杨瑞的苦恼

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2012秋中央电大管理学基础作业答案

2012秋中央电大管理学基础作业答案2012 秋电大管理学基础作业答案（清晰版）作业一一、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把他用活而管理的对象主要人人与人之间沟通接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段。

管理是既是科学也是艺术. 管理科学作为社会科学的一种是长起以来人门在管理实践中的经验总结和发展.人们将这些作以分析整理并形成系统.成为理论.因此是当之无愧的科学.何况现在的大学里也在开设经济管理.财务管理工商管理等课程这是大家有目共睹的事实. 说管理是一门艺术.此话亦真我们谈管理不只是单纯的形式上的管理.理论上的管理. 而是多姿多彩的全面的管理.管理对管理人才的要求很高要他同时具备多种素质.有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:quot一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一个花匠一个战士等.quot因为一个企业管理者必须统帅全局为企业的长期发展作谋划必须身先士卒和有缜密的思维. 因此说管理是一门艺术也不足为过. 何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜. 管理肯定是科学但同时又是艺术.因为管理是对人的管理而不是机器所以要讲究方式方法这就是艺术了.有些管理者懂管理理论但不会做人的工作结果与愿望相反有些管理者可能不是很懂理论但会做工作结果与希望相一致.这就是管理的艺术所在.只有将两者有机地结合在一起才能充分发挥管理的作用. 自然管理是在人类经济社会活动中的一项职能从科学的角度来说有管理学管理方法管理理论等形态从艺术角度来看则有具体的管理艺术特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术. 管理既是科学又是艺术管理象一台运转的机器它遵循着它的运作模式但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护从而为企业进行更好的服务这时就产生了艺术而管理步伐中的细小环节模式所不能解决的它就必须有新的方式新的手段新的做法去解决根据环境和问题的不同作出不同的结论这本身也是艺术所以管理是科学但是它同时也是一门最好的艺术二综合实践题（提供案例仅供参考）走访学校 1.他属于那一层次的管理者？答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人学生800 左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作并记录下来答:上课组织学校会议. 三作业（二）（提供案例仅供参考）1.行业内竞争对手为各手机品牌商主要竞争对手有比如诺基亚摩托罗拉三星索爱等.其中诺基亚的市场占有率较高. 2.潜在入侵者已经有进入变为显在的竞争者比如苹果公司推出的IPHONE谷歌Android 手机HTC Dream 或者可以称为G1以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力使手机业竞争更加激烈. 3.替代品比如小灵通在一定程度上构成威胁. 4.买方.现代人对手机的需求越来越大要求也越来越高其市场潜力良好同时由于各企业之间的价格竞争使手机价格不断下降. 5.供应商. 仅供参考. 四作业（三）现代企业经营决策的新特企业决策伴随着企业的发展而发展而由于科学技术的不断进步企业规模的不断扩大市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化在这种情况下过去那种与小生产方式相适应的只凭借领导者个人阅历知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了.在今天的历史条件下现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用大工业生产的时代早已到来. 企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点.从性质上判断具有广博性多结构性多分文性和综合性其参变量之多活动规律之复杂都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的.从动力学的角度来看庞大系统必然造成组织层次多信息链长相互影响大难以控制从而导致了决策的复杂化. 2.决策环境变化越来越快当今世界是一个多变的世界和传统的社会环境相比今天的社会环境变化速度越来越快从一个科学发现发明转化为社会生产力的周期愈来愈短.据美国有关资料统计这种转化在第一次世界大战之前为30 年第一次与第二次世界大战之间平均为16 年第二次世界大战以后平均为9 年.而近10 年来由于计算机技术的高速发展从发明到应用的周期明显加快有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间.随着新技术不断被应用旧技术不断被新技术所代替导致了社会环境的加速变化从而决策环境的加速变化给决策带来了更大的困难. 3.决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市场规模的不断扩大产品市场关联性的不断加强决策的复杂程度越来越深.要正确的决策单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险.现代决策要求在准确及时和充分的信息基础之上进行那么所有相关联的市场产品企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据. 信息量的不断加大不仅使处理信息的工作量加大还使判断该信息的价值难易程度加大从而使最后的决策复杂程度加大. 4.决策时间要求越来越短决策环境的快速变化必然对决策的时间和速度提出了新的要求今天的决策已经不可能像过去那样通过长时间的收集资料调查研究分析认证决策这种quot一看二慢三通过quot 的程序来进行了这样必定要坐失良机.决策之后也必定是时过境迁.市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动尽快地抢占市场quot制高点quot.在决策时迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系从大量杂乱无章的信息中通过科学的信息工程手段找出其规律性并迅速地对此进行判断做出决策.也就是说整个的决策时间将变得越来越短. 5.决策的影响面越来越大由于企业规模和市场规模的不断扩大当今决策客体已变得越来越复杂. 决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系牵一发而动全身.决策成败的意义己不仅是在决策本身还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节甚至社会相关联环节的一连串连锁反应. 这就是决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代由于决策客体的规模小变化慢关联少所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据. 虽然在那个时候领导者周围也有不少幕僚机构但这种幕僚机构在决策中的作用则很小.而进入后工业时代大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化. 决策的关联性使决策变得异常复杂决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成它逐步向群体决策转变同时由于决策的技术化和知识化不断加强不少专家学者甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中.为防止决策失误决策技术被更广泛地应用主观判断的成分越来越少决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策. 总而言之现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱而且还有愈演愈烈的趋势.随着社会的发展决策客体的复杂程度还在加深决策环境的变化速度还会加快决策包含的信息量将会有增无减决策时间的要求还会更短决策的影响面还会加大决策不仅保持着群体决策的特点同时决策对决策技术的依赖程度还会加大.也就是说现代企业管理决策需要先进科学的决策理论和决策技术的支持. 五案例分析题案例分析quot杨瑞的苦恼quot 答题1. 从两个方面看首先杨瑞刚刚走上工作岗位一周时间就提出三个问题并下了结论有些仓促其次王经理是小型家族企业经理又是负责研发工作的他根本没有管理理念也不关心杨瑞对人力资源管理的见解2. 在此最关键的问题是沟通障碍杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致从组织角度讲上下级之间有地位差异目标差异该小型企业缺乏明确的沟通渠道协调不够.从个体角度讲杨瑞和王经理两人属于选择性知觉都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法. 3. 由于沟通障碍杨瑞陷入困惑如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226 页.例如1做好充分的沟通准备把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来明确一个重要的近期能做的问题沟通前要对沟通目标进行分析问问自己能否改变王经理的态度问问自己能否争取到王经理的认同2调整心态沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么杨瑞走上工作岗位才一周时间她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么王经理需要什么. 4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议学习管理理念提高管理者素质并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224 作业四从教材中找出五个关键词并加以解释 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动. 2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法研究在自然和社会环境中人的行为的科学. 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科. 3.分权:集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中.分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散. 4.控制:是指组织在动态变化的环境中为确保实现既定目标而进行的检查监督纠偏等管理活动5.