顺丰速运配送模式
五章共同配送案例

共同配送的重要性
提高物流效率
通过共同配送,可以实现规模化 运输和配送,减少重复运输和空
驶,提高物流效率。
降低物流成本
共同配送可以减少运输和配送车辆 的数量,降低物流成本,同时也有 助于减少能源消耗和减少碳排放。
提升客户服务水平
共同配送可以提供更快速、更准确、 更可靠的配送服务,提升客户的满 意度。
菜鸟网络的五章共同配送模式还注重 提高平台的智能化水平和服务能力, 通过技术创新和数据驱动,确保了物 流服务的高效性和可靠性。
菜鸟网络的五章共同配送模式采用了 开放的平台化运营模式,通过与各类 物流企业合作,实现了对订单的快速 响应和精准配送。
菜鸟网络的五章共同配送模式在电商 物流领域具有较大的影响力和市场份 额,为其他电商物流企业提供了有益 的借鉴和参考。
政府出台相关政策
政府出台共同配送相关政策,鼓 励企业开展共同配送业务,提高
配送效率。
资金支持
政府提供共同配送项目资金支持, 帮助企业降低运营成本,提高配
送效率。
基础设施建设
政府加强物流基础设施建设,提 高物流基础设施的互联互通水平,
为共同配送提供更好的条件。
市场需求推动共同配送发展
消费者需求变化
随着消费者对物流服务需求的提高,对配送效率、服务品质等方面 的要求也越来越高,共同配送能够更好地满足消费者需求。
配送中心模式
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配送中心模式概述
配送中心模式是指通过建立专门的配送中心,对 多个企业的配送需求进行统一管理和调度,实现 共同配送的物流配送模式。
配送中心模式特点
配送中心模式可以实现规模化、集约化、专业化 的配送服务,提高配送效率和服务水平。
3
配送中心模式适用范围
顺丰配送规划方案-更新版

顺丰配送规划方案顺丰速运作为全球领先的物流企业,在中国各地都有着丰富的物流配送经验。
按照不同的物流需求和客户需求,顺丰为客户提供包括标准化快递服务、定制化配送服务等多种物流服务。
本文将介绍顺丰的配送规划方案。
1. 配送范围顺丰覆盖全国30个省市自治区,支持B2C和B2B两种配送模式,提供城际快递、同城上门、仓储物流等多种配送服务。
在配送范围上,顺丰严格执行城市规划、道路规划,为客户提供高效的物流配送服务。
2. 配送流程顺丰配送流程包括以下几个环节:•仓库接收:顺丰的仓库会对快递进行初步的入库管理和分类。
•运输配载:根据不同的目的地进行运输配载,让运输变得更加高效。
•清关派送:对于国际配送业务,顺丰会根据相关规定对货物进行清关操作,确保货物的快速通关。
•在途跟踪:顺丰提供多种在途跟踪方式,如电话、短信、微信等,方便客户对物流信息进行实时了解。
•配送送达:顺丰的配送员会在最短的时间内将快递送达收件人,提供上门签收和自取两种方式,保证配送服务的高效性。
3. 配送管理为了保证顺丰的配送服务质量,公司成立了专门的配送管理部门,执行全国统一的配送管理制度。
配送管理包括以下几个方面:•运输管理:严格控制运输车辆的日常检查、养护、维修、保养等运输管理事宜。
•配送模式定制:根据客户的需求和实际情况,提供个性化的配送服务。
•环境保护:顺丰致力于环保,通过多项措施促进节能减排、绿色低碳配送。
•安全管理:建立全员防范体系,严格规范司机、仓储人员和配送员的操作行为,确保交付安全。
4. 配送技术顺丰持续加大技术投入,提升配送服务效率和服务水平。
目前,公司已经建成了全国最大的物联网无人机平台,实现了“天航地马”的立体配送。
同时,公司计划在城市交通拥堵情况下,采取自动驾驶技术实现最后一公里的配送。
5. 配送服务优势基于顺丰配送物流能力和技术支持,顺丰的配送服务有以下几个优势:•高效快捷:顺丰通过建立高效的配送网络,提供高效快捷的物流配送服务。
顺丰速运物流模式分析

为满足客户对快件高时效的 需求,顺丰承诺不到退款, 让您轻松体验顺丰快捷、安 全、优质的专业快递服务!
