顺丰速运的供应链分析
物流企业的价值链运用的分析——以顺丰为例
产能经济
347
物流企业的价值链运用的分析
——以顺丰为例
李 青 于卓然 云南财经大学会计学院
摘要：快递行业竞争的加剧，使得各快递企业需要进行基于价值链的管理会计分析。文章通过对顺丰的具体分析，从各方面发现顺丰的竞争优势，以起到对其他物流公司发展的借鉴作用。
关键词：物流企业；纵向价值链；横向价值链；竞争优势 中图分类号：F626 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)015-0347-01
随着网络技术的进步，全球化一体化的加快，行业内部市场竞
争日趋白热化。资源的有限性和客户的种类、需求的多样性又对快递企业的生存提出了更高的要求。过去的成本管理模式已经不能满足如今发展要求。通过价值链分析，快递企业能围绕其经营目标、具体业务，对资源优化配置或组合。
一、价值链管理的现状分析
随着网购浪潮兴起、全球经济一体化，市场空间被释放。其中“顺丰”是中国速运行业中投递速度最快的企业，其盈利水平的高低取决于生产环节的效率及其组合。
（一）顺丰的横向价值链
分析竞争对手的价值链，并将其与自己的价值链比较，能够了解优、劣势，进而采取相应措施。顺丰的SWOT 分析具体如下：
1.优势：员工积极肯干，有先进的设备，速度快。
2.劣势：内部管理制度上有漏洞；对快递人员甄选还缺乏道德品质、责任感的评估；价格高。
3.机会：华东地区市场前景诱人。
4.威胁：被投诉率增多，降低了行业形象，消费者产生不信任感；市场竞争白热化，既有的市场利润不断被压缩。
（二）顺丰的纵向价值链１．价值链的上游延伸
(1)组建顺丰航空公司，降低航空运输成本
顺丰速运：以绿色物流、智慧物流、高端物流为抓手,成就行业领袖地位
顺丰速运：以绿色物流、智慧物流、高端物流为抓手，成就行
业领袖地位
作为中国最大的综合性物流服务提供商之一，顺丰速运一直以来以绿色物流、智慧物流和高端物流为抓手，致力于成为行业的领导者。通过持续创新和卓越服务，顺丰速运不仅取得了巨大的商业成功，也为推动整个行业向着更加可持续和先进的方向发展做出了突出贡献。
首先，顺丰速运积极推进绿色物流发展。在全球气候变化日益严峻的背景下，环境保护已经成为了全球共识。顺丰速运作为一家具有社会责任感的企业，始终将绿色物流作为发展的基石和核心竞争力之一。公司积极采用新能源车辆，并且推广电动化、智能化的配送系统，有效降低了对环境的影响。此外，顺丰速运还提倡绿色包装，减少包装材料的使用，并鼓励客户使用可回收材料的包装。通过这些举措，顺丰速运为全球可持续发展做出了积极贡献。
其次，顺丰速运积极推进智慧物流的发展。随着物流行业的不断发展，传统的人工操作已经无法满足客户需求，因此数字化和智能化已成为物流行业的未来发展方向。顺丰速运率先引入了人工智能、大数据、云计算等先进技术，通过建设智能化仓储和运输系统，提升了物流效率和服务质量。例如，顺丰速运利用人工智能技术对货物进行预测和规划，优化路线，提前避免拥堵和交通事故，提高了物流的安全性和准确度。这些智能化的改进不仅大大提升了企业的竞争力，还为客户提供了更好的物流体验。
最后，顺丰速运致力于发展高端物流服务。高端物流不仅仅是仓储和运输的销售，更是为客户提供全方位、个性化的物流解决方案。顺丰速运凭借雄厚的技术实力和强大的全球网络，可以为客户提供一站式的物流服务，包括仓储、运输、清关、配送等多个环节。此外，顺丰速运还定制了专属的供应链解决方案，根据客户的需求进行合理规划和协调，帮助客户降低成本、提高效率。通过提供高端物流服务，顺丰速运不仅赢得了客户的信任和赞誉，也为企业创造了更大的商业价值。
顺丰速运冷链物流现状分析.doc
顺丰速运冷链物流现状分析
从2012年五月，顺丰公司推出了自己的电商平台。定位于全球优质新鲜美食。从2013年9月开始，优选的物流配送任务由顺丰速运全面接手。通过承接顺丰优选配送任务，顺丰开始积累在仓储、冷链方面的经验，同时开拓市场，目的在于大力发展冷链物流，健全服务网络，构建生鲜食品供应链。
随后，顺丰速运公司打造了“顺丰冷运”，冷链物标志着顺丰正式开始进军冷链物流行业。顺丰冷运是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。
