会议室工作流程
会议会场服务流程
会议会场服务流程一、会前准备。
这会前准备啊，就像盖大楼打地基，可得仔细喽。
1. 场地布置。
得先看看这会场的大小，要是大场子，桌椅摆放就得宽敞些，方便大家进出。
小场子呢，就紧凑点，但也不能让人觉得挤得慌。
桌椅要摆放得整整齐齐的，就像小学生排队一样。
还有啊，桌布得铺得平平整整的，不能皱皱巴巴的，不然看着多闹心呀。
2. 设备检查。
这会议用到的设备那可不能掉链子啊。
投影仪、麦克风、音响啥的，都得一个个检查。
投影仪得看看画面是不是清晰，有没有偏色，就像咱看电影似的，要是画面糊成一团，那可不行。
麦克风也得试试声音大不大，有没有杂音，要是讲话的时候老是“滋滋”响，就跟小虫子在叫似的，多影响会议氛围啊。
音响也得调好音量，不能太大吓着人，也不能太小听不见。
3. 资料准备。
把会议需要的资料都打印好，按照参会人数准备足够的份数。
这些资料可不能乱堆乱放，得整整齐齐地放在桌子上，最好是每个座位一份，就像给每个客人准备一份小礼物似的。
4. 饮品和点心。
要是会议时间长啊，还得准备点饮品和点心。
饮品呢，茶、咖啡和水是标配。
茶得泡得香香的，咖啡也得有那个味儿。
点心可以准备些小饼干、小蛋糕啥的，不过得注意保持新鲜哦。
把这些东西放在一个方便大家取用的地方，就像在家里招待客人一样，得让大家觉得舒服。
二、会中服务。
会开始了，咱这服务也不能停啊。
1. 人员引导。
要是有新到的参会人员，要热情地引导他们到自己的座位上。
脸上带着笑，就像欢迎老朋友一样。
如果有人找不到路或者有啥问题，要耐心地解答，可不能不耐烦哦。
2. 设备维护。
在会议过程中，眼睛得盯着设备呢。
要是投影仪突然黑了屏，或者麦克风没声了，得赶紧去处理。
这就像救火一样，要快、准、稳。
3. 饮品补充。
时不时地看看大家的饮品有没有喝完，要是快没了，就悄悄地过去给添上。
这添饮品也有讲究呢，不能打扰到正在讲话或者听讲的人，要轻手轻脚的，就像小猫咪走路一样。
三、会后清理。
会议结束了，咱也不能松懈呀。
单位会议室礼仪流程表
单位会议室礼仪流程表单位会议室礼仪流程表一、会议室准备阶段1. 开始组织会议前，会议室管理员应提前检查会议室设施和设备的完整性和正常使用情况。
2. 清洁会议室，确保桌面、椅子、地面等物品整洁干净。
3. 预先安排和布置好会议桌椅，便于与会人员的交流和协作。
4. 检查音响设备是否正常，准备好投影仪、白板、纸张、笔等必要的会议用品。
二、会议开始前的准备1. 按时将会议室开放，确保与会人员按时进入。
2. 会议室管理员应提前准备好与会人员的签到表，并与会议主持人核对人员名单。
3. 将签到表放置在会议室入口处，方便与会人员签到，并保持签到表的整洁和完整性。
4. 协助与会人员就座，保持秩序，确保每个人有固定的座位。
三、会议进行期间的礼仪规范1. 主持人应在会议开始前宣布会议的议程和目的，明确会议的规则和流程。
2. 与会人员在会议过程中应保持秩序，不要互相打扰和插话。
3. 在发言时，要注意礼貌和尊重，用语言恰当表达自己的意见，避免冲突和争论。
4. 与会人员应全神贯注地听取其他人的发言，不要进行其他与会人员之间的私下交谈。
5. 会议进行期间，手机应静音或关闭，以避免打扰他人和会议的正常进行。
6. 如果需要离开会议室，应提前向主持人请假，并在返回后尽快就座。
四、会议结束后的整理1. 会议结束后，与会人员应将会议桌面复原到原有的状态，保持整洁和整齐。
2. 会议室管理员应检查会议室设施和设备的完好性，并做好维护和保养工作。
3. 关闭音响设备，并将投影仪等设备关闭，确保会议室进入待用状态。
4. 整理签到表，并将其归档，以备后续查阅和参考。
以上所述为单位会议室礼仪流程表，旨在规范单位会议室的使用和管理，提高会议的效率和质量。
希望能为您的单位会议提供参考和指导。
会议服务工作流程及礼仪
3、进行安全检查，关闭电器电源，检查会场是否有宾客丢失的文件及物品，如有，应及时联系或交会议负责人、总台。 1、客人陆续入座时，服务员一人先上香巾，其他人倒茶水。
• 2、根据会议人数，在茶水间准备好相应数量的茶 1、会议结束时，服务员快步走向会议室门口，打开大门，站在门内一侧，身体略微前倾，欢送客人：“请慢走，欢迎下次光临。
如遇到客人碰倒茶杯的情况，要及时到茶水间拿抹布擦拭，如是主席台上的（会议室内）可先就近抽取纸巾先应急处理，再去拿抹布
处4、理按。要求粘杯好会标，，保并证协放调美观置。 适量茶叶，准备好干净保温的开水瓶， 打好开水。 9、最后一次检查台面是否整洁，各种用具是否干净、齐全，摆放符合要求。
9、最后一次检查台面是否整洁，各种用具是否干净、齐全，摆放符合要求。
二、会前准备
• 9、会议即将开始时，会场播放与会议主题 相符的轻音乐，任何妨碍客人的工作如吸 尘等应立即停止，服务员站在会议室门外， 面向客人到来的方向，保持微笑。若是重 点会议，需有主管或经理在场迎候。对年 老体弱者进行搀扶。
