顺丰速运(集团)有限公司简介
顺丰-背景介绍
顺丰速递之背景介绍一、顺丰速运基本情况概述顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的民营企业，初期只是进行广东与香港之间的快递业务。
1996 年, 顺丰才开始涉足国内快递市场，以顺德作为起点, 顺丰将自己的网络扩展到广东省外, 先是在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展, 进一步进入华东、华中、华北。
在19年的发展历程中，一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
目前，顺丰已拥有自己的运输航道（顺丰航空），并以每年平均新增2-3架自有货机的速度逐步扩充，保证了优于其它民营快递公司的时效性和安全性。
快速安全是顺丰的核心竞争能力。
自己的专运货机，使配货的机动性和输送时效性上，富有相当的主动性。
据统计，民营快递企业比EMS快约50%，而顺丰，则比其他民营快递快约20% 。
二、顺丰“快”之保证：（1）标准化的快件基本动作流程流程：接单-下单-收件-交件入仓-分拔-转运-分拔-快件出仓-派件。
对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。
（2）根据快件的性质, 对于快件进行细致分类根据快件目的及运输方式, 分为如下几类:香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关. 广州邮办、东莞常平海关报关出口)航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达)省内件: 同一个省的非区内件和非航空件省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)陆运件: 全程经陆路运输的快件同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件对快件的分类，方便了有针对性地派送，使派送过程有条不紊地进行下去，保证了顺丰的快速和高效。
顺丰速运的成本分析
顺丰速运的成本分析一、企业简介顺丰速运集团有限公司成立于 1993 年，总部设在深圳，目前员工近 12 万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，顺丰速运已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与许多国际知名企业合作，共同研发和建立了 35 个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）,团队（team）。
二、顺丰快递比其他快递价格高的原因大家都知道，顺丰速运的优点就是安全快速，但是相比于其他快递而言，顺丰的运费是相对比较高的。
有以下几个原因：（1）空中运输成本较高。
快件选择空运和陆运的价格不同，空运价格明显高于陆运很多。
（2）顺丰速运对外承诺上门收派件的时效是收一派二，收派员的工作量大，这样公司的运营成本也高。
三、成本分类顺丰的成本分类主要有三种。
第一种是按作业环节划分，成本包括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输成本、水陆运输成本、派件成本、关务成本和理赔成本等部分。
第二种是按照会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管理费用和销售费用四类。
顺丰公司简介
顺丰公司简介文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
二、经营理念企业愿景：成为最值得信赖和尊敬的速运公司我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任三、公司规模顺丰的网点: 目前拥有39家一级分公司，2600个自建的营业网点；服务网络覆盖国内33个省、直辖市和香港、台湾、澳门地区，200个地级市，996个县（镇）；顺丰的中转: 拥有3个先进的分拨中心，8个一级中转场、71个二级中转场；顺丰的空运: 目前共拥有15架专用货机，日运行28个航班，日吞吐航空货量约400吨，顺丰还与多家航空公司紧密合作，签用了400多条国内客机航线的腹舱。
顺丰的车辆: 5000多台自有营运车辆；顺丰的员工:全国拥有7万多名员工,其中一线收派员占60%左右，在广州和无锡建设有2个专业培训基地；四、服务优势1、快速的收派时间顺丰对客户承诺接到客户订单1小时内上门收件；当快件到达收件客户附近网点时，顺丰确保收派员在2小时内把快件送达客户手中；2、良好的航空运力顺丰是目前国内第一家也是唯一一家成立航空公司，采用全货机运输的速运公司，目前拥有14架专用货机，日运行达28个班次，并在全国拥有44个航空组；快件的运送速度与快件安全性进一步得到提高。
顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰公司简介
