2012.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版
消费者权益保护法电大形考1-3次作业讲解
图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项[第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1994年7月1日D.1993年7月1日[第2题](单选题)下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。
A.未明确规定为社会个体成员B.从事生活消费的社会个体成员C.社会个体成员D.明确规定为所有消费者[第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。
A.商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者[第4题](单选题)只有（）才可以成为终极消费的主体。
A.社会组织B.公司C.自然人D.社会团体[第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是（）。
A.保护B.安全C.公平D.福利[第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有（）。
A.经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品B.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品C.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂[第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识C.政府．社会应努力保证消费者能够接受这种教育D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理[第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有（）。
A.在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能B.消费者有权要求商品或者服务的定价合理C.消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣D.交易必须在自愿的基础上发生[第9题](多选题)关于消费者享有结社权，正确的理解是（）。
A.消费者可以组织社会团体B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益C.消费者结社权应依法行使D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动[第10题](判断题)消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
《消费者权益保护法》试题及答案
选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。
解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。
依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。
我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。
【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。
2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。
经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。
工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。
商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。
在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。
依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。
【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护2009年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。
当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。
消费者权益保护法练习题及参考答案
《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
{消费者行为}消费者权益保护法平时作业解答
（消费者行为）消费者权益保护法平时作业解答《消费者权益保护法》平时作业解答第壹次作业壹、判断题1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到壹定阶段的产物。
（对）222、凡事对消费者利益具有保护功能的法律规定，均是消费者权益保护法的组成部分。
（对）40-413、调解是解决消费者争议的必经程序。
（错）3024、交易公平首先要求于消费交易中消费者获得公平、平等对待。
（对）435、因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种权利。
（错）606、法律没有规定“三包”义务的商品和服务，运营者就不承担售后服务义务。
（错）917、通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。
（错）3028、凡是以保护消费者于购买、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范，均可归入消费者权益保护法。
（对）389、加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外的赔偿费。
（对）20010、消费者和运营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。
（错）29611、凡是低于成本价格销售商品均构成倾销（错）二、填空题1、消费者为生活需要（购买）、（使用）或者（接受服务）时，其合法权益受消费者权益保护法保护。
