市场学原理-市场营销概述.
市场营销学的基本原理和概念
市场营销学的基本原理和概念市场营销学是一门研究市场行为和市场营销的学科，它涉及到广泛的领域，包括市场调研、市场定位、市场推广、营销策略等等。
在市场营销学中，有一些基本原理和概念是十分重要的，它们对于理解和应用市场营销学都有着重要的指导作用。
一、需求与满足市场营销学的核心理念是满足顾客需求。
顾客的需求可以分为实际需求和心理需求两个层面。
实际需求指的是顾客对产品或者服务的实际需求，比如食品、衣物、住房等。
心理需求则是指顾客对于产品或者服务背后的心理满足的需求，比如品牌形象、社交认可等。
市场营销的目标就是通过了解顾客需求，提供满足这些需求的产品或者服务。
二、市场定位市场定位是指企业在市场中找到自己的定位，并通过差异化策略来满足顾客需求。
市场定位需要对目标市场进行细致的分析，了解目标市场的特点、需求以及竞争对手的情况。
在了解市场的基础上，企业可以选择特定的定位策略，比如差异化定位、专业化定位等，从而形成自己的市场地位。
三、市场调研市场调研是市场营销学中非常重要的一环，它通过收集、整理和分析市场数据来了解市场需求和消费者行为。
市场调研可以采用定性和定量的方式进行，比如问卷调查、访谈、观察等。
通过市场调研，企业可以了解顾客的需求、偏好、购买习惯等信息，为制定营销策略提供依据。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中设计和推广产品的策略。
在制定产品策略时，企业需要考虑产品的定位、差异化、品质等因素。
同时，产品策略还需要与市场需求和竞争环境相结合，选择合适的产品特点和推广方式。
五、价格策略价格策略是指企业在市场中定价的策略。
定价策略需要综合考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素。
有些企业采取高价策略，注重产品质量和品牌形象，而有些企业则采取低价策略，通过价格的竞争来获取市场份额。
六、推广策略推广策略是企业在市场中宣传和推广产品的策略。
推广策略包括广告、促销、公关等多种方式。
通过推广策略，企业可以让目标市场了解和认可自己的产品，从而提高销售额和市场份额。
市场营销学的基本原理
市场营销学的基本原理市场营销学是研究市场和企业之间相互关系的学科，它探讨了如何满足消费者需求、建立品牌形象、促进产品销售和实现企业利润最大化等问题。
市场营销学的基本原理包括市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等。
首先，市场定位是市场营销学的基本原理之一。
市场定位是指通过识别和满足特定市场细分的消费者需求，将产品或服务与竞争对手区分开来。
市场定位需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，确定产品或服务的差异化特点，以及确定品牌形象和市场定位的目标。
然后，目标市场选择是市场营销学的另一个基本原理。
目标市场选择是指从众多细分市场中选择最有利可图的目标市场，将营销资源聚焦在这些市场上。
目标市场选择需要考虑市场规模、增长潜力、竞争态势以及企业能力等因素，以确定最具吸引力的目标市场。
接下来，市场细分是市场营销学的重要原理之一。
市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场或消费者群体，根据其需求、特征、行为等因素进行分类。
市场细分可以帮助企业更准确地了解不同细分市场的需求和特点，从而针对性地开展产品定价、推广和销售渠道等活动。
产品定价是市场营销学的又一基本原理。
产品定价是确定产品价格的过程，它需要综合考虑成本、竞争对手价格、市场需求和消费者支付能力等因素。
不同的产品定价策略可以帮助企业实现不同的目标，如市场份额扩大、利润最大化等。
同时，产品推广也是市场营销学的基本原理之一。
产品推广是通过各种宣传和推广活动，向目标市场传达产品或服务的信息，引起消费者兴趣和购买欲望。
产品推广可以通过广告、促销、公关和推销等工具来实现，以增加产品曝光度和销售量。
最后，销售渠道是市场营销学的另一个基本原理。
销售渠道是指企业通过直接或间接方式将产品或服务传递给最终消费者的路径。
销售渠道的选择和管理可以影响产品销售的效果和成本，因此需要根据产品特性、目标市场需求和竞争对手情况等因素选择适当的销售渠道。
总之，市场营销学的基本原理涵盖了市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定价、产品推广和销售渠道等方面。
市场营销原理.pdf
4.交换与关系： 交换是一种为了从他人那里取得某种物品而付出某种东西作为对价 的行为，市场营销者希望通过持续递送卓越的顾客价值来建立稳固的顾客关系；
5.市场：市场是某种产品实际购买者和潜在购买者的集合，市场营销就是为了建立 有利可图的顾客关系而管理市场。
供应商
公司 竞争者
市场 营销 中介
消费者
市场营销的系统模型
4.营销战略制定
（ 1）描述目标市场、价值主张、销售量、市场份额以及最初几年的利润目标；
（ 2）描述产品在第一年的计划价格。分销策略和营销预算；
（ 3），描述预期的长期销售额、利润目标以及营销组合策略；
5.商业分析
审查新产品的销售量、成本和利润计划，以确定它们是否符合企业的目标。
同时，企业还要评估最大销售量和最小销售量以确定风险范围； 6.产品开发
是人类需要的表现形式，在得到购买能力的支持时，欲望就转化为需求（
demands）；
2.市场提供物（产品、服务和体验） ：人的需要、欲望和需求通过市场提供物得到
满足。 所谓市场营销近视症， 就是销售方关心自己的产品甚于顾客的利益和需求，
忽略顾客
需求的变化；
3.顾客价值和顾客满意：这是建立稳固客户关系的关键，市场营销者必须谨慎设定 预期水平；
