移动通信市场怎样细分和管理
中国移动市场细分
中国移动市场细分一、中国移动信息市场细分1、消费心理因素：根据不同消费者的心理需求细分并提供相对的业务。
为喜欢新鲜的青少年群体开发了“动感地带”业务，为寻求经济实惠的群体开发了“神州行”业务，为商务人士开发“全球通”业务，区别对待以供选择。
2、消费行为因素：中国移动提供方便快捷的扣费和缴费业务。
为寻求方便的客户，提供套餐服务;为寻求经济实用的客户，同时提供单独缴费业务。
3、人口因素：对学生阶层细分，“动感地带”服务中又细分为“亲亲校园”，“音乐校园”等业务，满足不同需求的学生群体; 针对普通商务人士提供套餐的全球通；针对时尚一族，还开发了3G业务包。
4、地理因素：为在身处异地的顾客，开发了亲情服务号。
为本地客户群体开发了本地网内低服务费的服务。
5、周期因素：消费群体按照需求服务周期长短的不同细分为，为仅需要短期服务的客户开发了“非常假期”“电影院二维码”等周期性业务（周期满自动消除），同时为长期用户开发了非周期业务（周期满不会自动取消）二、中国移动的市场战略、及成功原因A-1差异性市场战略优点：1.1、在市场细分的基础上，选择不同的细分市场作为目标市场，并为之提供不同产品，制定不同的营销组合策略1.2、有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产品竞争能力，具有最好的市场效益保证。
A-2差异性市场战略缺点：导致市场营销费用大幅度增加。
中国移动选择了差异性的市场战略，通过对市场的详细细分，对不同客户需求的细分，最终控制了市场份额，并取得了稳定的客户群体。
同时中移动还不断推出维护客户群体新需求的新业务，将行业壁垒做的又厚又高。
差异性市场战略具有极高的竞争力，让消费者有更好的消费环境，极大的迎合了市场需求，最终造就了中国移动的通信寡头地位。
B.中国移动占领市场的直接原因：“中国移动”是中国移动通信领域的市场霸主。
市场的饱和、联通的反击、小灵通的搅局使中国移动通信市场竞争激励。
“中国移动”根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料，运用市场定位和品牌策略，在众多的消费群体中锁住１５岁—２５岁年龄段的学生、白领，有效开发了“动感地带”品牌产品。
移动通信企业市场营销策略
移动通信企业市场营销策略在当今数字化时代，移动通信行业竞争激烈，用户需求日益多样化和个性化。
移动通信企业要在市场中立足并取得优势，制定有效的市场营销策略至关重要。
一、市场细分与定位移动通信企业首先需要进行深入的市场细分。
可以依据年龄、职业、地域、消费能力等因素将市场划分为不同的细分群体。
例如，年轻群体可能更注重移动互联网应用和娱乐功能，商务人士则更关注网络稳定性和安全性；一线城市用户可能对高速数据服务有较高需求，而农村地区用户可能更看重价格实惠和信号覆盖。
在市场细分的基础上，企业要明确自身的市场定位。
是定位于提供高端、优质服务的品牌，还是侧重于价格优势、满足大众需求的品牌？定位的清晰与否直接影响到企业后续的产品开发、价格制定和渠道选择等营销策略。
二、产品策略产品是企业营销的核心。
移动通信企业应不断创新和优化产品，以满足用户不断变化的需求。
一方面，要提升网络质量和覆盖范围。
确保用户在任何地点都能享受到稳定、快速的通信服务。
这包括加大对基站建设的投入，优化网络架构，提高数据传输速度等。
另一方面，丰富产品功能和服务内容。
除了基本的通话和短信服务，还应提供多样化的增值服务，如移动支付、视频通话、云存储等。
同时，针对不同细分市场推出个性化的套餐和产品组合。
例如，为学生群体推出流量充足、价格优惠的套餐；为家庭用户提供共享套餐，满足多成员的通信需求。
三、价格策略合理的价格策略能够吸引用户并提高市场竞争力。
移动通信企业可以采用差异化定价策略。
对于价格敏感型用户，推出低价、经济型套餐，但要注意在保证一定服务质量的前提下控制成本。
对于追求高品质服务的用户，提供高价、高附加值的套餐，如专属客服、优先网络通道等。
此外，还可以采用灵活的计费方式，如按流量计费、按时长计费、包月计费等，以满足不同用户的消费习惯。
定期开展优惠活动，如话费充值返现、套餐升级优惠等，吸引用户并增加用户粘性。
四、渠道策略拓展多元化的销售渠道有助于提高产品的市场覆盖率和销售效率。
中国移动的目标市场和细分市场
中国移动的目标市场和细分市场
中国移动集团公司2006年将中国移动的定位从“移动通信专家”调整为“移动信息专家”，这一年集团公司营业额达到2954亿元，用户总额超过3亿，市场占有率高达67.5%，其营业领域从专注于移动通信业务转向与信息服务相关的多元化领域发展，以“移动信息化”为新主题推动新市场的开发。
同时，其目标市场也从B2C延伸到B2B，即中国移动2006年开始拓展新的细分市场——集团客户（公司、政府、行业客户等），至2006年底，集团客户总数达到139万户，纳入集团客户管理的个人用户数占用户总数的比例达到26.4%。
中国移动针对该细分市场实行大客户管理，提供集团客户移动信息化项目的整体解决方案。
此前中国移动选择和逐步发展了以下三个主要的消费者细分市场：A 高端和商务人群：以“全球通”品牌突出服务为驱动力；B 年轻时尚的一族：以“动感地带”品牌突出时尚体验为驱动力；C 低端人群和农村市场：以“神州行”品牌突出低价格为驱动力。
中国移动针对不同的细分市场建立了不同的业务模式、差异化的营销策略和渠道体系。
不同的细分市场亦对中国移动公司有不同的贡献：细分市场C对客户数量和市场份额的贡献最大，如2006年中国移动平均每月净增用户超过443万户，其中近半数来自农村。
细分市场A和集团客户对利润的贡献最大。
