消费心理分析
消费者心理分析
消费者心理分析随着市场的发展和竞争的加剧,理解消费者心理对企业的成功变得越来越重要。
消费者心理是消费者行为的根源,影响了他们的购买决策和选择。
因此,企业需要了解消费者的需求和偏好,以便开发出符合市场需求的产品和服务。
在这篇文章中,我们将讨论消费者心理的基本概念以及如何了解和满足消费者的需求。
一、消费者心理的基本概念1.1 消费者需求消费者需求是指消费者在特定情境下的需要或欲望。
需求可以被视为一种内在的驱动力,它会影响消费者的购买决策。
了解消费者的需求可以帮助企业设计和生产符合市场需求的产品和服务。
1.2 消费者行为消费者行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的行为和行动。
消费者行为受到多种因素的影响,包括个人因素、社会因素和文化因素等。
对于企业来说,了解消费者行为对于产品设计、定价和推销策略的制定至关重要。
1.3 消费者态度消费者态度是指消费者对某种事物的看法或信念。
消费者态度可以影响消费者对产品或服务的购买决策。
因此,对于企业来说,了解消费者的态度可以帮助企业制定更加有效的产品推销策略。
二、消费者心理分析方法2.1 市场调研市场调研是了解消费者需求和行为的一种有效方法。
通过市场调研,企业可以获得消费者的反馈和意见,以便根据市场需求进行产品的设计和改进。
2.2 消费者分析消费者分析是对消费者进行研究和分析,以了解他们的需求和行为。
分析消费者的社会经济背景、心理特征、消费行为、购买决策等方面可以帮助企业更好地满足消费者的需求。
2.3 竞争分析竞争分析是通过对竞争对手的研究和分析,以了解他们的市场策略、产品特点和市场表现等方面,为自己的产品制定更加有效的推销策略和营销策略。
三、消费者心理需求分析3.1 消费者对产品质量的需求消费者对于产品质量的要求越来越高。
即使同一种产品,消费者也会对质量有不同的要求。
企业应该根据消费者的需求制定相应的质量标准,并且严格按照标准进行生产。
3.2 消费者对服务质量的需求在竞争激烈的市场中,企业除了产品质量外,还需要提供高质量的服务。
中国高端人群之消费心理与行为分析
中国高端人群之消费心理与行为分析一、消费心理:1.物质享受追求:高端人群往往拥有更高的收入,他们习惯于高品质的物质享受,对于名牌、奢侈品、高端消费品有较高的需求,并且愿意为之付出更多。
2.社会地位展示:高端人群通常具有较高的社会地位和人脉资源,他们希望通过消费来展示自己的经济实力和社会地位,因此愿意购买高档次的商品和服务。
3.独特性与个性化需求:高端人群更注重个性化和独特性的消费体验,他们追求与众不同,追求定制化的商品和服务,满足自己独特的需求和口味。
4.品质与信誉认可:高端人群愿意为品质和信誉认可的商品和服务买单,他们更注重品牌的声誉、产品的质量和服务的专业性。
5.目标与成就感:高端人群通常有更高的事业追求和目标,他们通过消费来实现自己的成就感和满足感,比如购买豪车、豪宅等。
二、消费行为:1.品牌选择:高端人群在购买商品时更注重品牌的声誉和品质,他们会选择知名品牌、老牌企业,或者是有特定信誉和品质保证的品牌。
2.渠道与购物方式:高端人群更倾向于选择专卖店、高端购物中心等渠道进行购物,他们更注重购物环境、服务质量和购物体验。
3.社交与口碑影响:高端人群在购买决策中更注重社交网络和口碑的影响,他们愿意与有相同消费观念和品味的人交流和分享购物经验。
4.旅游与体验:高端人群愿意花费较多的时间和金钱去享受高品质的旅游和体验,他们喜欢尝试新鲜事物、体验不同的文化和生活方式。
5.私人定制:高端人群更注重私人定制化的商品和服务,他们乐于支付更高的价格来获得个性化的定制体验,比如私人订制服装、定制旅游行程等。
总结起来,中国高端人群在消费心理和行为上更注重个性化、品质、独特性和体验感。
他们通过购买高品质的商品和服务来展示自己的社会地位和经济实力,同时追求与众不同的消费体验和满足感。
他们更注重品牌的声誉和信誉认可,在购买决策中更倾向于选择知名品牌、专卖店等渠道。
此外,高端人群还愿意花费更多的时间和金钱来享受高品质的旅游和体验,以及定制化的商品和服务。
消费者的十种心理分析
消费者的十种心理分析销售人员在销售时,洞察客户瞬息万变的心理,就能取得先机,能应对客户的种种刁难,能让客户乘兴而来,意犹未尽而去,最终达成交易。
那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容,就跟着店铺一起看看吧,希望大家能够喜欢。
消费者的十种心理分析:1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理,总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。
有求利心理的客户,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购打折或处理商品,具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然,也有经济收入较高而勤俭节约的人,精打细算,尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户,对商品的花色、质量都很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买的决心,便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心,人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理,将苹果手机设计的简洁美观,优雅大方。
有求美心理的人,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文化人士居多,在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时,特别注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新,一有新东西,马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。
