病历质控年终工作总结
病历质控工作总结和计划
病历质控工作总结和计划病历质控工作总结和计划病历质控工作是医疗机构日常运营中非常重要的一环,对于提高医疗质量、保障患者安全和促进医疗机构持续发展具有重要意义。
在过去的一段时间里,我认真履行病历质控工作职责,取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足和需要改进的地方。
首先,我认真负责地参与了医疗质量管理委员会的工作,积极参与病历质量评审和讨论,提出了针对性的改进建议。
同时,我也勤奋地进行了病历质量监测和分析,在发现问题病历后,及时与临床科室沟通并提供具体建议,以促进医生对病历规范性的提升。
其次,在病历质量培训方面,我参与了医疗质量培训课程的组织和实施,并积极与临床科室合作,运用实例讲解法对常见问题进行培训。
此外,我还针对临床科室存在的一些常见问题制作了培训材料和指导手册,方便医生查阅和学习。
再者,我还积极参与了病案编码和质控的工作,确保病案编码的准确性和规范性。
在疑难病案的编码过程中,我与编码员和临床科室进行了密切合作,及时解决了一些问题和疑惑。
然而,在开展病历质控工作中,我也发现了一些不足之处。
首先,在病历质量评审上,我在与临床科室沟通时,有时在回答一些问题时不够清晰和具体,导致没有达到预期的效果。
其次,在病历质量培训中,我发现有部分医生对于病历质量的重要性和规范性认识不足,对培训的积极性不高。
因此,我认为在未来的工作中,我需要加强与临床科室的沟通和培训,提高他们对病历质量的重视程度。
综上所述,我在病历质控工作中积极开展工作,取得了一定的成绩。
然而,也发现了一些不足和需要改进的地方。
因此,在未来的工作中,我将进一步加强与临床科室的沟通和合作,提高病历质量评审和培训的效果,以提高医疗质量、保障患者安全和促进医疗机构的持续发展。
医院病历质控员年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里,我作为医院病历质控员,紧紧围绕医院工作重点,认真履行职责,努力提高病历质量,确保医疗安全。
现将一年来的工作总结如下:一、工作亮点1. 加强学习,提高自身素质。
我认真学习病历质控相关法律法规、规章制度和业务知识,不断提高自己的业务水平和综合素质。
2. 完善病历质控制度。
结合医院实际情况,修订和完善了《医院病历质控管理制度》,明确病历质控标准、程序和考核办法。
3. 严格病历质控流程。
对入院、病程、出院等各个阶段的病历进行全方位、全过程监控,确保病历书写规范、完整、准确。
4. 强化问题整改。
对质控中发现的问题,及时反馈给相关科室,督促整改,并对整改情况进行跟踪检查,确保问题得到有效解决。
5. 提高病历质量。
通过加强病历质控,全院病历质量得到明显提升,医疗安全得到有效保障。
二、工作不足1. 对部分科室的病历质控力度不够,存在重检查、轻整改的现象。
2. 部分病历书写不规范,如字迹潦草、错别字、格式不统一等。
3. 对病历质控工作的宣传力度不足,部分医务人员对病历质控的重要性认识不够。
三、改进措施1. 加大对科室的病历质控力度,对发现的问题及时反馈,督促整改。
2. 加强病历书写培训,提高医务人员病历书写水平。
3. 加强病历质控宣传,提高医务人员对病历质控工作的认识。
4. 完善病历质控制度,建立健全病历质控体系。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,以更高的标准、更严的要求,做好病历质控工作。
具体措施如下:1. 深入推进病历质控工作,提高病历质量,确保医疗安全。
2. 加强与各科室的沟通与协作,共同提高病历质量。
3. 不断创新病历质控方法,提高质控工作效率。
4. 积极参与病历质控相关学术交流,不断提高自己的业务水平。
总之,在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更加务实的作风,为医院病历质控工作贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒,转眼间又到了一年一度的总结时刻。
病历质控个人工作总结
一、前言病历是医院记录患者诊疗过程的重要文件,其质量直接关系到医疗质量和患者权益。
作为一名病历质控人员,我深知自己肩负的责任重大。
在过去的一年里,我认真履行职责,不断提高自身业务水平,现将个人工作总结如下:二、工作回顾1. 病历书写规范检查我严格按照《病历书写规范》的要求,对住院病历进行逐一检查。
主要关注以下几个方面:(1)病历首页信息填写是否完整、准确;(2)病程记录是否及时、完整;(3)医嘱执行情况是否准确、规范;(4)辅助检查结果是否及时记录。
通过检查,我发现大部分病历书写规范,但仍存在一些问题,如部分病历首页信息填写不完整、病程记录不及时等。
2. 病历书写质量评价我根据《病历书写规范》对病历书写质量进行评价,重点关注以下几个方面:(1)病历书写格式是否规范;(2)病情描述是否准确、完整;(3)诊断依据是否充分;(4)治疗方案是否合理。
在评价过程中,我发现部分病历存在病情描述不准确、治疗方案不合理等问题。
3. 病历书写缺陷登记与整改针对检查中发现的问题,我及时与科室负责人沟通,要求其整改。
对存在严重问题的病历,我督促科室进行复查,确保问题得到有效解决。
4. 病历书写培训与指导为提高病历书写质量,我积极参与科室病历书写培训,向医护人员讲解病历书写规范、常见问题及整改措施。
同时,我还对科室医护人员进行个别指导,帮助他们提高病历书写水平。
三、工作成效1. 病历书写规范率明显提高,病历质量得到有效保障;2. 科室医护人员对病历书写规范的认识和重视程度不断提高;3. 病历书写缺陷得到及时整改,患者权益得到有效保障。
四、不足与改进1. 工作中存在对部分病历评价不够细致、全面的问题,今后将加强自身业务学习,提高评价水平;2. 对部分科室的病历书写培训不够深入,今后将加大培训力度,确保培训效果。
五、结语作为一名病历质控人员,我将继续努力,不断提高自身业务水平,为医院病历质量提升贡献自己的力量。
在今后的工作中,我将认真履行职责,严把病历质量关,为患者提供优质、安全的医疗服务。
2024年病历质量工作总结
2024年病历质量工作总结2024年,我们医院病历质量管理工作取得了显著的成绩。
在上一年的基础上,我们进一步加强了对病历的规范化管理,提高了病历质量的水平,为患者提供更加安全、合理、科学的医疗服务。
一、加强病历书写规范化管理为了提高病历质量,我们加强了对病历书写规范的管理。
在全院范围内推行电子病历系统,统一了病历书写的格式和要求。
通过医生培训和反馈机制,不断强化医生对病历质量的重视,提高了医生的书写规范性和准确性。
另外,我们还建立了病历质量抽查制度,定期对医生的病历进行抽查,及时发现问题并进行整改。