顺丰有限公司简介北京顺丰速运有限公司年月日目录一、顺丰介绍： (3)二、经营理念 (3)三、公司规模 (3)四、服务优势 (4)1、快速的收派时间 (4)2、良好的航空运力 (4)3、先进的分拨中心、中转场 (4)4、自有的安全服务网络 (5)5、严格的质量控制体系 (5)6、先进的信息监控系统 (5)7、完备的岗位管理制度 (5)8、完备的客户服务制度 (6)9、7*24小时全天候服务 (6)10、方便快捷的网上服务 (6)11、灵活多变的结算方式 (6)12、准确快速的对帐系统 (6)13、周到的理赔服务 (6)五、服务保障 (7)1、呼叫中心 (7)2、手持终端 (7)3、半自动、全自动分拣系统 (7)4、EXP5货物跟踪系统 (7)5、GPS全球定位系统 (7)六、增值服务 (8)保价服务 (8)代收货款 (8)限时派送 (8)代签回单服务 (8)等通知派送 (8)短信通知 (9)委托件 (9)网上下单 (9)七、紧急快递的处理 (9)八、快递服务流程 (10)整体运作流程图： (10)一、顺丰介绍：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民营快递企业，在国内及香港、澳门、台湾、建立了庞大的营业网点，为广大客户提供快速、准确、安全、优质的专业快递服务。
长期以来，顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰速运集团公司资料
顺丰速运资料公司简介在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。
经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
商标为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。
立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
[编辑本段]经营理念顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
1.顺丰公司简介
1 顺丰速运（集团）有限公司顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近10万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。
近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM 、ORACLE 等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。
新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。
到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备了高科技手持终端设备。
无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。
某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止目前仍然是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司。
2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith ）， 正直（integrity ），责任（responsibility ），服务（service ），团队（team ）。
顺丰速运公司的简单介绍
物流服务
网上自助寄件。 寄件过程快速、准确、安全。 网上自助查件。 提供MSG短信通服务。 逾限退费
售后服务（案例）
华龙网讯： 一个快递从主城到綦江竟“走” 了24天！10月29日，本报报道了綦江县古南 镇王远义的遭遇。昨日，双方达成和解：快 递道歉，王远义获赔。 “发生这事后，我们公司立即安排专人处 理。”顺丰速运有限公司重庆分公司行政部 负责人张艳称，经查，确实是公司没开通到 綦江的业务，再加上个别员工工作疏忽，造 成王远义迟迟收不到快递。为此，公司向王 远义真诚致歉，还赔偿了他500元经济损失。
物流途径
以下四种服务主要用汽车作为交通工具： 1.华东跨市即日到 华东跨市即日到 2.广东省即日限时递 广东省即日限时递 3.深圳同城即日限时递 深圳同城即日限时递 4.等通知派送业务 4.等通知派送业务 跨省送，且选择当日派送的服务，公司选择的交通工 具为汽车加飞机 即：先用汽车将货物送到机场，转用飞机用到目的城 先用汽车将货物送到机场， 市，然后在用汽车派送
按体积重量计算运费。 需经航空班机承运的快件，轻抛货的计费重量 按货物“长×宽×高（CM）÷6000”计算（不 规则货物，包括圆锥、圆柱状物体按长方体计 算，为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘）。 非航空件，轻抛货的计费重量按同等体积的航 空件轻抛重量减半（非航空件轻抛货的计费重 量按货物“长×宽×高（CM）÷12000”）计 算。
快件托运步骤（物流配送） 快件托运步骤（物流配送）
运单填写
物流成本
江浙沪1KG内首重10元 每+1公斤2元 江浙沪同省即日件首重20元每+1公斤2元 同城即日件12元，每+1公斤1元 航空即日到首重5公斤480 每+1公斤40元 保价的费用为保价价值的千分之五,不足1元按 4舍5入计算
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主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。
夜晚收件服务 在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满 足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。 代收货款 按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客
