住宅小区物业费上调的成功案例与启迪(伏彦澎)
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：物业管理费涨价是指物业公司为了应对成本上涨或者提高服务质量，对物业管理费进行调整的行为。
本文将通过引言概述和五个部份的详细阐述，探讨物业管理费涨价的案例。
一、成本上涨1.1 人力成本上涨：随着社会发展和劳动力市场供需变化，物业公司的人力成本逐渐增加。
物业管理人员的工资、福利待遇等方面的增加，直接影响到物业管理费的涨价。
1.2 物资成本上涨：物业管理需要使用大量的物资，如清洁用品、维修工具等。
随着原材料价格的上涨，物资成本也相应增加，从而导致物业管理费的上涨。
1.3 管理成本上涨：物业公司需要投入大量的资源来提供专业的管理服务，如培训管理人员、引入先进的管理系统等。
这些管理成本的增加也是物业管理费涨价的原因之一。
二、服务质量提升2.1 人员培训与提升：为了提供更好的物业管理服务，物业公司需要加强对管理人员的培训和提升。
通过提高管理人员的专业素质和服务意识，可以提升物业管理的整体质量。
2.2 设备设施升级：物业公司需要定期维修和更新物业设备设施，以确保正常运行和提高服务质量。
这些升级和维修的费用也会反映在物业管理费上。
2.3 增加服务项目：为了满足业主的需求，物业公司可能会增加一些增值服务项目，如安保、园林绿化等。
这些额外的服务项目会增加物业管理费的成本。
三、业主权益保障3.1 公共设施维护：物业管理费的涨价可以用于公共设施的维护和修缮，如电梯、楼道、照明等。
通过提高物业管理费，可以确保这些公共设施的正常运行和维护。
3.2 安全保障措施：物业管理费的上涨也可以用于加强小区的安全保障措施，如安装监控设备、增加保安人员等。
这些措施可以提高业主的居住安全感。
3.3 公共区域清洁：通过涨价，物业公司可以加大对公共区域的清洁力度，如楼道、垃圾处理等，提升小区整体环境卫生。
四、物业管理费涨价的影响4.1 业主负担加重：物业管理费的涨价会增加业主的经济负担，特殊是对于一些经济条件较差的业主来说，可能会造成一定的困扰。
用真心换真情 用服务赢得认可——仁恒滨江园小区物业费成功调价的启示
委员 会及 广 大 业 主 的监 督， 充 分 利 用每年 一次 的对业 主满 意度进 行调
查 的机会 ， 虚心 听取 业 主 的意 见 、
务， 最 终打 动业主 ， 取 得 了 了业 主 对 物 业 费 调 价 的 的认 可。 仁 恒 滨 江 园 小 区 物 业 费 的 调 价 工作 最 终 获 得 圆满 成 功 ， 一 方 面 使 物 业 管 理 中心 缓 解 了 亏 损 运 营 的 困 境， 另 一 方 面 也 更 好 地 保 障 了广 大 业 主 安 居 乐 业 和 物 业 的保 值 增 值 。 作为 物业 服 务企 业 ， 通 过 此 次 仁 恒 滨 江 园 小 区 的成 功 调 价 ， 体 会 最深
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一
位 业 主委 员会 委 员手 中， 做 到 了
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０ 陬 Ｍ 论 坛
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物业费调价案例-虹瑞公寓专业服务推动物业服务费上调
物业费调价案例:虹瑞公寓专业服务推动物业服务费上调物业费调价案例:虹瑞公寓专业服务推动物业服务费上调坦诚理解——虹瑞公寓专业服务推动物业服务费上调虹瑞公寓位于虹口区广灵四路168弄,项目总建筑面积1．25万平方米，其中住宅1．2平方米，商铺552平方米。
小区于2001年7月交付,共计125户业主。
物业管理费分别按照多层住宅0.6元/平方米/月,商铺1.0元/平方米/月收取。
景瑞物业在为虹瑞公寓提供物业服务的10年里，在广大业主心目中树立了良好的企业品牌形象，获得了服务至上、诚信专业的良好口碑。
优质的服务与辛勤的付出也得到了业主的认同，历年来业主满意度调查都在95%以上，物业管理费收缴率达到98%以上。
经过民主表决, 2011年1月起,小区提价幅度为多层住宅0.3元/平方米/月,商铺0.8元/平方米/月，合同期限3年。
合同约定：物业服务合同中约定管理费不足部分从公共收益中给予一定补贴,实际上，2011年4月至2012年3月的补贴金额约为1.9万元。
本次提价，景瑞物业经过周密思考、反复沟通，逐步推动了物业费调价事宜的开展：——对业主、业委会进行物业服务工作满意度调查，获得95分的高分，公司和项目也针对业主提出的合理化建议和合理投诉进行了积极整改，满足了业主的合理需求，进一步提高了业主的满意度，增强了业主对企业的忠诚度。
——虹瑞公寓物业服务保持一贯良好的工作作风，在任何情况下都做到秉承企业“贴心服务、舒适生活”的服务理念，为业主提供温馨、舒适、专业的物业服务，避免由于服务上的瑕疵在业主中造成不良影响。
——物业服务人员加强与业主的沟通交流，排摸业主对物业管理费提价的想法，宣传行业和企业的工作难点，获取业主的理解。
通过详细排摸了解，业主对物业服务工作表示理解，对社会上的物业费调价也逐渐表示认同。
——成立专项小组，由公司领导直接牵头开展工作，落实职能部门、项目进行物业管理费重新定价，与业委会成员、重点客户沟通交流、物业服务合同签订等一系列工作。