这种类型的心理,在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性,实用,耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中,客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。
对待这种动机的客户,销售人员在选购商品时,特别对其强调商品的质量效用,追求朴实大方、经久耐用,而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
5、追求安全感这种人敏感,缺乏安全感。
有这种心理的人对欲购的物品,要求必须能确保安全。
消费心理与消费行为分析
消费心理与消费行为分析在现代社会,随着经济的不断发展,人们的生活水平提高,消费行为也越来越成为人们关注的话题。
消费心理和消费行为是当前研究的热点,这里我们探讨一下这个话题。
1. 消费心理消费心理是指在消费过程中,人们的意识、情感、态度、价值观念、信念等心理要素对消费行为及其结果的影响。
消费心理的研究范围很广,包括购物动机、购物态度、消费信念等方面。
购物动机是指消费者购物时所追求的目的,并且是指消费者内心深处的驱动力。
不同的人会因为不同的目的购物,例如满足物质和非物质需求,得到更好的使用体验等。
购物态度则是指消费者在购物过程中的认知和情感反应,可以分为积极态度和消极态度。
积极态度意味着消费者对购物的产品或服务有好的印象,而消极态度则在于消费者对于购物体验的不良感受。
消费信仰是指商家和消费者双方所共同信仰的消费观念和价值观,对塑造消费者行为起到很大的影响。
例如,有一些消费者信仰质价比原则,而有些消费者则会追求品牌效应。
总之,消费心理会影响消费者的认知、情感、行为、态度、信念等方面,塑造了消费者的特定消费特征及其行为方式。
2. 消费行为消费行为是指消费者资产转换成消费者的类型、消费对象、消费的内容、数量、价格、花费时间、消费方式等方面的行为表现。
消费行为被广泛研究,因为它不仅在经济领域有着重要的作用,而且在社会和心理领域中也有很大的意义。
消费者的消费行为具有显著的个性差异,因此从消费者角度考虑行为基础是很重要的。
消费行为不仅对自身和心理有影响,而且还会对社会和环境产生影响。
例如,推广环保观念可以引导消费者做出更环保的消费行为,减少对自然环境的污染。
由于不同消费者的特点和偏好,消费者的消费行为也会因个体的变化而有所不同。
例如,有些消费者喜欢省钱,而有些消费者追求物质享受。
3. 消费的未来趋势未来消费的趋势主要表现在两个方面:线上消费和社会责任感。
线上购物将持续升级。
在线购物已经成为越来越多人的选择。
消费者的阅读、搜索、比较、购买和评价等阶段都可以在线完成。
消费心理及行为分析
消费心理及行为分析导语:消费心理及行为分析是对人们在购买商品或服务时所涉及的心理因素和行为模式的研究。
深入了解和分析消费心理和行为,有助于市场营销人员更好地了解消费者的需求和行为动机,从而提高销售和市场份额。
本文将从以下几个方面对消费心理及行为进行分析。
一、消费心理分析:1.需求与欲望:消费心理首先涉及人们的需求和欲望。
需求是指人们在满足基本生理、生活和社会需求的过程中所表现出的一种需求。
而欲望则是人们对物质和非物质的追求和期待,往往是从需求中产生的。
2.感知与认知:消费者通过感知和认知对商品或服务进行评估。
感知是指消费者对产品或服务的感觉和观察,而认知则是对这些感知进行理解、解释和评估的过程。
消费者的感知和认知会影响他们对产品或服务的态度和行为。
3.情感与态度:消费者的情感和态度也是消费心理的重要组成部分。
消费者对特定品牌、产品或服务可能会产生积极或消极的情感和态度,从而影响他们的购买决策和行为。
4.动机与需求:消费者在购买商品或服务时往往有一定的动机和需求。
动机是指驱使消费者购买其中一种产品或服务的内在动力,而需求则是指消费者因满足其中一种动机而对特定产品或服务的需求。
二、消费行为分析:1.决策过程:消费者在购买商品或服务时通常经历决策过程。
这个过程包括问题识别、信息、评估和选择、购买决策和后续行为等阶段。
不同的消费者可能在每个阶段的行为和决策上有所差异。
2.购买行为:购买行为是消费者实际购买商品或服务的行为,涉及到支付、交付和接受产品或服务的过程。
消费者的购买行为可能受到多种因素的影响,包括个人特征、产品属性、价格、销售渠道等。
3.忠诚与评价:消费者的忠诚度和评价也是消费行为的重要方面。
忠诚度指的是消费者对特定品牌或产品的忠诚程度,而评价则是消费者对购买过程和购买后的产品或服务的满意度和评价。
4.社会影响力:消费者的行为还受到社会影响力的影响。
这包括消费者的家人、朋友、同事和媒体等对其购买决策和行为的影响。
消费者心理分析报告
消费者心理分析报告随着社会的进一步发展和经济水平的提升,消费者的消费心理也在不断发生变化。
在当今时代,消费行为已经不再简单地满足自身生活的基本需求,而是更多地基于情感需求和社交需求,消费理念也更加注重个性化和品质感。
因此,对消费者心理进行深入分析,为企业提供准确的市场营销策略和产品设计具有重要意义。
本文将结合实际生活以及相关理论探讨消费者心理的分析。
一、心理需求影响消费行为1.情感需求现代社会中,人与人之间的距离逐渐增加,可获得的时间也越来越少,因此情感需求日益成为人们消费的重要诉求。
消费者通过购买的商品体现自己的生活情趣和审美趣味,更多地关注产品的使用体验以及购物过程中获得的情感体验。
如备受追捧的苹果手机,并非因为功能超群,而是因为其设计感强烈,给人以高品质、时尚的印象,成为消费者消费心理的体现。
2.社交需求社交需求是人类进化的基本条件之一,随着社会的发展,人际关系越来越复杂,社交需求也越来越重要。
在这种情况下,消费行为成为了人们满足社交需求的方式之一。
消费者通过购买品牌化的商品,向他人展现自己的品味和地位,消费者的衣食住行、娱乐消费等方面都受到社交需求的影响。
例如,一些高端夜店就利用豪华装修和高昂的酒水价格来吸引寻求社交认同感的消费者。
3.自我需求自我需求是指消费者为满足自己的个体性和价值反应而进行消费行为,这种需求可以来源于个人的性格、经历、教育背景等方面。
