导购员工作分析表
化妆品导购岗位职责范文（3篇）
化妆品导购岗位职责范文一、接待客户1. 热情接待客户，提供专业的化妆品推荐和咨询服务。
2. 倾听客户需求，了解客户肤质、喜好及预算，帮助客户选择适合的化妆品。
3. 主动引导客户浏览店内产品，介绍产品特点和适用性。
二、产品销售1. 根据客户需求，推荐合适的化妆品，并详细解释产品功效、用途和使用方法。
2. 针对不同肤质的客户，指导客户选择适合的护肤品，推荐日常护理和特殊修复产品。
3. 推销化妆品的同时，向客户介绍品牌的历史、理念和核心产品。
4. 根据销售目标，协助完成店内产品销售任务，努力提高销售业绩。
三、产品陈列1. 维护店内产品陈列的整洁和有序，保持商品的完整性和美观性。
2. 定期更换产品陈列，展示新品和促销品，吸引顾客的注意力。
3. 根据产品属性和销售需求，灵活调整产品摆放位置，提高产品曝光率。
四、市场竞争分析1. 关注行业动态，掌握时下流行的化妆品品牌和产品。
2. 分析市场竞争对手的销售策略和产品特点，及时调整销售策略以保持竞争力。
3. 提供客户对竞争品牌的询问和比较时，能够客观地介绍差异和优势。
五、客户关系维护1. 根据客户购买记录和喜好，为客户提供个性化的产品推荐服务。
2. 定期回访客户，了解产品使用效果，解答客户疑问，建立长期信任和合作关系。
3. 关注客户反馈和投诉，并及时处理或转达相关部门，确保客户问题得到解决。
六、培训和学习1. 参加公司组织的产品培训和销售技巧培训，不断提升专业知识和销售技能。
2. 主动学习化妆品领域的相关知识，了解新产品和新技术，不断丰富自己的专业知识。
3. 分享学习心得和经验，与同事共同成长。
七、店面管理1. 定期检查店内产品质量和卫生状况，确保产品陈列符合公司标准和相关法规要求。
2. 协助店面的日常运营管理，如收银、库存管理等。
3. 维护店面形象，保持店内的整洁和有序。
八、销售报表和业绩分析1. 准确记录和整理销售数据，及时上报销售报表和业绩分析。
2. 根据业绩分析结果，制定合理的销售计划和目标，努力提升业绩。
2024年服装导购员工作总结（六篇）
2024年服装导购员工作总结随着时间的推移，不经意间又迎来了新的一年。
在过去的一年中，在公司领导的精准引领与同事们的共同努力下，我得以按部就班地推进各项工作。
以下是对过去一年工作情况的梳理与总结：一、积极拓宽知识领域从事导购工作，我深知其犹如攻读免费的MBA课程，让我获得了许多在大学无法接触的知识与技能。
面对日益理性的消费者，为了更有效地推广产品、说服客户，我深知必须不断学习，积累更专业的产品知识。
过去，我对化妆品知识的掌握十分有限，但现在，通过参加公司组织的专业培训及自我学习，我已自信地成为美容保养、皮肤护理领域的专家。
二、提升心理素质在日常工作中，我面对来自不同行业、不同层次的客户，他们有着各自的需求与心态。
为了提供满意的服务，我学会了在遭遇挫折与拒绝时，保持一流的心理素质。
这份工作不仅锻炼了我的观察能力，也提升了我的心理承受能力。
三、锤炼销售基本功销售无处不在，无论是政治竞选还是商业活动，都离不开销售技巧。
作为导购，我不仅拥有了良好的销售心理素质，更成为了一名优秀的销售心理学家。
通过观察顾客的细微动作和表情，我能够准确分析出他们的心理变化和需求。
四、口才显著提升优秀的导购需要具备一流的口才。
在日常工作中，通过与不同顾客的沟通与交流，我的口才及沟通技巧得到了显著提升。
五、拓展人脉，提高顾客回头率销售过程本质上是与人打交道的过程，也是学习沟通技巧、建立信任和赢得认同的机会。
我把握住了这个机会，通过优质服务将陌生顾客转化为知心朋友，为未来的成功打下了坚实基础。
尽管在工作中我仍有不足和困难，但我不会因此骄傲自满。
我将不断提升自己的业务素质，加强训练和学习，改进工作中的不足，以更热情、更优质的服务回馈公司和顾客。
工作占据了生活的大部分时间，只有让工作变得快乐，生活才能更加充实。
我深感幸运，因为我找到了一份既能带来快乐又能充实自我的工作。
在新的一年里，我将带着更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献我的力量！2024年服装导购员工作总结（二）随着岁月的流转，新年钟声已然敲响，新的工作周期正式拉开序幕。
服装卖场货品分析
服装卖场货品分析货品分析表一、产品结构分析表一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装，而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。
产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开:分类方式一:外套、内衣、上装、下装;分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/基本商品(以前曾经销售过的、比较大众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。
在以上分类的基础上，产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。