物业辩论赛经典案例
物业辩论赛经典案例一、案例一：是否应该提高物业费争议焦点：物业公司是否有提高物业费的必要性。
案例描述：某小区的物业公司提出要对业主的物业费进行上涨，以应对小区维护和管理成本的增加。
然而，部分业主认为物业费已经很高，无法接受再次上涨。
辩方观点：物业公司应该提高物业费。
1. 维护和管理成本上升：随着时间推移，小区内的设施设备老化，维护和管理成本也随之增加。
物业公司需要足够的资金来保证小区的正常运转和良好管理。
2. 服务质量提升：通过提高物业费，物业公司可以增加人员配备和培训投入，提高服务质量，满足业主的需求，并提供更好的生活环境。
3. 市场行情变化：物业费的上涨也与市场行情相关。
随着物价上涨和人力成本的增加，物业公司需要调整费用以保证正常经营。
反方观点：物业费不应该提高。
1. 物业服务不到位：部分业主反映，物业服务并不到位，维修及时性差，安全管理不力等问题。
在这种情况下，业主无法接受物业费的上涨。
2. 服务项目不明确：物业公司在收取物业费时，未明确具体的服务项目和费用构成，导致业主对费用的不信任。
3. 居民经济负担重：很多业主已经面临生活压力，提高物业费将增加居民的经济负担，无法承受。
二、案例二：物业管理公司更换问题争议焦点：小区物业管理公司是否应更换。
案例描述：某小区的业主对物业管理公司的服务不满意，提出更换物业管理公司的要求。
然而，物业公司表示他们已经尽力提供服务，不同意更换。
辩方观点：物业管理公司应该更换。
1. 服务不到位：业主反映物业管理公司的服务不到位，存在维修不及时、环境卫生差等问题，需要更换一个更专业、负责的管理公司来提供优质的服务。
2. 业主满意度低：业主对物业管理公司的满意度普遍较低，更换管理公司可以提升业主的满意度，增加小区的凝聚力。
3. 公开透明：更换物业管理公司也有利于维护小区的公开透明，通过公开招标等方式选择合适的管理公司，避免不合理的内部关系影响管理质量。
反方观点：不应该更换物业管理公司。
物业费上涨案例-小区物业越管越难
物业费上涨案例:小区物业越管越难物业费上涨案例：小区物业越管越难钱朱建李鸿光/新闻晚报/20131020物业费上涨，静安区高档楼盘达安花园的业主坐不住了。
近日，13名业主起诉至法院，要求撤销业委会、居委会及物业公司作出上调物业费的决定。
事实上，由于用工成本增加，不少小区纷纷提高物业费。
由此，业主、物业、业委会之间的矛盾和纠纷屡屡上演。
而本应代表全体居民利益去监督物业的业委会，也因屡受业主质疑而成为被告。
【案例一】物业费上涨近3成达安花园有近3000户业主，由达安物业公司管理。
自2001年起，该小区的物业费为每月每平方米1.95元。
后物业公司虽多次续约，合同期限至2016年10月，但物业费标准未作调高。
2012年11月，达安物业公司向小区业委会提出申请，要求调高物业费标准。
2012年11月20日，业委会以决议形式，同意委托该物业公司向全体业主就物业费上调作征询，明确了此事由业主大会投票表决。
小区居委会承担小区内10幢楼的征询单发放工作，其余征询单由物业公司负责发放，其中约有400份征询单是以挂号信寄给业主。
征询单的回收工作，部分由物业公司员工在发放当场完成，部分由居委会工作人员在发放当场完成，部分征询单由业主自行投至安放在所住大楼底楼的投票箱内。
最后，物业费上调方案经业主大会表决通过，将物业费标准从每月每平方米1.95元调整为每月每平方米2.5元。
业主认为涨价存暗箱操作2013年8月2日，吴某等业主分别向法院起诉称，调高物业费标准有诸多暗箱操作，业委会多名成员未参与，期间未召开业委会会议。
认为在2011年物业公司与小区签约时，曾承诺5年内不调高物业费，现又涨价，侵害了业主合法权益，该物业费标准调整后业主支出比原来更多，而多支付的费用是对业主们财产损害，要求法院判令予以撤销。
庭审中，业委会辩称因近年来人力资源成本上涨过快，物业公司已陷入经营举步维艰窘境，故与业委会协商要求上调物业费。
业委会认为此事有必要召开业主大会表决，遂按照小区业主大会议事规则向全体业主发放了意见征询单，经唱票、计票和监票，全体业主的74%赞成物业费作上调，通过了决议。
物业费上调方案（五篇范文）
物业费上调方案（五篇范文）第一篇：物业费上调方案万恒家园物业上调物业费方案为使物业公司达到“收支平衡、略有赢余”的经营目标，同时在结合北京市场同类型住宅物业费定价标准的情况下，拟尝试与广大业主协商将现行物业费标准（0.93元/㎡·月）进行上调，方案如下：一、拟订上调幅度上调幅度初步定为0.5元---0.7元，即在原基础上上调53%--75%；二、拟订上调时间自2017年1月1日起将按新标准与业主重新签订物业服务协议。
三、上调物业费操作步骤1、首先与小区业主代表就此事进行沟通，必须要得到其认可支持，否则将无法继续进行操作；2、由财务部出具财务报表在小区公告栏内进行公示，使广大业主了解物业公司亏损状况；3、逐户与居住在小区的业主沟通此事，采取先易后难、逐个攻破的措施操作，每成功一户立即请其签字确认；4、与不居住在小区的住户进行电话沟通，想尽一切办法使其表示不反对意见；5、对意见及结果进行汇总分析，若“小区专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意”即符合《物业管理条例》的有关规定，此时即可召开业主大会向广大业主公示结果并宣布上调标准；若结果未能符合《物业管理条例》的有关规定，则须继续与持反对意见的业主做工作，同时请业主代表帮忙协调；四、上调成功后的分析1、上调成功后在一定时期内必然有部分业主拒交物业费或不按新标准交纳物业费，需长时间做工作或在有必要的时候由法律部支持配合催收；2、上调成功后部分业主必然会对小区硬件配套设施及场地等提出更高的服务要求，如绿化的重新栽种等，要提前作好应对措施。
