英语导游教程课程设计 (2)

英语导游教程课程设计
课程概述
英语导游教程是一门针对英语基础较好的导游人员开设的课程，旨在帮助导游
人员提高英语口语和听力水平，让他们能更好地服务于国际游客。

本教程包括基本的旅游英语口语、交际技巧和国际礼仪等方面的内容。

课程目标
1.帮助学员提高英语口语和听力水平，以便能够顺畅地与国际游客沟通。

2.教授旅游英语的基本用语和语法，让学员能够灵活地运用英语进行导
游服务。

3.培养学员的交际技巧，使其能够与不同文化背景的游客进行良好的交
流。

4.培养学员的国际礼仪意识，使其能够更好地理解和尊重游客的文化习
惯。

课程内容
第一课：自我介绍和问候语
1.学习如何进行自我介绍，包括姓名、职业、所在地等信息。

2.学习如何用英语进行基本的问候，包括道别语、感谢语等。

第二课：常用词汇和句型
1.学习怎样询问游客的需求，包括交通、住宿、饮食等方面。

2.学习如何介绍城市中常见的景点、建筑等。

3.学习如何向游客提供实用信息，包括电话号码、地址等。

第三课：应对突发事件和交际技巧
1.学习如何应对突发事件，如游客的丢失、意外伤害等。

2.学习如何处理游客之间的矛盾和纠纷。

3.学习如何使用谈判技巧和舌战技巧解决问题。

第四课：国际礼仪和文化差异
1.学习不同文化之间的礼节和文化差异，如在交际中如何表现出尊重和
友好。

2.学习如何介绍本国历史和文化，让游客更好地了解本国文化背景。

第五课：游客评价和服务升级
1.学习如何向游客收集反馈和评价，以便改进服务。

2.学习如何提高服务质量和升级服务，以满足游客的需求和期望。

教学方式
本教程采用面对面教学的方式，每堂课时间为1小时。

教学内容主要采用教师讲解和学员互动的方式。

学员需要对课前分发的文本材料进行阅读和学习，以便更好地听懂教师的讲解。

考核方式
本课程采用考试和实践相结合的方式进行考核。

考试内容包括口语、听力和书面测试。

在实践环节中，学员需要在真实场景中进行导游服务，并提交相关报告。

教材推荐
1.《旅游英语实用会话》（张丽华，吕东）。

2.《英语旅游日语》（李世新）。

结束语
英语导游教程是一门接近实际工作的课程，对于提高导游人员的素质和服务水平具有重要意义。

学员应该认真学习，积极参与，不断提高自己的语言能力和交际技巧，为提高我国导游业的国际化水平作出贡献。