化（收入水平、消费者支出模式等） ； 3.自然环境：市场营销需要投入的或者受到市场营销影响的自然资源。包括原材料的短
缺与否、环境污染、政府干预等，要注重可持续发展； 4.技术环境：科技发明日新月异，要紧跟先进技术，提高效率，增强研发和创新能力； 5.政治和社会环境：相关的政策、法律； 6.文化环境：由制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等力量构成。核心价
顾客价值： 提到顾客感知价值的概念， 即与其他竞争产品相比， 顾客觉得拥有某一 市场提供物的总利益和总成本之间的差异；
市场营销学原理
市场营销学原理市场营销学原理是指在市场经济条件下，根据市场规律和消费者需求，采取一系列策略和手段，促进产品和服务的销售。
市场营销学的核心原理可以概括为以下几点：1. 市场导向：市场营销的核心是以市场为导向，实现产品和服务与消费者需求的有效匹配。
市场导向的核心思想是“顾客至上”，即根据消费者的需求和偏好来开发和推广产品，达到满足消费者需求的目标。
2. 市场细分：市场营销学认为，市场是由各种不同的需求组成的，应该根据不同的市场细分来设计和实施营销策略。
市场细分可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平等特征来划分，以更好地满足不同群体的需求。
3. 目标市场选择：在进行市场细分的基础上，需要选择最有利于企业发展的目标市场。
目标市场的选择应该考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，以确定最有效的市场定位和营销策略。
4. 市场定位：市场定位是指企业通过研究竞争对手和市场需求，确定自己产品在市场中的地位和差异化特点。
市场定位可以通过产品特性、定价策略、服务支持等方面来实现，以使消费者在众多选择中选择该产品。
5. 产品策略：产品策略是指企业对产品的定位和设计，包括产品特性、品牌形象、包装设计等方面。
产品策略应该以消费者需求为中心，关注产品的创新、品质和功能性，以提高产品的竞争力和市场份额。
6. 促销策略：促销策略是指通过各种销售促进活动来推广产品和服务。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关、直销等手段，以提高产品的知名度和市场销售额。
7. 价格策略：价格策略是指企业根据市场需求、成本和竞争状况确定产品的售价。
价格策略可以包括定价、折扣、套餐等方式，以吸引消费者和提高产品销售。
8. 渠道策略：渠道策略是指企业通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
渠道策略可以包括直销、经销商、代理商等方式，以确保产品能够迅速到达市场并满足消费者需求。
综上所述，市场营销学原理是通过市场导向、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略等一系列步骤和手段，有效推广和销售产品和服务。
第一章 市场营销概述
站在经营者角度，常把卖方称为行业，把买方成 卖方称为行业， 卖方称为行业 为市场。 为市场。
市场
=人口+购买力 +购买欲望
促销（沟通） 促销（沟通）
商品或服务
行业 （卖者总汇）
货币
市场 （买者总汇）
调研（信息） 调研（信息）
现代交换经济中的基本市场流程
资源 资源市场 货币
服务 资金 税收 商品 税收 资源
营销观念（1950年开始） 营销观念
背景：产品供过于求 观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标 市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更 有利地传送目标市场所期望满足的产品 基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础；协调是手 段 ；利润是结果
推销和营销的比较
出发点 中心 手段 目的
企业
产品
推销与促销
通过扩大消费 者需求来创造 利润 通过满足消费 者需求来创造 利润
目标市场
顾客需求
整体营销
社会营销观念（20世纪70年代）
背景：环境污染、资源短缺。 观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社会 福利的方式，比竞争者更有效的、更有利地向目 标市场提供所需之物。 目标：兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和社 会利益。
交易（Transactions） ——交换的最基本单元， 指交换过程中付款交货的环节。 交易基本方式 现金：如以现金或支票购买货物或服务 非现金：如以物易物 关系（Relationships）——指营销者与利益相关 者的关系。
五、市场
时间和空间的角度 买卖的场所。 经济学角度 商品交换关系的总和，通过交换反映出来的人与人 之间的关系。 市场营销学角度 指由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交 换来满足这种欲望和需求的全部潜在顾客构成。
市场营销基本概述 - 副本
市场营销基本概述一、市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
二、研究对象早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域，而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题，则不属于市场营销学的研究对象，显然，这是一种早期的、过时的市场营销概念。
而新时代的市场营销不仅仅是商品流通这一领域，还包括：前期的市场调研和商品售后等多方面。
三、研究内容营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