这些措施有效地提高了病历的规范性和准确性,为医疗质量的提升打下了基础。
二、加强医生培训,提高病历质量意识我们重视医生对病历质量的重视和意识,加强了医生培训。
定期组织医生参加病案质量培训班,提高医生对病历质量管理的认识和操作水平。
通过理论培训和实践操作,增强医生对病历重要性的认识,提高了病历质量的意识。
此外,我们还定期组织医生开展病历评分讨论会,分析和总结病历质量问题,及时提出改进措施和建议。
三、建立完善的病历质量管理机制为了推进病历质量管理工作,我们建立并完善了病历质量管理机制。
成立了由医务科、护理科和质控科等相关部门组成的病历质量管理委员会,负责统筹病历质量管理工作。
委员会每月组织例会,研究并解决病历质量管理中的问题和困难。
在此基础上,我们制定了病历质量管理相关的制度和流程,明确了医生、护士和其他相关人员的职责和工作要求。
四、利用信息化手段提高病历质量管理水平在信息化技术的支持下,我们借助医院信息化系统来提高病历质量管理的水平。
通过电子病历系统,我们实现了对病历的在线审阅、评分和统计等功能。
通过系统的数据分析,可以发现病历质量存在的问题和弱点,并针对性地提出改进措施。
此外,我们还与其他医院和科研机构建立了病历质量管理交流平台,开展经验分享和学术交流,进一步提高了我们的病历质量管理水平。
五、加强与患者的沟通与交流我们重视与患者的沟通与交流,通过充分听取患者的意见和建议,不断改进病历质量管理工作。
病历质控员的年度总结
病历质控员的年度总结前言作为一名病历质控员,我时刻关注着医院病历的完整性、准确性和合规性。
在过去的一年里,我积极参与了各项病历质控工作,通过与医务人员的紧密合作,取得了一些有意义的成果。
接下来,我将总结一下我在这一年中所做的工作和所取得的成绩。
工作内容作为病历质控员,我的工作主要包括以下几个方面:病历审核我负责对医院内各科室的病历进行审核,确保病历书写规范、记录完整、诊疗过程清晰。
在审核过程中,我注意到了一些常见问题,如医务人员书写不规范、用词不准确等。
通过与医务人员的交流和培训,我帮助他们提高了病历书写的质量,提升了病历的整体水平。
病案统计除了审核病历,我还参与了病案统计的工作。
每月底,我会对医院的病案进行统计分析,包括病种统计、手术统计等。
通过对统计数据的分析,我帮助医院了解不同科室的病种构成、手术量等情况,为医院的管理决策提供了参考依据。
质量控制指标制定在过去的一年中,我还参与了医院质量控制指标的制定工作。
与医院管理层和相关科室进行沟通和协商,我帮助制定了一些科学、合理的质控指标,如病历书写一致性指标、病种诊断符合率指标等。
这些指标的制定对于医院提高病历质量、提升医疗服务水平具有重要意义。
工作成果在过去的一年中,我在病历质控工作中取得了一些成绩:病历书写规范度提高通过与医务人员的交流和培训,我帮助他们提高了病历书写的规范程度。
现在,大部分医务人员已经养成了良好的记录习惯,病历的书写质量得到了明显提升。
这不仅有助于医务人员更好地沟通交流,也为后续的医疗工作提供了重要的基础资料。
病案质量得到保障通过审核工作,我及时发现了一些病历不完整、不准确的问题,并及时与医务人员进行沟通,帮助他们进行修改和补充。
这有助于保障病案的完整性和准确性,减少了医疗纠纷的风险。
质量控制工作的提升我参与的病历质量控制指标制定工作,为医院提升质量控制工作的科学性和有效性提供了支持。
制定的指标对医院的病历质量进行了明确的要求,有利于医务人员明确标准、改进工作,提高医院的整体医疗质量。
医院病历质控年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在这一年里,我院病历质控工作在院领导的正确指导下,全体医务人员的共同努力下,取得了显著的成效。
现将本年度病历质控工作总结如下:二、工作概述1. 加强组织领导,完善质控体系本年度,我院病历质控工作始终坚持“以病人为中心”的服务理念,加强组织领导,建立健全病历质控体系。
成立了病历质控领导小组,明确了各部门职责,确保病历质控工作落到实处。
2. 强化培训,提高医务人员病历书写意识针对医务人员病历书写不规范、质量不高的问题,我院开展了多形式的病历书写培训,邀请专家进行专题讲座,提高医务人员的病历书写意识。
3. 严格检查,确保病历质量我院严格执行病历质控检查制度,对病历进行定期和不定期的检查,对检查中发现的问题进行及时反馈、整改。
同时,对病历质量进行综合评价,对优秀病历进行表彰,对存在问题较多的科室进行约谈。
4. 注重信息化建设,提高病历质控效率为提高病历质控效率,我院积极推动病历信息化建设,实现了病历的电子化管理。
通过信息化手段,对病历进行实时监控,及时发现和纠正病历书写中的问题。
三、工作成效1. 病历书写质量明显提高通过加强培训和检查,我院病历书写质量明显提高。
病历内容完整、结构合理、书写规范,符合相关法律法规和诊疗规范要求。
2. 病历质控工作得到广泛认可我院病历质控工作得到了上级部门的认可,多次受到表彰。
同时,患者满意度调查结果显示,患者对我院病历质量表示满意。
3. 病历信息化建设取得显著成效通过信息化手段,我院病历质控工作实现了实时监控、及时反馈、高效整改,有效提高了病历质控效率。
四、存在问题及改进措施1. 部分医务人员病历书写意识仍需加强尽管我院病历书写质量有所提高,但仍有部分医务人员病历书写意识不强,存在书写不规范、内容不完整等问题。
针对这一问题,我们将继续加强培训和检查,提高医务人员的病历书写意识。
2. 病历信息化建设仍需完善目前,我院病历信息化建设取得了一定成效,但仍有不足之处。
护理病历质控护士工作总结
护理病历质控护士工作总结作为一名质控护士,我深知自己肩负着守护患者生命安全的重任。
在平时的工作中,我始终坚持以患者为中心,认真履行质控职责,努力提高护理质量。
以下是我在护理病历质控工作中的总结。
一、认真履行质控职责,确保病历质量病历是医护人员对患者病情、诊断、治疗和护理过程的记录,是医疗质量和安全的基石。
我深知病历质量的重要性,因此始终认真履行质控职责,对出院病历进行严格审查。
在审查过程中,我关注病历的完整性、准确性、及时性等方面,确保病历能够真实反映患者的病情和治疗过程。
对于发现的问题,我及时与医护人员沟通,并提出改进意见,确保病历质量。
二、加强业务学习,提高自身素质作为一名质控护士,我深知自身素质的重要性。
因此,我一直在加强业务学习,努力提高自己的专业水平。
在工作中,我不仅学习护理专业知识,还关注医疗、医技等相关领域的知识,力求全面了解患者的病情和治疗过程。
此外,我还学习质控方面的知识,掌握质控标准和方法,提高自己的质控能力。
三、注重团队协作,提高护理质量护理工作是一个团队协作的过程,质控工作也不例外。
在质控过程中,我注重与医护人员、档案管理员等团队成员的沟通与协作,共同提高护理质量。
对于发现的问题,我积极与团队成员探讨,共同分析原因,制定改进措施。