二、产品销售卖点分析表所谓的产品销售卖点，即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好，例如服装的面料手感、图案、版型、配饰等。
通过对产品卖点的分析，可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好，为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。
三、产品销售价格带分析四、产品销售顾客特征分析顾客定位，即确定产品所面向的顾客群体，是服装品牌定位中至关重要的环节。
同样，在产品销售数据分析中，以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。
产品销售顾客特征的分析，能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。
的联系，以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。
五、产品销售周转率分析分析产品销售周转率，能够帮助服装店及时调整店铺的库存状况，为补货提供数据支持，以相应市场销售状况的变化。
六、2.产品销售数据分析的频率设计设计产品销售数据分析的频率，即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。
对于单个服装店铺而言，根据店铺的运作习惯，可以选择每天都进行数据分析这种较高的频率。
而对于一个销售区域中的加盟商来说，确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。
以一周时间为测算频率周期，在进行具体的货品数据分析过程中，运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。
假设按照一周的时间为频率进行测算，某款式服装目前的库存量为20件，上周的销售数量为5件。
服装店店长工作分析表
9
负责店铺日常维修申请和处理，防火防盗以及其他安全控制与检查和突发事件的处理
5%
10
自身仪容仪表符合要求，并对店员日常着装、士气和精神面貌进行检查。
5%
11
负责店面的突发事件处理，处理得当，无顾客投诉（客户投拆率0）
5%
12
负责建立顾客资源档案，尤其要完善贵宾资料，并在当天17：00之前将新进充值会员（贵宾）电话和姓名传递至公司客服人员
工作分析表（店长）
表一：
从事岗位名字
店长
有无兼职
无
我的上级岗位名字
区域经理
我的部门名字
XX店
下级的岗位
店助、导购
岗位任职资格要求
年龄：25-35周岁
性别：女
籍贯：不限
学历：高中以Байду номын сангаас学历
婚姻状况：不限
经验要求：有两年以上品牌服装销售经验
知识要求：除服装知识之外，对市场营销、心理学、色彩学、服装搭配审美都要有了解和认识，懂电脑
10%
4
负责参加厂家的季度订货会（参加及时率100%）
5%
5
进（退）店的货，安排店员认真盘点，若发现错误及时上报
10%
6
负责每日的晨会及夕会的工作安排及工作交接，督促交接班人员的口头及书面交接
10%
7
负责店铺日常形象的维护和管理、内外环境卫生的检查和督导
5%
8
负责对下属日常考勤考核，安排店内人员轮休调配，要做到严格公正，并能有效激励下属的工作热情，提升卖场士气，保持良好的销售激情。
25%
2
负责规范陈列店铺内货品，并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。做到所有商品最佳陈列，不造成遗漏货品和陈列死角。保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。对所有货品要做到心中有数
销售工作分析报告6篇
销售工作分析报告6篇销售工作分析报告6篇工作报告总结能提高我们工作效率。
我们每个人都需要工作，工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻乐趣和意义才是工作的境界。
下面小编给大家带来关于销售工作分析报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
销售工作分析报告（精选篇1）不知不觉，新的一年又将来临了。
回顾这一年的工作历程，作为某某公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，某某公司人为之拼搏的可贵精神。
下面，我就将我20__年的个人工作情况进行如下总结：一、20__年销售情况我是某某公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进某某区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。
20__年，我积极与部门员工一起在某某地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。
某某的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。