顺丰冷链物流三年快速发展，建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座冷库。仓储体系较完善，拥有完整配送体系，能够保证基本冷链物流配送要求，同时，能够很好的解决落地配缺失等难题。同时，顺丰速运公司在2014年5月在全国布局顺丰嘿客店，数量多达518家，形成“快递+社区便利店”模式。当货物无法马上送达客户手中时，嘿客店由于配置了冷柜，就可以发挥暂存功能，保证生鲜产品的新鲜。
顺丰在2014年推出“顺丰冷运”品牌，意在扩宽顺丰业务范围，抢占冷运市场，并规划在3～5年间通过快速发展使得顺丰冷运成为顺丰的支柱产业。但由于发展时间较短，顺丰冷运还没有形成完善的冷链物流系统，尚且存在一些问题。
一、冷链物流信息系统不完善
一套完整的冷链物流系统含有多个子系统。这其中包括包装加工子系统、运输子系统、配送子系统等。各个子系统之间的有效衔接可以保证冷链物流的高效率运行。食品冷链物流对物流效率的要求更加严格，需要在短时间内完成加工、运输、配送，因此对于冷链信息系统的要求也很高。信息是冷链物流所有环节之间交流连接工具。如果信息没有明确的指导，那么冷链产品的流向就会失去方向。不能对产品流通进行有效的控制，冷链流程安排将不合理。生鲜食品在途时间太长最终会导致在途损失严重，影响产品质量。
顺丰物流的分析 文档资料
顺丰物流的分析文档资料
顺丰物流的优势
1. 充足的资金支持
顺丰物流在经济发展迅猛的中国市场得到了充足的资金支持。公司靠近深圳证券交易所，尤其在IPO时期获得了大量资本注入。此外，该公司已持续多年被评为中国最受欢迎和品牌价值最高的快递公司之一。
2. 先进的物流技术
顺丰物流拥有先进的物流技术，包括条码识别、RFID（射频识别）技术和物联网技术。这些技术的运用使得物流运输更为迅速、精准和智能。
3. 优秀的物流网络
顺丰物流的物流网络很好地覆盖了中国大陆和香港，为其提供了一个庞大的市场和服务范围。该公司的物流网络由超过53,000名员工和45,000多个服务点组成。其能够为全球的客户提供各种物流和仓储服务，包括空运、海运、跨境电商配送和仓储等。
4. 高质量和高效率的服务
顺丰物流注重客户服务和服务质量，为客户提供高质量和高效率的服务。该公司使用高科技设备来加速快递速度，保证及时交付客户的物品。
5. 强大的供应链管理
顺丰物流不仅提供物流服务，还提供供应链管理、电商平台建设等服务。该公司的供应链管理以客户为中心，提高了客户的满意度和产品的可靠性。
1. 电商市场的迅猛发展
随着电商市场的不断发展和普及，物流行业的市场空间也在不断扩大。顺丰物流得益于其强大的物流网络和提供全面物流解决方案的能力，因此在电商市场上拥有更广泛的业务和更多的市场份额。
2. 政府政策的支持
中国政府持续加大对物流业的支持力度，通过各种政策措施推动物流业的发展。政府鼓励物流企业加大投资和合作，激励企业提高技术水平和增强服务质量。
3. 国家“一带一路”战略
顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法论文
毕业论文
设计题目：顺丰速运冷链物流管理分析及改进方法
摘要
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。物流业已成为国际经济体系的重要组成部分。现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。近年来，世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球围的重要物流基地。
在物流配送中生鲜冷冻食品的配送占很大一部分。比如一些食品企业的原材料安全的运输，它对一个企业的经营有着很重要的作用。虽然冷冻食品很普通常见，但是如何有效的运输不造成资源浪费，信息资源共享，冷链起着至关重要的作用。冷链科技技术相对应的供应链、物流链、信息链的升级进阶已势在必行，如此才能使冷链形成一个系统化的制度，成为物流行业中的主力军。而顺丰速运在冷链物流中扮演了很重要的角色，起到至关重要的作用。
本文以顺丰速运冷链物流为例，通过对其现在冷链物流管理中存在的一些缺点，按顺丰专注于冷链配送运输为目标有方向性地给出一些决策与管理方法。并针对这些问题研究改进技术方法，充分发挥冷链的作用，对于加强食品配送效率，促进顺丰速运冷链物流技术的国际化、标准化有着至关重要的作用。
关键词：配送，冷链物流，顺丰速运
目录
摘要I
1 绪论1
2冷链物流简介1
3顺丰速运冷链物流概况2
3.1顺丰速运公司企业发展背景2
3.2顺丰速运冷链物流介绍2
4顺丰速运冷链物流发展现状分析及问题总结3 4.1顺丰速运冷链发展现状3