本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。
2、运营者和消费者进行交易，应当遵循（自愿）、（平等）、（公平）和（诚实信用）的原则。
3、保护消费者的合法权益是（全社会）的共同责任。
4、国家鼓励、支持壹切（组织）和（个人）对损害消费者合法权益的行为进行（社会监督）。
5、（大众传播媒介）应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（舆论监督）。
6、消费者于自主选择商品或者接受服务时，有权进行（比较）、（鉴别）和（挑选）。
7、消费者于购买商品或者接受服务时，有权获得（质量保证）、（价格合理）、（计量正确）的公平交易条件。
8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的（社会团体）的权利。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动1、答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内2、答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍B． 2倍C． 3倍D． 4倍3、答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔4、答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
2012消费者权益保护法试题及答案
消费者权益保护法试题及答案一、单项选择题1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D）A、1984年B、1994 年C、1987年D、1996年5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（ A）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少？（C）A、12333B、12358C、12315D、123657、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A）A、二年B、一年C、6个月D、3个月8、商品“三包”规定中“三包”是（A）A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5C、7D、1510、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。
A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
消费者权益保护法第一次作业答案
一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。
）1.（）是消费者问题产生的第一前提。
A 第一次社会分工B 第二次社会分工C 交换双方利益形态的差异D 商品交换A.B.C.D.2.一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
A 商品B 服务C 商品和服务以及保护消费者权益的工作D 不合格商品A.B.C.D.3.在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（）。
A 强者地位B 平等地位C 弱者地位D 难以确定A.B.C.D.4.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）要求赔偿。
A 可以向销售者，也可以向生产者B 首先向销售者C 首先向生产者D 首先向销售者，然后再向生产者A.B.C.D.5.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？( )A 王某只能向该商品生产者主张赔偿B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿C 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿A.B.C.D.6.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？( )A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B 各商家为经营需要而发生的购销关系C 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D 消费者为营利而进行的购销活动A.B.C.D.7.甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。
下列救济措施不合法的是( )。
A 主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失B 要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失C 依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失D 主张乙违约，要求乙承担违约责任A.B.C.D.8.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。
消费者权益保护法练习题及答案
消费者权益保护法练习题及答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动【答案】C【解析】消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内【答案】B【解析】见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍【答案】A【解析】见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔【答案】D【解析】见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者权益保护法作业答案
《消费者权益保护法》作业一一、不定项选择题（40分）1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是错误的？（ＢＣＤ）Ａ、本案的侵权行为人是某医院Ｂ、本案的侵权行为人是张某Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉9、朱某到连发超市购物。