• 10、客人到来距离会议室约2.5米时，服务 员上半身略微前倾，问候客人：“您好，领 导”，并伸手示意大门的方向：“这边请。”
三、会中服务（重点）
• 2、如有投影仪，服务人员不要横穿投影仪， 以免影响投影效果。
• 3、会议服务人员必须 调成振动或关机， 坚守岗位。会议开始时，茶水服务人员按 标准站姿在茶水间门口，音响师站在音响 室门口，面向会议室，站姿规范，注意观 察参会人员随时可能产生的需求。会议进 行时，服务员要留意会议进程，发现有需 求的客人要立即上前询问。
会议室会务管理工作流程
会议室会务管理工作流程1.会议室预订：首先，有需要使用会议室的员工或部门会向会务管理人员提出预订申请。
会务管理人员会收集相关信息，包括预订日期、时间、会议室大小、设备需求等，并确认会议室是否可用。
然后，会务管理人员会根据预订情况在会议室预订系统中记录预订信息，并向申请人发送确认邮件。
2.会议室准备：在会议举行前，会务管理人员会提前准备会议室。
这包括根据预订要求提供所需设备，如投影仪、音响系统、白板等。
会务管理人员还会检查会议室的卫生状况，确保桌椅摆放整齐，垃圾桶清空等。
3.会议室使用：在预订的日期和时间，申请人会启用会议室。
会务管理人员会在会议室门口张贴会议室使用牌，以确保其他人员不会进入会议室。
会议开始前，会务管理人员会在会议室门口提供签到表，以记录与会人员的签到情况。
在会议进行过程中，如果遇到设备故障或其他问题，申请人可以及时向会务管理人员求助。
4.会议室整理：会议结束后，申请人会将会议室恢复到原来的状态，包括将桌椅摆放整齐、清空垃圾桶、关闭设备等。
会务管理人员会对会议室进行检查，确保一切都整理妥当，并记录会议室使用情况，如使用时长、设备损坏情况等。
此外，会务管理人员还需要定期检查会议室的设备和设施状况，确保其正常运行。
对于常规的会议，会务管理人员可以在会议室预订系统中设置自动化的预订流程，减少手动操作的工作量。
总而言之，会议室会务管理工作流程包括会议室预订、会议室准备、会议室使用和会议室整理。
通过有效的预订和管理流程，可以提高会议室的利用率和效率，方便员工进行会议和协作。
会议室的工作流程
会议室的工作流程一、会前准备。
1.1 了解会议需求。
会议室的工作，会前准备可是重中之重。
咱得先搞清楚这会议是干啥的，是公司内部的业务交流呢，还是跟外面客户的商务洽谈？这就像打仗前得知道作战目标一样。
如果是业务交流，那参会人员可能都是内部的同事，对会议室的布置要求可能没那么“高大上”，但要是商务洽谈，就得把会议室整得像模像样，给客户留个好印象。
1.2 场地布置。
根据会议需求来布置场地。
如果是小型的头脑风暴会议，桌椅可以摆成圆形或者椭圆形，方便大家面对面交流，这就叫营造氛围。
桌子上呢，得摆好纸笔，还有水杯，这都是基本的。
要是大型的会议，就得把桌椅一排排摆整齐了，像学生上课那样。
另外，投影仪、麦克风这些设备得提前检查好，可别到时候掉链子，那可就成了“茶壶里煮饺子——有货倒不出”了。
1.3 资料准备。
相关的会议资料也要准备齐全。
比如会议议程、报告文件啥的，要打印出来，按照参会人员的数量准备好。
这就好比厨师做菜得把食材都准备好一样，缺了哪样都不行。
二、会中服务。
2.1 设备维护。
会议进行当中，要时刻盯着设备。
投影仪突然没画面了，或者麦克风没声音了，这时候就得像救火队员一样迅速解决问题。
咱得懂点基本的维修知识，要是自己解决不了，也要知道找哪个专业的人来帮忙，总不能让会议因为这些小问题中断吧，那可就“前功尽弃”了。
2.2 茶水服务。
茶水服务也不能马虎。
要适时地给参会人员添茶倒水，这是一种礼貌。
但是添茶的时候也得讲究个技巧，不能打扰到别人说话或者正在进行的议程。
就像走钢丝一样，得小心翼翼的。
而且茶水的温度也要合适，太烫了没法喝，太凉了也不合适，这都是细节。
2.3 秩序维护。
要是有人在会议中大声喧哗或者偏离主题，得委婉地提醒一下。
毕竟会议是有秩序的，不能乱成一锅粥。
这就像交通需要交警来维持秩序一样，咱们在会议室里也要起到这个作用。
三、会后清理。
3.1 整理设备。
会议结束后，首先要整理设备。
把投影仪、麦克风这些设备收拾好，该关机的关机，该放回原位的放回原位。
会议室工作流程及标准
会议室工作流程及标准一、会议室预订。
咱要是想用会议室呀，得先预订。
一般呢，就找专门负责会议室管理的同学或者老师。
可别小看这预订哦，就像抢演唱会门票似的，热门时间段的会议室可抢手啦。
预订的时候呢，得告诉人家啥时候用，大概用多久。
你要是临时起意，突然要用会议室，那可就有点难搞咯，所以还是提前规划好。
还有啊，得说清楚是哪个部门或者小团体要用，这就好比你去住酒店，得登记姓名一样。
