运营管理专员绩效考核表
运营管理绩效考核表
运营管理绩效考核表1. 背景介绍运营管理绩效考核表是一种用于评估和衡量企业运营管理绩效的工具。
随着企业竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到高效的运营管理对于企业的发展至关重要。
通过制定和使用运营管理绩效考核表，企业可以及时发现问题、改进管理，并提高运营效率。
2. 目的和意义运营管理绩效考核表的目的是评估企业在运营管理方面的绩效表现，以便帮助企业进行改进和管理优化。
通过定期进行绩效考核，企业可以清楚地了解各项运营管理指标的表现情况，及时发现并解决问题，推动企业运营管理水平的提高。
该绩效考核表的意义包括：- 提供客观的评估依据，避免主观判断和片面评价；- 发现和解决运营管理方面存在的问题，推动企业持续改进； - 激励和奖励优秀的运营团队和个人，保持积极性和动力； - 提高企业整体运营效率和服务质量，提升竞争力。
3. 绩效考核指标运营管理绩效考核表通常包括多个指标，以下是一些常见的运营管理指标示例：3.1 满意度调查满意度调查用于衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过邮件、电话或在线问卷等方式进行。
满意度调查结果反映了企业在产品或服务提供方面的绩效。
3.2 交付准时率交付准时率是指企业按时交付产品或服务的比例。
这是衡量企业交付能力的重要指标，准时交付率高的企业往往具有强大的供应链管理能力和高效的运营流程。
3.3 市场份额市场份额反映了企业在特定市场中的竞争地位。
它可以通过销售额或销售量来衡量，通常与竞争对手进行比较。
3.4 成本控制成本控制是企业运营管理的重要方面，它关系到企业的盈利能力。
绩效考核表可以包括各个部门和项目的成本控制情况，以此评估企业的成本控制水平。
3.5 投诉处理效率投诉处理效率是指企业对于投诉问题的响应速度和解决效果。
良好的投诉处理效率能够提高客户满意度和客户忠诚度。
4. 使用方法运营管理绩效考核表的使用方法可以总结为以下几个步骤：4.1 确定评估周期企业需要确定运营管理绩效考核的评估周期，可以是每个季度、每半年或每年。
(完整版)运营部项目经理绩效考核表
(完整版)运营部项目经理绩效考核表一、绩效考核目的该绩效考核表旨在评估运营部项目经理在工作中的表现和贡献，帮助评估其绩效水平，并为绩效奖励和职务晋升提供依据。
二、绩效考核内容1. 项目管理能力- 能否按时完成项目计划，并达到客户要求的标准- 对项目风险的识别与处理能力- 项目资源的合理规划与管理能力2. 团队管理能力- 是否能建立高效的团队，并能有效的调动和激励团队成员- 团队成员的工作效率和工作质量- 是否能解决团队成员之间的冲突并保持团队稳定3. 客户关系管理能力- 与客户沟通的能力和效果- 客户满意度的提升情况- 能否转化客户需求为项目计划并实施4. 问题解决与决策能力- 面对问题能否及时有效地解决- 在紧急情况下能否做出正确的决策- 对问题和决策的跟进情况5. 工作积极性和创新能力- 对项目工作积极主动的态度- 能否提出创新性的解决方案- 是否会持续研究和提升自己的能力三、绩效考核评分标准四、绩效考核结果项目经理姓名：考核周期：绩效考核评分：五、绩效改进计划根据绩效考核结果，确定项目经理的绩效改进计划，并确定改进计划的时间表和责任人。
加强项目经理的能力培训，提供适当的资源和支持，帮助其在工作中取得更好的表现。
六、绩效考核结果复核经过绩效改进计划的执行后，再次进行复核。
如改进不明显，需采取进一步措施，如降低责任级别等。
七、绩效奖励与职务晋升根据绩效考核结果，确定是否给予项目经理绩效奖励，并评估是否适用于职务晋升。
这是一份运营部项目经理绩效考核表的完整版，可根据实际情况调整和补充具体的考核内容和细节。
考核表可用于评估项目经理在项目管理、团队管理、客户关系管理、问题解决与决策能力、工作积极性和创新能力等方面的表现。
根据评分等级，可以确认项目经理的绩效水平，并制定相应的绩效改进计划。
最后，可以根据绩效考核结果决定是否给予项目经理绩效奖励，并评估是否适用于职务晋升。
运营部绩效考核表
运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。
具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。
- 良：该项指标表现良好，得分2分。
- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。
- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。
- 极差：该项指标表现极差，得分0分。
结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。
运营部经理绩效考核表
录，缺失一项扣2分；
及时安排场馆内设施设备检修；督促物业的维护、修缮
工
3
场馆维修维护 工作，因响应不及时、修缮不到位每次扣2分；要节约能 10
作
源及耗材，发现浪费现象每次扣2分；
绩
4
组织落实场馆内外的环境卫生管理、环境美化绿化工 环境卫生管理
10
效
作，公司内部巡检发现问题，每次扣1分，扣完为止；
2
本月绩效考核评分合计
100
职位
本月 目标
本月 实现
考核部门
综合部 人资部
总助 巡检组
巡检组
巡检组
巡检组
财务部
人资部 综合部 人资部
总助
相关部门 人资部 客服部
自评 得分
被考核人签字：
批准领导签字：
运营部经理/副经理
交叉 考核人
上级 评分
评分 说明
分
保安不在岗每次扣1分；消防巡检无记录或记录延误每次
8
5
安全保卫管理 扣1分；场馆主要干道堵塞每次扣1分；车辆乱停乱放每 20
0
次扣1分；场馆举办活动，秩序混乱每次扣5分；出现重
分
大负安责全人事员故管理，绩 ，包效括为0工分程；维护员、保洁、保安培训及工
6
员工管理
作监管；本部门员工不按规定着装、不挂工号牌上岗每
4
完为止；
工
9
作
态 度 10
分
2 11
0
分 12
遵守制度 履行职责 部门配合
投诉
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每 3
次扣1分，旷工每次扣3分；
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交
直播运营专员——绩效考核指标表
在工作中有突出表现或进行了额外的工
奖励
工作奖励
作，可由直接上级根据实际情况酌情给予
加分
合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×70%+日常工作行为指标×30%+加减分项）
绩效分值
评级
绩效系数
分值>100
S
1.2
90 分值 100
8务 5部
运
0营 部
10 财
8务 5部
运
0营 部
5财
3务 2部
运
0营 部
5财
3务
2部 0运
营
部
产品链 接设置 （5 分）
产品链接计划与执行
及时正确，错误 1 次扣 1 分
直 接 5 上 级
直
数据统
直播后台数据表、流量、 根据直播活动结果、撰写总结报表、根据
接
计
5
销量、转化整理和汇报
报表质量由上级评分
关键绩效考核 指标
（7 0 % ） 总分 100 分
直播 UV （10 分）
独立访量 （单位：--万）
直播转 化率
（10 分）
（产生购买行为的客户人 数/所有观看直播的访客人
数）×100%
直播人
均观看 直播时长（秒）/观看人数
时长
பைடு நூலகம்
（单位：--秒）
（5 分）
直播 ROI （5 分）
(产品销售总额-(产品成本+ 广告费用))/(产品成本+广
上
（5 分）
级
日常工作行为
工作态 度
（50 分）
纪律性、责任感
电商运营专员绩效考核表
电商运营专员绩效考核表电商运营专员是电商企业中非常重要的一环，他们的工作范围涉及到电商平台的各个方面，包括商品的上架、价格的管理、促销活动的策划以及客户服务等。
为了评估电商运营专员的工作绩效，很多企业都会制定一份绩效考核表，下面我们就来看看一份典型的电商运营专员绩效考核表。
一、销售额完成情况电商运营专员的工作最终是要为企业创造利润，因此销售额是最重要的考核指标之一。
在考核表上，通常会设定一个年度销售额目标，并记录电商运营专员实际完成的销售额。
如果销售额达到或超过目标，那么该项考核就算合格；如果未达到目标，则会按照完成率进行打分。
二、商品上架及管理情况电商平台上的商品数量和质量对于销售额的增长有着至关重要的作用。
因此，电商运营专员的商品上架及管理情况也是一项重要的考核指标。
考核表上通常会记录电商运营专员上架的商品数量、上架新品的速度以及库存的管理情况等。
如果商品上架数量和品质达到要求，库存管理也能做得很好，那么该项考核就算合格；如果存在问题，则会根据情况进行扣分。
三、促销活动策划及执行情况促销活动是电商平台吸引客户的重要手段，因此电商运营专员的促销活动策划及执行情况也是一个重要的考核指标。
考核表上通常会记录电商运营专员策划的促销活动数量、活动效果及活动执行情况等。
如果策划的促销活动能够达到预期效果，执行也很到位，那么该项考核就算合格；如果促销活动效果不佳或者执行不到位，则会根据情况进行扣分。
