威能壁挂炉全国售后服务
售后服务热线调整通知
售后服务热线调整通知
尊敬的用户：
为了更好地提升售后服务质量，我公司决定对售后服务热线进行调整。
具体调整如下：
一、调整时间
自即日起，新的售后服务热线将正式启用，服务时间为每天上午9:00至晚上18:00，全年无休，为您提供更加便捷和高效的服务。
二、调整号码
新的售后服务热线电话号码为：400-123-4567，请您更新联系方式，以免影响日后的售后服务沟通。
三、服务内容
我们的售后服务团队将继续为您提供产品咨询、故障排查、技术支持等全方位服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决。
四、其他说明
为了保证您的权益，请您在拨打售后服务热线时，务必提供准确的产品信息和问题描述，以便我们更快速地为您解决问题。
若遇特殊情况需要延长服务时间或调整电话号码，我们将提前通知并在官方渠道发布公告，请您留意相关信息。
感谢您对我们公司的信任与支持，我们将不断努力提升服务水平，为您提供更优质的售后服务体验。
如果您对以上调整有任何疑问或建议，欢迎随时致电新的售后服
务热线或通过官方网站留言反馈。
再次感谢您的理解与支持！
特此通知。
此致
敬礼
公司名称
日期。
杭州威能地暖壁挂炉 安装使用说明书(系列二)
威能地暖壁挂炉安装使用说明（系列二）4 操作4.1 操作元件概览4.1.1 turboTEC plus 操作元件图4.1 turboTEC plus 操作元件用户要打开前盖板，请用手扣住凹槽将其向下拉。
现在您会看到具有以下功能的操作元件（参见图4.1）：1 显示屏，显示当前供暖系统的注水压力、供暖供水温度或某些附加信息。
2 信息查询键“i”。
3 装控制器（配件）。
4 主开关，用于启动或关停燃气采暖热水炉。
5 “+” 按钮，用于向前滚动显示屏上的信息（威能技术服务人员在设置参数和排除故障时使用）和切换到显示当前供暖供水温度。
6 “-”按钮，用于显示屏的显示信息向回翻页（威能技术服务人员在设置参数和排除故障时使用）。
7 “复位”按钮，用于复位某些故障。
8 用于设置供暖供水温度的旋钮。
9 仅针对集成有生活热水供应的turboTEC：用于设置热水出水温度的旋钮。
仅针对连接有热水储水罐的turboTEC：用于设置储水罐水温的旋钮。
数字化信息和分析系统(DIA)图4.2 显示屏（turboTEC plus 取用生活用水时）turboTEC pro / turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉配备有一个数字化信息与分析系统。
该系统可以提供燃气采暖热水炉运行状态的信息并帮助您排除故障。
在燃气采暖热水炉正常运行期间，显示屏(3) 显示供暖系统的当前注水压力（在示例中为1.2 bar = 0.12 MPa）。
如果出现故障，一个错误代码将取代注水压力的显示。
此外，还可以从所显示的符号获得以下信息：* 只适用于集成有生活热水供应(VUW) 的turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉。
** 只适用于连接有热水储水罐(VU) 的turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉。
表4.1 显示屏上符号的含义按住“-” 按钮约5 秒钟将显示从供暖供水温度切换为系统注水压力，反之亦然。
4.1.2 turboTEC pro 操作元件图4.3 turboTEC pro 操作元件操作元件具有下列功能（参见图4.3）：1 显示屏，显示当前供暖系统的注水压力、供暖供水温度或某些附加信息。
德国威能长沙站
德国威能湖南一级代理——湖南惠祥德国威能发展：德国威能（Vaillant）源自德国的供热品牌；于1874年由约翰·威能（John Vaillant ）先生创立，位于德国Remscheid市。
是欧洲领先的供热/热水设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。
140多年来，以生产高品质的采暖/热水/温控设备享誉世界，领导全球智能化供热/热水产品的发展。
德国威能历史：德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、热水器、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲最大的国际化供热集团之一。
威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了世界第一台恒温控制燃气热水器。
随着时代发展，威能不断推出各种发明和专利技术，研制出性能卓越的热水器产品和系列采暖产品，满足了千万个家庭对温暖家居环境和舒适生活热水双重需求。