四、营销特点市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确定性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其程度与效果成正比；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
五、营销步骤1、分析市场机会2、选择目标市场3、确定市场营销策略4、市场营销活动管理（1）市场营销计划。
既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。
（2）市场营销组织。
营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。
根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。
（3）市场营销控制。
市场营销学原理与案例
市场营销学原理与案例市场营销是指企业在市场经济中通过市场交换活动来满足消费者需求的过程。
市场营销学原理涉及了市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容，下面将结合实际案例来解析市场营销学原理的应用。
首先，市场定位是市场营销的基础。
市场定位是指企业通过将产品或服务与特定市场的特定需求联系起来，从而确定产品或服务在市场中的定位地位。
例如，苹果公司定位的核心是“创新型高端电子产品”，他们将iPhone、iPad等产品定位为高端消费者市场的首选，通过不断的技术创新满足消费者对高品质、高价值产品的需求。
其次，市场细分是市场营销的关键。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点来开展市场营销活动。
学生市场是一个常见的市场细分案例。
例如，青年学生的消费需求明显不同于其他年龄段的人群，他们更追求时尚、个性化的产品与服务。
许多企业会针对学生市场进行差异化定价、创意宣传等策略，以满足学生群体的需求。
再次，市场营销策略是市场营销的核心。
市场营销策略是企业为实现市场目标而采取的一系列行动和决策。
大家美食集团是一个典型的市场营销策略案例。
该公司通过不断推出新产品、开展促销活动、提供多元化的服务等策略，吸引了大量消费者，并在市场中取得了成功的地位。
他们不断创新，适应市场变化，以保持竞争优势。
总结而言，市场营销学原理是市场营销活动的理论基础，通过市场定位、市场细分和市场营销策略的运用，企业可以更好地满足消费者需求，获得市场竞争优势。
例如，苹果公司通过高品质、创新的产品满足高端消费者的需求，大家美食集团通过不断创新与优质服务吸引消费者。
这些成功案例使我们更加理解并应用市场营销学原理来推动企业的发展。
市场营销学原理是指市场营销活动的理论基础和指导原则，它包括市场定位、市场细分、市场营销策略等多个方面的内容。
这些原理的应用可以帮助企业更好地满足消费者需求，增强竞争力，并实现盈利增长。
下面将结合实际案例展开对市场营销学原理的深入解析。
市场营销学的基本原理与应用
市场营销学的基本原理与应用市场营销学是指通过分析市场需求、明确产品定位、构建品牌形象以及选择合适的市场推广手段来满足消费者需求的学科。
本文将介绍市场营销学的基本原理和应用，并探讨其在实际市场中的运用。
一、市场需求与产品定位市场需求研究是市场营销学的基础，通过调查和分析市场需求，了解消费者的购买偏好和行为习惯。
企业可以根据市场需求进行产品定位，确定目标市场和目标人群，以便更好地满足消费者的需求。
产品定位需要考虑产品的特点和竞争对手的差异，使产品与众不同，提高市场竞争力。
二、构建品牌形象品牌形象是企业在市场中的表现和形象，也是企业与消费者之间建立信任和认可的重要方式。
通过市场营销手段，企业可以塑造独特的品牌形象，包括品牌名称、标志、标语、形象特点等。
良好的品牌形象能够吸引消费者的注意力，提高产品的市场占有率。
三、市场推广手段的选择市场推广是市场营销的核心环节，包括广告、促销、公关、销售推广等多种手段。
企业需要根据产品特点和目标市场选择合适的市场推广手段。
比如，在年轻人群体中，可以通过社交媒体进行广告宣传；在老年人群体中，可以选择电视广告等传统媒体进行推广。
同时，还要根据市场反馈和效果评估调整市场推广策略，不断提高推广效果。
四、市场营销学的应用市场营销学的应用广泛，涵盖各个行业和领域。
无论是传统企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的原理进行产品研发、市场推广和用户服务。
市场营销学也被应用于政府和非营利组织，以实现公共政策宣传和社会问题解决。
不同行业和市场条件下，市场营销学的具体应用方法会有所不同。
例如，在快消品行业，企业更侧重于品牌建设和促销活动；而在工业品行业，与客户的合作关系和技术支持更为重要。
因此，企业需要根据自身情况和市场环境进行定制化的市场营销策略。
总结市场营销学是企业成功的关键所在，通过准确分析市场需求和运用市场营销原理，企业可以选择合适的市场推广策略，满足消费者的需求，提高产品竞争力。
市场营销学原理-第一章
1．市场营销学的基本概念：市场营销学是指个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要或欲望的一种社会活动和管理过程。
2．市场营销学的形成和发展经历了哪些阶段：（1）萌芽时期(20世纪初至20世纪20年代)市场营销学形成于经济发达、营销发达的美国，首先在一些大学中开展。
（2）形成时期（20世纪20至40年代）这一时期下市场营销学理论未被关注，但现实中企业开始注意市场营销的意义。
市场营销学的理论体系基本建立。