消费者通过购买与自己个性和爱好相符合的产品,来满足自己的自我价值需求。
比如,一些年轻人非常喜欢潮流的服饰,因为潮流服饰反映了他们对时尚和自我表达的追求。
二、品牌影响消费者心理品牌是商家在市场上建立起来的特定形象,一个好的品牌能够大大影响消费者的消费心理。
人们在购物时通常会更偏向于选择知名度较高的品牌,因为一系列的心理、文化、习惯和社会因素使得品牌对消费者影响巨大。
品牌代表着一种信任和保证,消费者更加信任一些口碑好的品牌,并愿意为其付出更高的代价,从而实现更好的使用体验和价值感。
新消费时代年轻人消费心理分析报告
新消费时代年轻人消费心理分析报告随着时代的变迁和科技的进步,我们已经进入了一个新的消费时代。
在这个时代里,年轻人的消费心理也在不断发生变化。
本文将对新消费时代年轻人的消费心理进行分析,并探讨其影响因素。
一、追求个性与品味在新消费时代,年轻人更加注重展现自己的个性与品味。
他们不再墨守传统的消费方式,而是更愿意选择具有个性化的产品和服务。
年轻人喜欢通过消费来表达自己的独特性,追求与众不同的生活方式。
二、追求体验与情感相比于物质的满足,年轻人更加注重消费带来的体验和情感。
他们倾向于选择那些能够在心灵上带来愉悦感受的产品和服务。
比如,他们更愿意到咖啡店体验独特的咖啡文化,而不只是追求一杯咖啡的口感。
三、追求健康与环保在新消费时代,年轻人更加注重健康与环保。
他们倾向于选择健康食品、绿色环保产品和服务。
年轻人更加关注自己的身体健康,也更有环保意识,他们愿意为此支付更高的价钱。
四、追求社交与互联网随着互联网的普及,社交媒体成为了年轻人表达自己、获取信息和交流的主要渠道。
年轻人更加倾向于在社交媒体上分享自己的购物经历、推荐产品和获取他人的消费经验。
这种社交行为会对他们的消费心理产生积极的影响。
五、追求价值与品牌在新消费时代,年轻人不仅仅是看重产品的功能和质量,更加注重产品背后的价值和品牌形象。
他们倾向于选择那些符合自己价值观的品牌,愿意为其支付更高的价钱。
同时,他们也更加愿意购买那些能够传递积极价值观的产品。
六、追求便利与个性化服务新消费时代的年轻人更加注重消费的便利性和个性化服务。
他们希望购物过程简单、顺利,以及能够得到量身定制的服务。
年轻人更倾向于选择那些提供便捷购物体验和个性化服务的商家。
七、追求潮流与时尚年轻人通常对时尚趋势保持着敏感度,并倾向于追求潮流。
他们愿意关注时尚杂志、时尚博主的推荐,并选择与时尚趋势保持一致的产品和服务。
潮流和时尚成为了他们购买决策的重要因素。
八、追求节约与优惠尽管年轻人更注重个性化和品质,但他们对节约和优惠仍然有着较高的关注度。
消费心理分析
消费心理分析消费心理是指个体在购买产品或服务时所产生的心理活动和过程。
了解消费心理对商家来说非常重要,因为它可以帮助他们更好地了解消费者需求,制定更有效的营销策略。
本文将深入探讨消费心理,并分析其对消费者行为的影响。
一、心理需求心理需求是人们内心深处的欲望和要求,在购买决策中占据重要地位。
例如,某些人购买名牌商品是为了展示自己的社会地位和个人价值,而其他人购买商品则是为了满足实际使用需求。
心理需求的不同使得消费者对同一产品有不同的价值认知。
二、情感满足情感满足是指人们通过购买行为来满足情感上的需求。
这种需求可能是通过购买奢侈品、旅游或享受美食来获得快乐和满足感。
情感满足是一种非理性的消费行为,往往不受实用性和成本的考虑。
例如,许多人会购买昂贵的手表来强调自己的品味和独特个性。
三、社会认同社会认同是指个体通过购买某些产品或服务来满足社会关系和身份认同的需求。
人们希望被他人接受、赞赏和尊重,因此他们会购买与他们所属社会群体符合的产品。
例如,年轻人购买时尚潮流的服装和饰品,以展示他们的青春活力和与众不同的个性。
四、认知合理性认知合理性是指个体在购买决策中通过对产品或服务的认知加以判断,合理地进行消费选择。
消费者在评估产品或服务时,会考虑性价比、功能性和品质等因素。
他们会寻找各种信息,包括在线评价、产品比较和专家意见,以做出对自己最有利的选择。
五、购买决策购买决策是消费者在考虑了个人需求、情感和社会认同后做出的最终选择。
消费者在做出购买决策时,可能会受到各种因素的影响,包括广告宣传、促销活动和他人的推荐。
消费者的购买决策受到个人偏好、信任和经济状况等方面的影响。
六、消费后评估消费后评估是消费者在购买后对产品或服务做出的评价和反馈。
这种评估结果可能会影响消费者今后的购买决策和对品牌的忠诚度。
良好的产品质量和优质的售后服务可以提高消费者的满意度,促进品牌的口碑传播。
结论消费心理是一个复杂而多样化的领域,受到了心理学、社会学和经济学等学科的广泛关注。
消费者行为心理分析
消费者行为心理分析消费者行为心理是对消费者在购买商品和服务时的决策过程以及影响其决策的心理因素进行研究的一门学科。
了解消费者行为心理对于企业和市场营销策略的制定至关重要。
下面将从认知、情感和行动三方面来进行消费者行为心理分析。
一、认知1.需求识别:消费者在购买商品或服务之前首先会产生需求识别,即感知到自己的其中一种需要。
这种需求可以是生理的需求,如饥饿或口渴,也可以是心理的需求,如娱乐或社交交往。
消费者在识别需求时通常会受到个人经验、社会文化、媒体宣传等因素的影响。
2.信息:一旦消费者识别到需求,接下来会进行信息,以获取满足需求的相关信息。
信息可以通过媒体广告、亲友口碑、线上评论等途径进行。
消费者在信息中会比较不同品牌或产品之间的差异,以找到最符合自己需求的商品或服务。
3.信息加工与评估:在获取到一定的信息后,消费者会对这些信息进行加工和评估。
加工是指将信息与已有知识相结合,形成新的认知结构。
评估是指根据个人的需求和期望,对不同选项进行评价和比较,从而做出决策。
二、情感1.情感与情绪:消费者的情感和情绪对其购买决策起着重要影响。
消费者在购买商品或服务时,会受到广告、宣传等因素的情感激发,从而产生购买欲望。
厂商通过情感营销手段,如情感化广告、礼品促销等方式,来引导消费者的消费行为。
2.感知价值:消费者在做出购买决策时,不仅仅考虑产品或服务本身的功能特点,还会考虑其所产生的感知价值。
感知价值是消费者对产品或服务所感受到的满足程度,包括实用价值、经济价值、情感价值等。
厂商通过提供高品质的产品或服务,来增加消费者的感知价值,从而促进购买行为的发生。