威能在壁挂炉市场始终处于优越地位，每年共计销售超过 200 万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的 27% ，全球市场份额 23% .140 多年来，德国威能已成为欧洲供暖行业的顶级品牌。
以其先进的工业设计、技术研发和服务体系，为全球 80 多个国家的用户提供智能、现代、环保、节能的人性化采暖解决方案；更用科技为每个家庭带来无限舒适的生活，创造高品质的标准和未来。
德国威能——长沙站湖南省惠祥科技开发有限公司（简称：惠祥采暖）成立于2001年秋，是从事高档住宅、别墅、公建采暖智能工程设计、安装施工、系统调试、售后服务及相关设备销售的专业公司。
服务热线：4009-919-616。
惠祥采暖是国际一线品牌德国威能湖南市场的开拓者，是长沙市采暖行业的元老级企业。
是德国威能壁挂炉；中德合资森德散热器、意大利雷埃特散热器、威能集团德美拉德散热器、芬兰瑞特格散热器；德国TECE铝塑管、德国奥摩尔地暖管；意大利捷飞阀门及控制系统、德国曼瑞德控制系统；德国威乐水泵、丹麦格兰富水泵；英国费诺克斯地暖清洗等产品湖南地区代理商和特约经销商。
锅炉售后服务承诺
锅炉售后服务承诺锅炉售后服务承诺一、售后服务目标我们公司始终坚持以客户满意为宗旨，为了保障客户的权益，提供高质量的售后服务，特制定本锅炉售后服务承诺，请您仔细阅读以下内容。
二、服务内容1、售后咨询：提供24小时专业的售后咨询服务，解答客户疑问，为客户提供技术支持和建议。
2、故障排除：及时响应客户报修请求，派遣专业维修人员前往现场进行故障排查和修复。
3、维护保养：定期对锅炉进行维护保养，包括清洗、润滑、更换部件等，确保锅炉的正常运行。
4、免费维修：在合理使用和保养的情况下，锅炉在质保期内发生故障，我们将提供免费维修服务，包括更换配件费用。
5、提供备品备件：我们将提供锅炉常用备品备件，以备客户急需更换。
三、服务流程1、报修受理：客户向我们公司报修，我们收到报修信息后立即安排专业维修人员前往现场。
2、故障排查：维修人员到达现场后，对锅炉进行全面检查，确定故障原因并提供修复方案。
3、故障修复：经客户同意后，维修人员开始修复故障，确保锅炉可以正常运行。
4、维护保养：根据维修情况，我们将为客户提供相应的维护保养服务，以预防故障的发生。
5、反馈沟通：维修完成后，我们将跟进客户的使用情况，收集反馈意见，并及时解决客户提出的问题和需求。
四、服务时间1、周一至周五、8:00-18:00 提供全天候售后服务。
2、特殊情况：遇有特殊情况，如节假日、突发事件等，我们将根据需要进行应急服务，并提前通知客户。
五、投诉处理1、投诉受理：客户对我们的服务不满意时，可以直接向我们公司投诉，我们将立即处理并及时回复客户。
2、投诉调查：我们将成立专门的投诉处理小组，进行调查和处理，确保客户的投诉得到合理解决。
3、投诉处理结果：我们将向客户公布投诉处理结果，并采取相应措施，以避免类似问题再次发生。
六、附件本文档附带以下附件：1、锅炉售后服务联系人及联系方式表。
2、锅炉维护保养手册。
七、法律名词及注释1、售后服务：指客户购买产品后，由售后服务提供商提供的技术支持和问题解决等服务。
威能品牌介绍实力背景专业精炼汇总
威能品牌介绍实力背景专业精炼汇总德国威能，欧洲最大的国际化供热集团之一。
创立1874年，总部位于德国北莱茵·威斯法伦州Remscheid市，拥有140年历史是全球领先的供热/生活热水/通风和空调设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。
威能集团旗下共计拥有八大国际品牌，在欧洲7个国家及中国无锡共设有12家工厂及产品研发中心，并拥有欧洲最先进的产品检测实验室，全球员工超过12000人。
在全球18个国家销量排名第一，威能集团在20多个国家建立了销售公司，并出口产品到60多个国家。
1995年德国威能进入中国成立了威能（北京）供暖设备有限公司，承担起在中国的营销、服务、采购、生产和研发等业务，向广大中国消费者提供系列燃气壁挂锅炉，落地式锅炉，燃气和电热水器，热泵，太阳能产品及使用可再生能源的相关设备。
截止到2014年底，已经在全国各地累计共安装约50万台欧洲同步技术水平的家用燃气采暖热水壁挂锅炉，让中国用户开始充分感受德国威能产品的设计、环保、服务及为生活创造的舒适性。
从2003年到现在，威能集团稳定扩展在中国的产品售后服务范围，已在北京、上海、西安、郑州、济南、乌鲁木齐、兰州、西宁、重庆、银川、南京、成都、武汉、杭州、合肥等主要城市建立起威能全国服务网络。
威能介绍
不同等级获奖设计
First Design-Level Second Design-Level Third Design-Level
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
24
威能的产品优势—创新与科技领先
Fuel cell heating appliances 燃料电池采暖设备 Zeolite heating appliance
2020
?
