2015-16北京导游年审突发事件答案(自己做,已通过)
北京2015-2016年度导游年审领队出发前准备工作答案(自己做的,已通过)讲解
1组团社按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写( )。
A.《中国公民旅游团队名单表》B.《出境旅游行程表》C.《出入境行程表》D.《中国公民出国旅游管理办法》2任何情况下领队都不可以向他人或机构泄露客人个人资料信息。
（）A.错误B.正确3行前说明会一般由旅行社的（）人员负责电话通知游客前来参观。
A.旅行社B.OPC.导游D.领队4导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）。
A.予以公告B.由旅游主管部门责令退还C.处一千元以上一万元以下罚款D.没收违法所得E.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证5领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。
A.堵车原因B.客人原因C.各种由于不可抗力/不可控制因素D.旅行社原因6登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（）。
A.办登机手续B.离开C.登机D.休息7领队应在飞机上协助客人填写（）。
A. B. C. D.A.分房表B.回访问卷C.入境表格D.问卷调查8目的地知识重点讲解目的地相关（）、风俗习惯及旅游常识。
A.法律法规、宗教信仰B.目的地国货币C.旅游常识D.人文思想9《中国公民旅游团队名单表》一式四联，分为（）。
A.入境边防检查专用联B.旅行社自留专用联C.团队游客签名专用联D.旅游行政部门审验专用联E.出境检查边防专用联10按照规定，经审核后的《中国公民旅游团队名单表》可以再添加人员。
( )A.正确B.错误11查阅卷宗要特别注意的问题是（）。
A.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项B.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人C.交通工具的安排D.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况E.记住旅游团的名称（或团号）和人数12如果是早班机，到达目的地后马上组织（）。
A.回酒店休息B.行程参观C.原地休息D.延缓行程13行前说明会通常会在团队正式出发前（）左右召开。
北京导游证年审答案word版本
（2）物品的独一无二
在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在制造时尚。“DIY自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。在“DIY自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。受欢迎。
以下是2011年导游证年审答案
本人原创广安大街97分，德内大街87分，平安大街74分，定阜街90分，四环路97分，东交民巷93分，地安门大街83分
地安门大街83分
东交民巷93
合计50100%
四环路97分
合计50100%
2、Google网站www。people。com。cn定阜街90
营销调研课题
一、消费者分析平安大街74分
德内大街
创新是时下非常流行的一个词，确实创新能力是相当重要的特别是对我们这种经营时尚饰品的小店，更应该勇于创新。在这方面我们是很欠缺的，故我们在小店经营的时候会遇到些困难，不过我们会克服困难，努力创新，把我们的小店经营好。
（1）专业知识限制
广安大街97
[2015年导游员年审继续教育课程 - 应急问题与突发事件的处理]
![[2015年导游员年审继续教育课程 - 应急问题与突发事件的处理]](https://img.taocdn.com/s3/m/3a22d458f7ec4afe04a1dffe.png)
《应急问题与突发事件的处理》 (7学时)1.0讲义一、突发事件的特点及其对旅游业的影响突发事件是指出乎人们意料，且威胁到人身安全和造成财产损失事件的总称。
通常，突发事件包括各种自然灾害、意外事故、恐怖袭击、政局动荡、经济危机、宗教或种族冲突等。
(一)突发事件的特点1.突发性突发事件往往都是不期而至，令人措手不及，突发事件发作的时候一般是在毫无心理准备的情况下瞬间发生，给社会带来的是混乱和惊恐。
2.破坏性突发事件发作后可能会带来比较严重的物质损失和人员伤亡，造成较大范围的负面影响，有些突发事件用毁之一旦来形容一点不为过。
3.不确定性事件爆发前的征兆一般不是很明显，难以做出预测。
突发事件出现与否与出现的时机是无法完全确定的。
4.急迫性突发事件的突发性特征决定了政府对突发事件做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。
突发事件往往会引起各大传媒以及社会大众的关注，迫使政府必须立即进行事件调查与对外说明。
5.信息资源紧缺性突发事件往往突然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，混乱和惊恐的心理使得获取相关信息的渠道出现瓶颈现象，决策者很难在众多的信息中发现准确的信息。
(二) 突发事件对旅游业的影响突发性事件通常都是难以预见的，对于旅游业来说，灾难往往是突然而至，自上世纪80年代以来，亚洲金融风暴、世界能源突发事件、全球经济衰退、口蹄疫(FMD)、疯牛病(BSE)、非典型性肺炎(SARS)、高致病性禽流感(HPAI)、东南亚海啸、卡特里娜飓风等全球性突发事件以及纽约9 • 11事件，伦敦地铁爆炸案，马德里火车爆炸案，印尼巴厘岛、土耳其和肯尼亚等针对旅游者的恐怖袭击等局部突发事件，对全球和地区的旅游业发展产生了直接和深远影响。
2001年发生在美国的“9.11事件”，使美国经济迅速滑入低谷。
据国际货币基金组织统计，当年美国经济仅增长0.3%，是10年来的最低水平。
世界经济也进入了新的一轮低迷期，2001年世界经济只增长2. 3%，2002年只增长3%，比2000年分别下降了2.4个和1.7个百分点。