二、会议前的准备。
1. 环境布置。
会议室得打扫干净呀，谁也不想在一个脏兮兮、乱糟糟的地方开会对吧？桌子椅子要摆放整齐，要是有歪七扭八的椅子，就像一排牙齿里突然冒出一颗歪牙，看着多难受。
如果是比较正式的会议，还得准备好桌布，一铺上，立马就有那高大上的感觉了。
2. 设备检查。
这设备可不能掉链子啊。
投影仪得看看能不能正常投影，要是开会的时候突然画面没了，就像看电影看到精彩处突然停电一样扫兴。
麦克风也要试试，别到时候发言人扯着嗓子喊，大家还听不清。
还有电脑，要确保能连接网络，各种办公软件都能正常使用，不然的话，那可就抓瞎了。
3. 物资准备。
水是一定要有的，人在会议中要是口渴没水喝，那多难受啊。
可以准备些一次性纸杯，要是有条件的话，准备些漂亮的瓷杯就更有格调了。
还有笔和本子，方便大家做记录，要是有人忘带了，咱也能及时提供，这多贴心呐。
三、会议进行中的服务。
在会议进行的时候呢，咱们也不能闲着。
如果有人反映设备出问题了，要赶紧去处理。
就像医生对待病人一样，要迅速响应。
要是发现水不够了，悄悄地去添水，可别大张旗鼓地，打扰到大家开会。
如果有外来人员参加会议，不熟悉环境，咱们可以友好地给指个路，带个小忙啥的。
这时候咱就代表着会议室的形象呢，得热情周到。
四、会议后的收尾。
1. 设备整理。
会议结束了，设备要好好整理。
投影仪关掉，麦克风收起来，电脑也得关机或者设置好休眠模式。
这就好比玩完玩具要收拾好一样，这样下次用的时候才不会出问题。
2. 环境清洁。
会议室里可能会有一些垃圾，像用过的纸杯啊，散落的纸张啊，都要清理干净。
会议工作流程及流程图
会议工作流程及流程图
一．会前：
1.会议场所：专人打扫会议室，保持会议室清洁无尘。
2.专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、话筒、茶饮、水果、烟等。
3.会前准备：按领导排顺依次放好桌签，准备好会议所需要的会议用品、会议资料等会议相关物品。
4.专人负责会议签到。
5.联系电视台记者，专人负责接记者。
二．会中
1．会议接待：发放会议相关资料。
2．会议服务：提供文秘服务，及时倒茶、照相录像。
三．会后
1.专人负责送记者。
2．整理现场，保持会场整洁。
3.关闭电脑、电源、关好门窗。
→
二． 会中→
三、会后→。
会议服务标准流程会议服务流程及标准
会议服务标准流程会议服务流程及标准会议室工作流程及标准一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。
二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。
三、会前准备：客桌式、u字型、回字型（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。
（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。
（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。
（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背景音乐；及时为客人递送话筒。
（5）烟灰盅的服务。
当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。
（6）会后收场：当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。
及时清洗会议所用的各类物品。
剧院式：（1）茶水台服务：准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。
会议接待服务工作标准一、会前服务1.根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花、水果、香烟摆放等，并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
2.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品等物品的配备情况。
会议室工作流程精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版会议室工作流程会前1、查看会议通知单会议时间、会议地点、公司名称、会议联系人、客人人数、场租金额、设备金额、横幅收费金额、结帐方式、会议下单人。
2、布置会场1）根据客人要求来布置会场常见会场分为：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型、“回”字型、“口”字型、会见型、椭圆型（董事会型）、鸡尾酒会型、舞台式等。