同时,我还参与科室质量控制会议,分享质控经验,促进团队整体素质的提升。
四、持续改进,提高护理质量质控工作是一个持续改进的过程。
在实际工作中,我关注护理质量的每一个环节,不断发现问题、分析问题、解决问题,努力提高护理质量。
对于反复出现的问题,我深入分析原因,从流程、制度等方面寻找不足,推动科室进行改进。
同时,我还关注国内外护理质量改进的最新动态,借鉴先进经验,为科室的质量改进提供参考。
五、关注患者满意度,提高服务质量患者满意度是衡量护理质量的重要指标。
在质控工作中,我关注患者的实际需求,努力提高服务质量。
对于患者提出的意见和建议,我及时反馈给科室,推动整改。
病历质控工作总结范文
一、前言病历是医院重要的医疗文件,它记录了患者的病情、治疗过程、诊断结果等关键信息。
病历质量直接关系到医疗质量和患者安全。
为了提高病历质量,确保医疗安全,我院对病历进行了严格的质控工作。
现将本年度病历质控工作总结如下:二、工作概述1. 质控组织与人员本年度,我院成立了病历质控小组,由科主任、质控医师、质控护士等组成。
质控小组负责对全院病历进行定期抽查,确保病历质量。
2. 质控方法(1)定期抽查:每月对出院病历进行抽查,抽查比例不低于10%。
(2)专项检查:针对病历书写不规范、缺项、漏项等问题,进行专项检查。
(3)问题反馈:对检查中发现的问题,及时反馈给相关科室,督促整改。
三、工作成果1. 病历合格率提高通过本年度的病历质控工作,我院病历合格率得到了明显提高。
具体数据如下:(1)出院病历合格率:由上年度的85%提高到本年度的95%。
(2)病历书写不规范问题:由上年度的30%下降到本年度的15%。
2. 问题整改率提高本年度,针对质控中发现的问题,相关科室均进行了及时整改,整改率达到100%。
3. 医疗纠纷减少由于病历质量的提高,患者对医疗服务的满意度得到提升,医疗纠纷数量明显减少。
四、工作不足与改进措施1. 不足之处(1)部分病历书写仍存在不规范现象。
(2)部分科室对病历质量重视程度不够。
2. 改进措施(1)加强病历书写规范培训,提高医务人员病历书写水平。
(2)加大质控力度,对病历书写不规范问题进行重点关注。
(3)完善奖惩机制,对病历质量优秀的科室和个人给予奖励,对病历质量较差的科室进行通报批评。
五、总结本年度,我院病历质控工作取得了显著成效,病历质量得到了明显提高。
在今后的工作中,我们将继续加强病历质控工作,确保病历质量,为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
病历质控总结(通用11篇)
病历质控总结(通用11篇)病历质控总结第1篇针对过去一年的品质工作总结,从以下几个方面来提升品质水平。
1、qa架构调整:为了更好的发挥品质监督与保证工作,qa内部将原iqc,qe,qa(出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分,分别为iqc,ipqc(制程监督与控制),qa(品质保证,由原qe和qa人员组成)。
吕广付擅长qc 管理,吕广付不再担任qe主任,而仅负责ipqc业务。
qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料,制程和出货控制三部分,以及贯穿整个链条的qa保证工作。
2、贯彻品质理念,提升品质意识:贯彻品质理念,提升品质意识,我们采取加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3、提升品质专业技能能力:培训qa内部员工,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的qe成为好的帮手,提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧。
4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性:过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准,所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是94.2%,本年度计划达成95%。
5、提升来料质量水平:由于过去的一年,我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理,来料问题处理参与的较少,在接下来的一个年度里,我将与问题较多,供货较大的供应商进行系列的沟通,以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6、提升领导力和团队协作能力:通过培训,学习,以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7、计划增设qe一名:由于公司的产品种类不断增加,原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员,都是以质量检验为基础的组织架构,所以如果业务量上升的话,将拟招聘一名qe人员,要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名qe尚在培训中,由于其学习进度缓慢,恐一年内都无法独立负责工作。
病历质控个人工作总结
病历质控个人工作总结时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年的病历质控工作已经落下帷幕。
在这一年的时间里,我作为病历质控员,始终秉持着认真负责的态度,积极参与病历质控工作,努力提高病历质量,为患者提供更加优质的医疗服务。
现将个人工作总结如下:一、工作概述作为一名病历质控员,我深知病历质量对于医疗服务的重要性。
在这一年里,我严格按照医院病历质控相关规定,对出院病历进行全面的质量控制,确保病历的真实性、准确性、完整性和规范性。
同时,我还积极参与病历质量改进措施的制定和实施,不断提高病历质量。
二、工作内容1. 病历审核:我对出院病历进行了全面的审核,包括病历格式、病情描述、诊断、治疗方案、医嘱等方面,确保病历符合规范要求。
2. 缺陷登记:在审核过程中,我对发现的缺陷进行了详细的登记,并及时反馈给相关医护人员,督促其进行整改。
3. 质量改进:针对病历中存在的问题,我参与了病历质量改进措施的制定和实施,通过不断优化工作流程、加强培训和指导,提高病历质量。
4. 数据分析:我对病历质量数据进行了详细的分析,为医院提供决策依据。
同时,我还定期向医院领导汇报病历质量情况,以便于领导及时了解病历质量状况。
5. 培训与指导:我积极参与病历质控培训,提高自己的业务水平。
同时,我还对临床医护人员进行病历书写指导,帮助他们解决病历书写中的问题。