激励:所谓激励是指人类活动的一种内心状态它具有加强和激发动机推动并引导行为朝向预定目标的作用. 六二）管理学小论文心得体会一《管理学》这门课是我在本期修的.我学习是因为我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板首先面临的问题就是quot人才quot然而间接面对的就是quot管理quot曾听说过quot天时不如地利地利不如人和quot这句话也从侧面说明了管理的重要因为要留住人才关键就在于管理因此我修了这门课. 我先说明我写的算不上什么quot体会quot只能算是quot心得quot罢了.所谓quot心得quot即心里年得到的就这一点我想每个人只要接触了什么也都会自然而然的有一点儿心得.因此我写的是我自己的心得. 第一:了解了这门学科的组成:《管理学》的出现和发展古代以及现代的经典《管理学》原理.这一章里我们学习到了许多经典的管理学榜样.首先管理的最重要原则——以人为本.这和现代的管理理念一致到处都是听说的quot以人为本quot因此在这里我才真正的在书上接触到了这个观念. 其次管理者中的quot人际技能quot 这又映证了quot天时不如地利地利不如人和quot.一个优秀的管理者必须处理好人际关系.同时quot人际关系quot也是一个人立足社会的基本点. 再次:分工与协作分工要求各尽其职协作便又是现在热炒的quot团队精神quot. 老师在总结这一章时提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见: 1:自我超越pemonal mastey 2:改善心智模式improving mental modls 3:建立共同的愿望building sharedvision 4:团体学习team leaning 5:系统思考systems thinking. 第二:了解了这门课的一些基本思想.首先是quot道德与社会责任quot我想无论是那门课这都是非常非常重要的在这个竞争异常激烈的社会quot道德与责任quot便成了我们在这个社会能够得以生存的关键.人生观价值观价值取向也被提到了.其次全球化管理.这一点是当今社会非常流行的因为现代社会的发展就是面向世界面向未来面向21 世纪.还有就是quot信息管理quot 这是一个新观念因为以往没有这也是为了适应当今社会的发展而提出的. Internet 的建立改变了人们的思想方式同时也改变了人类的行为模式这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理. 第三:管理的几个方面:决策与计划组织领导以及控制和创新.在提到决策时老师曾说了两句他人的名言:quot做一件事情在没有最好意见之前最好不要做决定即集思广益. 如果一件事情看上去只有一种方法则此种方法可能是错误的.quot我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点.它教导我们不要quot唯心主义quot同时自己也要有自己的观点同时老师不拘书本上的知识概括地提出了以下6W 和3H 的思想quotWHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOW MUCHquot 有了这些我们便能更好的决策一件事了其次组织老师也是作了非常详尽的阐述.其中记得最清楚的就是quot集权与分权quot即所谓的quot分权与授权quot.职权在被接受之前必须具备以下四点:1在做决定时下属必须能够了解沟通的内容2在做决定时下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的3在做决定时下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的4在做决定时下属在体力和精力上应能予以配合职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围.授权就是为了共享内部权力激励员工努力工作而把某些权力或职权授予下级.授权时必须的原则是quot重要适度权责级差授权quot等原则. 老师在讲以后几点时提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则: 1 可靠的方案而非仓促应急的弥补2 承担风险而非回避风险3 实用的创造而非盲目地遵从4 行动果断而非多谋寡断5 以智谋事而非劳力而作6 简洁明了而非繁冗复杂7 少说多做而非夸夸其谈8质量至上而非速度至上9 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍10协作而非对立. 我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考在谈到领导时老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风.其中的quot不可求全责备切忌用人唯亲应当用其才力戒贻误时间以及用人不疑疑人不用等quot给我留下了深深的印象. 作为一个优秀的领导以下两点又是不可或缺的.绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施. 沟通是领导能够深得人心的重要保证而激励便是领导能够留住人心的重要措施. 由于本人未能深入研究这门课程只是相当浅显的心得而以还望见谅以上便是我的心得. 七学习管理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了.由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的有组织的群体规模的扩大管理人员的任务也就愈发重要了.作为当代大学生我认为管理学同样与我们息息相关管理是一切组织的根本管理工作适用于各种大小规模的组织盈利与非盈利的企事业单位制造业以及服务性行业因此学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义. 管理学分为计划组织人员领导控制六篇每一篇都有特定的目标主旨.而计划作为管理学理论的基础让我有了许多很深的体会. 在为群体中一起工作的人们设计环境使每个人有效地完成任务时管理人员最主要的任务就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法.如果要使群体的努力有成效其成员一定要明白期望他们完成的是什么这就是计划工作的职能而这项职能在所有管理职能中是最基本的. 计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动这需要指定决策即从各种可供选择的方案中确定行动步骤.计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划.计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合例如许多大学生准备出国留学那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备. 首先我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等然后我们就需要设定各方面的目标如选择国家以及就读的专业领域等. 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工无论哪种情况都有几个需要仔细平衡的选择方案. 因此学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价选择适合自己的留学国家和学校. 在成功收到入取通知书后和申请到签证后我们就需要开始指定衍生计划包括选择住处搬到一个新的地址或在学校附近找一份工作.然后我们需要将一切计划转换成预算包括学费生活费等等.这些步骤都是一个计划的体现. 作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标并制定行动方案配置相应的资源以实现这些目标. 这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具:TOWS 矩阵TOWS 矩阵应用范围很广所强调的重点不同于企业组合矩阵. TOWS 矩阵是一种系统分析的概念框架这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来.在TOWS 矩阵中quotTquot代表威胁quotOquot代表机会quotWquot代表薄弱环节quotSquot代表优势.通过这四种因素之间的不同组合产生了四种不同的战略: quotSOquotquotSTquotquotquotquotWOquotquotWTquot此外人们还可以从过去的TOWS 矩阵分析开始接着分析当前情况然后集中在将来不同时期分析未来的不确定因素. 无论是企业还是个人一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向从而能达到事半功倍的效果. 例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略: 可口可乐公司的长远目标宗旨就是:quot我们致力于长期为公司的股东创造价值不断改变世界We refreshthe world.通过生产高质量的饮料为公司产品包装伙伴以及客户创造价值进而实现我们的目标.quot ATampT 则是:quot我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司.我们的目标是丰富顾客的生活通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功并同时提升股东价值quot 时代华纳Time Warner是:quot我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者以优质卓著闻名于世. 我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才包括世界上最好的记者和作家并使大家创造性地思考和工作quot.这些公司都清醒的规划好了其长远目标这就使得他们之后的经营方向目标明确并可以因此而调整其相关战略.在学习了管理学后我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质曾经看过几期《创智赢家》节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用比如我之前提到的quot计划quot每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的而且会应用不同决策方法手段例如TOWS 矩阵进行分析.例如为quot甲骨文quot公司招聘人才两支队伍就分别策划去交大复旦进行招聘而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行选拔出的人才也符合公司要求圆满完成任务反观另一支队伍由于没有良好的活动规划战略使之的效率不如前者并且整个活动也没有达到预期的效果. 由此可以看出管理学这门学科的应用面之广. 综上所述一个学期的管理学带给我很多心得体会我也将会应用于今后的实践中取得更多的收获.拓展学习管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。