2）根据客人要求准备会议用的设施及工具常用：纸、铅笔（圆珠笔）、水（茶水、矿泉水）、话筒（有线、无线、立式、座式、耳麦、纽扣麦克风）、舞台、大白板、马克笔、投影仪、投影屏幕等。
3）会议摆台①桌子摆放、椅子摆放②摆放文具及杯具、信纸、铅笔（圆珠笔）、纸垫及水杯③摆放要求：会议桌椅横竖一条线；信纸横竖一条线；水杯横竖一条线4）横幅的摆放及签到台的摆放3、会前检查5）会议桌椅及台面的检查①桌椅摆放是否符合标准②纸、笔、水摆放是否符合标准③会议桌椅上无垃圾、污迹，台面干净、整洁6）会议设备检查①提前半个小时开启会议有关区域的照明设备，确保全部正常使用。
②提前半个小时开启会议有关区域的空调，保持温度20度左右。
③提前一个半小时调试会议使用的音响、话筒、投影仪等设备能否正常使用，如有故障及时通知动力部进行修理。
7）工作台检查①复核会议通知单的所有要求②检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足8）卫生检查①清洁地面卫生，确保地面无垃圾、污迹。
②清洁会议用的仪器、设备的污迹和浮灰。
9）其它的检查①检查横幅的摆放及内容，确保悬挂对称、内容无错误。
②检查签到台“签到处”、“请赐名片”的标牌，签到本的摆放是否标准、正确、③检查告示牌，确保内容无误。
告示牌表面干净、明亮。
10）人员安排①会议服务人员提前半小时站立门口，迎接客人到来。
②音响控制人员提前半小时到达音响室做好准备，播放背景音乐。
会中4、了解会议安排负责会议的人员主动和举办会议的负责人联系，了解会议议程，便于安排员工进行配合。
5、迎接客人1）负责会议服务的员工在会议室门口迎接客人。
会议服务工作流程
会议服务工作流程
会议服务工作流程
1．会前筹备：1〉确定会议地点；2〉确定会议名称和参会人数；3〉清洁会议室卫生并将桌椅摆放整齐；4〉和总经办做好沟通，确保会议要求和服务标准；5〉根据季节性掌握续水标准要求。
6〉提前半小时将会议室门、灯打开，并备好茶叶、水和抽纸。
2．会中服务：〈1〉续水：1〉等会议开始，领导就坐，从本次参会的最高领导（或主宾）处依次加水；2〉夏季第一次续水10--15分钟，依次是15--20分钟，第三次以后每25--30分钟续水。
冬季第一次续水15--20分钟，第二次续水20--25分钟，第三次以后每25--30分钟续水。
〈2〉解决随机问题：1〉指引不了解会场周围环境的入会人员上洗手间；2〉传递文件〈3〉休会期间：大型会议在休会期间为领导更换茶杯。
〈4〉接待会议途中，要确保业务联系畅通，在办公室无人情况下，桌面必须有留言条，告知来人去向，并留下本人移动电话号码。
移动电话随时随地带于身上，设置为振动模式，以便及时联系。
3．会后服务：〈1〉会议结束提醒参会人员带好自己物品；〈2〉待人员走完，检查有无遗忘物品；〈3〉清洁会场卫生。
会议室服务流程及标准
杯子摆放横平竖直，杯内放好准备的茶叶；矿泉水字体面向客人，放在茶杯的左侧与茶杯平行。
3.放水果:按客人需求摆放水果，应放在客人的正上方，与桌边缘距离10公分处；摆放成直线。 布置会场 4.摆放桌上物品：如：文件、纸、笔等摆放整齐与桌边距离10公分，笔与纸成45度角，要美观、整齐
5.按客人要求挂好横幅，检查横幅的名称与客人提供的名称是否一致。
会议期间 服务工作
倒水 上湿巾 签到
1.先从领导主位倒起，依次从左到右，在客人右后方倒水。 2.左手提暖瓶，右手大拇指和食指提起杯把，上身和头稍向右前侧倾斜。 3.倒水时动作轻快、敏捷，不出杂声，暖瓶口与杯口不接触，杯内水倒至七成为宜。 4.续水服务要求每隔20—30分钟后添加一次。 1.先从领导主位上起，依次从左到右，放在客人左上方与水杯成平线。 2.如有水果，应放在水果盘的左边，毛巾托与水果盘上方成平线。 1.按要求准备好签到表。
6.投影提前打开与要演讲的电脑连接好，检查接触是否完好，屏幕是否清晰。
7.桌麦提前打开调好声音的大小，要适中。 1.会议桌椅明亮无灰尘。 2.绿色植物无黄叶、残叶，盆内无杂物，渣土；盆外干净无水印。 检查卫生 3.地毯干净无杂物、污迹。 4.室内空气清新无异味。
备注
进入 1.服务人员轻轻进入会场，不要发出任何声响；走路要轻便敏捷，姿势优美、大方。
4.用夹子夹起桌上的纸团或固体杂物，小杂时，服务人员应轻轻开门退出。 2.服务人员应站在会议室门旁，以便为客人服务。
准备工作
1.了解客人散会时间。 2.服务人员提前到会议室门口及电梯口站位，
1.为客人叫电梯，档电梯门边，以免夹伤客人，让客人安全进入电梯。
送别客人 2.为客人叫电梯的同时要通知前台散会情况。
做好会议 1.按要求及标准做好会前准备工作。
会议室管理制度及流程
