八年级政治上册消费者权益维护课件
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人教版八年级政治上册同步教学PPT课件第8课 第2课时 维护消费者权益
等防止受侵犯和侵犯后如何维权的知识，既包括消费知识、自身的经验，
也包括法律知识等，本题选项都有道理，故选D。
1．在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥 选择 能力，学会比较、鉴 判断能力和______ 有一双“慧眼”， 即增强自己的____ 别，不盲目追随其他消费者。 消费 的知识，从而有助于我们作出正 2．我们需要主动学习和掌握有关______ 消费选择 确的_____________ 。 3．我们还需要掌握有关____________________ 的知识，自觉地运用法律 消费者权益保护
商品
A．①② B．①②③ C．③④ D．②③④
3．(2016，宿迁)学生小丽理发后，店主以只能用会员卡结账为由，强迫
小丽办了一张100元会员卡。作为一名消费者，小丽可以采取的正确维 权方式是( C ) A．报复对方 B．忍气吞声 C．向消协投诉 D．与店主吵闹 4．(2016，盐城)星期天，中学生小李和小张相约一起看电影，途中小李 买了一本中间有污损的《读者》后，及时找了老板更换；准时到达电影 院后打电话给还未到达的小张让他不要着急，注意安全。下列对小李的 行为评价正确的是( B ) ①小李斤斤计较，不该找老板更换 学习 强，待人诚信友善 A．②③ B．③④ C．①④ D．①② ②小李不该看电影，应全身心投入 ④小李权利意识较 ③小李找老板换书，维护了消费者的财产权
1．炼就一双“慧眼”需要我们( D ) ①增强自己的判断能力 盲目追随他人 A．①②③ B．③④ C．①③④ D．①②④ ②学会进行比较、鉴别 ③看流行趋势 ④不
2．如果想做个精明的消费者，你需要( B )
①学习有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识
③学习鉴别商品真伪的知识
初二政治上学期消费者享有的权利-PPT课件
妈妈告诉我希望还会有
看到太阳出来妈妈笑了天亮了
韩红-<天亮了>
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14
回放
马岭河谷风光
1999年10月3日，在
风景如画的贵州麻岭风
景区，阳光明媚，游人
如织。然而，却发生了
一起与这里的景色极不
和谐的悲剧。一架由卷
扬机改制的缆车未经安
全关门的许可被私自投
入运营，原本只能容纳
9人的缆车，最终却挤
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15
进了27人。严重的超载仅仅是滑向深渊
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24
祝贺你，答对了！
1
2
3
4
5
对不起，
答错了！
1
23
4
5
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携手共进 经 营 者 诚 信 为 本 规 范 经 营
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消 费 者 依 法 维 权 文 明 消 费
27
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4
“中国消费者权益日”
知情权 公平交易权
“群英荟萃”80 元
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宫廷玉液酒“180”一6 杯
１、你去超市买鲜奶，你都看什么？
２、 ………买洗发水，……… ？
３、 ………买高压锅，……… ？
价格 生产日期 保质期 用途
产地 主要成分 合格证明 使用
说明书
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7
回放
2001年发生了哪 些严重侵犯消费者权 利的重大案件？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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8
毒 大 米
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9
黑心棉
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10
拼装车
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11
“梅花K”
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《消费者权益保护法》保障我国消费者
享有下列权利：
消费者的人身财产安全不受损害的权利；
八年级政治依法维护消费者的合法权益PPT优秀课件
安全权：
消费者在购买、使用 商品和接受的服务时 享有人身、财产安全 不：消费者享有知悉其购买、 使用的商品或者接受服务的真实情况的 权利。如商品的价格、产地、生产者、 用途、主要成份、生产日期、使用方法 说明书等有关情况。
不买也得买
自主选择权：消费者享有自主选择 商品或者服务的权利。包括有权自主选 择提供商品或服务的经营者；有权自主 选择商品品种或服务方式；决定购买或 不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
3、假设你也上这家牙店看病了，并拔 错了牙，事后你会怎么办？
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
提请仲裁 不成 向行政部
机关仲裁
门申诉
不成
向人民法
院诉讼
上述漫画反映了什么问题?