1997 1987
Hepworth 并购 Glow-worm/ UK
⎮Vaillant Group
Hepworth 并购 Protherm/ Czechia
/ 威能集团公司新名称 的使用
1991/93
Hepworth 并购 1995 Saunier 威能 Duval 进入 和AWB/ Netherlands 中国
5
威能的品牌优势—欧洲供热市场地位
意大利市场
法国市场
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
法国和意大利的品牌较多，但竞争能力最强的仍为德国品牌
6
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
28
Immergas
23
Vaillant
20
MTS
18
Devotion
8
Rinnai
8
Vanward
Hermann Protherm 成立 成立
开始集团范围 内的产品及组 件的发展计划
出售 Hepworth 出售 厂房及产 品 Bongioanni
最佳管理 团队
1880
1924
1934
1963
1970
1991
德国威能壁挂炉使用说明
德国威能壁挂炉使用说明
德国威能壁挂炉是一种高品质、高效率的供暖设备，为用户提供舒适的取暖体验。
为了正确、安全地使用威能壁挂炉，以下是一些使用说明和注意事项：
1. 确认安装位置：在安装威能壁挂炉之前，请确保安装位置通风良好，远离易燃材料，并且有足够的空间进行维护和维修。
2. 供暖调节：威能壁挂炉配备了智能温控系统，用户可以通过控制面板或遥控器来调节供暖温度和时间，以满足不同季节和个人需求。
3. 热水功能：除了供暖功能，威能壁挂炉还可以提供热水，用户可以根据需要选择加热水温度和水量，享受热水的便利。
4. 定期检查：为了确保威能壁挂炉的正常运行，用户需要定期检查设备的排气和进气口是否畅通，并清洁灰尘和杂物。
5. 保养维护：定期进行燃气灶具的清洁和保养，保持设备的整洁和高效，延长使用寿命。
6. 安全使用：在使用威能壁挂炉时，请注意防火和防爆安全，避免在设备周围堆放易燃物品，定期检查燃气管道是否安全可靠。
7. 故障排除：如果威能壁挂炉出现故障或异常情况，用户应立即停止使用，并联系专业技术人员进行检修，切勿私自处理，以免造成安全事故。
通过以上的使用说明和注意事项，相信用户可以更好地了解和正确使用德国威能壁挂炉，享受舒适、安全的取暖体验。
祝愿您在冬季温暖舒适，生活愉快！。
威能壁挂炉售后维修
威能壁挂炉售后维修壁挂炉维修中心服务全国，专注：壁挂炉维修，地暖保养，采暖炉维修维护以及大型商用锅炉、铸铁锅炉、工业导热油锅炉维修维护保养。
壁挂炉售后服务：壁挂炉售后调试部门，随时为用户提供壁挂炉设备操作及使用保养方面的咨询服务，并在采暖旺季实行很快的壁挂炉维修援助及售后服务。
壁挂炉维修中心只要您拨打一个电话，壁挂炉维修中心将竭诚为您服务！壁挂炉取暖是目前北方人们在冬季较为普遍采取的一种取暖方式，供热快，节能，操作方便。
但是如果我们在一些细节的操作上有误区，就会导致壁挂炉频频出现故障，进而影响生活，反倒适得其反。
壁挂炉的种类较多，在这里我把自己家的壁挂炉使用方法及窍门与大家分享一下，希望能帮助的大家。
用热水时不宜一下子把水开到大，这样会导致大量冷水浪费；应该调节到小水流，等壁挂炉工作后再根据自己需要的水温调整水流大小。
这样既可以节约用水，又能在短时间内让水升温。
在洗澡的过程中不要多次开关水龙头，因为每开关一次，壁挂炉就要重新启动一次，在这个过程中又有很多冷水会被浪费掉。
这样错误的操作也会增加天然气的消耗量，同时也缩短了壁挂炉的使用寿命。
不住人的房间可以关闭暖气管道阀门，这样可以是正在供暖的房间温度上升很快，还减少了天然气消耗。
白天家中无人切记不可关闭壁挂炉，只需将温度档位调低即可，这样房子的温度会一直有，晚上回家只需调高温度档位。
否则会让房间的温度将至没供暖前，一切重新开始，反而会大量浪费天然气。
壁挂炉的烟囱一定要排气通畅，安装时要内高外低，且烟囱要伸出窗外，以便烟管吸入新鲜空气，排出燃烧废气。
否则会导致排出的废气吸回，容易引发不安全事故。
特别强调：烟囱要有专业人员安装，以免接口处处理不当，造成事故。
壁挂炉应该安装在厨房，要按说明书流程操作使用，个人不能私自拆卸或打开。
若出现故障应及时拨打售后电话或者联系维修人员，等专业维修人员上门检查维修，千万不可私自拆开，以防爆炸。
如果是一次使用，建议先打开一个房间的暖气管道阀门，然后确认这个房间的温度有变化后，再给相对应房间的暖气管道阀门贴上标注，以此类推，就能将每间房间对应的暖气管道阀门区分开来，这样方便以后供暖时的操作，不做无谓浪费。
德国威能资料
turboTEC plus VUW
豪华型燃气壁挂式采暖/ 豪华型燃气壁挂式采暖/热水锅炉 供热/生活热水两用，24/28/36kW输出功 供热/生活热水两用，24/28/36kW输出功 德国工艺制造， 德国工艺制造，原装进口 最新升级版设计 热效率高于90% 功率调节范围30 90%， 30热效率高于90%，功率调节范围30-100% 采用数字步进式燃气阀，燃气控制精度高， 采用数字步进式燃气阀，燃气控制精度高， 更加节约燃料 具有生活热水速热启动功能， 具有生活热水速热启动功能，缩短生活热水 等待时间 蓝色背光型液晶显示屏进一步提高产品档次 配有故障分析系统， 配有故障分析系统，产品更加智能化 强制给排气设计， 强制给排气设计，更加安全 数字式燃气阀控制，精确控温， 数字式燃气阀控制，精确控温，节省燃气
turboTEC plus VU
豪华型燃气壁挂式锅炉 提供供热和生活热水需求并重的先进解决方案， 提供供热和生活热水需求并重的先进解决方案， 24/28/36kW输出功率 输出功率 德国工艺制造， 德国工艺制造，原装进口 全新升级版设计居环境 全新升级版设计居环境 蓝色背光液晶显示屏， 蓝色背光液晶显示屏，进一步提升了产品的档 配有故障分析系统， 配有故障分析系统，产品更加智能化 显示屏可直接显示系统温度、压力、 显示屏可直接显示系统温度、压力、各类代码等 多达100余种的信息 多达 余种的信息 配合生活热水储罐， 配合生活热水储罐，充分满足别墅类及中高端用 户生活热水的舒适需求 强制给排气设计， 强制给排气设计，更加安全 数字式燃气阀控制，精确控温， 数字式燃气阀控制，精确控温， 庄重大方的外观更加适合现代家节省燃气
turboTEC plus VUW