五、达不到拟订上调物业费幅度的分析及应对措施1、根据广大业主的意见可适当将拟上调的幅度重新进行调整；2、若上调幅度低于0.5元则上调意义不大（上调后有部分业主拒交物业费而影响收入）。
3、若不能成功上调，可提前告之广大业主物业服务人员配置将可能有所减少，以此降低成本。
第二篇：住宅小区物业费上调成功案例分享物业费上调成功案例分享本区位于北京市丰台区，占地面积2.57公顷，建筑面积16.8万平方米，收费面积11.73万平方米，共有小区居民1190户。
物业典型案例分析之物业服务费调整实践
物业典型案例分析之物业服务费调整实践导读物业费一直是老百姓关注的物业热点话题之一，《北京市物业管理条例》中明确提到了物业管理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公平公开的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序。
同时，物业服务收费实行市场调节价并适时调整。
今天，我们就来看一个物业服务费调整实践的案例吧！一、小区情况怡海花园位于丰台区南四环西路129号，1997年底竣工交付，建筑面积106.7万平方米，共6700户，原物业费收费标准为多层楼宇（无电梯楼宇）0.55元/月/平米，高层楼宇0.6元/月/平米，物业费收缴率连续多年维持在98%以上。
但随着近几年物业服务成本的一再上涨，原物业费价格已远不能维持小区的正常经营支出。
二、操作步骤01第一步：进行成本测算做好调价前期的各项准备工作成立物业费上调专项工作小组，开展前期准备工作。
梳理前面三年项目经营亏损情况，详细列出能源费、人工费等上涨情况；对成本进行详细测算，确定物业费上调的合理标准；分批邀请各期业主代表召开座谈会听取意见和建议，制定出一套详细的调费方案和计划。
做好账目收支公示和合同履约情况公示，随时接受业主对于小区账目的监督和质询。
采取致居民一封信的形式，在小区各楼门公告栏位置集中张贴公告，在小区各信息显示屏滚动播放公告信息，在物业大厅放置公告展板，就物业费调整事宜向业主进行充分告知。
提前与辖区街道、居委会就调整物业费事宜进行细致沟通，取得属地街道、社区居委会的支持，调费后续工作均在街道、社区居委会监督指导下开展。
02第二步：充分征询业主意见做好各项整改工作举行物业费调整工作现场征询会，提前发布公告邀请业主参加，现场解答业主质疑，同时向业主展示小区公共部位改善项目、新增物业便民服务等物业服务重点工作。
根据现场征询会上业主提出的意见，开展了为期4个月的服务提升工作，重点对园区公共设施设备进行了翻新，加强物业员工的一言一行，使业主感受到物业服务的提升。
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价标题：物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：随着社会经济的发展，物业管理费涨价已成为一个普遍现象。
在物业管理费涨价的暗地里，往往隐藏着诸多原因和影响。
本文将就物业管理费涨价的案例进行分析，探讨其暗地里的原因和影响。
一、提高服务质量1.1 物业管理公司提升服务水平随着物业管理费的涨价，物业管理公司通常会加大对服务人员的培训力度，提升其服务质量和专业水平。
服务人员的素质和技能得到提升，可以更好地满足业主的需求，提升小区整体的居住体验。
1.2 引入更先进的管理技术和设备物业管理公司在涨价后，可能会增加对管理技术和设备的投入，引入更先进的智能化设备和管理系统，提高小区的管理效率和服务水平。
通过科技手段的应用，可以提升物业管理的效率和质量，为业主提供更便捷的生活环境。
1.3 加大对小区环境和设施的维护和改善随着物业管理费的涨价，物业管理公司可能会增加对小区环境和设施的维护和改善投入，保障小区的整体品质和价值。
维护和改善小区环境和设施，可以提升小区的居住舒适度和生活品质，增加业主的满意度和忠诚度。
二、应对物价上涨和成本增加2.1 应对物价上涨和人工成本增加随着物价上涨和人工成本增加，物业管理公司为了保障服务质量和运营效益，可能会调整物业管理费用。
通过适度的涨价，可以应对物价上涨和人工成本增加带来的压力，保障物业管理公司的可持续发展。
2.2 提高物业管理公司的盈利能力涨价可以提高物业管理公司的盈利能力，增加公司的收入来源，为公司未来的发展和投入提供更多的资金支持。
通过提高盈利能力，物业管理公司可以更好地为业主提供优质的服务和管理，提升公司的竞争力和市场地位。
2.3 优化物业管理费用的使用和分配物业管理费的涨价还可以促使物业管理公司优化费用的使用和分配，提高管理效率和运营效益。
通过合理分配费用，可以实现资源的最大化利用，提升物业管理的整体效益和服务水平。
三、提升小区整体管理水平3.1 加强小区管理和安全保障通过物业管理费的涨价，物业管理公司可以加大对小区管理和安全保障的投入，提升小区的整体管理水平和安全防范能力。