美国件
2013年9月2日起,顺丰开通中 国大陆至美国全境的快件服务, 顺丰日益广阔的国际网络,将 为客户提供更完善的国际化服 务。
仓储配送
全程陆路运输,远距离递送, 运费更节省,为客户(中国 大陆)提供基于不同寄递需 求的新选择。
• 2、安全的运输服务
• 自营的运输网络:提供标准、高质、安全的服务。
• 先进的信息监控系统: HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程, 保证快件准时、安全送达。
• 严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。
顺
丰
速 运
服务特色
物
流
模 • 3、高效的便捷服务
式 • 先进的呼叫中心:采用CTI综
顺丰速运物流模式分析
产品与服务
顺丰特安
顺丰特安是为有寄递高价值物品(单票声明价 值超过2万元)需求的客户提供特殊监控、专 车派送、专业理赔的快递服务。
马来西亚件
2012年3月1日开始,中国大陆出口马来西亚快件价 格调整,80元起即可轻松体验!
韩国件
跨省即日到
为满足客户对快件高时效的需求,顺丰率先在 中国大陆推出“跨省即日到”产品,实现跨省 城间当日收取当日送达,承诺不到退款,让您 轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服 务!
分
合信息服务系统,客户可以
析
通过呼叫中心快速实现人工、
自助式下单、快件查询等功
能;
• 方便快捷的网上自助服务: 客户可以随时登陆顺丰网站
享受网上自助下单和查询服
务;
• 灵活的支付结算方式:寄方 支付、到方支付、第三方支
顺丰速运的物流模式

顺丰速运的物流模式顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰速运)成立于1993年,是国内最大的民营快递公司,也是仅次于中国邮政速递物流(EMS)的第二大快递公司。
在中国内地目前已建有近4000个营业网点,覆盖了32个省、自治区和直辖市,近260个大中城市及1430多个县级市或城镇。
其自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,在业界赢得了“要速度找顺丰”的良好口碑,是“最值得信赖和尊重的速运公司”之一。
与其他快递公司相比,顺丰速运无意识一个“独行侠”,在其他快递公司因为行业竞争不断削低价格的时候,顺丰速运依然坚持着自己较高的价格。
但是顺丰仍然是许多人的首选,在过去几年一直保持着30%以上的增长,虽然低于业内平均水平,但是顺丰还是稳稳地守住了民营物流公司的头把交椅。
通过对顺丰速运的经营分析,我们不难看出它的几大优势所在。
首先,顺丰速运的定位是中高端市场。
中国的快递公司大多面向的低端市场,依附于网购行为,与电商联系紧密。
这些公司承接的业务也大都是网购产品,对保密和保险要求不高,时间弹性也相对较大。
顺丰速运的战略定位是小件类的中高端客户并且排除与四大国际快递重叠的业务。
它坚持与四大国际快递重叠的高端不做,同城低端也不做,瞄准的是对速度要求比较高,但对价格相对不怎么敏感的中高端客户。
目前,中国国内其他的快递公司鲜有人能够抓住这一客户群体,因为这部分客户需求相对要求较高。
刚刚发展的快递公司经验不足,管理不到位,在操作工程中难以满足需求,而顺丰速运则牢牢的把握了这部分份额。
这一类客户邮寄的货物除了速度要求外,往往需要一定的安全保证。
顺丰速运的每个员工都有GPS全球定位系统监控,每个操作场所都有360度全场监视系统,运输过程也是全程跟踪,并且有封条,除了操作员任何人不可能接触到快递,以保障快件的安全。
其次,顺丰快运的上门收件服务。
这一服务在中国快递业内是首创之举,使得顺丰的服务更加全面优质。
顺丰速运配送模式

(7) B 将交接清单交 A, A 通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去; (8) 目的地送件人员(以下简称为 D)将包裹派送至收件人处,收件人确 认包裹内物品完好同意签字接收;
(9) D 返回公司,将回执单交由目的地的操作部(以下简称为 E) 将数 ,E 据输入电脑;
(10) A 根据 E 输入的信息,反馈给客户,包裹已送于收件人手中
五、冷链配送
2016年4月13日,顺丰速运有限公司(以下简称顺丰速运)与中物联医药物流分会在北京联合举办了中国医药冷链干线运输及城市配送物流专题研讨会。顺丰速运主要从医药冷链运输网络搭建方面与客户做了详细沟通:
顺丰速运近期计划增加150台冷藏车辆专业用于药品冷链物流服务,全部按照GSP标准验证合格后投入使用,确保运输全程符合冷链药品运输条件。该批冷藏车辆将服务于包括北京-青岛-上海、北京-太原-西安、武汉-重庆-成都、广州-厦门-上海等在内的20余条冷运干线,以及核心城市的落地配送,实现实时监控,全程温控,按时到达。
水果作为生鲜商品,对运输时效有较高要求。发布会上,讲到运输时效时,顺丰水果项目负责人首先向大家介绍了顺丰的“保鲜服务”。“保鲜服务”是顺丰为生鲜类商品寄递提供的专属服务,主要搭载常温快递产品使用,通过专属标识进行识别,可实现优先中转,优先派送。同时,在冷链物流方面,顺丰通过冷运零担、冷运到家、冷运专车、目的地分仓备货等方式提高运输时效,达到“攻快”的目的。
顺丰物流模式

专业课程设计报告设计题目:顺风快递物流模式分析专业工业工程班级工业工程12(3)姓名/学号李波(***********)徐世林(41202040319)刘燕(41202040329)指导教师赵小惠2015~2016 学年第1学期目录一、顺丰概况 (3)1.11993年公司初创 (3)1.21996年快递起步 (3)1.31999年顺丰收权行动 (4)1.42003年顺丰飞机运快件 (6)1.51993至今顺丰服务网络 (7)1.62015顺丰次晨 (8)1.7发展策略 (9)1.7.1向上游延伸价值链,发挥规模经济效应 (10)1.7.2向下游延伸价值链,改革传统行业模式 (11)1.8经营理念 (12)二、市场定位 (13)2.1市场细分 (13)2.2目标顾客 (14)2.3产品定位 (15)2.4服务定位 (15)三、配送模式 (17)3.1配送流程 (17)3.2顺丰配送中心 (18)四、顺丰的优势 (19)4.1直营模式 (19)4.2顺丰产品和速度 (20)4.3顺风的服务 (21)五、联邦快递和顺丰快递优势比较 (23)5.1联邦快递和顺丰快递的竞争环境对比 (23)5.2联邦快递与顺丰快递的目标客户对比 (24)5.3联邦快递和顺丰快递的价格对比 (25)5.4联邦快递和顺丰快递的客户服务对比 (26)5.5联邦快递和顺丰快递技术对比 (26)六、总结 (28)参考文献 (28)一、顺丰概况1.11993年公司初创顺丰速运,于1993年3月26日在广东顺德成立,注册资金1亿元。
在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港、澳门及台湾,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运(集团)有限公司作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰管理模式

顺丰管理模式引言顺丰速运是一家全球领先的跨境物流服务提供商,公司成立于1993年,总部位于中国深圳。
顺丰速运以其高效、可靠的物流服务而闻名,其成功的关键之一是其独特的管理模式。
本文将详细介绍顺丰管理模式,并探讨其成功的原因。
顺丰管理模式的特点顺丰管理模式具有以下几个特点:1.创新思维导向:顺丰速运一直秉持创新思维,在物流行业引入了许多先进的技术和管理理念。
例如,顺丰推出了智能快递柜、无人机配送等创新业务模式,大幅提高了快递派送的效率。
2.客户至上:顺丰速运一直以客户满意度为核心,致力于提供高品质的物流服务。
公司通过不断改进和优化物流流程,为客户提供更快、更准确的快递配送服务。
3.人才培养和激励:顺丰速运非常注重人才的培养和激励。
公司提供广阔的晋升空间和发展机会,鼓励员工不断学习和成长。
此外,顺丰还采用激励机制,激励员工提高工作效率和服务质量。
4.物流网络优势:顺丰速运拥有强大的物流网络,覆盖了全球各个地区。
公司通过建立高效的物流网络,实现了便捷的货物运输和快速的配送服务。
顺丰管理模式的成功原因顺丰管理模式之所以能够取得如此大的成功,原因如下:1.持续创新:顺丰速运一直积极探索和引进新技术、新理念,并将其运用于实际的业务操作中。
持续的创新使得顺丰可以快速应对市场变化,满足客户需求。
2.客户导向:顺丰速运始终以客户满意度为目标,不断提高自己的服务质量。
公司将客户需求放在首位,不断优化整个物流流程,提供更好的服务体验。
3.人才引进和培养:顺丰速运注重吸引和培养优秀的人才。
公司致力于打造一个有活力、有创造力的团队,吸引了大量优秀的人才加入,并通过培训和发展机会来提高员工素质。
4.强大的物流网络:顺丰速运建立了全球领先的物流网络,通过其覆盖全球的运输网络,能够提供高效、便捷的物流服务。