豪华型燃气壁挂式采暖/热水锅炉 豪华型燃气壁挂式采暖 热水锅炉 供热/生活热水两用 生活热水两用24/28/36kW输出功率 供热 生活热水两用 输出功率 德国工艺制造， 德国工艺制造，原装进口 最新升级版设计 庄重大方的外观更加适合现代家居环境 热效率高于90%，功率调节范围 热效率高于 ，功率调节范围30-100 采用数字步进式燃气阀，燃气控制精度高， 采用数字步进式燃气阀，燃气控制精度高， 更加节约燃料 具有生活热水速热启动功能， 具有生活热水速热启动功能，缩短生活热水 等待时间 蓝色背光型液晶显示屏进一步提高产品档次 配有故障分析系统， 配有故障分析系统，产品更加智能化 强制给排气设计， 强制给排气设计，更加安全 数字式燃气阀控制，精确控温， 数字式燃气阀控制，精团在中国无锡投资1亿人民币的工厂正式启动，中 国已经成为威能集团在亚太地区的生产和营销中心，和全球生产和研 发网络的重心。自2007年起，更多在欧洲投产成功，符合欧洲高环保、 高节能、高能效要求的供热产品和供热技术也将被引入中国市场，中 国的每个家庭都能同步体会世界最先进科技，感知科技服务于生活的 益处。
德国威能壁挂炉使用说明
德国威能壁挂炉使用说明德国威能壁挂炉使用说明一、威能壁挂炉使用1､使用壁挂炉时先打开燃气阀门，将壁挂炉的电源开关旋到1状态，再检查壁挂炉的压力是否正常。
2､使用壁挂炉取暖时首先打开需要取暖房间的温控面板，之后再将壁挂炉上的采暖旋钮打开即可取暖；旋转取暖旋钮时液晶屏上会显示需要的供水温度，地暖供水水温为30℃—80℃。
3､生活热水调节旋钮温度为35℃—65℃，旋转生活热水旋钮时液晶屏上会显示要设定的出水温度，根据季节情况进行调节最合适的温度，使用热水前调节好需要的热水温度。
4､壁挂炉液晶屏上始终显示供暖系统的压力，不使用系统水温冷却时正常压力为1bar—1.5bar，在系统运行时压力在2.2bar左右都为正常。
5､壁挂炉出现故障时，液晶屏下方红灯会亮，液晶屏上会显示故障代码，常见故障为F28，F29，F22，F75。
F28和F29为没有燃气供应，检查是否停气或是否燃气阀没有打开，燃气恢复正常时按下复位键即可(液晶屏下方火焰打叉灰色按键)；F22为系统水压不足，发现压力低于1.0bar时应需要补水，在补水前一定要检查壁挂炉接口处、暖气片接口和分水器接口是否有渗水现象，没有渗水将水压补到1.0-1.5 bar，如有渗水及时和我司联系，请不要对系统进行补水。
注意：补水完毕后，请务必确认补水旋钮已经彻底关闭；F75为系统高温保护，水泵不工作、水路不循环，检查供暖阀门是否打开。
二、威能壁挂炉注意事项1､在梅雨季节或连阴雨天湿度比较大时，壁挂炉长期通电状态可保护电路板和水泵不会损坏。
2､使用壁挂炉时发现家中有严重异味时，检查壁挂炉旁边的窗户是否处于关闭状态，使用壁挂炉时应关闭窗户。
3､防冻保护，在冬天季节壁挂炉应保持24小时通电通气。
4､壁挂炉处于采暖状态时，不需要取暖时将壁挂炉采暖功能关闭即可，不要将暖气片所有阀门关闭。
5､非采暖季节，采暖系统应满水保养，不宜将系统水排空。
三、威能壁挂炉使用时可能出现的问题热水1､当我把热水龙头开到最大的时候，有时我觉得水不够热：①检查热水旋钮是否温度设置的过低，将温度调高再试②检查是不是出水量过大，将水龙头开小些试试。
锅炉厂售后服务承诺与售后服务体系及网点基本情况
锅炉厂售后服务承诺与售后服务体系及网点基本情况随着经济的不断发展和社会的进一步进步，锅炉作为重要的供热设备，也得到了广泛的应用。
然而，在使用过程中难免会出现一些问题，这就需要锅炉厂商提供专业的售后服务来解决。
本文将介绍锅炉厂售后服务的承诺以及售后服务体系及网点的基本情况，以帮助客户更好地了解和选择合适的服务。
一、售后服务承诺作为一家专业的锅炉厂，我们向客户郑重承诺以下服务：1. 提供专业咨询和技术支持。
我们拥有一支经验丰富的技术团队，可以随时为客户提供专业咨询和技术支持。
无论是在购买前的咨询，还是在使用过程中的问题解答，我们都会提供周到的服务。
2. 提供全面的售后服务。
我们的售后服务包括产品安装调试、运行维护、故障处理等。
无论客户在何时何地遇到问题，我们都会立即作出响应，并派遣专业技术人员提供及时维修和保养服务。
3. 提供质量保证。
我们对所有销售的产品都提供质量保证，确保产品的可靠性和稳定性。
如果在保修期内客户发现产品存在质量问题，我们将免费进行维修或更换。
二、售后服务体系为了更好地提供售后服务，我们建立了完善的售后服务体系。
具体包括以下几个方面：1. 售后服务热线。
我们设立了24小时售后服务热线，客户可以随时拨打我们的热线电话，进行咨询和报修。
我们将会在最短的时间内做出响应，并派遣专业人员前往现场解决问题。
2. 售后服务网络。
我们在全国范围内建立了广泛的售后服务网点，以保证客户能够及时、方便地获得我们的服务。
无论客户身处何地，都能够享受到相同的优质服务。
3. 售后服务培训。
为了保证售后服务的质量，我们定期对售后服务人员进行培训，提升其技术水平和服务意识。
只有经过严格培训和考核合格的技术人员，才能够为客户提供专业的服务。
三、售后服务网点基本情况我们的售后服务网点遍布全国各地，以便于客户能够更方便地获得服务。
以下列举了部分售后服务网点的基本情况供客户参考：1. 北京售后服务网点：位于北京市朝阳区，提供24小时售后服务热线及现场维修服务。
威能壁挂炉安装、使用和维护手册说明书
IST 03 C 476 - 12安装、使用以及维护亲爱的顾客:感谢您选购本公司锅炉。
请认真阅读本说明书，以便正确安装、使用及维护本设备。
禁止乱动器具密封。
所有器具密封如有破裂应要修复和重密封，所有的调整装置应密封。
安装人员、维修技术人员以及用户基本常识本说明书是本产品不可或缺的重要组成部分。
安装人员必须将本说明书交付给用户。
用户应妥善保管本说明书，以便日后参考使用。
出售锅炉或以及转让其所有权时必须附带本说明书。
本锅炉必须由合格专业人员，根据适用的法律、标准以及厂家在本说明中规定的要求安装。
安装不当可能会导致人员及/或动物伤害或财产损失。
对于此类伤害和损失，厂家概不负责。
厂家不承担任何合同内及合同外，因安装不当或使用不当或未遵守厂家要求而引起的伤害或损失。
安装之前，检查锅炉技术参数是否符合在系统中正确使用的要求。
检查锅炉是否完好无损，运输以及搬运过程中是否有损坏。
请勿安装受损及/或存在缺陷的设备。
请勿堵塞进气口。
只能安装厂家批准和提供的配件或选件(包括电气配件）以免降低产品的安全性 。