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：物业管理费涨价是指物业管理公司为了应对运营成本上涨、提供更好的服务质量等因素，对物业业主收取的管理费用进行调整的行为。
本文将从四个方面详细阐述物业管理费涨价的案例。
一、调整原因1.1 运营成本上涨：随着社会发展，物业管理公司的运营成本不断增加，包括人力成本、设备维护成本、水电费用等，这些因素都会推动物业管理费的上涨。
1.2 提供更好的服务质量：物业管理公司为了提升服务质量，可能需要增加员工数量、加强培训等，这些都需要额外的投入，因此涨价是为了提供更好的服务。
1.3 基础设施改善：有些物业管理公司可能需要对小区内的基础设施进行维修或改善，如修缮楼道、绿化环境等，这些费用也会成为涨价的原因。
二、涨价影响2.1 居民生活成本增加：物业管理费涨价会直接影响到居民的生活成本，特别是对于低收入家庭而言，可能会增加他们的经济负担。
2.2 服务质量提升：涨价后，物业管理公司有更多的资金用于提升服务质量，如加强保洁、安全巡逻等，居民能够享受到更好的居住环境和服务。
2.3 管理费用合理化：涨价后，物业管理费用能够更好地覆盖物业管理公司的运营成本，使得收支更加平衡，有利于物业管理的长期可持续发展。
三、涨价策略3.1 透明公开：物业管理公司在涨价前应当向业主进行充分的沟通和解释，公开涨价的原因和涨价后的服务改善措施，确保业主对涨价有清晰的认知。
3.2 分期实施：涨价可以分期进行，逐步提高物业管理费用，以减轻业主的经济压力，同时也给物业管理公司提供了更好的服务过渡期。
3.3 公平合理：涨价应当公平合理，不能过度增加居民负担，物业管理公司应当根据小区实际情况和居民收入水平进行合理定价。
四、业主权益保护4.1 监督机制建设：建立健全的物业管理监督机制，包括居民委员会、业主代表等，监督物业管理公司的费用使用和服务质量，确保业主权益得到保护。
4.2 价格合理申诉渠道：物业管理公司应当设立价格合理申诉渠道，接受业主对涨价的申诉，并及时回应和解决业主的合理诉求。
物业管理案例-物业管理费涨价
物业管理案例:物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价
李先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发商承诺物业管理费为１元／平方米，并有管道煤气、24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。
但李先生称入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业
管理费反而涨到了２元／平方米。
物业公司说“开发商说的不算数”，收费是依据有关标准。
而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。
谈谈你的看法？
案例分析：
1、发展商无权承诺物业管理费的收费标准。
从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。
物业管理公司与开发商是两个独立的民事主体，相互之间不应为对方承担民事责任。
2、物业管理收费标准的依据是有关物业管理的委托合同。
业主必须按规定交纳物业管理费。
3、由于开发商没有完全履行合同所约定的义务，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。
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物业收费典型诉讼案例
物业收费典型诉讼案例近年来，随着城市化进程的加快，物业管理成为城市居民生活中不可或缺的一部分。
然而，物业收费问题也逐渐成为社会热点，引发了一系列的诉讼案例。
下面，我们就来看一个典型的物业收费诉讼案例。
某小区的业主李先生在购房时签订了物业管理合同，约定了每月物业费用为200元。
然而，不久后，物业公司却擅自将物业费用提高到300元，并以“涨价是为了提升服务质量”为由，强制要求业主缴纳。
李先生对此感到不满，认为物业公司违反了合同约定，便决定将物业公司告上法庭。
在法庭上，李先生提供了购房合同和物业管理合同作为证据，证明物业公司擅自提高物业费用的行为违反了合同约定。
物业公司则辩称，由于小区设施的改善和服务的提升，物业费用的调整是合理的，并且已经得到了业主委员会的同意。
经过审理，法院认为物业公司擅自提高物业费用的行为违反了合同约定，违背了公平交易原则。
法院判决物业公司退还李先生多收取的费用，并要求物业公司恢复原来的物业费用标准。
这个案例反映了物业收费问题中的一些典型情况。
首先，物业公司擅自提高物业费用的行为是违法的。
物业费用的调整应该是经过合法程序，并得到业主的同意。
其次，物业公司应该提供相应的服务，确保物业费用的合理性。
如果物业公司未能提供相应的服务，业主有权要求降低物业费用或者解除合同。
最后，业主在维护自己权益时，可以通过法律途径解决争议。
法院作为公正的第三方，能够对物业收费问题进行公正的判决，保护业主的合法权益。
为了避免类似的物业收费纠纷，我们可以从以下几个方面进行改进。