服务员实习周记300字（2）

服务员实习周记300字（2）服务员实习周记300字（通⽤21篇）这个星期开始上早班，任务是查房，早上有退房就要上早班的⼯作⼈员查，通常是两个⼈上早班，每个⼈看六、七个楼层. 接近年底，宴会⽐较多，餐厅服务员不够，就要从其他部门调⼈，我被派去加班，看宴会，主要是上上菜、倒到酒的⼯作，基本是从旁边站着，看到那些⽼员⼯的服务礼仪都不符合标准，基本的站姿都不对，不过在这⾥没有⼈去理会……餐厅的主管主要是让服务员盯住那些贵宾，不要让他们不⾼兴，还有上菜的顺序及过程，宴会的秩序不要混乱，服务⼈员不要开⼩差。

上早班，下不了早班，晚上还要加班三四个点，⾝体虚脱，疲惫的不⾏，很想回家，想回家过年。

服务员实习周记300字篇9 来海景整整三个⽉了，从开始时的不习惯，到后来的忍耐，再到现在的习惯，我们三个⼈学会更多的是忍耐和坚持。

⼯作确实是很乏味、没有什么营养，不管⼊住率怎样，每个⼈的⼯作量不变，现在我们每⼈都做⼗间房，不仅是做房还要看楼层，每天的琐事很多，都要亲⾃去跑，真的很烦，很累，但是我们告诉⾃⼰，坚持，这的苦都吃下了，别的什么苦还有吃不了的吗? ⼩年了，往年我们都会在家⾥，但是今年我们在外⾯，没有了家⼈的照顾，我们三个更要好好地相互照顾。

我们三个⼈下班后在去吃饭，不仅是庆祝⼩年，也是慰劳⾃⼰。

接近过年，住客没有多少，我们决定请假回家过年。

经理批准了，下个星期在家过，好开⼼啊! 服务员实习周记300字篇10 2⽉8⽇就四个⼈做房，我们三个加上杨瑞，我们每⼈⼗⼀间房，从早⼋点到晚上六点半，我们三个⼈都挂在班上了，这房分的有些失败，住客少了，上班的⼈多，那就多些⼈做房，早点结束，在做其他的清洁，可是偏偏不，有失公平，忍吧。

来这⾥实习最让我享受的不是的⼯作，⽽是我们三个⼈在⼀起时那种感情，我们吃住⼀起，⼯作⼀起，谁完不成⼯作，就去帮忙，⼀起下班，这是⾮常难得的感情，和他们俩⼀起很开⼼，不管⼯作有多么烦⼼，只要我们三个⼈在⼀起，肯定是开⼼的。

管理方法与艺术案例分析题

张东升【思考问题】根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？答、张东升在政治素质、道徳品质和业务知识等方而具有优势。

在决策、组织协调等方面存在不足。

2.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？答：他还没有认淸干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。