三、行动1.决策和购买:在认知和情感的基础上,消费者会做出购买决策并进行实际的购买行为。
消费者的购买决策可能会受到各种因素的影响,如个人经济状况、家庭、文化、社会环境等。
2.后购买行为:购买后的消费者行为也是重要的研究对象。
消费者在购买后会对产品或服务的使用效果、质量等方面进行评估,从而形成对该产品或服务的满意度。
消费者消费心理和行为分析
消费者消费心理和行为分析消费者消费心理和行为是指消费者在进行购买决策过程中涉及到的心理和行为过程,它是市场研究的重要组成部分。
了解和分析消费者的消费心理和行为对于企业做好市场营销活动、提高销售额具有非常重要的意义。
下面从消费心理和行为两个方面进行深入的分析和解读。
一、消费者消费心理1.需求心理:消费者在购买商品时,首先会考虑自己是否真正需要该商品,这就是需求心理。
需求心理决定了消费者对其中一种商品的欲望程度,从而影响消费者的购买行为。
2.价值观心理:每个人都有自己的价值观,而消费者的价值观也会影响他们的消费行为。
消费者在购买商品时,不仅会考虑商品的价格,还会考虑商品是否符合自己的价值观。
比如有些消费者注重环保,他们会更愿意购买环保型的商品。
4.情感心理:情感心理是指消费者在购买决策过程中受到情感因素的影响。
有些消费者购买商品时会受到个人情感的驱动,比如购买件服装可以增加自信心,购买其中一种食品可以给自己带来愉悦的感受等。
情感因素对于消费者的购买决策有着重要的影响。
5.社会心理:社会心理是指消费者在购买决策过程中受到社会因素的影响。
消费者往往会受到他人的认同和评价的影响,从而对其中一种商品产生兴趣。
社会心理因素包括家庭、朋友、媒体等,它们在消费者购买行为中发挥着重要的作用。
二、消费者消费行为2.购买决策行为:购买决策是指消费者在购买过程中最终决定是否购买其中一种商品。
购买决策会受到消费者的需求、预算、产品特点等多种因素的影响。
3.消费行为:消费行为是指消费者在购买产品之后的实际行动。
消费者购买商品后还需要对商品进行使用和消费。
消费行为可以分为实际使用行为和再次购买行为,它们对企业的销售额和市场占有率产生着重要的影响。
4.回购行为:回购行为是指消费者在购买同一品牌、同一个类型的商品时的行为。
消费者在购买同一品牌产品时,通常会表现出一定的忠诚度,选择回购同一品牌的可能性较大。
回购行为对于企业的市场占有率和品牌形象具有重要的影响。
消费者心理和行为分析
消费者心理和行为分析
一、引言
消费者心理和行为分析是市场营销中非常重要的一环。
了解消费者的心理需求和购买行为,能够使企业更好地了解消费者,开发出更符合消费者需求的商品和服务。
二、消费者心理分析
1.个体需求
消费者的个体需求是指消费者自己感觉到的需求,如渴了想喝水等等。
但消费者并不总是自己能够准确感知自己的需求,因此企业需要通过市场调研和营销活动来了解消费者的实际需求。
2.心理需求
心理需求是指消费者在内心深处所需要的东西,如安全感、成就感、社交需求等等。
了解消费者的心理需求,可以帮助企业更好地制定产品宣传和营销策略,从而让消费者更加自然地接受产品。
3.消费心态
如心情好的时候更容易购买商品等等。
通过了解消费心态,可以让企业在销售过程中更加得心应手。
三、消费者行为分析
1.购买决策
购买决策是指消费者在购买商品之前所做的决策,包括了解商品种类、评估商品质量、评估商品价格、评估销售服务等等。
了解消费者购买决策过程,可以帮助企业更好地规划销售策略,从而增加销售量。
2.消费行为
消费行为是指消费者在购买商品之后所做出的行为,包括商品使用、商品评价、商品回购意愿等等。
了解消费行为,可以帮助企业更好地了解产品质量是否达到消费者期望,从而不断改进产品。
3.消费意愿
如十分渴望一件新产品等等。
了解消费意愿,可以帮助企业更好
地把握销售机会,从而增加销售量。
四、结语
消费者心理和行为分析是企业营销中的重要环节。
通过了解消
费者需求和行为,企业能够制定更好的营销策略和产品开发计划,从而增加销售额和用户留存率。
消费者心理分析和营销策略
消费者心理分析和营销策略随着社会的进步和经济的发展,消费者心理越来越复杂,对于企业来说,深入了解消费者心理,制定针对性的营销策略,可以更好地满足消费者的需求,提高销售额,赢得市场竞争优势。
本文将从消费者心理的角度出发,探讨营销策略的制定。
一、消费者心理分析1.消费者需求的刚性消费者的需求是刚性的,特别是对于日常生活所需的产品,如食品、生活用品等,消费者的基本需求是稳定的。
但是对于奢侈品等非必需品,则取决于市场经济的繁荣程度和个体的经济实力以及心理追求。
因此,企业应该充分考虑消费者需求的刚性和非刚性因素,合理规划产品的定价和市场宣传策略。
2.消费者情感需求消费者购买某一产品,往往是由于其自身拥有的情感需求,如对于美好生活的追求、社交需求等。
这些消费者情感需求的满足,可以带来消费者对品牌和产品的忠诚度,从而增加购买意愿。
因此,企业应该在产品的研发和宣传策略中,考虑如何满足消费者情感需求。
3.消费者决策行为消费者在购买某一产品时,通常会经过多次考虑和比较,从而做出决策。
因此,企业在制定营销策略时,需要了解消费者的决策行为,明确如何通过市场宣传和价格策略,达到引导消费者做出购买决策的目的。
二、营销策略的制定1.合理定价针对同类产品,消费者会常常通过价格的高低做出购买决策。
因此,企业在制定价格策略时,应该考虑到不同市场、不同消费者的收入水平和需求程度,制定相应的差异化定价策略,以达到各批消费者群体的满意度。
与此同时,企业还可以通过价格促销等方式增加产品的市场占有率。
2.提高品牌知名度提高品牌知名度是企业在营销策略方面的一个重要策略。
通过品牌宣传和广告,在消费者的心理深度中建立起对品牌的认知度和品牌价值,从而提高消费者的购买意愿,提高品牌影响力和市场占有率。
3.创新设计消费者对于产品不仅仅是看重产品本身的功能和价值,还关注产品的外观和设计。
因此,企业在研发新产品时,应该深入了解消费者的审美和偏好,并结合市场流行趋势和未来趋势,推出更加符合消费者需求的创新产品。
消费者消费心理和行为分析
消费者消费心理和行为分析消费者消费心理和行为是市场研究中最重要的课题之一、了解和分析消费者的心理和行为,可以帮助企业更好地了解消费者需求,制定有针对性的市场推广策略,提高销售量和盈利能力。
下面将从消费心理和消费行为两方面进行分析。
