企业管理概论--复习整理

第一章对企业的基本认识红字部分为曾经考过的部分。

第一节　企业的概念与类型一、企业的概念企业:是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营。

二、企业类型1.按照生产资料所有制的性质：公有制企业、非公有制企业。

3.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业；资金密集型企业（如金融业）；技术密集型企业；知识密集型企业。

（二）几种企业类型的介绍1.外商投资企业（1）中外合资经营企业：共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏。

（2）中外合作经营企业：契约式的合营企业。

（3）外商独资经营企业：外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。

2.私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。

自主经营、自负盈亏的。

个体企业（个体工商户）是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。

3.高新技术企业高新技术企业是那些从事信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术和海洋开发技术等技术产品高新的企业。

属知识型企业。

4.外向型企业和跨国企业基本特征：生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品的主要销售场所。

跨国企业进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产、销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。

5.第三方物流商和第四方物流商 [问答题]所谓第三方物流（3PL）是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

物流商与制造商之间的合约，通常至少为1年，多则3～5年。

第四方物流的主体包括集成商及组织在一起的分包商。

集成商是第四方物流运作的核心。

三、企业系统结构及特征（一）企业系统结构物流资金流被称为价值流程，是伴随物流而同时发生的一种流程。

人事流信息流（二）企业系统特征企业系统特征：企业，同样具有二重性。

一方面,企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运用场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性（自然属性）。

另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而生存，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因而又必然具有同生产关系性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）。

现代工业企业的特征：1.大规模采用机器和机器体系进行生产、系统地将科学技术应用于生产。

2.劳动分工精细，协作关系复杂、严密。

3.生产过程具有高度的比例性和连续性。

4.生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

第二节企业组织形式的多样化一、企业组织形式的概念 [问答题]企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。

（一）按照财产构成划分的企业组织形式1.个人业主制企业企业亏损与债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。

2.合伙制企业：全体合伙人对企业债务有无限连带责任。

3.公司制企业：两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。

实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额对公司债务承担有限责任。

所有权及经营权分离，股东不直接经营管理企业，由董事会聘任总经理经营管理企业。

公司制企业有两种具体形式：1）有限责任公司：由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任2）股份有限公司：是注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

简言之，法人是具有民事权利主体资格的社会组织。

（三）按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式 [问答题]1.联合公司：2.企业联合体：3.战略联盟4.虚拟企业：二、我国国有企业的公司制改造现代企业制度：是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责任明确、政权分开、管理科学为特征的制度。

三、企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力，发展最快的企业组织形式。

3.我国企业集团的几种类型1）产品辐射型：以名优产品为龙头，以大型企业骨干为核心，与相关企业联合2）多元复合型：以大企业为核心，横跨多个企业3）项目成套型第三节　市场化的企业经营方式企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。

三、我国国有企业的主要经营方式按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式：股份经营、承包经营、租赁经营。

（一）股份经营方式1.国家独资经营：适用于生产某些特殊产品的企业，如制币厂、兵器部。

2.国家控股经营。

适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业。

3.国家参股经营。

这种形式在全部国有企业中将是数量最多的形式。

（二）承包经营方式租赁经营是指企业资产所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期的交给承租方经营，承租方向出租方交付租金并依照合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。

第二章企业管理基本理论与一般方法第二节企业管理的职能任务和内容五大职能：计划、组织、控制，指挥与用人计划职能是首要职能。

控制职能要制定控制标准，评定工作的实际成果，并及时解决执行工作中偏离计划的问题。

分生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制等。

二、企业管理的任务1.必须把经济上取得成就放在首位。

2.要使各项工作富有活力，并使员工取得成就3.履行社会责任三、企业管理的内容（一）不同层次的管理1.企业高层管理：是企业管理体系中最重要的部分。

也就是计划，组织，用人。

它的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策和计划。

2.企业中层管理：是高层管理和基层管理的纽带。

其内容一般是以企业生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成一系列的专业管理。

3.企业基层管理：对象是作业层。

又称为作业管理或现象管理。

如车间主任，班长等是指挥和控制。

第3节企业管理的方法论和一般方法（一）企业管理的方法论系统论，信息论，控制论是企业管理的方法论基础。

整体性：是指系统是由两个以上的相互有区别的要素组成的整体。

1+1>2相关性：系统各个要素是相互依存，相互作用的，形成结构一定的复杂系统。

目的性：环境适应性：二、企业管理的一般方法（一）行政方法（二）经济方法（三）法律方法（四）教育方法第4节企业管理理论的新发展企业管理理论的发展呈现四大趋势：人体化，整体化，战略化，网络化。