常见问题和突发事件的预防和处理-全国导游
常见问题和突发事件的预防和处理-全国导游一、判断题1. 旅游团人数变化，入境站地陪要写好书面材料，请计调签字确认。
( )正确答案：B2. 如果在户外活动遇到地震情况时，导游人员应注意让游客远（江南博哥）离高大建筑物，集中在空旷开阔地。
正确答案：A3. 旅游者食物中毒时送医院救治，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因。
( )正确答案：A4. 游客突发重病入院治疗，患者离团住院期间未享受的综合服务费，可以部分退还。
( )正确答案：A5. 对于缩短行程计划的编制原则，即使时间不许可，也一定要将原计划中参观游览的景点及其他活动都安排进去，保护消费者的合法权益。
正确答案：B6. 导游人员应建议身体不适的旅游者及早去医院诊治。
正确答案：A7. 若有人肆意进行攻击、污蔑，导游人员要严正驳斥，驳斥要理直气壮、观点鲜明，要有理、有据，必要时要报告有关部门。
正确答案：A8. 持旅游签证来中国旅游的外国人只可从事本国的宗教活动，但不得触犯我国的法律。
( )正确答案：B9. 出现地震情况若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。
( )正确答案：B10. 法国旅游团在京丢失团体签证后，领队持相关资料到法国使领馆报失，填写申请表，申领新的团体签证。
正确答案：B11. 游客患重病在医院抢救时导游人员应提醒医院妥善保存由主治医生签字的有关诊治、抢救或动手术的书面材料。
正确答案：A12. 正常死亡或死因明确的非正常死亡者的遗体一般不解剖；唯一只有死者亲属提出由其签字的书面申请，方可解剖遗体。
正确答案：B13. 如果旅游者出现食物中毒现象，导游应立即封存患者所食用物品，尽快打扫干净呕吐物，以免细菌传播，污染环境。
正确答案：B14. 游客死亡若举行追悼仪式导游人员要参加，但是宗教祭祀仪式，导游人员不便参加。
( )正确答案：B15. 为防止晕车，应建议游客饮不宜过饱、但也不宜空腹乘车。
( )正确答案：A16. 丢失的如果是贵重物品，失主应该持报失证明、本人护照或其他有效身份证件到北京市公安局出入境管理处填写《失物经过证明》，丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主应出示《中国海关行李申报单》。
北京2015-2016年度导游年审旅游法答案(自己做的,已通过)
B.根据情况，组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任
C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任
D.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任
41
旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
导游和领队从事业务活动，应当（）。
A.佩戴导游证、领队证，遵守职业道德
B.劝阻旅游者违反社会公德的行为
C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
D.引导旅游者健康、文明旅游
E.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
37
包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
E.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的
31
县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（）应对机制。
A.旅游风险
B.旅游抱怨
C.旅游投诉处理
D.旅游突发事件
32
旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（）。
A.旅游注意事项
B.旅行帽
C.旅游包
D.旅游行程单
33
旅游经营者是指旅行社、景区以及为旅游者提供（）等服务的经营者。
19
利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，（）。
A.应当在涨价之前举行听证会
B.应当相应降低价格或者取消收费
C.应当逐步免费开放
D.应实行政府定价或者政府指导价
20
旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。（）
导游政策法规练习题(含答案)
导游政策法规练习题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.（）不属于《宪法》规定的选举权与被选举权的资格限制要求。
A、政治权利B、国籍C、宗教信仰D、年龄正确答案：C2.甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。
张某是乙公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。
下列选项正确的是（）。
A、甲公司与乙公司应对王某承担连带侵权责任B、甲公司、乙公司、李某应对王某承担连带侵权责任C、对王某的侵权责任应由甲公司承担，乙公司承担相应的责任D、对王某的侵权责任应由张某承担，李某承担相应的责任正确答案：C3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
A、30个B、3个C、5个D、15个正确答案：B4.（）是指一方当事人对另一方当事人的主张的于己不利的事实部分承认或者附条件承认，在此情况下由法院综合案件情况判断部分承认或附条件承认能否构成自认。
A、限制自认B、默认自认C、陈述自认D、拟制自认正确答案：A5.“十四五”时期健全现代文化产业体系应坚持把（）放在首位。
A、经济效益B、文化效益C、社会效益D、市场效益正确答案：C6.下列各项中，属于事故灾难的选项是（）。