首先，政府应该加强对物业公司的监管，确保其合法经营。
其次，物业公司应该建立健全的收费制度，明确物业费用的标准和调整程序，并及时向业主公示。
同时，物业公司应该提供高质量的服务，确保物业费用的合理性。
最后，业主应该加强自身的法律意识，了解自己的权益，并在遇到问题时及时寻求法律援助。
总之，物业收费问题是一个复杂而敏感的社会问题。
通过典型的诉讼案例，我们可以看到物业公司擅自提高物业费用的行为是违法的，而业主有权通过法律途径维护自己的权益。
物业公司如何成功上调物业费
物业公司如何成功上调物业费展开全文物业费收取难，物业费上调更是难上加难。
近年来，因为物业费上涨的问题，不少小区的业主和物业成了冤家。
物业公司以人工等成本上涨较快为由欲涨费用，业主则认为物业账目未公开、透明之前不应该涨价，双方打起拉锯战。
不过，也有部分小区通过了业主大会的决议成功上调了物业费，不过，这种成功案例的概率还是相对比较低。
对于物业费上涨的问题，众说不一。
物业管理公司表示很无奈，人工成本大，每月入不敷出。
随着市区最低工资水平的提升，以及物价的上涨，物业公司管理成本也增高。
物业费涨价幅度一直不变的话，但是，随着人工成本和物价的上涨，物业公司的利润被极大压缩，经营压力很大。
适时适度地调整物管费，可以提升服务水平，改善小区的环境和公共设施，能够更好地服务业主。
如果这一点，可以得到业主的理解，物业费上调工作开展将会顺利些。
但是大多数业主就物业费的问题，大呼不满意。
想涨物业费，前提是物业要多做事。
大多数业主认为自己享有的物业服务与支付物业费不对等。
而且小区的服务质量差，对物管的账目公开程度不满意，账目不明晰。
那么，上调物业费的难题如何破解？物业公司究竟如何能够成功上调物业费呢？做到以下四大标准，上调物业费将不再是问题。
真心实意服务获业主点赞物业服务的工作性质就是每天都要与业主打交道，想要打破涨费难这块“坚冰”，首先还需自身功夫硬。
所谓的“硬”要硬在哪里呢？不是你对业主的口气硬，而是服务过得硬。
业主最反感什么人？不想着把活干好，就想着怎么挣钱，这种情况业主没有把你赶走就客气了，还涨费？所以服务过得硬，每个员工踏踏实实把活干活，真心实意为业主在服务着，亏了点钱，广大业主是知道的。
能住你房子的人，没有几个傻，这一点物业公司管理人员要有谱。
日常基础服务，每每帮助业主解决问题，天天的沟通对接，都是为物业服务积攒支持率。
当业主能为物业公司的服务点赞了，就一定能够理性评价成本与对应服务标准之间的关系，合理的物业费调整也必然会拥有支持的土壤。
物业管理案例：物业管理费涨价
物业管理案例：物业管理费涨价引言概述：
物业管理费是指由物业管理公司收取的用于维护、管理和运营物业的费用，通常由业主按照一定比例缴纳。
然而，随着社会经济的发展和物价的上涨，一些物业管理公司不得不调整物业管理费用，这给业主带来了一定的压力和困扰。
本文将通过分析物业管理费涨价的案例，探讨其原因和影响。
一、物业管理服务水平提升
1.1 物业管理公司引入更先进的管理技术和设备
1.2 物业管理公司加大人力投入，提升服务质量
1.3 物业管理公司增加了安保措施，提升小区安全性
二、物业管理费用成本增加
2.1 物业管理公司的运营成本上升
2.2 物业管理公司需要支付更高的员工工资
2.3 物业管理公司需要投入更多的维护和保养费用
三、业主需求增加
3.1 业主对物业管理服务的要求提高
3.2 业主对小区环境和设施的要求增加
3.3 业主对物业管理公司的专业水平要求提升
四、物业管理费涨价的影响
4.1 业主生活成本增加
4.2 业主对物业管理公司的信任度下降
4.3 业主对小区的满意度降低
五、物业管理费涨价的解决方案
5.1 物业管理公司应提升服务水平，增加价值
5.2 物业管理公司应加强成本控制，合理调整费用
5.3 业主与物业管理公司应建立更加透明的沟通机制，共同解决问题
通过以上分析，我们可以看到，物业管理费涨价是一个复杂的问题，需要物业管理公司和业主共同协商解决。
只有通过提升服务质量、控制成本、满足业主需求，才能实现物业管理费的合理涨价，实现物业管理的可持续发展。
物业公司物业费抗辩成功的业主案例
物业公司物业费抗辩成功的业主案例目录1. 摘要2. 事件回顾3. 业主的抗辩理由4. 成功的关键因素5. 对物业管理的启示摘要近年来，随着物业管理行业的快速发展，物业费成为了许多业主关注的焦点。
然而，一些业主对物业费的合理性和合法性存在质疑，并因此展开了抗辩行动。
本文将介绍一起业主通过抗辩成功降低物业费的案例，并分析成功的原因。
事件回顾某小区的业主姚先生在接到物业公司发来的下半年物业费缴纳通知后，发现费用较上半年有明显上涨。
经过查询和比对，姚先生发现物业费中的一些项目与实际情况不符，存在明显的增收行为。
姚先生决定对此进行抗辩，并向有关部门提出申诉。
经过一番努力，最终姚先生成功降低了物业费，并得到了物业公司的书面道歉。
业主的抗辩理由1. 对物业费项目的合法性和合理性进行质疑：姚先生针对物业费通知中列出的费用项目逐一进行核实，并发现其中存在一些费用是不合理或不合法的。
2. 提供充分的证据证明：姚先生针对抗辩理由提供了充分的证据，包括相关文件、清单和实地调查等，使得抗辩行动更加有力。
3. 依法进行合理的抗辩：姚先生在抗辩过程中，严格遵守相关法律程序，依法提出申诉，并充分尊重有关部门的调查和裁决，展现了良好的合作态度。
