两个客户盈利性分析案例

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融资租赁业务盈利模式及其案例分析

融资租赁业务盈利模式及其案例分析一、引言融资租赁是一种特殊的金融服务形式，它提供给客户以租赁物的使用权，并将租金分期支付。

作为一种金融工具，融资租赁在近年来越来越受到企业和个人的青睐。

本文将探讨融资租赁业务的盈利模式，并通过案例分析来进一步了解其运作机制和实际效果。

二、融资租赁业务的盈利模式融资租赁业务的盈利模式主要包括以下几个方面：1. 租金收益融资租赁公司通过出租租赁物而获得的租金收益是其主要盈利来源之一。

根据租赁期限、租赁物的价值、租金支付方式等因素，融资租赁公司会与客户达成租赁合同，约定每期租金的支付金额。

通常情况下，融资租赁公司会将租金分散支付，从而提高现金流稳定性。

2. 附加服务收费除了租金收益，融资租赁公司还可以通过提供附加服务来增加盈利。

这些附加服务包括但不限于技术支持、维护保养等。

融资租赁公司可以向客户收取一定费用，以提供这些额外的服务。

例如，一家融资租赁公司出租了一批工业设备给一家制造企业，并提供设备的定期维护和设备故障排除服务。

这样的附加服务能够为融资租赁公司带来额外的收入。

3. 尾款收入在一些情况下，租赁合同可能会约定在租赁期满后，由租赁客户以较低的价格购买租赁物。

这个价格通常称为尾款，融资租赁公司可以通过尾款收取一定的费用。

这种方式能够在租赁期满后为融资租赁公司带来一笔较大的收入，并增加其盈利能力。

三、融资租赁业务盈利模式案例分析案例一：房地产融资租赁一家融资租赁公司与一家房地产开发商合作，为其提供了一批房地产开发所需的建筑材料和工程设备。

根据合同约定，融资租赁公司将这些资产租赁给开发商，并按期收取租金。

在这个案例中，融资租赁公司通过租金收益来获得一定的盈利。

此外，融资租赁公司还为开发商提供了工程设备的维修和保养服务，收取额外的费用。

此项附加服务为融资租赁公司带来了额外的收入。

案例二：汽车融资租赁一家汽车融资租赁公司与一家中小企业签订了汽车租赁合同。

根据合同约定，租赁期限为3年，租金按月支付。

盈亏平衡分析案例

盈亏平衡分析案例在商业运营中，盈亏平衡是一个至关重要的概念。

它指的是企业在经营过程中所取得的收入与成本之间的平衡状态。

只有在盈亏平衡的情况下，企业才能够实现长期稳定的发展。

在本文中，我们将通过一个实际案例来深入探讨盈亏平衡分析的重要性以及如何进行盈亏平衡分析。

案例背景某公司是一家生产和销售家具的企业，近年来面临着市场竞争日益激烈的局面。

在这种情况下，公司的盈利能力受到了一定的冲击，为了找到突破口，公司决定进行盈亏平衡分析，以期找到提升盈利能力的有效途径。

盈亏平衡分析首先，公司对自身的成本结构进行了详细的分析。

通过对原材料成本、人工成本、固定成本和变动成本等方面的分析，公司发现了一些问题。

例如，部分原材料的采购成本较高，人工成本占比过大，固定成本的控制不够严格等。

这些问题导致了公司产品的成本偏高，从而影响了产品的竞争力和盈利能力。

其次，公司对市场需求进行了深入的调研。

通过市场调查和客户反馈，公司了解到了客户对家具产品的需求特点以及竞争对手的产品情况。

在这一过程中，公司发现了一些潜在的市场机会，例如，定制家具市场的需求正在逐渐增长，高端家具市场的需求也在不断提升。

这些市场机会为公司的产品销售提供了新的方向。

最后，公司对自身的销售策略和营销手段进行了全面的审视。

通过对销售渠道、促销活动、品牌宣传等方面的分析，公司发现了一些不足之处。

例如，部分销售渠道的效果不佳，促销活动的策划不够精准，品牌宣传的力度不够大等。

这些问题影响了公司产品的销售情况，从而影响了公司的盈利能力。

盈亏平衡分析结果通过盈亏平衡分析，公司得出了一些重要的结论。

首先，公司需要优化成本结构，降低产品的生产成本，提高产品的竞争力。

其次，公司需要根据市场需求调整产品结构，开发新的产品系列，满足不同客户群体的需求。

最后，公司需要优化销售策略，拓展新的销售渠道，提升品牌宣传的力度，提高产品的市场知名度。

盈亏平衡分析的重要性通过以上案例分析，我们可以看到盈亏平衡分析对企业的重要性。

分析工具LV68-麦肯锡客户盈利性矩阵

分析工具LV68-麦肯锡客户盈利性矩阵1. 简介麦肯锡客户盈利性矩阵（McKinsey Customer Profitability Matrix）是一种在市场上普遍使用的工具，目的是通过对顾客利润贡献和其持续性作出评估，帮助企业决策如何更好地满足不同客户群的需求，从而提升利润。