A、公共设施和设备事故B、生物灾害C、海洋灾害D、森林草原火灾正确答案：A7.下列各项中，关于消费者组织对消费者权益的保护的表述，不正确的选项是（）。
A、消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督B、消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动C、消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持D、消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务正确答案：C8.（）是我国的国体。
A、政治协商制度B、人民民主专政C、工农联盟D、人民代表大会制度正确答案：B9.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制正履行辅助人的非法、不安全服务行为、或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给子警告，情节严重的，处（）罚款。
北京2015-2016年度导游年审优秀导游答案(自己做的,已通过)
1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的（）”的构想。
A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴文化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发生前，导游员应当（）。
A.告诫好客人B.提前报警C.在车上告知D.让客人把财务都放在车上E.取消或延迟当日的行程3导游在带团中努力掩饰自己的不足，不如放开发挥自己的长处，发挥（）的积极作用。
A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很高的讲解水平，很强的解决问题能力却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。
A.身体素质B.理解能力C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的大忌，它是指导游在工作中独断专行，以自己的意志为优先，认为客人必须要遵守自己拟定的计划行事。
A.狂妄自大B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任心6导游人员的基本职责包括（）。
A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全E.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客人表达否定意思的时候，应尽可能用肯定的语气从正面说，避免用否定的语气从反面说。
（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努力使自己的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语言、形体动作等方面，游客感到导游的心情总是与他们的心情处在同一频率上。
A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单手为宜B.方便接拿C.递于手上D.戴上手套E.主动上前10假如导游性子急、说话急、脾气暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游角色相冲突的表现。
（）A.错误B.正确11一名合格的导游人员首先应该具有（）。
【导游证】基础习题库与参考答案
【导游证】基础习题库与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在园林中起到重要的点景作用的建筑是()。
A、厅堂B、楼阁C、石桥D、长廊正确答案：B2、根据《旅游法》规定,突发事件发生后,当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救,并协助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地点。
A、事发地B、户籍所在地C、居住地D、出发地正确答案：D3、下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。
A、不适宜参加相关活动的群体B、旅游者应当承担必要的救助费用C、正确使用相关设施、设备的方法D、必要的安全防范和应急措施正确答案：B4、根据《旅行社管理条例实施细则》规定,导游私自兜售商品,旅行社应()退还旅游者的购物价款。
A、全额B、双倍C、三倍D、差额正确答案：A5、提高司法公信力需要优化司法职权配置,在()设立巡回法庭,审理跨行政区域重大行政和民事案件。
A、最高人民法院B、中级人民法院C、高级人民法院D、基层人民法院正确答案：A6、导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。
A、涉外性B、经济性C、社会性D、文化性正确答案：D7、“宝城宝顶”是( )朝代的封土形式A、宋B、明清C、秦汉D、唐正确答案：B8、()享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉A、泰山B、华山C、恒山D、衡山正确答案：A9、根据《导游管理办法》规定,导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证,县级以上旅游主管部门不予受理或者不予许可,并给予警告;申请人在()内不得再次申请该导游执业许可。
A、3年B、1年C、6个月D、2年正确答案：B10、执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是()。