三、工作成果1. 病历质量得到提高:通过一年的努力,出院病历质量得到了显著提高,病历合格率达到了预期目标。
2. 医护人员质量意识增强:通过病历质控工作的开展,医护人员的质量意识得到了加强,病历书写更加规范、真实、完整。
3. 患者满意度提升:病历质量的提高,使得患者对医疗服务的满意度有了明显提升。
四、工作展望在今后的工作中,我将继续保持认真负责的态度,不断提高自己的业务水平,为医院提供更加优质的病历质控服务。
同时,我还将继续关注病历质量改进措施的实施情况,及时调整工作策略,努力提高病历质量,为患者提供更加优质的医疗服务。
病历质控个人工作总结
一、前言病历是医疗工作的基础,是医院医疗质量和医疗服务水平的重要体现。
在过去的一年里,我担任病历质控员,负责对医院病历的书写质量进行监督和检查。
现将我过去一年的工作总结如下:二、工作回顾1. 病历书写规范培训为了提高病历书写质量,我积极组织并参与了病历书写规范培训,针对病历书写中常见的问题进行讲解,提高了医务人员对病历书写规范的认识。
2. 病历质量检查根据医院要求,我定期对出院病历进行抽查,重点关注病历书写规范、诊断准确性、治疗方案的合理性等方面。
通过检查,发现了一些问题,并及时与科室负责人沟通,要求其进行整改。
3. 问题病历整改跟踪对于检查中发现的病历问题,我要求科室负责人及时整改,并跟踪整改效果。
对于一些疑难病例,我主动与科室负责人、上级医师沟通,共同分析问题,提出整改措施。
4. 病历书写质量评价根据病历书写规范,我对检查的病历进行质量评价,包括病历书写规范、诊断准确性、治疗方案合理性等方面。
通过评价,为医院病历质量提升提供了依据。
5. 信息化建设为了提高病历质控效率,我积极推动病历信息化建设,协助科室将病历信息录入医院信息系统,实现病历的电子化管理。
三、工作成果1. 病历书写质量明显提高。
通过培训和检查,医务人员对病历书写规范的认识有所提高,病历书写质量得到了明显改善。
2. 问题病历整改率较高。
对于检查中发现的问题,科室负责人能够积极配合整改,整改率达到90%以上。
3. 病历信息化建设取得进展。
病历信息已基本实现电子化管理,提高了病历质控效率。
四、不足与改进1. 病历书写质量仍有待提高。
部分医务人员对病历书写规范的认识不足,病历书写中仍存在一些问题。
2. 质控人员数量不足。
随着医院业务量的增加,质控人员数量不足,影响了质控工作的开展。
针对以上不足,我将在以下方面进行改进:1. 加强对医务人员的培训和指导,提高病历书写质量。
2. 争取医院支持,增加质控人员数量,提高质控工作效率。
3. 优化病历质控流程,提高质控工作的针对性和有效性。
病历质控管理专业技术工作总结
病历质控管理专业技术工作总结
一、工作概述
病历质量控制是医院医疗质量管理的重要组成部分,对于规范医疗行为、保障医疗质量和患者安全具有重要作用。
本年度,我们严格按照国家相关法律法规和医院制度要求,全面落实病历质量控制各项工作,取得了良好成效。
二、主要工作内容
1. 制定并完善病历质量控制制度,明确各环节工作职责,规范病历书写行为。
2. 开展病历质量抽查,对抽查结果进行分析,并及时反馈给临床科室。
3. 组织病历质量评分员培训,提高评分员的专业水平和评分质量。
4. 定期召开病历质量分析会议,研究存在问题,制定改进措施。
5. 加强病历质量考核,将病历质量纳入科室绩效考核体系。
6. 开展病历书写规范培训,提高医务人员病历书写水平。
三、工作成效
1. 病历质量持续提升,本年度病历质量评分平均分较上年提高2分。
2. 病历书写规范性显著增强,基本信息缺失率、医嘱执行情况记录缺失率等指标均有所下降。
3. 医务人员病历书写意识进一步增强,主动学习病历书写规范的积极性提高。
4. 病历质量控制工作制度化、规范化水平不断提高。
四、存在问题及改进措施
1. 个别科室病历质量有待进一步提高,下一步将加大对这些科室的指导力度。
2. 病历质量评分标准有待进一步优化,将根据实际情况适时调整评分细则。
3. 病历质量信息反馈机制需进一步完善,将建立定期反馈和即时反馈相结合的机制。
病历质控工作是医院医疗质量管理的重要环节,我们将在总结经验的基础上,持续改进,不断提高病历质量,为提升医疗质量和患者安全做出应有贡献。
年终个人病案质控总结
年终个人病案质控总结# 年终个人病案质控总结## 前言病案质控是医疗质量管理的重要环节,对于提高医疗服务质量、保障患者安全具有重要作用。
作为医疗机构的一员,我在过去的一年中积极参与病案质控工作,在这里我对个人的病案质控工作进行总结,以期不断完善和提高工作质量。
## 一、医学文档的规范性良好的病案质控工作首先要求医学文档的规范性。
在过去的一年中,我对自己的病案记录进行了仔细的审核,在文档书写过程中注意医学术语的准确性以及表达的清晰度。
同时,我积极与科室其他医生进行交流和讨论,互相学习和进步,以不断提高自己的病案书写质量。
此外,我还经常参加医院组织的学术会议和培训班,更新自己的医学知识,以确保自己对疾病及治疗方案的了解与掌握。
## 二、病案首页的完整性病案首页是病案质控的重要组成部分,它反映了患者的基本信息、入院诊断、主要手术操作以及出院情况等关键信息。
在过去的一年中,我在填写病案首页时特别重视信息的完整性。
在患者入院后,我及时与科室其他医生进行沟通,了解并记录患者的病史、检查结果、治疗过程等详细信息,以保证病案首页的准确性和完整性。
同时,我还特别注重病案首页的规范填写,如填写入院日期、入院诊断、手术名称等,以确保信息的一致性,方便后续的数据统计和分析。
## 三、医疗质量的评价及改进病案质控的目的是评价医疗质量并提出改进措施。
在过去的一年中,我积极参与病案质量评价工作,并提出了一些改进意见。
首先,通过对病案记录的回顾和分析,发现了一些常见的问题,如手术术前准备不充分、术后并发症未及时记录等。
在发现这些问题后,我及时与科室相关人员进行沟通,提出改进措施,并在实际操作中加以落实。
此外,我还参与了医院组织的病例讨论会,结合具体病例进行讨论和分析,找出存在的问题,并提出相应的建议和改进措施。
## 四、与病案质控部门的互动交流病案质控部门是医院质控工作的重要组成部分,与之的互动交流对于提高病案质量具有重要意义。
医院质控中心年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同仁:随着2023年的落幕,我们医院质控中心在保障医疗质量和安全、推动医院持续改进等方面取得了显著成效。
现将2023年度工作总结如下:一、工作回顾1. 组织架构与人员调整2023年,质控中心在组织架构上进行了优化调整,明确了各岗位职责,确保了质控工作的顺利开展。
同时,我们积极引进专业人才,提升了质控队伍的整体素质。
2. 质量控制工作(1)加强医疗质量监管。
通过开展定期巡查、专项检查等方式,对医疗、护理、药剂、检验等环节进行全方位监管,确保医疗质量持续提升。