在这种矩阵的计算中，通常使用两个维度来评估顾客的价值：客户贡献度（Contribution Margin）以及客户持续性（Customer Retention）。

通过这两个指标，可以将公司客户分为四个不同的类别：盈利型客户，前景型客户，保持型客户以及低效型客户。

•盈利型客户：这类客户既有高贡献度，又有较高的持续性，是企业利润的主要来源。

•前景型客户：虽然这类客户有着较高的贡献度，但其持续性并不够理想，公司需要通过提升服务水平等方式来增强这类客户的忠诚度，以此提升其持续性。

•保持型客户：这类客户虽有一定贡献度，但其持续性不强，企业需要采取各种手段，如降低服务成本等来尽可能保留这类客户的业务。

•低效型客户：这类客户的贡献度和持续性都较低，甚至可能带来亏损，企业需要考虑是否继续维持与这类客户的合作关系。

在分析员工具LV68中，我们可以通过填入基础数据，计算出不同客户在贡献度和持续性上的得分，并根据这些数据画出麦肯锡矩阵，从而方便企业决策者快速了解各个客户群的情况，为企业的决策提供决策依据。

2. 如何使用分析工具LV68主要分为两个部分：数据输入和计算输出。

2.1 数据输入下面是LV68需要的数据输入项的列表：•客户名称•客户生命周期价值（Customer Lifetime Value, LTV）•每次服务成本（Service Cost）•每次消费金额（Transaction Size）•贡献度得分（Contribution Score）•客户持续性得分（Retention Score）在填写每个客户所对应的数据时，需要认真仔细地填写，以确保得出的结果更加准确。

几个非常经典的财务案例分析

几个经典的财务管理案例分析兰陵借壳上市中国人有句骂人的话:披着羊皮的狼.虽是骂人的话,但用在本案例中说明兰陵借壳上市却有入骨三分之妙,.整个案例讲是山东环宇股份有限公司自1992年上市以来虽逐年有盈利,但呈下滑趋势,到1997年中期已亏损441万,公司面临破产,与环宇同处一地的兰陵集团发展呈现一片大好形势,经济效益连续6年居中国500家最好工业企业之列,并连续6年居山东省同行业第一.公司为谋求更大发展,吸收更多更广泛的股份融资有上市的需要,而考虑到不浪费壳资源,避免花费巨额上市费用,当地政府积极撮合下,兰陵集团借环宇公司上市的成功事件.以下来分析兰陵借壳上市的必要条件:一,谋求更大发展,吸收更多更广泛的融资,提高知名度.二,壳资源的存在.作为上市公司的山东环宇股份有限公司自92年上市以来虽说有盈利,但到97年中期已有441万元亏损,有面临破产的趋势,为兰陵集团提供了宝贵的壳资源.三,直接上市巨额费用,以及上市对公司的条件要求.四,当地政府的积极撮合.借壳上市的优势:首先,节约巨额的上市费用,为公司提供了更多流动资金.其次,与直接上市相比,借壳上市同样达到了上市的目的—提高企业知名度,吸收更多股份投资.再次,保证了壳资源的不浪费.使面临破产的企业有了更广泛的途径.从案例中我们可以得到以下启示:第一,市场竞争要求企业合理生产经营,否则就会被市场所淘汰.第二,市场经济体制下,要求企业充分合理利用市场资源.第三,企业的经济效益下滑时,企业管理人员应该分析总结生产经营的决策,更好的完成资本收益的最大化,破产不是唯一的路.03会本组员：杨建章德央桑吉白玛郭泱娥朱莉婉许乃忠次仁群培王旭程翼徐元龙合资失败教训深刻用一句话说：企业存在的价值是追求资本收益最大化，即企业是以盈利为目的的经济组织，企业的一切活动都围绕着盈利二字展开。