A、全陪和领队B、全陪C、全陪和地陪D、地陪正确答案：D11、如全程带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是()A、园林艺术知识B、历史文化知识C、石窟艺术知识D、喀斯特地貌知识正确答案：A12、党的十九大报告指出,必须坚持质量第一、效益优先,以()为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率。
导游政策法规习题+答案
导游政策法规习题+答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担（）的民事责任。
A、合理B、必要C、适当D、次要正确答案：C2.下列各项中，属于一、二级预警发布后采取措施的选项是（）。
A、及时向社会发布可能受到突发事件危害的警告B、关闭或者限制使用易受突发事件危害的场所C、定时发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果D、启动应急预案正确答案：B3.当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起（）内没有行使撤销权的，撤销权消灭。
A、12个月B、3个月C、6个月D、1个月正确答案：A4.导游证有效期为（）。
A、2年B、1年C、3年D、4年正确答案：C5.根据《宪法》规定，以下领导人中，（）由全国人民代表大会选举产生。
A、国家监察委员会主任B、审计长C、中央军委副主席D、国务院总理正确答案：A6.下列各项中，关于我国国旗的说法中，不符合法律规定的选项是（）。
A、左上方缀黄色五角星五颗，四颗小星环拱在一颗大星的右面B、每颗小星各有一个尖角正对大星中心点，表示人民对党的向心之意C、四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级D、国旗中的大五角星代表中国共产党正确答案：C7.（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。
A、国务院环境保护主管部门B、国务院旅游主管部门C、国务院建设主管部门D、国务院文物主管部门正确答案：C8.相对人可以催告无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的法定代理人自收到通知之日起（）内予以追认。
A、15日B、30日C、15个工作日D、30个工作日正确答案：B9.展望我国将基本实现社会主义现代化。
（）A、2045年B、2035年C、2040年D、2030年正确答案：B10.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，但定金的数额不得超过主合同标的额的（）。
A、20%B、10%C、15%D、5%正确答案：A11.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）（）人以上或者重伤100人以上。
【精品作文】2017北京导游年审答案旅行社条例
8、 2006年7月至2009年1月，南京市博物馆考古工作人员在原三山街长途汽车站工地发现了一段六朝时期的夯土墙遗址。 （ ）F
9、 釉下彩羽人纹盘口壶是佛道两教相容的一件作品，极具文物价值T
10、 六朝食单里的扁尖鸭臛就与今天的笋尖老鸭汤相同。 （ ）T
8、 《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过，自 （ ） 起施行。D
9、 订立合同时，旅游经营者向旅游者作必要的告知是（ ）B
10、 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和（ ）的基本信息。C
3、 鸡首壶的“鸡”与“吉”谐音，故有吉祥之寓意。 （ ）T
4、 六朝博物馆在美籍华人建筑设计大师贝建中先生的指导下，由他的二儿子贝聿铭先生所完成。 F
5、 六朝是指三国吴、东晋、南朝宋、齐、梁、陈这六个朝代。 （ ）T
6、 一楼大厅的地面上镶嵌在米黄石灰石板之间的78个玻璃窗，被设计和建设团队戏称为“满天星”。 T
15、 旅游合同具有法律效应，导游要熟悉旅游合同和行程内容。做到全面掌握，完全履行。 T
1、 （ ） 是旅游团队最根本性的文件。B
2、 从法律角度看，导游工作过程就是履行（ ）的过程。B
3、 地接社导游在车上推荐组织游客观看“特殊项目” D
4、 旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（ ）承担B
9、 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任 T
导游资格试题库(附答案)
导游资格试题库（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.（）以960平方米元代道教壁画著称于世，有道教壁画艺术宝库之誉，与佛教艺术宝库敦煌石窟交相辉映。
A、沈阳太清宫B、北京白云观C、成都青羊宫D、芮城永乐宫正确答案：D2.2021年11月，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部发布通知，公布第二批国家文化和旅游消费试点城市名单，不在此次消费试点城市名单的是（）。
A、山东泰安市B、浙江绍兴市C、四川乐山市D、河北保定市正确答案：A3.按照突发事件发生的紧急承担、发展态势和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用（）标示。
A、红色、黄色、橙色、蓝色B、红色、橙色、蓝色、黄色C、红色、橙色、黄色、蓝色D、橙色、红色、黄色、蓝色正确答案：C4.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。
A、８分钟B、１０分钟C、５分钟D、３分钟5.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《死亡公证书》B、《尸体解剖报告》C、《死亡诊断证明》D、《因病死亡证明》正确答案：C6.文化和旅游领域首笔设备更新专项再贷款向（）投放成功，用以支持文化和旅游项目设备购置。
该项目为文化和旅游领域首个完成设备更新改造专项再贷款投放的项目。