(2)强化临床路径管理。
对临床路径执行情况进行持续跟踪,确保患者诊疗过程规范、合理。
(3)提升医院感染防控能力。
加强医院感染管理,开展感染防控知识培训,降低医院感染发生率。
3. 质量改进工作(1)开展质量改进项目。
针对医院在医疗、护理、药剂等环节存在的问题,开展质量改进项目,提高工作效率和服务质量。
(2)推广应用先进经验。
积极学习借鉴国内外先进医院的质量管理经验,不断提升医院管理水平。
4. 质量考核与评价(1)制定科学合理的考核指标。
对各部门、各科室进行绩效考核,确保各项工作落到实处。
(2)开展定期评价。
对医院整体医疗质量、服务质量、安全情况进行评价,找出不足,及时改进。
二、工作亮点1. 获得荣誉。
在2023年度,医院质控中心荣获“优秀医疗质量控制中心”称号,这是对我们工作的肯定和鼓励。
2. 提升服务质量。
通过持续改进,医院服务质量得到显著提升,患者满意度不断提高。
3. 加强团队建设。
通过开展各类培训、交流活动,提升了质控队伍的专业素养和团队协作能力。
三、展望未来2024年,我们将继续秉承“质量第一、患者至上”的理念,以更高的标准、更严的要求,全面提升医院质量管理工作。
具体措施如下:1. 深化质量改进。
针对医院在医疗、护理、药剂等环节存在的问题,持续开展质量改进项目,提升医院整体水平。
2. 加强信息化建设。
利用信息化手段,提高质控工作效率,实现数据共享和实时监控。
病历质控管理专业技术工作总结报告
病历质控管理专业技术工作总结报告一、前言病历质量是医疗质量的重要组成部分,直接关系到医疗安全、医疗纠纷的处理以及医疗科研和教学的开展。
随着医疗行业的不断发展,病历质控管理的重要性日益凸显。
作为一名病历质控管理专业技术人员,我深感责任重大,在工作中始终秉持着严谨、细致、负责任的态度,为提高病历质量、保障医疗安全做出了积极贡献。
现将我的病历质控管理专业技术工作总结报告如下。
二、工作内容1.病历质量控制病历质量控制是病历质控管理的核心工作,主要包括对病历的全面检查、评估和监控。
我严格按照国家中医药管理局《中医病历质控标准》和医院相关规定,对病历进行逐项审查,主要包括病历的完整性、规范性、准确性、及时性等方面。
对于检查中发现的问题,及时与临床医护人员沟通,提出改进措施,并督促整改。
通过持续的病历质量控制,提高了病历质量,降低了医疗纠纷的风险。
2.病历书写培训病历书写是病历质控管理的基础工作,我负责组织病历书写培训,提高医护人员的病历书写能力。
培训内容包括病历书写规范、病历质控标准、医疗纠纷防范等。
通过业务讲座、实操演练、案例分析等多种形式,使医护人员熟练掌握病历书写要求,提高病历书写质量。
3.病历质控考核为保证病历质控管理的有效性,我参与制定了病历质控考核制度,对临床科室的病历质量进行定期考核。
考核内容包括病历质量、病历书写规范性、病历归档及时性等。
根据考核结果,对优秀科室和个人进行表彰,对存在问题的科室和个人进行通报批评,并督促整改。
通过病历质控考核,促进了临床科室提高病历质量。
4.病历质控数据分析我负责收集、整理、分析病历质控数据,为医院管理层提供决策依据。
通过对病历质控数据的分析,发现病历质量存在的问题,制定针对性的改进措施,为医院提高医疗质量提供支持。
5.医疗纠纷处理在医疗纠纷处理中,我充分发挥专业优势,协助医院法律部门分析病历,为医院提供法律依据。
在处理医疗纠纷过程中,我严谨、公正、客观地分析问题,维护了医院的合法权益。
病历质控年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的发展,病历作为医疗行为的重要记录,其质量直接关系到医疗质量和患者权益。
本年度,我单位高度重视病历质控工作,通过不断完善质控体系、强化质控措施,取得了显著成效。
现将本年度病历质控工作总结如下:二、工作概述1. 组织领导我单位成立了病历质控工作领导小组,明确了各部门职责,确保病历质控工作有序开展。
2. 质控体系建设(1)制定《病历质控工作制度》,明确病历质控工作流程、标准及考核办法。
(2)建立病历质控指标体系,涵盖病历书写规范、诊断明确、治疗合理、护理措施等方面。
3. 质控措施(1)开展病历书写规范培训,提高医务人员病历书写质量。
(2)加强病历质控检查,对住院病历、门诊病历进行抽查,发现问题及时反馈并督促整改。
(3)对病历书写不规范、诊断不明确、治疗不合理等问题进行重点监控,确保医疗安全。
4. 质控成果(1)病历书写规范率显著提高,患者满意度明显提升。
(2)病历质控检查中发现的问题得到及时整改,医疗质量得到有效保障。
(3)病历质控工作得到上级部门的肯定,我单位病历质量在全市范围内名列前茅。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题(1)部分医务人员对病历书写规范认识不足,导致病历书写不规范。
(2)病历质控工作力度仍有待加强,部分科室病历质控意识不强。
2. 改进措施(1)加强医务人员培训,提高病历书写规范意识。
(2)加大病历质控力度,对存在问题进行重点监控,确保整改到位。
(3)完善病历质控体系,建立健全长效机制。
四、下一步工作计划1. 持续开展病历书写规范培训,提高医务人员病历书写质量。
2. 加强病历质控检查,对存在问题进行跟踪督促,确保整改到位。
3. 完善病历质控体系,建立健全长效机制,提高医疗质量。
4. 积极开展病历质控工作交流活动,借鉴先进经验,不断提升我单位病历质控水平。
总之,本年度我单位病历质控工作取得了显著成效,但仍有不足之处。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断提高病历质量,为患者提供更加优质、安全的医疗服务。
医院病历质控个人工作总结
随着医疗行业的快速发展,病历作为记录患者诊疗过程的重要医疗文书,其质量直接关系到医疗质量和患者安全。
在过去的一年里,我作为医院病历质控科的成员,在院领导的正确指导和科室同事的共同努力下,认真履行岗位职责,不断提高病历质控水平,现将个人工作总结如下:一、加强学习,提升业务能力过去的一年,我深知自身业务知识的不足,因此始终将学习放在首位。
通过参加医院组织的各类培训,认真学习《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规,不断提高自己的业务水平。
同时,我还积极向经验丰富的同事请教,学习他们处理病历问题的方法和技巧,使自己在实际工作中更加得心应手。
二、严格质控,确保病历质量1. 日常监控:我认真履行日常监控职责,对病历书写规范、诊疗流程、用药合理性等方面进行严格审查。
对发现的问题,及时与科室负责人沟通,督促其整改,确保病历质量。
2. 定期检查:根据医院要求,我定期对病历进行抽查,重点关注病历书写规范、诊疗记录完整性、医嘱执行情况等。