这为公司带来了竞争优势,使其在市场上取得了领先地位。
结论顺丰管理模式的成功源于公司对创新、客户导向、人才培养和强大的物流网络的重视。
打造核心竞争力的顺丰模式对我国民营快递企业的启示研究

打造核心竞争力的顺丰模式对我国民营快递企业的启示研究前言近年来,随着电子商务的兴起,快递业得到了快速发展。
而在快递业内,顺丰速运一直处于行业领先地位,被誉为中国最优秀的民营快递企业之一。
那么,顺丰速运之所以能够脱颖而出,拥有强大的核心竞争力,值得我国民营快递企业学习借鉴。
在这篇文章中,我们将探讨如何借鉴顺丰模式,通过打造核心竞争力,实现民营快递企业的快速发展。
什么是顺丰模式?顺丰模式是指,通过建设独立的自有航空、车辆、快递站等全流程配送体系,实现双程收寄、次日达等高效配送服务。
而在这一模式下,顺丰速运拥有更快速、更安全、更稳定的物流配送服务,从而赢得了广大消费者的青睐。
顺丰模式的成功,得益于顺丰集团长期以来的投资和技术创新,以及不断优化的物流流程和配送体系。
因此,顺丰速运不仅在中国快递业取得了巨大成功,而且在国际快递市场上也保持着强劲的竞争力。
顺丰模式对民营快递企业的启示投资创新要想打造核心竞争力,必须在技术研发、物流设备等方面投入大量资金。
而顺丰速运通过长期的投资创新,建立了完整的物流运输体系,实现了从收件、分拣到配送的全流程自有。
在顺丰模式下,除了标准化物流设备外,还引进了智能设备和人工智能等技术,带动了物流数字化、智能化进程。
通过这样的创新投资,帮助企业更好地应对市场变化,保持行业领先优势。
对我国民营快递企业而言,也需要加强对科技创新的投资,才能在快递行业中不断提高服务质量和效率,进而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
完善配送体系要想真正实现快递配送的高效、安全、稳定,就必须建立完善的配送体系。
而顺丰速运在不断完善的配送体系中,注重提升用户体验,确保用户便捷地查询快递状态和运费。
除此之外,顺丰速运还不断优化“最后100公里”配送环节,推动网点标准化建设,深度挖掘物流配送的价值。
因此,对我国快递企业而言,需加强品质和效率的双重提升,不断优化快递配送的完整流程和环节,努力打造高品质、高效率的配送体系。
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顺丰速运配送模式一、公司概况:顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年,随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市,101个地级市,成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。
顺丰快递从广东起家,在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后,向长三角地区复制了其业务模式,进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。
目前,顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区,攻击282个城市。
其中广东、福建共有网点114个,覆盖非常的密集。
顺丰快递网点完全自营,没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式,其网络策略是“自然延伸”,即:根据自身实力和发展程度,那里有市场就将网络铺设到哪里。
在经济发达地区建设密集网点的,放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有顺丰的快递站点;华南的附件、长江三角洲的上海、江苏、浙江,顺丰的网点也相当的密集;而在经济欠发达的广西、云南、贵州、江西、青海等省,顺丰一个站点也没有建设。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户产品提供快速安全的流通渠道,帮助客户更快更好地对市场做出反应,推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络,特别是2002年集团总部成立以来,更加致力于加强公司的基础建设,统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、发展策略顺丰速运的快速发展与其先进的战略布局理念和有效的战略成本管理密不可分,其经营模式在快递业传统价值链的基础上进行了纵向延伸,实施多元发展战略,同时也为成本管理拓展了空间。