一、消费心理分析1.需求识别:消费者的需求识别是消费行为的第一步。
消费者为什么选择购买其中一种产品或服务,往往是因为他们需要满足其中一种特定的需求。
例如,购买食品是为了满足饥饿的需求,购买手机是为了满足社交和娱乐的需求。
消费者的需求识别受到多种因素的影响,包括个人需求、社会需求和文化需求等。
2.消费动机:消费者购买产品或服务的动机往往与个人的价值观和利益相关。
其中包括实用性动机、情感动机和社会认同动机等。
例如,购买奢侈品是为了彰显社会地位和个人品味,购买环保产品是为了体现个人的价值观和社会责任。
3.心理感受:消费者购买产品或服务后,会产生一定的心理感受,包括自尊感、满足感和后悔感等。
例如,消费者购买到满意的产品会感到自尊和满足,而购买到不满意的产品会感到后悔和失望。
这些心理感受会影响消费者对产品或服务的评价和再次购买的决策。
4.购买决策:消费者在购买产品或服务之前需要做出决策。
购买决策的过程包括信息获取、评估和选择等。
消费者在购买决策时会受到多种因素的影响,包括个人因素、社会因素和市场因素等。
例如,消费者的个人特质和态度、家庭和朋友的建议和市场竞争状况等都会对购买决策产生重要影响。
二、消费行为分析1.消费触点:消费者进行购买行为的触点很多,包括实体店铺、电子商务平台和社交媒体等。
不同的触点会对消费者的购买行为产生不同的影响。
例如,实体店铺提供实物展示和亲身体验,电子商务平台提供便利的购物体验和更多选择,社交媒体提供消费者之间的交流和分享。
2.购买决策过程:消费者的购买决策过程一般可以分为五个阶段,即需求识别、信息检索、评估和选择、购买决策和后续评估。
消费者在每个阶段会进行不同的行为和决策,受到不同的因素的影响。
新生代消费者的消费行为心理分析
新生代消费者的消费行为心理分析随着社会的不断进步和科技的快速发展,新生代消费者已成为市场经济的重要力量。
他们对消费的态度和行为方式与之前的消费者有所不同,因此了解他们的消费心理和行为特点对于企业制定市场营销策略具有重要意义。
本文将对新生代消费者的消费行为心理进行分析。
一、追求个性化与多样性的消费心理新生代消费者渴望通过消费来表达自己的个性和独特性,并且对一成不变的产品和服务不感兴趣。
因此,企业需要提供个性化的产品和服务,满足他们的需求。
另外,他们对多样性的追求也反映在对品牌的选择上,他们更愿意购买那些独特而独树一帜的品牌,希望通过消费来展现出与众不同的个性。
二、注重购买体验的消费心理与传统消费者相比,新生代消费者更加注重购买的过程和体验。
他们更愿意付出额外的金钱来获得愉悦和享受。
因此,企业需要提供更加舒适和便利的购物环境,注重产品的包装和陈列,以及提供个性化、互动式的购物体验。
这将增加他们对品牌的忠诚度,促使他们成为品牌的忠实消费者。
三、社交媒体和互联网对消费行为的影响新生代消费者是数字原住民,他们与社交媒体和互联网的联系非常紧密。
他们通过社交媒体平台和在线论坛获取商品信息和评价,并通过社交媒体展示自己的购买和使用体验。
因此,企业需要在社交媒体平台上积极参与并提供有价值的信息,以便与新生代消费者建立更加紧密的联系,并影响他们的消费决策。
四、购买意愿受到价格和优惠的影响尽管新生代消费者注重个性化和购买体验,但价格仍然是他们考虑购买的重要因素之一。
他们更愿意购买价格合理且有优惠的产品。
因此,企业可以通过制定合理的价格策略和提供各种促销活动,吸引新生代消费者的注意和购买意愿。
五、环保意识对消费行为的影响新生代消费者对环保意识的重视程度较高,他们更愿意购买环保的产品和支持环保的企业。
因此,企业在产品设计和生产过程中要考虑环保因素,并积极传递环保价值观,以赢得新生代消费者的青睐。
六、品牌认知和口碑对消费行为的重要性新生代消费者对品牌的认知和品牌的口碑评价非常重要,这对他们的购买决策有着深远的影响。
消费者消费心理分析报告
消费者消费心理分析报告随着时代发展和科技进步,消费已经成为我们日常生活中的必需品。
消费不仅仅是为了满足寻求的物质需要,更是对于一种感情、一种心态的需要。
在消费过程中,消费者面临的不仅仅是日常需求的选择,还有消费心理的选择。
本报告将对消费者消费心理分析如下:一、自我需求消费者的自我需求是指他们通过消费来满足自身的心理需求,在这个过程中,消费者往往表现出自我价值感、自我满足感和自我表现欲。
自我价值感是指消费者通过购买某些产品和服务,认为自己更加有价值和重要;自我满足感是指消费者通过购买某些产品和服务来感受到一种满足、放松和愉悦的感觉;自我表现欲则是指消费者通过消费来表现自己的个性与生活方式。
消费者在购买产品时,往往会有自我导向的心态,即会考虑自己是否喜欢、是否对自己的形象有帮助等。
此时,消费者会关注到它所搭配的衣服、配饰等是否匹配,会关注产品的质量、材质等是否符合自己的品味和要求。
二、社会需求社会需求是指消费者通过消费来进一步满足社会需求,因此,消费者的购买行为往往会受到社会因素的影响。
在这个过程中,消费者表现出了所属群体意识,消费习惯和消费价值观等。
比如,随着社交网络的兴起,消费者通过分享互动的方式,来体现自己的社交需求。
在购买行为中,消费者的群体意识和价值观会影响到他们的消费方向。
在某些时候,消费者会更倾向于购买那些被广泛接受和认同的产品,并因此获得社会身份的认可和赞誉。
三、情感需求情感需求是指消费者通过消费来满足自己情感上的需求,以及寻找一种情感上的认同感。
在购买产品时,消费者往往有其自己的理由,而有时会呈现出一种选择性消费的现象。
在某些场合下,例如情人节、纪念日等特定的日子,消费者会更倾向于选择带有浪漫、舒适和仪式感的产品。
这样的消费能够满足消费者对于浪漫和情感体验的需求。
综上所述,消费者的自我需求、社会需求和情感需求共同决定了他们的购买行为。
因此,在市场竞争日益激烈的情况下,企业应该更加注意消费者的消费心理探索,不断提升产品的品质和服务的质量,为消费者提供更优质的消费体验。
大学生消费心理分析
大学生消费心理分析大学生作为当代社会中的重要群体之一,其消费行为与消费心理备受研究者关注。
本文将通过对大学生消费心理进行分析,探讨其消费动机、消费习惯和购买决策的心理因素,以期更深入地了解大学生的消费心理。
一、消费动机大学生在购买商品或服务时有各种不同的消费动机。
首先,社交需求是大学生消费的重要动力之一。