会议室管理制度及流程一、制度概述：会议室是组织内部进行会议、培训、讲座等活动的重要场所，为了规范会议室的使用，提高会议效率，制定会议室管理制度及流程十分必要。
该制度旨在明确会议室的使用范围、使用规定与流程，并规定了使用者的责任与义务，保障会议室的有序运营，并最大化满足用户需求。
二、会议室使用范围：会议室供全体员工使用，包括内部员工、外部合作伙伴、客户及其他相关方。
使用会议室的单位或个人必须注重时间管理，遵循预约制度，否则将无法受理使用需求。
三、会议室使用规定：1.会议室按照预约先后原则使用，预约优先级为：高级主管>部门经理>普通员工>其他人员。
2.会议室使用有时间限制，普通会议室每次使用不应超过2小时，特殊情况可向物业申请延长使用时间。
3.会议室使用会产生一定费用，费用规则由相关部门或物业负责制定，并及时公布。
4.使用会议室时需自觉保持会场整洁，严禁随意摆放物品，使用完毕后应及时清理、关闭电器设备。
5.如无特殊情况，会议室应提前半小时关闭灯光以节约能源。
四、会议室流程：1.会议室预约流程：（1）预约者向相关部门提出会议室使用需求，并提供会议时间、会议主题及参会人数等基本信息。
（2）相关部门根据会议室使用情况、预约优先级及现有的预订情况进行审核，并进行预订操作。
（3）预约成功后，相关部门将会议室预约结果及其他相关信息通知预约者。
2.会议室使用流程：（1）预约者在预定的时间段内提前到达会议室，检查会议室设备是否齐全，并做好相关准备工作。
（2）使用者应根据会议室规模合理安排会场布局，禁止无故更改或大规模移动场地设备。
（3）使用者应遵守会场秩序，不得私自携带宠物进入，保持会议室环境整洁及安静。
（4）使用者须按时结束会议，如时间有延误，需提前向相关部门申请，并经批准后方可继续使用。
五、安全及保护责任：1.使用者在会议室使用期间，要妥善保管个人财物，仅对自身行为负责。
2.会议室内的设备、家具等物品如有损坏，使用者应负责修复或赔偿，并及时向相关部门报告。
会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准
1. 会前准备
1.1 根据集团总经理办公室人员提供的时间地点，提前15分钟到达会议室。
1.2 布置会场
1.2.1 打开门窗通风，更新空气。
1.2.2 待室内空气清新后关好门窗，打开空调。
空调温度调至
26度，之后随参会人员的要求上下调整空调温度。
1.2.3 桌、椅摆放整齐，保证足量。
1.2.4 摆放纸巾、矿泉水。
矿泉水应放在会议室角落办公桌较
为明显的位置上，摆放整齐，方便参会人员自取饮用。
1.2.5 完成会议主办方交办的其他事情。
2. 会中服务
2.1 参会人员到齐后开始准备茶水和咖啡。
上茶和咖啡时要轻
拿轻放。
2.2 会议期间每隔15分钟进入会场巡视服务，及时换茶，同时
收回空茶杯、空咖啡杯及垃圾等。
根据矿泉水的使用情况
及时补充。
2.3 完成会议主办方交办的其他事情。
3. 会后服务
3.1 关好电灯、空调、电源，锁好门窗，方可离开。
3.2 会议结束后及时通知保洁员收纳杯子。
会议服务质量反馈表
会议服务质量反馈表。
会议服务流程及注意事项
会场服务
６、服务过程中，严禁涉入客人谈话，随 便发表个人意见，领导摄影期间尽量减少 倒水次数，远离镜头，根据会议性质服务 员可作适当回避。注意，按规定位置站于 会议室门外，要求不倚靠墙壁，不嬉戏打 闹，禁止大声喧哗，并及时关注会场内是 否需要续水服务。
７、会议结束，协助客人退场，做好收尾 工作并检查是否有客人遗留物品。
会场服务
１、积极服从领导安排，协助工作人员进行会场 布置，要求标准统一，动作快捷，帮助悬挂条幅， 摆放指示牌，鲜花等。 ２、准备数量充足的会议服务用品。如：茶杯 茶碟 杯垫 矿泉水 香巾 纸笔等。 ３、会议提前一小时到岗，禁止迟到现象。 （１）打开会议室灯光，并调试好空调温度，根 据天气情况开窗通风，保持室内空气清新畅通。 （２）根据会议人数打满开水，并把暖瓶擦拭干 净。
4、必要时每两个人配备一个烟缸，放于中 上部，烟头不得超过两个。
5、席签和香巾摆放于客人座位正前方，香 巾朝向统一，干净无异味，与茶杯成一天 直线。
会场要求
１、摆放茶水还是矿泉水，是否需要上香巾，准 备纸笔。
２、是否需要工程人员进行设备调试（如投影仪、 幕布、麦克、磁带等）
３、是否需要挂条幅、摆放席签、鲜花等．确定 出席人数，是否需要立式讲台、签到处、舞台板 等。
４、如有茶歇，了解收费标准，人数及必备的食 品、餐具等（咖啡、红茶、水果、西点、牛奶 １、将茶杯、暖瓶等清洗干净，要求无茶 渍，污水痕，物品分类摆放整齐，及时清 理服务室垃圾，保持卫生整洁。 ２、检查会议室桌椅等设施设备是否有松 动，损坏现象，如有及时报修工程部。 ３、关闭会议室、服务室灯光、空调、窗 户等，将门锁好方可离开。
会议摆台规范
