,每月进行每人一次的单独谈话(30分钟左右);2.根据公司人力资源部的要求,参与教练的面试工作;3.处理会员投诉。
跟进顾客服务,其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员;4.监督教练部的出勤表格和私教课时记录表,检查员工的着装、仪表,检查器械使用状态;监督私教课程执行私教状态,防范黒私现象;5.检查私人教练授课情况,监督工作程序、专业技能;6.收集、汇总工作报表;7.按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员;8.统计销售业绩及上课情况,对私人教练做综合评定;9.完成教练部销售任务。
10.管理监督全体教练工作完成情况11.定期对教练进行提升培训,并将培训情况记录上报总部(可申请总部支持)所受监督:由俱乐部总经理直接管理,由总部教练总监监督考核。
工作权限:1.管理训练部,2.只针对会所高端会员销售私教,每月仅限为三位会员做私教服务;3.新会员的分配权;协助私人教练售课;4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理;5.员工请假、休假、外出工作等的批准权;6.本部门总目标任务的分配权;7.改进制度和系统的建议权。
任职资格:1.大专以上学历,体育专业优先;2.具有体育专业的相关知识,包括运动解剖、生理、运动力学及营养学;3.拥有至少一项私人教练国际级认证;并通过公司考核;4.在健身行业工作三年以上,并接受过有关健身行业的管理培训;5.与客户的有效沟通能力强,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
集体项目部助理岗位职责及说明工作概要:协助部门经理加强本部门的管理和培训工作,提高集体课程教学质量和服务水准。
工作职责:1.负责集体课的正常运行和编排;2.专、兼职集体课教练的统一协调和管理;3.协助公司的宣传活动;4.集体课课程的设定和相应课程教练的安排;5.统计集体课参与人数、课时以及课时费;6.培训新入职集体课教练;7.跳操厅器材的维护;8.监督指导集体课教练;9.完成领导交办的其它工作任务。
所受监督:由教练部经理直接管理。
工作权限:1.本部门集体项目教练的监督考核权;2.集体项目员工请假、休假、外出工作等的批准权。
任职资格:1、大专以上学历,健美操专业优先;2、具有国家承认的一级以健美操证书;3.能够教授五种以上健美操课程;4.形象健康,身体匀称,良好的沟通表达能力,出色的培训能力;5.两年以上专业健美操教学经验;6.有责任心,服务意识强。
私人教练岗位职责及说明工作概要:严格遵守教练部的工作流程,通过学习和培训不断提高自身教学水平,努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
工作职责:1.直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作;2.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤;3.与私人教练配合,为非私教会员提供适当的指导;4.在会员练习时,注意会员安全,并有规范的保护、抢救的工作职责;5.根据公司规定销售私人教练课程;6.按照公司规定给会员授课以及场地指导,为会员提供优质的服务;7.与巡场教练配合,为非私教会员提供健身计划;8.按照公司要求认真填写各种表格,包括考勤,第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等;9.遵守公司各项规章制度,严格执行教练部的工作流程;10.正确使用和维护俱乐部各种器械,做到用后及时归位。
11.正确使用办公室和休息室,并保持干净整洁;12.对所有员工、客人都要面带微笑,主动打招呼;13.完成销售、上课任务及公司安排的各项工作;14.积累工作经验,不断学习进步。
15.定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准;16.会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。
所受监督:由教练部经理直接管理。
工作权限:改善教练部工作的建议权。
任职资格:1.热爱健身运动,大专以上学历,具有一定健身基础理论知识;2.一年以上专业健身俱乐部工作经验;3.拥有至少一项私人教练国际级认证;4.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神;5.与客户有效好沟通能力,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
6.接受过公司健身基础课程培训,并考核合格。
集体项目教练岗位及说明工作概要:通过学习和培训不断提高自身专业水平,努力为会员提供优质服务。
工作职责:1.每周在俱乐部的课程最少5节;2.如有教练迟到或无法上课,要安排替课,并做好相关记录;3.每天要有固定器械锻炼时间,或健美操专业技能训练;4.如有课程的改动或别的原因调换课程,要提前24小时通知部门助理;5.配合每周一次的所有兼职教练的集体课培训,并协助做好考勤记录;6.每天检查音响系统和健美操器械的使用情况,如有问题及时上报部门经理助理;7.配合教练部认真做好每一门课程的总结、整理和统计工作。
所受监督:由集体项目部助理直接管理。
工作权限:改善教学工作的建议权。