（3）变革时期（20世纪50至70年代）这一时期由于西方国家纷纷采取“高工资、高福利、高消费”的“三高”政策，刺激了消费者欲望与需求，是的现代市场营销学基本成熟。
（4）发展时期（20世纪70年代以后）由于科技进步，社会政治经济情况不断变化，市场营销学在基本理论、传播领域等方面发生重大变化，开始着重于企业战略和决策问题。
3．市场营销学的主要研究对象：美国市场协会根据各种情况对市场营销学的对象做过说明：“市场营销是对货物、劳务和计谋的构想、定价、促销和分销等方面进行计划和实施，以达到个人和组织的目标的交换过程。
”由此可以认为，市场营销学的研究对象是以消费者为中心，是企业全方位的市场营销活动及其发展规律。
4．市场营销学研究的主要内容：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学。
现代管理理论基础上的应用科学。
它的研究内容是在不断丰富发展的。
20世纪60年代，麦卡锡把市场营销学内容概括为“4Ps”，即产品、渠道、促销、价格。
这四个是企业可以控制的变量，企业可以通过它们组成一个系统化的营销组合策略，以实现企业经营目标。
1986年，在新的国际市场环境下，科特勒提出大营销概念，即在原有“4Ps”组合基础上增加2个P，即政治权利和公共关系，使企业冲破国际贸易壁垒及所在国公众舆论的障碍，顺利进入东道国保护的市场。
同年，科特勒在“6Ps”组合基础上加入市场探索、市场划分、择优选定目标市场和产品定位。
《市场营销学》讲解课件(全)
定价方法与技巧
成本导向定价法
以成本为基础，加上一定的利润来制定价格。
竞争导向定价法
以竞争对手的价格为基础，根据企业自身的 竞争地位和市场份额来制定价格。
需求导向定价法
以市场需求为基础，根据消费者对商品价值 的认知和需求程度来制定价格。
心理定价法
利用消费者心理，采用一些心理技巧来制定 价格，如尾数定价、整数定价等。
产品观念
以产品为中心，认为只要产品质量好、功能全，就一定会畅 销。这种观念忽视了市场需求和竞争状况的变化。
推销观念
以推销为中心，通过大量推销和促销活动来刺激消费者购买。 这种观念适用于非渴求商品的销售和生产过剩的情况。
市场营销观念
以消费者需求为中心，强调整体营销活动和满足消费者需求 与欲望。这种观念是现代市场营销的主流观念。
06
分销渠道策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
分销渠道类型及特点
直接渠道
制造商直接将产品销售给最终消费者或用户，如上门推销、邮 购、电话销售、电视销售等。特点是渠道短、反应快、服务及 时、价格稳定。
间接渠道
制造商通过中间商将产品销售给最终消费者或用户。中间商包 括批发商、零售商、代理商等。特点是渠道长、覆盖面广、可 以实现专业化分工。
市场营销活动有助于企业实现产品价值，提 高销售收入和利润水平，增强企业经济实力。
在激烈的市场竞争中，有效的市场营销策略 可以帮助企业树立品牌形象，提高产品知名 度，从而增强企业竞争力。
市场营销观念演变
生产观念
以生产为中心，重视提高生产效率，降低成本，增加产量。 这种观念适用于生产力水平低、产品供不应求的卖方市场。
市场营销学的基本原理与概念
市场营销学的基本原理与概念市场营销学是一门研究如何准确把握市场需求、制定市场策略以及有效进行产品推广和销售的学科。
它涉及市场调研、目标市场选择、产品定位、价格策略、渠道管理、传媒推广等诸多方面。
本文将介绍市场营销学的基本原理与概念，以帮助读者更好地理解和应用于实践。
一、市场需求与营销定位市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求程度。
了解市场需求是企业制定营销策略的基础，因为只有满足市场需求，才能赢得市场份额。
营销定位是指企业通过产品或服务的特性和优势，将其定位在特定的目标市场，并以此为基础制定差异化的市场策略。
二、市场调研与竞争分析市场调研是指通过数据收集和分析，了解市场、消费者、竞争对手等相关信息。
市场调研可以帮助企业明确目标市场的特点、需求和竞争状况，为制定营销策略提供依据。
竞争分析是对竞争对手进行全面的研究，以了解其市场地位、产品特点和竞争优势，从而制定有效的竞争策略。
三、市场定价与价格策略市场定价是指根据产品的成本、市场需求和竞争状况等因素，确定产品的价格水平。
价格策略是企业根据市场营销目标和竞争环境，制定的长期或短期价格决策。
价格策略可以分为定价策略和非定价策略，它们旨在满足消费者需求、提高市场占有率以及实现利润最大化。
四、产品与品牌管理产品与品牌管理是市场营销学的重要内容之一。
产品管理包括产品开发、定位、组合与组织、包装设计等方面，旨在满足消费者需求，并实现差异化竞争。
品牌管理则是企业通过品牌策略、品牌传播和品牌维护等手段，塑造和提升品牌形象，从而提高品牌价值和市场竞争力。
五、销售渠道与分销策略销售渠道是指产品从生产者到消费者的传递路径和方式。
选择合适的销售渠道可以满足消费者需求、提高产品销售效率和降低销售成本。
分销策略则是企业对销售渠道进行规划和管理的战略，在市场上建立起有效的分销网络，以实现产品销售和市场拓展。
六、广告与推广策略广告和推广是企业在市场中宣传和推销产品的主要手段。
广告是通过媒体向大众传递产品或服务的信息，建立品牌形象和销售产品。
市场营销学的原理
市场营销学的原理市场营销学是指研究市场营销活动的规律和原理的学科，它是现代企业管理学中的一个重要分支，对于企业的发展和市场竞争具有重要意义。
市场营销学的原理包括市场需求、市场定位、市场分析、市场营销策略等方面，下面我们将逐一进行介绍。
首先，市场需求是市场营销学的基础。
市场需求是指消费者对产品或服务的需求程度和规模。
了解市场需求可以帮助企业确定产品定位和开发方向，从而更好地满足消费者的需求，提高产品的市场竞争力。
其次，市场定位是市场营销学的重要内容之一。
市场定位是指企业根据产品特点和消费者需求，将市场细分并确定目标市场，以便更精准地进行市场营销活动。