他们通过购买时尚的服饰、使用热门的电子产品等展示自己的身份和地位,以获得同伴的认同和赞赏。
其次,个人满足也是大学生消费的重要因素。
在繁重的学业压力下,适当的消费可以让大学生获得放松和享受,从而满足自己的个人需求。
此外,个人成长和发展也是大学生消费的动机之一。
他们通过购买书籍、参加培训课程等方式来提升自己的技能和知识水平,以便在未来的职业竞争中占得先机。
二、消费习惯大学生因个人和社会原因而形成了一些固定的消费习惯。
首先,大学生普遍喜欢线上购物。
他们享受在网上选购商品的便利和快捷,并可以通过对比价格和评论来作出更加明智的购买决策。
其次,大学生通常喜欢团购和打折促销。
这也与他们经济实力相对薄弱有关,通过团购或折扣活动可以获得更多的实惠。
此外,大学生也喜欢通过二手交易平台买卖物品,以实现资源的有效利用和个人经济的节约。
三、购买决策的心理因素在购买决策过程中,大学生受到了多种心理因素的影响。
首先,品牌形象对大学生购买的重要性不言而喻。
大学生通常对知名品牌产生较高的信任感,因此更倾向于购买这些品牌的商品。
其次,价格也是影响大学生购买决策的主要因素之一。
大学生通常有限的经济来源,因此更希望能够以较低的价格购买到所需的商品。
此外,大学生对功能和品质的要求也较高,他们更愿意购买性价比较高的产品。
四、消费心理的影响因素大学生的消费心理受到多种因素的影响。
首先,亲友和同伴的影响对大学生消费决策有着重要的作用。
他们常常会受到亲友和同伴的推荐或意见,从而影响其消费选择。
其次,广告和营销活动也对大学生的消费行为产生较大的影响。
分析消费者心理的方法
分析消费者心理的方法一、概述消费者心理是营销过程中需要考虑的重要因素之一,了解消费者心理可以帮助企业制定更有效的营销策略。
本文将介绍几种分析消费者心理的方法。
二、市场调研法市场调研法是最常见的分析消费者心理的方法。
市场调研可以通过问卷调查、深度访谈等方式来了解消费者对产品、服务、品牌的态度和行为。
在进行市场调研时,需要制定合适的问题和调查方式,保证调研结果的准确性和有效性。
三、观察法观察法是通过观察消费者的行为来了解其心理状态。
观察可以在消费者购买、使用产品的过程中进行,也可以通过观察社交媒体、网购平台等渠道了解消费者的行为和评论。
观察法可以帮助企业了解消费者的偏好、需求和行为特点,为其营销策略做出调整。
四、焦点小组法焦点小组法是在小组中组织讨论,并通过讨论了解消费者的观点和想法。
焦点小组可以通过线上或线下的方式组织,参与者可以是消费者或潜在消费者。
在焦点小组中,可以围绕特定的主题展开讨论,了解消费者对产品、服务、品牌的态度和意见。
五、生理信号法生理信号法是通过测量消费者的生理指标来判断其心理状态。
例如,通过测量皮肤电阻、脑电波等指标,可以了解消费者对特定刺激的反应,进而了解其态度和偏好。
生理信号法需要专业的设备和技术支持,成本较高,适用性有限。
六、实验法实验法是通过实验来模拟和控制消费者的特定行为和条件,如通过实验了解消费者对不同价格、宣传方式、产品配方等的反应。
实验法需要有合适的实验设计和控制,保证实验结果的准确性和可靠性。
七、结论通过以上几种方法,可以了解消费者的心理特点和行为规律,进而为企业营销策略的制定提供决策参考。
在应用这些方法时,需要根据实际情况选择合适的方法,并结合其他市场数据和行业分析综合考虑,以达到更准确和有效的分析结果。
消费者心理分析
消费者心理分析【引言】消费者心理一直是市场营销领域的重要研究对象。
了解消费者的心理需求、决策过程和购买行为,对企业制定精准的市场策略至关重要。
本文将探讨消费者心理的主要因素,分析消费者心理在购买决策中的影响,以及企业可以采取的策略来满足消费者心理需求。
【一、消费者心理的主要因素】消费者心理可以受到多种因素的影响,以下是几个主要因素的介绍:1. 个人特质和人格因素:不同的人具有不同的个性和人格特征,这将直接影响他们在购买过程中的决策。
例如,有些人更注重产品的实用性和功能,而有些人更注重产品的外观和品牌形象。
2. 社会因素:社交圈和家庭对消费者的购买决策起着重要作用。
家庭成员、朋友和同事的建议和赞同会对消费者的心理产生影响。
此外,消费者还会受到广告、媒体和社会舆论的影响。
3. 心理感知和认知:消费者对产品的感知和认知会影响他们的购买决策。
例如,产品的价值、品质和口碑会影响他们对产品的好感程度,从而对购买意愿产生影响。
【二、消费者心理在购买决策中的影响】消费者的心理在购买决策中起着决定性的作用。
以下是几个关键方面的分析:1. 情感需求:消费者购买产品往往带有情感需求。
有些产品能够满足他们对美好生活的渴望,例如豪华品牌的产品;而有些产品则可以提供情感安全感,例如保险和医疗产品。
2. 信任和信任建立:消费者对于品牌的信任和产品的可靠性是购买决策的重要因素。
品牌声誉、客户口碑和售后服务等因素能够建立起消费者与企业之间的信任关系。
3. 社会认同:消费者购买某些产品是为了达到社会认同的目的。
例如,某些奢侈品牌的产品能够彰显自身的社会地位和身份,满足消费者的虚荣心和归属感。
【三、满足消费者心理需求的策略】企业可以采取多种策略来满足消费者的心理需求,从而提高产品的吸引力和销售额。
1. 提供个性化体验:针对不同消费者的个性化需求,企业可以提供个性化的产品或服务,以满足消费者对个性、独特性的追求。
2. 强化品牌形象:品牌形象在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者心理分析
一、心理分类:1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高,会花较多的时间或心思来惧信息,会对品牌、价格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较,然后选择。
2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准,只要喜欢就购买,此心理在浴霸消费相对较少。
二、消费者分类:(一)按消费心理划分:1、成熟型——对电子、建材知识有一定的基础或经验,或从它处获取了较多的购买经验,对浴霸有较全面的了解,有自信、自主性强。
应对——可适当推荐某个新品,但不要太夸张,要依靠说明书、证书等,要让其掌握主动,实际操作,对其提问要谨慎并有针对性的回答,也可适当恭维他信的知识、经验,特别要强化对自己产品的使用经验。