4.1.1顺丰具有雄厚的冷库仓储与配送能力3
顺丰速运的供应链分析
顺丰速运的供应链分析
一、企业背景介绍:
(1)中国快递行业竞争状况
在中国整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递——EMS。其次是国际速递巨头。全球速递业四大巨头——中外运敦豪（DHL）、联邦快递（FEDEX）、联合包裹（UPS）及荷兰天地快运（TNT）均已进入中国。第三股力量来自于大中型民营企业。中国的一些民营快递公司经过近十年的发展，已逐渐壮大。第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。
（2）顺丰速运公司简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
二、顺丰的定位
1价格差异
顺丰快递的拖运价格为其他民营快递企业的两倍，EMS的一半，EMS作为一家国企单位拥有其全面的快递网络以及政府的支持，其价格可以理解，但是在竞争市场下，顺丰的价格定位却为其他公司的两倍。
在国内除了顺丰以外的快递行业都是微利行业，不论速度，安全性还是服务态度上都比顺丰差很多。顺丰是国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。顺丰基本大部分地区都能做隔天到，远的三天也到了，但其他快递只有周边能做隔天到，中等距离三四天，远的要五六天，而且延迟个几天是很正常的事情，碰上爆仓本来隔天到的都有可能四五天才到，而顺丰是任何时候都能保障稳定的送达时间的。
大数据时代下顺丰供应链管理模式分析
大数据时代下顺丰供应链管理模式分析
顺丰供应链管理模式是指顺丰快递公司在大数据时代下对供应链的管理和运作方式。以下是对顺丰供应链管理模式的一些分析内容：
1. 数据驱动：顺丰快递通过大数据分析和预测技术，实时获取并分析数据，以了解市场需求和供应链情况。这种数据驱动的管理模式可以帮助顺丰快递实施精细化管理和个性化服务，提高供应链的运作效率和灵活性。
2. 供应链可视化：借助大数据技术，顺丰快递实现了供应链全流程的可视化管理。通过对物流、仓储、运输等环节的数据进行实时监控和分析，可以追踪和掌握货物的位置、状态和运输情况，从而提高供应链的可追溯性和透明度。
3. 高效配送：顺丰快递利用大数据分析和智能算法优化配送路线和调度计划，实现快速、高效的货物送达。通过对历史数据和实时交通信息进行分析，可以准确预测送货时间，并根据实际情况进行实时调整，提升配送效率和客户满意度。
4. 合作伙伴协同：顺丰快递通过建立和管理供应链合作伙伴网络，实现供应链各环节的协同作业和信息共享。借助大数据技术，顺丰快递可以更好地与合作伙伴进行数据对接和业务协同，提高供应链的整体运作效果。
总的来说，顺丰供应链管理模式依靠大数据技术和智能算法，通过数据驱动、供应链可视化、高效配送和合作伙伴协同等方式，提高了供应链的效率和灵活性，为客户提供更好的供应链解决方案。
顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】
顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】
湖州职业技术学院高等职业教育物流管理专业毕业论文
题目_顺丰速运的快递业务分析
学生姓名
学号05360138
专业班级物流管理0501
指导教师
【摘要】顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。
【关键词】速运,业务流程,重构
目录
1中国物流业快递状况 ......... 错误!未定义书签。
1.1快递行业的概述........... 错误!未定义书签。
1.2中国快递物流市场的机遇和挑战.错误!未定义书签。
2 顺丰速运有限公司的基本情况. 错误!未定义书签。
3 顺丰速运有限公司的快递业务流程 (1)
3.1快递业务流程的基本概况 (1)
3.2快递业务流程的优缺点 (1)
3.2.1优点 (1)
3.2.2缺点 (2)
4业务流程重构 (2)
4.1业务流程第一条 (2)
4.2业务流程第四条 (2)
4.3业务流程第五条 (2)
4.4业务流程第八条 (3)
4.5业务流程第十条 (3)
5总结 (3)
参考文献 (4)
地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰速运冷链物流配送方案设计
