鱼骨图分析方法
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
。 、
鱼骨图什么时候用
- Identify Potential Causes 發現潛在的原因 - Analyze Potential Causes 分析潛在原因
DMAIC流程中的D和A阶 段均可使用鱼骨图
鱼骨图什么时候用
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本 原因。
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因， 而不是问题的症状。
会议记录原
及时,清晰记录分析过程中大家提出的各种信息
主鱼骨分类
5M1E方法常规图：MAN MACHINE MATERIAL METHOD MEASURE ENVIRONMENT
根据实际需要分类图,一般不要多于6项
头脑风暴讨论
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。
鱼骨图怎么画
鱼骨图分析法的步骤:先画鱼头,确认主题 ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因， 宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。 主张独立思考，各抒己见。 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
○○○○○ ７
鱼骨图使用步骤
1.环境/工具准备 2.人员&职责确认 3.“大骨”分类确认 4.头脑风暴讨论 5.中骨,小骨记录 6.要因标记 7.记入关联事项 8.制定主要原因跟进方案
环境/工具准备
建议准备一个相对独立的区域或房间,方便 团队讨论
准备白板,大白纸,便贴,红/黑白板笔 若分析流程或设备,建议准备其对应的流程
序號 主要原因 現狀 目標 對策 負責人 完成日期 跟進
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
事实 推定 推定 推定 推定
机械・设备 长度不良是为什么 尺寸混乱是为什么 工件不固定是为什么 夹紧力不够是为什么 气压过低是为什么
解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
１
６
记入关联事项
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2010年11月25日 ***、***、***
制定主要原因跟进方案
根据实际经验，并结合包括排列图、 FMEA 回 归方 法和正交试验等其它方法，确定主要的 影响因素 、或Y） 跟y或进表X格）
要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
中骨,小骨,孙骨记入 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
要因标记
⑥深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中
小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
小骨
孙骨 曾孙骨
中骨
鱼骨图怎么画
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
１ ６
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
是 1953 年由日本质量管理专家石川馨提出的，且从外形上看形如鱼骨、树枝，所 以又称石川图、鱼骨图、鱼刺图或树枝图
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它 们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图）， 它是一种透过现象看本质的分析方法
注意:一条鱼只解决一个问题
１
特性
鱼骨图怎么画
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图怎么画
③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来
３
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
Yellow Belt 因果分析-鱼骨图
Prepared by Eric 2013.07.11
通过本次培训你应该掌握:
• 什么是鱼骨图 • 鱼骨图什么时候用 • 鱼骨图怎么画 • 鱼骨图使用步骤 • 使用鱼骨图的注意事项
什么是鱼骨图(因果图)
鱼骨图概述 （Fishbone Diagram） 因果图是一种寻找主要影响因素的有效的形象化的图解方 法
图或设备图
尽量不准备椅子,鼓励大家站着讨论,积极发 言
时间不易过长,尽量1hrs内,最好半小时完成 一次讨论分析
人员&职责确认
活动组织者
熟悉整个待分析的问题或流程的状况 负责掌控整个分析活动的进行 熟悉因果图和头脑风暴的规则 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
参加者
包含熟悉流程或产品人员 来自各部门专业人员,慎防原因分析展開不充分 不低于3人,慎防靠少數人“閉門造車” 尽量挑选积极表达意见的人员
定义 测量
ຫໍສະໝຸດ Baidu
分析
改进
控制
一起头脑风暴一下 We discuss We decide We develop
2013.1.22 讨论会 时间:14:30-15:10 参与人员:曾金锐/孙 涛/潘飞霞/秦航/谭 家健/潘敏辉/马磊
开发的讨论 激烈的气氛
中骨,小骨记录
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”的描述方式
鱼骨图什么时候用
- Identify Potential Causes 發現潛在的原因 - Analyze Potential Causes 分析潛在原因
DMAIC流程中的D和A阶 段均可使用鱼骨图
鱼骨图什么时候用
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本 原因。
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因， 而不是问题的症状。
会议记录原
及时,清晰记录分析过程中大家提出的各种信息
主鱼骨分类
5M1E方法常规图：MAN MACHINE MATERIAL METHOD MEASURE ENVIRONMENT
根据实际需要分类图,一般不要多于6项
头脑风暴讨论
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。
鱼骨图怎么画
鱼骨图分析法的步骤:先画鱼头,确认主题 ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因， 宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。 主张独立思考，各抒己见。 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
○○○○○ ７
鱼骨图使用步骤
1.环境/工具准备 2.人员&职责确认 3.“大骨”分类确认 4.头脑风暴讨论 5.中骨,小骨记录 6.要因标记 7.记入关联事项 8.制定主要原因跟进方案
环境/工具准备
建议准备一个相对独立的区域或房间,方便 团队讨论
准备白板,大白纸,便贴,红/黑白板笔 若分析流程或设备,建议准备其对应的流程
序號 主要原因 現狀 目標 對策 負責人 完成日期 跟進
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
事实 推定 推定 推定 推定
机械・设备 长度不良是为什么 尺寸混乱是为什么 工件不固定是为什么 夹紧力不够是为什么 气压过低是为什么
解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
１
６
记入关联事项
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2010年11月25日 ***、***、***
制定主要原因跟进方案
根据实际经验，并结合包括排列图、 FMEA 回 归方 法和正交试验等其它方法，确定主要的 影响因素 、或Y） 跟y或进表X格）
要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
中骨,小骨,孙骨记入 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
要因标记
⑥深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中
小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
小骨
孙骨 曾孙骨
中骨
鱼骨图怎么画
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
１ ６
A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
是 1953 年由日本质量管理专家石川馨提出的，且从外形上看形如鱼骨、树枝，所 以又称石川图、鱼骨图、鱼刺图或树枝图
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它 们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图）， 它是一种透过现象看本质的分析方法
注意:一条鱼只解决一个问题
１
特性
鱼骨图怎么画
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图怎么画
③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来
３
鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
Yellow Belt 因果分析-鱼骨图
Prepared by Eric 2013.07.11
通过本次培训你应该掌握:
• 什么是鱼骨图 • 鱼骨图什么时候用 • 鱼骨图怎么画 • 鱼骨图使用步骤 • 使用鱼骨图的注意事项
什么是鱼骨图(因果图)
鱼骨图概述 （Fishbone Diagram） 因果图是一种寻找主要影响因素的有效的形象化的图解方 法
图或设备图
尽量不准备椅子,鼓励大家站着讨论,积极发 言
时间不易过长,尽量1hrs内,最好半小时完成 一次讨论分析
人员&职责确认
活动组织者
熟悉整个待分析的问题或流程的状况 负责掌控整个分析活动的进行 熟悉因果图和头脑风暴的规则 对分析后的主要原因进行收集,加以改善
参加者
包含熟悉流程或产品人员 来自各部门专业人员,慎防原因分析展開不充分 不低于3人,慎防靠少數人“閉門造車” 尽量挑选积极表达意见的人员
定义 测量
ຫໍສະໝຸດ Baidu
分析
改进
控制
一起头脑风暴一下 We discuss We decide We develop
2013.1.22 讨论会 时间:14:30-15:10 参与人员:曾金锐/孙 涛/潘飞霞/秦航/谭 家健/潘敏辉/马磊
开发的讨论 激烈的气氛
中骨,小骨记录
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”的描述方式