2、一般型-—能力构成和水平都处于中等状态,通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识,并掌握有限的商品信息,但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意,其主要通过广告宣传,他人介绍等来购买。
经广告宣传或他人介绍,在购买时有较大概的目标,但并无具体目标,很难对不同品牌,不同型号进行比较,此类人群较乐于听促销员的介绍,同时会来回于不同品牌间收集信息,并主动提问,受他人和促销员的影响较大.应对-—促销员要强化自己产品的优点,弱化自己产品的缺点,从多角度(各种功能、服务、式样、他人使用经验等)进行说服,并要热情回答其所提出的各类问题,这类人群较多,也是促销员的主推人群。
3、缺乏型-—能力构成和水平处于缺乏和低状态,不仅不了解有关信息,而且不具备任何使用经验。
在购买前,往往出现直觉的判断,属初次购买。
应对-—推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等,同时强调售后服务,并强调他人的使用经验。
(二)按购买目的划分消费者的类型:1、全确定型--在购买前就以确定,达成较快.2、半确定型—-已有大致购买意向和目标,但不具体、不明确.应对--要就品牌、功能、价格、售后等做全面介绍,要具其能力做适时参谋,以确定其购买决心.3、观察选购型—-收集信息,包括品牌、功能、资料、价格等内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
新经济时代的到来不仅使消费热点出现巨大的变化,消费趋势也更加变幻莫测。
消费需求由于极度多样而极其分散,同时又因为消费者心理因素变化不定,而使得需求更加模糊,呈现出个性化、分散化的特点。
消费者更加注重商品款式和流行因素,追求名牌,讲究装潢和美观、注重商品包装的艺术性。
因此,产品既要符合人们对产品的物质功能的要求,又要满足人们心理方面包括审美情趣的要求。
人们已经很少考虑到商品是否能够满足生理上的需要,而更多地考虑到它是否能够满足心理上的需要。
人们一般都认为成功的营销取决于产品的质量、性能、价格、企业的知名度和美誉度、广告宣传以及营销人员的营销技术等,但却往往忽视了一个潜在的重要的因素:消费心理。
1.消费心理对消费者购买行为的影响消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的,而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要,这种需要既包括生理方面的需要,又包括心理方面的需要。
随着生活水平和需求层次的不断提高,心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。
一般来说,消费者的心理类型主要有以下7种:1.1求新心理新产品能够给人一种新鲜、新潮的感觉,所以新产品往往比较畅销。
人们对新鲜事物往往抱有一种好奇感和新鲜感,新的东西往往容易在人们的心目中达到“先人为主”的效果,而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。
所以这类消费者易受广告宣传和影视、体育明星形象的影响。
对这种“喜新厌旧”的心理,经营者应该尽量设法满足。
1.2求名心理由于中国文化传统中机体主义的关系,中国消费者一般在购买商品时追求名牌,信任名牌,甚至忠诚于名牌,而对其他非名牌的同类商品,往往不屑一顾。
许多中国人认为商标是商品质量、性能、价格和特点的标志,可以表明其在市场上已建立的信誉,因而商标常常成为消费者选购商品的决策依据。
并且人们认为在市场上占有较高市场分额的品牌是得到大多数人认可的品牌,而占统治地位的品牌是最好的,人们不应该怀疑它。
这类消费者通常是高收入者和赶时髦者,他们对商品的品牌往往非常敏感,某一名牌形象一旦受损,他们就可能放弃购买此类商品,而转向购买另外的名牌商品。
求名心理一般来说最多表现在人们对轿车、服饰、烟酒等品牌的追求上。
新一代的消费者有强烈的品牌意识,对品牌的追求也是比较狂热的。
他们很大程度上是为了炫耀,满足虚荣心,以获得他人的羡慕。
1。
3好奇心理这主要是年轻的消费者,他们活泼好动,思维超群,追求新奇美,有一定的审美意识,一定的价值取向,消费品更新速度很快,喜欢追随潮流,更希望领导潮流。
他们容易被新奇的事物所吸引,有很大的好奇心,崇尚个性化的独特风格,喜欢标新立异,并不注重商品的实际用途和价值,仅仅是为了满足一下好奇心。
在购买商品时,追求新奇、特别注重所购商品要与众不同。
新奇的商品容易使他们产生一种强烈的购买兴趣和欲望。
1.4习惯心理在购买行为中往往凭自己的习惯不加选择地购买商品,主要体现在日常用品的购买中。
在消费者长期使用的商品中,一般都有自己喜爱的或用惯了的日常用品,只要需要,往往不假思索就购买了。
1.5同步心理指消费者受相关群体购买行为的影响而表现出来的一种从众心理。
受社会因素和心理因素的影响,消费者在购买和使用商品时往往希望与周围的相关群体保持同步购买心理。
像VCD、电脑等产品刚出现不久,就已经进入了千家万户。
大多数人都抱着这样一种心理:“你有我也要有。
”这样就使得这类商品在新生阶段非常畅销,一旦达到普及就会马上衰退下来。
这就迫使企业经营者不得不开发高一级的新产品,以寻求另一种生存方式。
1.6求美心理商品都有其特定的包装,而消费者在选购商品时首先看到的就是这一部分。
求美心理即对美的产品的追求,“爱美之心人皆有之”。
这是一种长盛不衰的购买心理,因为人们对美的追求是永恒的。
造型独特新颖、装潢精美的包装可以起到促销作用。
尤其是在同类产品一起陈列的情况下,包装是否美观往往会成为顾客选购商品的决定性因素。
正因如此,包装成了“沉默的推销员”。
当包装进一步满足顾客的审美需求时,顾客愿意支付较高的价格购买商品。
不仅如此,消费者在购买商品时往往会被精美的商品所吸引而不由自主地买了下来,即使是消费者本身并不需要的商品,但由于它的可爱和美观使人们想把它占为已有,相信大多数的人都会的这种经历。
1.7求廉心理在消费者心目中,对商品价格常有一种主观的估价。