市场定位可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而有针对性地开展产品推广和营销活动。
市场分析是市场营销学的另一个重要内容。
市场分析是指企业对市场进行全面、深入的调查和分析，包括市场规模、市场结构、市场趋势等方面。
通过市场分析，企业可以更好地了解市场的竞争环境和发展趋势，为制定有效的市场营销策略提供依据。
最后，市场营销策略是市场营销学的核心内容。
市场营销策略是指企业根据市场需求和竞争环境，制定的产品定价、渠道选择、促销策略等方面的具体计划和措施。
市场营销策略的制定需要综合考虑产品特点、消费者需求和竞争对手的情况，以便更好地推动产品销售和市场份额的提升。
总之，市场营销学的原理涵盖了市场需求、市场定位、市场分析和市场营销策略等方面，这些原理对企业的市场营销活动具有重要指导意义。
只有深入理解和运用市场营销学的原理，企业才能更好地满足消费者需求，提高产品竞争力，实现持续发展。
因此，对市场营销学的原理进行深入学习和实践应用，对于企业的发展至关重要。
市场营销学的基本原理
市场营销学的基本原理
市场营销学的基本原理是指在市场经济环境下，企业通过市场营销活动来满足顾客需求，获取市场份额，并获得持续竞争优势的规律和原则。
以下是市场营销学的基本原理：
1.顾客导向原则：市场营销的核心是以顾客需求为导向，通过
了解顾客需求，提供具有价值的产品或服务，满足顾客的需求和期望。
2.市场细分原则：将市场分割成多个小的细分市场，然后根据
每个细分市场的特点和需求，开发相应的营销策略，提供定制化的产品和服务，以提高市场占有率和顾客忠诚度。
3.目标市场选择原则：选择最具有利润和增长潜力的目标市场，并专注于这些市场。
通过深入了解目标市场的特征和需求，以及竞争对手的优势和劣势，制定相应的市场定位策略。
4.差异化原则：在激烈的市场竞争中，通过产品差异化、品牌
差异化或服务差异化等手段，使企业在目标市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
5.营销组合原则：通过有效地组合产品、价格、促销和渠道等
营销组合元素，以达到市场营销目标和最大利润。
6.市场定价原则：制定合理的价格策略，考虑市场需求、产品
成本、竞争对手价格和消费者的付费意愿等因素，实现产品的价值最大化。
7.品牌建设原则：通过建立强有力的品牌形象和品牌价值观，塑造消费者对产品或服务的认知和认可，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
8.顾客关系管理原则：积极建立和维护与顾客的良好关系，通过提供个性化服务、解决问题和保持持续沟通，提高顾客忠诚度和消费者口碑。
以上是市场营销学的基本原理，企业在实施市场营销活动时应当遵循这些原理，并根据实际情况进行调整和应用。
大二市场营销学知识点
大二市场营销学知识点市场营销学是一门涉及市场营销战略、市场调研、市场营销组织与管理等内容的学科。
在大二学习市场营销学时，掌握一些基本的知识点对于今后从事市场营销工作或相关领域的发展至关重要。
本文将介绍大二市场营销学的一些重要知识点，以帮助读者更好地理解该学科。
一、市场营销概念及基本原理市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、市场推广等手段，满足消费者需求以实现利润最大化的活动。
在大二市场营销学中，学生需要了解市场营销的基本概念及其基本原理，包括市场需求与市场细分、市场定位与市场竞争分析等内容。
二、市场调研与消费者行为市场调研是市场营销过程中非常重要的环节，它通过收集、分析和解释市场数据，为决策制定提供依据。
大二市场营销学中，学生需要学习如何进行市场调研、设计调研问卷、分析调研结果等技能。
同时，了解消费者行为对于市场营销也非常重要，包括消费者购买决策的过程、消费者心理与态度等。
三、产品策划与新产品开发产品策划是指在考虑市场需求和消费者行为的基础上，确定产品定位、设计产品特性、拟定产品组合等工作。
大二市场营销学中，学生需要了解产品策划的基本原理和实践方法，包括产品生命周期、产品差异化策略等。
此外，新产品开发也是市场营销学的重要内容，学生需要掌握新产品开发流程和关键技术。
四、定价与渠道管理定价是市场营销中一个重要的决策环节，它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
大二市场营销学中，学生需要学习不同的定价策略和方法，如成本导向定价、市场导向定价等。
此外，渠道管理也是市场营销学的一个关键内容，学生需要了解渠道的基本概念、渠道设计和渠道冲突解决等。
五、市场营销组织与管理市场营销组织与管理是市场营销学的重要组成部分，包括销售团队的组建与管理、销售业绩考核与激励、销售渠道的管理等。
大二市场营销学中，学生需要学习如何建立高效的销售团队、制定合理的销售目标和销售计划等技能。
总结：大二市场营销学的知识点包括市场营销概念与基本原理、市场调研与消费者行为、产品策划与新产品开发、定价与渠道管理、市场营销组织与管理等内容。
市场营销学的基本概念与原理
市场营销学的基本概念与原理市场营销学是指研究企业在市场经济环境下，通过市场调查、产品设计、定价策略、销售渠道等手段，以达到实现企业利润最大化和满足消费者需求的一门学科。
本文将探讨市场营销学的基本概念与原理，并分析其在实践中的应用。
一、市场营销学的概念市场营销学强调以消费者为中心，通过满足消费者的需求和愿望，实现企业的经营目标。
它以市场需求为出发点，通过市场调研等手段了解消费者的需求，进而设计和推出适合市场的产品、制定差异化的营销策略，以吸引和影响消费者，促使他们购买产品或服务。
市场营销学的核心概念包括市场，产品，价格，渠道和推广。