A、中山华侨城实业发展有限公司B、华侨城实业发展（深圳）有限公司C、广州长隆集团有限公司D、郑州方特实业有限公司正确答案：A7.普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的（）签发。
A、县级以上公安机关出入境管理机构B、市级以上公安机关出入境管理机构C、县级或市级以上公安机关出入境管理机构D、省级公安机关出入境管理机构正确答案：A8.2016年8月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定（）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A、司机背后第一排靠过道位B、司机背后第一排靠窗位C、开门侧第一排靠过道位D、开门侧第一排靠窗位9.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
2015-16年度导游年审退税答案
1离境退税政策退税管理办法由国家税务总局会同财政部和（ A. 国家旅游局B. 海关总署2境外旅客，是指在我国境内连续居住不超过 183天的外国人和（）。
* A.港澳台同胞B. 香港居民C. 澳门居民D. 台湾同胞3退税物品，是指由境外旅客本人在退税商店购买且符合退税条件的个人物品。
以下物品不属于退税物品:A. 中式服装「B.家用电器C. 文物D. 化妆品4我国曾于2011年起，在（）开始试点离境退税政策。
B. 海南C. 地方税务部门D. 国务院）制定，并由国家税务总局公布实施。
A.广东C. 北京D. 深圳5离境退税政策，是指对境外游客在（）购买的随身携运岀境的退税物品，按规定退税的政策。
* A.退税定点商店B. 室内商场C. 中国境内D. 机场免税店6以下商品不能享受退税的是（）广A. 电冰箱B. 电视机C. 洗衣设备D. 红酒7境外旅客在离境口岸离境时，应当主动持退税物品、（）、退税物品销售发票向海关申报并接受海关监管nA. 退税物品购买凭证OB. 《海关出口申报单》C. 纳税证明D. 《境外旅客购物离境退税申请单》8无论是本地购物本地离境还是本地购物异地离境, 离境退税均由设在办理境外旅客离境手续的离境口岸隔离区内的 （）统一办A. 海关退税柜台B. 退税代理机构C. 旅行社代理机构D. 税务机构9境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商店购买的退税物品，按（10以下城市口岸不属于境外旅客离境退税的离境口岸的是（ ）C. 香港D. 上海11美国游客SMITH 先生购买的以下商品，哪个不能完成离境退税手续（B. 医疗器械A.11%B.10%C.13%D.12%A.自行车）的税率退还增值税。
A.北京B.广州C. 摩托车D. 汽车模型12法国游客JAY女士于2015年3月5日购买了中式服装，并于2015年7月7日离境回国，她可以申请办理离境退税手续吗?A. 可以B. 申请后可以* C.审批后可以广D.不可以13退税额未超过（）元的，可自行选择退税方式。
[VIP专享]北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)
![[VIP专享]北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)](https://img.taocdn.com/s3/m/eac38fb7ccbff121dd3683fc.png)
1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。
（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。
（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。
（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
如（）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)
1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。
（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。
（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。
（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
如（）A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
导游政策法规练习题(含答案)
导游政策法规练习题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向（）备案。
A、文化主管部门B、市场监督管理部门C、卫生行政主管部门D、公安部门正确答案：D2.下列各项中,关于《英烈保护法》的表述,错误的选项是（）A、《英烈保护法》整合了现行法律、烈扬条例等有关英雄烈士保护的规定B、《英烈保护法》于2018年4月颁布,同年5月起执行C、《英烈保护法》是我国首部保护英雄烈士的专项法律D、《英烈保护法》确立了八宝山烈陵园作为国家标志以及纪念缅怀英雄烈士永久性纪念设施的法律地位正确答案：D3.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游，因旅行社原因未成行，在出发前2日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。
A、15%B、25%C、10%D、20%正确答案：A4.根据《出入境管理法》，下列各项中不属于出境的选项是（）。
A、由中国内地前往其他国家或者地区B、由中国内地前往香港特别行政区、演门特别行政区C、由大陆前往台湾地区D、由其他国家或者地区进入香港特别行政区、澳门特别行政区正确答案：D5.当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，但定金的数额不得超过主合同标的额的（）。