即消费者理解商品的价值与价格,也称预期价格。
这个预期往往是一个定价范围,定价如超出了预期值,消费者会嫌贵,而低于这个范围又会怀疑产品的质量。
当消费者无法分辨产品的品质时,常用价格来评价。
于是,商品价格低廉并不一定能促销,价格高也不一定会滞销。
可见,适宜的价格才会给消费者带来安全感,使消费者放心消费贪图便宜的消费心理,即一些消费者总是在寻找物美价廉的商品,对价格最为敏感,减价、打折、优惠、赠送等促销手段对他们非常有效。
这类消费者多为收入水平较低者,或者是中老年人。
上述的心理需求并不都是完全独立的,而是可以互相交叉的。
一般来说,消费者在购买商品时往往会被3种心理左右,甚至更多。
2.根据消费心理制定营销对策消费心理是影响消费者购买决策的重要因素之一。
在当前市场情况条件下市场营销的策略要根据消费心理去制定。
市场营销学家菲利浦·考特勒曾把人的消费分为三个阶段,即:量的消费阶段(处于供不应求的市场环境);质的消费阶段(处于供应较宽松的环境);情感消费阶段(处于供全面大于求的市场环境)。
中国目前的市场消费,已经进入情感消费阶段。
随着现代社会商品供应的极大丰富,居民收入的成倍增长,人们的消费观念也由传统型逐渐转向现代型,消费者不再以“衣蔽体、食果腹”为消费准则了,满足了生理需求之后,更向往高层次的心理需求,满足了物质需求后,精神的满足又成为时尚的追求。
因此,追求时尚,讲究舒适,展现个性,发展自我已成为众多消费者,特别是年轻一代普遍拥有的心态。
这种心态,表现在营销中就是情感型市场的兴起和情感营销的运作。
越来越多的商家更愿意用人情味十足的营销方式去博取消费者的青睐,而消费者也更倾向于选择“知己”的商家去购买商品。
即“我喜欢的就是最好的、最有价值的”。
这样的营销环境下,成功的营销方式就更多地依赖于人们心理需求的满足。
企业也只有从心理上和情感上赢得顾客,才能真正赢得市场。
2.1准确的产品定位这里的产品定位并非指产品本身,而是指产品在潜在消费者心目中的印象,亦即产品在消费者心目中的地位。
企业通过准确恰当的产品定位,可以发掘产品个性,寻求企业产品与竞争产品的不同之处,将企业产品的销售要点展示给消费者,在消费者心目中建立其一种独特的印象,依次强化消费者在心理上对产品的认可和偏好。
如“脑白金”在打入市场后,面对保健品市场激烈的竞争,就产品本身而言大肆宣传不足以抵御竞争,突显产品,开创市场,于是厂家抓住人们特别是经济独立以后的年轻人都愿意通过一份恰当的礼品对父母表示一片孝心的心理,将“脑白金”定位于“孝敬老人”的“礼品”之上,并以“孝敬爸妈”为诉求主题进行广告宣传,适应人们对传统美德的认可与渴望拥有的心理特征,从而使“脑白金”在人们心中树立起孝敬老人的“礼品”形象,知名度大大提高。
所以,定位就是针对顾客的一切“攻心”策略,准确恰当的产品定位,尤如为产品找到市场竞争的“切入点”和销售中的“最佳卖点”。
2.2个性化的产品设计现代人的心理特征之一,是追求独立主,强调个性发展,努力突出自我。
这种心理反映在消费中就是需求的个性发展。
企业要适应这种需求就必须认真分析,研究消费心理,挖掘整个产品的整体概念,使产品从内质到外观以及延伸部分尽可能凸现出与众不同的个性特点,以体现目标顾客独特的性情、志趣和心境。
为此,企业需匠心独运,进行产品的创意、设计和工艺制造,并使产品的特色、特点落实于营销的战略和战术之中,化为消费者能够认同和接受的效益利用。
如诺基亚公司独具慧眼,瞄准喜欢新潮、时髦的年轻人市场开发出了“随心换”外壳手机,人们可以根据每天衣服的不同和心情的改变来随意地变换手机外壳颜色,很大程度上满足了年轻人的个性需求,深受消费者喜爱。
更有甚者开发出一种名称为“可变换造型的电子表”,这种电子表配上若干不同的造型,就能变出各种小动物造型表,花朵造型表,卡通人物造型表等,人们花上比一般电子表略高的价格,就可以实际拥有若干不同造型的电子表,更有效地满足了个性心理需求,自然畅销无疑。
2.3以情感人的广告宣传广告作为市场经济的标志、传播商品信息的渠道和联接生产者与消费者的纽带、指导消费者的工具、促进销售的手段,在社会主义市场经济中发挥着越来越重要的作用。
消费品市场非理智性的购买特点,使得广告在消费中的作用尤为明显。
要让顾客行动,首先要让顾客心动。
在情感消费占主流的时代里,“爱心+妙语”是打开顾客心锁的“金钥匙”。
这就是说,企业不仅要在产品设计上下工夫,而且还要以极富感染力的情感广告打动人心。
比如,一个形象生动的画面,或是一个意味深长的人物动作造型,或是一句言简意赅、情真意切的台词等,这些无声或有声的时间、空间、形体、动作都带有很强的煽情色彩,往往能产生一种强烈的心理冲击波,激起消费者的认可与共鸣。
如雕牌洗衣粉用广告语“妈妈,我能帮您干活了”来表现母子情深;完达山奶粉通过一位年轻妈妈的叙述来传递母爱的气息打动千万年轻妈妈的心;威力洗衣机则以“威力洗衣机,献给母亲的爱”为主题进行诉求等这些人情味十足的广告都在一定程度上把产品形象上升到了一个新高度,从而激发起消费者的热烈情感,继而发生兴趣,产生向往,引发购买行为,商家也在消费者的情感满足中达到自己的目的。
所以说:广告就是向上帝传送秋波的艺术,谁能在商品质优价廉的基础上做到以情动人,在广告上打动消费者,谁就能赢得更多的市场。
2.4独具效力的品牌策略任何商品就满足消费者的心理需求而言都会表现出两种层次的效用。
一是,物质效用,它满足人们的功能需求;二是,非物质效用,它满足人们的心理需求。
而商品的心理效用又常常表现为对商品使用者的地位、个性、修养、品位、生活方式的肯定性的文化象征。
换句话说,消费者的购买和消费过程同时也就是一种追求上述文化价值的实现过程。
随着市场经济的发展,生活水平的提高,人们的消费观:念逐步由生存型向享受型过渡,消费心理也由实用型和价值型向品牌消费发展。
由于消费需求层次的提高,面对丰富的商品,消费者能否倾向于购买某企业的产品,往往取决于对该产品的品牌所带来得形象、时尚及寓意的一种感觉,这种感觉就是对产品无形因素的心理舒适和精神满足。
一个好的品牌所蕴含的文化内涵如健康向上、快乐幸福等特点,恰可以为消费者带来这种精神上的享受和满足。
如人们喜欢可口可乐,并非可口可乐的解渴功能比其他饮料高多少,而是可口可乐的质量特色、包装特色、品牌特色以及一切为了消费者的幸福的企业文化和精神理念深深打动了消费者的心。