请妥善处理产品包装，鉴于本产品所有包装材料均可回收利用，应将包装材料送至专门的垃圾管理场所。
儿童和不会使用的人不应该操作器具 儿童严禁玩弄器具，请将包装材料放在远离儿童的地方，否则可能成为危险源。
请将包装材料放在儿童接触不到地方，否则可能成为危险源。
设备故障及/或运转异常时，请关闭锅炉。
联系专业维修技师，切勿尝试自行维修。
锅炉维修时只能使用厂家批准和提供的部件。
违反上述要求可能影响锅炉的安全性并危及人员、动物和财产。
厂家强烈建议顾客联系专业服务中心寻求维护维修帮助，他们均受过良好的相关培训。
如果锅炉长时间不使用，应切断它与市电的连接，关闭煤气旋塞。
注意：锅炉的电子防冻功能将无法运行。
锅炉面临冰冻风险时，加入防冻剂：请勿排空系统，否则会导致危险；请使用适合多金属加热系统的专用防冻剂产品。
3厂家不承担任何合同内及合同外，因安装不当或使用不当或未遵守厂家要求而引起的伤害及/或损失。
德国威能 壁挂式燃气采暖（冷凝）炉 JNG35-VU CN 356 4-5 H ecoTEC 说明书
CN供用户使用使用说明书eco TEC plus壁挂式燃气采暖（冷凝）炉JNG35-VU CN 356/4-5 H ecoTEC plus JNG46-VU CN 466/4-5 H ecoTEC plusJNG65-VU CN 656/4-5 H ecoTEC plus目录设备特性，推荐附件壁挂炉特性威能ecoTEC 是壁挂式燃气供热冷凝锅炉（以下简称壁挂炉），具有热效率高（可达109%），有害物排放量低的特点。
推荐附件威能公司为控制ecoTEC 冷凝壁挂炉提供不同型号的控制器，根据用户需求选配从而达到节能的目的。
表格0.1 控制器型号注：威能公司或其代理商会根据供热系统及用户实际需要，帮助您选择合适的控制器。
目录壁挂炉特性 .....................................................................................2推荐附件.........................................................................................21 阅读提示 ..............................................................................31.1 文件保管...................................................................................31.2 使用符号...................................................................................31.3 使用说明书的有效性 ..............................................................31.4 辨别标识...................................................................................31.5 CE 标识 ......................................................................................32 安全须知 ..............................................................................42.1 安装与调试...............................................................................42.2 紧急处理...................................................................................42.3安全说明 (4)3 操作指示 ..............................................................................63.1 威能保证...................................................................................63.2 正确使用...................................................................................63.3 安装地点要求 ..........................................................................63.4 保养 ...........................................................................................63.5 回收和处理 ..............................................................................63.5.1 设备 ...........................................................................................63.5.2 包装 ...........................................................................................63.6 节能提示...................................................................................74 运行 ......................................................................................84.1 