顺丰速运(集团)前景与策略分析

顺丰速运（集团）前景与策略分析中文摘要:随着电子商务的兴起，令第三方物流企业得以产生并且蓬勃发展。

通过近几年快递行业的相关数据分析可知，一方面，快递行业不但在电子商务环境快速成长而且同时也促进电子商务行业的高速发展，两者之间是相辅相成，共同进退的。

另一方面，快递行业是一个新兴的行业，各方面管理、流程、制度等均不完善，这也使得快递行业在发展过程中遇到很多问题，从而制约了自身甚至电子商务的发展。

顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道。

同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务提高管理体系，优化所有流程，完善公司制度关键词:电子商务顺丰集团发展Abstract：with the development of e-commerce, the third party logistics enterprises can be produced and the vigorous development of. Through the relevant data in recent years, the industry analysis, on the one hand, the express industry not only in the electronic commerce environment of rapid growth but also to promote the rapid development of e-commerce industry, they are complementary to each other, to work together. On the other hand, express industry is an emerging industry, the management of all aspects, process, system is not perfect, it also makes the express industry has encountered many problems in the developing process, which restrict the development of the electronic commerce.SF EXPRESS has been the spirit of "customer success, to promote economic development, National Express service " business philosophy, and actively explore the needs of customers, and constantly introduce new services, to provide fast, safe products circulation channel for customer. At the same time,to help customers to shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve product competitiveness, so that customers can faster, better react to market, but the response to the rapidly changing market, found through research, some problems existing in SF business processes, improve the management system for the development of business better, optimization of all process, perfect company systemKeywords: e-commerce (Group) SFExpress development一、文献研究综述（一）第三方物流企业发展现状及理论研究分析第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

因此第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics). 第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的物流专业化运作方式。

以现代信息技术为纽带的第三方物流是电子商务的基础。

只有当商品和服务快速、及时提供给用户，电子商务才真正结束。

这就需要以物流系统高效率的运作为基础。

电子商务环境下，商店、银行虚拟化，商务事务处理信息化，生产企业柔性化，物流活动成为市场实物供应的唯一主体。

电子商务为第三方物流的发展提供了广阔的空间。

可见第三方物流只有与电子商务紧密结合，才能充分发挥其专业化、高效化的优势，提高整体竞争力第三方物流的特征是企业之间是联盟关系。

第三方物流提供的并不是标准化服务，而是针对客户研究之后得出的制定服务方案，是个性化的服务；第三方物流建立在现代信息技术的基础之上，企业通过信息技术可以实现数据的快速、准确的传输，提高仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的一体化协作。

同样，在《基于委托代理模型的第三方物流激励机制研究》中指出，道德问题也是第三方物流的重要特性，只有使物流公司和企业之间建立起良好的信任关系，第三方物流的作用才能得到更好的发挥。

（二）第三方物流在国际市场的发展状况在美国，第三方物流被认为尚处于产品生命周期的发展期，市场占有率逐年上升，实现这一现象主要源于其美国第三方物流致力于为客户提供一体化的物流解决方案，与客户建立战略合作伙伴关系；在欧洲，第三方物流收入占物流总收入得24.42%，针对欧洲发达国家的统计，第三方物流占总物流服务份额的比例：德国为23.33%，法国为26.9%，英国为34.4%，意大利为12.77%，西班牙为18%，欧共体国家平均为20%左右，目前其需求仍呈增长趋势。

但是根据Langley 2003年的调查，美国物流市场目前出现了诸多拒绝第三方物流而选择自营物流的现象，其主要理由按重要性排序如下：物流是企业的核心竞争力（45％），物流太重要了而不能外包（40％），成本未必会降下来（34％），企业会失去对物流的控制（34％）以及企业自己比3PL更有经验（21％）。

（三）第三方物流在我国的发展现状1.企业规模小，发展比较落后目前我国物流企业的现状是企业规模过小，运输能力、仓储配送能力、服务范围都有限，物流的软件技术条形码技术、全球卫星定位系统（GPS）、物资采购管理（MRP）和企业资源管理（ERP）等物流管理软件，在物流领域中的应用水平较低，缺乏必要的公共物流信息交流平台。

以EDI、互联网等为基础的物流信息系统在我国还没有得到广泛的应用。

2.基础设施和技术设备落后目前我国第三方物流的基础设施大多简易、落后、机械化程度不高。

智能化、自动化仓库较少，信息化建设滞后，由此造成仓储运输系统的整合效能比较低，信息流通不畅，不能保证时时的对物流服务过程的了解，很难对物流市场需求的达到全面的掌握。

陈旧落后的设备已经成为我国第三方物流发展的瓶颈之一。

3.物流渠道不畅一方面，经验网络不合理，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作，货源不足，传统仓储业、运输能力过剩、造成浪费；另一方面，信息技术落后，互联网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。

4.物流管理水平较低，技术与设备落后、人员素质也相对较低第三方物流是一项操作性较强的管理活动，它要求操作人员必须同时掌握管理类和技术类的相关专业知识，在掌握物流优化管理理论知识的同时，还必须熟悉计算机网络管理方面的知识。

目前，我国物流企业的硬件设备普遍比较落后，仓库的智能化和自动化层度低，仓储运输系统的整体运行效率不高，难以满足企业对物流过程的有效与合理控制的要求。

我国物流市场潜力大、发展迅速，但从目前第三方物流企业的发展现状来看，我国物流市场发展不成熟，仍属于起步阶段。

许多第三方物流企业片面追求“大”和“全”的发展，忽视了企业自身素质和服务质量的提高，企业的管理还停留在原来的粗放式、低效的管理水平上，缺乏有效先进的管理机制的规范管理。

2005年底我国全面放开物流市场，庞大的市场需求吸引着国外众多物流公司纷纷登陆中国市场，国内物流企业面临着激烈的竞争，同时也存在巨大的商机。

二、目前顺丰速运（集团）有限公司的发展现状（一）顺丰速运公司发展状况顺丰速运（集团）有限公司是一家主要经营国际、国内速递业务的民营速递企业，总部设在深圳，成立于1993年3月。

顺丰速运公司建立至今经历了四个发展阶段：创业起步期1.创业起步期（1993－1997年）：艰难起步，成功创业在顺丰公司创立初期，员工才有几十人，资金很少。

只能以急件，小件和老客户老关系的业务为主，以深港之间为根据地并向珠三角辐射开始了现代快递业务的起步。

到1997年，顺丰的业务已涵盖了广东全省，并波及到桂，湘，赣等地区2.业务整合期（1997－2002年）：成功整合，初具规模随着改革开放的大发展时期，经济的快速发展，为了适应经济的高速增长，顺丰也开始投入大量的资金向华北，华东市场甚至是全国拓展。

3.管理优化期（2003－2007年）：时不待我，风雨兼程为了适应中国快递业务迅猛的发展形势，建立完善的业务体系和客户服务管理架构，顺丰从2003年开始租用专机投入快递业务；2005年起实施了ERP系统管理；2006年开始筹建航空公司；实施组织变革，使得顺丰的业务能力提升到一个新的高度。

4.竞争领先期（2008年至今）：厚积薄发迎接挑战在市场经济里，所有的行业和企业都是处于竞争之中的，在快递业里，顺丰要面对的竞争对手有EMS、大田快递、宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通、小红马、天天等快递公司，还有UPS、FedEx等跨国快递巨头快递公司顺丰不断投入资金加强公司的基础建设。

如今，顺丰已成为国内快递业中经营规模市场份额均仅次于EMS的民营快递公司。