细分市场B对品牌活力和客户体验的贡献最大。
讨论题
1 分析中国移动的定位调整（从“移动通信专家”改为“移动信息专家”）如何改变了其目标市场。
2中国移动三个主要的消费者细分市场的划分方案存在什么问题？。
农村移动通信市场的细分与营销策略分析
农村移动通信市场的细分与营销策略分析(2)农村移动通信市场的细分与营销策略分析5.潜在市场(1)家庭经济角度来看，手机潜在用户在不同经济水平状态下的比例状况说明，一是在同一家庭年收入状况下，未使用手机的绝大局部是经济水平较低的，二是手机潜在用户集中在家庭年均收入在1000元～10000元左右的顾客群。
(2)农村通信市场的三个子市场（手机、小灵通、座机）之间存在一种潜在的转换趋势；使用座机和小灵通的用户之所以不用手机的主要原因在于用不起、不需要；而未使用通信手段的潜在用户中，他们不使用手机的原因主要是买不起、买得起用不起；不使用座机和小灵通的原因主要是使用不方便和没有信号。
三、制约农村通信市场开展的因素1.网站建立覆盖面不够，信号不够强我国农村住户分散，居住面广，居住地区的情况复杂，通信机站的建立没有跟上通信开展的需要，覆盖面不够广，在广阔的农村有不少的通信盲区，特别是离城市越远的地区，信号越差，通信质量不高，甚至经常掉话。
吉安是个以丘陵、山区地貌为主要地理特征的地区，像永新、宁冈等县使用移动通信工具的比例只有1%，井冈山也是近几年随着旅游业的开展，加强了通信机站的建立，才解决了这一问题。
2.效劳机构不够，效劳不周全农村由于相对城市来说是地广人稀，移动通信效劳机构的设置不能像城市那样有比拟高的集中度，设置的数量相对有限，不能全面满足农民手机销售、话费缴纳、维修等方面效劳需要，就会让农民产生因为使用移动通信时不方便而放弃使用。
同时相对城市针对各个消费群体的移动通信套餐，在农村通信市场上适合不同农村消费者需要的效劳套餐品种少，优惠不明显，实用性不强效劳不够周全。
3.通信消费相对偏高首先是手机的购置费用虽然近几年越来越低，但对农民来说仍然算是个奢侈消费品，往往在农村家庭中最多只能做到一家一个，而不能像城市里人手一个。
其次是移动通信费用高。
固定的月租、几毛钱一分钟的话费让农民觉得一打手机钱如飞般而去；双向收费让农民觉得移动通信没有固定实惠。
中国移动的市场细分情况
中国移动的市场细分情况
中国移动主要将市场分为个人市场、家庭市场和集团客户市场三大类，针对每个市场都有完整的巩固和拓展策略。
个人市场：
顾名思义，个人市场指的就是针对单个用户推广产品的市场。
个人市场的特点主要是流动性，来得快，走得也快，只要有一点不满意，客户就很容易换掉手机号。
在个人市场方面，中移动主要推出了全球通、神州行和动感地带三大品牌，分别针对个人市场中的高端客户、中低端客户和时尚人士三类手机用户。
家庭市场：
家庭市场的特点是稳定性和粘性，一般情况下，整个家庭选用的移动运营商和其家庭的主要中坚力量是一样的。
比如说，如果一个家庭的主要经济来源人使用的是中国移动的手机号，那么此人的配偶、父母、子女一般也会使用中国移动号。
因此针对家庭市场的巩固和拓展一般是围绕该家庭的主要经济来源人进行。
中国移动针对家庭市场的主要产品为亲情号等。
集团客户市场：
集团市场主要指的是针对企事业单位、主要政企单位或是某个特定行业的市场。
集团客户市场已经成为了三大运营商的主战场。
主要原因是集团市场对个人市场的捆绑度极高，试想，如果一个企业都用的是中国移动的手机号且规定使用中国移动的某集团业务（如短号集群网），那么肯定不会有任何个人跳出该集团网去使用中国联通的手机号，这样就达到了深度捆绑的目的。
中国移动针对集团客户市场的产品主要为短号集群网，企信通，移动总机等。
中国移动通讯全球通市场细分与定位
中国移动通讯全球通市场细分与定位作者：林清来源：《旅游纵览·行业版》2013年第12期随着几年来中国电信业的重组，和三张3G牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。
中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。
这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。
一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。
由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM的中文名而已。
当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。
全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。
第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。
首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。
针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。
当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。
2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。
中国移动通讯全球通市场细分与定位
3622013年12月下半月刊艺术文化交流国移动通讯全球通市场细分与定位林 清随着几年来中国电信业的重组，和三张3G 牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。