上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；髙层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性：高层管理则偏全局，长期性和决策性三、案例分析联合邮包服务公司(UPS)问题：1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提岀来的？科学管理理论，泰罗2.这一管理理论的指导思想有哪些？.这一管理理论的指导思想主要有：(1)科学管理的中心问题是提髙劳动生产率；(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3.这一管理理论主要有哪些内容？(1)制定科学的作业方法；(2)科学的选择和培训工人；(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开(5)实行职能工长制；(6)在管理上实行例外原则。

4.你如何评价这一管理理论？第4题自己评论、案例分析案例-拟订可考核的目标思考题学地提升自我1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟左可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：（一）、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。

因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。

独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。

分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。

人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。

人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。

因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。

也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。

管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。

管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。

综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。

[计划]一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力

一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。

这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。

以手机业为例，1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。

其中，诺基亚的市场占有率较高。

2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE，谷歌Android 手机HTC Dream或者可以称为G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。

3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。

4.买方。

现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。

5.供应商。

仅供参考。

作业（三）现代企业经营决策的新特点企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。

在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点:1.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。

企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。

从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。

从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。

2.决策环境变化越来越快当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。

据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。

《苦恼》原创人物分析

12
引申
◆无论什么时代背景 ◆我们可曾真正关心到那些渴望关心的人，有时这种渴求的标准很低很低，只是给他一对耳朵，听他倾诉，给他一种目光，关切、同情、理解。
请放下脚步，听一听吧~
13
~谢谢~
Office
Make Presentation much more fun
@WPS官方微博 @kingsoftwps
3
◆破驼铃
二ห้องสมุดไป่ตู้戈比
直接出价，根本不给姚纳开价的机会。态度强制，完全不让姚纳反抗。无赖痞性
4
两个“也罢”，一个“只要”
◆吧嗒嘴巴--欲言又止
两种情况：1、不能说客观原因 eg. 2、不想说主观原因那到底那种原因呢？解释了。不公道的价格！但他顾不上讲价格？！
他的要求已经低到极限，或者说，根本没有要求，接受命运，相信这都是“上帝的安排”，毫不反抗
◆军人的冷漠 ◆三个寻欢作乐青年无视他的诉说 ◆看门人不与他攀谈，反指责他 ◆与他同住的小伙闷头睡，不理他
2
21-42段文章重点字词逐步分析： ◆三个青年的出场踩得很响互相诟骂心情不佳，对社会包含怨怒。明明互相对骂却非要走在一起，纯属发泄自身身的不满。没有理想，对社会诸多不满，终日混混的一群青年，
10
姚纳--可怜之人必有可恨之处
◆一直痴笑 ◆“这些快活的老爷们，愿上帝保佑你们” 内心该多麻木？又该多寂寞？ ◆恋恋不舍多久没有一次倾诉了，冷漠疏离多久了
11
找到缺口，直接抒情
◆ 苦恼，刚淡忘了不久，现在又回来了，更为有力地撕扯他的胸膛。姚纳的眼睛焦灼而痛苦地打量大街两边川流不息的人群：难道在那成千上万的人当中，连一个愿意听他讲话的人都找不到吗？人群匆匆地来去，没人理会他和他的苦恼„„那苦恼是浩大的，无边无际。要是姚纳的胸裂开，苦恼滚滚地流出来的话，那苦恼仿佛会淹没全世界似的，可是话虽如此，那苦恼偏偏没人看见。那份苦恼竟包藏在这么一个渺小的躯壳里，哪怕在大白天举着火把去找也找不到„„

王蒙《苦恼》现代文阅读练习及答案

王蒙《苦恼》现代文阅读练习及答案当钱莉莉的中篇小说《桦树林》终于在第一流的大型文学期刊上发表出来的时候，作家金永激动得流出了眼泪。

他想起自己的第一篇作品，先写在一个笔记本上，后来抄到稿纸上。

抄了改，改了勾掉，勾完恢复，然后撕掉……稿子寄出以后，得到回音以前，他好像得了热病。

他想起他的第一个责任编辑，又矮又胖，说话是南方口音的普通话，每句话都那么高明，那么权威。

“是不是先搁一搁？”这话就意味着稿子的死刑。

“我们认为有修改的基础”，遥远的希望闪着光，曲折的道路上布满荆棘。

“我们准备留用”，从此开始了折磨人的焦急等待。

而最可怕的是甚至在通知你“已经发了”之后，仍然可能抽下来搁一搁，而这“一搁”，也许意味着永久。

他想起他的恩师，已经长眠于地下的老作家郑之泰，他第一次见郑之泰的时候，“郑老”已经满头白发，满脸皱纹，老作家一面咳嗽，一面称赞他“能够写”，“我知道，你是能够写的……你能够把那种最微妙的感受传达给读者……你能够成功……读者会爱你的……但写作仍然是一件苦事情，你现在还想不到，这有多么艰苦……”郑之泰三十年前说这话的时候是含着泪水的。

当时，二十二岁的金永不明白为什么老作家的语气里流露着感伤，但他的心深深地被那种父辈的情谊打动了。

三十年后，在看到钱莉莉缭乱的小说稿《桦树林》以后，他的眼睛里也涌出了同样的泪。

他这才明白，他的泪水既是为了钱莉莉的鲜花露珠似的才华，也是为了--他看得出来--这才华离真正的成功、成品、成就还遥远。

让一个有着鲜花露珠似的才华、自负而又敏感、幼稚而又狂热的女青年去走这一段从小小的才华到真正的成果的路，他实在不忍得。

而如果是让她独自去摸索，去沿着这崎岖的山径攀援，那简直是残酷。

哦，才华！这令人战栗，令人苦笑，令人飞扬又令人大哭失声的字眼！它是财富，它是灾难，它本身就是辛劳和血汗，永远的不安宁，偶有的微笑，和常年的灼人的痛苦！所以金永不忍心说任何年轻人有才华，他怕毁了年轻人。