顺丰速运冷链物流配送方案设计
随着生鲜、冷冻食品等冷链品类的不断增加，冷链物流行业已成为一个不可忽视的重
要领域。顺丰速运作为国内知名物流企业，拥有完善的冷链物流网络，为客户提供专业的
冷链物流配送服务。以下是关于顺丰速运冷链物流配送方案设计的相关内容。
一、服务覆盖
顺丰速运冷链物流配送服务覆盖全国各地的主要城市，包括北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、苏州等。同时，还设有专业的冷链仓储及配送基地，覆盖全国各大区域，提供全天候的专业配送服务。
二、物流方案设计
1. 温度要求
针对不同的冷链品类，顺丰速运制定了不同的温度要求。其中，常规冷链温度要求为
2-8摄氏度，冷冻要求为-18摄氏度以下。同时，还根据客户要求提供定制化的冷链温度服务。
2. 运输方式
根据货物数量、重量、尺寸及温度要求等不同因素，顺丰速运提供不同的运输方式。
包括航空、汽运、铁路、水运等多种运输方式，保证货物顺利到达目的地。
3. 包装要求
为了保证冷链物品的质量和安全，在物流过程中，顺丰速运严格执行标准的包装要求，避免货物在运输过程中受到损坏或污染。
4. 处理流程
（1）收货：客户将货物（生鲜、冷冻品等）送到指定的顺丰速运冷链仓库。
（2）预处理：收货后，顺丰速运会对货物进行预处理，包括依据温度要求调整器材和准备运输资料等。
（3）运输：顺丰速运根据货物的不同特性、路线情况选择合适的运输方式，根据客户需求提供单件、批量、门对门、点对点等多种运输服务。
（4）送货：货物到达目的地后会进行最后一公里送货服务，将货物送到客户指定的收货场所，以确保货物质量和安全。
顺丰速运冷链发展研究
2020年12期
总第921
期
在全球供应链的数据流中，使用射频技术进行处理能够产生有效的作用，这对当前的物流管理带来了帮助。在物流供应链管理中，利用自动化技术能够提高管理的效率。在物流管理工作中，人员需要进行数据录入以及货物盘点，花费的人力及物力比较多，使用手持式识别条形码，容易产生错误还会导致工作效率得不到提升的问题。通过应用互联网及射频技术，可使物流信息的实时性问题得到解决，为物流管理带来了更好的条件。当产品贴上了标签后，可使用射频技术进行扫描，对产品进行定位。另外，在产品的原料、加工、运输以及存放、销售、回收等环节中，采用物联网技术能够实现对产品的精确定位管理，使产品信息能够被随时获取，减少了错误的情况，为生产和销售带来了保障，能够加强供应链管理的透明化特点。
2.节省了供应链管理中所需的成本
企业要想提升经济效益水平，需要降低供应链的管理成本，使用物联网技术能够有效减少管理中的成本，简化了人工质检流程，并且使成品的转移问题得到了解决，能够降低由于人工操作而导致的产品损坏的几率，使产品得到有效保障。同时，在产品的库存管理中，使用物联网技术能够改善人工清点的弊端，使库存的情况能够被及时掌握，使仓储管理更加科学高效。在这样的情况下，企业囤积的问题能够得到解决，促进了流动资金的增加。
3.提升用户满意水平在物联网技术的应用下，不仅能够使用户获得便利的条件，还能够享受优惠的价格。通过物联网技术的有效结合，可使供应链工作效率提升，将其中的复杂环节简化，例如搬运及验收货物等环节，这可使供应链的投入成本减少，因此使商品的价格也有所降低。智能化物联网技术应用能够帮助用户快速查询目标商品，通过采集的产品数据为用户来选择适合的路线，并且使货品框架得到合理的布局，为用户带来更好的体验。另外，商品销售之后，可借助物联网技术来提供售后服务，使用户能够更加满意，可利用远程技术来查询商品的运行情况，制定合理的采购措施。当产品接近保质期的时候，可提醒用户及时进行使用，而当商品产生了问题的时候，可向用户发出警告，使用户能够得到全面的服务。
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运的发展战略分析
顺丰速运，作为中国物流行业的领导者，自1993年成立以来，始终致力于提供高效、准时的快递服务。在不断变化的市场环境中，顺丰速运制定了一系列具有前瞻性的发展战略，以保持其领先地位。本文将重点分析顺丰速运在强化物流网络、技术创新、国际化战略、多元化服务、绿色物流以及加强客户体验等方面的战略决策。
1. 强化物流网络
顺丰速运一直将强化物流网络作为公司的重要发展战略之一。公司通过在国内和国际上百个国家和地区建立物流网络，以提供全球范围内的快速送货服务。顺丰的物流网络不仅覆盖了城市和农村地区，还特别注重提高网络连通性和互通性，以提高运输效率和服务质量。