四、客户服务质量在电商平台上，客户服务质量是非常重要的。
电商运营专员的客户服务质量也是一个关键的考核指标。
考核表上通常会记录电商运营专员对客户的态度、回复速度、问题解决能力以及客户满意度等。
如果客户服务质量能够达到要求，客户满意度也很高，那么该项考核就算合格；如果客户服务质量存在问题，客户满意度也不高，则会根据情况进行扣分。
综上所述，电商运营专员绩效考核表是一个非常重要的工具，它可以帮助企业评估电商运营专员的工作绩效，并为电商运营专员提供改进的方向。
营运经理绩效考核表
营运经理绩效考核表营运经理KPI考核评分表考核时间：年月姓名：门店：区域岗位：得分序号指标权重指标要求评分等级自评上级结果1 门店销售业绩完成率 10% 任务完成79%以下 1级：不合格 2级：一般 3级：良好 4级：优秀2 门店商品陈列 5% 配合门店区域商品陈列，促销商品POP跟进到位3 培训管理 10% 培训计划完成率100%4 门店日常管理 25% 营运日常管理达标率95%以上5 促销计划 10% 促销方案预期目标达成率95%以上6 员工管理 10% 员工流失率控制在8%以内加权总分注：按要求完成得分，否则扣分。
营运经理绩效考核评分表，包括门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面。
每个指标都有相应的权重和评分等级，按要求完成得分，否则扣分。
最终加权总分决定绩效评级。
1.门店销售业绩完成率根据任务完成情况，评分等级分为1-4级，分别为不合格、一般、良好和优秀。
营运经理需要全面把握门店销售情况，制定合理的销售计划，提高门店销售业绩完成率。
2.门店商品陈列门店商品陈列是吸引顾客的关键，按要求完成得分，否则扣分。
要求配合门店区域商品陈列，每月各门店至少一次样品陈列大调整，并促销商品POP跟进到位。
3.培训管理培训计划完成率100%，否则扣分。
要求计划完成培训人员数100%，下降一个1%点扣2分，依此类推。
培训人员合格率90%。
4.门店日常管理要求营运日常管理达标率95%以上，包括巡检达标率95%以上。
按要求完成得分，否则扣分。
5.促销计划要求促销方案预期目标达成率95%以上。
6.员工管理要求员工流失率控制在8%以内。
营运经理绩效考核评分表不仅考核了门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面，还对每个指标的要求和评分等级进行了详细说明。
营运经理需要全面把握门店运营情况，制定合理的管理计划，提高门店的整体运营水平。
2级：在公司处于危机时，如果本人并非必需，应该主动离开。
绩效专员绩效考核表
制时效
资源部
月度绩效考核表
备注：本考核表模拟期的数据来源为2月份及3月份的经营数据，在此期间如发现指标设置不当或出现数据收集困难等问题，公司将视实际情况作出适当调整，员工对于各指标有异议的也可向部门负责人反映，公司将会充分考虑各位的意见和建议。
如无发生重大变更，计划于2012年4月份正式推行绩效考核，并同步计发各位员工的绩效工资。
本考核办法的最终解释权归公司绩效小组。
说明：月度考评分数≧90分，可拿到当月绩效工资总额的100%，考评分数﹤90分，将按照差额分数所对应的金额扣减当月的绩效工资，例如考评分数为80分的话，当月可拿到绩效工资的比率为80/90=88.89%，如此类推。
营运副经理月度绩效考核表
人力资源部
10
部门成本费用控制情况
每超额XXX元扣1分
财务部
11
领导交待的其它工作
未完成每项扣5分，表现优秀的可酌分50%+上级扣分50%）：
绩效得分【（100分-合计扣分）÷100】：
被考评人签名:
考评人签名：
营运副经理月度绩效考核表
姓名
岗位名称
考核月份
部门
岗位职级
直接上级
序号
考核内容
扣分标准
考评部门
主管扣分（50%）
上级扣分（50%）
扣分说明
1
每月6日前审核好上月驾驶员考勤
未及时提交扣1-10分
人力资源部
2
每月7日前提交上上月驾驶员报销单据
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
3
每月5日提交上月各供应商对帐单及发票
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
4
长短途平均重车公里>7000公里/台/月
每少1000公里扣5分，每增加2000公里加5分，最高扣20分
财务部
5
吨公里成本<X.XX元
每增加成本0.02元扣10分，最高扣20分；每减少0.02元加2分
财务部
6