他宁愿点燃自己的心做灯，为他们烛照。

寒村暖烟阅读题参考答案

寒村暖烟阅读题参考答案寒村暖烟阅读题参考答案《寒村暖烟》是一本描写农村生活的小说，作者通过细腻的描写和真实的情感，展现了农村人民的生活态度和对美好生活的追求。

小说中的故事情节引人入胜，同时也蕴含了深刻的人生哲理。

故事的主人公是一个名叫杨瑞的年轻人，他生活在一个偏远的农村。

杨瑞的家境贫困，但他并没有因此而灰心丧志。

相反，他以积极乐观的态度面对生活，努力奋斗，希望能改变自己和家人的命运。

小说中的第一个情节是杨瑞和他的妻子小红为了生活，决定养一头猪。

养猪并不容易，需要精心照料和耐心等待。

杨瑞夫妇为了给猪提供良好的生活条件，他们舍弃了自己的休息时间，每天都精心照料着猪圈。

经过几个月的努力，他们的猪长得又大又壮，最终卖出了一个好价钱。

通过这个故事，作者告诉我们只有付出才有回报，只有坚持不懈的努力才能获得成功。

在小说的后半部分，杨瑞遇到了一些困难。

他的母亲生病了，需要进行手术，但是家里的经济状况无法承担医疗费用。

面对困境，杨瑞并没有退缩，他积极寻找解决办法。

他向亲戚朋友借钱，甚至去找村里的村长寻求帮助。

最终，他筹集到了足够的医疗费用，母亲也成功地进行了手术。

通过这个故事，作者告诉我们困难只是暂时的，只要我们勇敢面对，总会找到解决问题的办法。

小说的结尾，杨瑞通过自己的努力，成功地改变了家庭的生活状况。

他利用自己的技能和勤奋努力，开设了一家小店，生意越来越好。

他的家庭也因此变得富裕起来。

通过这个故事，作者告诉我们只要有梦想并为之努力，就一定能够实现自己的目标。

《寒村暖烟》这本小说通过生动的故事情节和细腻的描写，展现了农村人民的生活态度和对美好生活的追求。

故事中的主人公杨瑞以乐观积极的态度面对生活中的困难，通过自己的努力改变了命运。

这个故事告诉我们只要坚持不懈地努力，就一定能够实现自己的梦想。

同时，它也向读者传递了一种乐观向上的生活态度，让我们明白只有积极面对生活，才能真正享受到生活的美好。

通过阅读《寒村暖烟》，我们可以深刻体会到农村人民的勤劳和坚韧。

《苦恼——我拿我的苦恼向谁去诉说》阅读答案(3)