这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的某某带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着某某产品在某某地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。
我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。
与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。
20__年度，我销售部门定下了某某的销售目标，年底完成了全年累计销售总额某某，产销率某某%，货款回收率某某%。
年度工作任务完成某某%，主要业绩完成90%。
二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。
销售月工作计划表模板
销售月工作计划表模板销售月工作计划表模板1一、数据分析：1、季度任务进度；2、未按计划的客户网点列表；3、特殊项目进度；二、本月份销售业绩分解：1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的`主要政策；2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；3、促销活动安排及促销人员调用列表；4、特殊项目销售分解；三、问题分析：1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；2、对产生的问题有解决的办法；3、销售环节的问题，及解决建议；四、销售月工作计划：将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；五、增长点：1、销量增长网点列表及措施；2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程；六、改进：1、对公司流程、制度的改进建议；2、政策措施、资源调配的改进建议；销售月工作计划表模板2一、进一步熟悉公司产品信息关于本人业绩一直以来都不怎么高的情况，我认真分析了原因，其核心原因就是本人对公司产品信息不甚了解。
的确，我们公司的产品是非常丰富的，要想每一件产品都了解的非常透彻明白，那还是很有难度的。
但这公司产品繁多并不能成为本人业绩平平的原因，不然那些业绩高的同事又是怎么样可以业绩高的呢？他们都是认认真真背过了公司的产品信息表，做到了将产品信息万无一失的传递给客户，这样才使他们的业绩高涨的。
本人计划在九月份之前，将公司产品信息背得滚瓜烂熟，这样才可以在面对客户时，不出任何差错，这样才可以给每一个客户“我是专业的”感受。
二、认真了解和熟悉目标客户作为一个销售，在推销出自己的产品之前，先要明白两个道理，第一个是要明白自己有什么，第二是要明白对方需要什么。
进一步熟悉公司产品信息算是明白自己有什么，而明白对方需要什么，这就要求本人要做到认真了解和熟悉目标客户。
这是本人在九月份时，第二点需要做到做好的'。
每一个目标客户都是一个活生生的人，要想了解和熟悉他们，那就必须要让目标客户信任我们，只有取得了他们的信任，我们销售才有机会向他们推荐我们的公司的产品，而不再是过去那样拉着别人“强买强卖”。
店铺数据分析表格
店铺销售数据分析1服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。
例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表）在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。
服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。
以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。
例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。
8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。
从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。
促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。
在促销活动中，服装销售应该是款少量大。
从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。
就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。
导购员的实习总结
导购员的实习总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。
总结怎么写才不会流于形式呢？下面是作者为大家整理的导购员的实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