一、会议摆台物品：盖杯、杯碟、垫纸、 香巾托、席签、纸笔等。
会议服务工作流程及礼仪
会议服务工作流程及礼仪会议服务是指在会议过程中为参会人员提供各种服务，以确保会议的顺利进行。
下面将简要介绍会议服务的工作流程及礼仪。
一、会议服务工作流程：1.提前准备在会议开始前，会议服务人员需要提前准备工作。
包括会议室的布置和摆放会议所需的桌椅、音响设备、投影仪等，并确保这些设备的正常运作。
同时，还需要确认会议室是否有足够的座位以容纳所有的参会人员，并根据参会人员的要求提供相关的文具用品。
2.参会人员接待会议开始前，会议服务人员需要对参会人员进行接待。
包括帮助参会人员领取会议手册、胸卡等必要的资料和标志，并引导他们进入会议室。
对于特殊需求的参会人员，如老年人、残疾人等，会议服务人员需要提供额外的帮助，确保他们顺利进入会议室。
3.会议进行中的服务在会议过程中，会议服务人员需要时刻关注会议现场的情况，并提供各种必要的服务。
如及时提供饮料、茶水、咖啡等以满足参会人员的需求，保持会议室的整洁和卫生，解决参会人员在会议进行中遇到的问题等。
4.会议结束后的工作会议结束后，会议服务人员需要对会议室进行清理整理，并收回所有会议材料和设备。
确保会议室的恢复原状，并防止遗留任何对下一次会议产生影响的物品。
同时，还需要对参会人员进行送别，并询问他们对会议服务的满意度和建议，以不断改进会议服务的质量。
二、会议服务礼仪：1.仪表端庄会议服务人员应维持良好的仪表形象，穿着整齐干净的工作服，仪态大方、亲切热情，给参会人员以好的第一印象。
2.语言礼仪会议服务人员应使用文明得体的语言与参会人员交流，讲究礼貌用语，声音亮度适宜，语速适中，语调柔和，避免使用太过随便或冷淡的语气。
3.热心服务会议服务人员应以热情、亲切的态度服务参会人员，关心他们的需求和情绪变化，及时解决问题和提供帮助，确保他们在会议中感受到充分的关怀和关注。
4.专业知识会议服务人员应具备专业的知识和技能，了解会议流程和相关规定，熟悉会场设备的使用方法，能够应对常见问题和突发事件，提供及时有效的解决方案。
会议流程及服务安排
会议流程及服务安排一、会前准备1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。
会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表（1）着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。
（2）接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。
要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
（3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。
（二）语言（1）语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
（2）语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语（3）对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
（三）态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
（4）解释问题有礼有节。
（四）纪律（1）会议服务前不吃异味食品。
（2）不在会议期间使用电话。
（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
（4）严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。
6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
会议室的工作流程
会议室的工作流程一、会议室使用前1.1 预订会议室咱得先确定要用会议室的时间和时长啊。
这就好比抢火车票，得提前规划好行程一样。
要是临时起意，很可能就没地儿了。
通常呢，公司都有个预订系统，就像个大管家，按照流程在系统里把要用会议室的信息填好，啥时候用、用多久、大概多少人参加等等。
这一步可不能马虎，要是搞错了，后面就乱套喽。
1.2 准备设备与资料预订好了会议室，就得开始准备设备和资料了。
设备方面，投影仪、麦克风、音响啥的都得提前检查检查。
可别到时候要用了，投影仪罢工，那就成了“热锅上的蚂蚁——团团转”了。
资料呢，要复印好足够的份数，要是参会人员人手一份都不够，那可就尴尬得像在台上突然忘词儿一样。
而且资料要摆放整齐，这就像咱家里来客人，得把屋子收拾得井井有条一样，给人一种专业、靠谱的感觉。