《苦恼——我拿我的苦恼向谁去诉说》阅读答案(3)苦恼——我拿我的苦恼向谁去诉说？契诃夫暮色昏暗。

大片的湿雪绕着刚点亮的街灯懒洋洋地飘飞，落在房顶、马背、肩膀、帽子上，积成又软又薄的一层。

车夫姚纳?波达波夫周身雪白，象是一个幽灵。

他在赶车座位上坐着，一动也不动，身子往前伛着，伛到了活人的身子所能伛到的最大限度。

即使有一个大雪堆倒在他的身上，仿佛他也会觉得不必把身上的雪抖掉似的。

哪怕有一大堆雪落在他身上，仿佛他也会觉得用不着抖掉似的。

他的小母马也一身白，也一动不动。

它那呆呆不动的姿势、它那瘦骨嶙峋的身架、它那棍子一样笔直的四条腿，使得它活像拿一个小钱就可以买到的马形蜜糖饼。

它大概在想心事吧。

不管是谁，只要被人从犁头上硬拉开，从熟悉的灰色景致里硬拉开，硬给丢到这个充满古怪的亮光、不断的喧哗、熙攘的行人的漩涡里，那他就不会不想心事。

“赶车的，到维堡区。

去！”姚纳听见了喊声。

“赶车的！”姚纳猛的哆嗦一下，从粘着雪花的睫毛里望出去，看见一个军人，穿一件带风帽的军大衣。

“到维堡区去！”军人又喊了一遍。

“你睡着了还是怎么的？到维堡区去！”为了表示同意，姚纳就抖动一下缰绳，于是从马背上和他肩膀上就有大片的雪撒下来。

那个军人坐上了雪橇。

车夫吧哒着嘴唇叫马往前走，然后象天鹅似的伸长了脖子，微微欠起身子，与其说是由于必要，不如说是出于习惯地挥动一下鞭子。

那匹瘦马也伸长脖子，弯起它那象棍子一样的腿，迟疑地离开原地走动起来了。

“你往哪儿闯，鬼东西！”姚纳立刻听见那一团团川流不息的黑影当中发出了喊叫声。

“鬼把你支使到哪儿去啊？靠右走！”“你连赶车都不会！靠右走！”军人生气地说。

一个赶轿式马车的车夫破口大骂。

一个行人恶狠狠地瞪他一眼，抖掉自己衣袖上的雪，行人刚刚穿过马路，肩膀撞在那匹瘦马的脸上。

姚纳在赶车座位上局促不安，象是坐在针尖上似的，往两旁撑开胳膊肘，不住转动眼珠，就跟有鬼附了体一样，仿佛他不明白自己是在什么地方，也不知道为什么在那儿似的。

中老年人再婚,做好婚前财产公正十分必要

担心产生财产纠纷，两位退休老人只“结婚”不领证2020年“五一”期间，杨瑞看家里被妻子打理得井井有条，心里喜不自胜，觉得找王眉这样的女人算是找对了。

杨瑞是西安市某企业的中层领导，已退居二线，工作轻闲。

他原配妻子几年前去世，儿子大学毕业后已在外地成家，他决定再婚，找个能照顾他的女人一起生活，最好能自带工资。

于是，经亲朋好友张罗，王眉走进了他的生活。

王眉比杨瑞小两岁，已退休，离异多年，儿子在美国落户，她自己有套大房子，虽然是老旧房，但位于市中心繁华地段。

王眉善解人意，对杨瑞很体贴，知道他胃不好，就精心为他熬制养胃粥，还变着花样蒸各种花卷。

杨瑞体会到久违的家庭温暖，决定跟王眉结婚。

王眉同意结婚，但提出只办婚礼，不领结婚证，理由是担心将来会有财产纠纷。

杨瑞对王眉的前卫思想有些吃惊，但还是同意了。

于是，两人举办了婚礼，开始共同生活。

他们在消费上采取AA制，每月各拿出2000元钱放在一起，用于各种共同花销。

购买个人用品以及应酬方面的开销，由各自负责。

婚后的日子很幸福也很热闹：两人一起散步，成双成对参加老友的活动，有时还会为某个电视剧的好坏争论不休。

两人住在杨瑞的房子里，王眉就把自己的房子出租了。

租金多少她没跟杨瑞提过，自然都进了她自己的腰包。

有时杨瑞会想，两人结婚，王眉是最大受益者，等于多了一笔房租收入来补贴生活，经济上比之前更宽裕了。

有一次杨瑞跟一个朋友发牢骚：“她可是住了我的房子才受益的，在花钱方面不应该更大方、更主动些吗？可她一点都没有，倒是给自己花钱从不手软。

”朋友安慰他：“你也从中受益啊，有人照顾你，跟你分担家用，不然你还得花钱请保姆不是？”杨瑞一想心理平衡了，就算是双赢吧！相互算计中意外降临王眉的房子因为年代久远，基础设施老化，两位退休老人各怀目的走进“松散式婚姻”——只办婚礼不领证，并在相互算计、相互取暖中磕绊前行。

谁知意外突然降临，“妻子”因病导致半身不遂。

人们都认为他们将一拍两散时，却意外发现他们居然真的走到了一起——中老年人再婚，做好婚前财产公正十分必要□芬芳有水压不足、暖气不热等问题，租户常以此为由赖房租，王眉生了不少气。

准确决策与盲目投资案例提示1

案例提示：第一章导学P10 1、升任公司总裁后的思考导学（答案提示P130）导学P11 2、工厂经理比尔的工作（答案提示P130）第二章导学P22 1、管理理论真能解决实际问题吗（答案提示P131）导学P23 2、文化到位找到新感觉（答案提示P131）第三章导学P31 1、开发新产品与改进现有产品之争（答案提示P131-132）第四章导学P41 1、某制药公司的目标管理（答案提示P132）导学P41 2、某机床厂的目标管理实践（答案提示P132）第五章导学P52 1、K集团的新行业进入战略（答案提示P133）导学P53 2、把所有“鸡蛋”放在微波炉里（答案提示P133）第六章导学P62 1、准确决策与盲目投资（答案提示P134）第七章导学P72 1、X媒体的组织结构（答案提示P134）导学P73 2、巴恩斯医院（答案提示P134）第八章导学P79 1、A电气公司员工的绩效考评（答案提示P135）导学P80 2、校办企业的困惑（答案提示P135）第九章导学P89 1、应管与不应管（答案提示P136）导学P90 2、让班组做主（答案提示P136）第十章导学P98 1、索尼公司的内部招聘制度（答案提示P136）导学P99 2、A公司减时提薪的政策（答案提示P137）第十一章导学P106 1、杨瑞的苦恼（答案提示P137）导学P107 2、迪特公司的员工意见沟通制度（答案提示P137）第十二章导学P115 1、汤姆的目标与控制（答案提示P138）导学P115 2、39滴焊料（答案提示P138）第十三章导学P124 1、丰田生产方式-----全系统产性产品质量体系（答案提示P139）导学P126 2、邯钢-----“倒”出来的利润（答案提示P139）2012、1试卷.案例一升任公司总裁后的思考答案提示:(1)你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化? (10分)当上公司总裁后，郭宁履行管理职能的重点发生了变化。

沟通说课课件

案例学习法
过程分析
故事导入学生分析讨论教师评析引出知识点和技能点沟通演练教师小结布置作业
一,故事导入
《三国演义》第72回曹操怒斩杨修片段: 三国演义》回曹操怒斩杨修片段: 操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回, 操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决.适庖官进鸡汤.操见碗中有鸡肋, 蜀兵耻笑,心中犹豫不决.适庖官进鸡汤.操见碗中有鸡肋, 因而有感于怀.正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号. 因而有感于怀.正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号.操随口曰: 鸡肋!鸡肋! 惇传令众官,都称"鸡肋" 口曰:"鸡肋!鸡肋!"惇传令众官,都称"鸡肋".行军主簿杨修,见传"鸡肋"二字,便教随行军士,各收拾行装, 簿杨修,见传"鸡肋"二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程.有人报知夏侯惇.惇大惊,遂请杨修至帐中问曰: 备归程.有人报知夏侯惇.惇大惊,遂请杨修至帐中问曰: 公何收拾行装? 修曰: 以今夜号令, "公何收拾行装?"修曰:"以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味.今进不能胜, 兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味.今进不能胜,退恐人在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣.故先收拾行装, 笑,在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣.故先收拾行装, 免得临行慌乱. 夏侯惇曰: 公真知魏王肺腑也! 免得临行慌乱."夏侯惇曰:"公真知魏王肺腑也!"遂亦收拾行装.于是寨中诸将,无不准备归计.当夜曹操心乱, 拾行装.于是寨中诸将,无不准备归计.当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行.只见夏侯惇寨内军士,各准备稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行.只见夏侯惇寨内军士, 行装.操大惊,急回帐召惇问其故.惇曰: 行装.操大惊,急回帐召惇问其故.惇曰:"主簿杨德祖先知大王欲归之意. 操唤杨修问之,修以鸡肋之意对.操大怒曰: 大王欲归之意."操唤杨修问之,修以鸡肋之意对.操大怒曰: 汝怎敢造言,乱我军心! 喝刀斧手推出斩之, "汝怎敢造言,乱我军心!"喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外. 于辕门外.