市场是指一定区域内的潜在购买力，产品是企业提供给市场的价值载体，价格是产品对市场的交换价值，渠道是将产品送达市场的方式，推广是通过各种手段向市场传递产品信息和促使购买的活动。
二、市场营销学的原理1. 消费者需求与定位原理消费者需求是市场营销的起点和终点，了解消费者的需求是制定营销策略的基础。
企业需要通过市场调研等手段准确地把握消费者的需求和喜好，从而设计出符合市场需求的产品，并通过有效的定位策略将产品与目标市场进行匹配。
定位决定了企业产品在市场上的地位，为企业提供指导性的市场定位。
2. 产品差异化与品牌建设原理产品差异化是实现市场竞争优势的重要手段。
通过在产品设计、功能、包装等方面的差异化，企业可以满足不同消费者群体的需求。
同时，品牌建设也是市场营销的重要原理，一个强大的品牌可以提高产品的知名度和美誉度，吸引消费者，为企业创造更大的市场份额。
3. 价值定价与定价策略原理价值定价是根据产品的特点、品质和竞争环境，确定产品的价格。
企业应在满足消费者需求的前提下，通过合理的定价策略来获取最大利润。
常见的定价策略包括市场定价、折扣定价、差异化定价等。
企业在制定价格时还需考虑成本、竞争对手的定价行为和消费者的支付能力等因素。
4. 渠道管理与市场覆盖原理渠道管理是市场营销的重要环节，涉及到产品从生产到最终销售的全过程。
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人工智能技术在市场营销中应用前景
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语音识别与自然语言处理
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情感分析技术
识别消费者情感倾向，为营销策略制定提供依据。
消费者隐私保护政策对市场营销影响
数据收集与使用限制
严格遵守隐私政策，规范数据收集和使用行为。
市场营销重要性
满足消费者需求，促进企业发展，推动 社会进步。
市场需求与供给分析
市场需求
01
消费者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够购买的商品
或服务的数量。
市场供给
02
生产者在一定时期内、一定价格水平上愿意并能够提供的商品
或服务的数量。
供需平衡
03
当市场需求等于市场供给时，市场达到均衡状态，价格稳定。
终端陈列和促销活动设计
终端陈列
利用视觉营销手段，设计吸引人的终端陈列方案，提升品牌形象和产品吸引力。
促销活动设计
根据市场需求和竞争状况，设计有吸引力的促销活动，如满减、赠品等，提高 销售额。
客户关系管理（CRM）系统应用
客户信息管理
建立客户信息数据库，记录客户基本信息、购买历史等，实现客 户信息的集中管理。
投放效果评估指标
曝光量、点击率、转化率、 ROI等
公关活动策划和执行过程剖析
1 2
公关活动类型 新闻发布会、庆典活动、赞助活动、危机管理等
策划流程 确定目标、制定策略、设计方案、预算编制等
3
执行过程 场地布置、媒体邀请、活动推广、现场管理等
网络营销推广方法探讨
网络营销工具
市场营销学原理
市场营销学原理市场营销学原理是指在市场经济条件下，企业为了实现营销目标，通过对市场需求的分析和预测，采取相应的市场营销策略，以满足消费者需求，实现市场营销目标的理论体系。
市场营销学原理是市场营销活动的理论基础，对于企业的市场营销活动具有重要的指导作用。
首先，市场营销学原理强调市场导向。
市场导向是指企业在制定产品、定价、渠道和促销策略时，要以市场需求为导向，以消费者为中心，不断满足消费者的需求和要求。
企业要通过市场调研和分析，了解消费者的需求和偏好，根据市场需求的变化灵活调整市场营销策略，以适应市场的变化。
其次，市场营销学原理强调差异化营销。
差异化营销是指企业在市场上寻找自己的特色和优势，通过产品差异化、定价差异化、渠道差异化和促销差异化等手段，满足不同消费者群体的需求。
企业要通过差异化营销，提高产品的竞争力，拓展市场份额，实现市场营销的差异化发展。
再次，市场营销学原理强调整合营销传播。
整合营销传播是指企业在市场营销活动中，通过整合各种营销传播手段，如广告、促销、公关、直销等，形成有机的整合，以实现市场营销目标。
企业要通过整合营销传播，提高品牌知名度，促进产品销售，增强市场竞争力。
最后，市场营销学原理强调客户关系管理。
客户关系管理是指企业在市场营销活动中，通过建立和维护良好的客户关系，实现与客户的长期合作和共赢。
企业要通过客户关系管理，提高客户满意度，增强客户忠诚度，实现持续发展和增长。
综上所述，市场营销学原理是市场营销活动的理论基础，对于企业的市场营销活动具有重要的指导作用。
企业要根据市场营销学原理，不断完善自身的市场营销策略，提高市场竞争力，实现市场营销目标。
只有不断学习和运用市场营销学原理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
市场营销学原理 科特勒
市场营销学原理科特勒市场营销学原理是指对市场营销活动进行系统的理论总结和分析，其中科特勒的营销学理论被认为是市场营销学的奠基之作，对现代营销理论和实践产生了深远的影响。
下面将从科特勒的营销学理论出发，探讨其原理和应用。
科特勒营销学的核心思想是以顾客为导向，满足顾客需求为核心目标。
科特勒提出了市场营销的四个基本要素，即产品、价格、渠道和推广。
他强调了市场细分和目标市场的重要性，指出企业应当将市场细分为不同的细分市场，然后选择其中一个或几个最具吸引力的市场进行目标市场的确定。
同时，科特勒还提出了营销组合的概念，即产品、价格、渠道和推广的组合策略，强调这些要素之间的协调和整合。
科特勒的理论对于企业的营销实践具有重要的指导意义。
首先，科特勒强调以顾客为中心，这意味着企业应当不断地了解和满足顾客的需求，而不是简单地生产产品或提供服务。
因此，企业需要进行市场调研，了解目标顾客的需求和偏好，从而开发出更符合市场需求的产品或服务。