控制面板...................................................................................84.2 开机前的检查 ..........................................................................94.2.1 打开保养阀...............................................................................94.2.2 检查系统压力 .........................................................................94.3 启动 ...........................................................................................104.4 生活热水制备 ..........................................................................104.4.1 设置热水温度 ..........................................................................104.4.2 禁用储水罐...............................................................................114.4.3 取用生活热水 ..........................................................................114.5 加热模式设置 ..........................................................................114.5.1 设置供热供水温度（无控制器连接） ................................114.5.2 使用控制器设定供热供水温度 .............................................124.5.3 关闭供热运行（夏季模式） ................................................124.5.4 设定恒温阀或气候补偿器......................................................124.6 信息显示（威能公司技术人员进行维护与维修时使用） .......124.7 故障检修...................................................................................134.7.1 缺水 ...........................................................................................134.7.2 点火错误...................................................................................134.7.3 进气或排气障碍 ......................................................................144.7.4 设备或供热系统注水 ..............................................................144.8 关闭设备...................................................................................154.9 防冻保护...................................................................................154.9.1 防冻保护系统 ..........................................................................154.9.2 通过泄水进行防冻保护..........................................................154.10 保养与服务. (15)阅读提示 11 阅读提示下面的阅读提示旨在为阅读提供指南，请结合相关说明书与本说明书一同使用。
壁挂炉说明书威能壁挂炉LI0B26VUWCN24223HTURBO说明书
CN供用户/安装人员使用安装和使用说明书TURBON1PB20 - VU CN 182/2-3 H TURBO N1PB26 - VU CN 242/2-3 H TURBO N1PB30 - VU CN 282/3-3 H TURBON1PB38 - VU CN 352/2-3 H TURBO燃气采暖热水炉L1PB20 - VUW CN 182/2-3 H TURBO L1PB26 - VUW CN 242/2-3 H TURBO L1PB30 - VUW CN 282/3-3 H TURBOL1PB38 - VUW CN 352/2-3 H TURBO供用户使用使用说明书TURBO目录设备特性 (1)设备简介 (1)1 文档说明 (2)1.1 其它适用资料 (2)1.2 保管 (2)1.3 符号说明 (2)2 安全 (3)2.1 紧急措施 (3)2.2 误使用风险警示 (3)2.3 设备检查和保修服务 (4)3 安装和保养说明 (4)3.1 安装和维护说明 (4)3.2 符合规定的使用 (4)3.3 安装地点的要求 (4)3.4 保养 (4)3.5 循环使用和废弃处理 (4)4 控制面板 (5)4.1 控制面板说明 ....................................................................54.2 运行准备.. (5)4.3 投入运行 (6)4.4 设置生活热水温度 (6)4.5 供暖模式 (7)4.5.1 设置供暖供水温度（未连接外部控制器） (7)4.5.2 设置供暖供水温度 (连接外部控制器) (7)4.5.3 关闭供暖（夏季模式） (7)4.5.4 设置室内温控器或气候补偿器 (8)4.6 状态显示（供工程师在维护和修理时参考） (8)4.7 故障检修 (9)4.7.1 缺水引起的故障 (9)4.7.2 点火故障 (9)4.7.3 排烟系统故障 (10)4.7.4 给燃气采暖热水炉/供暖系统注水 (10)4.8 关闭燃气采暖热水炉 (10)4.9 防冻 (11)4.9.1 防冻保护功能 (11)4.9.2 通过排水防冻 (11)4.10 维护与客户服务 (11)燃气采暖热水炉（单采暖）N1PB20 - VU CN 182/2-3 H TURBON1PB26 - VU CN 242/2-3 H TURBON1PB30 - VU CN 282/3-3 H TURBON1PB38 - VU CN 352/2-3 H TURBO燃气采暖热水炉L1PB20 - VUW CN 182/2-3 H TURBOL1PB26 - VUW CN 242/2-3 H TURBOL1PB30 - VUW CN 282/3-3 H TURBOL1PB38 - VUW CN 352/2-3 H TURBO设备特性图例1、 排烟口2、 空气入口3、 风机4、 风压开关5、 主热交换器6、 火焰检测电极7、 燃烧器8、 回水NTC9、 三通换向阀10、供水NTC 11、泄水阀12、燃气阀13、循环水泵14、板式热交换器15、自动排气阀16、火焰检测电极17、膨胀水箱18、膨胀水箱补气图 TURBO VUW 型主要零部件图示及名称设备特性感谢您选择使用威能集团的燃气采暖热水炉产品。
威能壁挂炉维修怎么收费
具体如下图所示：
故障原因
维修价格（元）
A7：热水温度传感器损坏
100左右
Ad：水箱温度传感器不能识别
80-120
C1：风机转速过低
50-80
C4：风机关闭时风压开关不能打开
90-110
C6：风压开关不能关闭1Leabharlann 0-150C7：风机不能运行
150左右
CE：取暖设备的注水压力过低
200-220
以上就是今天分享的全部内容，感谢大家一直以来的阅读与支持。
威能壁挂炉不点火怎么办
寒冷的冬季里，令人惬意的事情莫过于亲朋好友团聚一席，窝在家中享受一份温暖与浪漫，同时，因与其他的家庭采暖设备相比，威能壁挂炉不但符合这种舒适、健康、时尚的特性，同时还能给人以视觉的美感，因此，现深受用户的青睐，但随着使用时间的不断延长，难免就会因某些原因而导致一些故障的发生，如不点火，那面对这种情况应该怎么办呢，下面就一起来了解一下吧!1、电源和燃气源没有供应解决办法：如果威能壁挂炉打不着火了，用户应该先检查电源和燃气源的连接是否出现了问题，因为这两个原因遇到很多。
如果威能壁挂炉能打着，说明天然气的密度基本达到要求，这时如果点不着锅炉，就应该价差锅炉是否有问题了。
2、点火器问题解决办法：控制器和脉冲点火器只要有一个出现问题，都会出现打不着火的现象，点火针位置偏离或老化。
也会出现这种情况，如果是位置偏离的话，纠正过来就好了，老化了，就只能换了。
3、燃气阀故障解决办法：如果用户在点火的时候听到有点火的声音，没有燃气阀“嗒”磁吸声，这是由于燃气阀线圈烧坏，电磁阀不受控制所致，更换线圈即可；如果有吸合声，燃气阀却不通气，说明燃气阀体堵塞或者损坏，这时便需要清除阀体里的赃物或更换燃气阀体；如果在打火开始时能吸合并打得着火，但随即又熄火了，在排除不是排烟问题后，那么就应该是小火压力大小的问题，建议将小火压力调大点。
4、水压过低，滤网堵塞解决办法：除了以上原因外，水压过低，进水处的过滤网堵塞都会导致打不着火，适当调高水压，把过滤网清理干净就可以解决威能壁挂炉打不着火的问题。
以上就是威能壁挂炉不点火如何解决的内容介绍，希望对大家在遇到该类问题时有所帮助，同时，如有不清楚的可咨询成就家修，该公司是以提供上门服务为核心业务的到家服务平台，服务内容主要涵盖：家庭维修（水电维修、管道疏通、沙发翻新、家具门窗）、家电维修、家政等众多领域，不仅可为用户提供高品质、便捷、安心的上门生活服务，且收费合理，因此，现深受客户的好评。
威能壁挂炉维修-保养常识-故障代码
维修保养电话;5813-8360服务区域;河东区，河西区，和平区，南开区，红桥区，东丽区，西青区，河北区，北辰区，武清区，塘沽区如果威能燃气采暖热水炉运行发生故障，那么将会有一个故障代码显示在显示屏上，将取代所有其它显示。
如果同时发生多个故障，相关的故障代码将会交替显示约2秒。
代码：F.0含义：供水温度传感器(NTC)故障原因：NTC故障，NTC缆线故障，NTC上插头连接故障，NTC在电路板上接线故障代码：F.1含义：回水温度传感器(NTC)故障原因：NTC故障，NTC缆线故障，NTC上插头连接故障，NTC在电路板上接线故障代码：F.10含义：供水温度传感器探头短接(<130℃)原因：传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障代码：F.11含义：回水温度传感器探头短接(<130℃)原因：传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障代码：F.20含义：过热保护功能启动原因：供水传感器探头连接错误或出现故障，燃气采暖热水炉未关闭代码：F.22含义：缺水或干烧运行原因：燃气采暖热水炉系统中缺水，缺水保护功能故障，水泵缆线和缺水保护功能故障，水泵阻塞或发生故障，泵输出功率过低代码：F.23含义：缺水，供水和回水探头间的散热温度过高原因：泵阻塞或发生故障，泵输出过低代码：F.24含义：缺水，温度上升过快原因：泵阻塞，泵输出不足，燃气采暖热水炉系统中有空气，系统压力过低，供水和回水NTC装反代码：F.26含义：燃气阀步进电机电流不正确原因：燃气阀步进电机电源未接通，燃气阀步进电机发生故障，电路板发生故障代码：F.27含义：燃气阀关闭，但是离子监测信号显示有火焰原因：燃气阀发生故障，火焰监测电极故障代码：F.28含义：燃气采暖热水炉无法启动：启动失败后尝试再次点火原因：没有燃气供应：燃气表或燃气压力监测仪器发生故障燃气中有空气燃气压力过低防火部件故障然气阀故障，燃气设置错误，点火电极（点火变压器、点火电极缆线、点火探头）故障，离子电流没有导通，燃气采暖热水炉接地故障，电路板故障代码：F.29含义：在运行中火焰突然熄灭并再次点火失败原因：燃气供应暂时停止，点火变压器故障，燃气采暖热水炉接地故障代码：F.33含义：风压开关失效原因：风压