请分析漫画中人物的言行，谈谈作 为一名消费者应该怎么做？
消费者要学法、懂法、知法
将 就 一 下
公平交易权：
消费者有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件，有权拒绝经 营者的强制交易行为。
材料：
某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时 发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定 该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未 果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万 元 损失费。
（1994年1月1日开始实施）
1、安全权
2、知情权
消
费 3、自主选择权
者
享 4、公平交易权
有
的
5、依法求偿权
权 6、监督权 利
7、人格尊严、民族风俗受尊重权
8、依法成立社会团体权 9、获取消费知识权
1、小品中的师父侵犯了徒弟的哪些消 费权利？其法律依据是什么？
八年级政治上册 维护消费者的权益课件 人教新课件版
经 营 者 货 真 价 实 规 范 经 营
共创和谐
消 费
者
依
法
维
权
文
明
消
费
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课堂拓展
• 为维护消费者合法权益献计献策（试从国 家、厂家，商家，大家的角度）
1、国家机关（立法，司法，行政机关的 角度
2、严格遵守法律法规 ，对消费者的生命和 财产安全负责
3、商家要依法自律诚信经营，自觉抵 制各种假冒伪劣产品
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10
一、看经营者有无营业执照 二、看包装标志是否齐全 三、看生产日期或失效日期 四、看产品标签，注意区分认证标志
五、看散装食品经营者的卫生状况 六、看价格，理性购买“打折”“低
价”“促销”之类食品
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11
一、要注意虚假、打折广告
二、要注意个别商家借“特价”商
品
兜售质次或“三无”商品。
三、要注意看清“买一送一”
四、要注意慎重看清“清仓处理”
五、要注意慎重对待“反季节销售
大
减价”
六、要注意保管好发H 票或其它购物 12
活动三：议一议
• 视频中上当受骗的消费者维权了吗？你同 意他们的做法吗？你知道维权的途径吗？
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• 向消协投诉时， • 应注意些什么？
一、心平气和 二、有条有理 三、有凭有据 四、赔偿尺度
4、提高自我保护意识，学会用法律维护合法
权益H
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实践作业：购物大比拼
每人买一件10元以内的学习用具 (用途广，性能好，有保证，物美价廉
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20
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消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
不成
与经营者 协商和解
初二政治上学期消费者享有的权利-课件
消费者有权享受安全的商品和服务，以保障 自身的人身和财产安全。
3 3. 知情权利
消费者有权了解商品或服务的真实信息，包 括成分、效果、风险等。
4 4. 知识产权保护
消费者有权享受知识产权法律保护，防止知 识产权侵犯。
5 5. 维修、退换、赔偿权利
消费者有权要求维修、退换或赔偿，当购买 的商品出现质量问题或不符合描述。
初二政治上学期消费者享有的权利PPT课件
# 初二政治上学期消费者享有的权利-PPT课件 ## 一、引言 - 消费者权利是指消费者在经济交易中所享有的法定权利和人权。 - 保障消费者权利有助于维护消费者的合法权益，促进经济发展。
消费者享有的权利
1 1. 商品质量权利
2 2. 安全权利
消费者有权要求购买到符合质量标准的商品， 并享受售后服务。
提高消费者自身的维权意识， 主动维护自己的权益。
消费者择合格的产品，避免购买假冒伪劣和不安全的商品。
2. 珍惜社会资源，避免浪费和污染
理性消费，节约资源，降低对环境的污染。
3. 积极发扬诚实守信的美德
诚实守信，遵守合同和承诺，维护公平交易的环境。
结语
- 消费者权利的保障是社会进步和发展的重要基础。
6 6. 投诉与建议权利
消费者有权投诉不良商品或服务，并提出建 议以改进质量。
消费者权利的实现途径
1. 国家法律法规保障
通过制定和执行消费者保护法 律法规，保障消费者权益。
2. 家庭、学校、社 会的合作与协调
通过家庭、学校和社会的合作 与协调，推动消费者权益保护 和教育。
3. 个人维权意识的 提高
思想品德八年级第七单元我们的经济文化权利《维护消费权》第一课时消费者的合法权益2022年精选ppt
思想品德
八年级（下册）
全国优秀出版社 全国百佳图书出版单位
广东教育出版社
第七单元 我们的经济文化权利
7.3 维护消费权
主题词：消费者 消费者合法权益
在购物这一过程中 你的身份是什么？