在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。
”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。
朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。
朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。
《消费者权益保护法》答案
消费者权益保护法答案名词解释:1.消费者:是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人.2.经营者:以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人.3.服务侵权:是经营者在提供服务时因服务方式不当,服务设施不安全,服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为.4.产品缺陷:产品存在危及人身,他人财产安全的不合理的危险,产品不符合保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准.5.产品责任:是产品提供人(生产者,销售者,运输者,仓储保管者)因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任,是一种民事侵权责任.6.消费者投诉:指消费者在购买,使用商品或接受服务时,认为自己的合法权益受到侵害,而向消费者协会反映情况,要求其进行处理的行为.7.不合理危险:是指生产者,销售者在采取了谨慎措施之后可以避免的措施.简答题:1.消费者保护法的基本特征有哪些?答:(1)消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律;(2)消费者保护法是具有预防,救治功能的法律;(3)消费者保护法是具有综合性质的法律;(4)消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律.2.经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?答:(1)立即向有关行政部门报告,争取国家行政机关协同处理;(2)将危险告知消费者,以便引起消费者注意;(3)采取防止危害发生的措施.经营者采取这些措施,仍未避免危险事故的发生,在消费者无重大过失时,经营者对消费者人身或财产损害仍应承担赔偿责任.3.根据<消费者权益保护法>的规定,消费者争议的解决途径有哪些?答:消费者争议可以通过与经营者协商和解,消费者协会调解,行政申诉,仲裁和诉讼解决.4.简述经营者质量义务的主要内容.答:(1)所提供的商品,服务符合要求;(2)遵守产品质量表示制度;(3)生产者不得生产国家明令淘汰的产品;(4)生产者不得伪造或冒用认证标志,名优标志等质量标志;(5)生产者不得伪造产地,不得伪造冒用他人的厂名,厂址;(6)生产者不得掺杂,掺假,不得以假充真,以次充好,以不合格产品冒充合格产品.5.简述消费者权利的特征.答:(1)消费者的权利是消费者所享有的权利,也就是说,消费者的权利是与消费者的身份联系在一起的,只有在以消费者的身份购买,使用商品或接受服务时才能享有这些权利;(2)消费者的权利是通常法定权利,它具有强制性,任何人不能剥夺,经营者以任何方式剥夺消费者的权利的行为无效;(3)消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利.6.简述经营者商品,服务品质担保责任与产品(侵权)责任之间的区别.答:(1)产品责任属于侵权责任,而品质担保责任本质上是一种契约责任;(2)产品责任以产品存在缺陷为承担责任的前提,而品质担保责任则以商品服务存在瑕疵为责任之基本条件;(3)产品责任的产生以对他人造成损害为要件,而品质担保责任的承担则以提供的产品不符合担保为要件,不要求有损害事实;(4)产品责任的承担由受害人或其直系亲属提出请求,而品质担保责任则一般由瑕疵商品,服务接受方当事人提出请求;(5)产品责任的责任形式为赔偿损失,赔偿的范围是缺陷产品致人损害而造成的实际损失,不包括有缺陷产品本身的损失;而品质担保责任的形式包括解除合同,提交无瑕疵商品,瑕疵修补,赔偿损失,责任范围限于瑕疵产品本身以及与此有直接关系的损失.7.简述消费者的权利.答:消费者是指以他人生产经营的消费对象未满足自身生活需求的行为;消费者主要有安全权,知悉权,选择权,公平交易权,索赔权,结社权,受教育权,受尊重权,监督权,保证得到可供商品和服务的权利.8.简述产品责任的构成要件?答:产品责任是产品提供人因提供有缺陷产品致消费者或使用人人身或财产损害,而应承担的责任.其构成要件是:①产品存在缺陷;②有损害事先发生;③损害因产品缺陷而造成;三个构成要件必须同时具备,产品提供者才承担责任.9.国家对消费者利益的保护一般有哪几种形式?答:国家对消费者利益的保护一般是通过国家机关的职权活动而实现的.对消费者利益的保护由此可分为三种,即立法保护,行政保护和司法保护.(1)立法保护.是立法机关通过消费者保护法的制定,修改,颁布,废止等立法活动来保护消费者的利益.(2)行政保护.行政机关通过行政执法和监督活动对消费者进行的保护.主要通过抽象行政行为和具体行政行为来维护消费者的权益.(3)司法保护.司法机关通过审判活动维护消费者的合法利益.论述题:根据消费者权益保护法的规定,消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能?同时也受到哪些限制?答:职能:(1)向消费者提供信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督,检查;(3)就消费者合法权益问题向行政部门反映,查询,提出建议;(4)受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查,调解;(5)对投诉事项中涉及的商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼;(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评.限制:消费者协会除了像一般社会组织一样必须遵守法律,在法律规定的范围内活动,并忠于职守,严格履行自己的职责以外,还应遵守以下两点限制性规定:一是不得从事经营活动;二是不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务.试述产品责任成立的条件.