人体化是企业管理理论的基本出发点。

其中战略化是管理理论时间维度上的延伸。

第三章企业组织结构与设计第一节公司制企业的法人治理结构股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。

董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。

股东大会与董事会是信任托管关系。

高层经理班子：以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构，由总经理、副经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人员组成。

总经理实行董事会聘任制。

监事会：现代公司都设立专门的监督机构，即监事会，对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益。

监事会成员不得少于3人。

监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司董事，经理，财务负责人不得兼任监事。

由于两权分离，在法人治理结构中又必然存在作为企业所有者的委托人和职业经理人的代理人之间的矛盾，主要表现在：　1.企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致。

2.企业经营管理者和所有者的信息不对称。

企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。

内部约束：公司章程约束，合同约束，组织机构约束外部约束：法律约束，市场机制约束，社会约束（一是社会中介组织，诸如会计事务所、审计事务所、资产评估中心等形成的对企业家的约束；二是舆论、社会道德等形成的对企业家的约束，三是企业家的自律组织，如企业家协会形成的对企业家的约束等。

）企业经营管理者采用年薪制。

第二节企业组织设计与组织结构的基本形式1、设计组织结构要考虑的因素：（一）经营战略（二）技术特点（三）企业规模（四）外部环境2、企业组织结构的基本形式：直线结构：不设专门的职能管理部门。

适合于：产品单一、工艺简单、规模小的企业。

直线职能结构：是一种以集权为主要特征的组织结构。

适用于中小型企业，品种单一，市场需求稳定的企业。

事业部结构：又称联邦分权制，或部门化组织结构。

是一种以分权为基本特征组织结构。

把企业的经营活动按产品（或地区）加以划分，成立各个经营单位，即事业部。

每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。

适合于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。

缺点：用人多、费用高；本位主义强。

模拟分权结构：模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部，而是的生产阶段。

给它们尽可能大的生产经营自主权.但不是真正的独立核算、自负盈亏。

适合：大型的钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸等企业。

矩阵结构：矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合。

稳定性差，机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。

适合军工、航天工业公司。

第四章企业文化建设1、企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化（精神）：包括以下1.企业最高目标。

如：创造世界一流企业2.企业精神。

如“铁人精神”3.经营管理风格。

如海尔的“真诚到永远”4.企业风气和企业道德。

如“爱厂如家”中层的企业文化（制度文化）：一是一般制度：如经理负责制、岗位责任制、职代会制二是特殊制度三是企业风俗，这是企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。

表层的企业文化（物质文化）：（1）企业标志（4）厂服、厂歌2、企业文化的功能：导向，约束，凝聚，激励，辐射。

第五章人力资源管理第一节　人力资源管理及其内容与特点1、企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。

它是一种战略性的资源。

2、人力资源管理的内容：人力资源规划，招聘、使用、考核、激励、调整、培训人力资源规划：职务分析是最基本的工作。

职务说明书包括了职务说明和任职资格说明。

职务价值评价是企业工资管理制度的基础工作。

激励理论类别研究内容代表理论内容型激励理论研究如何满足需要马斯洛的“需求层次论”赫茨伯格“双因素理论”麦克利兰“成就激励理论”过程型激励理论研究从动机的产生到具体采取行动的心理过程弗罗姆“期望理论”亚当斯的“公平理论”改造型激励理论为了改造和修正行为斯金纳的“强化理论”罗斯和安德鲁斯的“归因论”第2节人员招聘与使用招聘方式招聘方式特点效果报纸期刊广告阅读对象稳定媒介覆盖面广影响力大但不长久需花费较大精力筛选，效果一般，对于招聘高级职位不便招聘会直接面对，效率较高时效性强，但质量难以保证持续时间短猎头公司针对性强，质量高质量可保证，费用太高网上招聘覆盖面广，无地域限制，针对性强，宣传沟通快捷方便费用低，选择余地大晋升：《彼得原理》提出，管理人员往往被提升到他们不能胜任的层次上。