图一：消费者的安全保障权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 ——“明明白白消费” 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 (2)我国消费者主要享有哪些权利？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 ——“明明白白消费” 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
（3）自主选择权 ：拒绝更换商品或服务、搭售商品 或服务；
（4）公平交易权 ：拒绝退货、短斤少两、强买强卖； （5）依法求偿权； （6）维护尊严权。（与人格尊严权区别）
《中华人民共和国消费者权益保护法》。
（1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 （5）依法求偿权； (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 图三：消费者的公平交易权受到了损害。
我的购物经历
flash
(1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。
八年级（下册）
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第七单元 我们的经济文化权利
7.3 维护消费权
主题词：消费者 消费者合法权益
在购物这一过程中 你的身份是什么？
图一：消费者的安全保障权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 ——“明明白白消费” 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 (2)我国消费者主要享有哪些权利？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 ——“明明白白消费” 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ (1)维护消费者权益的基本法律是什么？
（3）自主选择权 ：拒绝更换商品或服务、搭售商品 或服务；
（4）公平交易权 ：拒绝退货、短斤少两、强买强卖； （5）依法求偿权； （6）维护尊严权。（与人格尊严权区别）
《中华人民共和国消费者权益保护法》。
（1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 （5）依法求偿权； (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 图三：消费者的公平交易权受到了损害。
我的购物经历
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(1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。
八年级政治道德与法治PPT维护消费权课件
武松：（笑了笑）来点下酒菜也好！（端碗喝酒）咦， 这酒味道不对啊？ 老板娘：（扭着腰出来）哎哟，客官，这酒哪里不对 啊？小二们唱起来！ 众小二：（齐唱）喝了咱的酒，上下通气不咳嗽：喝 了咱的酒，浑身有劲赛武松！
老板娘：本店的酒可是武松当年喝过的，上过电视， 得过大奖，你不会品，可别乱说！小心我告你侵犯本 店的名誉！ 武松：算了，我不跟你理论！结帐！ 老板娘：（掐指一算）就算你580吧！ 武松：（张大嘴）啊？这么贵！ 老板娘：（鼻子哼了一下）我这还给你优惠了呢！ 众小二：少罗嗦，快付钱！ 武松：（面有难色）我只有500！ 老板娘：（一把夺过钱，边数边说）瞧你那穷酸样， 没钱还想上咱这大酒店喝酒？小二们，送客！ 众小二：滚出去！（推搡武松）
满意而归
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 或可以根据与经营者达成的 协议提请仲裁机构仲裁
公平裁决
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协Leabharlann 调解3、向有关行政部门申诉
或可以根据与经营者达成 的协议提请仲裁机构仲裁 4、严重的、造成重大伤 害的侵权行为，可以向人 民法院提起法律诉讼
作为今后维权的重要依据，也避免了国家的税收 流失。
用后不久， 就发现坏了
王先生从 家具店购 买了一套 真皮沙发
找商店经 理索赔， 遭拒绝
替王先生想出几 条维权办法
1、与经营者协商和解
和气生财
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
和为贵
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
诉讼有门
妈妈给小丽买了一双向往 已久的旅游鞋,可是穿了不久, 鞋边就开口了.如果你是小丽, 首先会找谁维权?( C ) A.消协 B.厂家 C.销售者 D.到法院起诉
老板娘：本店的酒可是武松当年喝过的，上过电视， 得过大奖，你不会品，可别乱说！小心我告你侵犯本 店的名誉！ 武松：算了，我不跟你理论！结帐！ 老板娘：（掐指一算）就算你580吧！ 武松：（张大嘴）啊？这么贵！ 老板娘：（鼻子哼了一下）我这还给你优惠了呢！ 众小二：少罗嗦，快付钱！ 武松：（面有难色）我只有500！ 老板娘：（一把夺过钱，边数边说）瞧你那穷酸样， 没钱还想上咱这大酒店喝酒？小二们，送客！ 众小二：滚出去！（推搡武松）
满意而归