导购员的实习总结 1为期四周的实习结束了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了许多课本上学不到的知识，我是次的切身贴近了社会，丰富了自己的社会经验，对我将要马上的踏进社会工作有很大的帮助作用。
四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。
导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品，也就是售货员。
做导购看起来很简单，其实它也有许多的事情要做的。
在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。
每天8点30到店里，去了的件是就是打扫卫生，卫生必须得做到仔细、认真，必须得干净，九点必须打扫完。
然后领班就带领大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今天的工作内容，计划，必须得完成的销售目标，各位导购还得定下自己的销售目标，在完成了销售的目标后可能可以提前下班。
这就让我们有一种责任，在货场上我们得热情的招待顾客，尽量不要和顾客发生不愉快的事情，尽量促成交易，在货场上我们必须得整理好货品，保证货品的整齐有序。
在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进行收尾工作，给我们做今天的工作总结。
在四周的实习中我认识到要做一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客高高兴兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。
导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的服务。
做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都做好了，才会有更好的机会等着我们。
通过这次实习工作，让我认识到在今后的.工作中必须得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必须得有的，对待自己的工作不论是大是小，都必须认真、仔细的去做好了，对自己认为很难的事情必须得有信心，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、领导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前发展。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书
岗位说明书，导购员。
岗位职责：
1. 负责店铺产品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成个人销售目标。
2. 协助客户解答关于产品的疑问，提供专业的产品知识和购物建议。
3. 维护店铺的整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。
4. 积极开展促销活动和销售推广，吸引客户并增加销售额。
5. 积极了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，有较强的销售意识和目标导向。
3. 对所销售的产品有一定的了解和热情，能够为客户提供专业的产品知识和购物建议。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
5. 有相关行业销售经验者优先考虑。
工作时间：
根据店铺营业时间安排，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。
薪酬待遇：
薪酬将根据个人销售业绩和店铺销售情况进行评定，同时将提供相关的销售奖
金和福利待遇。
岗位福利：
1. 提供完善的培训和晋升机会，有发展空间。
2. 提供员工福利和健康保险等相关福利待遇。
3. 提供良好的工作氛围和团队合作环境。
以上为导购员岗位说明书，希望有意向的应聘者能够认真阅读并了解岗位要求，如符合条件，欢迎您加入我们的团队。
工作分析表(导购)
9
以顾客为中心。熟记在门店工作过程中接触过的每一位贵宾的年龄、尺寸、着装风格、喜爱的颜色、消费习惯等
10%
2
熟记公司发展历史（公司创立人，公司创立时间，公司创立故事，第一家门店时间，现在的门店数量和位置）
2%
10
每周参加培训1次，考试1次
5%
11
连续两个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标50%以上，或者一个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标80%以上，可晋升为资深导购
15%
5
9:50准时上班，检查交接留言本。并打电话给公司财务报昨日业绩（10：05之前完成此项工作）
1%
8
负责店内清洁工作，每日早晚打扫卫生各1次，开店清洁在半小时之内完成。做到桌面无灰尘，地面干净整洁，无卫生死角，墙角无蜘蛛网，灯具上无积灰。收银台干净整齐，台面上放计算器、笔、收款收据。营业过程中保持随手清洁。每隔2小时通风一次，保持店内空气清新，无异味。店内始终播放轻松愉悦的音乐