图1展示了顺丰速运在主营业务基础上的价值链延伸。
三、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业,在中国的南方范围的快递业中,已经稳稳站住领头羊的位置。
顺丰速运现提供的服务有:(一)香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
(二)大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
(三)门到门寄付或到付普货服务,包括:1、广东省←→广东省2、广东省←→华东地区(浙江、江苏、上海)3、华东地区(浙江、江苏、上海)←→华东地区(浙江、江苏、上海)4、广东省←→福建省5、华东地区(浙江、江苏、上海)←→福建省6、福建省←→福建省(四)大陆←→大陆代签回单业务而最大的服务特色是"五不":1、该司不设800免费电话服务(他们认为,真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费。
);2、不收同行代理的快件,未开通城市不设代理;3、其公布的快件价格不折扣、不优惠;4、递送员培训考核不合格不能上岗;5、不做广告(递送员取件快是最好的广告,还有邮政方面的原因)。
四、配送模式1、配送流程(1)确定和预约需要快递物品的日期;(2)整理物品、做物品清单、包装包裹(可由我司代为包装和免费提供物料,需提前预约);(3)准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等;(4)致电我司接线员(以下简称为A)并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务;(5)我司安排收件人员(以下简称为B)上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品,双方确认重量、结算,B 提供结算票据和包裹追踪号码;(6)B 返回公司,包裹交由操作部(以下简称C)并作交接清单,由C 签字后交于B,C 部门开始操作入单并把入单数据传给A,再把文件或物品分拨出去,全程跟踪;(7)B 将交接清单交A,A 通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去;(8)目的地送件人员(以下简称为D)将包裹派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收;(9)D 返回公司,将回执单交由目的地的操作部(以下简称为E)将数,E 据输入电脑;(10)A 根据E 输入的信息,反馈给客户,包裹已送于收件人手中图2 配送流程图顺丰快递近年来投入巨资购置设备,如大型网络服务器,数据终端,营运车辆,GPRS 导航监控系统等总计近3.5亿元。
同时公司聘请了IBM 等专业IT 公司对内部的核心信息系统进行完善,提出供应链优化方案实现业务全程的信息监控。
Hollyc 6呼叫中心、无线射频手持八枪(HHT )的应用也体现了顺丰设备技术的先进性,在民营企业中遥遥领先,为其快速响应机制提供技术条件。
为了加快运货速度,顺丰有4个投递频次:早上、中午、下午和晚上,收件员和投递员每天出4班,晚上8—10点才收班,有时只要顾客一个电话,服务人员会上门收取快件,对大客户而言,还可派驻专人到客户处提供收发快件服务,对于部分中心小型民营企业来说,飞机、轮船,火车等不能做到的业务,可用厢式货车,摩托车,自行车等轻便型交通工具解决,在同城快递中发挥灵活的企业机制优势和本土优势。
2、 入库管理环节上门交货 送货集散中心 运输 运输 包装 客户需求由于顺丰速递中转仓库比较大,最耗费时间和体力的就是仓管员找空库位的环节,需要来回跑着找库位,耽误作业时间,严重影响作业效率。
且这种窜行流程作业,使得公司业务流程的各个环节之间缺乏有效的衔接,环节之间耽误了太多的时间,而且也造成成本的上升。
3、分拣环节顺丰速递的分拣环节分为以下四个步骤:步骤一:就是在分拣作业开始前,首先要处理拣货信息,快递分拣作业应当依据订单处理系统输出的分拣单形成拣货资料,然后进行分拣作业。
也就是指把客户的订单分类,这样有利于下一步骤的实施。
步骤二:通过步骤一的完成,再将有关货物及分类信息通过自动分类及的信息输入装置,输入自动控制系统。
这样以来,可以确保物件的随之跟踪,这不仅方便了顺丰员工的工作,也让消费者清楚的知道自己物件的所在地。