2. 技术创新
顺丰速运高度重视技术创新，并不断将最新技术引入到物流服务中。公司通过自主研发，成功推出了实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术。这些创新技术不仅提高了物流效率和服务质量，还为顺丰提供了可持续发展的竞争优势。
3. 国际化战略
面对全球经济一体化的大趋势，顺丰速运积极推进国际化战略，拓展国际市场。公司通过与国际物流公司和航空公司合作，开通了国际快递和物流业务，为跨国企业提供全球物流服务。国际化战略的实施，不仅扩大了顺丰的业务范围，还提高了公司的品牌形象和国际竞争力。
4. 多元化服务
为满足客户的多样化需求，顺丰速运不断拓展业务范围，提供多元化服务。除了传统的快递服务外，顺丰还推出了供应链管理、电商物流、冷链物流等特色服务，以满足客户的个性化需求。这些多元化服务不仅提高了客户的满意度，还有效地推动了公司的业务增长。
5. 绿色物流
顺丰快递公司的冷链物流介绍
PART.2
专业的冷链设备
专业的冷链设备
A
为了确保冷链货物的品质和安全，
顺丰快递公司投入了大量的资金和
精力，购置了专业的冷链设备
B
这些设备包括冷藏车、冷藏集装箱
以及先进的冷藏技术，确保了在运
输过程中，无论是陆运还是海运，
都能对温度进行精准控制，有效防
止货物变质
PART.3
顺丰快递公司的冷链 物流介绍
汇报人：xxxx
日期：20XX
-
强大的物流网络 1 先进的技术支持 3 多元化的服务模式 5
目录
2 专业的冷链设备 4 严格的质量控制 6 持续的环保贡献
顺丰快递公司的冷链物流介绍
顺丰速运，自1993年成立以来，已
01
发展成为中国领先的综合性物流服
务提供商
其以"时间是金"的理念，不仅提供
的货物运输，大大提高了
运输效率
PART.4
严格的质量控制
严格的质量控制
1
顺丰快递公司对冷链物流 的质量控制非常严格
2
从货物的接收到货物的运 输，再到货物的交付，每 一步都有严格的操作规范
和质量控制标准
3
此外，公司还设立了专门 的质量检测部门，对每一 批货物进行质量抽查，确
保货物安全
PART.5
顺丰速递有限公司运营管理现状与分析
图1-1 论文研究构架图
第二章 理论综述与行业发展趋势
2。1现代物流
现代物流管理(modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。
1
中国的物流行业是近年来迅速发展起来的一个新型行业，发展潜力很大。在强烈的市场竞争中，事实上是客户服务水平的竞争，谁能提高自身的管理水平，从而提供快捷、高质量的服务，谁就能拥有更大的市场份额
1。2研究内容
本文研究六个部分，第一部分绪论，即研究问题的背景，分析研究的思路、结构以及研究的方法；第二部分基本理论,基本阐述现代物流电子商务还有供应链管理的概念为下文对问题研究做出理论基础；第三部分介绍顺丰速递，首先介绍顺丰速运的发展现状;第四部分通过分析在顺丰速递发展过程中的不足；第五部分正对相关问题，提出解决的方案;第六部分总结与展望，对全文进行总结，并发现本文存在的不足和需要进一步研究的内容。
（2）仓储作业设备的购置与管理：在购置仓储设备时，要本着“适用、标准、经济、通用、高效”的原则,结合仓库的规模条件、仓储作业的特点、货物的理化性质，购置合适种类和数量的设备。同时还要注重对设备的养护和管理的重要工作。
（3）仓储业务管理：仓储业务管理是仓储管理工作的核心，其管理效果的好坏将直接影响到仓储企业的经营状况。它的内容主要包括入库申请、货物交接、堆码验收、货物入库、保管养护等多项作业。在进行业务管理时还要考虑如何通过有效的组织来提高仓储各项业务见的连续性、协调性和均衡性。
顺丰速运(快递)内部资源分析
顺丰公司内部资源分析
（一）公司资源分析
顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1. 顺丰速运的网点覆盖
建有近4000个营业网点，覆盖了中国大陆34个省、自治区和直辖市，近260个大中城市及1430多个县级市或城镇，是目前国内业务量最大的民营速运企业。
顺丰在香港
1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。
顺丰在台湾
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在澳门