企业的活动分为供、产、销活动和财务活动，本文从这两方面分析湖南某有限责任公司失败的原因。

国内连锁超市盈利能力研究——以永旺超市为例

国内连锁超市盈利能力研究——以永旺超市为例Study on the profitability of domestic supermarket chains ——Taking Aeon supermarket as an exampleAbstractNowadays, with the development of economic globalization, with the rapid growth of China's economy, people's consumption capacity is also expanding, which directly reflects the continuous increase of the total retail sales of consumer goods. The rapid development of supermarkets is a typical example. There are two factors for the expansion of supermarket scale. First, with the expansion of the market, enterprises continue to open new stores to increase their turnover. Second, through integration, merger and acquisition, the scale of enterprises will be expanded. In China, supermarkets have developed from 1990s to now and become the mainstream of Chinese retail industry. Facing many competitors in the market, we can take the initiative to grasp the opportunities and challenges, improve our competitiveness and enhance our profitability, so as to be in the leading position in the competition.This paper takes aeon supermarket as the research object to study the profit model of aeon supermarket.First of all, the profit model of the supermarket chain industry and the status quo of the development of the supermarket chain at home and abroad are simply handled, and the current situation of the domestic supermarket chain industry is basically clear.Then the operating conditions of the aeon supermarket to do thefurther research, with the profit pattern of aeon supermarket compared with several other domestic large supermarket chain brand profit model, aeon supermarkets are thoroughly analyzed the current profit model and several other large chain supermarket brand profit model of advantages and disadvantages and face the challenges and opportunities.Finally, the author puts forward some reasonable countermeasures and Suggestions, aiming at improving the profitability of domestic supermarket chain brands and strengthening the development of domestic supermarket chain brands.aeon supermarket profit model development status competition plan目录第一章绪论 (6)1.1研究背景及研究意义 (6)1.1.1研究背景 (6)1.1.2研究意义 (6)1.1.3 研究内容 (7)1.2文献综述 (7)1.2.1连锁超市的营销策略 (7)1.2.2连锁超市的盈利模式 (8)1.2.3 连锁超市的经营方式 (8)1.2.4 连锁超市的风险控制 (9)1.3国内外连锁超市发展现状 (9)1.3.1国外连锁超市发展现状 (9)1.3.2国内连锁超市发展现状 (9)1.4本文的创新思路 (10)第二章连锁超市概述 (11)2.1连锁超市的定义 (11)2.1.1连锁超市的特点 (11)2.2连锁超市的投资价值 (11)第三章永旺超市盈利模式分析 (12)3.1连锁超市的主要盈利途径和盈利特点分析 (12)3.1.1 赚取进货价与出售价之间的差价 (12)3.1.2收取商家进店的费用以及各种陈列费，节庆费和促销费等 (12)3.1.3广告费的收入 (12)3.1.4账期收入 (12)3.1.5地租收入 (13)3.2永旺超市盈利模式分析 (13)3.3永旺SWOT分析 (13)3.3.1 优势分析 (13)3.3.2 劣势分析 (14)3.3.3 机会分析 (14)3.3.4威胁分析 (14)第四章永旺超市的概述 (15)4.1永旺的概述 (16)4.2永旺的经营方式 (16)4.3永旺的盈利模式 (17)第五章对永旺超市以及国内连锁超市的展望 (18)5.1对永旺超市的展望 (18)5.2对国内连锁超市的展望 (18)第六章总结 (20)参考文献 (21)致谢.................................... 错误!未定义书签。