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 或可以根据与经营者达成的 协议提请仲裁机构仲裁
公平裁决
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协Leabharlann 调解3、向有关行政部门申诉
或可以根据与经营者达成 的协议提请仲裁机构仲裁 4、严重的、造成重大伤 害的侵权行为，可以向人 民法院提起法律诉讼
作为今后维权的重要依据，也避免了国家的税收 流失。
用后不久， 就发现坏了
王先生从 家具店购 买了一套 真皮沙发
找商店经 理索赔， 遭拒绝
替王先生想出几 条维权办法
1、与经营者协商和解
和气生财
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
和为贵
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
诉讼有门
妈妈给小丽买了一双向往 已久的旅游鞋,可是穿了不久, 鞋边就开口了.如果你是小丽, 首先会找谁维权?( C ) A.消协 B.厂家 C.销售者 D.到法院起诉
初二政治维护消费者权益
1、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些主要的 权利？ 2、该商店的行为侵犯了李同学的什么权利？ 3、如果你是李同学，你在购买电脑时应注意哪些问题？ 4、如果你遇到上述情况，又与店主协商不通怎么办？
用学过的观点分析此例
某同学从一书店买回一本心爱的词典， 后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错 误百出，根本无法使用。他找书店要求退 书，书店推说责任不在他们，让他找出版 社解决。他给出版社写信说明情况，要求 解决。结果半年过去了，几次催问都如石 沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典 当废纸处理掉了事。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 协商和解
不成
请求消协 调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
不成 向行政部
门申诉
向人民法院诉讼
某日，李同学为了暑假期间学习电脑，征得家 长同意后，花了一万余元买了一台品牌电脑。拿回 家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被 调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不 符合，于是要求店主退货，但店主不同意。 结合所学得法律知识，请回答：
良好的权利意识和自我保护意识体现在：
1、商品交易过程中-----运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维 护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
１你去超市买鲜奶，你都注意什么？ ２去超市买洗发水，你都注意什么？
价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说明书等。
“脑白金”保健食品广告中称： “1、只要每天补充脑白金， 重新回到年轻态，服用两天， 睡眠加深；三个月后，白发变 黑，生病几率大幅下降；长期 服用比同年龄老人活得更长久， 更健康。2、全国有1000万以 上的老年人长达五年坚持服用， 在他们身上开始出现奇迹，服 用脑白金后，不光睡眠好了， 就连新长的头发也都是黑的。” 对此，台州市工商局认为其“广告内容有悖真实，虚 假、夸大宣传保健食品功效，欺骗、误导消费者”， 根据《广告法》第三十七条规定，依法对其作出没收 广告费5000元，罚款5000元的行政处罚。
用学过的观点分析此例
某同学从一书店买回一本心爱的词典， 后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错 误百出，根本无法使用。他找书店要求退 书，书店推说责任不在他们，让他找出版 社解决。他给出版社写信说明情况，要求 解决。结果半年过去了，几次催问都如石 沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典 当废纸处理掉了事。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 协商和解
不成
请求消协 调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
不成 向行政部
门申诉
向人民法院诉讼
某日，李同学为了暑假期间学习电脑，征得家 长同意后，花了一万余元买了一台品牌电脑。拿回 家后，发现电脑主机已被启封过，一些零部件已被 调换，显示屏上机号与包装箱、说明书上的号码不 符合，于是要求店主退货，但店主不同意。 结合所学得法律知识，请回答：
良好的权利意识和自我保护意识体现在：
1、商品交易过程中-----运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维 护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
１你去超市买鲜奶，你都注意什么？ ２去超市买洗发水，你都注意什么？
价格、生产日期、保质期、用途、产地、 主要成分、合格证明、使用说明书等。