A、20%B、10%C、5%D、15%正确答案：A6.具有下列（）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。
A、申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的B、对不符合法定条件的申请人核发导游证的C、取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力D、对不具备申请资格的申请人核发导游证的正确答案：C7.依据《关于加强疫情防控科学精准实施跨省旅游“熔断”机制的通知》,应动态调整文化和旅游场所开放政策,及时更新相关疫情防控指南,建立旅游热点防疫预报机制,强化（）和监督指导,认真做好文化和旅游市场疫情防控工作A、事后究责B、事后恢复C、事前预防D、事中处置正确答案：C8.下列各项中，关于证据交换的相关规定的表述，正确的选项是（）。
2016年全国高级导游等级考试导游能力测试真题
2016年全国高级导游等级考试导游能力测试真题一、导游应急处理案例题(请考生从4个备选题中选择2题作答，每题10分，共20分。
)1.2013年5月5日，甲、乙两个中国旅游团同时入住新西兰某酒店，领队苏小姐带领的甲旅游团来自北方某城市，全为男性;领队王小姐带领的乙旅游团则来自浙江某城市。
时值我国“五一”小长假出境游高峰期间，赴澳新旅游的人数较多，该酒店客房甚为紧张，经商议，两位领队便同住一个房间。
当晚，甲旅游团的几名男士来到两位领队的房间闲聊，他们越聊越起劲，就是不走。
两位领队觉得，几天来为他们服务已够累了，明天还有紧张的旅游活动，这样聊下去可能会对明天的安排产生影响，于是来自浙江的王小姐很有礼貌说：“现在己很晚了，明天还要早起，是不是大家可以回房休息了。
”她的话音刚落，其中一位男士突然站起来伸手打了王小姐一个耳光，王小姐十分委屈，只是双手捂着脸哭泣。
如果你是王小姐，你将如何处理?2.胡小姐带领一个14人组成的旅游团赴北马里亚纳群岛的首府塞班旅游，除张先生带领一名9岁的男孩外，其他均为夫妻。
该团抵达塞班机场后，胡小姐便带领团队走进入境大厅，排队等候办理入境手续。
由于等候时间稍长，小男孩有些不耐烦，遂在大厅来回奔跑玩耍。
张先生怕其儿子出事，便大声叫他回来，并用力地将他拉了回来。
没多久，小男孩又要挣脱其父亲的控制，张先生就严厉地训斥他：“再不听话，我就不要你了!”并用手掌打了一下儿子屁股。
该旅游团过关后，胡小姐与前来迎接的地陪小姐进行了接洽，正准备带领游客们上车时，突然来了两名警察，其中一名很严肃地问：“刚才在入境大厅里是谁对孩子如此粗暴?请跟我们到警察局去一下。
”地陪小姐见状赶紧迎上，很有礼貌地说：“我可以把情况说明一下吗?”警察点头表示允许。
她说：“我的这些客人来自中国，他们的家庭都是独生子女，对自己的孩子都非常疼爱，这位先生就是出于对其孩子的爱，告诉他到国外要遵守规定，不要在大厅里来回跑来跑去打扰别人，否则做父亲的就很丢面子。
201516北京导游年审职业道德答案自己做的已通过
1道德被认为是一种（），是在一定社会中调整人们之间以与个人与社会之间关系的行为规范的总和。
A.行为准则B.社会意识形态C.立身根据D.社会环境2导游员服务的对象是（）。
A.旅行团B.景点C.游客D.旅行社3讲文明懂礼貌的核心意思是（）。
A.真诚公道B.尊重他人C.忠于职守D.优质服务4导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（）。
A.次要地位B.不太重要C.极其重要D.可有可无5国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（）。
A.2015年11月20日B.1962年11月20日C.1996年11月20日D.1991年11月20日6导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉与到（）。
A.八大环节B.两大环节C.六大环节D.五大环节7导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（）。
A.诚实善良B.能言善辩C.落落大方D.相貌端正8导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（）的原则A.真诚公道B.内外有别C.优质服务D.一视同仁9导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。
发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物，（）。
A.漠不关心B.视而不见C.与时报告有关部门D.私自处理10导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（）的旅游团时需举本社导游旗。
A.20人以上B.5人以上C.15人以上D.10人以上11紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社的前提下，导游人员是否有权调整计划、变更路线（）A.有权B.无权C.听从年长者建议D.半数以上意见12维护旅游者的合法权益，不乱收费。
若增加自费项目，应该（）。
A.不允许B.必须与游客商量并征得同意C.灵活掌握D.导游自行决定13导游人员（）与入境旅游团的领队同住一室。
A.可以B.必须同住C.不可以D.自由选择14导游人员因工作饮酒，不要超过本人酒量的（）。
2015导游年审试题与答案 应急问题与突发事件的处理
应急问题与突发事件的处理试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)1在旅游业中（）是旅游者选择目的地首要因素，也是旅游业的生命线。
A.个人偏好B.安全C.知名度D.地理位置2旅游活动是人们追求（）的亲身实践和体验行为。
A.真、善、美B.快乐C.自我D.享受3灾难给旅游业所带来的损失显而易见，这是旅游业（）的表现。