驾驶员招聘入职合规办理
未办理好考评、入职手续就安排出车的，每一人扣10分
人力资源部
7
做好离职人员的车辆交接检验工作
因交接失误造成公司损失（包括油卡未交回、车辆物品遗失未发现等与车辆交接有关的工作）XXXX元以上的，每次扣10分
财务部
8
驾驶员的合理安排与人员管理
有驾驶员投诉非合理、公平的安排出车业务的，每次扣5分
运营专员绩效考核
运营专员绩效考核篇一：运营管理专员绩效考核表运营管理专员绩效考核表篇二：运营部绩效考核方案运营部绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。
四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
六、考核范围、项目附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）注意事项：上述公共区域和公共设施存在问题的，需要求物业部相关人员及时到场处理，重大事务需保存工作联系函件，以备后期查阅；如若物业部无法及时处理，需以工作联系函的形式，要求其说明原因，并落实处理完成时间,签字确认；篇三：运营部非主管人员绩效考核运营部非主管人员部分：4.1网店运营专员a.PV量：即一个独立访问iP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
运营管理专员绩效考核表
1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣1分
8
2.执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣1分
计划制定
1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2.做好工程月、季、半年资金投入计划
不合格的一次扣1分
品性考核（30%）
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
不积极、主动、热情的一次扣1分
8
2.经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣1分
1.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视未自动离职
2.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自未参加的一次扣3分
无结论的一次扣2分
4.及时向领导反馈项目运营情况
不及时的一次扣2分
5.对经营计划节点及营销计划节点跟踪率达到100%；
未达到要求的一次扣1分
工作效率
1.是否及时组织召开会议，并通知到位
未及时的一次扣2分
10
2.是否及时编制会议纪要并下发
未及时的一次扣1分
3.是否及时收发月度工作计划及月度资金计划
未及时完成的一次扣1分
运营管理专员绩效考核表
姓名
部门
运营管理中心
职位
运营管理专员
入职日期
年 月 日
考核日期
年 月 日
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
线上运营专员月度绩效评估表
根据领导安排及时完成社群活动及 部门品项事宜
8
8
临时事件跟进并完成，遗漏扣3分/ 次
9
9
公司架构、项目基本情 公司架构、项目基本情况掌握未达
况掌握
90%,抽查扣3分/次
3
3
学习成长 （10分）
房地产专业基础知识掌 握
房地产相关概念，房地产的常识资 料的掌握，掌握程度未达到80%,抽 查扣4分/次
4
4
5
次。
及时传达集团，领导的指示，在部 门做好统筹安排工作
6
小程序运营 重要工作指
标
（44
分）
社群活动执行
及时对接技术和集团各体系，解决 小程序运营问题
6Leabharlann 活动彩排缺席一次扣5分。活动现场 未按标准要求执行到位扣2分/次
10
自评分 5 6 5 8
上级 评分
加/减依据
工作业绩 （64分）
宣传事宜 事项跟进
A
投入、勤恳，常利用工作外时间处 理公司事务，主动提出问题并全力
7-9
9
解决，面对挑战充满激情
对所办的事情，基本上有办好的欲
B
望，按常规办事，没有合理优秀的 4-6
工作计划
不太主动，需催促跟进才能勉强解
C
决；对工作没有特别的兴趣，只关 1-3
注自己分内的事情
能积极的对本公司的文化进行认知
A
并能充分的贯注到实际的工作中同 7-9
行为及后果负责，能够按照工作标 4-6
准完成工作目标
C
对工作中的失误，有时进行逃避或 推卸责任
1-3