工作中成功的案例分析

工作中成功的案例分析成功是每一个人都追求的目标，而在职场中，成功更是成为了每一个人的追求。

那么，如何能在工作中取得成功呢？首先，我想强调的是，成功不仅仅是指一个人的晋升或者是一个企业的盈利，更是一个人在自己的职业生涯中不断取得进步并成为更好的自己。

在这篇文章中，我将分享几个工作中成功的案例，希望可以给大家一些启示。

成功案例一：陈经理的项目管理陈经理是一家制造企业中的项目经理，每个月都有多个项目需要完成。

他认真分析每个项目的情况，制定详细的计划，并将计划逐项分配给团队成员。

每周，他会组织召开项目进展会议，及时了解项目进展情况、解决遇到的问题，并及时调整计划和方案。

在他的领导下，整个团队的工作效率得到了提高，项目也逐渐做得越来越好。

这个案例告诉我们，良好的项目管理能够提高项目质量和工作效率。

制定详细的计划、合理分配任务、及时了解进展情况并进行调整，每一步都是至关重要的。

成功案例二：张工程师的学习能力张工程师是一家软件公司中的高级工程师，在公司工作了多年。

他经常关注新的技术和行业动态，并用自己的业余时间学习，不断提升自己的技能。

因此，他在公司中成为了技术大牛，并得到了公司的认可和赏识。

这个案例告诉我们，不断学习和提升自己的技能是很重要的。

行业变化很快，保持对新技术和新动态的关注，并能够实现自我提升，才能在工作中更好地适应新的挑战。

成功案例三：王销售的客户服务王销售是一家营销公司的销售代表，他非常重视客户服务。

他努力了解客户的需求和痛点，并提供合适的解决方案。

他还积极跟踪客户的满意度，并及时处理客户遇到的问题。

他的工作得到了客户的赞赏和信任，也得到了公司领导的重视。

这个案例告诉我们，优秀的客户服务能够赢得客户的信任和忠诚度。

了解客户需求、提供合适的解决方案、跟踪客户满意度、及时处理客户问题，都是取得客户认可的关键。

成功案例四：刘主管的团队管理刘主管是一家快消品业的团队经理，他善于管理和激励团队成员。

他充分了解每个成员的优点和缺点，并进行针对性的培养和指导。

财务知识客户盈利分析

客户盈利能力许多企业把客户归为"二八法则”，20%的客户为企业创造80%的利润。

因此，抓住金字塔尖上的高价值客户尤为重要。

相对而言，处于金字塔中层的客户盈利性一般，塔底的某些客户的价值甚至为零。

那么，企业为什么还同样投入大量的资金和精力来保留零价值的客户呢？准确的客户盈利分析，是决策人员对制定营销决策的重要参考。

而盈利能力分析是企业经营人员最重要的业绩衡量标准，也是发现问题、改进企业管理的突破口。

企业将如何做出一个准确的客户盈利能力分析，如何挖掘最有价值的客户呢？一、什么是客户盈利能力客户盈利能力是指单位时间内，企业从某个客户身上获取盈利的数额。

在市场经济中，客户是每个企业生存发展的基础。

客户盈利能力的计算需要大量的估计和判断，通过客户盈利能力的计算，企业能更“清晰”地了解盈利机会。

客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。

其中，企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益等于客户购买产品或服务的单位价格与客户在单位时间内购买的数量的乘积；接触成本包括市场营销、管理、仓储、客户服务等相关的所有成本。

客户盈利能力是指客户所能给企业带来的利益，它等于企业从客户身上获取的终身销售收入的总和，减去为客户发生的终身成本。

企业要通过客户盈利分析来识别那些能给自己带来盈利的客户。

知识经济时代，客户是企业的一项重要的无形资源。

这种观点已经得到企业管理学、市场营销学的认同，对顾客价值的研究已日臻完善。

但是国内会计学尤其是管理会计学却没有给予相应的重视，对顾客价值的研究也非常的在管理会计学中，大多以企业为中心，以客户收入减除其消耗成本后的净收益作为标准进行客户获利能力分析，以客户带给企业的净收益作为评价客户获利能力大小的关键指标，割裂了企业行为与客户需求。

二、什么是客户盈利能力分析客户盈利能力分析是一种创新的成本分析方法，在市场经济中，客户是每个企业生存发展的基础，他主张关注客户的价值为企业带来的利润，而不只是销售额。