工作分析表（导购）
表一:
பைடு நூலகம்岗位名称
导购
有无兼职
无
我的上级岗位
店长
我的部门
直营管理部
下级岗位
无
岗位任职资格要求
年龄：22周岁以上
性别：女
学历：高中以上学历
籍贯：不限
经验要求：有销售从业经验
婚姻状况：不限
知识要求：服装知识
能力要求：普通话标准，语言表达流畅
其他要求：形象、气质佳，具较强的服务意识
表二:
重要性
5%
6
货品的进出核对，发现不对，及时上报店长
2%
7
负责商品陈列。保证到店新货在第一时间能上架。营业过程中随时保证货品按陈列分类整齐摆放，衣服、衣架朝向统一，整洁、美观
烘焙面包店数据分析表格
需要的支持
九、本店 的成功实
十、下一 档活动准
十一、下 月工作计
序号
1 2 3 4 5 6 制定/日 期：
工作项目
工作目标
工作内容
责任人
计划完成时 实际完成情
间
况
备注
前十 名品 名
瓶装饮料类
销售 额
后十 名品 名
销售 额
前十 名品 名
简餐类
销售 额
后十 名品 名
销售 额
Hale Waihona Puke 前十 名品 名冻饼类
销售 额
一、销售数据分析
门店
月实际销 售额
月度预算
预算完成 去年同期销
率
售额
销售额同 比增长率
347215.5 350000 99.20% 225875.99 53.72%
月至今
上月销 售额
销售额环比增 长率
退货金额
退货率
10000 3372.16%
1000 0.29%
本月总客流 量
人均客单价
去年同期 总客流量
后十 名品 名
销售 额
前十 名品
名
自制饮料类
销售 额
后十 名品 名
销售 额
六、客诉 情况
客诉数量
原因
占比
七、促销 活动分析
促销产品 促销产品 销售预算 活动期间 对比去年同 活动期间 销量 销售额 完成率 客流量 期增长率 客单价
对比去 年同期 新开会员卡数 增长率
八、现存 问题、解
现存问题
解决方案
占门店销 售比
后十名品名
销售额 占销售比
销售量
占门店 销售比
前十名品名
销售情况分析表
1、工作计划的落实情况：
2、店面的导购：
3、店面的工作会议：
4、店面人员的单独沟通：
四、个人工作的得与失
1、得：
2：失：
五、对公司的建议：
六、店面的创新思路：
七、下月工作计划：
1、上月存在问题的解决方案：
2、所在市场本月是否有活动：
3、店面总单量统计：
4、销售目标分配：
1）导购：
5.完成销售目标的具体措施：
6、任务分配表：
时 间
第一周（2-6）
第二周（7-13）
第三周（14-20）
第四周（21-30）
预订
签单
意向客户
7、下月店面管理工作的重点安排：
展 厅
编制人
时 间
涉及的内容或议题：
一、销售情况分析：
1、销售数据：1）Fra bibliotek订：2）签单：
3）导购完成情况：
4）意向客户:
5）投诉情况：
2、销售原因分析：
1）预定分析：
预定材料：
2）签单分析：
3）退单分析：
二、市场情况分析：
1、人流量分析:
2、与市场促销活动配合情况：
3、竞争品牌的促销活动及销售情况：
商品销售工作分析报告精选
商品销售工作分析报告精选（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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人人乐工作分析
人人乐超市食品类销售人员工作分析岗位名称：人人乐超市年货食品促销员所属部门：食品部上级主管：食品部主管岗位职能：本岗位负责超市特定的食品的促销，服从超市的管理以及营销手段，为顾客提供服务。
基本职责：1、负责陈列、补充、整理、看管本货区商品；2、负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生；3、热情接待顾客，积极推销商品；4、做好本货区的安全防火、防盗工作；5、负责商品的分类、登记、保管工作；6、负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等；7、随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况；8、合理堆码商品，使库存数量得以最大县的的利用；9、负责商品的收、存、付、过程中发生的问题，及时放映，并协助处理；岗位工作权限：1、按照商品类别对商品进行陈列；2、破损以及过期商品的下架处理；3、破损以及过期商品按主管要求退货处理；性质和范围：超市食品销售人员：——即食品售货员，超市录用并为特定区域商品进行营销（包括销售）活动，包含收货、退货、清理、清洁、安全、防损、防盗等活动，接受上级指导食品部主管领导，为公司上报销量，为主管提供下定单参考数据等活动。
仅仅对自己所在食品领域进行管理，退货、收货和规定的处置权，如不在在即业务范围内，需要上报食品部主管批示。
临时促销人员：——主要负责促销工作，积极讲解商品的促销信息、优惠活动，还包括商品的颜色、形状、口味、优点等等，达到促销商品的目的，有必要时协助长促人员搬运商品，以及商品的整理、清洁、摆放等工作，服从超市的管理安排。