上级 评分
加/减依据
工作态度 （36分）
主动性 （9分）
电商运营绩效考核表
10
3、做好日工作记录，周工作总结，未完成扣2分/次 10
二
工作 内容
4、优化网络交易内部营销，每周在阿里巴巴论坛社 区发布帖子一次，少发扣5分/次
10
5、丰富网络交易外部营销，每周在行业网站发布产 品供应信息至少3次，未进行扣2分/次
10
总经办
附工作记录
6、每月至少对产品组图及详情页制作与优化更新2 次，未完成扣5分/次
4、当月出勤不满20天，考核分为零。
审核：
批准：
10
7、对已售出产品进行售后跟踪，若发现质量问题 需及时反馈给公司售后服务部门，未提供反馈信息 10 记录扣5分/次，若无质量问题不扣分
内销部
合
计
100 得分：
考核奖金：
元
注
： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金 500元；
2. 单项分值扣零分。
3、《工作记录》于每月30日下午之前送至行政部
一
个人 齐，扣2分/次 管理
20
4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、吃东
西等，扣2分/次
行政部
5、未按规范佩戴劳保用品扣3分/次
备注
6、工作时间总因私事离岗扣10分/次
1、产品标题优化、重发及修改；优化每周一次，重 发每天一次，未进行扣2分/次
20Байду номын сангаас
2、每月编写行业竞争产品分析报告，若未完成扣10 分/次
2023年 10 月份绩效考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序 考核 号 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
运营管理绩效考核表
运营管理绩效考核表
考核目标
本绩效考核表的目标是评估运营管理人员在执行他们的职责时的绩效表现。
考核的内容包括运营业绩、团队管理、项目管理和沟通能力。
评分标准
下面是不同方面的评分标准，每个方面的最高得分为10分。
请根据实际情况，给予每个方面一个适当的得分。
运营业绩 (30分)
团队管理 (30分)
项目管理 (20分)
沟通能力 (20分)
总结
根据以上评分标准，将各项指标的分数累加，得出最后的绩效得分。
这份绩效考核表可以帮助评估运营管理人员在各个方面的表现，并为进一步提升其绩效提供参考。
请根据考核者的具体情况进行评分，并对评分结果进行适当的反馈和讨论。
(完整版)运营经理绩效考核表
(完整版)运营经理绩效考核表考核表概述该考核表是用于评估运营经理在其职位上的绩效表现。
通过对各项指标的评分，能够客观地评估运营经理在运营管理工作中的表现与能力，并为后续的绩效评定提供依据。
本考核表的设计旨在全面、公正地评估运营经理的工作表现。
考核指标1. 工作目标完成情况- 目标达成情况：该考核指标用于评估运营经理在规定的时间内是否顺利完成工作目标。
满分为100分，根据实际完成情况进行评分。
2. 运营成本控制- 成本控制情况：该考核指标用于评估运营经理在运营过程中的成本管理能力。
满分为100分，根据成本控制情况评分。
3. 风险管理能力- 风险管控情况：该考核指标用于评估运营经理在面对风险时的处理能力。
满分为100分，根据风险管理情况评分。
4. 团队协作能力- 团队协作情况：该考核指标用于评估运营经理在团队中的合作能力和沟通协作能力。
满分为100分，根据团队协作情况评分。
5. 创新能力- 创新实践情况：该考核指标用于评估运营经理在工作中的创新能力和实践情况。
满分为100分，根据创新实践的情况评分。
考核流程1. 评估周期：每季度进行一次绩效考核。
2. 考核方：上级主管对下属运营经理进行绩效评估。
3. 考核方法：采用定量和定性相结合的方式进行评估，包括目标达成情况的数据分析和主管对运营经理的综合评价。
4. 考核结果：根据各项考核指标的评分，计算总分并排名，形成绩效排名表。
考核结果运用1. 绩效奖励：根据绩效排名，给予绩效较好的运营经理相应的奖励和激励措施。
2. 绩效改进：针对绩效不佳的运营经理，进行帮助和指导，提供相应的培训和支持，帮助其改进绩效。
总结本考核表能够全面客观地评估运营经理的绩效表现，为企业提供了评估运营经理工作情况的重要依据。
通过透明、公正的考核流程和合理的绩效运用规则，可以激励运营经理的积极性和创造性，提高整个团队的工作效能。
新媒体公司运营专员KPI考核表
被考 核 人：
岗位： 运营专员
考核 日 期： 考核 人：
65分以下
65-75分 76-90分 91-100分