中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G 品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。
这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。
中一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM 系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。
由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM 的中文名而已。
当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。
全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。
第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。
首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。
针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。
当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。
2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。
中国移动营销管理策略
中国移动营销管理策略中国移动是中国移动通信集团公司的核心经营主体，作为中国移动通信业的领头企业，其营销管理策略的制定和执行至关重要。
以下将从品牌定位、市场细分、渠道管理和促销策略四个方面进行详细的分析。
首先，中国移动在品牌定位方面注重明确和塑造自身的形象。
中国移动主打信号稳定、覆盖广泛的优势，强调稳定、高品质的通信服务，塑造了专业、可靠的品牌形象。
同时，中国移动还采取差异化定位策略，通过提供多种套餐和增值服务，满足不同用户的需求，进一步强化了品牌形象。
其次，中国移动实施的市场细分策略十分明确。
根据不同用户群体的需求和消费行为，中国移动将市场细分为个人用户和企业客户两大类别，并在每个细分市场中提供相应的产品和服务。
个人用户市场针对年轻人和家庭用户，注重推出各类套餐和增值服务；企业客户市场则专注于提供企业通信解决方案和定制化服务，满足企业客户的需求。
此外，中国移动注重渠道管理，以确保产品能够迅速覆盖到各个市场。
中国移动与各省市通信公司、代理商和零售商建立了广泛的销售网络，通过多渠道覆盖可以让消费者更加方便地获得产品和服务。
同时，中国移动还发展了网上销售渠道，提供线上购买和在线服务，满足数字化消费的需求。
最后，中国移动采用灵活多样的促销策略，以吸引用户和增加销售。
例如，中国移动会针对不同的节假日制定相应的促销方案，推出优惠套餐和活动，吸引用户购买。
另外，中国移动还与各类合作伙伴开展联合营销，如与手机厂商合作推出定制款手机、与互联网公司合作推出联合会员权益，增加用户粘性和使用频率。
总之，中国移动在营销管理方面制定了明确的策略，并通过品牌定位、市场细分、渠道管理和促销策略的实施来推动业务的发展。
这些策略的执行使得中国移动能够提供高质量的通信服务，满足不同用户群体的需求，使其成为中国最大的移动通信运营商之一。
中国移动的市场细分情况1
中国移动的市场细分随着手机应用的日渐普及，关于手机单向收费、降低资费的呼吁从来都没有停止过。
这样的呼声在今年的人大、政协两会达到一个高潮，有的代表振臂抨击“双向收费别再死扛”，也有的声音则立场坚定的支持双向收费，认为调整费率更可行。
双方的论战自然而然地使手机资费又一次成为人们关注的焦点。
中国移动作为国内也是世界上的第一大移动运营商，在这样的环境下，面临着投资者、竞争对手以及市场的多重压力，如何从容应对，继续保持健康快速的发展，是本文着重探讨的问题。
迄今为止，没有一种产品可以做到包打天下，能治百病的灵丹妙药更是自欺欺人，万事皆此理。
移动通信为客户提供的产品是有偿的网络服务。
当一种服务成为商品，它就注定无法满足所有人的消费需求。
通常的情况是，一些客户因为网络不好会放弃，一些客户因为资费过高而观望，一些客户则因为服务太差而走开，还有些客户更注重网络对手机的功能支持。
这就形成移动运营商推行差异化服务的根本出发点，它以客户需求为依据，将不同类别的客户、不同档次的产品进行拆分组合，充分发挥资源优势，合理调配运营成本，从而达到企业效益最大化。
市场细分，源出于此。
中国移动的品牌战略，包括了品牌的定位、设计、管理、包装、推广等等环节，这是对通信服务进行市场细分的客观要求。
当“全球通”的资费超出低端客户的心理上限时，“神州行”应运而生；当眼花缭乱的移动新业务层出不穷时，“动感地带”又有了精彩的亮相。
让企业从价格战的泥潭中解脱出来，中国移动的品牌战略功不可没。
这就印证了一个有趣的逻辑链：初步竞争打破了独家垄断，后来者更是拿资费开刀，祭起价格战的大旗，不健全的监管体系又无力阻止竞争双方一步步滑向“囚徒困境”，由于利益的牵扯还或明或暗地影响到互联互通，给客户通信造成很大的障碍，单一的价格战不会有真正的赢家，市场的无形之手迫使运营商不断进行自我调整，最终仍是通过市场的手段解决竞争的问题。
以品牌战略统领企业的所有经营行为，是企业保持市场领先、巩固主导地位的必然选择。