企业利润案例

企业利润案例随着市场经济的发展和竞争加剧，企业的利润成为了衡量其经营状况和竞争力的重要指标之一。

在这里，我将为大家分析一个关于企业利润的案例，旨在探讨企业是如何实现盈利的，并分析其背后的原因。

案例：XYZ公司的利润大幅提升XYZ公司是一家以生产高科技电子产品为主导的企业。

近年来，该公司的利润呈现出了明显的上升趋势。

以下是分析这一情况的几个原因：1. 研发创新XYZ公司一直将研发作为企业发展的核心竞争力。

他们不断投入资金和人力资源开展研发工作，推出了一系列具有创新性的产品。

在电子产品领域，科技更新换代迅速，只有不断更新迭代，才能满足市场的需求。

XYZ公司发现了市场的需求空缺，并加大了对相关领域的研发投入。

他们聘请了一批具有技术实力的研发团队，进行了大量的创新实践。

通过持续不断地改进产品性能和功能，XYZ公司成功抢占了市场份额，实现了利润的增长。

2. 运营优化除了研发创新外，XYZ公司还注重运营优化，并在多个环节寻求效益。

他们对生产流程进行了精细化管理，优化了工艺和生产线布局，提高了生产效率，降低了生产成本。

同时，他们与供应商建立了稳定的合作关系，优化了采购成本，确保了原材料的质量和供应的稳定性。

此外，XYZ公司还注重人力资源的合理配置，提高了员工的工作效率和满意度。

他们制定了科学的薪酬激励机制，加强了培训和绩效管理，建立了良好的企业文化，形成了团结向上的组织氛围。

这种运营优化在提升企业利润的同时，也为未来的发展奠定了坚实的基础。

3. 市场拓展XYZ公司在产品推广和市场拓展方面也做出了一系列的努力。

他们加大了对产品的宣传力度，通过各种渠道和媒体扩大了品牌的知名度。

同时，他们积极开拓国内外市场，拓展了产品的销售渠道。

多年的市场运作积累，使得XYZ公司对市场变化和需求有较为准确的判断能力。

他们能够迅速调整产品策略，满足市场需求，并在竞争激烈的环境中脱颖而出。

通过不断地市场拓展，XYZ公司扩大了销售规模，进一步提高了利润。

市场营销：管理盈利性客户关系

目的和目标
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目的：通过管理盈利性客户关系，提高客户满意度、忠诚度和口碑，从而增加企业市场份额和盈利能力。
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目标
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1. 了解客户需求和市场趋势，制定针对性的市场营销策略。
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2. 建立和维护高价值的客户关系，提高客户留存率和复购率。
客户关系管理工具和技术
数据库营销
数据库营销是一种通过收集、整理和利用客户数据来制定营销策
略的方法。
数据库营销可以帮助企业识别潜在客户，了解客户需求，制定个性化的营销策略，提高客户满意
度和忠诚度。
数据库营销可以通过多种渠道进行，如电子邮件、短信、社交媒体等，实现精准营销，提高营销
效果。
数据挖掘和分析
市场营销：管理盈利性客户关系
• 引言 • 客户关系的价值 • 管理盈利性客户关系的策略 • 客户关系管理工具和技术 • 客户关系管理实践案例 • 结论
01
引言
主题概述
01
市场营销：管理盈利性客户关系是一门研究如何通过有效管理客户关系来实现企业盈利最大化的学科。
02
该主题涉及市场营销策略、客户体验、关系营销等多个方面，旨在帮助企业建立长期、稳定、高价值的客户关系。
数据挖掘和分析是一种从大量数据中提取有用信息的方法。
通过数据挖掘和分析，企业可以了解客户需求、行为和偏好，发现潜在商机，优化产品和服务。
数据挖掘和分析可以帮助企业预测市场趋势，制定有针对性的营销策略，提高市场占有率和竞争力。
自动化销售和客户服务
自动化销售和客户服务是一种利用技术手段实现销售和客户服务的自动化的方法。

苏宁易购盈利能力分析

苏宁易购盈利能力分析摘要随着时代的进步和发展，各行各业之间的竞争也日益激烈，发展也受到了各方面的制约，财务分析工作在企业之中也扮演着越来越重要的角色。

企业的盈利能力被越来越多的人关注，盈利能力是衡量一个企业经营能力经营成果的重要指标，也是评价企业投入产业效率的重要方面，同时对公司的价值有着重要的影响。

盈利能力是企业存在的根本保障，它可以反映一个企业的发展情况财务状况以及经营成果，任何一个企业想要长期的发展下去，都要以实现利润最大化为基本目标。

只有保持一定的盈利能力，企业才可以持续经营。

本文将基于盈利能力分析体系的相关理论,根据苏宁易购近几年的财务报告以及苏宁易购盈利能力分析指标体系，分析研究苏宁易购盈利能力的现状变动趋势。

通过对苏宁易购盈利能力相关指标的具体分析，对苏宁易购的盈利能力提升的原因进行研究。

对苏宁易购未来盈利能力持续提升提出建议，使该公司能进一步改善经营管理，实现资本收益率不断提升，促使公司可以健康稳定的发展。

关键词：苏宁易购，盈利能力，指标分析Profitability analysis of suning tescoAbstractWith the progress and development of The Times, the competition among all walks of life is increasingly fierce, and development is restricted by all aspects. Financial analysis also plays an increasingly important role in enterprises. More and more people are paying attention to the profitability of enterprises. Profitability is an important index to measure the operating results of an enterprise's operating ability, an important aspect to evaluate the efficiency of enterprises' investment in industry, and has an important impact on the value of the company. Profitability is the fundamental guarantee for the existence of an enterprise. It can reflect the development of an enterprise, its financial situation and operating results. If any enterprise wants to develop in the long term, it should take profit maximization as itsbasic goal. Only to maintain a certain profitability, enterprises can continue to operate.Based on relevant theories of profitability analysis system, this paper will analyze and study the current situation and trend of profitability of suning tesco according to its financial reports in recent years and its profitability analysis index system. Through the specific analysis of relevant indicators of profitability of suning tesco, the reasons for the improvement of profitability of suning tesco are studied. Suggestions are put forward for the continuous improvement of suning tesco's future profitability, so that the company can further improve its operation and management, realize the continuous improvement of the rate of return on capital, and promote the healthy and stable development of the company. Key words: Suning, profitability, DuPont Analysis绪论（一）课题研究背景及目的随着现代经济的快速发展各行各业之间的竞争力也越来越强烈，外国的各行企业也开始纷纷进入中国市场，中国企业面临着全新的机遇和挑战。

市场营销学盈利模式五要素案例分析

市场营销学盈利模式五要素案例分析140101079 张萌萌2014年6月29日交作业张萌萌2014/6/29目录京东与阿里就盈利模式的比照 (2)市场营销学盈利模式Profit Model五要素的概念 (4)一．利润源 (6)（一）京东利润源 (6)（二）阿里巴巴利润源 (6)二．利润点 (8)（一）京东利润点 (8)（二）阿里巴巴利润点 (9)三．利润杠杆 (10)（一）京东利润杠杆 (10)（二）阿里巴巴利润杠杆 (11)四．利润屏障 (13)（一）京东利润屏障 (13)（二）阿里巴巴利润屏障 (14)五．利润家 (15)（一）京东利润家 (15)（二）阿里巴巴利润家 (18)小结 (21)京东与阿里就盈利模式的比照赢利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。