对检查中发现的问题,及时汇总分析,提出整改建议,推动科室持续改进。
3. 质控通报:针对病历质量存在的问题,我及时撰写质控通报,将问题反馈给相关科室,要求其限期整改。
同时,对整改情况进行跟踪,确保问题得到有效解决。
三、强化培训,提高医务人员病历书写水平1. 组织培训:我积极参与科室组织的病历书写培训,邀请专家授课,提高医务人员的病历书写意识。
2. 案例分析:通过分析典型病历案例,让医务人员了解病历书写中的常见问题,提高其病历书写水平。
3. 经验分享:鼓励医务人员分享自己的病历书写经验,相互学习,共同提高。
四、工作反思与展望过去的一年,我在病历质控工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
例如,对部分科室的病历质量监控还不够到位,对医务人员的培训还需进一步加强等。
在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的业务水平,为医院病历质量管理工作贡献自己的力量。
1. 加强学习:继续深入学习相关法律法规和病历书写规范,不断提高自己的业务水平。
医生病历质控工作总结
医生病历质控工作总结
今年负责医生病历质控工作以来,我承担了以下责任和取得了一定的成绩:
1. 提高病历质量标准:通过组织培训和定期例会,我向医生们传达了病历质量的重要性,并与他们共同制定了详细的规范和准则。
我定期进行病历质量检查,及时发现和纠正医生们在病历书写方面的问题,使医生们的病历符合标准。
2. 强化医生培训:我将病历质量控制的相关培训纳入医生们的继续教育计划中,并邀请专家进行专题培训。
培训内容包括规范的病历书写要求、常见错误和问题案例讲解等。
医生们反馈良好,认识到自己在病历书写上的不足,并积极改进。
3. 建立质控机制:我建立了病历质控小组,聚集了不同科室的医生和护士,每周定期召开会议,讨论和解决病历书写中遇到的问题。
小组成员共同总结经验,分享最佳实践,提高了整体的病历质量。
4. 加强与临床科室的合作:我与各临床科室的主任保持定期沟通,并协调分析质量问题的原因。
我及时与医生们沟通并反馈审核结果,向他们解释需要改进的地方,并提供具体的建议和指导。
5. 定期报告和总结:我定期向上级主管部门提交病历质控工作的报告,汇总分析各科室质量情况,并提出改进建议。
我还定期组织小组成员开展经验总结会议,分享工作中的亮点和问题,
以及解决方案。
通过这些努力,我成功提高了医生病历的质量,减少了错误和遗漏,提升了病历的规范性和完整性。
同时,我也与医生们建立了良好的合作关系,共同致力于提高医疗质量和安全保障。
在未来的工作中,我将继续努力,不断优化病历质控流程,提高工作效率和成效。
护理病历质控个人工作总结
一、工作背景作为一名护理病历质控人员,我深知护理病历质量是医院护理工作的重要体现,也是医院质量管理的重要组成部分。
在过去的一年里,我认真履行岗位职责,严格按照护理病历质控标准,对科室护理病历进行了全面、细致的检查和指导,现将个人工作总结如下:二、工作内容1. 加强护理病历质控标准学习为了更好地开展护理病历质控工作,我认真学习国家卫生和计划生育委员会发布的《护理病历质量控制规范》以及医院护理部制定的护理病历质控标准,确保对护理病历质量有全面、深入的了解。
2. 定期检查护理病历根据医院护理部的统一安排,我每月对科室护理病历进行一次全面检查,重点检查病历书写规范、护理记录、医嘱执行、护理评估等方面。
对检查中发现的问题,及时与护士沟通,指导其进行整改。
3. 加强对护理病历的监督指导在护理病历质控过程中,我注重对护士的监督和指导,针对病历书写不规范、记录不完整等问题,及时指出并要求护士进行改正。
同时,针对护士在护理过程中遇到的难题,给予耐心解答和帮助。
4. 开展护理病历质控培训为了提高科室护士的护理病历书写水平,我定期组织开展护理病历质控培训,邀请专家授课,使护士们对护理病历质控标准有更深入的了解,提高护理病历质量。
5. 完善护理病历质控制度结合科室实际情况,我积极参与制定和完善护理病历质控制度,确保护理病历质控工作有章可循,提高护理病历质量。
三、工作成效1. 护理病历质量得到明显提升通过一年的护理病历质控工作,科室护理病历质量得到了明显提升,病历书写规范、记录完整、医嘱执行到位,得到了医院护理部的肯定。
2. 护士护理病历书写水平提高在护理病历质控过程中,护士们对护理病历质量有了更深入的认识,护理病历书写水平得到提高。
3. 科室护理团队凝聚力增强在护理病历质控工作中,我充分发挥了团队协作精神,与护士们共同为提高护理病历质量而努力,增强了科室护理团队的凝聚力。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足在护理病历质控工作中,我发现部分护士对护理病历质控标准掌握不全面,导致部分病历质量仍有待提高。
护理病例质控总结范文
一、前言护理病例作为医疗工作的重要组成部分,其质量直接关系到患者的治疗效果和医疗安全。
为了提高护理病例质量,保障患者权益,我院护理部高度重视护理病例的质控工作。
现将本年度护理病例质控工作总结如下:一、工作目标1. 提高护理病例书写质量,确保病例内容真实、完整、规范。
2. 加强护理病例的审核力度,降低护理差错事故发生率。
3. 提升护理人员的专业素养,增强护理团队的整体素质。
二、工作措施1. 完善护理病例书写规范:根据国家相关法律法规和医院实际情况,制定和完善护理病例书写规范,对病例书写格式、内容、要求等进行明确。
2. 加强护理病例培训:定期组织护理人员参加护理病例书写培训,提高护理人员的病历书写水平。
3. 强化护理病例审核:设立专门的护理病例审核小组,对病例进行定期审核,确保病例质量。
4. 实施护理病例点评制度:每月选取优秀病例进行点评,推广先进经验,提高护理人员的病历书写水平。
5. 加强护理团队建设:通过开展团队活动、交流学习等方式,提升护理人员的综合素质。
三、工作成果1. 护理病例书写质量显著提高:经过一年的努力,我院护理病例书写质量得到明显提升,病例内容真实、完整、规范。
2. 护理差错事故发生率降低:护理病例质量提高,护理差错事故发生率相应降低。
3. 护理人员专业素养提升:通过培训、点评等方式,护理人员的专业素养得到显著提升。
四、存在问题及改进措施1. 部分护理人员对护理病例书写规范理解不够深入,导致病例书写质量仍有待提高。
改进措施:加强对护理人员的培训,提高对护理病例书写规范的认识和理解。
2. 护理病例审核力度仍有待加强。
改进措施:进一步完善护理病例审核制度,提高审核力度,确保病例质量。
五、总结本年度护理病例质控工作取得了一定的成绩,但仍存在一些不足。
在今后的工作中,我们将继续加强护理病例质控工作,不断提高护理病例质量,为患者提供更加优质的护理服务。