步骤三:自动分拣系统利用计算机控制中心技术,将货物及分类信息进行自动化处理并形成数据指令传输至分拣作业机械。
步骤四:通过分拣机利用条码技术、射频识别技术等自动识别装置,对货物进行自动化分类拣取,当货物通过移栽装置移至输送机上时由输送系统移至分类系统,再有分类道口排出装置按预先设置的分类要求将快递货件推出分类及,完成分拣作业。
五、冷链配送2016年4月13日,顺丰速运有限公司(以下简称顺丰速运)与中物联医药物流分会在北京联合举办了中国医药冷链干线运输及城市配送物流专题研讨会。
顺丰速运主要从医药冷链运输网络搭建方面与客户做了详细沟通:顺丰速运近期计划增加150台冷藏车辆专业用于药品冷链物流服务,全部按照GSP标准验证合格后投入使用,确保运输全程符合冷链药品运输条件。
该批冷藏车辆将服务于包括北京-青岛-上海、北京-太原-西安、武汉-重庆-成都、广州-厦门-上海等在内的20余条冷运干线,以及核心城市的落地配送,实现实时监控,全程温控,按时到达。
顺丰速运在全国已成立25个冷库,面积超过7万㎡。
2014年底,在成都成立了第一个通过新版GSP认证的医药仓库,总占地面积超6000㎡,2016年即将启动广州GSP认证的医药冷仓,占地面积6600㎡左右。
此外,为了满足全程冷链不脱温,顺丰速运已开始在全国17个城市设置专业中转场地,按照GSP标准设立中转条件,并利用验证合格的冷藏保温包装解决最后一公里配送难的问题。
所有过程均通过全程冷链跟踪系统进行全程监控,并制定完善的应急处理机制,切实做到干线、城市配送、最后一公里的药品冷链物流配送符合温度和质量保障要求。
4月20日,顺丰速运在烟台、无锡两地举行了“水果寄递行业解决方案发布会”。
发布会上,顺丰从攻异、攻鲜、攻快、攻准、攻优五个方面以及“强强联手,合作共赢”的服务理念,向与会嘉宾介绍了顺丰为水果寄递行业定制的“五攻高强”解决方案。
提到“寄水果”人们往往会先想到冷链服务,但其实并不是所有的水果都需要冷藏车、冷仓等冷链服务。
顺丰的“攻异”方案就是根据水果属性的差异,提供不同的运输方案。
“产地直发”模式主要针对不易腐坏的水果,运输过程以常温为主,部分环节采用冷运,有效降低了客户的运输成本;“仓干配”模式则主要针对易腐易坏水果,全程采用冷链运输,保障水果新鲜。
水果作为生鲜商品,对运输时效有较高要求。
发布会上,讲到运输时效时,顺丰水果项目负责人首先向大家介绍了顺丰的“保鲜服务”。
“保鲜服务”是顺丰为生鲜类商品寄递提供的专属服务,主要搭载常温快递产品使用,通过专属标识进行识别,可实现优先中转,优先派送。
同时,在冷链物流方面,顺丰通过冷运零担、冷运到家、冷运专车、目的地分仓备货等方式提高运输时效,达到“攻快”的目的。
目前,行业内常见的水果包装的主要是泡沫箱、冷源、吸水纸、隔板等包材,它们能够便捷有效的防止水果磕碰,并一定程度上维持包裹内的温度、湿度。
除了这种基本包装,顺丰还为客户提供了一款叫做“EPP循环保温箱“的工具,顺丰小哥亲切的称呼他为“大黑箱”。
“大黑箱”是一款集隔热保温、抗震缓冲功能于一体的多功能环保箱,是顺丰的“黑科技”产品。
每一次配送,顺丰小哥都会为客户留下新鲜的货品,开箱交货,带箱返回,不制造多余的包装材料垃圾。
每个大黑箱被顺丰小哥带回后,会进行专业清洗、消毒、晾晒等操作,检验合格后再投入下一次的配送。
六、顺丰的优势(1)顺丰自有的数据中心系统顺丰拥有其自主研发的数据中心系统。
这个数据中心的开发和运营,有着多达2000多人的精英团队。
顺丰遍布全国的5000多个网点的工作人员,每天都会对快递包裹信息进行实时监控及管理,实现了物流、信息流、人流、现金流无缝对接,快速周转。
这个数据服务中心,位于顺丰深圳总部万基商务大厦3楼,是整栋楼管理最为严格的地方,也是整个顺丰的大脑中枢所在。
当你下单时,顺丰的呼叫中心客服人员就已经将你的订单需求录入信息系统。
这个指令将会发送到快递员的巴枪上,一个小时内,穿着黑色工作服的顺丰收派员就会手握巴枪出现在你面前。
快递单经过巴枪扫描后会形成条形码,这将成为该快递单的身份证。
业内人士介绍,这个长得像POS机的机器最早是顺丰开始使用的,目前价值大约在2000—3000元。
巴枪主要有三个功能:打印凭条,运单,发票,它成了每个顺丰快递员的标配。
每名快递员都对应着其专属的巴枪,可以说它是带有业务员个人ID的信息入口。
收派员将你填好的订单信息录入进巴枪中,而该地区的分部以及深圳总部的系统中都将同步收到关于该订单的详细信息寄件人、收件人、寄件地址、收件地址、收件员、价格等所有信息,随即系统会生产一个运单,并自动传入快递信息系统。