中国移动市场细分及市场定位1
中国移动目标市场选择
企业在市场细分的基础上，根据自身的 资源及实力选择若干个细分市场作为目 标市场，并为此制定不同的市场营销计 划。有针对性地满足不同顾客群体的需 求，提高产品的竞争能力；树立起良好 的市场形象，吸引更多的购买者。
全球通
营销策略： 营销策略：从产品营销到理念营销 我能”的理念使“物本” “我能”的理念使“物本”的产品服务转 变为“人本”的客户体验， 变为“人本”的客户体验，中国移动力图以全新 的品牌理念营销去拉开与竞争对手的差异， 的品牌理念营销去拉开与竞争对手的差异，并从 高端发力， 高端发力，以隐性营销的方式将全球通的品牌精 神潜移默化地渗入目标客户的心里， 神潜移默化地渗入目标客户的心里，赢取客户深 层次的精神认同，从而提升客户忠诚度。 层次的精神认同，从而提升客户忠诚度。
移动运营商的发展空间
我国移动通信业持续高速增长，取得了举世瞩 目的成就，已成长为带动国民经济增长的一个 重要组成部分，实现了历史性跨越。我国移动 通信网在世界上排在前列，满足了广大用户的 需求。农村信息化推动步伐也在加快，第三代 数字通信等取得了积极进展。2011，整体宏观 环境仍然支持我国的移动通信业继续成为发展 最快、综合效益最好的领域之一，继续走出了 一条“在发展中改革、在改革中发展”的道路。
动感地带
（3）定价策略 实行以目标客户的年龄为基础的 ） 差异化定价策略，客户的年龄不同，需求不同， 差异化定价策略，客户的年龄不同，需求不同，支 付能力也不同，据此开发出不同的业务， 付能力也不同，据此开发出不同的业务，以不同的 价格，向客户提供差异化的业务， 价格，向客户提供差异化的业务，使用户可以各取 所需。 所需。 在这样的定价策略下，动感地带推出了“ 在这样的定价策略下，动感地带推出了“学生套 娱乐套餐” 时尚套餐”等相关业务。 餐”、“娱乐套餐”、“时尚套餐”等相关业务。 除短信包月优惠外，还提供“动感消息” 除短信包月优惠外，还提供“动感消息”、“动感 密语” 动感乐园” 动感休闲” 密语”、“动感乐园”、“动感休闲”等相关数据 业务。 业务。 灵活的定价策略更加促进了动感地带的成功。 灵活的定价策略更加促进了动感地带的成功。
中国移动的市场细分情况1
中国移动的市场细分随着手机应用的日渐普及，关于手机单向收费、降低资费的呼吁从来都没有停止过。
这样的呼声在今年的人大、政协两会达到一个高潮，有的代表振臂抨击“双向收费别再死扛”，也有的声音则立场坚定的支持双向收费，认为调整费率更可行。
双方的论战自然而然地使手机资费又一次成为人们关注的焦点。
中国移动作为国内也是世界上的第一大移动运营商，在这样的环境下，面临着投资者、竞争对手以及市场的多重压力，如何从容应对，继续保持健康快速的发展，是本文着重探讨的问题。
迄今为止，没有一种产品可以做到包打天下，能治百病的灵丹妙药更是自欺欺人，万事皆此理。
移动通信为客户提供的产品是有偿的网络服务。
当一种服务成为商品，它就注定无法满足所有人的消费需求。
通常的情况是，一些客户因为网络不好会放弃，一些客户因为资费过高而观望，一些客户则因为服务太差而走开，还有些客户更注重网络对手机的功能支持。
这就形成移动运营商推行差异化服务的根本出发点，它以客户需求为依据，将不同类别的客户、不同档次的产品进行拆分组合，充分发挥资源优势，合理调配运营成本，从而达到企业效益最大化。
市场细分，源出于此。
中国移动的品牌战略，包括了品牌的定位、设计、管理、包装、推广等等环节，这是对通信服务进行市场细分的客观要求。
当“全球通”的资费超出低端客户的心理上限时，“神州行”应运而生；当眼花缭乱的移动新业务层出不穷时，“动感地带”又有了精彩的亮相。
让企业从价格战的泥潭中解脱出来，中国移动的品牌战略功不可没。
这就印证了一个有趣的逻辑链：初步竞争打破了独家垄断，后来者更是拿资费开刀，祭起价格战的大旗，不健全的监管体系又无力阻止竞争双方一步步滑向“囚徒困境”，由于利益的牵扯还或明或暗地影响到互联互通，给客户通信造成很大的障碍，单一的价格战不会有真正的赢家，市场的无形之手迫使运营商不断进行自我调整，最终仍是通过市场的手段解决竞争的问题。
以品牌战略统领企业的所有经营行为，是企业保持市场领先、巩固主导地位的必然选择。
农村移动通信市场的细分与营销
农村移动通信市场的细分与营销随着我国移动通信市场的迅猛发展，前景广阔、潜力巨大的农村通信市场正逐步成为开拓移动通信业务引人瞩目的增长点。
从1997年开始，移动通信市场的重点正以前所未有的速度从城市向农村“移动”。
仅以江苏兴化市为例：全市2390多万平方公里、154万多人口，已发展移动电话8500多部（含外地户）。
其中，农村移动电话就占6000多部，约占总数的72%。
结合该地区周边县市和江苏全省移动通信市场现状的调查分析，各地城乡比例也大体相似。
因此，将农村移动通信市场进行细分，研究探讨相应的营销策略，对迅速发展移动通信业务，进一步开拓农村市场，有重要的意义。
一、农村移动通信市场分析1.用户构成一是乡镇企业、村组长工厂（作坊）的负责人经营者和私营企业老板。
他们持有的手机数量约占农村总数的33%以上，仅兴化市农村就有2000多部。
二是从事农、副、水产品加工，长途贩运、商品批零销售等活动的个体户。
他们持有的手机数约占总数的25%。
三是乡镇政府机关及其当地的农村站、水利站、供销社、银行、粮管所等单位的负责人；四是各类经营承包人和经常外出的采购人员；五是有较高收入的工薪阶层和外出打工人员；六是有较高技能并有一定知名度的农村“五匠”，如瓦匠、木匠、金银匠和装璜工匠等；七是经营较好的种植业、养殖业专业户营销户；八是饮食服务业的老板。