2018年创新事业部
完全 不符 合岗 位要 求 需大 幅改 进 略需 改进
达标
说 明：
加分由主管上级加分
月绩效考核表
超出10%-30%
优秀
超出30%以上
杰出
类别
KPI 指标
权重
市场 营销推广
20%
以完成质量做考核
达标扣2分
达标扣2分/次；
4、每周提供投放效果报告，达标得5分；不达标扣5分；
定量
5、1-4项达标，加5分
考核
报表完成及时 性及准确性
20%
以完成质量做考核
1、报表按时完成，得10分；每逾期一次扣2分，扣完为止； 2、报表准确切规范，得分10分；每错一处扣2分，扣完为止； 3、报表符合所有要求，加1分
1、当月按时按要求执行完成工作，得4分；每2次未能按要求完成的扣0.5分，扣完为
配合度
5%
止； 以团队协助和工作执行作为主要 2、未因本人原因被公司人员投诉，得4分；每被投诉1次，扣0.5分，扣完为止； 考核内容；商务人员主要考核与 3、未因本人原因被客户投诉，得6分；每被投诉一次扣2分，扣完为止；
1、每月所负责区域合作和意向客户的回访，完成即达标；
客户回访 10%
得分=实际完成/任务指标*权重 2、总数量低于100个客户时，以实际数量为准；超过100个客户时，以100个客户为 准，但需在该季度内完成所有客户的回访跟进；超过20%以上加1分；
客户
3、有流单客户被挽回重新合作的加分2分/个；
管理
电商部亚马逊运营绩效考核表
电商部亚马逊运营绩效考核表一、绩效考核标准1. 销售业绩：根据所负责的产品类别，在规定的时间内达到销售目标。
销售目标的确定应综合考虑市场情况、竞争对手、产品特点等因素。
2. 商品评价：通过积极回复客户的评价，保持良好的沟通和服务，提高客户满意度。
高质量的评价可以促进销售和提高店铺的信誉度。
3.广告投放：制定合适的广告投放策略，提高客单价和转化率，降低广告花费占比。
通过广告投放，提高品牌曝光度和推广效果。
4. 店铺管理：定期更新商品信息、优化商品标题、描述、图片等，提高产品的搜索排名。
同时，通过运营页面设计和店铺活动，提高用户购买意愿。
5. 仓储管理：准确核对库存，合理安排进货和发货，降低库存周转率，提高仓储效率。
并保证物流配送及时、准确。
6. 售后服务：及时处理退换货、客户投诉、询盘等问题，保证良好的客户体验。
搭建售后服务体系，提高顾客忠诚度和复购率。
二、绩效考核指标1. 销售业绩指标销售业绩占据整个绩效考核的重要位置。
应根据具体产品类别和市场情况，制定合理的销售目标。
例如，每月销售额、销售数量、客户增长率等。
2. 商品评价指标商品评价是衡量客户体验和满意度的重要指标。
评价的质量和数量可以反映出产品和服务的质量。
应设定每月回复评价的数量和评价分数的要求。
3. 广告投放指标广告投放是提高产品曝光度和推广效果的重要手段。
应设定每月广告花费、广告转化率、广告占比等指标。
同时，需要定期优化广告投放策略。
4. 店铺管理指标店铺管理涉及到产品信息的完善和页面的美观。
应设定每周更新商品信息的要求，优化商品标题和描述等，以及定期进行店铺装修和活动设计。
5. 仓储管理指标仓储管理要求准确掌握库存情况，及时安排进货和发货，避免断货和积压货物。
应设定每周核对一次库存、调整库存周转率等指标。
6. 售后服务指标售后服务是保证顾客满意度和忠诚度的关键环节。
应设定每日处理投诉的数量、每周处理退换货数量等指标，定期进行售后服务培训。
运营主管绩效考核表
运营主管绩效考核表背景说明本绩效考核表旨在评估运营主管在组织运作和管理各项运营工作中的表现和成果，帮助公司全面了解运营主管的工作质量和效率，为职工晋升、奖励和薪资调整提供依据。
绩效指标1. 工作目标达成情况（40%）- 按照公司制定的年度运营目标，评估运营主管的目标完成情况。
- 绩效得分=目标完成情况 / 目标设定数量 × 40%2. 团队管理与协作能力（30%）- 评估运营主管的团队管理和协作能力，包括团队沟通、协调和资源分配情况。
- 绩效得分=团队管理与协作能力评价得分 × 30%3. 运营效率与质量（20%）- 评估运营主管的工作效率和工作质量，包括项目执行力、数据分析能力和问题解决能力。
- 绩效得分=运营效率与质量评价得分 × 20%4. 创新与改进能力（10%）- 评估运营主管的创新意识和改进能力，包括对运营流程的改进和新策略的提出。
- 绩效得分=创新与改进能力评价得分 × 10%评价方式1. 自评运营主管根据自身在各个指标上的工作表现，给出评分，以自评为基准。
2. 上级评价运营主管的直接上级根据对其工作的了解和观察，给出评分。
3. 同事评价运营主管的同事根据对其工作的了解和接触，给出评分。
