物业APP开发方案

物业APP开发方案

（自主开发）

目录

一、趋势——社区服务运营商的崛起..........................错误!未定义书签。

1. 移动端新领域崛起带来增长新动力.....................错误!未定义书签。

2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动.................错误!未定义书签。

3. 移动互联网市场规模数据分析.........................错误!未定义书签。

4. 同行都做了什么.....................................错误!未定义书签。

二、物业APP基本架构及运营模式............................错误!未定义书签。

. 基础物业服务.......................................错误!未定义书签。

. 社区互动服务.......................................错误!未定义书签。

. 社区商业服务.......................................错误!未定义书签。

. 数据采集与精准营销.................................错误!未定义书签。

.对物业公司的影响及各方收益分析.......................错误!未定义书签。

.对小区业主的影响.....................................错误!未定义书签。

. 对商业地产的影响...................................错误!未定义书签。

.运营模式与思路.......................................错误!未定义书签。

. 广告置换...........................................错误!未定义书签。

. 认证排名...........................................错误!未定义书签。

. 栏目运营...........................................错误!未定义书签。

三、前期预算及收益分析....................................错误!未定义书签。

.使用条件及运行环境...................................错误!未定义书签。

.成本预算.............................................错误!未定义书签。

.成本回收周期.........................................错误!未定义书签。

一、趋势——社区服务运营商的崛起

1. 移动端新领域崛起带来增长新动力

2014年是移动互联网高速发展的一年，互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在蓬勃发展的同时，迎来愈加激烈的竞争环境。

2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动

互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，将带动实体产业的发展。以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。

3. 移动互联网市场规模数据分析

2014年中国移动互联网市场规模达到亿元人民币，同比增长%，同时未来依旧会保持高速增长，预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。

4. 同行都做了什么

花样年彩生活（彩之云APP）2014年彩生活的收入增加67%至亿元，毛利率则提到18个百分点至%，毛利从亿元增至亿元，利润也从亿元提高到亿元。（万科“住这儿APP”、龙湖“社区通APP”等通过APP进行多种经营拓展实现了“从服务商到运营服务商”的转型并取得较好的效果。）

二、物业APP基本架构及运营模式

. 基础物业服务

社区公告

发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水、电、气等通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，以提高物业与业主之间的互动提高满意度。

社区导航

提供社区及周边的各类生活服务信息，一键呼叫客服中心。如：团购、物业报事、家电维修、家政服务、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主论谈等等。

物业缴费与充值

物业费及其它费用的在线查询及缴纳。

流程图

优势

1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。

2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。

3.有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。

4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。

物业投诉与报事

业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。

流程

物业APP搭载的物

物业客服中心处理

业管理系统

优势

1. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员；

2. 业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场；

3. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。

. 增值物业服务（多种经营拓展）

更好的开展多种经营活动及发起活动，从而盈利。