赢利模式分为自发的赢利模式和自觉的赢利模式两种，前者的赢利模式是自发形成的，企业对如何赢利，未来能否赢利缺乏清醒的认识，企业虽然盈利，但赢利模式不明确不清晰，其赢利模式具有隐蔽性、模糊性、缺乏灵活性的特点；后者，也就是自觉的赢利模式，是企业通过对赢利实践的总结，对赢利模式加以自觉调整和设计而成的，它具有清晰性、针对性、相对稳定性、环境适应性和灵活性的特征。

在市场竞争的初期和企业成长的不成熟阶段，企业的赢利模式大多是自发的，随着市场竞争的加剧和企业的不断成熟，企业开始重视对市场竞争和自身赢利模式的研究，既使如此，也并不是所有企业都有找到赢利模式的幸运。

企业的商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道、交易环境、交易对手等商务内容及其时空结构，企业的业务结构主要指满足商务结构需要的企业内部从事的包括科研、采购、生产、储运、营销等业务内容及其时空结构，业务结构反映的是企业内部资源配臵情况，商务结构反映的是企业内部资源整合的对象及其目的。

业务结构直接反映的是企业资源配臵的效率，商务结构直接反映的是企业资源配臵的效益。

C2C模式及案例分析1

电子商务C2C模式及案例分析1、C2C模式的盈利模式2、C2C购物流程3、同类模式企业竞争力分析4、C2C模式形势分析班级：12级信息管理与信息系统学号：C2C模式的盈利模式c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。

c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即Customer（Consumer）to Customer （Consumer）。

1.会员费会员费也就是会员制服务收费，是指C2C 网站为会员提供网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定. 费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2.交易提成交易提成不论什么时候都是C2C 网站的主要利润来源.因为C2C 网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.3.广告费企业将网站上有价值的位臵用于放臵各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.4.搜索排名竞价C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性，搜索的大量应用就决定了商品，信息在搜索结果中排名的重要性，由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。

用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。

只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

5.支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝，才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。

案例分析素材

案例分析素材案例一：一个客户正在手机充电站要为自己的手机充电，手机充电站的充电线有几十条，他很容易地找到了诺基亚公司的充电线头，因为诺基亚的任何一款手机的充电线头都是一样的。

不仅是充电器，诺基亚公司的耳机，插孔，电池，软件等都可以在商店里面很容易买到。

这不仅因为诺基亚手机的销售量大，最主要是其配件在所有手机中全部通用，这一点让零售店认为进货的风险非常小。

不仅仅是在商店里可以买到的配件，包括手机内部看不见的零件，在诺基亚都是标准化的。

这种标准化和高度集成化，使得一台手机里面使用的原材料个数限制在300个以内，所有型号手机的原材料个数也超不过800个，用一个简单的Excel 表格就可以对BOM清单进行轻松管理。

大部分国产手机的零部件个数要超过800个，每年与各种型号手机打交道的零件数量要超过2000种；每增加一个零部件就意味着增加一个供应商管理，增加一个物料编码，数据库中增加了巨大的存储量，增加财务处理的复杂程度，增加了仓储的难度，盘点的工作量大为增加等等一系列成本的上升。

最主要的是增加了整机的不可靠性，每个零件都有焊接点，除了零件本身的质量外，还有安装工艺导致的质量问题等等，增加一个零件将导致无数的成本因素跟着上升。

一般情况下单个零件的成本再低，也比不上减少一个零件的带来的成本节约。

ABC成本法就揭示了这个道理：成本的上升不是来源于产出量，而是来源于复杂度。

标准化在诺基亚，不仅体现在硬件方面，诺基亚使用开放统一的软件平台－Symbian操作系统。

任何人都可以获得这些系统的源代码并编制程序，同时可以在线获得诺基亚技术部门的协助。

这种开放标准带来的直接好处就是诺基亚的所有手机界面和操作完全相同，任何人在Symbian操作系统上编制的程序都可以在诺基亚手机上运行；比如：自己编制的日历，游戏等常用工具和软件，人们可以方便的从网上下载。

同时，因为市场上这种软件非常多，诺基亚获得了可以非常便宜地获得这些增值软件的好处。

咨询师知识麦肯锡客户盈利性矩阵

03
客户盈利性矩阵的应用
客户细分与定位
客户细分
根据客户的需求、行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同客户群体的需求。
定位策略
针对不同的细分市场，制定差异化的定位策略，以突出企业的优势和特点，提高客户对企业的认知度和忠诚度。
营销策略制定
营销组合
根据不同的客户细分和市场定位，制定有针对性的营销组合，包括产品、价格、渠道和促销策略。
解决方案
采用多种评估方法，如财务分析、市场分析、SWOT分析等，综合评估客户的价值，以提高评估的准确性。
客户盈利性矩阵的动态调整
挑战
客户盈利性矩阵是一个动态的概念，随着市场环境的变化、客户需求的改变以及企业战略的调整，客户盈利性矩阵需要不断调整。
VS
解决方案
建立定期更新机制，根据市场变化、客户需求和企业战略调整等因素，定期更新客户盈利性矩阵，以确保其时效性和准确性。同时，建立预警机制，及时发现并处理异常情况，确保客户盈利性矩阵的稳定性和可靠性。
应用场景与限制
应用场景
适用于各种行业和企业的客户关系管理、市场营销和战略规划等场景。
限制
该矩阵主要关注客户的财务指标，可能忽略了一些非财务因素，如客户忠诚度、口碑等。同时，实际应用中需要根据企业具体情况进行调整和完善。
02
客户盈利性矩阵的构建
市场分析与分类
01 市场细分
将市场划分为不同的子群体，基于共同特征和需求。
05
案例分析
案例一：某零售企业的客户盈利性矩阵应用
总结词
客户细分、差异化服务
详细描述
某零售企业运用麦肯锡客户盈利性矩阵，将客户分为高、中、低盈利性三个层次，针对不同层次的客户提供差异化的服务和营销策略，有效提升了客户满意度和忠诚度。