答:(1)产品存在缺陷.产品缺陷是指产品存在危及人身,他人财产安全的不合理危险,产品有保障人体健康,人身,财产安全的国家标准,行业标准的,是指不符合该标准.产品是否具备缺陷主要有两个衡量标准,一是产品存在不合理的危险,二是该产品不符合国家标准或行业标准.(2)有损害事实发生.所谓损害是指因为产品缺陷而使人受到人身伤害或财产损失.(3)损害因产品缺陷而造成.即产品缺陷与损害事实之间存在近因关系.试述消费者保护法的价值取向.答:法律的价值是指法律规范所体现的立法者所追求的基本目标,亦即立法者通过这种法律规范对社会关系调整所要达到的目的,消费者保护法作为一种类型的法律亦在其明确的价值取向,即消费者的人身,财产安全,交易公平和消费者福利.①安全价值:安全是消费者保护法最基本的价值追求,安全包括人身安全和财产的安全.消费者安全是消费者的最基本的利益形态,亦是消费者保护法最基本的保护对象.②交易公平价值:交易公平,是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正,平等的对待,消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当.由于市场的垄断,信息的不适当分布,现代消费交易形式的变化,消费者在消费交易中往往得不到公平的对待,因而,必须通过法律对消费者交易关系进行适度矫正.正视消费者与经营者之间的现实差异,通过规范经营者的行为而实现交易公平,正是消费者保护法的基本价值所在.③福利价值:增进消费者福利亦是消费者保护法最基本的价值追求,消费者福利是人类公共福利的一个重要组成部分.消费者保护法以此作为其基本的价值取向便意味它应当从消费者的利益出发,通过对消费关系的法律调整,使社会生产活动能够不断提高消费者的生活质量,提高消费者的物质,文化生活水平.案例分析题(共15分)[案情]1994年10月8日,夏某到附近的一家超市购买生活用品.一进这家超市的大门,一块鲜艳的告示牌就映入眼帘,上面赫然写着[谨慎购买,概不退换]八个大字.夏某在食品柜挑选了一袋奶粉,然后又挑选了其他一些日常生活用品.当天下午,夏某在冲奶粉喝的时候,发现这袋奶粉已经过了保质期.奶粉的包装袋上印着保质期6个月,生产日期为1994年3月12日.夏某立刻来到这家超市要求退货.值班经理认为不能退货,因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明,请大家谨慎购买商品,一旦购买一概不予退换;而且告示牌是在十分显眼的地方,每位顾客一进门就会发现.夏某认为奶粉过了保质期,已不能食用,商店当然应该退货,这是常识,任何一家商店都应该这么做.双方争执不下,夏某便投诉到工商局,坚决要求这家超市退货,并且向他赔礼道歉.[问题]1.本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务?我国的<消费者权益保护法>和<产品质量法>对这一问题是如何规定的?答:1.该超市违反了其应当承担的质量保证义务.我国<消费者权益保护法>第10条规定:[消费者享有公平交易的权利.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障,价格合理,计量准确等公平交易的条件,有权拒绝经营者的强制行为.]本案中夏某所买的奶粉已过保质期,其公平交易的权利受到了侵犯.同时,第22条还规定:[经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量,性能,用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外.]本案中夏某在购买奶粉时显然不知该奶粉已过保质期,超市应无条件地保证该奶粉的质量符合有关规定.对此,我国<产品质量法>第23条作了明确规定:[销售者不得销售失效,变质的产品].从以上可以看出,这家超市违反了其应承担的质量保证义务.2.如何看待[谨慎购买,概不退换]这一店堂告示的效力?答:2.该超市所立的告示已经违反了法律的有关规定,因而不能通过告示牌的形式事先免除自己的责任.这是由于法律关于销售者损害赔偿责任的规定属于强制性的,不允许销售者事先声明免除.对此,<消费者权益保护法>第24条明确规定:[经营者不得以格式合同,通知,声明,店堂告示等方式作出对消费者不公平,不合理的规定,或者减轻,免除其损害消费合法权益应承担的民事责任.格式合同,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效.]由此可以看出,该超市不能以店堂告示为借口,拒不退货,从而损害消费者的合法权益.。
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消费者权益保护法练习题及参考答案. 《消费者权益保护法》练习问题和参考答案一、单项选择题1.《消费者权益保护法》下列哪一项被调整？a .当消费者需要购买、使用商品或接受生产服务时出现的法律关系b .当企业需要经营时出现的购买和销售关系c .当消费者需要购买、使用商品或接受生活消费服务时出现的法律关系d .对消费者为盈利而进行的购买和销售活动的回答:c .决议:消费者是指购买、使用商品或接受服务以满足生活消费需求的个人。
《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2.商品或者服务经营者对工商行政管理部门的处罚决定不服的，可以在接到处罚决定之日起几日内向上一级机关申请复议？A. 10天b. 15天c. 30天d. 3个月答案:b分析:见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定:经营者对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议。
对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼。
你也可以直接向人民法院提起诉讼。
3.经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当根据消费者的要求，增加对所受损失的赔偿。
补偿金额是消费者购买商品的价格或接受服务的成本的多少倍？A.1乘以b.2乘以c.3乘以d.4乘以答案:一项决议:见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定:经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当根据消费者的要求，对经营者的损失增加赔偿，增加的赔偿额为消费者购买商品或者接受服务的价款的两倍4.甲工厂生产汽水罐。
消费者C在从商店B购买这种饮料后，在打开它时被罐中的强气流打伤了眼睛。