2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。
顺丰在新加坡
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。
顺丰在马来西亚
2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚
顺丰速运物流分析
顺丰速运物流分析
1. 简介
顺丰速运是中国最大的快递公司之一，成立于1993年，总部位于深圳。顺丰速运以其高速、高效的物流服务而闻名，拥有遍布全国的物流网络，能够覆盖包括城市、乡村在内的各个地区。
本文将对顺丰速运的物流体系进行分析，了解其优势和不足之处，并提出改进建议。
2. 优势分析
2.1 全国覆盖的物流网络
顺丰速运拥有庞大而先进的物流网络，可以实现全国范围内的快速配送。该网络覆盖了城市、乡村以及偏远地区，满足了不同地区的快递需求。
2.2 高效的配送速度
顺丰速运注重快递速度，采用了多种方法提高配送效率。例如，利用物联网技术实时监控货物位置，优化路线规划，避
免拥堵和延误；建立了强大的物流运输管理系统，实现了自动化处理和信息跟踪。
2.3 客户满意度高
顺丰速运不仅提供专业的物流服务，还注重客户体验。他们提供多种便捷的下单和查询方式，如官方网站、APP、电话咨询等，满足了不同用户的需求。此外，顺丰速运的客服团队专业并及时回应客户的疑问和投诉，提高了客户满意度。
3. 不足分析
3.1 运输费用高
顺丰速运的运输费用相对较高，这在一定程度上限制了一些用户的选择。尤其对于大量物流需求的电商企业来说，高额的运输费用会增加其成本，降低竞争力。
3.2 客户可选服务较少
顺丰速运的服务种类相对较少，仅提供标准快递、陆运和特快专递等基础服务，无法满足一些特殊需求的客户。其他竞争对手则提供了更多客户可选择的服务，如预约配送、代收货款等。
3.3 偏远地区服务不足
尽管顺丰速运的物流网络覆盖了全国各个地区，但在某些偏远地区仍然存在服务不足的情况。由于交通不便等原因，顺丰速运难以实现快速和高效的配送，造成顾客不满意。
顺丰速运(快递)内部资源分析报告
顺丰公司内部资源分析
（一）公司资源分析
顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立.总部设在深圳.是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来.顺丰始终专注于服务质量的提升.不断满足市场的需求.在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构.建立服务客户的全国性网络.同时.也积极拓展国际件服务.目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来.顺丰不断投入资金加强公司的基础建设.积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备.不断提升作业自动化水平.实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作.促进了快递网络的不断优化.确保了服务质量的稳步提升.奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1. 顺丰速运的网点覆盖
嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在澳门
2008年在澳门特别行政区设立营业网点.覆盖了澳门的全部区域。
顺丰在新加坡
2010年顺丰在新加坡设立营业网点.覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在韩国
2011年顺丰在韩国设立营业网点.覆盖了韩国全境。
顺丰在马来西亚
2011年顺丰在马来西亚设立营业网点.覆盖了马来西亚
全境。
顺丰在日本
2011年顺丰在日本设立营业网点.覆盖了日本全境。
顺丰在美国
2012年顺丰在美国设立营业网点.覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2. 运输资源
一年365天.一天24小时.从黑龙江到深圳.从上海到新疆.连接这些网点的是收派员的电动车、经过改装的金杯汽车和波音757飞机。顺丰旗下资产还包括1200余条各类陆运干线和6000多辆自营车辆。