成功的关键因素1. 依法合理的抗辩行动：姚先生对物业费的抗辩是在法律框架下进行的，遵循了相关法律程序，这使得他的抗辩更具说服力和合理性。
2. 提供充分的证据支持：姚先生在抗辩过程中提供了大量的证据，这些证据有力地支持了他的抗辩理由，从而使得有关部门更加倾向于支持他的立场。
3. 良好的公共关系和舆论引导：姚先生在抗辩过程中，善于与物业公司进行交流，并通过媒体和社交渠道进行舆论引导，形成了一定的舆论压力，这也对他的抗辩取得成功起到了一定的作用。
对物业管理的启示1.物业公司应当保证费用的合理和合法性，避免过度索取费用，以免引起业主的抗辩和不满，从而损害自身的声誉和利益。
2. 业主有权对物业费进行合理的抗辩，物业公司应该重视业主的意见和诉求，建立更加公正合理的费用收取机制，与业主保持良好的交流和合作关系。
国华物业上调物业费的成功实践
3中国物业管理RO RTY M N G MNT专题聚焦聚焦物业费上调难的坚冰坚冰国华物业上调物业费的成功实践业主对物业服务企业的认可是最重要的，而想要得到业主的认可，仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。
■文/王汉卿泰安国华经典小区建成于2005年，占地150多亩，建筑面积11万余平方米，小区业主522户，是泰安市著名的高档别墅住宅小区，自建成起就由山东国华物业管理有限公司（以下简称国华物业）承接物业服务工作，先后获得了“泰安市绿色社区”、“山东省城市优秀住宅小区”、“山东省物业管理优秀住宅小区”和“全国物业管理示范小区”等多项荣誉称号，是泰安市物业管理行业的标杆项目。
该小区接管之初的物业费收费标准是：别墅及带电梯多层物业管理费1元/平方米/月，普通多层0.8元/平方米/月，公建配套、商铺等非住宅房屋物业管理费执行1.25元/平方米/月。
此收费标准是在2004年物业管理费成本测算的基础上制订的，至今已有七年多的时间。
期间，社会物价水平持续上涨，办公费、设施设备维护费、维修物料等成本持续上升，尤其是2008年1月1日新《劳动合同法》颁布实施后，公司人工费的上涨幅度更是惊人。
2006年，泰安市最低社保缴费基数为640元，2009年增长至950元，2009年公司的人工成本支出较2006年每人每年增长6083.03元，但企业的收入是相对不变的，刚性成本的大幅增加对于本就是微利经营的物业管理公司来说更是雪上加霜。
经测算，仅2009年公司在这一项目上就亏损40余万元。
为了继续保持公司的服务品质，深入延续“国优项目”的品牌，维护全体业主的共同利益，国华物业经过班子成员多次讨论，决定通过上涨物业费开展企业自救之路，并重点采取了以下措施，最终顺利完成了价格调整，实现了平稳过度。
扎实工作，服务到位做好服务工作是基础，要让业主有“质价相符物有所值”的感觉。
业主对物业服务企业的认可是最重要的，而想要得到业主的认可，仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。
物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实
物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实提要：亿达世纪城小区此次物业费能够实现成功上涨，笔者以为主要有以下几个因素使然：一是亿达物业长达近10年的物业服务得到了大多数业主的认可和肯定物业费成功上调案例：亿达世纪城小区物业费提价纪实亿达世纪城小区位于大连市甘井子区，建筑面积万平方米，共17栋住宅楼，有1558户业主，由大连亿达房地产股份有限公司开发建设，自2002年投入使用。
小区自交付使用后即一直由大连亿达物业管理有限公司（下简称“亿达物业”）负责管理，先后荣获“大连市物业管理优秀住宅小区”、“大连市物业管理双十佳小区”、“辽宁省物业管理优秀住宅小区”等荣誉称号。
物业费上涨的背景世纪城小区物业费标准自入住之始一直保持在元/平方米/月，其中还包含电梯费。
近几年，随着人工费、能耗费、材料费等成本费用的持续上涨，尤其是人工费在三年时间内几乎翻了一番，致使世纪城小区物业服务中心经营持续亏损，仅2010年亏损额就达60多万元。
如果这一局面得不到改善，将使小区物业服务中心面临生存危机，小区正常的物业管理工作也将难以为继，小区物业服务的质量也将难以保证。
作为交付使用近十年的住宅小区，小区的房屋、公共设备设施逐渐趋于老化，稳定的物业管理和服务是延缓其老化、保持其使用功能的重要途径，也是为业主创造良好居住生活环境、保证物业持续保值增值的必由之路。
为此，如何解决世纪城物业服务中心的生存问题以及保持世纪城小区的物业管理和服务质量，是关系着每一位业主切身利益的重大事项。
就此，亿达物业经过对目前大连市物业管理行业状况的全面调查，结合世纪城小区配套设施、环境等因素，反复进行了物业服务成本构成分析，认为调整物业服务费标准是使世纪城小区保持物业服务质量、维持良性循环、维护全体业主根本利益的一项有效且必要的措施。
上涨物业费的过程随着小区第三届业主委员会的成立，2010年12月25日，大连亿达物业管理公司向世纪城小区业主委员会递交了关于小区2010年财务收支情况及物业费标准调整的联络函，提出如业主继续聘用亿达物业对世纪城小区实施物业管理，公司拟调整物业服务费标准。