快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来
荣誉与责任—荣誉来自认可
顺丰荣获中国物流与采购联合会“AAAAA”物流企业 顺丰荣获中国物流与采购联合会“中国物流改革开放30年旗帜企业” 顺丰荣获“2009物流企业统计样本企业”称号 顺丰荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书” 顺丰荣获民政部“爱心捐助奖” 顺丰荣获“十佳电子商务物流创新企业”称号 “SF”、“顺丰”荣获广东省著名商标 顺丰被评为“深圳市重点物流企业”
随着快递业不断做大做强，快递对中国经济的影响
日益显现，不仅体现在对GDP的直接贡献上，还在以下 几个方面对国家经济、社会等的发展做出了贡献。 国民经济重要组成部分，拉动和支持多个行业的发展 拉动航空货运、公路、铁路等交通运输业，包装、 货代、仓储等相关产业，以及GPRS，GIS等网络信息技 术的发展。 美国前三大快递公司年营业收入总额达到1400亿美
之地的中国快递企业。
顺丰概况及经营现状—网络覆盖
全网拥有的营业网点 2400 多个，已 覆盖区域的 GDP 总量已占到全国 GDP 的 85 ％以上。
【顺丰在中国大陆】
目前已覆盖除青海、西藏外的29个省（不
含香港、台湾、澳门）、直辖市，200个 地级市和996个县级市； 【顺丰在中国香港】
目前已全部覆盖18个行政区；
快递通过高科技整合多种运输资源
优秀的快递企业通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，整 合包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运输方式的衔接环节保持运作 调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速的送达客户手中。
快递业对中覆盖台北、桃园、新竹、台中、彰化 嘉义、台南、高雄等17个行政区。
顺丰概况及经营现状—分拨中心
顺丰目前已建成华南、华东、 华北 3 个分拨中心、 8 个一级中转场， 库内总面积超过 10 万平方米，均配 备了半自动分拣系统。另有 71 个二 级中转场，全部实现了流水线分拣。
标准快递
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快 速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对 标准承诺的快递产品。 航空即日到 在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运 输实现当日送达的门到门快递服务。 普 货 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标 准快递产品。
顺丰概况及经营现状—产品与服务
值赔偿一定损失。
户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客
户收取货款的服务。
顺丰概况及经营现状—企业定位
业内地位 在国内速递企业中，顺丰集团的经营规模、网络覆
盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS）,排名第
二位。 在珠三角区域，顺丰国内快递市场的份额更具有绝 对领先优势，而顺丰的中港件在香港占整个中港快件市 场67％的份额。 从2008年开始拓展台湾市场至今，顺丰仅用了一年 的时间，就已占据了大陆与台湾间快件市场的龙头地位。 目标定位 顺丰不断借鉴和学习先进的管理技术，斥巨资引入高 科技，应用先进的信息技术和软硬件设备，引进高端专业 人才，积极完善组织结构和运行模式，持续优化核心业务 及管理流程，为中国速运行业的发展做出贡献。 顺丰的发展目标，是成为在国际快递市场上占有一席
顺丰速运（集团）有限公司简介
目录 contents
快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来
快递的定义及行业特点
快递（速递）是指文件、包裹和物品
的快速递送服务。快递行业是物流业的一 个分支，是新兴的高速发展的朝阳行业。 快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业； 运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为客户 创造价值； 服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。
有效扩大就业，促进社会和谐
目前我国快递行业及相关产业实际可以解决200-300万
人的就业问题。
快递业等第三产业经济增长对就业的拉动作用较为明 显，高于第一、二产业，且处于持续的上升趋势中。 快递业的基层就业人员多为农民工、下岗工人、退伍 军人等社会弱势群体，为扩大就业、维护社会稳定和谐所 做出的积极贡献。 推动产业结构优化，促进行业效率提升 快递业符合当前国家“保增长、扩内需、调结构”的 宏观经济政策，有效推动了个人消费增长，以及B2C、C2C 的发展。 快递行业的发展积极响应了国家产业结构调整的战略
左图依次为： 北京中转场 杭州中转场 鲁潍南苑中转场 广州中转场 深圳中转场 上海中转场
顺丰概况及经营现状—呼叫中心
2009年，顺丰在全国大中城市（含香港、 台湾）共建立了12个独立的呼叫中心，共有
3700余座席，服务范围覆盖到全国所有业务
涉及地区。 每天08:00︿24:00，客户随时可致电全 国统一服务热线4008111111实现人工和自助