单纯从事一家一户农业生产的农民购买使用手机的极少。
以上八类用户是移动通信消费者的主体。
兴化市这八类用户约占农村移动通信用户总数的98%。
2.区域特点移动通信用户分布很不平衡。
兴化市共有6个乡镇，乡镇与乡镇之间手机的拥有量颇为悬殊。
如最高的张郭镇已达1000多部，而最少的大营乡、舞生乡仅有20多部。
其区域特点是：（1）处于城乡结合部的郊区这些地区的农民由于距离城镇较近，他们中不少人分别到城内摆摊设点做生意，或打工或从事其他为市民服务的经济活动，思想比较开放，经济亦比较富裕，率先购置了手机。
通讯设备行业中的市场细分和目标客户分析
通讯设备行业中的市场细分和目标客户分析在现代社会，通讯设备已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。
随着科技的持续发展，通讯设备行业也在不断壮大。
对于通讯设备企业来说，了解市场细分和目标客户是制定有效营销策略的关键。
本文将对通讯设备行业中的市场细分和目标客户进行分析。
一、市场细分1.地理细分通讯设备行业的市场可以根据地理位置进行细分。
不同地区的经济水平和技术发展程度不同，对于通讯设备的需求也有所差异。
例如，在发达地区，人们对高端通讯设备的需求更高，而在欠发达地区，人们更关注通讯设备的基本功能和性价比。
因此，通讯设备企业应根据不同地区的需求特点，灵活调整产品定位和推广策略。
2.消费者细分通讯设备行业还可以根据不同消费者的需求和行为进行细分。
消费者的需求因年龄、性别、收入水平、职业等因素而有所不同。
年轻人更注重时尚和个性化，而中年人更看中通讯设备的实用性。
在职业方面，商务人士对于通讯设备的性能和功能有较高的要求，而年轻学生则更注重娱乐和社交功能。
因此，通讯设备企业应根据不同消费者的特点，定位不同的产品和服务。
3.行业细分通讯设备行业可以按照不同行业进行市场细分。
不同行业的企业对通讯设备的需求和应用场景也不同。
例如，在医疗行业，通讯设备往往需要具备高度可靠性和安全性，以满足医护人员对通讯的特殊需求。
在金融行业，通讯设备需要具备高速传输和稳定连接，以满足大量数据的传输需求。
对于通讯设备企业来说，了解不同行业的需求，开发适合的产品和解决方案，能够获得竞争优势。
二、目标客户分析1.企业客户通讯设备行业的目标客户之一是企业客户。
企业客户通常对通讯设备的质量、可靠性和性价比有较高的要求。
与个人消费者相比，企业客户的采购规模更大，订单更稳定。
因此，通讯设备企业应该注重与企业客户的合作，提供全方位的解决方案和服务，满足其特殊需求。
2.个人消费者通讯设备行业的目标客户之二是个人消费者。
个人消费者对通讯设备的需求更注重个性化和娱乐功能。
中国移动市场细分及市场定位
2019/11/25
动感地带
（2）推广策略 选择目标群体关注的报媒、 电视、网络、杂志等媒介将“动感地带”的 品牌形象、品牌主张、资费套餐等迅速传达 给目标群体； 开展大型的推广活动，以全国市场的互动， 形成良好的营销氛围； 同时在各市场展开走进校园的推广活动，建 立校园联盟。所有这些活动都让目标群体参 与进来，在体验中将品牌潜移默化地植入消 费者的心智。
2019/11/25
神州行
“神州行”品牌定位
品牌口号：“轻松由我”。
品牌主张：“神州行，我看行”。
自由、实惠、便捷、亲切、大众化。
2019/11/25
动感地带
“我的地盘我做主”——“动感
地带”的品牌个性定位是：时尚、好玩、 探索、创新、个性、归属感。文化定位 是年轻人的通信自治区，社区文化倡导 流行、前卫、另类、新潮。
2019/11/252019Βιβλιοθήκη 11/25中国移动市场定位
定位是对公司的产品（服务）进行设 计，从而使其能在目标顾客心目中占 有一个独特的、有价值的位置的行动。
2019/11/25
全球通
“我能”——代表了全球通的核心理念，
“我能”反映了坚持梦想、不断进取的精神， 同时也反映着达观、自信、笑看人生的态度。
2019/11/25
中国移动通信公司简介
中国移动通信集团公司是一家基于GSM网络及 GPRS网络的移动通信运营商，与2000年4月20日成立 。由中国政府管理。2000年5月16日正式挂牌。中国移 动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全 球第一的网络和客户规模。
移动通信市场细分的方法和工具
移动通信市场细分的方法和工具移动通信市场细分的方法和工具科学的市场细分是成功营销的基础。
这种理念实际上是经过了相当一段时间才被国内研究咨询业所接受。
记得在2001年，我在麦肯锡做咨询项目，与一位资深顾问交流时提及国内营销策划界的水平，她认为国内研究咨询界连市场细分都不会，何谈营销策划。
的确，市场细分是一种基础性工作，除了对行业的深度理解外，还需要掌握相关的分析工具。
百纳咨询顾问刘鸿，结合通信行业的研究咨询经验，在此重点介绍了市场细分的方法和工具。
一、科学的市场细分是成功营销的基础市场细分是指通过聚类分析等方法定义不同细分市场，以达到同一细分市场内个体之间的差异减少到最小，不同细分市场之间的差异增加到最大；用户细分起因于不同的用户有不同的需求偏好，目前移动通信市场细分正由细分市场向定制市场方向迈进。
用户细分可以从不同的角度进行分类。
按细分目的分可分为战略细分与策略细分；按细分对象分可分为普通用户细分与集团用户细分；按数据来源分可分基于样本调查数据的用户市场细分和基于BOSS系统数据的用户行为细分；按与用户关系分可分愿者上钩式细分与对号入座式细分。
所谓“愿者上钩”方式，是指公司根据对用户细分市场的理解设计好他们需要的产品/服务，放在他们易于找到的道路上，由他们自已去选。