电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析

缩水至26.7%
不足20% 4.6%
经营模式
商品展示与沟通：商品目录分类搜索引擎搜索热搜精选卖家推荐易趣推荐人气旺铺精选推荐物品推荐位首页单品专区/活动满赠活动配送与售后服务：支付与结算：贝宝支付安付通余额支付网上银行支付邮局汇款由第三方物流公司承担收取一定费用，易趣收取代购费支持退货和换货提供客服热线提供服务邮箱
组织管理模式
以人为本的人力资源管理易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本科（包括本科）以上的学历。易趣采用扁平化组织模式奖惩制度
资本模式
• 易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启动。 • 2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资 2050万美元。 • 2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33% 股权。
经营状况：经营状况：
时间成立初期 2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月
2010年第二季度
收费情况免费
对卖家登录物品收取登录费
市场占有率
对卖家商品成交后收取交易服务费
超过90%
调低了商品登录费
宣布登录费、店铺月租费下调免收店铺费、商铺登录费等传统的收费项目
易趣？？？易趣？？？
易趣基本情况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立，主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。 2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。

餐饮行业中大数据分析的使用案例分析

餐饮行业中大数据分析的使用案例分析随着信息技术和互联网的发展，大数据分析正日益成为餐饮行业的关键工具。

通过对大量数据的收集、整理和分析，餐饮企业能够更好地了解消费者需求、优化经营策略、提高客户满意度和盈利能力。

本文将通过案例分析，探讨餐饮行业中大数据分析的具体应用。

案例一：菜单优化与分析某餐饮连锁企业经营多年，菜单上的供应每季度会进行调整。

为了提高销售额和客户满意度，该企业决定利用大数据分析来优化菜单选择。

首先，该企业收集了大量的菜品销售数据，包括各个时间段的销售量、销售额、客户评价等。

然后通过数据分析，找到了销量前十的菜品和低销量菜品，并对销售额进行了对比分析。

在进一步分析过程中，该企业发现高销量菜品在菜单中的位置更显眼，或者具有特殊的拍照效果，吸引了更多的顾客。

同时，他们还通过分析顾客评价，发现一些低销量菜品存在口味、配菜等方面的问题。

基于以上分析结果，该企业进行了菜单优化调整。

他们将高销量的菜品放在菜单的显眼位置，同时对低销量菜品进行改良，以提升口感和配菜搭配。

这一优化措施使得该企业的销售额和顾客满意度得到显著提升。

案例二：预测需求与配送优化一家餐饮企业的外卖业务日渐火爆，但由于配送员的有限数量和配送时间的限制，他们面临着如何更好地满足客户需求的问题。

为了解决这一难题，该企业决定利用大数据预测顾客需求，并优化配送路线。

该企业收集了大量的订单数据，包括下单时间、送达时间、客户所在位置等。

通过对这些数据的分析，他们能够发现顾客下单的高峰时段和热门地点。

通过数据分析，该企业预测了每天不同时间段的订单量，并相应调整了配送员的工作时间和数量。

他们还通过对订单位置进行聚类分析，优化了各配送点的分配，减少了配送员的空载率和配送时间。

这一优化措施使得该企业的外卖业务更加高效，大大提升了配送速度和满意度。

通过大数据的使用，企业能够更好地预测需求，优化资源配置，提高运营效率。

案例三：顾客个性化推荐一家餐饮企业希望通过个性化推荐来提高客户黏性和消费额。

基于杜邦分析体系的企业盈利能力研究以为例

基于杜邦分析体系的企业盈利能力研究以为例一、概述随着市场经济的不断发展，企业盈利能力的研究成为了企业管理和投资者决策的核心问题。

杜邦分析体系作为一种经典的企业财务分析工具，以其独特的视角和深入的剖析能力，为企业盈利能力的评估提供了有效的手段。

本文以杜邦分析体系为基础，探讨如何运用该体系对企业盈利能力进行深入研究，旨在为企业的可持续发展和投资者的理性决策提供有益的参考。