组织结构图如下：店 长团购接待客户投诉前台部及时销售与保鲜生鲜部采购各类商品采购部食品促销和退订货食品部人事招聘录用人事部收货、接货收货部副 店 长促销商品名称所需人数工资额（元）/月长促 1 1200/月奶制品临促 6 60/天长促 1 1100/月散干货临促 3 55/天长促 1 1200/月水果临促 4 55/天长促 1 1200/月糖果临促 3 60/天销售人员工资表注：由于超市办年货时间段为——，短促工作时间为24天理论销售人员月度薪金指标：长期促销薪金：（1）奶制品长促+散干货长促+水果长促+糖果长促=1200+1100+1200+1200=4700临时促销人员工资：（2）奶制品临时促+散干货临时促+水果临时促+糖果临时促=6*60*24+3*55*24+4*55*24+3*60*24=8640+3960+5280+43 20=22200职位说明书：一、岗位基本信息岗位名称超市食品类促销人员隶属部门人人乐超市直接上街食品部主管直接下级临时促销定员人数19描述人顾敏审核人王强二、工作内容概述1、货架商品缺货或摆放不丰满时要及时做补货工作；2、货架商品凌乱时做商品的理货工作；3、商品整洁及商品的清洁，每月惊醒至少两次商品清洁工作，每日进行商品的清扫工作；4、定期检查商品的包装及保质期，发现破损及过期商品立即下架；5、熟悉商品的摆放及商品的导购工作；6、按订单做商品的收货工作及商品的退货工作；7、完成领导交办的其他工作；三、工作职责与任务1、负责陈列、补充、整理、看管本货区商品；2、负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生；3、热情接待顾客，积极推销商品；4、做好本货区的安全防火、防盗工作；5、负责商品的分类、登记、保管工作；6、负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等；7、随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况；8、合理堆码商品，使库存数量得以最大县的的利用；9、负责商品的收、存、付、过程中发生的问题，及时放映，并协助处理；10、严格执行服务规范四、工作绩效标准1、熟悉所管辖区的商品及其摆放位置；2、负责区的商品摆放充足、整齐；3、负责区的环境及商品卫生整洁干净；4、负责区无破损及过期商品5、负责区商品与价签摆放一致，无出现标价和货物不符的情况；6、负责区防破损与被盗、防火及其它有损商品的行为，监督到位五、岗位工作关系1、内部关系1.1、所受监督1.2、所施监督1.3、合作关系2、外部关系、供应商业务、顾客七、所需培训1、正常商品的陈列以及摆放；2、商品的理货以及补货流程；3、商品的收货以及退货流程；4、快速促销商品的的堆头以及pop陈列方式；5、商品的自检盘货工作；6、卖场的安全以及防盗；八、岗位工作时间1、两班制2、早班：8:00——15：003、晚班：15：00——22:004、每周工作不超过40小时5、每月安排休息4天（临时促销按天记薪除外）九、职位要求1、高中以上学历2、熟悉卖场营业员的基本要求和操作规范3、有一年以上卖场工作经验或者零售业经验4、吃苦耐劳、身体健康、积极向上、热情助人六、岗位工作权限1、按照商品类别对商品进行陈列；2、破损以及过期商品的下架处理；3、破损以及过期商品按主管要求退货处理；附件一：工作调查计划工作分析计划一、营业员职位分析的目的在于明确营业员的职责，加强其日常工作和行为规范，对构成其职位职责进行统一归纳与整理，使之清晰化、系统化、模块化；实现更优地管理和资源的最佳配置；二、此分析类型为人员导向性，采用6H1H分析方法；三、设计问卷调查表，以问卷调查表形式进行调查；四、进行工作分析；五、按照调查资料进行信息整合，并进行分析；六、根据分析撰写职务说明书；七、检查和修正。
一、服装销售数据分析报表的作用
一、服装销售数据分析报表的作用一、服装销售数据分析报表的作用。
1、有助于正确、快速的做出市场决策。
服装销售有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。
在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。
2、有助于及时了解营销计划的执行结果。
详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。
通过服装销售数据分析报表，可及时反映销售计划完成的情况，有助于分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。
3、有助于提高服装企业营销系统运行的效率。
数据的管理与交流是服装信息化管理正常运作的标志。
服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控。
而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。
二、单店服装销售数据分析报表。
1、畅滞消款分析。
畅滞消款分析是单店服装销售数据分析报表中最简单、最直观、也是最重要的数据因素之一。
畅消款即在一定时间内销量较大的款式，而滞消款则相反，是指在一定时间内销量较小的款式。
款式的畅滞消程度主要跟各款式的可支配库存数(即原订货加上可以补上的货品数量的总和)有关，比如某款销售非常好，但当初订货非常少，也无法补到货，这样在很短的时间内就销售完了，其总销售数量并不大，那么也不能算是畅消款，因为该款对店铺的利润贡献率不大。