“脑白金”保健食品广告中称： “1、只要每天补充脑白金， 重新回到年轻态，服用两天， 睡眠加深；三个月后，白发变 黑，生病几率大幅下降；长期 服用比同年龄老人活得更长久， 更健康。2、全国有1000万以 上的老年人长达五年坚持服用， 在他们身上开始出现奇迹，服 用脑白金后，不光睡眠好了， 就连新长的头发也都是黑的。” 对此，台州市工商局认为其“广告内容有悖真实，虚 假、夸大宣传保健食品功效，欺骗、误导消费者”， 根据《广告法》第三十七条规定，依法对其作出没收 广告费5000元，罚款5000元的行政处罚。
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活动三、他山之石可以攻玉
• 1、田婆婆洗灸堂侵害了婴儿的 哪些合法权益？
• 2、从这位母亲的经历中我们可 以得到哪些启示？
• 3、这位母亲选择什么方式维权 的，还可以选择哪些维权途径？
消费者权益受到损害后寻求解决的5种途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
不成 向行政部 门申诉
向人民法院诉讼
你知道吗？
仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提 交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方 均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。仲裁 在性质上是兼具契约性、自治性、民间性和准司法性的
一种争议解决方式。 • 仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，
向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要 一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后， 另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其 受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理
①包括：有关商品，服务，市场以 及消费心理等方面的知识；
②掌握消费者权益保护的知识，如 相关法律，法规的规定及消费者维 权途径等。
１.你去买鲜奶、洗发水、药品时你会 看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
2.面对低价和折扣，该怎样做？ 是否是打折的都不能买？
的途径” 维权途径：与__经_营__者和解；请 （消费后） 求__消_协_调解；向_有_关__部_门_申诉；
提请_仲_裁_机__关_仲裁；向_法__院_提起 诉讼。
拓展延伸
请分析漫画中人物的言行，他们对待这种 侵犯权益的情况分别是什么态度？
合法权益受侵犯后,怎么办?
1.忍气吞声，花钱买教训。 2.打击报复。 3.通过正当、合法途径维护合 法权益。
自主学习
• 消费者如何炼就一双慧眼？ • 消费者如何增强自己的权利意识和自我保
护意识？ • 当消费者的合法权益受侵犯时怎么办?
当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？
广告宣传 亲友介绍 街头自己的判断能力和选择能力
消费者需要主动学习和掌握有关消 费的知识：
1.2元的官司,值与不值？
争当维权小卫士
携手共进
消费者依法维权文明消费 经营者诚信为本规范经营
维护 消费 者权 益
（消费前） 练就一双 “慧眼”
我们应主动学习和掌握有关 _消_费__的知识。
消费者
需要掌握有关_权_益____保护的 知识。
我们应具有良好的权利意识 （消费中） 和自__我_保__护_意识，防止_侵_权__行_为_ 维护权益 行为的发生。
首先，要判断是否真货。 其次，根椐自己的实际决定是 否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能 力等）
你知道吗？
3、下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线)
12358 (价格投诉热线)
12365 (产品质量监督热线)
4、消费者在购物时你会要索取发票？为 什么？
• 主动索取发票，既是消费 者为维护自身合法权益具 有的权利，也是监督纳税 人合法经营、依法纳税而 应尽的义务。
• 1996年1月4日，一公用电话亭未执行邮电部 夜间、节假日长话收费半价的规定，多收了 邱建东0.6元。邱建东状告邮电局，要求按 《消法》第49条加倍索赔话费1.2元，并要求 摘下老的、未载入半价规定的资费表，赔礼 道歉。这场“一块二”的官司花掉邱建东数 百元，后因邮电局方面全面更换资费表、配 合积极整改等原因而撤诉。
温故而知新
一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？ 1、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件 不寄发。
自主选择权
2、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的。
知情权和公平交易权
3、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明完全用 外文标记。
知情权
作为消费者我们该怎么办？
第八课 消费者的权益