正念减压疗法护理对宫颈癌放化疗患者负性情绪及症状群的影响

[8] 白丽琼,周林,钟球,等.重视结核病患者生命质量定量研究与评价[J ].中国防痨杂志,2014,36(12):1011-1014.[9] 王梦婕.针对性护理干预方案改善乳腺癌患者放疗相关并发症及生活质量的效果[J ].中国现代医生,2019, 57(27):161-164.[10]赖晓明,林玉盛,曾莺婷.综合护理在乳腺癌术后放疗患者中的应用效果[J ].中国当代医药,2018,25(29):196-198.[11]王秀平.系统护理干预对提高乳腺癌术后放疗患者生活质量的效果[J ].河南外科学杂志,2017,23(5):156-157.[12] 陈娟,路易娟,杨春华,等.以护士为主导的多学科团队协作模式在静脉化疗安全管理中的应用[J ].齐鲁护理杂志,2019,25(12):56-58.[13]杨瑞,吴海云,罗丹,等.护士主导的护理措施在肺癌化疗患者中的应用[J ].实用临床医学,2022,23(3):79-82.[14]王银侠,金藤,曹磊,等.以护士为主导的分级护理对乳腺癌化疗患者的影响[J ].齐鲁护理杂志,2021,27(22):74-76.[15] 雷奕,陈丽君.护士主导口服靶向药物管理在院外肺癌病人中的应用现状与展望[J ].护理研究,2019, 33(3):450-453.[16] 夏莉娟,张曦,刘莎,等.护士主导的多学科协作鼻咽癌同步放化疗患者营养管理[J ].护理学杂志,2021, 36(4):82-85.[17] 廖光晶,邹玉芬,华媚.以护士为主导的肺康复训练在肺癌放疗患者护理中的应用[J ].中国当代医药,2021,28(14):231-234.[18] 李翠霞,杨雪静,于爱娟.激励式护理干预对乳腺癌患者放疗后护理质量及负面情绪的影响[J ].西藏医药杂志,2021,42(4):128-129.[19] 曹云,朱丽,丁红霞.感知控制结合思维导图在乳腺癌放疗患者护理中的应用[J ].齐鲁护理杂志,2019, 25(22):24-27.[20] 郑生苓,郑翠玲,刘文卿.运动心理睡眠护理干预在乳腺癌患者放疗期间的应用效果观察[J ].中国肿瘤临床与康复,2022,29(6):747-750.[2022-10-28收稿；2023-04-18修回]（责任编辑　白晶晶）【摘要】　目的　探讨在宫颈癌放化疗患者中实施正念减压护理对患者焦虑、抑郁及症状群的影响。