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病历质控年终工作总结病历书写质控工作的重要性,病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分,为大家精心挑选了关于病历质控年终的文章,希望能够很好的帮助到大家。
针对过去一年的品质工作总结,从以下几个方面来提升品质水平。
为了更好的发挥品质监督与保证工作,qa内部将原iqc,qe,qa(出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分,分别为iqc,ipqc(制程监督与控制),qa(品质保证,由原qe和qa人员组成)。
吕广付擅长qc管理,吕广付不再担任qe主任,而仅负责ipqc业务。
qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料,制程和出货控制三部分,以及贯穿整个链条的qa保证工作。
贯彻品质理念,提升品质意识,我们采取加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
培训qa内部员工,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的qe成为好的帮手,提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧。
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准,所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是94.2%,本年度计划达成95%。
由于过去的一年,我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理,来料问题处理参与的较少,在接下来的一个年度里,我将与问题较多,供货较大的供应商进行系列的沟通,以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
通过培训,学习,以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
由于公司的产品种类不断增加,原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员,都是以质量检验为基础的组织架构,所以如果业务量上升的话,将拟招聘一名qe人员,要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名qe尚在培训中,由于其学习进度缓慢,恐一年内都无法独立负责工作。
另外一名环保qe技术员也是在学习中,考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
(1)建议公司领导层召开部门经理会议,重述各部门之间的客户关系,以及强调各部门的责任和义务,并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务,以改善现在的不好的情况,诸如“qa发现问题,责任部门部分同事会怀疑是qa造成的(当然或许会有,如果有,我发现一定会严肃处理。
)或者“ipqc发现问题,导致发生口角”,这都是不好的现象,破坏了部门间的团结。
(2)建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的,主要是对那些对品质改善有积极作用的员工,或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的,将会根据事件影响程度给予一定的奖励,当然这个项目必须要经过品质部门的验收。
具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
20xx年度,质控科在院长、分管院长的领导下,积极开展医疗质量控制工作。
以医疗工作为核心,制定医疗质量管理办法,建立医疗质量监控指标体系和评价方法,组织医疗质量检查、考核,评价医疗指标的完成情况。
具体工作总结如下:1、制定我院创建二级甲等医院的实施方案,供全院进行讨论,并认真组织实施。
2、组织召开二甲专题会议,认真学习“海南省二级综合医院评审标准”,并对“标准”进行责任分解分工。
具体落实到责任领导和个人。
3、指导全院各科室创二甲工作资料的收集、,制作统一的标签。
4、组织医院创二甲中的二次自评,通过自评结果不断完善科室工作,为二甲医院创建成功提供保障。
5、协调各科室在创二甲的`考核项目,督促创二甲工作按计划推进。
为全面落实医疗核心制度,保障医疗质量,提高医疗质量管理水平。
我科制定下发了《临床医疗(医技)质量考核方案》并且每月组织质控科人员对全院临床科室和医技科室的考核方案进行检查评分,各项医疗质量检查结果与综合目标考核进行挂钩。
质控科每个月定期对门诊处方,全院临床科室运行病历的环节部分,申请单及报告单,开展医疗质量检查,重点落实十三项医疗质量核心制度。
全年共检查门诊处方1000张,合格率97%。
全年共检查运行病历915份,未发现丙级病历,检查缺陷病历252份,检查缺陷申请单158份;对检查中存在的问题,按我院《住院病历质量管理实施细则》规定的奖罚细则给予奖罚。
20xx年8月至12月共检查护理病历213份,对检查中存在的问题与护理部沟通反馈,并提出相关整改措施。
根据卫生部《医院抗菌素临床应用专项整治活动方案》,质控科制定了本院《医院抗菌素临床应用专项整治活动方案》,与各临床科室负责人签订了抗菌药物合理应用责任状,医生签署合理使用抗菌药物承诺书。
积极开展抗菌药物门诊处方、住院医嘱专项点评。
每月定期检查各临床科室全部归档病历,全年共检查归档病历9334份,根据医院实际情况制订《抗菌药物临床合理应用奖惩制度》,对不合理用药的医生和科室进行排名公示,扣发科室和个人当月绩效工资,完成各项指标较好的科室和个人给予奖励。
经过一年多的抗菌素临床应用专项整治活动,已取得明显的效果,各项安全指标大部分超额完成,个别指标接近完成。
定期对全院临床科室和医技科室的医疗质量实施登记并进行检查,对发现质量登记本未按要求完成者按标准扣除分值。
制定病历归档制度及各项医疗指标,并按照相关规定进行监控人,各项指标都能按规定完成。
每月定期对各项环节质量检查及抗菌药物临床合理检查情况,汇总向全院通报。
对存在的问题进行通报,对各科室提出合理化建议,不断促进医疗质量的提示。
1、没有每季度对医疗质量指标进行评估和原因分析。
2、没有定期召开质控员会议,及时听取科室医疗质量控制意见。
3、临床路径工作监管和督查工作不到位,对临床路径的实施情况没有定期汇总、分析。
20xx年,质控部在较20xx年减少2名QE,一个SQE,一个文控主任的情况下,各项工作基本在保持了去年的水平上,收获小小的进步。
