培训需求信息收集方法之问卷调查法

培训需求信息收集之问卷调查法

问卷调查法是当今收集资料最流行且最有效的方法之一。问卷调查法是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或进行是非选择，又或者是程度选择。在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要，一份好的问卷通常需要遵循以下步骤：

列出希望了解事项的清单。

一份问卷可以有封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定的比例。

对问卷请编辑，并最终成文。

请别人检查问卷，并加以评价。

在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。

对问卷进行必要的修改。

优点

灵活的形式和广泛的应用面。可以以普查和投票的形式面向不同层次对象征求意见。如可以同时征求管理层和员工对同一个培训的需求意见。专业培训调查可以限定在某一部门，而通用培训可以在企业范围内进行。

可在短时间内收集到大量的反馈信息。

成本较低。相对于面谈和调研的形式，可以投入较少的时间，人力和资金。

自主性。填写者可以随时随地在有时间的情况下去完成，而培训部门不必投入大量人力进行控制、解释和管理。

无记名方式可使调查对象畅所欲言。

所得到的信息资料比较规范，容易分类汇总处理。

所得结果相对比较客观，因为是在标准条件下进行的。

缺点

针对性太强，无法获得问卷之外的内容。问卷是统一模式，缺乏个性发挥空间，不能照顾到每一个回答的特性。

需要大量的时间和特定的技术。例如问卷设计技术和统计分析技术。

深度不够。因问卷的简明性，而不适用于探索深层次、较详尽的问题。

易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等问题。当回答者需要通过邮寄等较麻烦的形式返回问卷，或者当问答者对题目不感兴趣或者设计说明不清晰时，都可能造成较低的返回率。

很多人不愿意提供具体的回答，因此很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法。