管理学案例

案例2—1管理理论真能解决实际问题吗海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。

~~~人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。

问题：1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2、如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节问题都会影响整个组织的发展情况。

权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普通适用的理论。

采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普遍适用的理论。

案例2—2 文化到位找到新感觉四川华城银行集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，~~~一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题：1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3、怎样认识企业文化的本质和作用？案例分析：20世纪80年代，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。

其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。

企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。

真是这样，许多企业家把企业文化建设看做提升企业核心竞争力的重要途径。

四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。

开发新产品与改进现有产品之争南机公司是一家生产和销售农机的企业，袁先生是该公司的总裁，2007年该公司产品销售额为3000万元，2008年达到3400万元…………身为机械工程师的袁先生对新产品研制、开发公司非常内行……问题：1、你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述2、如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？答任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。

为了潮汕人民的解放事业——解放战争时期汕头地下党光辉业绩综述

55区域历史汕头市是粤东重镇、华南主要港口，也是潮汕政治、军事、经济、文化中心。

解放前夕又是国民党残敌逃遁的出海口。

由于汕头地理位置至关重要，国民党派重兵把守，进行血腥统治。

特别是1947年喻英奇任第五“清剿”指挥官兼行政督察专员和保安司令时，实行“以杀治民”的政策，先后颁布《尝杀五信条》，《十四杀令》等，还实行“五家连保俱结法”和“居民身份证制度”，不时抽查户口，经常通宵戒严，城市到处设防[1]，交通要道严加盘查，白色恐怖笼罩着整个汕头市。

那时汕头市各级官吏，敲诈勒索，盘剥鱼肉人民；国民党货币银圆券、金圆券暴跌，物价扶摇直上，人民处于水深火热之中。

这一条条锁链，一幅幅图景，构成汕头市黎明前的黑暗。

汕头市党组织抗战初期已发展到相当规模。

1939年，汕头市被日军侵占后，党组织受到严重摧残，党的力量很脆弱。

随着抗战的胜利，中共潮汕特委来汕设立领导机关，抗日韩江纵队部分骨干北撤，也有部分人员来汕隐蔽，增加了革命力量。

1947年1月，由于叛徒颜经墨出卖，汕头市工委受到破坏，书记池声清等人被捕[2]。

为了同志的安全，撤退了一批党员，又削弱了战斗力。

同年6月，潮汕人民抗征队成立。

为配合反抗国民党征兵、征粮、征税的斗争，中共潮阳县委派陈宁来汕头设立联络点。

1948年，党组织又调南撤到泰国的郑瑁回潮汕，被留在汕头工作。

1949年初，中提要：解放前夕，中共汕头地下党在上级党委领导下，分别成立了两个地下工作团和一个情报站，他们的任务是认真贯彻党的路线方针、积极组织革命力量、努力开展统战工作，瓦解敌人营垒、搜集情报、输送人员和物资，是一支隐藏在国民党统治中心的战斗队，为汕头市的解放做出重要贡献。

关键词：解放战争；汕头地下党地下工作团和情报站作者简介：秦梓高（1932年—）广东普宁人，原汕头市党史研究室副研究员，研究方向为潮汕历史文化。

为了潮汕人民的解放事业——解放战争时期汕头地下党光辉业绩综述秦梓高中心的有力战斗队。

追求的苦恼

作者：伍杰
出版物刊名：编辑之友
页码： 104-107页
主题词：月牙儿;民主党派;共产党员;苦恼;道编辑;入党问题;工作;移动;事业;青年读物
摘要： <正> 春夜,是静谧的,一弯新月,浮在遥远的天际,穹苍显得深沉而悠远.我凝视着那缓缓移动的月牙儿,她欲言似止,想倾吐什么呢?弯弯的月牙儿,勾起了我无限的思绪.此刻,在我的案头,有两封信,它们同从窗口跳入的淡淡的月光轻语着,叹息着.这景况,使我想到这位写信的同志.我似乎看见,在那个北国的城市里,有位四十多岁的女编辑,也正对着沉静的夜色思索.有对工作的探讨,有对事业的关注,有对未。

一个男演员的苦恼

作者：刘斌
出版物刊名：当代电视
页码： 39-47页
主题词：男演员;话剧舞台;上海戏剧学院;艺术剧院;话剧演员;希光;顺风顺水;风雨故人来;舞台表演;舞台剧
摘要：去访陈希光,我差点儿吃了闭门羹.'说实话,我真不愿接受采访',他解释说,'如今有些记者就爱瞎编乱侃,要么就是去写演员的私生活,我不明白,为什么不能去写写他们的工作,他们的难处和苦恼.''苦恼'!我不相信陈希光事业上会有什么苦恼,朋友们谁不说他是个幸运儿,中学时一个偶然的机会使他与艺术结了缘,毕业后就进了大连市话剧团.78年,他同时被上海戏剧学院和中国青年艺术剧院录取,这些年来一直活跃在影、视和话剧舞台上,扮演了众多为广大观众喜爱的角色,真可谓顺风顺水.。

杨瑞的苦恼

1、杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的?2、这个问题不存在谁造成的，关键在于大家看待问题的角度不同。

杨瑞作为刚毕业的大学生，看到企业存在的问题和不足，证明他愿意去思考，并希望企业现状有所改善，希望为企业的长远发展做出一些贡献，只不过对变革的期望值太高，而没有考虑到变革的风险。

从那个王经理的角度考虑，企业的问题肯定很多，但是对于企业来讲，其目的是为了追求利润，降低风险，目前的运作虽然有很多的问题，但是相比较改革来讲，风险要小得多，因此，一般企业运作正常，而且没有潜在的经营和管理方面的危机，一般企业不会主动的寻求自我变革的。

2、在这个案例中最关键的问题是什么?问题的关键在于变革的风险。

企业在市场中生存，需要较强的抗风险能力，管理方面的优化能够提升企业的抗风险能力，但是对管理的优化，就是我们通常意义的变革，它本身就是一种风险行为。

中国的民营企业究竟需要什么样的发展模式，我们在不停的探讨，而企业也在实践中不停地摸索。

虽然人人都希望自己经营的或者工作的企业都有一些大型的现代企业那样完善的管理体系，但是在现实中，这是能是一种希望。

我们应该看到一些现实，民营企业经营满十年以上的，大多都是那些在管理上趋向于保守的企业，死掉的企业中除了被市场淘汰的，更多的是在变革中由于种种的不确定因素导致变革失败，最终走向没落的。

由于生存环境的不确定因素比较多，而且在进行一项革新或者改变的时候，大多数民营企业在改革面前都会采取保守的渐进式态度，美好的理想大家都有，但是实现理想的过程通常是艰辛坎坷了，甚至是一条不归路!3、如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做?虽然杨瑞的主张没有得到领导的认可，但是对杨瑞来讲，她得到了一次机会。

做企业，肯定希望自己的企业越做越大，越做越好，没有多少的企业家会躺在既有的成就上沾沾自喜的。

但是有一点，任何一种新的想法，我们都需要考虑，它是否可行。

作为一种理论，我们可以在实践中不断的尝试，摸索，需要有多次的失败的经历，而这种尝试，摸索的成本并不是任何一家企业都能够承受得起的，因为任何一次尝试，对企业现有的正常运作来讲，都是一次风险，除非变革带来的远远大于风险。

管理沟通案例分析(杨瑞的困惑)-材料及答案

案例1杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。

今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高.为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下,杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。

她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。

原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。

尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。

但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗？"杨瑞走到经理办公桌前说。

“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。

”“王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。

我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。

手心热的苦恼

手心热的苦恼
无
【期刊名称】《现代保健》
【年(卷),期】2004(000)008
【总页数】1页(P36)
【作者】无
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】R241
【相关文献】
1.无声的爱恨情仇,被手心的温度捂热 [J], 川流
2.田先生:手心热,要摸凉物方觉舒服,该如何缓解? [J], 孙惠敏;
3.手心翻转,小小农场种出大希望——中国农垦经济研究会支持台湾“手心翻转农场”落地北京 [J], 王盼盼; 李升鹏
4.无声的爱恨情仇,被手心的温度捂热 [J], 川流
5.用热奈特叙事学理论分析《苦恼》中的叙事话语 [J], 张燚
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