服务总结报告
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（一）基本理论
1.以行为作为理论研究的中心。
2.以学习作为核心概念。
3.强调外部环境在行为习惯中的作用。
4.注重于观察性和可测量性。
（二）认知行为治疗模式的治疗技巧
1.放松练习。放松练习是认知行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松，舒缓身体和心理的紧张。最常见的是一种渐进式紧张―松驰放松法，即首先要要求服务对象保持某部位肌肉的紧张，接着放松这部位的肌肉。这样，通过紧张和放松，不同部位的肌肉逐渐学会放松整个身体。
5.模仿。
6.果敢训练。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心,让服务对象能够根据人际交往中的不同处境作出积极有效的回应，既能主动果表达自己的要求，又能敏锐感觉他人的权利。敢训练通常分为以下几步:(1)了解人际交往中的无效行为;(2)分析无效行为背后的信念;(3)挑战和改变无效行为背后的信念;(4)寻找有效的行为;(5)扩充有效行为的储存库。
服务学习（二）
2017-2018学年上学期
个案服务学习—总结报告
姓名：臧永兵
学号：20161124121
班级：16社会工作班
一、理论—认知行为治疗模式
认知行为治疗模式是将认知治疗原理和行为治疗原理结合一体的一种治疗模式，它是行为治疗流派中的一个重要组成部分，其思想来源根植于行为治疗的原理。认知行为治疗模式的主要内容涉及认知、行为、情绪三者之间关系的假设，行为治疗的三种学习理论、学习中的认知因素和具体的治疗技巧。
（三）认知行为治疗模式的特点
1.认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样，借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。
这一个学期的服务学习是我收获颇多。开始从一个不感兴趣，不想弄的态度到后面自己主动会去了解个案服务方面的知识以及想要去帮助别人这样的态度转变。接触了儿保中心的小朋友以后，我觉得他们比较坚强和勇敢，可能他们精神方面没有像我们普通家庭这样有父母亲人的鼓励支持，但是他们依旧活得那么阳光、那么坚强，从他们身上学会了坚强与勇敢。在与案主服务的过程中，能够发现案主能够虚心接受自己的问题，并勇于改变自己，纠正自己的不良行为。
2.计划
（1）与儿保中心相关负责人和学校老师交流沟通，让他们一起介入案主坏习惯的纠正中来。因为案主的坏习惯并不是三两天就能改过来的，需要其他支持系统一起行动才能改正过来。在学校的时候，主要请老师多注意案主行为，发现及时纠正；在儿保中心则需要儿保老师的支持。
（2）我每周周末抽空过去与案主交流沟通，查看案主变化情况，若案主改变明显，将给予一定奖励，若改变不明显，则继续加大计划实施力度。
2.采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗，模式注重人的行为的改变和学习规律，认知治疗模式强调人的内部信息加工的过程和方式。实际上，人的行为改变一定设计内部信息的加工过程，人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。
7.代币管制。为了让服务对象的正确行为与强化物直接联系起来，增强服务对象的正确行为,可以使用代币管制的方法,即用一种替代币的方式计算服务对象作出正确行为后获得的报酬。代币管制的实施需要经历5 步:(1)确定行为修正计划，包括需要达到的目标行为、目标行为的测量标准以及修正的时间等;(2)根据服务对象的喜好选择强化物;(3)建立代币管制，包括代币的类型、管理的方法和人员等;(4)执行计划;(5)逐渐取消代币管制，使服务对象在自然环境中维持正确的行为。
2.系统脱敏。如果服务对象对某种或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可以运用系统脱敏的行为治疗技术。运用系统脱敏治疗结束之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。
3.灌满疗法（又称快速脱敏法）。为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处最严重的紧张中，我是服务对象，直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