在畅滞消款的分析上，从时间上一般按每周、每月、每季;从款式上一般按整体款式和各类别款式来分。
畅滞消款式的分析首先可以提高订货的审美观和对所操作品牌风格定位的更准确把握，多次的畅滞消款分析对订货时对各款式的审美判断能力会大有帮助;畅滞消款式的分析对各款式的补货判断会有较大帮助，在对相同类别的款式的销售进行对比后，再结合库存，可以判断出需要补货的量，以快速补货，可以减少因缺货而带来的损失，并能提高单款的利润贡献率;畅滞消款分析还可以查验陈列、导购推介的程度，如某款订货数量较多，销售却较少的情况下，则首先应检查该款的陈列是否在重点位置、导购是否重点去推介该款;畅滞消款分析可以及时、准确对滞消款进行促销，以加速资金回拢、减少库存带来的损失。
家居建材销售导购岗位职责考核表
千里之行，始于足下。
家居建材销售导购岗位职责考核表一、导购人员的基本状况1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 工作部门：5. 岗位职务：6. 参与工作时间：二、工作素养1. 业务力量- 生疏公司产品：了解公司的全部产品，并能娴熟把握产品的特点、功能和价格。
- 业务学问储备：了解家居建材行业的进展趋势、市场需求、竞争对手等，并能依据市场环境进行销售策略的制定和实施。
- 产品推销力量：具备良好的销售技巧，能够依据客户需求进行产品推举和销售，并达成销售目标。
- 客户服务力量：留意客户体验，能够准时、精确地解答客户的问题，并供应专业的售后服务。
- 解决问题力量：能够独立分析和解决客户问题，并能快速处理客户投诉和纠纷。
2. 沟通协调力量- 语言表达力量：具备良好的口头和书面表达力量，能够清楚、精确地向客户传达产品信息和销售策略。
- 感知力量：能够敏锐地察觉客户的需求和意愿，并能够依据客户的反馈进行销售策略的调整和优化。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
- 团队协作力量：能够与其他导购人员和销售团队亲密合作，共同完成销售任务，并能够帮忙他人解决问题和完成工作。
3. 技术应用力量- 电脑和办公软件应用力量：娴熟把握电脑的基本操作和办公软件的使用，能够高效地处理销售订单、发货单等相关文档。
4. 个人品质和素养- 诚信和道德品质：具备良好的职业道德和行业准则，能够坚守职业操守，不参与违法和不道德的行为。
- 责任心和主动性：具备高度的责任心和主动性，能够主动乐观地完成工作任务，并能够担当销售目标的责任。
- 抗压力量：能够在高压环境下保持良好的心态和工作效率，能够有效地应对工作中遇到的各种挑战。
三、工作业绩请依据以下指标，自我评估自己在工作中的表现，并进行简要总结和分析：1. 业绩指标- 销售额：达成销售额目标的力量。
- 客户满足度：客户对服务质量和产品质量的满足程度。
- 销售回款率：销售订单回款状况的良好程度。
人员结构分析表格
人员结构分析一、人员概况：1、编制分析：商城员工正常编制共人，实际共人。
其中前勤人，后勤（含边缘岗缘岗位包括保洁员、更夫、扦裤脚，共计人。
各部门人员编制与实际人数：2、商城整体人员结构分析：（1）、学历结构：初中生占%；高中生占%；中专占%；专科占%；本科占%；中专（高中）及以上学历人员成长为柜组主任（科员）及以上干部的占总人数的%；占高中、中专、专科、本科人数的%，占干部的%。
（2）、年龄结构：20岁以内的员工占%；20-25岁员工占%；25-30岁以上员工占%；30-35岁员工占%；35岁以上占%。
（3）、性别结构：前勤：导购员：男占%；记账员男占%；柜组主任男占%；商品部经理男占0；楼层经理男占%；后勤（除边缘岗位）：男占%。
3、离职人员分析：2010年月员工离职情况：（共人，试岗期间人、实习生人、已转正的人）一楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）二楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）三楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）四楼层人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）收款台人（试岗期间离职人、实习期间离职人、转正员工人）后勤人（试岗期人、试用期人、转正人）主要原因分析：（家庭原因、换工作、劝退）家庭原因及个人原因离职的1 人；明确说明另找工作的人；劝退人。
一、人员结构分析：1、商品部经理结构分析：商城共有个商品部，有楼层经理（或科室主管）潜质的商品部经理人，分别是：，工作不到位的商品部经理人，分别是，不稳定的商品部经理0人。
2、以商品部为单位的人员结构分析：（1）、商城共有个柜组；（2）、柜组主任分析：有经理潜质的主任：人一楼层：二楼层：三楼层：四楼层：工作不到位的或不稳定的主任：人分别是：解决办法：进行培训，若培训无效仍无改变调整岗位。
（3）、记账员分析：人（美容室无记账员）有柜组主任（或后勤科员潜质）的记账员人，分别是：。
工作不到位的或不稳定的记账员人（不确定，记账员不稳定都是临时决定）。