其次，科特勒提出了营销组合的概念，企业应当综合考虑产品、价格、渠道和推广四个要素，制定相应的营销策略，以实现整体营销目标。
比如，企业需要根据产品特性和市场需求确定合适的价格定位、渠道选择和推广方式。
除此之外，科特勒还强调了市场细分和目标市场的重要性。
企业应当将潜在的市场细分为不同的细分市场，并选择其中一个或几个最具吸引力的市场进行目标市场的确定。
这样可以有效地将市场资源和精力集中在最有可能取得成功的市场上，从而提高营销效果。
值得注意的是，科特勒的营销学原理也面临一些挑战。
随着市场的日益竞争和顾客需求的多样化，科特勒的理论在某些情况下可能显得过于理想化。
比如，在新产品推广和市场开拓过程中，有时企业需要面对市场份额的争夺和价格战的激烈竞争，这时候仅仅以顾客为导向可能会忽视企业自身的利益。
因此，科特勒的理论需要在实践中灵活运用，根据实际情况进行调整和创新。
总的来说，科特勒的营销学原理以顾客为中心，强调了市场细分和目标市场的重要性，提出了营销组合的概念，并对企业的营销实践产生了深远的影响。
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的机会。
潜 在 利 益 小 大
高
低
1
2
3
4
出 现 概 率
寻找机会的方法
最大范围地收集意见和建议
企业内部和外部
采用系统化工具来发现和识别机会
产品/市场发展分析矩阵
市场吸引力/企业优势分析矩阵 市场定位分析和市场细分分析
聘用专业人员进行环境分析 建立完善的市场信息系统和进行经常性的 市场调研
SWOT分析法（二）
SWOT四个英文字母代表Strength，Weakness， Opportunity，Threat。 S--强项、优势； W--弱项、劣势； 0--机会、机遇； T--威胁、对手。 从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分 为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT， 主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S 又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对 情况有一个较完整的概念了。
课外作业
一、所有公司都遵循营销观念吗？请你举出不需要 这种观念的公司，而哪些公司需要它？ 二、一家大公司的总经理发表以下观点：“要想在 生意上成功，你只需要的是顾客，你不需要任何 关于如何管理的麻烦的理论与概念，你甚至不必 解决你的所有问题或提高效率。所有你需要的只 是为已有顾客做得更好和做得更多。”请评论这 一论述的准确性。 三、请写出市场、市场营销的定义，并简述现代经 济社会中五个基本市场的相互关系。
交换双方之间的价值交换。
营销者（Markrters）和预期顾客（Goal customer）
如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，
则前者为营销者，后者为预期顾客。
案例：张三想买一双名牌运动鞋。
营销者追求的是诱发另一方的某种反应。为促成交换 成功，营销者必须分析参与交换的双方各自希望给予 什么和得到什么！
五种企业经营观念
生产观念 是指导卖者行为的最古老的观念之一。这种观念认为， 消费者喜爱那些随时得到的、价格低廉的产品，因此 企业致力于提高生产效率和扩大分销覆盖。即认为消 费者更关心能否得到产品，而不关心产品的细小特征， 其次是产品成本高，必须提高生产率。 产品观念 这种观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有 某些特色的产品，在产品导向型组织里，管理者总是 致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻 完善。产品导向公司在设计产品时经常不让或很少让 顾客介入，他们相信自己知道该怎样设计和改进产品。
推销观念采取从内到外，即有了产品后大量推销和促销来获得盈利；营 销观念是从外到内，即以顾客需要为中心，通过创造性满足顾客需要来 获利。
财务 生产 财务 生产 生产 营 销 人 事
人 事
营 销 人 事 营 销
财务
生产 生产 顾 客 营 销 人 事 财务 财务 营 销
顾 客
人 事
社会营销观念 在考虑社会与道德的前提下，比对手更有效地 满足目标市场的需要和欲望。必须平衡利润、 消费满足和公共利益。
政治环境是指一个国家或地区的政治制度、方针政策、
政治倾向等对市场营销所产生的影响。 法律环境
文化环境
各国家、各民族都有着不同的文化，文化对营销的影
响是多层次、全方位、渗透性的。
环境分析策略
消极适应
认为环境的变化是神秘莫测的，没有规律可循。
是不可取的。
积极适应
科学预测，面向未来，改变环境
社交活跃 价格敏感 看大量电视 喝啤酒
郊区
社交不活跃 价格不敏感 看大量电视 不喝酒
郊区
社区活跃分子 价格不敏感 阅读杂志多 喝果酒
课堂讨论（二）
医院正在引人瞩目地增加营销人才和营销 预算。医院管理者又声明，他们医院必须 是以“市场驱动”的公共机构。为什么会 造成对营销的较大兴趣？一个以“市场驱 动”的医院意味着什么？ຫໍສະໝຸດ 第二章市场营销环境
市场营销环境概念
定义：是指影响企业市场营销能力和目标 的而营销部门又难以控制的各项因素和力 量的总称，是企业进行市场营销策划和市 场调研的重要内容。
特征：难于控制性，不均衡性，多变性， 有限性。
研究环境的重要性
俗话说：欲使江河停止奔腾是办不到的，最好的 办法就是学会能把握方向的游泳。 企业的市场营销是在一定的环境之中进行的，而 环境是不断变化的，一个企业如不重视市场营销 环境的研究和分析，就有可能象自然界的恐龙一 样，由于不适应环境的变化，从而通过调整自身 可控制的因素，适应环境的变化，使自己得到生 存和发展。