A.常见性B.不可预见性C.敏感性D.规律性4旅游突发事件，不仅给旅游者造成严重的生命和财产损失，也会给处于突发事件中的（）带来游客和旅游收入锐减的情况。
C.旅游目的地D.酒店5突发事件在旅游目的地的发生，会对旅游目的地的形象和声誉在一定时期内产生巨大的负面影响，会直接导致目的地旅游业（）的下降。
A.综合竞争力B.核心竞争力C.经济收益力D.产业竞争力6旅游突发事件中政治冲突和（）对旅游业影响巨大。
A.自然灾害B.传染性疾病C.交通事故D.恐怖袭击7突发事件出现会引起各大传媒及社会大众的关注，迫使政府必须立即进行事件调查与（）。
A.处理B.对外说明C.协调D.道歉8突发事件势必会直接间接影响到旅游相关行业的经济效益和（）。
A.社会效益B.经济利益C.国民经济D.品牌效益9国际通用求救信号是（）。
A.OSOB.SCS10医疗急救中心求助电话是（）。
A.12121B.120C.110D.11911国际通用的火光信号是燃放（）堆火焰。
A.一B.二C.三D.四12针对游客呼吸向其提供所需氧气的最快最简单有效的方法是（）。
A.心脏按压B.人工呼吸C.心肺复苏D.静脉输液13对成年，人工呼吸的正确次数是每分钟（）。
A.10-15次/分钟B.15-20次/分钟C.14-16次/分钟D.16-18次/分钟14人口呼吸方法很多，以（）人工呼吸方法最为方便和有效。
A.仰卧压胸法B.俯卧压背法C.心脏按压法D.口对口吹气法B.5C.6D.716以下（）症状不属于中暑前兆。
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年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答1在旅游业中（）是旅游者选择目的地首要因素，也是旅游业的生命线。
A.安全B.地理位置C.个人偏好D.知名度2旅游活动是人们追求（）的亲身实践和体验行为。
A.快乐B.享受C.真、善、美D.自我3灾难给旅游业所带来的损失显而易见，这是旅游业（）的表现。
A.不可预见性B.规律性C.常见性D.敏感性4旅游突发事件，不仅给旅游者造成严重的生命和财产损失，也会给处于突发事件中的（）带来游客和旅游收入锐减的情况。
A.景区B.酒店C.景点D.旅游目的地5突发事件在旅游目的地的发生，会对旅游目的地的形象和声誉在一定时期内产生巨大的负面影响，会直接导致目的地旅游业（的下降。
A.核心竞争力B.产业竞争力C.综合竞争力D.经济收益力6旅游突发事件中政治冲突和（）对旅游业影响巨大。
A.传染性疾病B.恐怖袭击C.自然灾害D.交通事故7突发事件出现会引起各大传媒及社会大众的关注，迫使政府必须立即进行事件调查与（）。
A.对外说明B.道歉C.处理D.协调8突发事件势必会直接间接影响到旅游相关行业的经济效益和（）。
A.经济利益B.品牌效益C.社会效益D.国民经济9国际通用求救信号是（）。
A.SCSB.SOSC.OSOD.SSC10医疗急救中心求助电话是（）。
A.120B.119C.12121D.11011国际通用的火光信号是燃放（）堆火焰。
A.二B.四C.一D.三12针对游客呼吸向其提供所需氧气的最快最简单有效的方法是（）。
A.人工呼吸B.静脉输液C.心脏按压D.心肺复苏13对成年，人工呼吸的正确次数是每分钟（）。
A.15-20次/分钟B.16-18次/分钟C.10-15次/分钟D.14-16次/分钟14人口呼吸方法很多，以（）人工呼吸方法最为方便和有效。
A.俯卧压背法B.口对口吹气法C.仰卧压胸法D.心脏按压法15在自驾游旅行中，要防止疲劳驾驶，连续驾驶超过（）小时称为疲劳驾驶。
A.5B.7C.4D.616以下（）症状不属于中暑前兆。
A.耳鸣B.体温在38.5度以上C.头晕D.恶心17到疟疾流行区居住或旅行的旅游者需要携带一些抗疟药品备用，特别是流行季节，一般自进入疟区前（）开始服药。
A.二周B.四周C.一周D.三周18旅行团中有多人发生肠胃（消化道）疾病，导游员的首要工作是（）。
A.向卫生防疫部门报告，请其帮助排除食物中毒和流行性疾病问题。
B.积极联系患病旅游者家人，及时报告患者病情。
C.停止患病游客的旅游活动，尽快安排他们返回住地。
D.向组团社、地接社汇报患病旅游者的生病经过。
19沙尘暴是沙暴和（）两者兼有的总称。
A.暴沙B.沙子C.尘暴D.尘土20SOS三个电码代表（）。
A.分别都是三个圆点B.三个圆点，三个破折号，再加三个圆点C.三个破折号，三个圆点，再加三个圆点D.三个破折号21旅游车意外发生事故，但旅游团没有发生财物及人身安全事故，此时导游员首要的工作应是（）。
A.安抚旅游者，说明很快会解决B.立即报告地接旅行社，请其派员前来处理。
C.请司机自行处理D.及时报告旅游社，请旅行社尽快安排旅游车，或在交通部门快速处理后继续旅游行程22下列（）不是患有低血糖的游客的首选。
A.冷盐水B.饼干C.糖果D.巧克力23以下（）不属于游客发生中暑时，导游应该采取的急救措施。
A.恢复知觉后，供给盐水喝B.静脉输液C.将冰袋或水袋置于颈侧、腋下、腹股沟等大动脉搏动处D.用东西将头及肩部垫高24在处理溺水者的过程中，对意识丧失，尚有呼吸心跳的溺水者要让其（）并注意保暖。
A.仰卧B.半卧位C.侧卧D.俯卧25当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应当立即实施（）。
A.心脏按压B.人工呼吸C.心肺复苏D.等着医护人员施救26在寒冰地区旅行时，如遇深度冻伤，可用双手按摩或用（）浸泡伤口20分钟，以皮肤转为潮红或有知觉为准。
A.38℃-42℃温水B.0℃度以下冰水C.10C℃-15℃冷水D.45℃-50℃热水27地震是地壳快速释放能量过程中造成振动，期间会产生地震波的一种自然现象，地震又称（）。
A.地动B.地振动C.振动D.地裂28如遇索道故障短时间内不能排除，乘客要稳定情绪，不要惊慌，等待（）前来营救，千万不可自行设法离开车厢。
A.其他游客B.周围群众C.导游人员D.工作人员29旅游中发生水运事故时，要利用救生设备逃生，紧急情况下必须跳水逃生时不要从（）以上高度直接跳入水中,可利用绳索等入水中。
A.10米B.20米C.5米D.15米30旅游突发事件的规律有：空间规律、（）和活动规律。