二、会议室使用中2.1 人员入场参会人员入场的时候，就像迎接客人一样，要有礼貌。
虽然大家可能都是同事，但这也是一种基本的尊重嘛。
负责会议的人最好在门口迎一迎，打个招呼，这就叫“礼多人不怪”。
大家进了会议室，要引导他们尽快就座，就像把棋子放到棋盘上合适的位置一样，这样会议才能顺利开始。
2.2 会议进行在会议进行过程中啊，主持人就像个乐队指挥一样，要掌控好节奏。
不能让某个人长篇大论，把会议变成他的个人演讲秀，也不能让场面冷下来，没人说话，那可就成了“冷场王”了。
大家发言的时候呢，要认真倾听，这是一种美德，就像我们常说的“三人行，必有我师”，说不定别人的一句话就能点醒你这个“梦中人”呢。
而且要做好会议记录，这记录就像历史书一样，以后回顾起来，就能知道当时都发生了啥事儿。
2.3 突发状况处理有时候啊，会议中会出现突发状况。
比如说设备突然出故障了，这时候可不能慌，要像个老手一样冷静。
赶紧找懂行的人来修一修，如果一时半会儿修不好，就得想个临时的办法。
就像过河遇到桥断了，那就得想办法找个船或者蹚水过去。
要是有人在会议中发生争执，这时候主持人就得像个和事佬一样，把双方的情绪安抚下来，让大家心平气和地继续讨论问题。
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酒店会议服务员工作流程
一、会议服务员的迎送工作
会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。
迎送工作的有关事项如下：
（1）认真研究客人的基本资料。
准确了解客人的名字、相貌特征(如事先有照片的话)，弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。
（2）确定迎送规格。
根据以上资料，结合本组织的具体情况，确定迎送规格。
对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副职、助理出面。
对于一般客人，由公关部派员迎送即可。
（3）做好迎送准备工作。
比如，与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写上“欢迎×××先生(小姐、女士)”以及本组织的名称；如需要，可准备好鲜花等。
（4）严格掌握和遵守时间。
无论迎送，均需提前到达机场、车站或码头，不可迟到。
要考虑到中途交通与天气原
因。
如送行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派员提前前往代办。
（5）迎接与介绍。
接到客人后，即表示欢迎或慰问，然后相互介绍。
通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾；或自我介绍，并递上名片。
客人初到一般较拘谨，应主动与客人寒暄，话题宜轻松自然，如客人的旅途情况，当地的风土人情、气候特点、旅游特色，客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议，以及客人可能关心的其他问题。
除客人自提的随身小件行李外，应主动帮助客人提行李。
（6）妥善安排。
客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。
如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票)；到达后不要马上安排活动，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务；分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。
二、会议服务基本环节的操作细则
会议的种类很多，服务的环节要根据会议种类而确定。
1．会前准备工作
a.茶具要求:
第一，挑选茶具要注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。
第二，茶具不得有破损，必须干净，每套茶杯下面要有垫盘。
第三，茶杯要按会议人数配放，每人一套。
还要准备适量备用杯。
b.水具要求:
第一，不用不保温的暖水瓶。
第二，暖水瓶一般3～4名与会人员配备1个。
第三，如果与会人数较多，或会场服务不方便，可适当增加一些暖水瓶。
c.茶叶:
第一，袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。
第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。
②签到桌及文具用品。
a.在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。