所谓“对号入座”方式，用简单的分析工具确认不同消费者的所属细分市场，由此划分消费者并区别对待。
移动通信市场需要进行市场细分。
百纳咨询顾问刘鸿认为，伴随移动通信市场的迅速发展，移动用户的特征在发生变化；随着不同用户群的加入，移动用户市场已出现细分化、异质化特征。
在此过程中，不同用户群因其职业、生活习惯的差异而体现出不同的移动消费行为。
在用户需求个性化增强的同时，移动通信技术进步创造出多样化的业务产品，为满足不同消费需求提供了可能。
总之，不同类型用户移动消费的内在差异性会随着移动公司业务产品、生产营销和客户服务的进一步发展而显现，更加科学的用户细分十分必要。
移动通信市场如何细分和管理
移动通信市场如何细分和管理（渠道网格化及市场微区域化研究）标签：渠道网格化移动通信市场如何细分和管理——以慧聪邓白氏研究为广州某运营商提供的渠道网格化及市场微区域化研究为例自3G牌照发放后，电信行业内争夺用户和争夺新业务优先发展权的竞争氛围日渐浓厚。
中国电信提出2009年发展5000万移动用户的目标，将来移动通信领域的竞争可能会进入短兵相接的“巷战”时代，而本已竞争激烈的信息化、集团业务、数据业务等领域必将面临更直接的用户争夺战。
以中国移动为例，也已经开始集团客户市场重点工作，布局“四大”工程，抢占竞争时间窗口，包括（1）开展“集团客户保有拓展工程”，确保重点集团和成员的稳定，拓展三类防御武器——集团V网、移动400、商务宝；（2）开展“宽带接入与内容聚合工程”，全面进入互联网应用市场，聚焦三类进攻手段——宽带接入、企业建站、企业邮箱；（3）开展“中小企业信息化普及工程”，快速复制推广行业应用解决方案，推出五档业务包——“动力100A、B、C、D、E”；（4）开展“城乡信息化推进工程”，把握信息化应用的“战略制高点”，关注重点行业应用——城管通、银信通、校讯通、农信通等。
所有这些举措都闻到日趋激烈的火药味，2009年，面对竞争对手更加赤裸的客户争夺战，各运营商需要在全力保住现有市场的同时深入挖掘区域内的存量市场，尽最大努力满足存量市场中目标用户个性化、差异化的需求。
一、建立和完善细分市场营销管理体系具体到市场管理上，则有“三个需要”的工作具体要落实。
即：需要建立基于细分市场的营销团队结构，从组织结构方面保证全面覆盖目标用户；需要建立起更快的用户需求反馈机制，不断地调整、优化分公司的产品线，全方位、立体式满足目标用户群体的差异化需求。
需要培养和煅炼针对细分市场的专业营销人才，提供个性化服务。
图1 新形势下移动通信市场管理框架二、细分市场的网格化管理体系基于上述管理框架，在操作层面上，网格化管理是一套证明行之有效的解决办法。
中国移动市场细分
中国移动市场细分Introduction中国移动市场细分旨在深入调查中国移动通信市场的细分领域和趋势。
本文将从不同角度分析和探讨中国移动市场的细分特征、发展趋势以及未来的机会和挑战。
I. 移动市场细分的重要性移动市场细分在如今竞争激烈的通信行业中具有重要的意义。
通过对市场进行细分，企业能够更好地了解不同用户群体的需求，有针对性地开发和推出产品和服务，提高市场占有率和盈利能力。
II. 移动市场细分的主要特征1. 地理细分：中国作为世界上人口最多的国家之一，在不同地区用户的需求和偏好存在显著差异。
通过地理细分，企业可以更好地满足不同地区用户的需求，实现市场份额的增长。
2. 年龄细分：随着社会发展和科技进步，移动通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
不同年龄段的用户对移动通信的需求也有所不同。
通过年龄细分，企业能够更好地满足不同年龄段用户的需求，并提供定制化的产品和服务。
3. 收入细分：中国是一个收入差距较大的国家，不同收入水平的用户对移动通信的需求也有所不同。
通过收入细分，企业可以在市场中定位并满足不同收入水平用户的需求，实现收入的多元化增长。
III. 移动市场细分的发展趋势1. 数据驱动的细分：随着大数据和人工智能技术的发展，企业能够更好地收集和分析用户数据，从而实现更精准的市场细分。
企业可以通过数据驱动的细分，更好地了解用户需求，提供个性化的产品和服务。
2. 新技术的应用：随着5G技术的不断发展和应用，移动通信市场将迎来更多的机遇和挑战。
新技术的应用将改变人们对移动通信的使用方式和需求，并推动市场的进一步细分。
3. 用户体验的重视：市场细分不仅仅是基于用户属性和需求的划分，还需要关注用户的体验。
企业需要不断改善产品和服务，提高用户的满意度，从而在竞争激烈的市场中取得优势。
IV. 移动市场细分的机会和挑战1. 机会：移动市场细分为企业提供了更多的机会来满足不同用户的需求，推出更具竞争力的产品和服务，实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通讯设备行业的市场细分和目标客户分析
通讯设备行业的市场细分和目标客户分析随着科技的进步和信息化的发展，通讯设备行业迅速崛起，并吸引了众多企业的加入。
然而，市场竞争也变得愈发激烈，企业需要准确划定市场细分并找到目标客户，以提高竞争力和市场份额。
本文将从市场细分和目标客户两个方面进行分析，并提供相关的市场细分策略和目标客户开发建议。
一、市场细分分析1.地理细分地理细分是根据不同地理区域的消费者需求和市场特点来划分市场。
通讯设备行业的地理细分可以按照不同国家、地区或城市进行划分。
例如，中国的市场可以划分为北方、南方、东部、西部等地区，并根据当地消费习惯和经济水平来确定产品定位和推广策略。
2.人口统计学细分人口统计学细分是基于人口特征和特定群体的需求来划分市场。
通讯设备行业可以根据年龄、性别、职业、收入水平等因素对市场进行细分。