特安 通过特殊的营运模式、专业的包装设计，为中 高端客户的高价值物品（2万元以上）提供优 质安全的快递服务。
等通知派送 重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准 快递产品。 MSG短信通知
国内快件代签回单
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选 “MSG”，快件成功签收后，“快件签收短信通知”
收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，
式下单、快件状态查询、自助业务咨询、投
诉建议、语音留言等服务功能，有效地为广 大客户提供高质量、高效率、全方位优质的 客户服务。
2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，目前仍然 是国内唯一一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司。 2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。
顺丰将以每年平均新增2-3架自有货机的速度逐步扩充，同时，
做事认真，勇于承担责任
FIRST
是顺丰企业核心价值观的英文简写，分别取诚信（Faith）, 正直（Integrity），
责任（Responsibility）, 服务（Service）, 团队（Team）的第一个字母组合而成。
顺丰概况及经营现状—经营理念
顺丰概况及经营现状—产品与服务
顺丰以快著称，但在追求快捷的同时还力 求打造丰富的产品体系。未来，我们将陆续推 出更多元化的服务产品，满足客户不同需求。
荣誉与责任—社会责任
2002年 荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐赠证书 …… 2003年 为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元 荣获国家民政部“爱心捐助奖” …… 2004、2005年 投入慈善事业资金，共计250余万元 …… 2006、2007年 投入慈善事业资金，共计250余万元 …… 2008年 投入慈善事业资金，共计1000余万元 “512大地震 ,顺丰在行动” 向汶川地震灾区捐款1000万元，捐赠可供3500人使用的帐篷， 委派78名志愿者赶赴灾区参加救助和重建工作 助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁 …… 2009年 投入慈善事业资金，共计250余万元 正式成立广东省顺丰慈善基金会 ……
也仍将继续使用外部包机和散航班作为有益补充，结合枢纽基地的 建立，将更进一步加快顺丰的发展速度。
快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来
高科技应用
顺丰先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发 和建立了35个具备行业领先水平的信息系统。 自2005年开始到现在，顺丰在信息系统、硬件设备等方 面的投入总共达5.5亿元，实现了对快件流转全过程、全环节 的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不 断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务 满意度的领先地位。 Oracle ERP 呼叫中心 Dispatch下单系统 Asura快递业务综合管理系统
顺丰被评为“深圳市民营领军骨干企业”
顺丰被评为“福田区民营领军骨干企业” 顺丰荣获“2007深圳物流业最具竞争力品牌奖” 顺丰荣获深圳市福利中心“热心公益献爱心奖” 顺丰荣获深圳市警察基金会“热心社会公益事业”荣誉证书
……
荣誉与责任—广泛解决就业
顺丰的发展提供许多的就业机会，广泛解决了社会就业问题，促进社会的安定、和谐。
了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、
查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化， 确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服 务满意度的领先地位。
顺丰概况及经营现状—企业文化
顺丰企业愿景：
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
顺丰企业核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量
客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务
元，全行业的营收总额估算是在2400亿左右，行业所带
动的经济规模总共为9000亿美元左右，带动的比率为1： 3.75，占到整个美国GDP的7.3%。 现在中国快递的行业规模为1000亿人民币，如果我
国快递业也能发展到美国的效能，意味着它可以为我国
拉动3750亿的经济规模效应。
快递业对中国经济的影响
快递行业概况及其在国家经济中的重要地位 顺丰概况及经营现状 高科技应用 荣誉与责任 顺丰未来
顺丰未来
奔跑的沿途，精彩的不是风景，而是带 给客户、员工、社会的感受„„ 顺丰 为客户 提供安全便捷的服务
顺丰 为员工 提供满意自豪的工作
顺丰 为社会 提供勇于承担的精神 顺丰 让世界更亲·近