b.如会议要求配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上。
③水果饮料。
根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。
水果要经过挑选，事先洗净、装盘、摆放整齐。
各项用品均应在会议前30分钟准备妥当。
2．会议服务程序
会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。
如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
（1）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。
配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。
然后送上香巾、茶水。
（2）会议进行中间适时续水。
服务动作要轻、稳，按上茶
服务规范进行。
（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。
在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
（5）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
3．会议结束
（1）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。
如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。
（2）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。
（3）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。
关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。
4．服务中的注意事项
（1）如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外
面值班，以备客人需要代办其他事务。
（2）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。
如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。
绝不可以在会场高喊宾客姓名。
三、团体会议的接待
1．住前接待
（1）预订。
旅店在办理会议订房时要问清会议种类、名称、总人数、用房间数、接待标准、进离店日期、结账方式、所需会议服务要求、有无特殊需要等。
并要详细登记会议联系人的电话、姓名、地址等项事宜，以
（2）确认。
在会议订房确定之后，直到会议进住之前的这段时间内，可根据会议规模和要求与对方进行联系，进一步确认对会议设施和会议服务的具体要求。
包括会议团体宾客名单、会议安排、餐饮要求、有无少数民族宾客及客人回程的机、车、船票的时间和票类要求等。
2．接待准备
总服务台将整理好的会议有关资料，包括会议种类、会议人
数、日程安排、团体宾客名单（性别、年龄）、会议服务要求等及时送交经理或主管。
以便他们会同有关部门制定接待方案。
具体做法如下：
（1）落实接待部位和人员。
楼层和客房要调整好班次，保证与会议进程同步的适时服务、应急服务。
（2）后勤部要做好客房设备、设施的检修保养，并根据会议特殊需要进行调整。
（3）供应部要做好所需物品和原材料准备。
（4）各接待部门均需按接待任务制定相应的具体接待方案上报经理或主管审查，待批准后着手实施。
3．接待实施
会议接待员要积极配合会务组或生活组工作。
视旅店及会议规模的具体情况设立会议标志。
大型会议还要留出机动房间以备急用。
会议进住当天接待人员要各就各位，一切准备就绪。
（1）宾客到达时，会议接待员要提前到位，大堂经理要出面迎客表示欢迎之意，并致简短的欢迎词，预祝会议成功，客人生活愉快。
（2）会议接待员或经理当晚要向宾客征询意见，询问有无要求，对服务是否满意。
（3）配合会议接待，旅店要有管理人员值班，便于及时处理各种突发情况。
（4）会议团体住宿期间，服务员要根据会议日程安排，做好主动服务。
积极观察宾客中有无需要特殊照顾和生活习惯较为特殊的人员，随时提供相应的服务。
4．接待结束
会议接待结束前，经理要亲自看望与会人员，征求意见、建议，表示诚挚的谢意，并赠送名片或纪念品。
宾客离店的当天，经理或大堂经理同接待员送客人上车，致欢送词，祝宾客旅途愉快，欢迎大家再次光临。
目送客车远去。