任职资格:1.健美操专业,大专以上学历;2.具有国家承认的一级以上健美操证书;3.能够教授三种以上集体课程;4.形象健康,身体匀称,良好的沟通表达能力,出色的培训能力;5.两年以上专业健美操教学经验;6.有责任心,服务意识强。
巡场教练岗位及说明工作概要:严格遵守教练部的工作流程,通过学习和培训不断提高自身教学水平,努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。
工作职责:1.直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作;2.正确使用办公室和休息室,并保持干净整洁;3.熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤;4.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范;5.与私人教练配合,为非私教会员提供适当的指导;6.在会员练习时,注意会员安全,并有规范的保护、抢救的工作职责;7.负责健身区域内器材的整理;8.定期对场馆的设备设施进行保养及维修,维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁;9.定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准;10.会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。
所受监督:由教练部经理直接管理。
工作权限:改善教练部工作的建议权。
任职资格:1.热爱健身运动,中专以上学历,具有一定健身基础理论知识;2.一年以上专业健身俱乐部工作经验;3.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神;4.与客户有效好沟通能力,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
5.接受过公司健身基础课程培训,并考核合格。
三.薪酬及提成制度1.工资模式:(采用结构工资制)训练部经理:基本工资+销售奖励+管理提成+课时提成私人教练:基本工资+销售奖励+课时提成集体项目教练:基本工资+销售奖励+课时提成集体项目助理:基本工资+销售奖励+课时提成巡场教练:基本工资2.底薪待遇:训练部经理:试用期2000元/月,试用期1-3月,转正2500元/月;高级私人教练(三星):试用期1600元/月,试用期1-3月,转正1800元/月;私人教练(二星):试用期1400元/月,试用期1-3月,转正1600元/月;集体项目助理:试用期1300元/月,试用期1-3月,转正1600元/月;集体课程教练:试用期1200元/月,试用期1-3月,转正1400元/月;巡场教练(一星):试用期800元/月,试用期1-3月,转正1000元/月;3.私人教练课时提成和销售提点:执行课时提成:正常销售课程,私人教练(二星)执行提成按40元进行提成,训练部经理、私人教练(三星)按40%执行课时提成;公司活动赠送免费课程,执行课时提成按20元/节发放。
激励政策:正面激励:同时完成私教销售及执行任务的教练,当月执行提成总额按原执行提成额的110%进行发放。
负面激励:当月销售任务及执行任务均未完成的私教,当月执行提成总额按原执行提成额的90%进行发放。
备注:每月私人教练课程执行任务为60节4.销售奖励<100%的任务, 无销售奖励≥100%的任务,销售奖励5%≥150%的任务,销售奖励8%≥200%的任务,销售奖励10%≥300%的任务,销售奖励12%●训练部经理提成:以每月销售总额的7%作为管理人员提成;5.集体项目教练课时费:✧(掌握* 通过考核,由训练部经理决定;不以上课种类作为标准。
大众有氧操不列入掌握范围。
)✧肚皮舞、瑜伽、武术、武道、国标、芭蕾形体不以此为标准✧集体项目教练销售私人教练课程必须通过学院考核✧兼职教练提成制度参见兼职教练合作协议四.管理制度教练管理制度:1.准时到岗,提前5分钟参加公司有关例会。
2.当值期间不得擅自离开岗位。
(如有突发事件,必须向上级主管领导申请,经同意后方可离岗)。
3.因事缺勤须提前一天书面向上级主管领导申请批假。
4.不可在俱乐部内高声喧哗、打闹、睡觉。
5.不可在当值期间翻阅报纸及其它书刊和杂志,做与工作无关的事。
6.工作状态中必须按照部门规定时间就餐(午餐11:00-13:30;晚餐16:30-17:30)。
7.工作时间内不得签出锻炼。
8.当值期间非因工作关系,不得私自会客。
(会员除外)9.当值期间不可接听无线电话5分钟以上。
10.公司电话非工作关系,私人不得使用。
11.不可私自接受顾客馈赠之物。
12.未经部门主管领导批准,不得擅自动用或租借运动场馆设施设备。
13.不得擅自给亲友或熟人以特殊优惠。
14.不可搬弄是非,影响团体和声誉。
教练员行为规范:1.教练员要遵守公司的一切规章制度。
2.必须穿整洁、干净的工服和运动鞋上岗,要将工服衣摆扎在裤里。
3.佩戴工卡,工牌佩戴在左胸前。
4.上班前要注重自己的仪表,女教练画淡妆,长斧必须扎起;男教练可以蓄须,但必须修剪整齐,发型整洁。
5.整理仪表时要到客人看不到的地方,不可当着客人的面整理。
6.注意休息,保持充足睡眠、保持良好的精神状态,不可上班时带有倦意。
7.在岗时要面带笑容,和颜悦色,坦诚待客,不卑不亢,时时注意自己的仪容仪表、礼貌用语、突出专业化。