开关没闭合（烟道过长、管内产生冷凝水、风机故障等）代码：F.49含义：eBUS低压检测原因：eBUS短路，eBUS过载或eBUS上两个电源有不同的极性代码：F.61含义：燃气阀控制发生故障原因：燃气阀线路出现短路或接触燃气采暖热水炉接壳，燃气阀故障，电路板故障代码：F.62含义：燃气阀关闭延迟故障原因：燃气阀泄漏、电路板故障代码：F.63含义：电路板故障原因：电路板故障代码：F.64含义：电路板或传感器故障原因：供回水传感器短路或电路板故障代码：F.65含义：电器温度太高原因：受外部影响电路板太热，电路板故障代码：F.67含义：火焰监控器输入信号超过限制（0或5V）原因：电路板故障代码：F.70含义：显示屏和/或电路板上无有效变量原因：显示屏和电路板同时改变变量代码：F.71含义：供水传感器读取值不变原因：供水传感器发生故障代码：F.72含义：供水和/或回水传感器故障原因：供水和/或回水传感器故障代码：F.73含义：压力传感器出错原因：水压传感器线路损坏或出现短路代码：F.74含义：水压传感器出错原因：水压传感器内部错误或出现短路。
威能壁挂炉使用说明书
2.1
警告提示 ..................................5
2.1.1 警告提示的分类 ............................5
2.1.2 警告提示的结构 ............................5
2.2 规定用途 ..................................5
产品号 0010003949 0010003950 0010003951 0010003948 0010003952 0010003953 0010003954
表 1.1 本手册适用的燃气采暖热水炉型号及产品号
燃气采暖热水炉的产品号请见产品铭牌。
1.4 CE 标志
CE 标志表明燃气采暖热水炉按照铭牌所列各项满足相关指 令的基本要求。
燃气采暖热水炉的设计用途是作为封闭式集中供暖系统或 集中生活热水供应的热源。 将 turboTEC pro/turboTEC plus 用在车辆，例如活动住房 或者拖带式房车中，都被视为违规使用。长期固定安装于 一个地点（所谓定点安装）的单元可不视为车辆。 任何其他使用都被视为违规使用。任何其他直接的商业或 工业利用也都被视为违规使用。制造商/供应商对由此 带 来的损失不承担任何责任。用户独自承担这种风险。 按规定使用还包括遵守操作和安装手册以及所有其它适用 文件，以及遵守检修和保养的规定条件。 按规定使用和使用条件对 turboTEC pro/turboTEC plus 的 使用寿命有着决定性的影响。按规定用途使用时，在法规 允许的期限内，燃气采暖热水炉可以一直运行，专业技术 人员通过按规定的时间间隔进行检修和保养，确保燃气采 暖热水炉的性能和安全功能得到保持，并使燃气采暖热水 炉遵守适用的烟气排放极限值。
德国威能 壁挂式燃气采暖 热水锅炉 安装和说明书
CN供用户/安装人员使用安装和使用说明书turboBLOCK pro壁挂式燃气采暖/热水锅炉JLG20 - VUW CN 182-C JLG26 - VUW CN 242-C JLG30 - VUW CN 282-CJLG38 - VUW CN 352-C供用户使用使用说明书turboBLOCK pro壁挂式燃气采暖/热水锅炉JLG20 - VUW CN 182-CJLG26 - VUW CN 242-CJLG30 - VUW CN 282-CJLG38 - VUW CN 352-C 目录设备特性 (1)设备简介 (1)1 文档说明 (2)1.1 其它适用资料 (2)1.2 保管 (2)1.3 符号说明 (2)2 安全 (2)2.1 紧急措施 (2)2.2 设备检查和保修服务 (3)3 安装和保养说明 (3)3.1 安装和维护说明 (3)3.2 符合规定的使用 (3)3.3 安装地点的要求 (3)3.4 保养 (3)3.5 循环使用和废弃处理........................................................34 控制面板 (4)4.1 控制面板说明 (4)4.2 运行准备 (4)4.3 投入运行 (4)4.4 显示屏 (4)4.5 设置模式 (5)4.6 加热曲线设置（需选配室外温度传感器） (5)4.7 故障代码 (7)4.8 关闭壁挂炉 (7)4.9 注水步骤 (7)设备特性设备特性感谢您选择使用威能集团的壁挂炉产品。
本手册向您提供的信息，将使您在使用壁挂炉时获得最佳效果。
设备简介turboBLOCK pro 系列壁挂炉为全自动的壁挂式家用燃气采暖/生活热水两用锅炉，可安装在密闭的室内。
生活热水由壁挂炉内的副热交换器直接提供，生活热水与采暖自动切换，生活热水功能优先。
turboBLOCK pro 系列壁挂炉专为独立的封闭式采暖系统所设计，内置经过全面检测的循环泵，膨胀水箱和换向阀，以及旁通和补水环路等系统部件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
威能壁挂炉全国售后服务
本公司是集壁挂炉维修、安装、售后服务为一体的企业。
报修热线有工程师接听，服务更加专业到位。
壁挂炉维修中心只要您拨打一个电话，壁挂炉维
修中心将竭诚为您服务！
一直以来致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”的良好的售后服务。
以“让家更舒适、更健康”为使命，专注于壁挂炉解决方案。
欢迎致电壁挂炉维修公司~
公司一直遵循以人为本，居安思危，自强不息的理念，获得了长期进步的
发展。
公司在“超越自我，追求卓越”的企业精神指导下，经过全体员工的不
懈努力，一批技术精湛的技术师傅，组成强大的优秀的壁挂炉售后维修团队，
为客户提供了多样化壁挂炉解决方案。
壁挂炉全国售后服务，壁挂炉维修保养的好处有哪些呢？
其一，定期对壁挂炉进行维修和保养能够提高壁挂炉热交换的效率，降低
燃气消耗量。
其二，燃气壁挂炉内部清洗后能够让壁挂炉运转更加顺畅，还可延长燃气
壁挂炉的使用寿命。
其三，适当的对燃气壁挂炉进行维修和保养，可增加壁挂炉运行的安全性，确保用户安全使用。
基于厂家对产品的熟悉程度，指定一系列针对壁挂炉的保养规范，照顾到所有产品可能出现的问题，保养工作将严格按照规范执行。
对旗下售后人员进行长期且定期的培训，所有参与保养的售后人员均有5年一线售后、保养、维护的经验。