下列哪个答案最正确？A. c .只能向b. c .索赔，只能向a. c .索赔，只能向消费者协会投诉，要求它决定谁向d. c .索赔。
d .分析:见第35条第2款，《消费者权益保护法》。
该条规定:因商品缺陷造成人身或财产损害的消费者或其他受害者可以向销售者或生产者要求赔偿。
消费者权益保护法作业(一)
消费者权益保卫法?作业(一)一、名词解释题1、消费2、消费者3、消费者咨询题4、消费者主权二、判定题1、现代消费者权益保卫法是商品经济开展到一定时期的产物。
〔〕2、凡事对消费者利益具有保卫功能的法律规定，基本上消费者权益保卫法的组成局部。
〔〕3、交易公平首先要求在消费交易中消费者获得公平、平等对待。
〔〕5、因生产需要购置使用农业生产资料的农民不是消费者，因此不能享有消费者的各种权利。
〔〕6、法律没有规定“三包〞义务的商品和效劳，经营者就不担负售后效劳义务。
〔〕7、但凡以保卫消费者在购置、使用商品或同意效劳时所应享有合法权利为内容的法律标准，都可回进消费者权益保卫法。
〔〕三、多项选择题1、消费者保卫法的全然原那么有〔〕Ａ、对消费者特殊保卫原那么Ｂ、国家与社会干预原那么Ｃ、自我约束原那么Ｄ、综合法律保卫原那么2、消费者保卫法的价值取向有〔〕Ａ、平安价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值3、消费者保卫法体系要紧由以下局部组成〔〕Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律标准内容体系Ｄ、实施体系Ｅ、法律责任体系4、消费者受教育权的内容要紧包括〔〕Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保卫方面的知识5、消费者保卫法的全然特征有〔〕Ａ、是以消费者利益为保卫对象的法律Ｂ、是具的预防救治功能的法律Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源特不广泛的法律6、按照?消费者权益保卫法?的规定，经营者和消费者进行交易时，应当遵循的全然原那么有：〔〕A.自愿、平等、公平、老实信用原那么B.国家保卫消费者权益不受侵犯的原那么C.经营者不得滥用竞争权利的原那么D.国家保卫与社会监督相结合的原那么7、甲到某个体时装店买衣服，相中一套套裙，与店主谈好价格后，正欲付款，又感受太贵，因此决定不买了。
店主称该服装标明“珍贵物品，非买勿摸〞，且已谈好价格，甲必须买下这套套裙。
因此双方发生争议，以下讲法正确的选项是：〔〕A.甲该买下服装。
消费者权益部分答案精中精
消费者权益保护法作业1（第1—2章）一、填空题：1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者具有以下四个基本的法律特征：①（消费者的消费性质属于生活消费）；②（消费者的消费客体是商品和服务）；③、（消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务）；④（消费者的主体是人）。
2、消费者权益保护法的基本原则有1）、（自愿、平等、公平、诚实信用的原则）；2）、（国家对消费者特别保护原则）；3）、（消费者保护国家经济、文化建设协调发展的原则）；4）、（国家保护与社会监督相结合的原则）。
3、知情权是指消费者在（购买）、（使用商品）或者（接受服务）时，知悉商品和服务的（真实情况）的权利。
4、消费者求偿权的基础在于（违约）和（侵权），费者只能在两者之间（选择其一）。
5、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是（对商品和服务进行监督）；二是（对消费者保护工作进行监督）。
6、消费者权利具有（主体的特定性）、（权利的法定性）、（内容的广泛性）等特点。
7、民商法一般实行（补偿性赔偿）或赔偿实际损失的制度，并且只规定（民事责任），而消费者权益保护法往往还同时实行（惩罚性赔偿制度）或（额外赔偿制度），并且还直接作出（行政和刑事处罚）的规定，以有效制裁违法者。
8、保护消费者权益不仅是（国家机关）的责任，而且也是（企事业单位）、（社会团体）以及（消费者自身）的责任。
9、纵观国际消费者保护运动的历程，消费者运动呈现出以下发展趋势：1）、（消费者运动的领域不断扩大）；2）、（消费者保护的途径从消费者的自我保护向自我保护、国家保护、社会保护多主性发展）；3）、（消费者运动从一国向国际化方向发展）。
10、（美国联邦贸易委员会）是目前美国在保护消费者权益方面最重要的行政机构。
二、名词解释：1、消费者权利消费者权利，是指国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或接受服务时享有的不可剥夺的权利。
2、结社权是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。
电大-消费者权益保护法习题一三四-附答案
练习一单项选择题（共12个，一个2分，共24分）1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是（A）的重要组成部分。
A经济法B刑法C行政法D民法4、1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在（D）发起成立国际消费者组织联盟。
A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、我国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A1985年B1986年C1987年D1988年6、我国的《消费者权益保护法》是（D）通过的。
A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（C）起实施的。
A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的（B）消费者协会。
A东京B纽约C伦敦D瑞典9、1962年，约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正是采用了（D）一词，并阐述了消费者的四项权利。
A“消费权利”B“消费者权益”C“消费利益”D“消费者权利”10、我国现行消费者权益保护法立法采取（C）模式。
A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于（C）年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利，它是（B）。
消费者权益保护法作业答案