4.厌恶疗法。为了帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为，可以使用厌恶疗法，即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。
个案服务使得我自己社会工作有了更进一步的认识，从以前的听别人说到现在自己实践去做，完全是两码事。通过做服务，也能够提升我们的专业水准，为了能够带给案主更好的服务，我们更加努力的学习提升自己。在接触了案主以后，你会发现你的交流能力会不知觉的提升，比如你的交际能力，因为你要不停的跟案主交流。
但是，由于我们的服务水平以及专业水准有限，所以在很多方面还存在着许多问题，比如跟案主在一起交流的时候，有可能一些情况使你无从下手，本来你很想帮助案主解决问题，但是往往无能为力。在今后的学习过程中，要以此次服务学习中欠缺的东西为教训，不断提升自己的专业水准。
（3）通过带领案主学习一些行为规范来正确引导案主行为规范。学习一些正确的行为规范，案主就会通过自己的行为相比较，从而认识到自己的行为存在着不良问题，及时纠正。
（4）争取利用一个学期的时间，让案主改正他的不良行为
三、总结反思
在儿保中心从认识案主到建立关系，再到开展服务花了很长时间，但是比较开心的是经过与案主的相处，从案主身上找到了一些问题并帮助案主解决问题，这是一个成长过程。
二、具体介入
Fra Baidu bibliotek（一）目标
1.直接目标
1)通过与案主交流沟通，清楚地让案主认识到自身存在的问题。
2)案主认识到自己的问题后，使其勇敢面对问题并积极配合社工改正。
2.中间目标
1)寻找一些机会，让案主还原场景。比如听一场讲座，看看案主讲小话的程度以及多动的样子。
2)根据案主的情况制定一些改正措施。比如奖惩措施，比如上课的时候如果案主讲小话或者爱动的话相应给一些体罚，一旦情况相反的话，则赞美与奖赏。
3.终极目标
通过以上一系列目标，最终帮助案主纠正不良偏差行为
（二）行动与计划
1．行动
（1）与案主私底下沟通交流的时候告诫案主不能讲小话、不能乱动，要彼此相互尊重，交谈时认真听对对方说。
（2）与案主一同参加成年礼。因为儿保中心有两个人年满十八周岁，儿保中心为他们举行第一次人生大礼—成人礼，我们有幸能够和案主一同参与。刚好案主和我坐在一起，在整个成人礼过程中，案主很想讲小话，但是我不停地示意他认真听讲，不能讲话，案主最终还是比较安分。
1.以行为作为理论研究的中心。
2.以学习作为核心概念。
3.强调外部环境在行为习惯中的作用。
4.注重于观察性和可测量性。
（二）认知行为治疗模式的治疗技巧
1.放松练习。放松练习是认知行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松，舒缓身体和心理的紧张。最常见的是一种渐进式紧张―松驰放松法，即首先要要求服务对象保持某部位肌肉的紧张，接着放松这部位的肌肉。这样，通过紧张和放松，不同部位的肌肉逐渐学会放松整个身体。
5.模仿。
6.果敢训练。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心,让服务对象能够根据人际交往中的不同处境作出积极有效的回应，既能主动果表达自己的要求，又能敏锐感觉他人的权利。敢训练通常分为以下几步:(1)了解人际交往中的无效行为;(2)分析无效行为背后的信念;(3)挑战和改变无效行为背后的信念;(4)寻找有效的行为;(5)扩充有效行为的储存库。
服务学习（二）
2017-2018学年上学期
个案服务学习—总结报告
姓名：臧永兵
学号：20161124121
班级：16社会工作班
一、理论—认知行为治疗模式
认知行为治疗模式是将认知治疗原理和行为治疗原理结合一体的一种治疗模式，它是行为治疗流派中的一个重要组成部分，其思想来源根植于行为治疗的原理。认知行为治疗模式的主要内容涉及认知、行为、情绪三者之间关系的假设，行为治疗的三种学习理论、学习中的认知因素和具体的治疗技巧。
（三）认知行为治疗模式的特点
1.认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样，借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。
这一个学期的服务学习是我收获颇多。开始从一个不感兴趣，不想弄的态度到后面自己主动会去了解个案服务方面的知识以及想要去帮助别人这样的态度转变。接触了儿保中心的小朋友以后，我觉得他们比较坚强和勇敢，可能他们精神方面没有像我们普通家庭这样有父母亲人的鼓励支持，但是他们依旧活得那么阳光、那么坚强，从他们身上学会了坚强与勇敢。在与案主服务的过程中，能够发现案主能够虚心接受自己的问题，并勇于改变自己，纠正自己的不良行为。