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住宅小区物业费上调的成功案例与启迪时间：2013年04月14日阅读：507次复制链接打印大中小自2005年《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》实施以后，上海物业服务费收费标准始终没有松动过。
但是，物价在不断上涨，最低工资标准在年年上升，人力成本持续攀高，物业服务企业入不敷出无奈选择退盘的现象时有发生。
物业服务费调整难，似乎成为一道迈不过去的坎，严重制约了行业的健康发展。
在物业服务收费标准多年不变的情况下，能否有什么好的举措推动物业费调整，促进住宅小区的稳定和谐?近年来，上海市物业管理行业协会和物业服务企业加大了物业服务费调整工作的力度，采取多种有效手段或方法，使得万科城市花园新区、古北国际花园、锦绣天第花园、绿洲城市花园、证大家园五期等一批住宅小区物业费相继顺利上调，引起了政府主管部门的重视和新闻媒体的关注。
同时，这些企业的成功经验值得借鉴。
一、业主认可是调价的前提物业服务费收费标准迟迟得不到上调，不少长期处于亏损的物业公司无法生存，而业主对物业管理的需求却在不断增多，这一对矛盾看上去好像无法化解，反而越陷越深。
有专家针对住宅小区普遍面临的此类问题指出，任何物业企业来管理这样的小区，要使经营获得平衡或盈利，在调整物业管理费无果的情况下，只有降低服务标准一条路，这最终损害的还是业主自身的利益。
如何突破这个瓶颈，是很多物业服务企业一直寻求的答案。
上海上房物业管理的菊园小区物业管理处，通过细致、深入和艰苦的工作，取得广大业主、业委会和居委会的认可支持，不仅提高物业服务收费标准，而且服务合同得以续签。
他们主要是做好了三个方面的工作。
一是做好调价的前期准备工作。
他们对小区部分业主进行上门调查，深入了解广大业主对物业服务质量及物业服务费调整的看法。
向业主公布了《菊园物业服务主要承诺》，切实让广大业主有一个安全、整洁、温馨、和谐的生活环境，以服务质量的提升来推动物业服务费标准的上调。
二是事中加大宣传力度。
将物业管理行业的现状调查情况及小区物业服务费收支情况客观地向业主摊牌，让业主对物业服务企业有一个更深层次的了解。
客户服务中心全员参与，通过一线操作员工平时零距离和业主接触沟通的机会，对业主不理解的地方进行耐心解释，项目经理则与对调价有成见的业主主动单独交流。
同时，为确保宣传工作广泛开展，各项服务目标层层落实，责任到人。
三是事后加大与业委会的沟通。
他们就上调物业服务费标准问题同业委会反复交流磋商，特别是小区近年物业服务费收支情况、未来数年成本上升趋势，并编制了小区物业服务费用收支预算，减轻了业委会对调高收费标准可能存有的心理压力。
最近，上海长宁区虹桥路街道古北国际花园小区召开全体业主大会，0．5元／月·平方米物业费上调方案，获得89％业主的同意。
如此高票顺利通过物业费提价，说明了业主对物业服务方的充分信任和工作认可。
据该小区业委会主任钱亮介绍，物业公司只有认真、负责地做好小区工作，才会得到广大业主的支持和理解。
此次物业费顺利调价，体现了广大业主对物业公司这几年来的工作的肯定。
一些原来持反对态度的业主说，他们也是通情达理的，只不过是对物业公司的要求高一点。
只要物业做得好，物业费上涨他们自然能够接受。
每月增加几十元物业费，对普通收入的家庭来说也是个负担。
古北国际花园小区九成业主举手同意物业费调价，还与小区秩序维护和管理维修人员相对稳定有关。
他们在小区工作好几年了，许多业主很熟悉他们，很信任他们。
有业委会成员指出，物业公司的员工安心了就会认真工作，业主就有了一个清洁、舒服、安全的居住环境，得益的还是我们业主。
所以，要把物业公司当成小区大家庭的一分子，只有物业与业主一条心了，小区才能管理好。
优质的服务换来市场的口碑，高品质的管理才能赢得人心。
2012年5月29日，《新民晚报》在头版头条显著位置刊发了题为“92％涨价支持率从哪里来”的新闻。
记者提示：闵行区万科城市花园新区物业管理靠“优质服务+透明账本”赢得业主理解。
在物业负面新闻不断、物业服务企业生存环境艰难、行业整体形势比较低迷的情况下，此篇报道受到了社会的普遍关注。
万科城市花园新区涨物业费动议，不但有92％业主投了赞成票，还有81％业主缴清了上半年物业费。
尽管有52％如此高的上调幅度，仍有92％的业主在“续聘万科物业”、“同意物业管理费调价”的选项上投票打勾，力挺万科物业，支持涨价方案。
2012年4月，上海市物业管理行业协会会长朱志荣专程来到浦东新区南城居委会，专题调研盛族家园小区物业费调整的情况。
南城居委盛族家园是个只有2．3万平方米建筑面积的微型商品房小区， 1．35元的物业费标准难以维持物业管理的正常运行，物业”管家”也是换一个走一个。
新选聘物业公司后，该小区4年时间两次上调物业费标准，两次征询上调物业费有八成以上业主投票同意。
据业委会主任王小芳介绍，通过实践使我们认识到，小区物业”管家”不能只看企业的资质，更重要的是看服务质量。
两次物业费调整后，物业公司和物业从业人员的积极性明显提高，服务质量意识也明显增强，业主对物业的态度明显好转，业主与物业员工相处融洽，整个小区呈现一片和谐的氛围。
上海市房管局局长刘海生对上海万科城市花园新区提价成功给予了充分肯定。
他指出，万科物业的提价成功，是基于业主对万科物业的信任，也体现了万科物业的品牌价值。