A.时间规律B.组织规律C.突发规律D.阶段规律31旅游突发事件具有的特点（）。
A.突发性B.不确定性C.破坏性D.急迫性32旅游突发事件对旅游业的影响主要表现哪个几方面（）。
A.旅游目的地B.旅游企业C.旅游产业D.旅游者33旅游突发事件按其诱因可细分为行政内部管理、自然灾难、经济、信息传播及（）七大类型。
A.政治军事B.文化C.传染性疾病D.进出口贸易34旅游中若进行漂流活动时，正确的说法（）。
A.漂流时不要携带现金和贵重物品上船B.漂流之前无须阅读漂流须知C.在强降雨等恶劣天气下开展漂流更加刺激D.听从工作人员的安排，穿好救生衣，根据需求戴好安全帽35发生水运事故时，要利用救生设备逃生，紧急情况下必须跳水逃生时应采取正确应急措施的有（）。
A.尽快游离遇难船只，防止被卷入旋涡B.如果发现四周有油火，应脱掉救生衣，潜水游到上风处，到水面上换气时，先用双手将头顶的油和火拨开再呼吸C.尽可能在漂浮物附近D.两人以上跳水逃生，要尽可能拥抱在一起，减少热量散失，也易于被发现36暴雨是指降水强度很大的雨，一般情况下对暴雨的正确描述是（）。
A.连续40小时降雨量50毫米以上的降水B.每小时降雨量16毫米以上C.连续24小时降雨量50毫米以上的降水D.连续12小时降雨量30毫米以上的降水37地震发生后，正确的应急要点（）。
A.用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部，防止灰尘呛闷发生窒息B.一时无法脱险，要节省气力，静卧保持体力，不要盲目大声呼救C.不要躲到外墙窗下、电梯间、更不要跳楼D.寻找和开辟通道，朝着有光亮、宽敞的地方移动38发现泥石流、山体滑坡时，应当（）。
A.一定要设法从房屋里跑至开阔地带B.不要躲在有滚石和大量堆积物的山坡下面C.应选择在山谷和山沟底部扎营D.不要停留在低洼处，也不要攀爬到树上躲避39火灾发生时，应当（）。
A.身处森林着火区域，应准确判断风向和火灾延烧方向，顺风逃生火场B.逃生过程中，要一路关闭背后的门，逃离现场后切勿重返屋内取贵重物品C.逃生时应准确识别疏散指示方向，千万不要拥挤，快速逃离火场D.火灾发生时，可搭乘电梯逃生，必要时可以跳楼40发生拥挤、踩踏事故时，应当（）。
A.陷入拥挤的人流时，要靠近店铺、柜台的玻璃或者其他危险物B.如果带着孩子，要尽快把孩子抱起来，如果可能，要抓住身边坚固牢靠的东西C.服从组织者指挥，有序撤离D.若被人群挤倒，则设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体41旅游中若遇到道路交通事故，下列说法中正确的是（）。
A.遇到撞人后驾车或骑车逃逸的，应及时追上肇事者或求助周围群众拦住肇事者B.发生重大交通事故时，立即翻动伤者，立即拨打120 和110 求助C.与机动车发生事故后，要保护现场，及时报警，并记下肇事车辆的车牌号D.对受伤者进行常识性的受伤部位检查，及时止血、包扎或固定42进入高原旅游，哪些做法正确（）。
A.进入高原旅游饮食清淡，多饮水，最好不要饮酒和吸烟B.在高原如遇感冒，可以继续行程C.初到高原可以直接到高海拔地区进行旅游D.初到高原不能做剧烈体力运动，用半天时间静养休息，保证充足睡眠43旅游安全突发事件的成因有（）。
A.旅游单位的管理不力B.监管部门的失职C.旅游环境的不安全D.旅游者自身的不安全行为44游客出现骨折，（）属于导游采取的正确急救措施A.就地取材用最适宜材料作为固定材料B.垫高受伤肢体，减轻肿胀C.双手握住骨折位置，不要让客人活动D.从地上抬起伤者时，需要多人缓缓平托45在高温天气里，预防中暑的有效措施A.多喝水、少吃多餐，适当多吃苦味和酸性食物B.多休息，可以日间小睡C.高温天气里在室外依旧可以进行体育运动D.出门不用防晒46游客出现鼻出血，以下（）属于正确的处理措施。
A.立刻用干净的棉花、纱条填入鼻腔内，可以稍稍用力紧塞B.以上选项均不正确C.用浸有冷水或冰水毛巾敷在前额部、鼻背部和颈部两侧D.如没有填塞物可以尝试用拇指和食指紧紧捏住鼻孔，要稍用力，约5-10分钟，一般能自止47在处理应急问题和突发事件时，导游员注意的几个方面（）。
A.真正维护旅游者权益B.及时请示C.当机立断，处置得体D.实事求是，权衡利弊48发生铁路、轨道交通事故，正确方法（）。
A.发生事故后，要听从工作人员的统一指挥，待列车停稳后，在工作人员组织下，有序地向车厢两端紧急疏散。
B.以上选项均不正确C.撞车瞬间，要两腿尽量伸直，两脚踏实、双臂护胸，手抱头，保持身体平衡D.不要盲目跳车，以防摔伤或被其他列车撞伤49旅游突发事件中（）对旅游业影响巨大。
A.恐怖袭击B.传染性疾病C.政治军事冲突D.自然灾害50判断海啸发生前的自然现象包括（）A.潮汐突然反常涨落B.海啸发生前海水异常退去时，往往会把鱼虾等多种海洋生物留在浅滩，场面蔚为壮观C.地震D.海平面显著下降51突发事件是指出乎人们意料，且威胁到人身安全和造成财产损失事件的总称（）A.正确B.错误52自驾旅行，尽量避免夜间行车，路面聚积雨水较深时，可以加大油门冲水，不会影响汽车制动和电气件进水，就高挡速快速冲（）A.正确B.错误53SOS求救信号的发出，传到我们耳朵里的电讯声音是“哒哒哒”“嘀嘀嘀”“哒哒哒”的声音。
（）A.正确B.错误54在浓雾天气中，最好不要进行户外活动，患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
（）A.正确B.错误55参加涉水旅游项目只要好玩即可，不必在意经营单位的合法资质和安全保障能力。
（）A.正确B.错误56在山区旅游，当上游来水突然混浊、水位上涨较快时，可以不用防范山洪、泥石流。
（）A.正确B.错误57发生恐怖事件要迅速撤离，在工作人员或警方组织下，保持镇静，听从指挥，按规定的路线迅速、有序地撤离现场。
撤离时，要相互拥挤，以免堵塞出口、发生骚乱或引起踩踏事故。
（）A.正确B.错误58旅游突发事件因为是突发的，因此没有任何规律可循。
（）A.正确B.错误59发生旅游安全突发事件时，导游人员主要目的是自保，此时可以不管所带游客，待危险过去后再继续履行工作职责。
（）A.正确B.错误60发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要逆着人流前进。