2.计划
（1）与儿保中心相关负责人和学校老师交流沟通，让他们一起介入案主坏习惯的纠正中来。因为案主的坏习惯并不是三两天就能改过来的，需要其他支持系统一起行动才能改正过来。在学校的时候，主要请老师多注意案主行为，发现及时纠正；在儿保中心则需要儿保老师的支持。
（2）我每周周末抽空过去与案主交流沟通，查看案主变化情况，若案主改变明显，将给予一定奖励，若改变不明显，则继续加大计划实施力度。
2.采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗，模式注重人的行为的改变和学习规律，认知治疗模式强调人的内部信息加工的过程和方式。实际上，人的行为改变一定设计内部信息的加工过程，人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。
7.代币管制。为了让服务对象的正确行为与强化物直接联系起来，增强服务对象的正确行为,可以使用代币管制的方法,即用一种替代币的方式计算服务对象作出正确行为后获得的报酬。代币管制的实施需要经历5 步:(1)确定行为修正计划，包括需要达到的目标行为、目标行为的测量标准以及修正的时间等;(2)根据服务对象的喜好选择强化物;(3)建立代币管制，包括代币的类型、管理的方法和人员等;(4)执行计划;(5)逐渐取消代币管制，使服务对象在自然环境中维持正确的行为。
2.系统脱敏。如果服务对象对某种或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可以运用系统脱敏的行为治疗技术。运用系统脱敏治疗结束之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。
3.灌满疗法（又称快速脱敏法）。为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处最严重的紧张中，我是服务对象，直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
4.厌恶疗法。为了帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为，可以使用厌恶疗法，即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。
个案服务使得我自己社会工作有了更进一步的认识，从以前的听别人说到现在自己实践去做，完全是两码事。通过做服务，也能够提升我们的专业水准，为了能够带给案主更好的服务，我们更加努力的学习提升自己。在接触了案主以后，你会发现你的交流能力会不知觉的提升，比如你的交际能力，因为你要不停的跟案主交流。
但是，由于我们的服务水平以及专业水准有限，所以在很多方面还存在着许多问题，比如跟案主在一起交流的时候，有可能一些情况使你无从下手，本来你很想帮助案主解决问题，但是往往无能为力。在今后的学习过程中，要以此次服务学习中欠缺的东西为教训，不断提升自己的专业水准。
（3）通过带领案主学习一些行为规范来正确引导案主行为规范。学习一些正确的行为规范，案主就会通过自己的行为相比较，从而认识到自己的行为存在着不良问题，及时纠正。
（4）争取利用一个学期的时间，让案主改正他的不良行为
三、总结反思
在儿保中心从认识案主到建立关系，再到开展服务花了很长时间，但是比较开心的是经过与案主的相处，从案主身上找到了一些问题并帮助案主解决问题，这是一个成长过程。
二、具体介入
Fra Baidu bibliotek（一）目标
1.直接目标
1)通过与案主交流沟通，清楚地让案主认识到自身存在的问题。
2)案主认识到自己的问题后，使其勇敢面对问题并积极配合社工改正。
2.中间目标
1)寻找一些机会，让案主还原场景。比如听一场讲座，看看案主讲小话的程度以及多动的样子。
2)根据案主的情况制定一些改正措施。比如奖惩措施，比如上课的时候如果案主讲小话或者爱动的话相应给一些体罚，一旦情况相反的话，则赞美与奖赏。
3.终极目标
通过以上一系列目标，最终帮助案主纠正不良偏差行为
（二）行动与计划
1．行动
（1）与案主私底下沟通交流的时候告诫案主不能讲小话、不能乱动，要彼此相互尊重，交谈时认真听对对方说。
（2）与案主一同参加成年礼。因为儿保中心有两个人年满十八周岁，儿保中心为他们举行第一次人生大礼—成人礼，我们有幸能够和案主一同参与。刚好案主和我坐在一起，在整个成人礼过程中，案主很想讲小话，但是我不停地示意他认真听讲，不能讲话，案主最终还是比较安分。