三表一卡填写说明
三表一卡填写说明一、为什么要填写三表一卡：二、填写三表一卡的好处：了解每日、每月来点、来电客户数量，明确意向客源；建立潜在客户档案，通过对潜在客的回访不断满足客户需求、及时提高自身导购能力以提高终端销量；建立已购客户档案，通过对已购客户的主动服务，发掘转介绍客源。
通过三表一卡的填写，能够锁定意向客户，让销售顾问知道工作的方向，按照三表一卡的顺序完成销售过程，提高销量；同时充分的统计分析，发现销售工作中存在的问题并持续改进；三、三表一卡之间的逻辑关联：㈠、逻辑关系如下：1、凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《展厅来店（电）客户登记表》规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2、凡有意向的客户（含H级、A级、B级、C级）要建立《潜在客户管理卡》；已成交的客户，应建立《保有客户管理卡》并按规定进行跟踪促进；3、凡是登记在《展厅来店（电）客户登记表》的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态：①要么在《潜在客户管理卡》中被继续跟踪；②要么是经过推进后成交进入《保有客户管理卡》管理；不能出现有客户登记而没有跟踪、结果的情况。
4、《潜在客户管理卡》与《保有客户管理卡》相应的客户资料要对应起来；5、《来店（电）客户登记表》的客户会在《潜在客户管理卡》中继续跟踪，因此两张表格在接待客户时要配合起来使用，以便客户信息充分被记录。
㈡、三表一卡制作、使用及功能说明：四、客户分类㈠、定义：潜在客户：留有联系信息，无明确购车意向的客户；基盘客户：通过自有店销售的客户；有望客户：有明确购车意向的客户；战败客户：留下购车信息后，不在自有店购买的客户或一年以上才有购买行为的无效客户。
㈡、各类客户的具体分类：潜在客户：其他经销商保有客户、其他品牌保有客、C级客户；基盘客户：自销保有客户；有望客户：O（已交定金还没交车）、H、A、B级别客户；战败客户：购买其他品牌或在别的销售店购买的客户、一年以上才会有购车打算的无效客户。
商场导购月工作总结6篇
商场导购月工作总结6篇篇1一、引言本月的工作对于商场导购而言是一个收获与成长的时期。
在这一时间段内，我们取得了不少的销售业绩，同时积累了宝贵的经验。
以下是我对本月工作的详细总结。
二、工作内容概述1. 商品陈列与展示：根据市场需求和季节变化，对商品进行合理调整与陈列，提高商品吸引力。
2. 顾客服务：为顾客提供热情周到的服务，包括解答疑问、推荐商品等。
3. 销售业绩达成：积极完成销售指标，提高销售额。
4. 促销活动策划与执行：参与策划并执行各类促销活动，提高品牌知名度及顾客黏性。
5. 市场调研与分析：收集市场信息，分析市场动态，为商场运营提供数据支持。
三、重点成果1. 商品销售增长：本月销售额较上个月增长XX%，部分热销商品销量突破历史记录。
2. 顾客满意度提升：通过优质的服务，顾客满意度得到显著提升，多次收到顾客的表扬信及电话反馈。
3. 促销活动成效显著：本月执行的促销活动受到顾客热烈欢迎，活动期间销售额大幅提升。
4. 新客户拓展：通过市场调研与分析，成功挖掘并吸引了一批新客户，为商场带来了稳定的客源。
5. 市场分析成果：通过对市场动态的深入分析，为商场提供了有针对性的营销策略建议，助力销售业绩的提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分商品库存积压严重，导致资金周转困难。
解决方案：加强与供应商的沟通，调整进货策略；同时加大促销力度，消化库存商品。
2. 问题：部分导购员服务意识有待提高。
解决方案：加强培训，提高导购员的服务意识和专业技能；建立奖惩机制，激励导购员为顾客提供更好的服务。
3. 问题：市场竞争加剧，客流量有所下降。
解决方案：加大营销力度，提高品牌知名度；优化商品结构，提高顾客满意度；开展特色活动，吸引客源。
五、自我评估/反思本月工作虽然取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处需要改进。
在商品陈列、顾客服务、市场调研等方面还需加强学习和提升。
同时，要更加注重团队合作，与同事共同为公司创造更大的价值。
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5%
2
负责热情大方，三声服务（来有迎声、走有送声、问有答声），三米微笑原则，严格执行首问负责制，满意度90%以上。
35%
5
负责商品陈列，整洁、美观。
5%
3
负责售前售中售后服务，以客户为中心，满意度90%以上。
35%
4
负责每周参加培训1次，考试1次。
10%
导购员工作分析表
表一：
从事岗位名字
导购员
有无兼职
无
我的上级岗位名字
店长
我的部门名字
下级的岗位
无
岗位任职资格要求
年龄：18—28周岁
学历：高中、中专类专业
能力要求：普通话标准、语言表达流畅
其它要求：形象、气质佳，具较强的服务意识
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责完成公司每月下达的销售目标，每周一总结上周完成情况，上报店长。