政府不愿看到物业企业以简单、直接的降低各项服务标准的方式来压缩成本、保住市场份额。
他希望物业企业能在目前艰难的市场环境中坚守品质和品牌，不断探索服务升级和业务创新，引领行业战胜困难，走向物业行业的春天。
二、业主理解是调价的基础锦绣天第花园位于上海浦东新区锦绣路锦安东路口，总建筑面积12万平方米。
住宅总户数954户，商铺户数48户，由低层、多层电梯房、小高层和高层四种建筑楼宇构成。
小区物业管理费定价保持在无电梯房每平方米0．8元，有电梯房每平方米1．35元。
上海富都物业自 2005年接管该小区至今，虽然凭借诚挚服务在小区树立了良好口碑，但随着近年来人力资源成本不断攀升等政策调控因素，物业正常的运营都举步维艰。
为确保现场服务品质，富都物业向小区业委会提出了调整物业管理费的意向，得到了小区业委会大多数成员的理解。
他们表示，由于多年来人工成本上涨、社保缴费调整等原因，造成企业经营成本急骤增加，目前的收费标准确实难以为继，但上涨幅度必须合情合理。
管理处根据楼盘的实际运行情况，制定了详尽的物业费调整方案，将近几年财务报表、本年度财务收支情况及财务预算报业委会审议，同时抄送小区居委会。
张贴告示，将调整方案告知全体业主，挨家挨户上门分发征询单进行意见征集，及时解答业主的各种提问，听取业主对物业服务的意见和建议。
实事求是算账，明明白白消费。
住宅增加0．5元／平方米，商铺房增加1元／平方米，2012年1月起，锦绣天第花园小区开始执行新的物业费标准。
该物业在上调物业费后并没有就此了事，将一些反对调价业主的意见收集起来，分类分项集中进行整改，使调价后的物业服务确保质价相符，能够更好地履行服务合同所规定的内容，不断改进和提升物业服务水平。
物业费关系到老百姓的切身利益，物业服务企业必须公布详尽的物业费使用情况，让业主心知肚明这些钱都花在了什么地方?为什么要涨价?涨多少才是合理?业委会要认真审核，也可请专业机构或第三方提供顾问咨询，业主大会要按照程序公开透明，尊重多数业主的选择，业主也应该珍惜和正确行使自己的权利。
万科城市花园新区的物业公司从 2006年起每年亏损几十万元，2008年亏损230万元，2011年更是累计亏损高达 950余万元。
虽然多次准备启动服务价格机制调整，但是由于多种因素都未能成功。
物业中心从2011年上半年起，采取一系列诸如“两手透明工作策略”等措施积极沟通。
一是全透明的深度沟通换来业主对调价的理解。
花园新区物业中心不仅主动地向业委会、居委会、街道房管办“晒账本”，让他们对物业的经营状况有个清楚的了解，而且上门拜访业主顾问团，耐心解释沟通，详细摊牌算账。
在小区信息栏张榜公布小区收支情况，在业主论坛进行沟通宣传，公布保洁、保安等各项支出和有偿维修费、广告信息费等有关方面的收入，让业主看得明明白白。
召开业主恳谈会和有业主党员代表、楼组长、小区社团代表等骨干业主参加的沟通会。
利用拜访、五方联席会议等方式，加强与政府部门、镇社区办、房管办、居委会就调价事宜反复沟通，对调价流程进行仔细梳理。
邀请业主顾问团、业委会成员、业主代表与物业人员一起，发放、收集选票，还给身在外地的业主寄送挂号信。
“质价相符、优质优价”，成为了大部分业主的共识。
二是全透明的整改行动赢得业主对调价的支持。
落实“首问责任制”，把客户拜访沟通覆盖率提高到80％。
提升老社区安全度，在小区内增加围墙电网，小区门口安装道闸，进行车位、老年活动室和儿童娱乐设施更新改造。
有业主反映，“物业对业主的意见和建议比较重视，有不到位的只要提出意见就马上采取措施改正。
我们住在这里感觉很安全，也很有幸福感。
一些原来搬到外面住的居民又搬了回来，图的就是住得舒心，住得放心。
虽然物业费涨了不少，但我们觉得值”。
尽管92％的业主同意调价，但万科物业并未忽视剩余8％业主的不满情绪，在业主论坛等网络平台加强沟通宣传，多次上门解释征求意见。
同时，想办法动脑筋开源节流，增加延伸服务收入，加强小区安全，提高业主满意度。
目前，大部分不赞成涨价的业主，也主动按新的标准缴纳物业费。
只有业主与物业相互理解、相互尊重、相互配合，才能把小区管理好。
物业才能管理得尽心安心，业主才能居住得舒心开心。
古北国际花园小区业委会主任钱亮在《新民晚报·社区版》刊文“物业费调价我有话要说”指出：业委会一方面要听取业主合理要求、意见，维护业主的权益，另一方面也要理解支持物业公司的工作。
在维护业主利益的前提下，也要充分理解物业公司的苦衷，了解物业公司的难处，更要让物业公司有一个生存的环境，让他们安心地在小区工作，尽心地为业主服务。
盛族家园业委会在了解了物业公司员工最低工资逐年提高、城镇社保基金不断上升、服务成本确实超出收费标准的情况后，在发出”关于调整本小区物业管理费征询单”给出的理由是：偏低的物业费换不来好的物业服务，合理的物业收费标准才是留住物业“管家”的关键。
三、业主满意是调价的推手住宅小区物业费标准低，影响物业企业服务质量，业主对物业不满意就不愿缴物业费，这样的恶性循环导致了部分物业企业在合约到期后的主动撤退。
物业服务收费标准调整是个十分敏感的问题，仅靠物业服务企业自身的能力，是很难调整成功的。
必须发挥社区党建联建平台和住宅小区综合管理模式的效能作用，化解物业矛盾纠纷，积累物业费调价的民意基础，提高社区物业综合管理整体水平。
尽快理顺物业收费价格机制，切实化解物业生存矛盾，实现物业管理良性有序发展，已成为物业服务企业亟待解决的难题。