《消费者权益保护法》作业一一、不定项选择题（40分）1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。
李某提起诉讼。
下列哪些观点是错误的？（ＢＣＤ）Ａ、本案的侵权行为人是某医院Ｂ、本案的侵权行为人是张某Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉9、朱某到连发超市购物。
在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。
”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。
朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。
朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。
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2012.03-----消费者权益保护法1--3次作业参考答案一版第一版作业答案第一次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。
1 . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2 . 消费者为盈利而进行的购销活动3 . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系4 . 各商家为经营需要而发生的购销关系正确答案：12 . (3分) 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。
1 . 侵犯了消费者的公平交易权2 . 侵犯了消费者的选择权3 . 侵犯了消费者的知情权4 . 侵犯了消费者的受尊重权正确答案：23 . (3分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
1 . 安全权2 . 受尊重权3 . 公平交易权4 . 求偿权正确答案：14 . (3分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的( )。
1 . 公平交易权2 . 自主选择权3 . 受尊重权4 . 知情了解权正确答案：25 . (3分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
1 . 根据2 . 依照3 . 比照4 . 参照正确答案：46 . (3分) 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？( )。
1 . 本店商品一旦售出概不退换 2 . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3 . 钱物请当面点清，否则后果自负4 . 如售假药，包赔顾客20，000元正确答案：47 . (3分) 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。
1 . 美国 2 . 韩国3 . 日本4 . 英国正确答案：38 . (3分) 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。
1 . 法律2 . 行政3 . 社会4 . 行业管理正确答案：3第 2 大题多选题0分1 . (4分) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有( )。
1 . 《民法通则》2 . 《产品质量法》3 . 《反垄断法》4 . 《药品管理法》正确答案：1,2,3,42 . (4分) 我国消费者享有的权利包括( )。
1 . 环境健康权2 . 安全权3 . 受教育权4 . 受尊重权正确答案：2,3,43 . (4分) 1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为( )。
1 . 安全的权利2 . 了解的权利3 . 了解的权利4 . 意见被尊重的权利正确答案：1,2,3,44 . (4分) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。
1 . 消费者权利是法定权利2 . 消费者权利的主体只能是消费者3 . 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现4 . 消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案：1,25 . (4分) 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。
则( )。
1 . 经营者侵犯了消费者的知情权2 . 经营者侵犯了消费者的受教育权。
3 . 消费者可行使求偿权4 . 如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权正确答案：1,2,3,48 (4分) 某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定( )。
1 . 合法有效2 . 是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权3 . 侵犯了消费者的选择权4 . 是无效的正确答案：2,3,49 . (4分) 消费者的法律特征有：( )。
1 . .消费性质是生产消费2 . 消费客体是商品和服务3 . 消费方式包括购买、使用商品和接受服务4 . 主体是人正确答案：2,3,4第 3 大题判断题0分1 . (3分) 消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。
正确错误正确答案：正确2 . (3分) 保护消费者权益没有地域限制。
正确错误正确答案：错误3 . (3分) 名誉权是消费者重要的人格权，名誉和尊严是名誉权的客体。
正确错误正确答案：正确4 . (3分) 民商法强调主体之间的平等，而消费者权益保护法则侧重于保护消费者，对经营者给以一定的限制。
正确错误正确答案：正确5 . (3分) 1891年纽约消费者协会成立。
这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织。
正确错误正确答案：正确6 . (3分) 消费者请求损害赔偿的范围包括人身损害和财产损害。
正确错误正确答案：正确7 . (3分) 我围有些地方性法规已经率先改革．将医患关系中的患者列人了消费者的行列。
