Bug处理流程

杭州家和物联技术有限公司

附件2：

Bug 处理流程

Bug 处理流程

市场客服

产品测试

继续处理

研发

测试报告填写缺陷与限制，bug 入库，设置状态New

研发对提交的Bug 进行重现、评估

Bug 收集整理

邮件抄送

邮件发送Bug 处理

判定为无效Bug ，在反馈的测试报告上状态设为Invalid

否

在JIRA 上创建问题，状态设置为”

开始“

是

判定为拒绝修改或搁置的Bug 测试、产品研发讨论是否

搁置

是Bug 是否解决

JIRA 平台将问题状态设为”已解决“测试测试报告中设Bug 状

态为解决

是

测试报告中将Bug 状态设为Wontfix 并注明原

因

否

缺陷与限制邮件反馈

验证Bug 是否

修正

缺陷与限制邮件反馈

是

在JIRA 平台上将对应问题状态设为“重新打开”

否

定期跟踪关注未解决的Bug

继续解决

JIRA 平台相问题注释进度。测试报告中设Bug 状态为未解决

测试报告中将Bug 状态

设置为close

否报告Bug ，填写描述情况。

紧急bug 的处理

综合技术的Bug 处理结果，更新缺陷与限制

分表

在JIRA 平台上将对应问题状态设置为“关闭”Bug 管理邮件抄送回复客户

反馈流程说明：

1、 测试员提交的测试报告缺陷与限制分表将新的Bug 入库，错误状态为New 。

2、 测试员将测试报告发送给相应的开发人员并抄送给产品。

3、 研发对测试报告的缺陷与限制分表中的bug 进行评估反馈。

4、 对于测试报告提交的无效Bug ，研发在表格上其状态置为Invalid 。

5、 对于测试报告提交的Bug ，研发拒绝修改或搁置不改的在表格上设置为Wontfix 。

6、 对于测试报告提交的普通Bug,，研发在JIRA 问题管理平台上创建相关条目，并开始处理，该问

题状态为开始，研发修复Bug 后，在平台上将其状态设置为已解决。

7、 对于不能修改或者建议不修改的问题，及时反馈给测试和产品，经讨论决定后，才能置为暂时不

修改Wontfix 。

8、 测试员在JIRA 问题管理平台上查询状态为已解决的Bug ，然后验证Bug 是否已解决，如解决则

将测试报告缺陷与限制分表中设置Bug 的状态为Close ，如没有解决则让研发在JIRA 问题管理平台上将Bug 状态设置为重新打开。