威胁分析
威胁是公司环境中对公司不利的各项因素 的总和。通过分析，在生存中谋求竞争的 有利地位。
高 影 响 程 度 小 3 4 大 低
1
2
出 现 概 率
对付威胁的策略
积极对抗
声明 诉官
化解消融
竞合 听取
转移撤退
转移到其他领域或停业
机会分析
机会是公司环境中对公司营销有利的各项 因素的总和。
在赚钱机会最小 产品线升级，降 时售出，降低成 低投资 本避免投资
评价机会的方法
正确理解市场机会的特征
公开性：善于发现，善于判断价值，善于利用 时间性：机不可失，时不再来 理论上的平等性和实践上的不平等性
掌握评价市场机会的正确步骤
机会群
可发展机会
发展策略
运用科学的评价方法
马斯洛的需要层次论：
１、 生理需要；２、安全需要；３、社交需要；４、尊重需要；５、自我 实现需要。
需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展，满 足了的需要不再是激励因素等。
产品（Product）－－商品、服务、创意
任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。 三因素：商品、服务、创意。 案例：快而美快餐店；联想电脑；……
现代营销系统中的要素
环 境
公司
（营销者）
供应商
竞争者
营销中 介
最终用户 市场
市场营销因素
产 品
价 目标市场 格
4Ps: Product Place Promotion Price
分 销 地 点
促进销售
市场营销核心概念
需要（Needs） 没有得到某些基本满足的感受状况。 欲望（wants） 对具体满足的愿望。 需求（Demand） 对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品/市场发展分析矩阵
现有产品 现有市场 新产品
市场渗透机会
产品开发机会
新市场
市场开发机会
多角化机会
市场吸引力/企业优势分析矩阵 （GE模式）
大 市 场 吸 引 力 中 强 本 企 业 优 势 中 弱
小
市场吸引力/企业优势分析策略
大 市 场 吸 引 力 选择发展 中 在最有吸引 力部分投资 固守和调整 小 保持现有收 入和防御 强 保持优势 以最快的 速度投资 发展 本 企 业 优 势 中 投资建立 挑战市场 领先者 保持现有收入 保护现有计划， 在风险低的集 中投资 保持现有收入 弱 选择发展 努力克服缺 点，无明显 增长就放弃 有限发展 寻找风险小 的办法，否 则减少投资 放弃
机会与愿景统一性分析
机会与能力统一性分析 机会综合评价分析
综合环境分析
单纯的威胁环境和机会环境都是极少的， 通常是机会与威胁并存，风险与利益共存。
机 会 水 平
低 成熟 环境 低 困难 环境 高 威 胁 水 平 高 理想 环境 冒险 环境
SWOT分析法（一）
SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、 机会和威胁的分析，在分析时，把所有的 内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在 一起，然后结合外部的力量来对这些因素 进行评估。这些外部力量包括机会和威胁， 它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势 所造成的。这些因素的平衡决定了公司应 做什么以及什么时候去做。
资源
货币
制造者市场
税金，商品
政府市场
服务 服务， 资金 货币 税金， 商品 货币
消费者市场
中间商市场
商品和服务 商品和服务
第二节 市场营销
菲利普· 科特勒： 市场营销是个人和团体通过创造、提供 和与他人交换产品和价值满足需要和欲求 的一种社会和管理过程。
以满足人类各种需要和欲望为目的， 通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
SWOT分析法（三）
SWOT分析法（四）
可按以下步骤完成这个SWOT分析表：
(1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看 看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。 (2)用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁 有关。 (3)建构一个表格，每个占1/4。 (4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。 SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。 在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来： ①在某些领域内，你可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中， 有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些 劣势消除掉。 ②利用那些机会，这是公司真正的优势。 ③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。 ④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不 感到吃惊。
市场学原理
主讲：黄 尧
课程安排：十八周 每周三课时，每课时四十五分钟 总课时：五十四课时
第一章
市场营销概述
第一节 市场
市场学 市场
狭义市场与广义市场
市场三要素：商品；购买力；愿意买卖商品的人
案例：网易与《XX报》的市场 问题：举例说明在我们身边有哪些市场？
网易财富
网易的市场