正确错误正确答案：正确8 . (3分) 自有人类社会以来，就有生产和消费．就有现代意义上的消费者问题。
正确错误正确答案：错误9 . (3分) 1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词。
正确错误正确答案：正确4 . (3分) 保护消费者权益没有地域限制。
正确错误正确答案：错误10 . (3分) 《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
正确错误正确答案：正确11 . (3分) 消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。
正确错误正确答案：正确12 . (3分) 消费者享有自由成立维护自身合法权益均社会团体的权利。
正确错误正确答案：错误13 . (3分) 消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员。
正确错误正确答案：错误14 . (3分) 公平是消费者保护法最基本的价值追求。
正确错误正确答案：错误15 . (3分) 在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费。
第 4 大题名词解释0分1 . (5分) 知情权参考答案或提示：知情权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知悉商品与服务的真实情况的权利.2 . (5分) 求偿权参考答案或提示：求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。
3 . (5分) 消费者权益保护法参考答案或提示：消费者权益保护法是国家基于消费者的弱者地位而制定、颁布的对消费者给予特殊保护的各种的法律规范的总称。
第 5 大题问答题0分1 . (20分) 简述消费者权利的特征。
参考答案或提示：消费者权利的特征：1）主体的特定性。
消费者权利的主体只能是消费者2）权利的法定性。
消费者权利是法定权利，依据法律的规定而产生。
3）内容的广泛性。
消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利，如政治权利、文化权利等。
第二次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分) 与消费者的知情权相对应的经营者的义务是( )。
1 . 听取意见和接受监督2 . 保障人身和财产安全3 . 不做虚假宣传4 . 出具相应的凭证和单据正确答案：32 . (3分) 结社权是（）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。
1 . 民法2 . 刑法3 . 行政法4 . 宪法正确答案：43 . (3分) 经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( )。
1 . 依法定或约定履行义务2 . 听取意见和接受监督义务3 . 不作虚假宣传的义务4 . 保证商品和服务安全的义务正确答案：44 . (3分) 金城电器有限公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市消费者协会推荐其生产的影碟机。
新洲市消费者协会在进行充分市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。
此次活动的费用由金城电器公司承担，新洲市消费者协会获得金城有限公司赠送的各式电器100余件。
对此正确的认识是( )。
1 . 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是非法的．新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的。
2 . 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是正当的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈噌的行为是正当的。
3 . 金城电器有限公司和新洲市消费者协会的行为都是违法的。
4 . 新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是不恰当的，但由于其推荐品牌广告是建立在市场调查基础上的，可以免除相关责任正确答案：35 . (3分) 我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是( )。
1 . 《产品质量法》2 . 《消费者权益保护法》3 . 《反不正当竞争法》4 . 《商标法》正确答案：2第 2 大题多选题0分1 . (4分) 消费者的求偿权的内容包括( )。
1 . 生命健康损害2 . 精神损害3 . 间接利益损害4 . 财产损害正确答案：1,2,42 . (4分) 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( ) 1 . 产品侵权行为2 . 无效民事行为3 . 单方免责声明行为4 . 单方免责声明行为正确答案：2,33 . (4分) 下列有关经营者的说法正确的是( )。
1 . 经营者可以是生产者、销售者，但不能是服务者2 . 经营者应当标明其真实名称和标记3 . 经营者不得搜查消费者的身体，但特殊时候可搜查消费者所携带的物品4 . 经营者在与消费者进行交易时，应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则正确答案：2,44 . (4分) 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。
该商场应如何解决此问题？（）1 . 消费者要求退货时，应无条件退货2 . 可以要求消费者交付折旧费后退货3 . 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品4 . 可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品正确答案：1,35 . (4分) 经营者以( )等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
1 . 产品说明2 . 实物样品3 . 广告4 . 书面合同条款正确答案：1,2,4第 3 大题判断题0分1 . (3分) 消费者组织不具有具有社会性和自律性。
正确答案：错误2 . (3分) 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。