例如，年轻人对于智能手机和移动互联网的需求更大，而中老年人对于功能简单、易于操作的手机更感兴趣。
3.行为细分行为细分是根据消费者的购买行为和消费习惯来划分市场。
通讯设备行业可以根据消费者对品牌的忠诚度、购买频率、购买意愿等行为进行分析。
例如，某些消费者更愿意购买高端品牌的通讯设备，而另一些消费者则更关注价格和性能比。
4.利益细分利益细分是根据消费者的利益、需求和偏好来划分市场。
通讯设备行业可以根据消费者对产品功能、服务和体验的偏好来进行细分。
例如，一些消费者注重通讯设备的摄影功能，而另一些消费者则更注重音乐播放和游戏体验。
二、目标客户分析1.企业客户通讯设备行业的企业客户主要包括各种企事业单位、政府机构、大型企业等。
这些客户对通讯设备的需求往往会比个人消费者更为庞大和多样化。
因此，企业应重点关注企业客户的需求，并提供定制化的解决方案和服务。
2.个人消费者通讯设备行业的个人消费者是市场上最广泛的客户群体。
个人消费者对通讯设备的需求主要包括手机、平板电脑等个人智能设备。
个人消费者的需求更为个性化和多样化，因此企业需要在产品设计、市场推广和售后服务等方面提供个性化的解决方案。
略论移动通信市场营销管理体系
略论移动通信市场营销管理体系移动通信作为一个高新技术产业，在现代市场经济竞争日益激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系的建立，根据市场需求的现状与趋势，制定计划,合理有效配置资源,通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善移动通信市场营销管理体系,以不断适应新的发展形势需要。
一、当前我国移动通信市场营销管理的现状目前,中国移动通信市场营销在原先营业厅基础上,又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低,无论是移动还是联通,在市场营销上制约市场开发的因素较多,都还有很多不完善的环节。
可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道,缺乏长远统一的规划。
从行业整个市场来看，我国移动通信企业没有真正掌握专业营销知识和操作技能,就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还未达到市场营销导向型阶段。
作为中国营销企业,在日趋激化的市场竞争中，过去因缺乏品牌而事倍功半,现在因不能很好的维护品牌而得不偿失，未来则会因为没有品牌,而毫无立足之地。
当然，原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。
没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感,对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。
就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看,从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成,进而达到企业整体长远营销目标的实现，尽管尚须时日,但这是市场营销的需求和必然发展趋势,方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
二、市场营销管理体系的组成和细分根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括五个方面：（1）市场需求管理；（２)市场营销网络管理；(３)市场推动管理；（4)市场营销环境管理；(5)市场营销组织管理。
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移动通信市场如何细分和管理（渠道网格化及市场微区域化研究）
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移动通信市场如何细分和管理
——以慧聪邓白氏研究为广州某运营商提供的渠道网格化及市场微区域化研究为例
自3G牌照发放后，电信行业内争夺用户和争夺新业务优先发展权的竞争氛围日渐浓厚。
中国电信提出2009年发展5000万移动用户的目标，将来移动通信领域的竞争可能会进入短兵相接的“巷战”时代，而本已竞争激烈的信息化、集团业务、数据业务等领域必将面临更直接的用户争夺战。
以中国移动为例，也已经开始集团客户市场重点工作，布局“四大”工程，抢占竞争时间窗口，包括（1）开展“集团客户保有拓展工程”，确保重点集团和成员的稳定，拓展三类防御武器——集团V网、移动400、商务宝；（2）开展“宽带接入与内容聚合工程”，全面进入互联网应用市场，聚焦三类进攻手段——宽带接入、企业建站、企业邮箱；（3）开展“中小企业信息化普及工程”，快速复制推广行业应用解决方案，推出五档业务包——“动力100A、B、C、D、E”；（4）开展“城乡信息化推进工程”，把握信息化应用的“战略制高点”，关注重点行业应用——城管通、银信通、校讯通、农信通等。
所有这些举措都闻到日趋激烈的火药味，2009年，面对竞争对手更加赤裸的客户争夺战，各运营商需要在全力保住现有市场的同时深入挖掘区域内的存量市场，尽最大努力满足存量市场中目标用户个性化、差异化的需求。
一、建立和完善细分市场营销管理体系
具体到市场管理上，则有“三个需要”的工作具体要落实。