4. 下级评价运营主管的下级根据对其工作的了解和受益，给出评分。
绩效评定根据以上绩效指标和评价方式，将各项评价得分加权求和，计算出最终的绩效得分。
- 优秀：80分以上- 良好：70-79分- 达标：60-69分- 待提高：60分以下绩效反馈与奖励根据绩效评定结果，及时给予运营主管绩效反馈，包括绩效考核结果、优势和待提高之处，并按绩效等级给予相应的奖励和激励措施。
结语本绩效考核表旨在客观全面地评估运营主管的工作表现，为公司提供科学公正的评价依据，激励和鼓励运营主管不断提高自身能力和业绩。
同时，也为运营主管提供一个反思和优化工作的机会，提升个人职业发展和成长空间。
运营管理部门运营专员绩效考核指标
安全管理。
20
组织每季度进行公司层面安全生产检查，每次2分；监督每月度权属公司（独立办公和实体经营单位）层面安全Байду номын сангаас产检查，每月度检查资料齐全得1分。
检查记录
合计
100
过程文件
3
运营管理
组织季度运营会。
20
每季度组织一次运营会议，每次2.5分。
会议文件
组织总经理办公会。
20
按要求组织总经理办公会，每次总经理办公会会议议题材料、会议纪要应齐全。每发现一项会议材料缺失扣1分，扣完为止。
会议记录
权属公司经营业绩考核。
20
完成具备考核条件的权属公司经营业绩考核。每一个公司未完成考核扣2分，扣完为止。
运营管理部部门（公司）运营专员岗位考核
指标组成表（指标库）
序号
考核
项目
指标名称
权重分数
考核标准与评分方法
考核数据来源
1
制度建设
与权属公司签订考核责任书。
10
与全部开展业务的权属公司签订考核责任书得10分，没遗漏一个公司未签订扣5分。
考核责任书
2
计划管控
执行全面预算管理工作。
10
牵头完成全面预算的申报和审批，得5分；牵头完成全面预算的执行、调整等工作，得5分。
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姓名
部门
运营管理中心
职位
运营管理专员
入职日期
年 月 日
考核日期
年 月 日
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩能力考核（70%）
工作质量
1.跟踪落实会议中的工作安排执行情况
不准确、无效的一次扣1分
20
2.是否对各台账进行分析审核并向领导汇报
未参与的一次扣1分
3.跟踪经营、营销计划节点的执行情况并形成结论
沟通协调
1.善于处理人际冲突、维持内部良好的人际关系
未达到要求的一次扣1分
6
2.善于协调现场分包单位的工作
未达到要求的一次扣1分
团队精神
1.具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质
未达到要求的一次扣1分
6
2.具有公司整体的荣誉感
未达到要求的一次扣1分
责任心
1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿
未达到要求的一次扣1分
理解执行
1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣1分
8
2.执行力强，能按领导意图完成工作
不合格的一次扣1分
计划制定
1. 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
8
2.做好工程月、季、半年资金投入计划
不合格的一次扣1分
品性考核（30%）
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
无结论的一次扣2分
4.及时向领导反馈项目运营情况
不及时的一次扣2分
5.对经营计划节点及营销计划节点跟踪率达到100%；
未达到要求的一次扣及时的一次扣2分
10
2.是否及时编制会议纪要并下发
未及时的一次扣1分
3.是否及时收发月度工作计划及月度资金计划
未及时完成的一次扣1分
不积极、主动、热情的一次扣1分
8
2.经常关心公司经营目标完成情况，营造良好的工作氛围
不关心的一次扣1分
1.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工
迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视未自动离职
2.按要求准时参加公司各类会议、活动及培训
未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自未参加的一次扣3分
6
2.工作经的起检查、准确无误
未达到要求的一次扣1分
总 分