杜邦分析体系的核心思想是将企业的净资产收益率分解为多个财务比率的乘积，从而揭示出企业盈利能力的内在结构和影响因素。

通过该体系，我们可以清晰地看到企业的盈利能力是由哪些因素共同作用的结果，进而分析这些因素对企业盈利能力的具体影响程度。

这不仅有助于我们深入了解企业的财务状况，还可以为企业制定针对性的管理策略提供有力的支持。

1. 介绍杜邦分析体系的概念及其在企业盈利能力分析中的重要性。

杜邦分析体系，也被称为杜邦财务分析体系，是一种用于评估企业盈利能力和股东权益回报水平的经典财务分析方法。

该方法由美国杜邦公司首创并广泛应用，因此得名。

杜邦分析体系的核心在于将企业的净资产收益率（ROE）分解为多个财务指标，通过这些指标的相互关联和相互影响，深入剖析企业盈利的内在逻辑和驱动因素。

在企业盈利能力分析中，杜邦分析体系的重要性不言而喻。

它提供了一种全面而系统的视角，帮助投资者和分析师了解企业盈利能力的构成和来源。

通过分解净资产收益率，可以揭示出企业在经营管理、资产运用和财务风险控制等方面的效率和效果。

杜邦分析体系还能够揭示出企业盈利能力的潜在问题和风险，为企业制定改进策略和决策提供参考。

杜邦分析体系在企业盈利能力分析中具有重要的应用价值。

它不仅能够帮助投资者和分析师全面了解企业的盈利状况，还能够为企业管理层提供有针对性的改进建议，从而推动企业盈利能力的持续提升。

2. 阐述本文的研究目的和意义，即通过对XX公司的盈利能力进行杜邦分析，揭示其盈利水平的内在结构和影响因素，为企业改进经营管理、提高盈利能力提供参考。

客户盈利性分析法

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客户盈利性分析法
边际成本。服务和管理费用包括该客户存款账户的管理费用、客户存取款项、签发支票的服务费用、贷款的管理费用（如信用分析费用、贷款回收费用和
客户盈利性分析（Customer Profitability Analysis，简称 CPA）是一个较为复杂的贷款定价系统，其主要思想是认为贷款定价实际上是客户关系整体定价的一个组成部分，银行在对每笔贷款定价时，应该综合考虑银行在与客户的全面业务关系中付出的成本和获取的收益。客户盈利性分析法的基本框架是评估银行从某一特定客户的银行账户中获得的整体收益是否能实现银行的利润目标，因此亦称账户利润分析法。．银行要将该客户账户给银行带来的所有收入与所有成本，以及银行的目标利润进行比较，再测算如何定价。公式如下：帐户总收入大于（小于、等于）帐户总成本 + 目标利润如果账户总收入大于账户总成本与目标利润之和，意味着该账户所能产生的收益超过银行要求的最低利润目标。如果公式左右两边相等，则该账户正好能达到银行既定的利润目标。假若账户总收入小于账户总成本与目标利润之和，有两种可能的情况：一是账户收入小于成本，该账户亏损；一是账户收入大于成本，但获利水平低于银行的利润目标。在这两种情况下，银行都有必要对贷款重新定价，以实现既定盈利目标。下面逐一介绍公式中每项要素的构成和计算方法。 1、账户总成本账户总成本包括资金成本、所有的服务费和管理费以及贷款违约成本。资金成本即银行提供该贷款所需资金的边际成本，这里使用的是债务资金的加权
质押品的维护费用等）及其他服务项目的费用。违约成本是银行基于贷款风险度量估算出的类似贷款平均潜在违约损失。 2、账户总收入账户总收入包括银行可以从客户的账户中获得的可投资存款的投资收入、表内外业务服务费收入和对该客户贷款的利息收入及其他收入等。其中，客户账户中的可投资存款额是指该客户在计算期内的平均存款余额扣减托收未达现金、法定存款准备金后的余值。银行求出可投资存款额后，结合一定的存款收益率水平，即可计算出该客户存款给银行带来的投资收入。服务费收入主要是贷款承诺费、结算手续费等。 3、目标利润目标利润是指银行资本要求从每笔贷款中获得的最低收益。目标利润根据银行既定的股东目标收益率（资本的目标收益率）、贷款分配的资本金比例（资本与资产比率）及贷款金额确定，其计算公式为：目标利润 = 资本 / 总资产 * 资本的目标收益率 * 贷款额如果银行使用账户利润分析法为新客户的贷款定价，就需预测客户的账户活动，在此基础上估算账户总成本和总收入，银行也可以使用该方法对老客户已发放贷款的价格水平进行评价。总的说来，如果账户净收益等于目标利润，说明贷款定价基本合理；如果客户账户净收入大于或小于目标利润，银行就应考虑调整对该客户贷款定价作上浮或下浮调整。银行也可以采用提高或降低服务价格的方式来起到调整贷款定价的作用。