1、标准统一方面:质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2、增设IC职能组:增设IC组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的迅速处理,可以有效地完善信息反馈机制。
目前由于IC建立伊始,IC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,发挥作用有限。
这也是20xx年努力的一个方向。
3、客户投诉:客户投诉13次,20xx年为19次,无批退品质事故发生。
虽然客户投诉少了,但是我们的出货数量也减少了,明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况,相对来说也是比较科学的统计方法。
4、客户一次验货合格率:客户验货合格率为97.11%,较去年降低了0.44%。
降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。
由于去年全年客户验货合格率为97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标,全力达成。
另外考虑到,我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格,综合品质成本考虑,我们会采取平缓的放宽外观标准,在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5、QA一次验货合格率:QA一次验货合格率为95.3%,较去年的92.17%有很大的提高,提升约3.13%。
这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。
从效率提升,历史遗留问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,采购,QA都做出了相应的贡献。
6、过程合格率:过程综合合格率为94.2%,较去年的93.6%提升了0.6%,虽然效果不是很明显,但这也正体现了过程能力的提升,体现了我们增设IC的价值,也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提,是重中之重。
7、来料检验合格率:来料检验合格率为97.11%,较去年的97.31%下降了0.2%。
下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
内因:由于部门人员质素参差不齐,给管理上带来一定的难度。
以及大多呈现偏内向性格的特点,再加之专业能力质素水平整体不高,造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想,这是我们自身必须克服的问题。
再加之我的经验尚浅,相信这一切在20xx年将会有不错的改观。
外因:第一,公司产品种类繁多,批量小,以及产品生命周期短,给品质管理带来了一定的难度;第二,人员品质意识不高,未做到全员参与,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升;第三,供应商多而杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了一定的困难。
第四,程序文件以及职责不熟悉,这也是公司管理水平的一种体现,所以让全员都熟悉标准的作业流程,将会是今年工作的一个重点。
针对过去一年的品质工作总结,从以下几个方面来提升品质水平。
1、QA架构调整:为了更好的发挥品质监督与保证工作,QA内部将原IQC,QE,QA(出货检查)以及IC四部分重新组合为三部分,分别为IQC,IC (制程监督与控制),QA(品质保证,由原QE和QA人员组成)。
吕广付擅长QC管理,吕广付不再担任QE主任,而仅负责IC业务。
QE 和QA的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料,制程和出货控制三部分,以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2、贯彻品质理念,提升品质意识:贯彻品质理念,提升品质意识,我们采取加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3、提升品质专业技能能力:培训QA内部员工,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的QE成为好的帮手,提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧。
4、主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性:过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准,所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是94.2%,本年度计划达成95%。
5、提升来料质量水平:由于过去的一年,我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理,来料问题处理参与的较少,在接下来的一个年度里,我将与问题较多,供货较大的供应商进行系列的沟通,以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6、提升领导力和团队协作能力:通过培训,学习,以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7、计划增设QE一名:由于公司的产品种类不断增加,原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员,都是以质量检验为基础的组织架构,所以如果业务量上升的话,将拟招聘一名QE人员,要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名QE尚在培训中,由于其学习进度缓慢,恐一年内都无法独立负责工作。
另外一名环保QE技术员也是在学习中,考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
1、建议公司领导层召开部门经理会议,重述各部门之间的客户关系,以及强调各部门的责任和义务,并明确各部门对QA/IC发现问题具有不可争辩的解决的义务,以改善现在的不好的情况,诸如“QA 发现问题,责任部门部分同事会怀疑是QA造成的(当然或许会有,如果有,我发现一定会严肃处理。