即：需要建立基于细分市场的营销团队结构，从组织结构方面保证全面覆盖目标用户；需要建立起更快的用户需求反馈机制，不断地调整、优化分公司的产品线，全方位、立体式满足目标用户群体的差异化需求。
需要培养和煅炼针对细分市场的专业营销人才，提供个性化服务。
图1 新形势下移动通信市场管理框架
二、细分市场的网格化管理体系
基于上述管理框架，在操作层面上，网格化管理是一套证明行之有效的解决办法。
网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理体系，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。
图2 以广州移动越秀区自有渠道为中心的网格化管理模式（地图示例）
此外，结合自有渠道布局，还可进一步的，将市场属性融合到网格化管理体系中。
各个地理单元格的社会经济形态差异很大，可以根据其经济形态的聚类状况进一步处理，表1为一个城乡结合地区的市场的属性表。
细分市场划分标准
大企业企业规模（面积）在所有企业信息中较大的27%的企业确定为大企业
中小企业一般定义的营利性组织，所有企业信息中除了大企业的其他企业
直属政府机关指区及区以上级别的各种行政机关
街道指街道一级及街道相关的各种行政机关和公共组织
园区指工业园、科技园等园区及园区内中小企业
镇区中心市场专指乡镇的综合市场等具有镇专有特征的市场
镇政府机关专指五大镇及镇区域或相关的各种行政机关和公共组织
城中村指北区各街道仍然保留和实行农村集体所有制和农村经营体制的农村
城中村综合市场指城中村里面或附近为城中村的生活或生产需要的综合市场
大型专业市场指北区范围内具有产品或货物批发、集散功能的卖场或集散地
工业农村指工业比较发达或所有农村中总资产比较大的27%的农村
自然农村指工业欠发达的，主要是以农业生产为主的农村
城中村附近住宅指地理位置处于城中村里或周边的住宅区
商住楼盘指首层或低层具有商业性质的住宅楼盘
独体住宅楼指独栋的居住为主的居民楼
中小学幼儿园一般意义的中小学和幼儿园
高校及培训机构指普通高校、职高和培训机构
表1 划分不同社会经济形态以实现网格化属性聚类
图3是一个区域内经济形态复杂、市场战略思想前卫的区域运营商（广州移动北区分公司），制定的网格化战略地图。
可以明显看到，单元格内通过区域属性的定义和整合，能有效划分出同质市场和差异化市场，以指导其营销工作的落地。
图3 广州移动白云、萝岗区以市场属性结合自有渠道布局形成的网格化管理模式（地图示例）
三、细分市场的网格化管理研究过程
首先，有一些关键问题是研究过程中需要重点考虑的：
1、有的渠道布局是否合理；
2、哪些地方需要增加、减少网点；
3、基于网格的客户需求情况如何？哪里还有待开发的需求；
4、如何结合用户需求对不同区域的渠道（自有、社会）进行资源分配、指标下达与考核；
5、确定营业厅的管理范围及了解现在的位置是否合适；
6、了解营业厅周边的用户构成及需求情况、消费习惯等；
7、了解营业厅周边的分销渠道情况，对周边的内部、外部竞争情况掌握充分；
8、如何在营业厅周边寻找到合适的促销活动开展场所；
9、如何针对行业及集团需求情况调整客户经理的业务指标；
10、为客户经理提供真实的，及时的，正确的潜在客户信息及联系方式；
11、了解潜在客户的信息化情况和行业经营情况等等信息；
12、提供必要的促销活动开展条件；
13、如何使对渠道商的供货更及时；
14、如何把渠道商网点覆盖所有的人口密集地区；
15、如何根据渠道商周边消费情况确定优惠等资源的分配。
其次，根据关键性问题研讨，制定出行动计划，例如图4所示的“区域普查->网格化划分->网格化地图建立”等思路。
图4 网格化管理研究思路
然后，开展基础性摸底调研，需事先确定了关键的普查指标及对象。
由于各地的本地化特点明显，可以有很大的弹性，城市建成区地带可以包括6大普查对象，包括渠道网点、办公大厦、临街商铺、特色市场、学校机构和居民住宅。
其中，渠道摸底调研是对运营商掌握或未掌握的渠道进行完整的扫街，把本地运营商的所有渠道数量、分布、经营情况纳入了系统的分析。
摸底调研形成的成果会按照不同地理单元的属性形成多字段表格，如果信息搜集阶段工作扎实认真，那么成果会相对比较丰富，有利于后期市场战略的制定。
需要注意的是，摸底调研过程要借助GPS定位仪，将各个经济单位的经纬度数据标注上，以便后期制作地图所用。
图5 摸底调研的基础数据表示例
收集到基础数据后，接下来，可以采取网格聚类分析技术进行数据整合。
这里涉及一些保密的技术，就暂不详述了。
图6 聚类分析过程示例
通过对收集到的数据进行标准化处理，进行空间聚类，我们就可以对显著的市场特征进行描述，进而在地图上实现微区域的划分。
图7 空间聚类分析形成地图网格的过程示例
最终成果方面，除了前述的市场细分的战略管理地图，还可通过一定软件系统支持，实现后台数据库的支撑、调取、更新。
由于地图实行分层处理，所以查询、调阅和实现营销支撑都非常便利。
图8 细分市场战略支撑系统示例
针对每一个产生的网格，可进行单独分析。
对各网格的市场经营环境进行较为详细的分析，直接为作为片区核心的营业厅如何改进其经营环境、采取适度的策略，优化竞争形势，提供了有力的参考依据和建议。
图9 细分网格分析示例
总体而言，任何一个移动通信市场是一个有地理边界的，更是有多样化经济形态的复合市场，从战略管理以及工具支撑的角度出发，做类似的网格化管理创新是非常具有现实意义的，可以帮助运营商挖掘被忽略了的潜力市场的边边角角，可以帮助一线服务营销人员有效认识和管理区域市场的特征，以及开展市场拓展和关系维护的工作。
慧聪邓白氏研究在长期为中国电信运营商提供咨询服务，也积累了市场网格化管理和细分方面的丰富经验和专家团队，可因地制宜的为各地电信运营商提供定制化服务。
（完）。